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Incident Manager (F/H) - Paris - Paris 15e Arrondissement Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique dans un environnement international. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution. Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide. Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives. Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Rôle principal : Garantir que les collaborateurs disposent de terminaux mobiles efficaces, sécurisés, adaptés à leurs usages métier , tout en maîtrisant coûts, sécurité et conformité IT . Etre le chef d’orchestre entre les besoins métiers et les contraintes IT/sécurité. Périmètre “Flotte Mobile” : Le PO est propriétaire du produit “mobilité” dans la Digital Workplace : Smartphones (iOS / Android) Tablettes Forfaits télécoms (voix / data / roaming) Solutions MDM / UEM (Intune, Workspace ONE, etc.) Applications mobiles professionnelles Sécurité mobile (MFA, chiffrement, container pro/perso) Missions clés :1) Vision & stratégie produit Définir la stratégie mobilité de l’entreprise Choisir les modèles de devices , OS, politiques BYOD / COPE / COBO Anticiper les évolutions (5G, eSIM, Zero Trust, usage terrain) 2) Recueil des besoins métiers : Comprendre les usages : Commerciaux terrain Techniciens Managers Profils internationaux Traduire ces besoins en features concrètes Autonomie batterie Robustesse Accès apps métier Usage offline / roaming 3) Pilotage des solutions techniques Définir et prioriser le backlog produit Travailler avec : Équipes Workplace Sécurité / RSSI Réseau / Telecom Support IT Arbitrer entre UX vs sécurité vs coûts 4) Gouvernance & sécurité Définir les règles : Séparation pro/perso Chiffrement Accès conditionnel Effacement à distance Être garant de la conformité (RGPD, ISO, politiques internes) 5) Suivi de la performance KPIs typiques : Satisfaction utilisateurs Taux d’incidents Temps de provisioning Coût par utilisateur Adoption des usages mobiles Amélioration continue de l’expérience collaborateur 6) Gestion du cycle de vie Onboarding / offboarding des devices Renouvellement de flotte Gestion des pertes / vols Relation fournisseurs & opérateurs télécoms Positionnement dans la Digital Workplace Le PO Flotte Mobile travaille main dans la main avec : PO Poste de Travail PO Identité & Accès PO Collaboration (M365, Google Workspace…) RSSI Support IT

Nous recrutons : Data Analyst orienté Cybersécurité & Reporting Nous recherchons un profil DATA et REPORTING spécialisé dans l’univers Cyber et IAM pour renforcer nos équipes. Missions principales : Production, suivi et automatisation des KPI/KRI Cyber & IAM Industrialisation de dashboards (Power BI / SQL / Python) Contrôles de qualité de données et fiabilisation des référentiels Définition des indicateurs et challenge des besoins métiers Collaboration transverse entre les équipes Data, Cyber et Risques Analyse de données : habilitations, logs, référentiels IAM Profil recherché : Un Data Analyst spécialisé en cybersécurité, capable de comprendre les enjeux Cyber & IAM sans être un expert applicatif IAM. Rigueur, sens de l’analyse et capacité à manipuler la donnée à grande échelle sont essentiels.

Au sein de notre agence lilloise, pour le compte de notre client spécialisé dans la Grande Distribution, nous recherchons un Développeur Full Stack (H/F). La mission est basée à Ronchin (59) . Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours/semaine, après une période d'adaptation et de formation. Contexte : À la demande des équipes métiers, vous intervenez sur l’analyse, le paramétrage et le développement des composants logiciels applicatifs, en veillant au respect des évolutions attendues, des normes et des procédures en vigueur. Vous vous assurez également que les produits développés répondent aux exigences de sécurité de l’entreprise. Attentif aux enjeux de production, vous identifiez les dysfonctionnements, proposez des solutions adaptées et accompagnez la montée en compétences des autres développeurs à la suite des problèmes rencontrés. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Analyser les besoins métiers et contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques · Réaliser les études techniques détaillées, le prototypage et le paramétrage des progiciels (ERP) · Garantir le respect des règles de sécurité et participer aux démarches d’amélioration continue (Post Mortems) · Concevoir et exécuter les tests unitaires et d’intégration, identifier et corriger les dysfonctionnements · Développer, assembler et documenter les modules et composants logiciels · Mettre en place et suivre les indicateurs de performance applicative · Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications · Administrer et maintenir les composants logiciels réutilisables · Apporter un support à la production et partager les retours d’expérience avec les équipes

Rattaché à une équipe d'une dizaine de personnes en support, vous participez à l'aide et la résolution des incidents de clients externes. Les missions sont les suivantes : Configuration de postes et matériel Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériel ou logiciel Guider les utilisateurs pour résoudre les incidents Participer à la résolution et au diagnostic des incidents de niveau N0 et N1 par téléphone ou tickets Transmettre les incidents majeurs aux équipes internes dédiées Concevoir, faire évoluer la documentation technique et participer au transfert de compétences

Nous recherchons un développeur Java , orienté développement applicatif bancaire, avec une casquette DevOps . Le candidat idéal possède une solide expertise technique en Java, une expérience DevOps (notamment Jenkins) et un goût prononcé pour le développement et les process. Vous participerez à la conception et au développement d’applications bancaires critiques tout en contribuant à l’automatisation des déploiements et à l’amélioration continue des pipelines DevOps. Missions principales : Développement d’applications bancaires en Java , en garantissant performance, fiabilité et sécurité. Collaboration avec les équipes DevOps pour la mise en place et l’optimisation des pipelines Jenkins , CI/CD et automatisation des tests. Participation à toutes les phases du cycle de développement : analyse, conception, implémentation, tests et suivi applicatif. Proposer des solutions techniques innovantes et fiables pour répondre aux besoins métiers dans un environnement réglementé. Respecter les bonnes pratiques de développement et les normes de sécurité du secteur bancaire.

DSI Group recherche un Chef de Projet & Analyste Fonctionnel IT H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions : Accompagner les métiers dans l’expression, la clarification et la formalisation des besoins ; Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les modèles de données et les livrables analytiques ; Piloter les évolutions applicatives : cadrage, planification, coordination des acteurs internes/externes ; Assurer la gestion applicative au quotidien dans un contexte ITIL (ou équivalent) : incidents, problèmes, changements, releases ; Suivre et piloter la maintenance corrective, évolutive et adaptative de l’application cœur de métier ; Analyser, qualifier et prioriser les demandes utilisateurs internes et externes ; Participer aux phases de tests fonctionnels : conception des plans de test, UAT, coordination et validation métier ; Communiquer régulièrement avec le sponsor et les parties prenantes, argumenter les choix, assurer la transparence des décisions ; Veiller à la bonne gouvernance des données, au respect des normes de qualité, d’intégration et de sécurité.

Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands compte, nous recherchons un profil PPO (Proxy Product Owner) ou BA métier expérimenté , disponible rapidement. Contexte de la mission Le consultant interviendra sur un programme stratégique visant à optimiser la maintenance du client Profil recherché PPO / BA métier expérimenté Minimum 7 ans d’expérience Localisation Strasbourg Présence sur site attendue (modalités à affiner) À l’aise en environnement Agile / Scrum Capacité à : Qualifier et challenger les user stories Interagir avec le métier et les équipes techniques Contribuer aux spécifications fonctionnelles et à la recette Une expérience sur des contextes industriels / maintenance / grands programmes est un vrai plus

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Axway et PL/SQL (H/F) 🚀 🙌 Cette mission s’inscrit dans un contexte international , nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement basées en Inde. Le consultant jouera un rôle central dans l’architecture des flux de données , avec pour objectif de garantir l’intégration fluide des systèmes clients avec notre plateforme interne, tout en respectant les standards et la qualité de livraison attendue. 🙌 🔽 Vous aurez pour missions : 🔽 🔹 1. Conception et spécifications - Collecter et analyser les besoins métier et techniques des partenaires et des systèmes à intégrer. - Rédiger le mapping fonctionnel et technique selon l’architecture existante. - Définir les règles de transformation de données entre les systèmes clients et la solution interne. 🔹 2. Suivi et coordination - Expliquer le mapping et les spécifications aux équipes de développement basées en Inde. - Assurer le support technique et fonctionnel pendant la phase de développement. - Garantir que les livrables respectent strictement le design et les spécifications définies. 🔹 3. Qualité et homologation - Rédiger les scénarios de tests pour l’homologation. - Exécuter les tests fonctionnels et techniques pour valider les flux d’intégration. - Identifier et signaler les anomalies, et valider leur correction.

Fiche de poste – Développeur IA (H/F) Localisation : Issy-les-Moulineaux Secteur : Assurance Type de mission : CDI / Freelance Contexte : Multi-projets – organisation agile et adaptative Contexte de la mission Dans un environnement assurance en forte transformation digitale, le Développeur IA intervient au sein d’équipes pluridisciplinaires sur plusieurs projets à forte valeur ajoutée autour de l’ Intelligence Artificielle et de la data . L’organisation est adaptative et orientée priorités business Le consultant évolue dans un cadre multi-projets , avec une forte interaction entre les équipes IT, Data, Produit et Métiers. Environnement technique / Stack Langage : Python Frameworks API : Flask, FastAPI Traitement asynchrone : Celery Validation & modélisation des données : Pydantic CI/CD : GitLab CI Conteneurisation : Docker Orchestration : Kubernetes Architecture : Micro-services, API REST Méthodologies : Adaptative / Agile / Cycle en V / En fonction des priorités Profil recherché Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) Expérience confirmée en développement Python Bonne compréhension des enjeux d’industrialisation IA À l’aise dans des environnements multi-projets et évolutifs Sens des priorités et forte capacité d’adaptation Bon relationnel et esprit collaboratif

Télétravail non négociable / 2 jours par semaine Ne pas postuler si vous voulez un TJM plus haut que celui proposé via cette annonce . Freelance uniquement ou portage salarial chez Nous recherchons un développeur PLM passionné pour rejoindre notre équipe et travailler sur le projet MINDS, en utilisant les logiciels Siemens TEAMCENTER 14.3 et Active Workspace 6.3. Chez L'Oréal, nous sommes profondément engagés dans l'innovation technologique, et ce poste offre une opportunité unique de contribuer à des solutions de gestion des données techniques de pointe. *Contexte du Projet MINDS* MINDS est la solution groupe de L'Oréal pour la gestion des données techniques des articles de conditionnement (AC) et des produits finis (PF). Elle est utilisée par les équipes Packaging, Développement, Logistique industrielle, Achats ainsi que par tous les acteurs impliqués dans la conception des produits finis. *Missions Principales* Le développeur PLM sera responsable de l'évolution complète de l'application MINDS, incluant les tâches suivantes : Maintenance et Développement : Effectuer la maintenance corrective et évolutive, ainsi que le développement et le paramétrage de l'application. Support Utilisateurs : Accompagner et supporter les utilisateurs dans leur utilisation de la solution. Analyse des Besoins : Écouter et comprendre les demandes d’évolutions exprimées par les clients, et évaluer les efforts nécessaires pour les implémenter. Spécifications Fonctionnelles : Analyser et revoir les spécifications fonctionnelles pour proposer des solutions adaptées. Déploiement : Assurer le déploiement des packages dans les environnements QUAL, PREPROD et PROD. DevOps : Participer à la mise en place des pratiques DevOps en collaboration avec les architectes. Active Workspace : Participer au déploiement de la solution Active Workspace. Réunions d'Information : Participer aux réunions d’information de l’équipe pour assurer une communication fluide et efficace. *Programme de Transformation NEO et MINDS Purchasing* Le développeur sera également impliqué dans le programme de transformation NEO et travaillera sur l'outil MINDS Purchasing. MINDS Purchasing est la solution groupe de gestion des contrats directs (achat d'articles et de matières premières) dans le PLM. Le développeur contribuera à des évolutions majeures pour préparer MINDS Purchasing au prochain jalon du programme NEO, prévu en avril 2027.

Développeur COBOL H/F Missions : Participer aux analyses techniques et fonctionnelles pour bien comprendre les besoins Développer et faire évoluer les applications COBOL au quotidien Préparer l’analyse technique, réaliser des prototypes et estimer les charges associées Produire des composants fiables et conformes aux standards, puis les tester pour garantir leur qualité Identifier et corriger les anomalies, en veillant à ne pas introduire de régressions Gérer les livraisons dans les environnements prévus Profil : Au moins 5 ans d’expérience en environnement COBOL/SQL Mission basée en Île-de-France

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Amiens qui conjugue savoir-faire technique et savoir être. Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Amiens qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être. Vos missions : Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade. Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT. Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding. Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication. Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead. Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements. Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Nous recherchons un Expert Genesys capable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientation IA / GenAI : chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente. Missions principales Concevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR, routage omnicanal et workflows automatisés. Intégrer Genesys avec la téléphonie, les CRM et les plateformes d’IA (Google, Azure, IBM Watson…). Déployer et améliorer des chatbots, assistants virtuels, algorithmes de ML et solutions de routage prédictif. Piloter des initiatives d’innovation IA (nouveaux modules, fonctionnalités, automatisations). Suivre les KPI, analyser les performances et optimiser les modèles IA. Accompagner plusieurs pays dans la transformation des centres de contacts. Assurer formation, documentation et transfert de compétences aux équipes locales. Garantir conformité, sécurité et standards globaux.

Intégré(e) au sein d’une équipe Agile, vous participerez à : La conception et la mise en place de pipelines ETL performants L’ingestion, la transformation et la qualité des données La gestion et l’optimisation des flux Data dans un environnement Azure / Databricks / Spark L’automatisation des traitements et le monitoring des workflows La collaboration avec les équipes métier et Data pour répondre aux enjeux opérationnels La collaboration avec les équipes métier et Data pour répondre aux enjeux opérationnels

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Développeur frontend MVC (H/F) Description Prendre en charge tout ou partie des évolutions techniques FRONT du site du client, dans le respect du cahier des charges, des normes et des procédures. • Prendre part aux chiffrages et conceptions techniques des évolutions à venir. • Contribuer à la conception technique et aux définitions des interfaces dans le respect des spécifications fonctionnelles. • Participer au maintien de la documentation technique. • Être le garant du respect de la charte graphique du site • Assurer le rôle de lead front pour les autres développeurs full stack ou back • Etre en capacité de prendre en charge des projets de migration FRONT