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Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le secteur de la grande distribution et du retail, le client souhaite renforcer son périmètre Digital Workplace et Endpoint Management. La mission vise à assurer l'administration, l'ingénierie et l'évolution des solutions de gestion unifiée des terminaux mobiles et des postes de travail. Le référent technique interviendra sur les environnements Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti, ainsi que sur les écosystèmes Apple et Android, avec un enjeu fort de sécurisation et de qualité de service. Missions : - Assurer l'ingénierie et l'administration des solutions MDM/UEM - Être le référent technique sur Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti - Administrer les terminaux Apple et gérer les services Apple Business Manager, DEP et VPP - Assurer la gestion des terminaux Android - Contribuer à la sécurisation des terminaux mobiles - Gérer et accompagner le déploiement des applications mobiles, notamment via Google Play Store - Assurer le support expert N3 et résoudre les incidents complexes - Produire et maintenir la documentation technique - Former et accompagner les équipes techniques - Accompagner les évolutions des plateformes et services Digital Workplace et Mobilité Profil attendu : Profil senior spécialisé en MDM/UEM, Digital Workplace et Endpoint Management, disposant d'une expertise approfondie de Microsoft Intune, Workspace ONE et Ivanti. Une très bonne maîtrise des environnements Apple, notamment ABM, DEP et VPP, ainsi qu'une bonne connaissance d'Android sont attendues. Le candidat doit être capable d'intervenir sur des incidents complexes de niveau N3, de documenter les solutions techniques et de transmettre ses connaissances aux équipes. Une expérience en tant que lead ou référent technique constitue un atout.

CELAD vous attend pour un nouveau challenge ! Nous recherchons un Directeur de Programme & PMO Senior pour accompagner la DSI d'un client du secteur bancaire, dans le pilotage de son portefeuille de projets et d'un programme stratégique de transformation. Vous intervenez comme un véritable chef d'orchestre, avec un rôle transverse auprès de la DSI, des chefs de projets, des équipes métier et des instances de direction. 🎯 Vos missionsPilotage du portefeuille de projets Préparer et animer les instances de gouvernance et d'investissement SI. Consolider les supports de présentation et les reportings à destination des différentes parties prenantes IT. Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions et assurer le suivi des plans d'actions. Identifier les dérives, alerter la DSI et proposer des actions correctives. Accompagner les chefs de projet dans l'application des standards méthodologiques. Faciliter la coordination entre les chefs de projet, la DSI et les équipes métier. Direction du programme stratégique Préparer les Comités de Pilotage IT et Métier et les instances décisionnelles. Construire et maintenir le Master Plan / planning macro du programme. Suivre les jalons, dépendances et livrables inter-projets. Piloter le plan de charge et assurer le suivi CAPEX/OPEX. Analyser les écarts budgétaires et contribuer à l'aide à la décision. Préparer des scénarios d'arbitrage pour les sponsors en cas de dérive. Mettre en place des standards, templates et outils de pilotage. Structurer et industrialiser le reporting programme.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d'information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Business Analyst Risques de Crédit H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les risques de crédit et les enjeux réglementaires bancaires? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst Risques de Crédit, vous êtes responsable du pilotage fonctionnel et de la coordination des projets de notre écosystème : Côté build : Accompagner les métiers dans les phases amont de réflexion et d'expression des besoins Analyser et formaliser les besoins fonctionnels du périmètre Risques de Crédit Rédiger les spécifications fonctionnelles et définir la stratégie de recette Piloter la réalisation des projets et coordonner les différents contributeurs Participer aux analyses transverses et garantir la qualité des livrables fonctionnels Côté run : Participer au bon fonctionnement du périmètre Risques de Crédit en tant qu'expert fonctionnel Assurer le support de second niveau auprès des métiers Contribuer à la délivrance des arrêtés réglementaires Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles en lien avec les équipes métiers et IT Accompagner les nouveaux arrivants et contribuer à l'amélioration des pratiques au sein de la Squad C'est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d'expérience en tant que Business Analyst, avec une expérience significative dans le domaine des risques de crédit bancaires et du pilotage de projets SI. Vous aimez analyser des problématiques complexes, fédérer les différents interlocuteurs et piloter des projets, sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Risques de crédit bancaires et réglementation : CRR2, CRR3, IFRS 9, COREP, Anacrédit, SRB Pilotage de projets et coordination fonctionnelle SQL et analyse des données / flux de données JIRA, Confluence et environnement Agile MVS/DB2, Teradata et SQL C'est votre manière de faire équipe : Vous savez fédérer et responsabiliser les équipes autour d'objectifs communs Vous favorisez la transversalité et savez vous adapter à des interlocuteurs variés Vous êtes à l'écoute, force de proposition et capable d'analyser des problématiques complexes C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI ou Freelance Télétravail : Hybride – 2 jours de présence sur site par semaine Salaire : De 60 K€ à 65 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Business Analysis / Risques de Crédit Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Au sein de la Direction Informatique d'un acteur bancaire, vous rejoindrez une équipe intervenant sur un périmètre stratégique lié à la gestion du crédit et au recouvrement. Dans un environnement composé d'applications critiques, vous participerez à la fois au maintien en condition opérationnelle, aux évolutions du système d'information et aux projets de la DSI. MissionsPrendre en charge les maintenances évolutives et contribuer aux projets SI. Concevoir des solutions techniques adaptées aux besoins métiers et aux contraintes du système d'information. Réaliser les développements principalement en COBOL et Talend. Assurer le suivi du RUN. Analyser et résoudre les incidents de production. Participer aux déploiements en production. Assurer le suivi et la stabilité des applications en production. Collaborer avec les équipes métier et IT sur les évolutions du périmètre.

Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités Développer des API REST et microservices Réaliser les développements Back-End en Java / Spring Boot Concevoir les interfaces Front-End en Angular Rédiger les spécifications techniques Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité du code Analyser et corriger les incidents de production Participer aux revues de code Collaborer avec les équipes métiers, MOA et équipes internationales Contribuer aux démarches CI/CD et aux bonnes pratiques de développement

Pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Ingénieur DevOps confirmé pour rejoindre l'équipe en charge de l'orchestration de conteneurs. L'équipe intègre les offres cloud de conteneurisation (Kubernetes, OpenShift) dans le SI du groupe et les met à disposition des équipes de développement, prêtes à l'emploi et sécurisées, dans un environnement bancaire régulé. Vos missions : Développer des microservices Java Spring Boot et l'infrastructure associée en Terraform, dans un contexte PaaS Déployer les microservices via les chaînes CI/CD sur Docker / Kubernetes (ArgoCD) Automatiser la configuration et les déploiements (Ansible, Python) Participer à la sécurisation et à l'intégration des offres cloud dans le SI, en respectant les standards du groupe Travailler en mode Agile, suivi des tâches sous JIRA

Contexte Dans le cadre de programmes de transformation digitale et de modernisation des processus documentaires, l'organisation souhaite renforcer le pilotage de ses projets de Gestion Électronique de Documents. La mission vise à sécuriser l'avancement du chantier de mise en œuvre de la nouvelle GED, à coordonner les parties prenantes métiers, IT et fournisseurs. Le prestataire interviendra dans un environnement transverse, impliquant des enjeux de dématérialisation, d'archivage, de conformité, de sécurité documentaire, d'intégration SI, de migration de contenus et d'accompagnement au changement. Missions Piloter et coordonner les projets GED confiés, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement Structurer et maintenir les dispositifs de gouvernance, de suivi et de reporting projet Garantir la maîtrise des plannings, charges, budgets, risques, dépendances et plans d'actions Assurer l'interface entre les métiers, les équipes IT, les prestataires, les éditeurs et les instances de décision Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion documentaire et de pilotage projet Périmètre d'intervention Projets de mise en œuvre, évolution, migration ou modernisation de solutions GED / ECM Chantiers de dématérialisation de processus documentaires métiers Travaux d'intégration avec le système d'information existant Gestion des habilitations, workflows, référentiels documentaires, plans de classement et règles de conservation Coordination des phases de recette, déploiement, conduite du changement et passage en run Détail du rôle de Product Owner Responsable du Product Backlog. S'assure que la direction métier prise est la bonne, les priorités respectées suivant un critère de valeur métier, et que la qualité des livrables de chaque cycle agile est en adéquation avec les attentes du métier. Capable de prendre des décisions sur le périmètre du besoin métier, en cohérence avec le rythme de développement choisi par l'équipe. Activités et tâches Référent de la vision métier, du MVP et du contenu métier du projet : Élabore la vision du produit Décrit avec précision les utilisateurs et/ou clients du produit Identifie les attentes des utilisateurs et les bénéfices que le produit leur apportera Identifie et sélectionne les fonctionnalités apportant le plus de valeur pour définir et planifier les releases Partage cette vision avec les équipes de développement agile Mène une réflexion stratégique préparatoire des versions à venir Priorisation par la valeur du contenu métier : Priorise toutes les user stories au sein du Product Backlog Maintient le Product Backlog et cherche à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs Facilitation de la compréhension de l'équipe agile vis-à-vis du besoin métier : Décrit chaque fonctionnalité sous forme de user story implémentable en une itération, avec les critères d'acceptation associés Comprend les Technical Stories et Defects Stories proposées par les équipes de développement Répond aux demandes de clarification durant l'itération Contribue aux réunions agiles avec les équipes de développement et le Scrum Master Facilite la communication et la collaboration entre les parties prenantes Recette des éléments métiers produits par l'équipe agile : Accepte ou refuse les Stories implémentées Organise les tests utilisateurs/Métier de la version Anime une équipe de Business Analysts, rédacteurs et testeurs métier si nécessaire Récolte les feedbacks des utilisateurs Évalue le fonctionnement des versions précédentes Assure la non-régression des nouvelles versions Manage des équipes de rédaction et de recette pour les projets Agiles d'envergure Reporting : Communique sur l'avancement de la réalisation du produit auprès du management et des utilisateurs

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

CHEF DE PROJET IT SENIOR 🚀 Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter des projets stratégiques de transformation du système d'information dans un environnement bancaire. 🎯 VOS MISSIONS ✅ Piloter et coordonner les projets IT et les différents chantiers. ✅ Gérer les plannings, les jalons, les risques et le suivi d'avancement. ✅ Préparer les comités de décision et élaborer les reportings et les supports de présentation. ✅ Analyser les contraintes techniques et proposer des solutions adaptées aux exigences d'architecture et de sécurité. ✅ Coordonner les équipes IT, Architecture, Sécurité, Métiers et les partenaires externes. ✅ Assurer le suivi des livrables et faciliter la prise de décision. 🛠️ COMPÉTENCES RECHERCHÉES ✔️ Expérience confirmée en chefferie de projet IT et en pilotage transverse. ✔️ Solides connaissances en architecture des systèmes d'information et en sécurité informatique. ✔️ Bonne compréhension des environnements Open et Cloud, notamment AWS. ✔️ Bonne connaissance de Java appréciée. ✔️ Maîtrise des outils de planification, notamment MS Project. ✔️ Une expérience dans le secteur bancaire ou en monétique serait un plus. 🤝 QUALITÉS ATTENDUES ⭐ Rigueur, organisation et autonomie. ⭐ Esprit d'analyse et de synthèse. ⭐ Excellent relationnel et bonnes capacités de communication. ⭐ Capacité à négocier, à prendre des initiatives et à gérer les situations complexes. Cordialement

Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe dédiée à la gestion des prestations et aux espaces clients, la squad recherche un Software Engineer Fullstack .NET / ReactJS (F/H) pour participer à la maintenance et au développement de plateformes à destination des utilisateurs internes et des clients à travers les espaces assurés. Le périmètre comporte une vingtaine d'applications et de services sur une stack technique très large, allant d' WebForms à ReactJS, en passant par un grand nombre de services en .NET Core servant notamment de base aux remédiations techniques de la plateforme Legacy. Vous évoluerez dans une squad composée de 1 Tech Lead, 5 développeurs, 3 testeurs, 1 PO et 2 BA, qui s'articule autour d'une feature team avec le métier, en méthodologie Scrumban. Les sujets sont variés et challengeants : Évolution des fonctionnalités dans les espaces clients. Redesign des écrans en ReactJS. Participation à l'élaboration et à la construction de nouveaux produits et services. Contribution à la modernisation progressive de la plateforme Legacy. Une nouvelle phase de conception d'une plateforme est également prévue, avec des parcours métiers totalement redéfinis et, à terme, une intégration d'outils IA et Agentic à destination des utilisateurs afin de simplifier leur quotidien. Tous les projets appliquent les principes du Software Craftsmanship : TDD, BDD, gestion du code Legacy, Clean Code, Code Reviews, automatisation, etc., permettant d'améliorer en continu la qualité des applications.

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort ContexteDans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication. Vos missionsConcevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements. Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie. Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code. Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers. Participer aux phases de tests, validation et mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Architecte d'Opérations. Vous intervenez sur un système de risque de contrepartie utilisé par les risques de marché et le front office, au sein d'équipes agiles réparties entre la France et l'étranger. Vous faites le lien entre développement, infrastructure et production, et vous accompagnez la migration de la plateforme vers le cloud. Vos missions : - Gérer et maintenir les environnements, et anticiper leur capacity planning. - Définir et piloter l'architecture de déploiement. - Industrialiser les déploiements avec CI/CD et DevOps, avec les équipes de développement et d'infrastructure. - Mettre en place le monitoring applicatif ainsi que des tests de robustesse et de performance. - Assurer le support technique de niveau 3 en production et suivre l'obsolescence de la plateforme. - Contribuer à la migration vers AWS : automatisation, supervision et exploitabilité des environnements migrés. - Échanger avec les équipes de développement, d'analyse métier, de support et le métier. Environnement : Sybase, Unix, Windows, Control-M, JBoss, AWS, Kubernetes, Ansible, Airflow. Ref : O-YVWGZ

Le consultant aura pour principales responsabilités : Assurer le paramétrage fonctionnel et technique de la solution CEGI Paie First. Analyser les besoins des équipes RH et Paie et proposer des solutions adaptées. Paramétrer les rubriques, cotisations, organismes, profils et règles de calcul de paie. Mettre en œuvre les évolutions réglementaires et conventionnelles dans l'outil. Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution. Analyser et résoudre les anomalies liées aux traitements de paie. Réaliser les tests unitaires et les recettes fonctionnelles après chaque évolution. Contrôler la cohérence et la fiabilité des résultats de paie. Accompagner les utilisateurs RH et Paie dans la prise en main et l'utilisation de la solution. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique.