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Au sein de la Direction des Opérations de la DSI, vous intégrerez l'entité stratégique "Vessel IT Support". Cette unité est garante du maintien en condition opérationnelle et du support informatique. Support Technique N2/N3 et Gestion des Incidents En tant que Consultant IT, votre rôle central consistera à assurer le support de niveaux 2 et 3 sur l'ensemble des systèmes IT et des applications métiers déployées sur la flotte. Vous serez responsable du diagnostic approfondi et de la résolution des incidents critiques. Cette mission implique des analyses techniques poussées, la coordination des différents acteurs pour la résolution, et la production d'analyses de cause racine (RCA - Root Cause Analysis) pour éviter la récurrence des pannes. Administration, Maintenance et Industrialisation Vous piloterez les activités récurrentes de production et le "Run" de la flotte. Cela comprend le monitoring de la performance des systèmes, le troubleshooting avancé, ainsi que la gestion des processus de backup et de recovery pour garantir l'intégrité des données. Vous serez en charge de l'industrialisation des procédures et de l'automatisation via du scripting pour optimiser la gestion du parc. La gestion de l'obsolescence, de la capacité des infrastructures et le suivi des vulnérabilités feront partie de votre quotidien pour maintenir un niveau de service optimal. Gestion du Workplace et Cybersécurité Vous assurerez la gestion des environnements de travail et des outils mis à disposition des équipages. Un volet essentiel de votre mission concernera la sécurité et la conformité des logiciels sur les postes de travail. Vous participerez activement à l'application des recommandations de cybersécurité et aux projets IT connexes. Gestion de Projets et Coordination Au-delà du support, vous interviendrez sur des projets de "Build" et d'évolution. Vous gérerez le "Vessel commissioning" (mise en service) et le "decommissioning" (retrait de service) sur le plan IT. Vous piloterez les priorités du backlog, qu'il s'agisse de tâches de build, de support ou de gestion de problèmes.

Superviser et maintenir les infrastructures réseaux en France et à l’international Réaliser et suivre les ouvertures de flux (FOF) sur les Firewall Fortinet & PaloAlto Gérer la configuration et l’interconnexion des switchs et des ports Expertise technique dans le « RUN » des solutions et des équipements Etre le référent des incidents à traiter auprès des différents services Implémenter, configurer et faire évoluer les équipements tout en maintenant l’inventaire détaillé Contribuer à définir les évolutions et les solutions techniques en s’assurant de l'intégration des infrastructures et de la bonne application des règles d’architecture dans les projets. Documenter et mettre en place des procédures et modes opératoires, participer à la rédaction des Documents d’Architecture Technique Détaillé et/ou Général : DAT-D, DAT-G Participer à la détection et mise en conformité du réseau informatique industriel Expertise technique dans le « RUN » des solutions et des infrastructures Participer à la mise en œuvre des mesures de sécurité applicables au réseau industriel Automatiser tout ou partie du traitement des évènements de sécurité sur les ressources informatiques Indicateurs-clés de performance sur la sécurité et les incidents rencontrés Suivre et mettre en œuvre : - Les préconisations de- Les correctifs de sécurité et des vulnérabilités - Les indicateurs et moyens de performance sur la sécurité et les contrôles de conformité Documenter et mettre en place des procédures et modes opératoires en s’assurant de la bonne application des règles d’architecture dans les projets. Participer à la rédaction des documents d’architecture Technique Général ou Détaillé :

Objectifs et livrables Le Chef de Projet Transversal CTO, rattaché à l'équipe dédiée à l'environnement professionnel, est responsable de la conduite et de la coordination de plusieurs projets au sein de l'organisation. Ce poste nécessite une compréhension approfondie en gestion de projet, avec la capacité d'appréhender les aspects techniques liés à plusieurs domaines d'infrastructure et de cloud. Il supervise des projets complexes tels que : Modèle de hiérarchisation Azure Évolution de la zone d'atterrissage Azure (modernisation de l'architecture de pare-feu) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs Déploiement de VDI basé sur Windows 365 pour les partenaires Transformation de la gestion des identités et des accès pour les partenaires Le candidat idéal allie pensée stratégique, connaissance architecturale et capacités de livraison pratique. Responsabilités Planifier et gérer toutes les phases des différents projets, y compris la définition des objectifs, la planification des ressources et la gestion des risques. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir une progression fluide et efficace. Documenter les processus de migration et autres procédures, en fournissant des rapports réguliers sur l'avancement. Former et accompagner les utilisateurs finaux durant et après la migration pour assurer une adoption réussie des solutions. Gérer l'intégralité du cycle de vie du projet : périmètre, jalons, risques, budget, dépendances, et reporting. Veiller à l'alignement avec l'architecture d'entreprise, les lignes directrices de sécurité, et les cadres de gouvernance. Faciliter la communication entre les équipes techniques, la direction, et les équipes de sécurité. Qualifications : Diplôme en informatique, gestion de projets ou dans un domaine connexe. Expérience de 5 à plus de 10 ans en tant que responsable de projets dans un contexte de Direction Technique, couvrant l'infrastructure, le cloud et l'architecture. Expérience avérée dans la gestion de projets informatiques complexes, de préférence dans la gestion des identités et des accès. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à travailler de manière autonome tout en priorisant plusieurs tâches simultanément. Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision. Durée de la mission :

Recherche Prestataire – Ingénieur Réseaux & Sécurité (Cisco / Aruba / Juniper / Fortinet) Dans le cadre du renforcement de l'équipe infrastructure de notre client, nous recherchons un prestataire Ingénieur Réseaux & Sécurité expérimenté pour intervenir sur leurs environnements critiques. 🎯 Missions principales Administration, configuration et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux Gestion et optimisation des équipements Cisco, Aruba et Juniper Administration et gestion des firewalls Fortinet (FortiGate) Participation aux projets d’évolution et de sécurisation du SI Analyse et résolution des incidents N2/N3 Mise en place des bonnes pratiques sécurité (segmentation, VPN, filtrage, durcissement) Rédaction de documentation technique et procédures 🛠 Compétences techniques requises Solide expertise en réseaux LAN/WAN Très bonne maîtrise des environnements Cisco / Aruba / Juniper Expérience confirmée sur les firewalls Fortinet Connaissances en protocoles réseaux (BGP, OSPF, VLAN, STP, VPN, etc.) Sensibilité forte aux problématiques de cybersécurité Capacité à travailler en environnement multi-sites 👤 Profil recherché Expérience significative (5 ans minimum souhaités) Autonomie, rigueur et esprit d’analyse Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Certifications constructeurs appréciées (CCNP, NSE, etc.)

Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Dans le cadre d'un renforcement majeur de nos équipes infrastructures, nous recherchons un Consultant IT sénior spécialisé dans le Vessel IT Support . Support Technique N2/N3 et Résolution d'Incidents Critiques : Vous agirez comme le point d'escalade technique principal pour les incidents. Cela inclut le diagnostic approfondi des pannes serveurs, des dysfonctionnements réseaux (switchs, routeurs, firewalls embarqués) et des problèmes de connectivité satellite. Vous devrez analyser les logs, identifier les causes racines (Root Cause Analysis). Gestion du "Run" et Administration de la Flotte : Vous serez garant du bon fonctionnement quotidien de l'infrastructure IT à bord. Cela comprend : L'administration des serveurs Windows/Linux embarqués et des environnements virtualisés (VMware/Hyper-V). La gestion des sauvegardes et des plans de reprise d'activité (PRA/PCA). Le déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles via des outils de télédistribution adaptés aux faibles bandes passantes. La supervision active de la flotte via nos outils de monitoring pour anticiper les défaillances matérielles avant qu'elles ne deviennent critiques. Optimisation et Projets d'Évolution : Au-delà du support quotidien, vous participerez activement à l'évolution de l'architecture "Vessel IT". Vous contribuerez aux projets de migration (changement de fournisseurs satellites, upgrade des OS, déploiement de nouvelles solutions de cybersécurité maritime). Vous serez force de proposition pour optimiser les flux de données entre la terre et la mer, réduire la consommation de bande passante et améliorer l'expérience utilisateur des équipages. Documentation et Processus : Dans un environnement aussi complexe, la rigueur documentaire est essentielle. Vous devrez maintenir à jour la base de connaissances (KB), rédiger des procédures techniques détaillées pour le N1 et créer des guides d'intervention pour les techniciens intervenant physiquement sur les navires lors des escales. Vous assurerez également un reporting régulier sur la qualité de service et les KPIs de la flotte.

Nous recherchons pour notre client grands comptes dans le secteur bancaire, un Ingénieur Technique Réseaux & Sécurité / SOC. Au sein du domaine Infrastructures Réseaux et Réponse à Incident de Sécurité, vous intervenez dans un environnement massivement infogéré (prestataires multiples, SOC externalisé, CERT groupe, Datacenter On-Premise, Cloud AWS). L’objectif est de renforcer la capacité de pilotage des incidents de sécurité, d’améliorer la détection et d’accompagner les projets techniques à dominante sécurité. Missions principalesRéponse à incident & coordination SOC Pilotage des incidents et crises de sécurité détectés par le SOC Interlocuteur privilégié du SOC externalisé et du CERT groupe Amélioration des processus Incident & Problème de sécurité Enrichissement des sources de données visibles par le SIEM Analyse et communication des failles de sécurité identifiées Participation aux comités sécurité Sécurité réseau & infrastructure Audit des infrastructures réseaux & sécurité Audit des règles firewall via Tufin Administration / pilotage de la solution NAC (Forescout) Pilotage de projets sécurité (NAC, intégration de nouvelles sources au SIEM, WAF, IPS…) Mise en œuvre et suivi du hardening des équipements Suivi de l’obsolescence et du patching des équipements réseau / sécurité Gouvernance & amélioration continue Contribution au schéma directeur sécurité Promotion de la feuille de route sécurité auprès des équipes techniques Veille sécurité et analyse des publications Coordination avec équipes RSSI, infogérants et équipes transverses Environnement technique Topologie réseau (Routage, VLAN, VRF) Firewalls, WAF, IPS, Proxy, Reverse Proxy Certificats NAC (Forescout) Tufin SIEM Datacenter On-Premise & Cloud AWS ITSM (N1 à N3) Normes ISO 27001 / 27002 ITIL

Dans le cadre de notre projet, nous sollicitons des prestataires pour intégrer une équipe d'architectes de domaine spécialisés dans le secteur assurantiel. L'objectif est de renforcer notre capacité d'accompagnement dans la transformation de nos domaines métiers en assurant une modélisation précise, une documentation de qualité, ainsi qu'une participation active aux études de faisabilité et aux phases de dernier niveau des projets IT. Description du poste Le candidat retenu intégrera une équipe d'une vingtaine d'architectes de domaine répartis sur plusieurs sites : Levallois, Le Mans et Niort. Il sera placé sous la direction d'un responsable d'équipe et collaborera étroitement avec les différentes parties prenantes, notamment en phase projet avec les équipes métiers, sécurité, intégration et production. Modalités d'intervention Localisation : Levallois ou Le Mans (avec une préférence pour Levallois) Télétravail : 2 jours par semaine Déplacements : Réguliers vers Levallois, Le Mans, et Niort Expérience requise : Plus de 5 ans d'expérience en architecture IT Objectifs et livrables Ce poste a pour principales missions : Servir d’interlocuteur principal en architecture pour le domaine assurantiel, en accompagnant la transformation métier et IT. Supporter les projets métier en proposant des scénarios IT adaptés lors des études de faisabilité. Contribuer à la connaissance du domaine par la modélisation, la cartographie et la qualification des référentiels. Dans le cadre des accompagnements EF/Projets, l'architecte doit : Tracer et modéliser les différents plans d’architecture : métier, fonctionnel, applicatif et technique. Rédiger des dossiers d'architecture précisant les choix techniques et fonctionnels. Présenter ces dossiers en comité d’architecture pour validation. Décliner l'architecture en phases de projet, en collaboration avec l'ensemble des intervenants (domaines, sécurité, intégration en production). En outre, ses responsabilités incluront : Produire des cartographies précises pour chaque plan d’architecture du domaine. Garantir la qualité et la cohérence de la documentation dans les référentiels d’entreprise. Posséder une bonne connaissance des solutions de sécurisation des applications, infrastructures, postes de travail, notamment dans les environnements Cloud et hybrides.

Rattachement à la division Exploitation des Services : renfort RUN pour opérer et faire évoluer les infrastructures réseaux & sécurité, en interface avec les équipes RUN (admins/CP) et BUILD (architectes/intégrateurs/CP). Utilisation des outils internes de change / mise en exploitation + production de supports de transfert de compétences. Possibles interventions HNO (nuit/week-end). Mission : -Configurer et administrer les équipements réseaux/sécurité (pare-feux, switches, F5, sondes, proxys). -Assurer la mise en service / mise en production des solutions et déployer de nouveaux cas d’usage. -Gérer le RUN : incidents, problèmes, changes, exploitation des outils et infrastructures. -Maintenir la documentation, capitaliser et préparer les supports de transfert de compétences. -Garantir la continuité de service, le niveau de sécurité, la fiabilité des données et le respect des SLA. Profil attendu : -Autonome sur l’administration RUN réseaux & sécurité (incidents/problèmes/changes). -Capable de configurer et exploiter des équipements sécurité/réseau (firewalls, load-balancers, switching). -À l’aise en environnement production : rigueur, traçabilité, respect procédures (ITIL). -Sait travailler en coordination RUN/BUILD (exploitation, intégration, architectes). -Produit une documentation claire et sait faire du transfert de compétences. -Ok pour HNO ponctuel (nuit/week-end) selon besoins.

Poste : Architecte SIG F/H Contrat : CDI Lieu : Coexya Paris Salaire : 46/52KEUR CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en systèmes d'informations géographiques, nous recherchons notre futur Architecte SIG expérimenté F/H. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience, l'entité systèmes d'informations géographique de Coexya fait partie d'une des premières de France. Vous interviendrez au coeur d'un véritable acteur numérique qui agit au service du territoire et des citoyens dans divers domaines : urbanisme, eaux, énergie, mobilité, open data, écologie, sécurité, etc.Vous avez à coeur de participer à l'élaboration des projets utiles et diversifiés Vous souhaitez évoluer dans une ambiance de partage et de cohésion CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Dans le cadre de projets SIG d'envergure pour nos clients grand compte, nous souhaitons renforcer l'équipe en place par le recrutement d'un Architecte SIG / Référent technique SIG F/H qui réalisera des missions d'appui aux chefs de projet. Dans ce cadre, il sera en charge de : - Analyser l'existant : comprendre les besoins métiers et IT pour concevoir une architecture sachant répondre totalement aux attentes de chaque projet, sur des environnements Linux et Windows on-premise ou Cloud ; - Définir et proposer des architectures technique et la conception de systèmes et développements spécifiques, savoir présenter et argumenter les alternatives possibles pour les clients ; - Auditer et challenger les solutions techniques, les infrastructures mises en place ; - Accompagner les projets : contribuer aux spécifications techniques, aux DAT/Documents d'installation/exploitation, à la stratégie et au plan d'intégration, le déploiement métier, technique et logiciel, à l'accompagnement des équipes pendant le développement ; - Appui aux équipes commerciales : participation aux avant-ventes, démonstrations, réponses aux appels d'offres ; - Conseiller sur les technologies SIG - D'effectuer le reporting nécessaire au chef de projet, directeur de projets, directeur technique SIG.

CONTEXTE : Objectif global : Accompagner l'équipe de gestion des vulnérabilités Contrainte forte du projet Périmètre étendu et sensible, Environnement international MISSIONS Prise en charge du RUN : 1- Check du matin sur l'état des traitements de la nuit, les nouvelles menaces et les nouvelles vulnérabilités critiques. 2- Suivi de l'avancement de la remédiation des vulnérabilités critiques - animation d'un meeting hebdo avec le SOC et le CERT. 3- Prise en charge ou routage/affectation des incidents ou demandes depuis ServiceNow ou la BAL d'équipe. Les incidents sont souvent liés à des retours de la part des équipes en charge de la remédiation. Les demandes concernent des analyses sécurité pour des demandes d'activation de produits ou des demandes de dérogation pour débrayer des mécanismes de sécurité. Attendus : - Compréhension des enjeux de sécurité - Capacité à mobiliser les équipes de remédiation - Force de proposition pour améliorer l'existant. Le profil sera intégré dans une squad en charge des infrastructures qui pourra prendre le relai en cas d'absence. L'équipe complète lui apportera support en cas de questions techniques ou organisationnelles. Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes , nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Le Service Delivery Manager Senior – Problem Management intervient au sein du segment Production & Infrastructure dans un environnement bancaire exigeant (Open & Mainframe). Il est garant de l’application et de la performance du processus de gestion des problèmes, en conformité avec les standards globaux et locaux (ITIL / ISO). À ce titre, il assure le suivi et l’analyse des incidents et problèmes, définit et pilote les plans d’actions correctifs et préventifs, produit les reportings périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) à destination des clients et de la hiérarchie, et veille à la qualité de la traçabilité dans les outils (ex. ServiceNow). Il anime les réunions de gouvernance, coordonne les équipes techniques (production, réseaux, bases de données, sécurité), propose des axes d’amélioration continue et contribue à l’évolution des outils et des processus afin d’optimiser la performance opérationnelle et la qualité de service.

Description de l'offre d'emploi Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Le/la consultant(e) travaillera pour un client de NSI au sein du secteur de la Grande Distribution. Descriptif des missions NSI France recherche un(e) Consultant(e) / Chef(fe) de Projet MOE Expert(e) en Gestion des Configurations pour intervenir sur une mission de cadrage, gouvernance et pilotage autour de la CMDB ServiceNow . Vous évoluerez dans un environnement transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribuerez à la fiabilisation des données ITSM. Descriptif des missions : Définir, mettre en œuvre et améliorer la stratégie de gestion des configurations. Concevoir et maintenir le Plan de Gestion des Configurations , incluant modèle de données et gouvernance CMDB. Piloter l’implémentation opérationnelle dans ServiceNow : Discovery Règles d’identification / réconciliation Standards CMDB Contrôler la qualité des données et mener des audits réguliers. Animer la gouvernance CMDB et accompagner les équipes dans la montée en maturité. Garantir la cohérence entre CMDB, processus ITSM (Incident, Change, Problem, Request, Asset…) et architecture technique. Contribuer aux projets liés à la configuration et assurer le suivi des risques, plans d’actions et livrables. Préparer la mise en production et sécuriser le passage en RUN.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement de type ingénierie de production (IOPS) ET pilotage projet sur un périmètre exigent techniquement et fonctionnellement. La capacité à gérer un sujet de bout en bout (pilotage), un bon niveau d'autonomie et de reporting sont nécessaires. Dans l'environnement : mêlant Projet et RUN mêlant nouvelles divers technos (voir Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission) Missions Ingénierie de production : Réalisation les opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur Participation à un projet de bout en bout, y compris la phase d'étude la conception de l'architecture technique Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…), alerte et proposition des plans d'action Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…) Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents

Description Workplace / Endpoint Engineering Expert Il agit en étroite collaboration avec le Chef de projet Workplace, le Workplace Architect, les équipes d’ingénierie centrales et les IT locaux, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints. Son périmètre couvre principalement : • Les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés), • Les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d’automatisation, packaging), • La configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching), • Les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. Airwatch), • L’intégration de ces éléments dans l’écosystème Workplace (IAM, collab, impression, ITSM, etc.). Il intervient à la fois sur les phases de BUILD (projets New Sites, migrations) et de RUN avancé (support L3, amélioration continue Livrables • Séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques). • Images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client. • Guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité. • Rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse). • Rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité). • Plan d’amélioration de la conformité patching. • Rapports de résolution d’incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d’actions. Compétences Compétences techniques • Maîtrise avancée des infrastructures SCCM/MECM et des mécanismes de masterisation / OSD (images, séquences de tâches, drivers…). • Bonne vision globale du Workplace (poste de travail, sécurité, IAM, collab, impression, ITSM) lui permettant d’intégrer correctement le poste dans l’écosystème IT. • Expérience en support d’ingénierie de niveau 3 sur les postes de travail (diagnostic avancé, analyse de logs, RCA). • Compétences en GPO, configuration de sécurité poste, et gestion de la conformité (patching, mises à jour). • Connaissances en packaging applicatif (création, mise à jour, déploiement) et en automatisation des déploiements. • Capacité à prendre en compte les ouvertures de flux nécessaires (coordination avec réseau / sécurité). • Compétences en gestion des équipements mobiles et MDM (ex. Airwatch ou équivalent). • Anglais professionnel courant pour interagir avec des équipes et des sites internationaux. Compétences méthodologiques et relationnelles • Rigueur et structuration dans la documentation (séquences de tâches, guides, rapports, plans d’amélioration). • Capacité à accompagner les IT locaux (formation, explication des procédures, support de proximité sur les sujets d’ingénierie). • Sens du service et de la fiabilité : attention particulière à la stabilité des solutions déployées et à l’impact sur la production. • Esprit d’analyse, pragmatisme, goût pour le troubleshooting et la résolution durable des problèmes.