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TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant SAP run et support (H/F) Aperçu du poste Le consultant SAP Supervision Run & Support est un rôle mondial responsable de garantir la stabilité opérationnelle, la continuité et la qualité des paysages SAP, couvrant à la fois le support SAP S/4HANA Public Cloud Run et le support technique externalisé SAP ECC 6.0 (TMS ). Pour SAP S/4HANA Public Cloud , ce rôle est responsable des opérations Run and Support et soutient activement l'entreprise lors des phases de déploiement, garantissant que les pays nouvellement implantés sont intégrés en douceur au support en régime permanent et pleinement intégrés au modèle Run. Pour SAP ECC 6.0 , le rôle est responsable de la gouvernance et de la supervision du support technique externalisé , agissant comme point unique de responsabilité pour la qualité du service et la stabilité opérationnelle. Cela inclut la coordination des fournisseurs externes de soutien de base et technique, la garantie de la disponibilité des systèmes, la bonne exécution de la maintenance, l'alignement des fenêtres d'arrêt avec les parties prenantes nationales, ainsi que la conformité aux niveaux de service et normes de gouvernance convenues. Ce rôle agit comme point unique de responsabilité pour les activités Run , coordonnant la résolution d'incidents, les opérations de service, la gouvernance et la performance entre les équipes internes, les fournisseurs AMS, SAP et les intégrateurs systèmes. Elle joue un rôle crucial dans la protection des opérations commerciales après la mise en service et dans la garantie que les niveaux de service sont respectés de manière constante dans un paysage SAP complexe et mondial. Portée et environnement • Portée : Global • SAP Landscape : SAP S/4HANA Public Cloud (Exécution/Support) • SAP ECC 6.0 (Support technique de maintenance – TMS) • Couverture géographique : S/4Hana cloud public : 2 pays (+ possiblement 27 pays prévus au cours des 4 prochaines années) • Modèle de fonctionnement : Hybride (équipes internes et fournisseurs AMS) Responsabilités clés Gestion de l'exécution et du support – SAP S/4HANA Public Cloud : Diriger et coordonner le fournisseur SAP S/4HANA AMS, agissant en tant que principal pendant opérationnel Posséder et gérer la résolution d'incidents L2/L3 pour SAP S/4HANA Public Cloud. Assurez-vous d'une gestion efficace des problèmes, y compris l'analyse des root cause et la prévention des incidents récurrents. Coordonnez les demandes de service et post-mise en service de la gestion des défauts. Soutenez les activités de transition et les phases d'hypercare lors des déploiements pays. Assurez la disponibilité du système, la stabilité opérationnelle et la continuité des activités. Coordonnez les versions SAP S/4HANA Public Cloud, en assurant une exécution correcte des tests, une communication avec les parties prenantes et l'alignement avec les intégrateurs IT et SAP. SAP ECC 6.0 – Soutien technique à la maintenance (TMS) : Assurer la stabilité opérationnelle et la disponibilité des systèmes SAP ECC 6.0 pour plusieurs pays. Gouverner et coordonner les fournisseurs externes de soutien de base et technique, garantissant l'exécution efficace des activités TMS externalisées. Planifier, valider et communiquer les activités de maintenance système, y compris les fenêtres d'arrêt, en accord avec les parties prenantes informatiques des pays. Établir, maintenir et faire respecter la gouvernance technique pour les environnements ECC. Agir comme point de contact unique pour les sujets liés à la base et à l'infrastructure ECC6, garantissant une communication efficace avec les équipes informatiques nationales. Gouvernance et performance du service : Surveillez, analysez et rapportez les SLA, KPI et indicateurs de performance des services. Assurez-vous de la conformité aux processus ITSM, aux normes opérationnelles et aux cadres de gouvernance. Agir comme interface principale avec les fournisseurs AMS, garantissant la qualité du service, la gestion de l'escalade et la conformité contractuelle. Favoriser l'amélioration continue des processus Run, des modèles de support et de l'efficacité opérationnelle.

Cadrer et qualifier les demandes d’automatisation avec les métiers (ateliers, recueil & reformulation du besoin). Produire et consolider les livrables de cadrage et de conception (dossier de qualification, PDD/SDD). Rédiger les exigences et piloter le backlog : user stories JIRA, critères d’acceptation, suivi des actions. Coordonner le BUILD/MCO : suivi planning, risques, dépendances (accès, prérequis SI, interfaces). Préparer et co-animer la recette métier (cahier de tests, cas passants/non passants, non-régression, suivi). Accompagner la mise en production et l’hypercare, puis le RUN (support, demandes d’évolution). Animer les rituels/instances (daily/weekly/comités) et assurer le reporting (journalier/hebdo) + relevé mensuel.

Description du poste Nous recherchons une personne qui interviendra au niveau du recueil/refinement du besoin métier, de la définition de la solution (tests inclus) et éventuellement dans le suivi de mini projets. Cette prestation nécessite plusieurs expériences concluantes dans l'analyse des besoins, le développement sur B-One et la recette fonctionnelle. La mission consiste à : Analyser le besoin fonctionnel et sa faisabilité à partir de l'expression de besoin métier Définir les solutions techniques (spécifications techniques) en concertation avec les sites off-shore (Inde et Sofia) Apporter une expertise de la mise en œuvre de la solution et parfois la développer (50% du temps) Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles Apporter une expertise dans les tests IST et UAT complexes Assister les utilisateurs lors de la phase des tests (suivi dans QC/Octane) Apporter une expertise dans le support applicatif Participer à la correction des anomalies Créer des procédures fonctionnelles et techniques pour constituer une base de connaissances pouvant être utilisée par le support applicatif (livraison des documents) Gérer les actions avec les équipes de production (définition, accompagnement, mise en place de chronogrammes, ...) Maîtriser le reporting auprès des managers Maîtriser les normes Qualité Maîtriser les problématiques précises (sécurité, urbanisme, ...) Participer activement à la conception de l'architecture applicative, logicielle, ...

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Front Angular / AngularJS pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Développer des applications web en utilisant Angular et AngularJS pour créer des interfaces dynamiques et interactives Collaborer avec les équipes backend pour intégrer les API et assurer la cohérence frontend/backend Participer à la conception de l’architecture technique et des composants réutilisables Rédiger des tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité du code Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés en développement et en production Estimer les charges et délais pour les projets en cours et à venir Participer aux revues de code et aux sessions de brainstorming pour améliorer les pratiques de développement Maintenir une documentation technique et fonctionnelle claire et à jour Garantir la performance, la stabilité et l’expérience utilisateur des interfaces

Technicien proximité (H/F) Lorient (56) - Lorient Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56) , en CDI . Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail . Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité , à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents , et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT , véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité Ce poste est soumis à astreinte

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : La mission s'inscrit dans une entité jeune et dynamique, dans un contexte fonctionnel et technique dense et varié, l'IT de l'ALM (Asset and Liability Management). La mission est intégrée dans l'équipe de développement. Contribution à la mise place des évolutions, en effectuant les développements C++ / Shell / T-SQL / BO ainsi que les tests liés. Une participation au run de niveau 3 est prévue également (prévoir astreintes) Expertise BO BI4 sont un vrai plus également. Expertises bancaires sont nécessaires (connaissances des types de produits, prêts, taux, échéanciers,..)

Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Virtualisation afin d’intervenir au cœur de projets techniques stratégiques. Vous intégrerez une DSI moderne et structurée, au sein d’environnements complexes, et participerez activement à la conception, la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et virtualisation. La mission prévoit une forte dimension projet , architecture , intégration , ainsi qu’un rôle clé dans le support N3 . En tant qu’Ingénieur Virtualisation, vous interviendrez sur les activités suivantes : Ingénierie & projets Réaliser les études techniques pour la mise en place de nouvelles infrastructures. Participer aux choix techniques et à l’adaptation des architectures aux besoins du SI. Effectuer les tests en laboratoire , préparer et conduire les mises en production , puis accompagner les déploiements. Contribuer à l’ anticipation et à la planification des évolutions technologiques. Exploitation & support Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et virtualisation. Prendre en charge le support de niveau 3 . Rédiger et maintenir une documentation technique et d’exploitation destinée aux équipes de production et de support.

Dans le cadre du renforcement du Domaine System Legacy, notre client recherche un Administrateur Software AG Senior afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions du socle applicatif basé sur les technologies Software AG. Le consultant interviendra sur : Maintenance opérationnelle Support Natural/Adabas Support Natural/Oracle Supervision EntireX, Entire Access, WebIO Maintenance User Exit (LOGONEX0) Suivi sécurité HTTPS / certificats Évolution du socle Développements Natural/Adabas Amélioration du framework Natural/Oracle Évolutions NDV / Natural Windows Documentation technique Montées de versions Software AG Analyse des prérequis Préparation environnements Linux Adaptation framework Mise à jour User Exit Tests de non-régression Coordination équipe Système Validation finale

Administrateur poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes , nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions Vous interviendrez au sein d'un environnement sensible nécessitant une forte exigence en matière de sécurité et de conformité. Administration & Exploitation Assurer la gestion et la maintenance du parc poste de travail Windows 10/11. Administrer les environnements MECM/SCCM et Intune pour les déploiements, mises à jour et stratégies de configuration. Gérer les GPO et appliquer les standards de sécurité adaptés à un contexte Défense. Participer au packaging et au déploiement des applications. Déploiement & Masterisation Contribuer à la création, la mise à jour et à la diffusion des masters (MECM, MDT, WinPE). Effectuer les tests d'homologation des équipements et assurer la conformité des configurations. Support & Amélioration continue Assurer un support technique niveau 2/3 sur les incidents postes de travail. Participer à la résolution des problèmes récurrents et à l'optimisation des environnements. Réaliser une veille technologique orientée sécurité et modernisation du poste de travail. Documentation Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, modes opératoires, guides d'exploitation, dossiers techniques.

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes , nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Notre client, société financière, recherche un Data Engineer pour rejoindre sa Data Factory. Responsabilités : Au sein d'une équipe dynamique, vous interviendrez sur l'ensemble des étapes des projets décisionnels : - Recueil et analyse des besoins (échanges avec la MOA et les utilisateurs) ; - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques ; - Modélisatnique ; - Mise en production et suivi.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

- Réviser et standardiser les pipelines de CI existants. - Développer un outil d'aide à la compilation et à l'intégration avec les autres outils de CI. - Mettre en place et maintenir des pipelines de construction et de test (normes de CI). - Contribuer ponctuellement aux sujets liés au release management. - Participer au support et à l'évolution des outils Jira, TeamCity et ProGet. - Collaborer avec les équipes techniques et documenter les solutions mises en place. - Niveau d'anglais requis : B2.

Dans le cadre du renforcement des équipes Data & Infrastructure d’un groupe international du secteur retail, nous recherchons un Database Engineer pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données en environnement hybride (On-Premise & Cloud). Vous interviendrez en collaboration avec les équipes IT et Data sur des enjeux de scalabilité, d’automatisation et d’optimisation des plateformes. Vos missions : Administrer, maintenir et optimiser des bases de données SQL et NoSQL (PostgreSQL, Oracle, Redis, Snowflake, OpenSearch) Assurer la haute disponibilité, les sauvegardes et les PCA/PRA Superviser les performances et réaliser le tuning (requêtes, indexation, partitionnement) Mettre en œuvre des pratiques DevOps et Database as Code Gérer la sécurité des données (accès, chiffrement, conformité RGPD) Participer aux migrations Cloud (AWS RDS, Azure SQL) Automatiser les déploiements et accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques

Vous aimez les environnements techniques exigeants, la rigueur de l’industrialisation et les défis liés à l’automatisation et à la fiabilité des applications ? Nous recherchons un Ingénieur DevOps Openshift / K8S / Azure , prêt à intervenir sur des environnements applicatifs variés et sensibles, dans une logique d’amélioration continue et de sécurité des systèmes. Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée à l’intégration et au déploiement des applications , en collaboration étroite avec les équipes de développement. Votre expertise participera directement à l’automatisation des déploiements, à la fiabilisation des releases et à l’accompagnement des équipes sur les outils mis en place. En tant qu’Ingénieur DevOps, vous êtes reconnu pour votre capacité à assurer l’exploitabilité, la fiabilité et la sécurité des applications, tout en pilotant la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles. Vos missions : Installer, administrer et déployer les logiciels dans tous les environnements du SI. Garantir la fiabilité, l’exploitabilité et la sécurité des applications. Piloter la fourniture des environnements et leur maintien opérationnel. Mettre en place et automatiser les outils d’industrialisation et de déploiement continu. Accompagner les équipes sur les outils et pratiques DevOps. Contribuer à la fiabilisation des releases et au suivi des changements. Développer des outils de feedback continu pour améliorer les processus. Partager les bonnes pratiques DevOps et harmoniser les méthodes de production avec les autres équipes.

Descriptif du poste Au sein d'une équipe data qui a pour mission de définir la stratégie et la feuille de route Data du groupe, de développer et gérer l'écosystème de partenaires Data, de définir et déployer la gouvernance des données, de définir et piloter le plan d'acculturation Data, et d'accompagner le déploiement des produits et services Data. Le Global Data Office a en charge le développement et le maintien des données de référence du groupe, et a lancé un programme de refonte de la plateforme de Master Data Management