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Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Formateur sur les moyens de paiements Monétique H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Formateur sur les moyens de paiements Monétique H/F : - Absorber une surcharge liée à un nouveau projet. - Maintenir notre feuille de route 2025.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un AMOA / Business Analyst Editique (H/F) à Rouen, France. Contexte : Il s'agit d'un projet stratégique, à forts enjeux, dans le cadre de la refonte des parcours des produits d’assurance. Les missions attendues par le AMOA / Business Analyst Editique (H/F) : Rédiger les spécifications fonctionnelles Coordonner les actions entre les différentes équipes projet Contribuer aux maquettes Contribution à la recette : définir les jeux de données, rédiger sous formes de User stories (tests à effectuer, résultats attendus…), participation à la recette si nécessaire Profil AMOA / Business Analyst avec 4 ans d’expérience minimum : Connaissances / Expérience Editique Idéalement expérience Assurance Mission à Rouen à temps plein avec 3 jours de présentiel.

En tant que PO Assurance de personnes, vous êtes garant du respect des besoins exprimés par les métiers, de la priorisation des fonctionnalités développées et des solutions proposées par l’équipe Agile SAFe.. En mission chez nos clients vous aurez notamment pour responsabilité : o Construire de manière itérative et définir la vision du produit à partir de la stratégie d’entreprise, des feuilles de routes métiers et du feed-back des équipes du Train o Elaborer et communiquer la vision pour créer l’adhésion de son équipe autour de cette stratégie, notamment dans le cadre de la préparation et de l'animation des PI Planning trimestriels (Program Increment Planning) o Co-construire le Program Board (feuille de route) avec les différents Product Owners (PO) et Product - Managers (PM) du train, les pilotes métiers, le correspondant DSI, l’architecture d’entreprise et le Release Train Engineer (RTE) o Travailler conjointement avec votre équipe pour prioriser chaque fonctionnalité de votre produit en optimisant la valeur à délivrer en employant l'évaluation WSJF avec les acteurs métiers o S’assurer du maintien du backlog produit grâce à un Refinement récurrent avec le Product Manager et l’équipe en veillant au respect des critères d’acceptance et de la Définition Of Done o Formaliser les exigences métier et savoir les rédiger sur un format de type user stories o De définir le planning et piloter un projet ou programme o De piloter et coordonner le projet en suivi les différents indicateurs projet o Coordonner les différentes parties prenantes sur l’ensemble des phases du projet (Spécifications, Homologation…) et s’assurer du bon fonctionnement de l’équipe projet o Animer les cérémonies agiles o D’être force de proposition sur le process, les moyens, la communication

Expertise sur la phase de tests d’API Expertise en tests fonctionnels end to end, tests de non régression, rédaction de scénarios de tests et cahiers de recette Maitrise en automatisation de tests Connaissances techniques (non exhaustives) sur Swagger/Postman, Bruno ou Karate, Jira/Xray, Grafana (monitoring) et Dynatrace, Gitlab Connaissance des plateformes Cloud Connaissance des concepts de ML, Generative AI, RAG, Corpus, LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination et d’AI model Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités Connaissance et usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA Maitrise de la méthodologie Agile et certification SAFe Maitrise de l’anglais écrit/oral

L’infocentre commercial de la Banque a pour rôle de collecter (depuis les systèmes front, pour tous les produits), normaliser, enrichir les données (depuis des référentiels) et créer/générer des analyses de l’activité commerciale de la Salle des Marchés à l’aide de différents outils décisionnels. L’infocentre présente principalement 5 types de données : La performance commerciale : décomposée en une partie client et une partie vendeur Hit Ratio : les demandes de prix électroniques, récupérées des plateformes La trésorerie : calculée en fonction des opérations effectuées par la Salle des Marchés CRM : données de meeting, contacts, etc. fournies par l’outil CRM interne Réglementaire (post-trade) : afin de lever des alertes au Front Par ailleurs, l’infocentre est branché à de nombreux référentiels et applications, ce qui permet de fournir différents axes d’analyses de la donnée aux utilisateurs. L'équipe est divisée en plusieurs Business Lines : Salle des Marchés ; Commercial ; Conformité ; Onboarding. Ces Business Lines sont composées de profils Business Analyst, Développeur & BI, organisés en équipe Agile. Les équipes sont principalement localisées en France (80%) et au Portugal (20%). ment en C#

Nous recherchons un Data Engineer Confirmé pour intervenir chez l’un de nos clients dans le cadre de la mise en place et l’industrialisation d’une plateforme data moderne sur Google Cloud Platform . Missions principales : Conception et développement de pipelines de données sur GCP. Modélisation et transformation des données avec DBT / SQLMESH . Mise en place de dashboards et reporting via Power BI . Optimisation des performances et bonnes pratiques de CI/CD. Collaboration étroite avec les équipes Data, BI et métiers.

GenAI Platform Software Engineer Vorstone recherche un Ingénieur logiciel applicatif intégration GenAI Platform - Cloud GCP, DevOps, Python, APIs, intégration, pour un de ses clients basé à Paris. La mission s’inscrit dans le cadre du développement d’une plateforme IA interne visant à industrialiser les cas d’usage métiers autour de la GenAI. Initialement déployée via PrismAI (SaaS), la plateforme sera internalisée d’ici fin 2025 sur GCP. L’équipe en place recherche un Ingénieur applicatif intégration GenAI Platform pour contribuer à la montée en puissance de la solution et préparer les prochaines évolutions prévues sur la roadmap 2026.

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un professionnel polyvalent et expérimenté pour renforcer notre équipe et contribuer activement au support, à l'évolution et à la qualité de notre environnement informatique. Vos missions : Configurer les postes de travail, équipements et périphériques. Créer et suivre les tickets d'incidents via l'outil ITSM. Assurer la résolution des incidents de niveau 1 et niveau 2 . Escalader les demandes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire. Participer aux projets d'évolution, de migration et d'amélioration du parc informatique. Rédiger les rapports d'incidents, procédures d'exploitation et documents techniques.

Renforcement de l’équipe projet Refonte du portail LCL Entreprises (marché des Entreprises) Recherche de 1 consultant développeur Fullstack, avec une appétence pour le Frontend, dont les missions sont les suivantes : Développement des fonctionnalités et évolutions Développement des tests unitaires et d’intégration Correction des dysfonctionnements Revues de code Analyses techniques Déploiement dans les différents environnements techniques Fonctionnement en méthodologie agile Maîtrise technique attendue sur : Java - Angular sont les plus importants Spring-boot - Maven (Java 11/17/+) Typescript - Angular 14/18/+ - Javascript - NodeJS HTML – CSS - SCSS Docker - Kubernetes - Kafka - MongoDB Connaissances appréciées sur : Notions de sécurité Accessibilité (HTML / CSS) Javascript Architecture technique, REST, architecture micro-services Pipelines des déploiements (Kubernetes, Gitlab CI/CD, ArgoCD, Vault) Monitoring (Elk, Grafana, Dynatrace) Oauth2 / Open ID

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients parisiens dans le secteur de la sous traitance de services, je suis à la recherche d'un data engineer confirmé. Expériences et/ou skills mandatory : - Expérience en Data Engineering/Data Modelling (Pipelines + structuration Bases de données). -Expérience sur Azure + DataBricks (DB nice to have). -A déjà travaillé sur un ou plusieurs Use Cases Machine Learning et/ou IA (ou bonnes notions/compréhension). -Bon communicant (car proche du business),

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) support . Skills : Windows - support - anglais Mission : -résolution de problèmes -rédiger des comptes-rendus d'intervention précis et détaillés -réaliser des interventions techniques dans des environnements sensibles -assurer la maintenance préventive des équipements pour optimiser leur durée de vie et leurs performances -gérer le suivi et le contrôle des prêts d'équipement aux utilisateurs N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Dans ce rôle, vous travaillerez dans l'un de nos IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), où nous fournissons une expertise technique et industrielle approfondie à un large éventail de clients des secteurs public et privé dans le monde entier. Nos centres de livraison offrent à nos clients des compétences et une expertise technique locales pour stimuler l'innovation et l'adoption de nouvelles technologies. Une carrière chez IBM Consulting s'appuie sur des relations à long terme et une collaboration étroite avec des clients du monde entier. Vous travaillerez avec des visionnaires dans de multiples secteurs pour améliorer le parcours du cloud hybride et de l'IA pour les entreprises les plus innovantes et les plus précieuses au monde. Votre capacité à accélérer l'impact et à apporter des changements significatifs pour vos clients est rendue possible par notre écosystème de partenaires stratégiques et nos plateformes technologiques robustes à travers le portefeuille IBM ; y compris Software et Red Hat. La curiosité et la recherche constante de connaissances sont les fondements de la réussite au sein d'IBM Consulting. Dans votre rôle, vous serez encouragé à remettre en question la norme, à rechercher des idées en dehors de votre rôle et à trouver des solutions créatives qui auront un impact révolutionnaire pour un large réseau de clients. Notre culture de l'évolution et de l'empathie est axée sur l'évolution de carrière à long terme et les opportunités de développement dans un environnement qui prend en compte vos compétences et votre expérience uniques.