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Nous recherchons un consultant expérimenté pour piloter et coordonner des projets d’intégration entre SAP S/4 et Salesforce. La mission couvre l’ensemble du cycle de vie des projets et vise à garantir la qualité, la cohérence et l’optimisation des flux de données inter-systèmes. Objectifs et missions principales : Pilotage et coordination de projet Gérer le cycle de vie des projets d’intégration SAP S/4 – Salesforce. Coordonner les équipes internes et partenaires externes. Définir et suivre la roadmap d’amélioration continue des flux. Analyse et optimisation des flux de données Cartographier et analyser les flux existants (Orders, Deliveries, Invoices). Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. Documenter les règles d’intégration et de transformation des données. Supervision et résolution d’incidents Surveiller les flux via Datadog, Kafka et Mulesoft, détecter anomalies et mettre en place des alertes. Piloter la résolution des incidents critiques et assurer la stabilité des interfaces. Contribuer à l’amélioration continue des standards et bonnes pratiques de monitoring. Reporting et exploitation de Snowflake Construire des rapports analytiques pour suivre la qualité des transactions. Mettre en place des indicateurs de performance pour le monitoring des flux (complétude, latence, taux d’erreur…). Fournir des analyses régulières sur l’évolution des écarts et incidents.

Le poste implique la livraison de projets tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes produit. Un profil senior est requis pour une mission à temps plein. Responsabilités : Définir de nouveaux sujets en amont. Collecter les exigences des parties prenantes internes et externes. Définir les objectifs, le périmètre, les défis et les livrables attendus pour chaque projet. Évaluer la faisabilité, les risques et les ressources nécessaires. Gérer l'avancement du projet (planification, budget, qualité, risques). Animer les comités de pilotage et rendre compte aux commanditaires. Assurer le respect des engagements et le bon flux de communication entre les équipes. Coordonner les équipes projet. Garantir la livraison des résultats attendus. Participer aux processus de gouvernance existants. Contribuer à la priorisation des améliorations et arbitrer les choix fonctionnels et techniques pour les domaines d'application RH, Immobilier et Finance. Assurer la conformité avec la protection des données, l'intégration dans l'architecture globale et la cybersécurité. Coordonner la planification avec les DPO (Digital Product Owners) Exigences clés : Expérience : Minimum 10 ans en gestion de projet, de préférence dans le secteur automobile ou industriel. 5 ans d'expérience dans des environnements orientés produits. Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication, de leadership et de résolution de problèmes. Expertise en gestion de projet (traditionnel et agile), participation à la gouvernance et reporting. Forte capacité de leadership transversal, capacité à unir et à diriger des équipes pluridisciplinaire. Compréhension solide des défis informatiques et des produits numériques. Capacité à naviguer entre le mode projet et le mode produit et à comprendre leurs mécanismes. Excellente communication, état d'esprit de service et orientation résultats. Maîtrise de l'anglais professionnel (niveau C1/C2). Agréable à avoir : Expériences supplémentaires dans des projets complexes en transformation digitale. Connaissance de l'architecture des systèmes d'information. Certifications en gestion de projet (PMP, Agile, etc.). Détails supplémentaires : Présence sur site requise au moins 3 jours par semaine ( Région Lyonnaise ) Durée : Minimum 6 mois, renouvelable selon l'avancement du projet.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, Un chef de projet MOA H/F dans le cadre d'un CDI. Le chef de projet MOA H/F contribue aux projets et améliorations continues, gères la documentation des processus et référentiels métiers et gère la formation et accompagne les utilisateurs. Le/la titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les sites régionaux, et la DSI pour atteindre les objectifs du Groupe en matière de développement et de fidélisation des clients. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles. 1. Contribution aux projets et à l'amélioration continue des outils du développement et de la fidélisation * Participer activement aux projets d'évolution et amélioration continue des SI en collaboration étroite avec les équipes AMOA. * Rédiger les expressions de besoin métier en lien avec les utilisateurs. * Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par l'AMOA. * Suivre les phases de recette métier et de mise en production. 2. Documentation des processus et référentiels métiers * Formaliser et mettre à jour les processus, procédures et guides opérationnels (GOP) liés aux outils CRM Salesforce vente et des outils de pilotage de développement et de fidélisation (indicateurs, rapports, tableaux de bord…). * Veiller à la cohérence et à la bonne diffusion des référentiels auprès des métiers concernés. 3. Formation et accompagnement des utilisateurs * Concevoir et animer des sessions de formation sur les outils SI et les stratégies métiers associées. * Assurer la communication et l'information régulière auprès des utilisateurs métiers. Être un relais opérationnel pour les équipes dans l'appropriation des outils et des évolutions fonctionnelles.

Nous recherchons un Chef de Projet Scrum sénior , disposant d’au moins 6 années d’expérience en pilotage de projets en méthodologie agile, idéalement au sein d’organisations bancaires. Vous interviendrez dans un contexte de transformation digitale, sur des projets stratégiques touchant à l’évolution des parcours clients, aux services digitaux et aux systèmes d’information métiers. Contexte & Enjeux : Le client mène une transition vers des organisations agiles à l’échelle (Scrum, Kanban, SAFe). Vous serez le garant de la mise en place des bonnes pratiques agiles, de la fluidité des échanges entre les équipes, et du respect des engagements pris vis-à-vis des parties prenantes.

Chef de Projet AMOA confirmé (F/H) - Projets SIRH & Dématérialisation - Nantes 📌 Chef de Projet AMOA confirmé (F/H) - Projets SIRH & Dématérialisation 📍 La Bruffière (85) | 1 jour de télétravail 🛠 Outils : Power BI | Business Objects (apprécié) 🎯 Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Chef de Projet AMOA confirmé(e) pour accompagner la DSI sur deux projets stratégiques : ✔ Projet SIRH : mise en place d'un nouvel outil RH ✔ Projet I-Invoices : dématérialisation des factures (échéance septembre 2026) Mission nécessitant une forte présence sur site et une grande proximité avec les interlocuteurs métiers et DSI. ✅ Vos missions principales : Recueillir et qualifier les besoins métiers Organiser et animer des ateliers Cartographier et définir les interfaces Piloter les phases clés et assurer le reporting projet Suivre et cadrer les travaux des prestataires Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs

Lieu ; Nanterre 92000 Secteur : Assurance Durée : 3 ans Poste : Je recherche un chef de projet MOA ayant déjà mis en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle. Les besoins s’articulent autour de 3 piliers : Pilier 1 : Automatisation du traitement de l’appel : qualification et résumé Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l’appel Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d’automatisation et comporte les besoins suivants : Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM Flaguer l’appel en « réclamation » dès lors qu’il s’agit d’un appel réclamatif Générer de manière automatique un compte rendu d’appel court, clair et structuré en quasi-temps réel Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d’un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Mission en temps partiel 2JRS / Semaine ● Piloter la migration des flux EDI de TradeXpress vers Tesisquare. ● Coordonner les échanges entre les équipes internes (data, IT) et l’éditeur. ● Assurer l’analyse et la compréhension des besoins métiers et techniques. ● Superviser la conception, le paramétrage et la validation des messages EDI et des appels API. ● Suivre l’avancement, gérer les risques, assurer le reporting et garantir le respect des engagements. ● Participer aux phases de tests (intégration, validation, mise en production). ● Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence sur la nouvelle plateforme.

Afin de soutenir la croissance de l'entreprise, la DSI de notre client évolue, ils recrutent leur futur Chef de projet IT Logistique. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, en tant que Chef de projet IT Logistique, tu accompagneras l'entreprise dans la mise en place d'un entrepôt automatisé. Tes objectifs : ? Mener l'analyse fonctionnelle et organique de tous les flux ? Elaborer un document d'interface entre le WSC du prestataire et notre WMS ? Réaliser des carnets de tests pour les différentes phases du projet ? Créer, en collaboration avec le prestataire, les supports de formation Tu évolueras dans un environnement exigeant et en pleine transformation, où l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client sont au coeur des enjeux.

Nous recherchons dans l'urgence 2 profils pour assister notre client sur une montée de version de son LMS Bealink : - 1 Consultant en renfort sur la recette capable de faire des tests de non régression sur l'ensemble de l'application - 1 Chef de projet capable faire le suivi de la montée de version par l'éditeur : * Suivi de l'impact de la montée de version * Gestion de la relation avec l'éditeur qui gère la montée de version (Bealink) * Gestion de l'ensemble des décommissionnements du spécifique * Création du cahier de recette * Pilotage de la recette * Reporting

Nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure spécialisé en réseaux et sécurité pour intervenir au sein de l’équipe en charge du Network Solutionning and Coordination . Cette entité constitue le point d’entrée pour l’ensemble des demandes projets réseau. Le consultant pilotera les études techniques , assurera la coordination des réalisations , et gérera la comitologie projet en lien avec les équipes techniques et les parties prenantes. Responsabilités Réaliser les études techniques réseau à partir des besoins métiers et produire les livrables détaillant les solutions retenues. Assurer la coordination entre les équipes réseau, datacenter, projets et les clients internes. Piloter l’ensemble du cycle projet : planification, comités (COPROJ, COPIL), suivi, reporting, gestion des risques et consolidation des chiffrages. Être le point d’entrée pour les demandes liées aux projets réseau. Suivre l’avancement des projets via les outils dédiés (ex. CA Clarity) et garantir le respect des engagements. Collaborer avec les architectes techniques pour les sujets complexes ou transverses. Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques.

Chef de Projet (F/H) - Coordination & Pilotage Transverse - Niort 📌 Chef de Projet (F/H) - Coordination & Pilotage Transverse 📍 Niort | Déplacements ponctuels | 2 jours de télétravail 🛠 Pratiques : Agile | Outils : Planner, ServiceNow (un plus) 🎯 Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution du SI, nous recherchons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) pour piloter la mise en place des solutions techniques lors de la création ou modification d'entités et sites physiques. Vous interviendrez en coordination avec plusieurs directions métiers et prestataires externes, dans un environnement Agile. ✅ Vos missions principales : Recueillir les besoins métiers et cadrer les projets Planifier, négocier et maintenir le planning des phases clés Coordonner les actions des acteurs internes et externes (DSI, DRH, partenaires…) Communiquer et accompagner les parties prenantes (Managers, Référents métiers) Mettre à jour les livrables : Planner, scénarios de déploiement/fermeture, fiches entités, REX Capitaliser les pratiques et contribuer à l'amélioration continue Reporting régulier et levée proactive des alertes

Contexte L'activité se situe dans l'équipe Network Solutionning and Coordination, point d'entrée pour les demandes projet Network. Cette équipe réalise les études techniques réseau et coordonne les réalisations. Périmètre Projets uniquement. Les principaux échanges se feront avec les équipes techniques Network/Datacenter, les Project Manager et les équipes client. Profil recherché Besoin d'une personne avec de solides connaissances/compétences Network et Sécurité + Expérience significative en gestion de projet (plannings, chiffrages, coordination ressources, reporting, COPROJ, COPIL, PMO, ...). Mission Gérer les Etudes techniques et Réalisations associées Gérer la comitologie projet cycle en V et le pilotage d'intervenants internes et externes Assurer la coordination et la communication en tant que point d'entrée pour les demandes Projet A partir de besoins métiers, rédiger un livrable reprenant les solutions techniques réseaux nécessaires (synchro avec l'équipe d'architecte technique pour les sujets complexes) Coordonner les différents contributeurs afin de mettre en oeuvre l'étude faite précédemment Initier/Piloter les projets internes d'infra réseaux (budgets, comitologie, COPROJ, COPIL, ...). Outil CA Clarity, contrôle du bon avancement du projet, alertes, ...

Responsabilités Gestion de projet (70%) : Piloter des projets techniques liés à l’infrastructure et aux systèmes retail. Coordonner les équipes internes et les prestataires. Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables. Run / Support (30%) : Intervenir sur les incidents en magasin (Linux, Windows, GCP). Analyser et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes. Garantir la continuité opérationnelle des systèmes. Pourquoi rejoindre cette mission ? Projet stratégique pour un acteur majeur du retail. Environnement dynamique et polyvalent. Équipe à taille humaine (3 personnes).

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un grand groupe européen en pleine transformation digitale, un Chef de Projet SIRH afin de piloter plusieurs chantiers stratégiques autour de la paie, du GTA et de la modernisation globale du Système d’Information RH. Cette mission s’inscrit dans un contexte exigeant, marqué par une forte volumétrie, des évolutions réglementaires majeures et la mise en place de nouveaux outils clés pour le fonctionnement opérationnel du groupe. Notre client mène une modernisation profonde de son SIRH avec plusieurs projets critiques en parallèle : Migration d’un module de paie vers un nouvel outil. Refonte complète de la calendarisation de la paie, impactant l’ensemble des établissements. Alignement Paie et GTA, afin de réduire les écarts, variabilités et régularisations nombreuses. Intégration d’une nouvelle convention collective et adaptation des règles associées. Gestion d’une volumétrie massive en matière de paie et de contrats. En tant que Chef de Projet SIRH Senior, vous jouerez un rôle central dans la structuration, le pilotage et la sécurisation de ces projets fortement visibles au sein de l’organisation.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet IT Spécialités technologiques : Cloud, Gestion de projet Secteurs d'activités MISSIONS Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet IT. Dans le cadre du programme de transformation IT, notre client a lancé de nombreux chantiers visant à utiliser des services Cloud à travers son SI. Vous interviendrez sur des projets de notre SI : Web, Cloud, API, IA… Vous intégrez une équipe de 6 chefs de projets IT au sein de laquelle vous serez amené à proposer, partager et mettre en œuvre les bonnes pratiques projets de chacun. D’une manière générale, vous êtes amené à effectuer les activités suivantes : MISSIONS • Analyser et comprendre les besoins du client, • Contribuer à l’élaboration d’une solution technique adaptée, • Réaliser les spécificités techniques, schémas d’architecture applicative • Suivre le projet de la réalisation jusqu’à au passage en run du produit (coordination des intervenants, animation de l’équipe, résolution des problèmes) et respecter les contraintes (qualité, délais). Expertise souhaitée Vous avez une expérience minimum de 10 ans dans l’univers IT avec des compétences suivantes : • Gestion de projet • Pilotage/reporting d’un projet IT • Background technique nécessaire, expérience de développement • Anglais : courant (intervenants projets localisés dans différents pays dont la Pologne) Vous avez piloté et déployé avec succès des projets IT. Vous avez l’habitude d’adapter votre communication à des interlocuteurs variés (IT, business) Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, d’opiniâtreté et de pragmatisme. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre aisance relationnelle, votre force de proposition. Vous avez des standards élevés pour vous-même, et vous avez une capacité à être moteur du changement et partager vos connaissances avec vos interlocuteurs afin de les faire progresser.