ContexteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier et à forts enjeux de gouvernance, de risque et de conformité, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Integrated Risk Management (IRM), anciennement GRC. Au sein d'un environnement transverse, vous interviendrez à l'interface entre les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité, IT et les équipes techniques ServiceNow. Votre rôle consistera à comprendre les enjeux métier, challenger les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et assurer leur traduction dans ServiceNow, de la conception jusqu'à la mise en production. Vos missionsEn tant que Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel IRM, vous serez notamment amené à : Animer les ateliers avec les équipes Risques, Conformité, Audit, Sécurité et IT. Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Traduire les besoins fonctionnels en solutions ServiceNow robustes, maintenables et évolutives. Concevoir et paramétrer les workflows, processus et fonctionnalités liés à l'IRM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et documents de conception. Participer à la définition et à la réalisation des stratégies de tests. Contribuer aux phases de recette et de validation avec les métiers. Accompagner les mises en production et les évolutions de la plateforme. Assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans l'appropriation des solutions mises en place. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la plateforme ServiceNow. Périmètre fonctionnelVous interviendrez principalement sur les fonctionnalités ServiceNow Integrated Risk Management (IRM), notamment : Risk Management : identification, évaluation, traitement et suivi des risques. Policy & Compliance Management : gestion des politiques, exigences, contrôles et dispositifs de conformité. Audit Management : préparation, réalisation, suivi et pilotage des audits. Issue Management : gestion des écarts, constats, incidents de conformité et plans de remédiation. Vendor / Third-Party Risk Management : évaluation et suivi des risques liés aux fournisseurs et tiers. Gestion des référentiels, contrôles et indicateurs de risque. Conception et gestion des workflows de validation et des plans d'actions. Reporting, tableaux de bord et pilotage de la conformité et des risques. Gestion des rôles, habilitations, ACL et règles de confidentialité.
Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA / Référent(e) Recette DSN pour intervenir sur les applications liées aux Déclarations Sociales Nominatives (DSN). Les applications DSN sont au cœur des activités de la retraite complémentaire : contrôle de la qualité des déclarations sociales des entreprises, calcul des cotisations, transmission des éléments nécessaires au recouvrement et attribution des droits à la retraite. Au sein d'un environnement métier complexe, le consultant interviendra dans le cadre de campagnes de recette métier visant à valider les nouvelles versions des applications avant leur mise en production, ainsi que certaines évolutions ou opérations de maintenance. Vos missions :En tant que Référent Recette DSN, vous accompagnerez le pilote de recette et les recetteurs sur l'ensemble des phases des campagnes. Stratégie et préparation des recettesParticiper à l'élaboration de la stratégie de recette et aux travaux préparatoires ; Contribuer à la préparation des données nécessaires aux environnements de recette ; Participer au cadencement des cas de tests en fonction des plans batch prévisionnels ; Analyser et s'approprier le périmètre fonctionnel et métier à tester ; Élaborer les plans de tests et cas de tests orientés métier à partir des expressions de besoins et spécifications ; Implémenter les plans de tests et exigences métier dans les outils de testing ; Définir et appliquer les procédures de tests ; Organiser et participer à des ateliers avec les équipes MOA, études et DSI afin de clarifier les règles et le périmètre fonctionnel. Exécution des recettesParticiper à l'exécution des recettes métier ; Exécuter directement certains cas de tests ; Assurer un accompagnement fonctionnel et méthodologique des recetteurs ; Conseiller les recetteurs dans la rédaction et la qualification des fiches d'anomalies ; Suivre l'avancement des campagnes et actualiser les outils de suivi : périmètre, anomalies, journal de bord, etc. ; Identifier les points bloquants et contribuer à leur résolution. Suivi des anomalies et reportingRédiger, analyser et suivre les fiches d'anomalies ; Participer à la priorisation des anomalies et évolutions avec les équipes MOA Processus et DSI ; Assurer le suivi des actions et des corrections ; Informer régulièrement le pilote de recette de l'avancement des travaux ; Identifier les risques, points de blocage et alertes ; Participer à la rédaction des bilans de recette et PV de validation ; Gérer et prioriser les différentes sollicitations liées à la campagne.
Vous êtes un(e) Analyste SOC / DLP avec une vraie expérience dans la protection des données sensibles ? Vous maîtrisez Proofpoint et aimez investiguer les alertes, analyser les risques et travailler au contact des équipes métiers ? 👉 Cette mission devrait vous intéresser ! 📍 Localisation : Ile de France 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🌍 Anglais opérationnel 💰 TJM cible : 550–580 € 🏭 Secteur : Agroalimentaire ⭐ Atout majeur : maîtrise de Proofpoint DLP 🔎 Votre mission Au cœur des opérations de sécurité, vous intervenez notamment sur : 🛡️ Monitoring : Investigation DLP Analyse et qualification des alertes DLP Investigation des transferts de données suspects Analyse des incidents Email, Endpoint, Cloud Identification des faux positifs et optimisation des règles Escalade des incidents de sécurité Documentation des analyses et actions de remédiation 📋 Gestion des exceptions DLP Analyse des demandes d'exception Évaluation du risque et de la justification métier Coordination avec les équipes Security, Data Protection Compliance Suivi des exceptions, échéances et risques associés Mise en place de mesures compensatoires lorsque nécessaire 🔐 Gouvernance, conformité, contribution à la définition et à l'évolution des politiques DLP Data classification protection des données Participation aux audits et prise en compte des enjeux RGPD / Privacy Amélioration continue des dispositifs de sécurité 🎯 Le profil recherché Vous justifiez idéalement de 5+ ans d'expérience en : ➡️ SOC / Cybersecurity Operations ➡️ DLP / Data Protection ➡️ Investigation d'alertes et incidents ➡️ Risk assessment / Incident Management Et vous connaissez notamment : 🔹 Proofpoint DLP ⭐ 🔹 Microsoft Purview DLP 🔹 Data Classification 🔹 Insider Risk Management 🔹 Incident Response 🔹 RGPD / Privacy 💡 Vous êtes analytique, rigoureux(se), curieux(se) et à l'aise avec les interlocuteurs métiers ? Vous pourriez être exactement la personne recherchée. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV ou contactez-moi directement en message privé. 🔁 N'hésitez pas à partager autour de vous — le bon profil est peut-être dans votre réseau
Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
Nous recherchons un(e) Expert(e) DataViz / Business Intelligence, avec une expertise senior sur Power BI, pour intervenir au sein d'une équipe BI sur des projets stratégiques de transformation et de valorisation de la donnée. Vous rejoindrez une équipe composée de 5 experts BI et interviendrez en tant que référent DataViz. Votre missionVous participerez notamment à deux projets de refonte majeurs ainsi qu'à la maintenance et à l'évolution des solutions BI existantes. Vos principales responsabilités seront : Participer aux tests et à l'intégration de la solution open source Apache Superset ; Concevoir et développer les solutions de reporting et Data Visualisation ; Assurer le développement, la maintenance et l'évolution des applications Power BI existantes ; Analyser les besoins fonctionnels et l'existant ; Proposer les solutions et architectures techniques adaptées ; Produire les documents d'architecture et les spécifications techniques ; Présenter les solutions proposées aux équipes MOA ; Concevoir, développer, tester et mettre en production les solutions ; Participer aux montées de version des environnements serveurs ; Réaliser les tests de non-régression ; Assurer le suivi de production et traiter les corrections et évolutions ; Estimer les charges, construire les plannings et suivre l'avancement des travaux ; Contribuer à la sécurisation des solutions et au suivi des sujets de continuité d'activité ; Être force de proposition sur l'amélioration des traitements et de la modélisation des données. Vous serez également en interaction régulière avec les équipes métiers, la MOA et les équipes techniques.
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, le client recherche un Analyste SOC N2 spécialisé sur la solution Akamai, capable d'intervenir sur les périmètres WAF, Anti-DDoS et Anti-Bot. Contexte technique Le client dispose d'un environnement de cybersécurité comprenant notamment : - WAF / Web Application Firewall - Protection et mitigation Anti-DDoS - Solutions Anti-Bot - Solutions de protection des applications exposées sur Internet - SIEM, notamment Splunk - Outils d'analyse de logs et de visualisation, notamment Kibana - Outils de reporting et de visualisation, notamment Power BI - Solutions Endpoint Security telles que Tehtris et Trellix - Environnements Cloud et On-Premise Le consultant interviendra principalement sur le périmètre Akamai, avec une intervention directe sur les configurations et politiques de sécurité dans le respect des processus de changement et de sécurité du client. Missions principales Activités SOC / RUN : - Analyser et traiter les événements de sécurité Akamai - Qualifier et investiguer les attaques WAF - Analyser et traiter les incidents DDoS - Analyser les comportements de trafic - Identifier les anomalies - Traiter les faux positifs et faux négatifs - Participer à la résolution des incidents complexes - Réaliser les actions de remédiation nécessaires - Coordonner les actions avec les équipes N3, réseau, infrastructure, architecture et applicatives Administration et sécurité Akamai : - Créer, modifier et optimiser les règles WAF - Maintenir les politiques de sécurité - Définir et faire évoluer les politiques Anti-DDoS - Gérer les règles et politiques Anti-Bot - Réaliser les changements de configuration Akamai - Sécuriser de nouveaux services et applications exposés sur Internet - Participer à l'amélioration continue des politiques de sécurité Activités BUILD : - Participer à l'intégration de nouveaux périmètres Akamai - Contribuer à la conception et à la sécurisation de nouveaux services - Participer à la configuration des dispositifs de protection - Contribuer à l'évolution des architectures et politiques de sécurité - Automatiser certaines tâches récurrentes lorsque cela est pertinent Livrables attendus : - Processus - Procédures techniques et opérationnelles - RACI - Plans d'action - Rapports post-incident - Rapports d'investigation - Documentation des configurations et politiques de sécurité - Documentation des règles WAF et de leur justification - Documentation des politiques Anti-DDoS - Rapports d'analyse des faux positifs / faux négatifs WAF - Dossiers de changement et de mise en production des configurations Akamai - Documentation des évolutions réalisées dans le cadre des activités BUILD Pilotage de la prestation L'intervenant devra être autonome sur les activités RUN et BUILD relatives au périmètre Akamai. Il devra notamment assurer l'analyse des événements de sécurité, qualifier et traiter les incidents, analyser les flux et comportements de trafic, faire évoluer les règles de sécurité, traiter les faux positifs et faux négatifs, coordonner les actions avec les équipes expertes, assurer les escalades vers le niveau N3 lorsque nécessaire, et contribuer au pilotage opérationnel de son périmètre.
Dans le cadre de projets liés aux systèmes d'information Épargne & Retraite individuelle, nous recherchons 2 profils Business Analyst / Testeur pour intervenir au sein d'une équipe dédiée à la solution Kelia (Kapia RGI). La mission s'inscrit dans un contexte de transformation et d'évolution de la plateforme, avec notamment des sujets autour de la distribution, de la migration de portefeuilles historiques et de la mise en œuvre de nouveaux produits d'épargne et de retraite. Le consultant interviendra au sein de l'équipe Cœur Kelia et assurera l'interface entre les équipes métier, les équipes de développement et les testeurs. Missions principales : Recueillir, analyser et challenger les besoins métier ainsi que les processus existants Rédiger et maintenir les User Stories et les règles de gestion Accompagner le Product Owner / Proxy Product Owner dans le découpage, la priorisation et le raffinement du backlog Participer à la définition des scénarios de tests Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests Assurer le support fonctionnel auprès des équipes de développement et de test Identifier les impacts métier et proposer des améliorations de processus Assurer le suivi des fonctionnalités livrées Participer à l'amélioration continue du produit et de ses processus Maintenir la documentation fonctionnelle et les cas de tests à jour Environnement technique : Kelia / Kapia RGI – indispensable qTest JIRA Confluence Méthodologie Agile à l'échelle / SAFe Environnement en architecture distribuée
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur DevOps Cloud (H/F). Vous participerez à la conception, au déploiement et à l'exploitation des infrastructures Cloud. Vous automatiserez les processus de déploiement et d'intégration continue (CI/CD). Vous mettrez en place et maintiendrez les environnements de développement, test et production. Vous assurerez l'administration et l'optimisation des plateformes Cloud et conteneurisées. Vous déploierez et administrerez les clusters Kubernetes et les environnements Docker. Vous contribuerez à la mise en œuvre des pratiques Infrastructure as Code (IaC). Vous participerez à la gestion et à la résolution des incidents de production. Vous renforcerez la sécurité et la fiabilité des chaînes de déploiement.
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien support de proximité/HD - UK courant Date de démarrage: le 15 juillet Durée: 13 jours (remplacement pour un congés payé). Plage horaire: 08H00 19H00 Salaire: 2100-2200€ brut Lieu: Paris 08 Mission : Prise d'appels - gestion des teams - Gestion des demande Kiosque - traitement Incident et demande - préparation de poste - préparation de téléphone Profil : Anglais COURANT parler et lu impératif
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Expert Technique ERP (Microsoft Dynamics 365) H/F Description de la mission : CONTEXTE : Notre client utilise Microsoft Dynamics 365 et dépend aujourd'hui fortement d'un intégrateur externe. Le besoin est de reprendre la main sur la technique, challenger l'intégrateur.. Contexte industriel exigeant (normes GXP/CSV). L'équipe est plutôt réduire (3 personnes). Missions principales : Challenger l'architecture et les développements proposés par l'intégrateur externe. Assurer le support technique sur le périmètre Finance (trésorerie, controle de gestion, reporting), Supply Chain (logistique, plannification) et Production (wms). Gérer les interfaces entre l'ERP et les autres outils de l'entreprise Garantir la cohérence technique lors des mises à jour semestrielles. Intégration et gestion des DevOps Prise en charge de certains éléments de configurations Préparation de la migration annuel de Microsoft (il y a 2 versions par an) Livrables : Spécifications techniques d'interfaces. Documentation d'architecture système. Rapports d'audit technique sur les livrables de l'intégrateur. PROFIL : Soft skills : Pédagogie (vulgarisation technique vers les métiers), diplomatie face aux prestataires, rigueur opérationnelle. Hard Skills : Expertise Microsoft Dynamics 365, compréhension des flux de données/API, La maîtrise des contraintes de VSI (Validation des Systèmes d'Information) est un plus, mais le consultant pourra apprendre sur le tas. Connaissance fonctionnelle sur l'ERP Compétence architecture Background : 3 à 5 ans d'expérience en tant qu'admin ERP ou développeur technique Idéalement dans un secteur industriel (agroalimentaire) ou pharmaceutique Diplôme Ingé/Dév Compétences / Qualités indispensables : 365 dynamics, Computer Système Validation, Good manufacturing process Compétences / Qualités qui seraient un + : bonne communication, capacité à vulgariser les propos aux métiers, architecture CRMInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Intervention au sein d'une équipe Corporate Banking sur une plateforme digitale de gestion du processus de crédit corporate, dans un environnement bancaire complexe et fortement réglementé. Compétences clés : Solide expérience en Business Analysis bancaire Bonne connaissance du crédit corporate / processus de crédit Expérience sur les problématiques de réconciliation et Market Facilities Analyse et cadrage des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Compréhension des interfaces, règles métier et flux de données Capacité à travailler dans des environnements intégrés avec systèmes bancaires, risque, data et reporting Tests & déploiement : Conception et exécution de tests fonctionnels Préparation et coordination des UAT Coordination des déploiements Suivi des anomalies et validation des solutions Gestion du Go-Live et de l'after-care Change Management : Communication auprès des utilisateurs Formation et accompagnement au changement Documentation fonctionnelle et technique Support post-production En résumé :
Missions principales · Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets : cadrage, planning, budget, exécution, gestion des risques, communication et reporting. · Mettre à jour au quotidien l'outil de gestion de projet · Animer les comités projet et participer à la documentation (design, plans de tests, plans de transition). · Piloter des projets réseau (WAN/SD-WAN, LAN, WiFi, firewalls), workplace (Intune, M365, Windows), cloud Azure (IaaS/PaaS) et datacenter (VMware/Hyper‑V). · Coordonner architectes, ingénieurs, IT locaux, sécurité, fournisseurs et intégrateurs. · Assurer la conformité (sécurité, RGPD, gouvernance cloud) et la transition vers les équipes opérationnelles.
Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur bancaire. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus
Vos missions : Mettre en œuvre les procédures d'exploitation et appliquer les standards techniques définis dans le cadre du contrat. Assurer l'intégration, l'installation, la configuration et la conformité des solutions de sécurité et des infrastructures réseau au sein des Data Centers. Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des équipements réseau. Traiter les incidents, les demandes et les changements via l'outil ITSM, dans le respect des engagements de service (SLA). Veiller à la disponibilité des services et à la qualité des prestations fournies, tout en assurant l'escalade des incidents majeurs auprès des interlocuteurs concernés (Tech Leaders, SDM, CSSI). Maintenir à jour la documentation technique et assurer un reporting régulier sur les activités réalisées. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les experts techniques lors des phases de déploiement, d'intégration et de RUN. Exploiter les outils de détection des vulnérabilités afin d'analyser les alertes de sécurité et de proposer les actions correctives adaptées. Administrer les certificats numériques ainsi que l'infrastructure de gestion des clés publiques (PKI) pour les utilisateurs, serveurs et services. Élaborer et suivre les indicateurs liés à la sécurité des systèmes d'information dans le cadre du contrat.
Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'une solution WMS Reflex déjà déployée sur deux sites, nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel Reflex pour intervenir spécifiquement sur l'un de ces sites. Le consultant interviendra directement auprès des équipes métiers et IT du site concerné afin d'assurer le bon fonctionnement du WMS, d'accompagner les évolutions et de fiabiliser les processus logistiques existants. Les principales prestations seront les suivantes : Réaliser le paramétrage et la configuration du WMS Reflex en fonction des besoins métiers. Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions adaptées dans Reflex. Animer et participer aux ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Accompagner les développeurs sur les développements spécifiques réalisés autour de Reflex, notamment sur la partie Reflex Adelia. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies rencontrées sur le site concerné. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des corrections et évolutions. Participer à la stabilisation de la solution sur le site concerné et à l'amélioration continue des processus WMS. Assurer le suivi des sujets fonctionnels et techniques jusqu'à leur résolution.
