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📍 Contexte Au sein de la DSI (pôle Engineering), la mission consiste à piloter plusieurs projets d’étude et de cadrage liés aux évolutions du SI des métiers de l’ingénierie : Calcul & simulation Design & analysis Embedded software PLM / MES / DNC 👉 Environnement industriel complexe avec forte interaction métier. 🚀 Mission principale Piloter des avant-projets IT (cadrage) incluant : Études d’évolution du SI Déploiement de nouvelles solutions Upgrades / migrations / décommissionnement 👉 Objectif : livrer des projets structurés, chiffrés et validés 📦 Responsabilités clés 1. Cadrage projet Définition du scope Identification des solutions Étude d’architecture (infra + applicatif) 2. Pilotage & gouvernance Animation : Kick-off Comités projet COPIL / GO-NO GO Coordination équipes IT + métiers 3. Chiffrage & sourcing Estimation : budget 💰 charge 👥 Lancement et pilotage : RFI / RFP 4. Analyse & risques Identification risques Plans de mitigation Reporting / alertes 5. Gestion fournisseurs Pilotage de prestataires externes Suivi des engagements ✅ COMPÉTENCES OBLIGATOIRES (NO GO si absent) 🎯 Core skills ✅ Chef de projet IT confirmé (5+ ans minimum) ✅ Expérience cadrage / étude / avant-projet ✅ Capacité à faire : budget staffing planning

PROPULSE IT recherche un Chef De Projet Infrastructure Senior. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures : soit des projets de briques techniques (montée de version de palier Os, SGBD, …etc. ou mise à disposition d'une nouvelle offre), soit des projets de reprise d'une exploitation (reprise d'infra, définition de modèle d'exploitation), soit des projets autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code…etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier , le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : . Analyse fonctionnelle du besoin, . Rédaction des spécifications, . Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Notre client, acteur majeur de l’immobilier et de la construction industrielle, est à la recherche de son futur Chef de Projet CAE (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement du pilotage financier et de la structuration de sa comptabilité analytique. Vos missions : Intégré à une équipe finance et contrôle de gestion, vous devrez : * Structurer et fiabiliser les règles de comptabilité analytique (axes, centres de coûts) * Assurer le suivi financier des projets (budgets, coûts, marges) * Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et proposer des actions correctives * Produire des reportings et tableaux de bord à destination de la direction * Accompagner les opérationnels dans le pilotage économique des activités * Contribuer à l’amélioration des outils et processus (ERP, Excel) Les compétences techniques * Maîtrise de la comptabilité analytique / contrôle de gestion * Pilotage budgétaire et analyse des coûts * Bonne maîtrise d’Excel (indispensable) * Connaissance d’un ERP (SAP ou équivalent) * Capacité à interfacer avec des équipes métiers

Notre client conduit un projet Greenfield de grande envergure avec une forte dimension stratégique, actuellement en phase de Général Design . Ce projet implique la refonte complète du périmètre logistique transport, avec une implémentation SAP TM (Transportation Management) sur S/4HANA. La mission s'inscrit dans la durée et nécessite un profil expérimenté, capable d'intervenir de manière autonome dès le cadrage fonctionnel, en lien étroit avec les équipes métier et les architectes SI. Localisation : Ile de France Durée estimée : Longue durée

Contexte Dans le cadre du renforcement des activités de production IT, nous recherchons un Chef de Projet IT orienté Run et Conduite du Changement , capable d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'amélioration continue des processus de support, de la gestion des incidents et de l'observabilité. L'objectif de la mission est d'incarner le support du Run et de conduire le changement auprès des équipes afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service. Missions Observabilité & Monitoring Accompagner les équipes de la Design Authority et du MCO dans la maîtrise des indicateurs de supervision et des outils de monitoring. Développer la maturité des équipes sur les enjeux d' observabilité . Participer à l'amélioration des dispositifs de surveillance et des tableaux de bord. Promouvoir les bonnes pratiques de suivi de production et d'analyse des performances. Gestion des Incidents Critiques Piloter et coordonner les analyses techniques lors d'incidents majeurs de production. Animer les cellules de crise et assurer le suivi des plans d'actions. Réaliser les analyses post-mortem et contribuer à la résolution des causes racines. Garantir une communication efficace avec l'ensemble des parties prenantes. Conduite du Changement Accompagner les équipes dans l'évolution des processus et des pratiques opérationnelles. Fluidifier le traitement et l'escalade des incidents entre les équipes MCO et les différents acteurs de la chaîne de support. Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions adaptées. Animer des ateliers de travail et faciliter l'adoption des nouveaux modes de fonctionnement.

Vous avez déjà piloté un rollout SAP à l'international et vous savez structurer une roadmap de déploiement multi-équipes ? Rejoignez un grand groupe industriel implanté dans les Bouches-du-Rhône pour prendre la direction d'un programme de déploiement SAP stratégique. 🌍 Rollout SAP international · 📍 Bouches-du-Rhône (Aix-en-Provence) · 🏠 3j sur site / 2j télétravail · 📅 Démarrage juillet 2026 · ⏳ 3 à 6 mois 📋 Présentation de la mission Au sein d'un grand groupe industriel, vous prenez la direction d'un programme de déploiement SAP à l'international. Votre rôle consiste à structurer la roadmap de rollout, mobiliser des équipes internes et externes (intégrateurs, AMOA) et garantir la bonne intégration des processus Finance, Logistique et 3PL sur l'ensemble du périmètre. 🛠 Vos Responsabilités Votre quotidien s'articulera autour de quatre piliers majeurs : Direction de programme SAP : Piloter le programme de déploiement SAP à l'international et structurer la roadmap de rollout, en vous appuyant sur des templates déjà éprouvés au sein de grands groupes. Coordination des équipes : Mobiliser et coordonner des équipes pluridisciplinaires, internes comme externes, ainsi que les partenaires intégrateurs et AMOA impliqués dans le programme. Structuration & Organisation : Organiser le planning et l'allocation des équipes dès votre arrivée, même en l'absence de cadrage préexistant, en capitalisant sur votre expérience de rollout. Pilotage & Arbitrage : Prioriser et arbitrer entre les chantiers, garantir l'intégration cohérente des processus Finance, Logistique et 3PL sur les différents périmètres déployés.

Pour le compte d’un client du secteur des services financiers , nous recherchons un(e) consultant(e) disposant de 6 à 10 ans d’expérience en Property Management , avec une forte orientation métier et une expertise reconnue en conception et optimisation des processus. Le consultant interviendra dans le cadre de projets de transformation visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et à renforcer l’alignement entre les besoins métiers et les solutions mises en œuvre. À ce titre, il/elle sera chargé(e) d’analyser les processus existants, de recueillir et formaliser les besoins des différentes parties prenantes, puis de définir les processus cibles ( as-is / to-be ). Le rôle implique également la structuration et la modélisation fonctionnelle des processus et des données, afin de garantir une vision claire et cohérente des évolutions attendues. Le consultant jouera un rôle d’interface entre les équipes métiers et les équipes IT, en facilitant les échanges, en traduisant les besoins fonctionnels en exigences exploitables et en contribuant à la réussite des projets de transformation.

Dans le cadre de la reprise d’un projet de migration MDM / UEM / EMM, vous intervenez sur le pilotage et la coordination des activités liées à la gestion des environnements mobiles et des terminaux. Missions Pilotage de projets · Reprendre et sécuriser le pilotage du projet de migration MDM / UEM / EMM · Piloter l'ensemble du projet dans toute sa complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts divergents) · Assurer le suivi des plannings, des risques, des dépendances et des points d’arbitrage · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais Gestion des environnements MDM / UEM / EMM · Superviser les activités liées aux environnements de gestion des terminaux et des équipements mobiles · Accompagner les choix et orientations techniques en lien avec les solutions MDM / UEM / EMM · Suivre les opérations de migration, de déploiement et de transition de service · Veiller à la continuité de service et à la maîtrise des impacts utilisateurs Suivi opérationnel et gouvernance · Préparer et animer les comités projet et les instances de suivi · Produire les reportings d’avancement et les indicateurs de pilotage · Identifier, suivre et coordonner la résolution des incidents ou points bloquants · Assurer le reporting auprès des interlocuteurs projet et management

Responsable de projet Résilience & Conformité DORA Dans le cadre de la Direction Cybersécurité et Risques Numériques (DCRN) et plus particulièrement de la Division GRC (Gouvernance, Risques et Conformité), le pôle Risques, Résilience et Tiers recherche un(e) prestataire Responsable de projet Résilience. • Renforcer les activités opérationnelles (RUN) liées à la gestion de crise et à la continuité d’activité • Piloter les travaux de mise en conformité à la réglementation DORA, sur le volet Résilience La mission est structurée autour de deux volets complémentaires. • Volet RUN opérationnel - Appui au pilotage du dispositif Résilience • Volet pilotage - Mise en conformité DORA (Résilience) Volet RUN – Gestion de crise & continuité d’activité Le prestataire interviendra en appui direct du référent interne Résilience, avec une posture senior orientée pilotage et gouvernance. L’objectif est de renforcer la structuration des activités, la qualité du pilotage et la capacité à porter les sujets à un niveau direction. Missions principales : Appui au pilotage du dispositif • Accompagner le référent interne dans la structuration et le pilotage global des activités RUN • Apporter un cadre méthodologique (priorisation, suivi, planification) • Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage Gouvernance et animation • Préparer, organiser et animer les comités de gestion de crise et de résilience • Produire des supports à destination des instances de gouvernance (COMOP, COPIL, CODIR) • Porter les sujets auprès des directions (alerte, arbitrage, conviction) • Structurer un reporting régulier, clair et synthétique Volet Pilotage – Conformité DORA (Résilience) Le prestataire sera en charge du pilotage opérationnel des chantiers de mise en conformité DORA sur le périmètre Résilience Missions principales : • Garantir la cohérence des dispositifs avec les exigences réglementaires • Piloter l’avancement des chantiers en lien avec la résilience IT et cyber • Structurer et suivre les feuilles de route (continuité, reprise, sauvegarde) • Identifier et piloter les risques, dépendances et adhérences • Contribuer au reporting global du programme DORA

Dans le cadre de projets réalisés au forfait, le client recherche un Chef de Projet expérimenté pour piloter un projet en engagement de résultat sous la responsabilité du Directeur de Projet. Le consultant sera garant du respect des engagements contractuels en matière de qualité, coûts, délais et satisfaction client. Il assurera le pilotage opérationnel du projet, le management de l'équipe ainsi que la coordination avec les différentes parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet. Missions : -Piloter un projet au forfait en engagement de résultat -Planifier les activités et organiser les ressources projet -Gérer les demandes d'évolution et négocier les engagements contractuels -Optimiser les coûts, les délais et la qualité des livrables -Prioriser les développements et répartir les charges de travail -Superviser la qualité des livrables avant leur livraison -Animer les comités de pilotage internes et clients -Suivre l'avancement du projet et produire les reportings -Identifier, anticiper et gérer les risques projet -Manager et accompagner l'équipe projet au quotidien -Intégrer les nouveaux collaborateurs et organiser les plans de continuité -Garantir le respect des engagements contractuels et la satisfaction client Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Senior disposant d'une solide expérience dans le pilotage de projets au forfait et en engagement de résultat. Le candidat doit être capable de gérer des enjeux contractuels, financiers et organisationnels tout en assurant un management de proximité et une excellente relation client. Leadership, rigueur et sens des responsabilités sont indispensables.

Contexte Dans le cadre du pilotage du dispositif de gestion des risques IT du groupe, le client a engagé un programme d'automatisation de la production des indicateurs de risques (KRI - Key Risk Indicators), s'inscrivant dans la démarche de Risk Appetite Statement. En tant que chef de projet sur ce programme transverse impliquant de multiples équipes métier et IT. Missions Coordination des différentes équipes impliquées dans le projet d'automatisation des indicateurs de risques IT Définition et pilotage des échéances et du planning projet Management des risques et des points de blocage du programme Organisation et animation des instances de gouvernance (Coproj, Copil) Rédaction des spécifications fonctionnelles pour la production et l'évolution des indicateurs existants Pilotage des phases de tests et de recette Participation aux ateliers d'évolution des indicateurs existants (définition, seuils de criticité, etc.) Mise à jour des fiches descriptives et des guides de mise en œuvre des indicateurs Identification et qualification de nouveaux indicateurs de risques IT Analyse de la qualité et de la disponibilité des données sources Définition et mise en œuvre des indicateurs en collaboration avec les fonctions Coverage Conception des tableaux de bord (dashboards) associés Déploiement opérationnel des indicateurs avec les équipes Coverage Pilotage et suivi de la bonne application des recommandations de l'Inspection Générale (IG)

CONSULTANT TECHNICO‑FONCTIONNEL SAP (H/F) - INTÉRIM - DÉMARRAGE ASAP Nous recherchons pour un client industriel (anonyme) un Technico‑fonctionnel SAP afin d'accompagner les évolutions SAP ECC6 et préparer la migration vers SAP S/4HANA. Mission Déployer les demandes d'évolution SAP ECC6 (Optima). Proposer et mettre en œuvre des solutions locales conformes aux standards SAP et compatibles S/4HANA. Recueillir et formaliser les besoins. Rédiger les spécifications technico‑fonctionnelles pour l'équipe de développement (Inde). Préparer et exécuter les tests. Assister les key‑users et former les utilisateurs. Environnement Collaboration avec l'ensemble de l'usine. Travail en lien avec le Leader SAP et le Responsable Transformation Digitale. Responsable de la qualité des spécifications et des tests. Profil recherché Bac +3 apprécié. 5 ans d'expérience en environnement industriel. Très bonne maîtrise SAP : WM, MM, PP + notions FICO . Connaissance LSMW . Anglais technique niveau B1. Compétences attendues Analyse, diagnostic et résolution de problèmes. Excellente communication technique en anglais. Adaptabilité, rigueur, réactivité, esprit d'équipe. Proactivité et capacité à proposer des solutions. Conditions Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables (mission longue possible) Rémunération : 24 à 37 €/h selon profil

1. Contexte général Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, un acteur industriel et créatif déploie une nouvelle génération de sites e-commerce B2B couvrant un portefeuille de marques opérant sur des univers complémentaires (tendance, haut de gamme et luxe, textiles d’ameublement, papiers peints, revêtements muraux). Une première version de la solution (MVP) a été déployée sur une marque pilote spécialisée dans le textile. La phase actuelle vise le déploiement à l’ensemble des marques du portefeuille ainsi qu’à l’intégralité des typologies produits. L’architecture digitale repose sur : Un socle technique commun intégrant les fonctionnalités cœur (moteur de recherche produit, tunnel de commande, gestion des comptes clients et prescripteurs) Des espaces marque dédiés , fortement personnalisés, à vocation inspirationnelle, éditoriale et commerciale La plateforme doit adresser plusieurs niveaux d’usage : Navigation libre (non authentifiée) : découverte des univers de marque et des gammes produits Compte prescripteur (architectes, décorateurs, designers) : accès à la commande d’échantillons et au téléchargement de contenus techniques et visuels compatibles outils de conception Compte client professionnel payeur : accès aux commandes de produits finis, prix, stocks et fonctionnalités multi-marques Le projet entre dans une phase de structuration fonctionnelle et de déploiement global. L’objectif de la mission est d’assurer le cadrage, la conception fonctionnelle et le pilotage de la mise en œuvre de l’ensemble des sites. 2. Objectifs de la mission La mission consiste à : Structurer et finaliser l’expression de besoin fonctionnelle de la plateforme multi-marques Garantir la cohérence des parcours utilisateurs sur l’ensemble des niveaux d’accès Piloter la conception UX/UI et fonctionnelle des interfaces front et back office Coordonner les parties prenantes marketing, produit, IT et métiers Superviser la production des livrables fonctionnels jusqu’à la recette 3. Périmètre de la mission 3.1 Cadrage fonctionnel & expression de besoin Animation des ateliers de co-construction avec les équipes métiers (marketing, commerce, IT, produit) Structuration et formalisation de l’expression de besoin par marque et par typologie d’utilisateur Identification des spécificités fonctionnelles propres à chaque univers produit Modélisation des parcours utilisateurs selon les différents niveaux d’accès 3.2 Pilotage de projet & coordination Coordination des équipes marketing digital et des parties prenantes projet Gestion et priorisation des livrables UX/UI et fonctionnels (maquettes, user stories, évolutions) Mise en place et animation des rituels de suivi projet (comités, reporting, points d’avancement) Suivi des dépendances entre le socle commun et les développements spécifiques par marque Identification et gestion des risques et alertes projet 3.3 UX/UI et expérience utilisateur Pilotage de la conception des parcours utilisateurs dans une logique de cohérence multi-marques Garantie de la continuité d’expérience entre les différents niveaux d’authentification Contribution à la conception et à la recette des outils interactifs (ex : configurateurs, calculateurs métiers) Formalisation des règles métier avec les experts internes Participation aux phases de tests utilisateurs et intégration des retours Prise en compte des exigences de performance, accessibilité et SEO dès la conception (structure, indexation, performance) 3.4 Conception du back office et des outils internes Animation des ateliers d’expression de besoin avec les utilisateurs internes Spécification des interfaces de gestion : catalogue produit comptes clients et prescripteurs commandes et flux associés Définition des fonctionnalités d’e-merchandising : mise en avant produit règles de tri et de filtrage recommandations gestion des statuts produits Rédaction des user stories back office en distinguant socle commun et spécificités marques Optimisation de l’ergonomie des outils pour favoriser l’adoption interne 3.5 Rédaction fonctionnelle & recette Rédaction des user stories pour les parcours front et back office Définition des critères d’acceptation Organisation et pilotage des phases de recette fonctionnelle Coordination avec les équipes techniques et les référents métiers

Dans le cadre de l'évolution des infrastructures de sécurité de notre client, nous recherchons un(e) Chef de Projet Déploiement Progiciel & Sûreté . Rattaché(e) à la DSI, votre mission principale consistera à piloter le déploiement d’une solution de sûreté critique sur plusieurs sites, tout en garantissant le maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) des environnements centralisés. Type de contrat : CDI Déplacements : Ponctuels à prévoir (1 à 2 fois par mois, maximum 2 jours par déplacement). Spécificité liée au poste : Ce poste est soumis à des exigences de confidentialité forte ( Secret Défense ). Les candidats doivent être obligatoirement habilitables . Vos Missions 1. Pilotage du Déploiement & Projets : Assurer le raccordement des équipements de sûreté des sites au Système d’Information. Garantir le bon fonctionnement des progiciels installés sur l’infrastructure centralisée. Coordonner les équipes internes et les parties prenantes externes (métiers, intégrateurs locaux, experts réseaux et infrastructures, etc.). Planifier les activités, gérer les ressources (plannings multi-niveaux) et suivre les plans d’actions (comptes-rendus, synthèses d'aide à la décision). Élaborer les cahiers de recettes et piloter l’ensemble des phases de validation et de tests. Animer les réunions de crise projet si nécessaire. 2. Gestion du RUN & Amélioration Continue : Assurer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et le MCS (Maintien en Condition de Sécurité) des progiciels et de la sûreté des sites. Mener des études techniques sur l’intégration de nouveaux outils (équipements physiques, logiciels) et challenger les réponses aux cahiers des charges des intégrateurs. Participer activement à l'évolution du référentiel technique et instruire les demandes métiers pour les projets IT afférents. Profil recherché Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience solide en gestion de projets SI complexes et idéalement dans un environnement critique ou lié à la sécurité globale. Compétences techniques et méthodologiques requises : Gestion de projet : Maîtrise des standards de gestion de projet (la certification PMP ou Prince2 est un réel plus). Forte expertise en planification, suivi des risques et formalisation de processus. Méthodologie : Pratique impérative des environnements Agile . Exploitation : Maîtrise des processus ITIL et de la gestion d'un SI critique. Cybersécurité : Bonnes pratiques cyber (gestion des vulnérabilités, gestion des secrets) et compréhension des enjeux des réseaux centralisés. Environnement technique (connaissances souhaitées) : Systèmes de sûreté : Idéalement des connaissances sur les solutions Genetec Security Center ou TIL Micro-Sesame . Outils : Jira, Gantt Project, Confluence, PowerPoint.

Nous recherchons plusieurs profils seniors, avec une bonne connaissance du Cloud AZURE techniquement, mais surtout avec une casquette Gestion de projet/pilotage pour cadrer et suivre les sujets de migration vers le Cloud. CONTEXTE vous intégrez une équipe programme à taille humaine en charge du programme Move to Cloud. Le programme Move to Cloud est un des programmes majeurs de la transformation de la DSI. Ses principaux objectifs sont la mise en conformité de l'ensemble des applications centrales et locales avec de nouveaux standards IT et cybersécurité ainsi que de migrer les applications éligibles vers le cloud Microsoft Azure. Ce programme a été initié début 2023 et est actuellement à la fin de la phase pilote. Intégrant un périmètre d'environ 550 applications (centrales et locales), la migration vers Azure devra passer en mode industrialisée pour compléter cette transformation majeure d'ici à fin 2024. 1. MISSION ET RESPONSABILITÉS En tant que Chef de Projet Move to Cloud sur la plateforme Azure, vous serez responsable de la gestion du processus de migration des applications et des services vers Azure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques ainsi que les parties prenantes métier pour garantir le succès des projets de migration. Dans le cadre de cette mission, vos activités s'articuleront notamment autour des thématiques suivantes : Planification et Gestion de Projet : Élaborer des plans de migration détaillés, en tenant compte des dépendances et des contraintes. Coordonner et superviser la mise en œuvre des projets de migration dans le respect des délais et des budgets établis. Piloter le provisionnement (priorisation, respect des délais) des environnements et composants Azure par l'équipe d'Ingénieurs Azure Analyse des Besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre les exigences spécifiques liées à la migration vers Azure. Assurer une coordination efficace avec les architectes et les experts techniques pour évaluer les performances des applications existantes. Proposer des solutions d'optimisation en concertation avec les équipes techniques lors de la migration. Gestion des Risques et de la Qualité : Identifier les risques liés à la migration et mettre en place des plans d'atténuation. Assurer la qualité des livrables tout au long du processus de migration. Communication et Formation : Communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. Fournir une formation et un support aux équipes internes concernant les bonnes pratiques et les normes Azure.

🎯 Contexte Dans le cadre de la refonte de son CRM à l’échelle internationale, notre client recherche un Directeur de Programme expérimenté pour piloter un programme stratégique à forte visibilité. Ce programme implique des enjeux de transformation métier, d’harmonisation des pratiques et de coordination multiculturelle. Le Directeur de Programme interviendra en étroite collaboration avec : Le Directeur de Programme Métier Le Business Relationship Manager (BRM) Les équipes IT et métiers Les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) Les sponsors exécutifs (COMEX) 🎯 Mission principale Piloter l’ensemble du programme de transformation CRM sur le périmètre IT, en garantissant la livraison dans le respect des objectifs de qualité, coûts, délais et de la valeur métier attendue . 🧩 Responsabilités principales🔹 Pilotage global du programme Définir et maintenir la stratégie de delivery du programme CRM Construire et piloter la roadmap globale Assurer la cohérence entre les besoins métier et les solutions IT Superviser les phases clés (cadrage, conception, déploiement, roll-out) 🔹 Gouvernance et pilotage Mettre en place la structure de gouvernance du programme Organiser et animer les instances de pilotage (COPIL, COMEX, etc.) Assurer la coordination entre IT, métiers et filiales Garantir la transparence sur l’avancement du programme 🔹 Gestion Qualité / Coûts / Délais Assurer le suivi budgétaire (CAPEX / OPEX) Piloter le planning global et les jalons critiques Garantir la qualité des livrables et des solutions Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) 🔹 Appels d’offres et gestion fournisseurs Piloter les processus d’appels d’offres (RFI, RFP) Cadrer les besoins fonctionnels et techniques Organiser les soutenances fournisseurs Participer aux négociations contractuelles Sélectionner et piloter les éditeurs et intégrateurs 🔹 Gestion des risques Identifier les risques programme (techniques, organisationnels, opérationnels) Mettre en place et suivre des plans de mitigation Anticiper les points de blocage et proposer des arbitrages 🔹 Coordination des parties prenantes Coordonner les équipes internes et externes Piloter un écosystème multi-acteurs Fédérer les équipes autour des objectifs du programme Assurer l’alignement des filiales internationales 🔹 Reporting et communication Produire un reporting régulier vers la DSI, la Direction des Programmes et le COMEX Préparer les supports de communication stratégique Assurer la gestion des escalades Adapter le discours selon les interlocuteurs (techniques ou exécutifs) 🔹 Pilotage de la valeur Définir les objectifs de création de valeur du programme Suivre les bénéfices métier (ROI, adoption, performance commerciale) Mettre en place des indicateurs de retour sur investissement