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Contexte nous recherchons un Chef de Projet SI Sénior, disposant d’une expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets ou de programmes. Une expérience significative dans le pilotage de projets liés à la téléphonie, aux flux et/ou aux solutions CCaaS est fortement souhaitée. Missions : Domaines métier à couvrir : Téléphonie & distribution de flux, Produits d’assistance, Management de projet. la mission se déroulera au sein de l’équipe Conseil et Projets Fidélia, composée de 5 chefs de projets SI et sera rattaché(e) directement au manager de l’équipe en lien étroit avec le métier Fidélia ainsi que la direction du programme. La mission sera intégrée à la core team Fidélia du programme Néoflux, aux côtés d’un pilote métier et d’un expert téléphonie. Le rôle principal sera d’être le référent de l’entité Solutions SI Fidélia pour les études et projets impactant la téléphonie Fidélia et le programme Néoflux. Il faudra apporter une expertise transverse et détaillée pour piloter les études et projets liés à la téléphonie et aux canaux de distribution, au service de l’activité Assistance Etre force de proposition et conseil auprès des contributeurs SI, des équipes métier et des managers de l’entité. La mission pourra évoluer en fonction des priorités de l’entité, avec un focus initial sur l’animation et la coordination vis-à-vis du programme Néoflux pour Fidélia. Il faudra insuffler une dynamique projet rigoureuse et méthodique, en faisant preuve de pédagogie, d’écoute et d’organisation, tout en conciliant la vision Groupe et les besoins métier Fidélia. Responsabilités : • Pilotage du budget et des ressources nécessaires au programme Néoflux pour Fidélia. • Coordination des études d’impact et recueil des chiffrages. • Garantir la trajectoire Fidélia vis-à-vis du programme Néoflux, selon les 4C : o Coût (Budget JH) : Recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d’atterrissage. o Contenu : Respect du cahier des charges et des besoins métiers. o Calendrier : Suivi des jalons projet. o Capacité à faire : Disponibilité des moyens humains et matériels pour produire les livrables. • Veiller à ce que la trajectoire du programme et les solutions proposées respectent les spécificités de Fidélia (haute disponibilité – activité 24h/24, 7j/7). • Garantir la conformité de l’architecture SI de la filiale aux directives Groupe et son déploiement correct. • Travailler en trinôme avec le pilote métier et l’expert téléphonie pour adresser les besoins Fidélia. Compétences et expertises techniques attendues : • Expérience des enjeux de transformation et d’adaptation liés à la téléphonie et à la distribution des flux. • Sensibilisation aux métiers de l’Assistance (atout). • Connaissance des infrastructures téléphoniques : Amazon Connect, Genesys, IPBX, Softphone… • Maîtrise du management d’études et de projets. • Capacité à coordonner des experts et des métiers multi-sites, multi-entités. Qualités personnelles : • Grande capacité d’écoute et d’organisation, excellent relationnel. • Autonomie, communication efficace, diplomatie. • Rigueur, pédagogie, sens du détail, esprit de synthèse, réactivité et capacité à faciliter la prise de décision. • Force de proposition (idées innovantes), volonté d’améliorer les processus existants. • Orientation résultats et jalons, capacité à trouver des compromis tout en gardant le cap sur les objectifs.

Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de distribution intelligente des interactions , un grand groupe du secteur bancaire recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter un programme de migration stratégique de ses outils de téléphonie et de gestion des interactions. Le projet démarrera par un appel d’offres (éditeurs / intégrateurs) et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution retenue. Il s’agit d’un programme structurant à forts enjeux métier et IT , s’étalant sur 3 ans . Périmètre fonctionnel Distribution intelligente omnicanale : Voix entrante / sortante Voice callback Campagnes sortantes voix Email, tchat, web callback SMS sortants Intégration Salesforce Gestion des tâches (courriers numérisés, formulaires) Bots : chatbot, welcome bot, voice bots Poste de travail / IHM téléphonie Moteur de téléphonie Responsabilités: Pilotage global du programme dans toutes ses dimensions Garantie des enjeux stratégiques et opérationnels Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance projet et des instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques)

Nous recrutons un Product Owner database pour notre client basé à Clermont-Ferrand ! Allez, on vous en dit plus... Notre client, un leader mondial dans son secteur d'activité, recherche un Product Owner talentueux et expérimenté pour rejoindre son équipe Database Platform. Le Product Owner Database joue un rôle clé dans le succès de de la fourniture de services autour des bases de données. Voici les missions qui vous seront confiées : - Fournir une vision et une orientation aux membres de la plateforme, et créer des spécifications si nécessaire. Cela comprend la définition de la feuille de route du produit, l'identification et la priorisation des fonctionnalités du produit, et la création de récits utilisateur et d'autres documents produits. - Évaluer la valeur, développer des cas d'utilisation, des récits utilisateur et des thèmes pour s'assurer que le travail est axé sur ceux qui ont la valeur maximale. Cela implique de recueillir et d'analyser les commentaires des utilisateurs, d'identifier et de prioriser les besoins des clients, et de traduire ces besoins en exigences produit. - Planifier et prioriser le développement et le déploiement des fonctionnalités du produit, et définir les attentes pour la livraison de nouvelles fonctionnalités. Cela implique de travailler avec l'équipe de développement pour créer et estimer les sprints, de suivre les progrès par rapport à la feuille de route et de communiquer avec les parties prenantes sur les versions du produit. - Jouer un rôle actif dans l'atténuation des obstacles qui impactent le succès des déploiements de produits. Cela comprend l'identification et la résolution des problèmes qui bloquent le développement, la communication des risques et des dépendances aux parties prenantes, et la collaboration avec l'équipe pour trouver des solutions. - Se tenir au courant des tendances technologiques des produits, de l'utilisation du marché et de la concurrence. Cela implique d'assister à des conférences du secteur, de lire des publications spécialisées et de suivre les tendances avec d'autres professionnels du produit. Et si on parlait de vous ? Vous êtes titulaire d'une Licence en informatique ou équivalent, ayant plus de 5 ans d'expérience en gestion de produit logiciel. Vous avez une expertise avec des SGBD comme Oracle, PostGre, MongoDB, et maîtrisez les méthodes Agile/Scrum et les pratiques ITIL. Solides compétences en communication, collaboration et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires sont indispensables. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! AGILE PostgreSQL ORACLE Delphix Lean ITIL MongDB

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, nous recherchons un(e) SAP Enterprise Architect pour accompagner la mise en place d’une vision globale S/4HANA . Vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés à l’architecture SI, à l’harmonisation des données et à la définition des processus métiers, notamment dans un environnement Make to Stock. Missions : Définir et porter la vision globale S/4HANA au niveau du groupe Concevoir l’architecture cible SAP et assurer sa cohérence avec les enjeux métiers et SI Piloter et contribuer à l’ harmonisation des master data Assurer la complétion des ARD (Architecture Requirement Documents) Participer activement à la phase de cadrage et de conception Définir, analyser et optimiser les processus Make to Stock dans S/4HANA Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et les intégrateurs Démarrage : 26/01/2026 Durée : 9 à 12 mois Localisation : Remote + Déplacements à Toulouse TJM : Selon profil

Pour mon client bancaire, je recherche un Business Analyst Senior expert du logiciel Summit et de la valorisation financière. Vous serez le point de référence pour les utilisateurs métiers et participerez activement à l'optimisation des processus de valorisation sur Summit. Ce poste demande une compréhension fine des écrans, des workflows et des logiques métier, au-delà de la simple utilisation technique ou de l'intégration d'APIs. Missions : Analyser les besoins métiers liés à la valorisation et aux risques financiers Traduire ces besoins en configurations, rapports et tableaux de bord sur Summit Assurer la cohérence et la fiabilité des données, notamment pour les courbes de taux et les modèles de valorisation Collaborer avec les équipes IT et métiers pour proposer des améliorations et des solutions optimisées Former et accompagner les utilisateurs pour une utilisation efficace de Summit

Dans le cadre de l’équipe Gestion Des Demandes, la mission principale est d'assurer le pilotage de l’équipe dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect de nos engagements de service. Vous serez en charge de l’activité Demandes Société et Demandes Apporteur/Agence. En appui du manager de l’entité, pilotage d'une équipe composée de 4 collaborateurs COVEA, ainsi que des ressources externes « gestionnaires de Requêtes », la personne retenue aura en charge : La planification des présences/absences, et une répartition des activités. La participation aux diverses instances de l’entité (Points hebdo, Comité management élargi, CSO, Mise en marché,…). Avec le soutien d’un Référent technique, la sensibilisation des gestionnaires sur la qualité de prise en charge des demandes La supervision sur la gestion des demandes complexes, la sollicitation des groupes support, le pilotage des projets Run. La participation aux ateliers avec l’équipe Informatique Interne pour le maintien et les évolutions de ServiceNow. L'accompagnement des équipes Solutions SI et SEVT dans le passage en Run des évolutions matériel/logiciel attendues par les utilisateurs. L'analyses et tableaux de bord sur l’activité

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes , nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : La mission consiste à : Équilibrez le travail de développement stratégique avec les interruptions de soutien immédiates et le travail tactique. Interagissez avec les équipes d'assistance de première ligne, les utilisateurs professionnels le cas échéant et les autres équipes d'application qui utilisent des postes, y compris en hiérarchisant les demandes provenant de ces différentes sources. Responsable du cycle de vie complet des changements ; clarifier les exigences de l'entreprise, mettre en œuvre des changements, puis s'assurer qu'aucune régression n'a été introduite. Soutien technique de troisième ligne au besoin. L'équipe positions, au sein de laquelle se déroule cette mission, est responsable des services de gestion des positions et de l'API client associée. Le champ d'application comprend plusieurs classes d'actifs des marchés mondiaux - dérivés de taux d'intérêt, devises, obligations, pensions, contrats à terme, MBS, dérivés EQD. L'un des principaux objectifs de l'équipe est de faire progresser la plateforme, tout en répondant au support et aux demandes ad hoc dans un environnement en évolution rapide avec des exigences commerciales en constante évolution.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

ACCROCHE SI TU SAIS PARLER ET FAIRE PARLER DE BESOINS METIER, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI... CE QUE TU RECHERCHES : Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles optimales Participer à des projets stratégiques et innovants Relever des défis dans l’alignement des processus et du SI Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Analyse des besoins métier, tu feras Modélisation des processus, tu réaliseras Cohérence entre SI et enjeux business, tu assureras Bonnes pratiques fonctionnelles, tu instaureras Veille sur les évolutions métier et SI, tu réaliseras Les équipes, tu accompagneras Aux instances de gouvernance, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en architecture fonctionnelle et urbanisation des SI Expert(e) des méthodologies Habile avec les outils Maitrise du domaine fonctionnel AU-DELÀ DES COMPÉTENCES MÉTIERS, TU ES / AS : Créatif(ve) : tu trouves toujours la meilleure solution Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins Communicant(e) : tu sais vulgariser la technique Structuré(e) : tu aimes organiser et optimiser Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Rigoureux(se) : tu garantis la cohérence du métier Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Nous recherchons un Responsable Sysops pour encadrer et animer une équipe sysops pour l'un de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride. Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise Missions principales : Encadrer et animer l’équipe Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les relations avec les ESN Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets. Compétences techniques requises : Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés)

Descriptif de la Mission Gestion de projet avec des connaissances en comptabilité (FAP, CCA…), immobilisations (norme IAS 38) et DATA (Power BI, Power Query etc…). La mission a pour objectif de : Reprise du projet d'harmonisation des fichiers de collecte et y intégrer un portefeuille projet exhaustif. Digitalisation & enrichissement de la modélisation du prebudget. Digitalisation du processus des fiches IAS. Poursuite du projet TVA pour les fonctions. Suivi et anticipation des impacts du déploiement de PWise sur l'activité du service.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Consultant à oduble compétences : Gestion de projet / Ingenierie Linux Red Hat Le client souhaite renforcer son pôle de compétences avec une prestation d'Ingénieurs systèmes ayant une double compétence en gestion de projet et en expertise systèmes Linux. Le prestataire aura pour mission d'accompagner le Product Owner des environnements OS dans la conception générale d'un projet visant à mettre en place un cycle de vie OS (patch management, mises à jour de sécurité) sur un parc de serveurs Red Hat Linux. L'un des premiers projets attendus dans le cadre de cette prestation est la définition et la mise en œuvre d'une stratégie de gestion du cycle de vie des OS. Ce projet devra s'appuyer sur les outils d'orchestration et d'automatisation déjà en place, notamment Red Hat Satellite. Dans ce contexte, il sera attendu du prestataire de : - Accompagner le PO dans la conception générale du projet - Définir les modalités de mise à jour et de déclenchement des patchs, en cohérence avec les contraintes de production - Animer les ateliers avec les parties prenantes (équipes techniques, sécurité, production…) - Rédiger les comptes rendus d'ateliers, participer à la rédaction et à l'élaboration des documents de conception générale, le planning et les chiffrages - S'assurer de l'intégration fluide dans l'écosystème d'outillage existant Activités complémentaires En parallèle du projet, le prestataire interviendra également sur des activités de pilotage RUN/BUILD autour des environnements OS Linux et Windows par : - La définition du catalogue de services pour les activités RUN et BUILD - Mise en place et suivi des indicateurs d'activité - Coordination avec les équipes de production pour assurer la qualité de service

Dans le cadre du renforcement de son pôle digital Supply Chain, notre client recherche un(e) freelance expérimenté(e) en EDI et gestion des flux digitaux pour piloter les flux numériques, améliorer la performance opérationnelle et accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l’ERP, à l’EDI et au datalake. Responsabilités principales Management & Pilotage des opérations Encadrer l’équipe support utilisateurs (gestion des litiges, priorisation, animation opérationnelle). Suivre et optimiser les KPI Supply Chain & EDI . Assurer la stabilité des flux EDI et résoudre les incidents critiques. Projets digitaux & transformation Piloter le déploiement de l’EDI et du portail fournisseurs . Rédiger et suivre le cahier des charges d’un appel d’offres pour une future solution de gestion des flux. Contribuer à l’alimentation du datalake pour les futurs cas d’usage IA. Intégration & ERP Assurer l’intégration des flux inter-applicatifs (ERP / EDI / outils métiers). Superviser la migration des données et garantir l’intégrité des informations. Optimiser les workflows digitaux pour réduire les erreurs manuelles et sécuriser les processus. Support aux équipes & Conduite du changement Former les équipes aux nouveaux outils et bonnes pratiques EDI / gestion des flux. Mettre en place des dashboards & reporting temps réel.

Dans le cadre du déploiement d’un core model SAP au sein de nouvelles entités européennes d’un grand groupe industriel, nous recherchons un Consultant SAP MM confirmé pour intervenir sur des projets de roll-out internationaux. Des déplacements en Europe sont à prévoir durant la phase de Roll-out. Missions principales Déployer le core model SAP MM dans les nouvelles acquisitions en Europe Participer aux phases de design (animation des ateliers Fit & Gap) Réaliser le paramétrage SAP MM et rédiger les SFD Accompagner les phases de tests (UAT), migration de données et Go-Live Former les utilisateurs clés Assurer le support post Go-Live Travailler en étroite coordination avec les équipes locales et centrales

Mission au sein d’un SOC d’envergure opérant pour une administration française , dans un contexte très exigeant techniquement . Le SOC est composé d’environ 15 personnes et fonctionne sur un modèle RUN pur . Les activités BUILD sont déjà couvertes ; le poste est exclusivement orienté RUN. . Le consultant interviendra sur les activités SOC quotidiennes : analyse et qualification des alertes de sécurité, investigation et traitement des incidents, prise en charge des escalades N2/N3, et travail au sein d’un environnement RUN structuré.