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Rattaché à la DSI, vous êtes garant de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et pilotez l'ensemble de l'activité support dans un environnement multi-sites et international. À ce titre, vous :Managez et animez les équipes support en assurant leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. Définissez, mettez en œuvre et faites évoluer les processus de support en vous appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Garantissez le respect des engagements de service (SLA) et assurez le suivi des indicateurs de performance. Pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. Coordonnez les actions entre les équipes support, les équipes techniques, les métiers et les prestataires externes. Supervisez les activités des partenaires et veillez à la bonne exécution des contrats de services. Analysez les irritants utilisateurs et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue. Participez à la gestion des incidents majeurs et assurez une communication efficace auprès des parties prenantes. Contribuez aux projets de transformation et à l'évolution des outils de support.

Dans le cadre de l'évolution d'une solution B2B basée sur un bot conversationnel, nous recherchons un Développeur Backend Python & Cloud GCP Expert pour renforcer l'équipe. Vous interviendrez sur la reprise et l'évolution d'une solution existante, avec un fort enjeu autour du développement backend Python, des API, du Cloud GCP et de l'Infrastructure as Code. Missions Reprendre en main une base de code et une infrastructure existantes. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités backend en Python. Développer et sécuriser des API REST / Webhooks et leurs intégrations avec le SI. Concevoir et faire évoluer des conversations sur une solution de bot conversationnel. Déployer et maintenir les infrastructures Cloud via Terraform. Participer à l'industrialisation des déploiements et de la CI/CD. Diagnostiquer et corriger les anomalies détectées en recette et en production. Mettre en place et maintenir les tests unitaires et d'intégration. Contribuer à l'amélioration de l'architecture et de la qualité du code. Documenter les composants applicatifs, l'infrastructure et les flux techniques. Participer aux rituels Agile et aux travaux d'estimation et de conception technique. Environnement technique Backend : Python 3.x, FastAPI, Flask Cloud : GCP, Cloud Run, Cloud Functions, Pub/Sub, IAM, Secret Manager Bot / IA conversationnelle : Dialogflow CX API : REST, Webhooks, JSON, OpenAPI Infrastructure : Terraform, Flux CD CI/CD & Conteneurisation : Docker, GitLab CI, GitHub Actions, Cloud Build Sécurité & API Management : Keycloak, Gravitee Base de données : Firestore Outils : Git, Jira, Confluence

Dans le cadre d'une étude d'architecture pour un acteur majeur des télécommunications, nous recherchons un Expert FortiMail Senior capable d'intervenir ponctuellement en tant que référent technique sur les sujets de sécurisation de la messagerie. L'équipe dispose déjà de compétences solides sur l'environnement Postfix. La mission vise à renforcer l'expertise autour de FortiMail afin de sécuriser et valider les choix d'architecture concernant un composant exposé sur Internet et considéré comme critique. Le consultant interviendra principalement pour : Réaliser une revue d'architecture FortiMail. Analyser les risques liés à l'exposition Internet des plateformes de messagerie. Apporter une expertise sur la sécurisation des flux SMTP. Valider les configurations et recommandations techniques. Accompagner les équipes projet dans leurs choix d'architecture. Participer aux ateliers techniques avec les équipes client. Mission d'expertise ponctuelle estimée à 1 à 2 jours d'intervention, avec possibilité de sollicitations complémentaires selon les conclusions de l'étude.

Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux de transformation d'un environnement financier complexe et international ? Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une solide expertise en gestion de projet et analyse fonctionnelle pour intervenir sur des solutions liées à l'administration des loans syndiqués et autres instruments de dette privée. Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Concevoir les solutions fonctionnelles les plus adaptées et participer aux choix des solutions applicatives Accompagner la mise en œuvre des évolutions et projets de transformation Assurer le support fonctionnel auprès des équipes projets et des utilisateurs Analyser, suivre et coordonner la résolution des anomalies Participer aux études de conformité et veiller au respect des politiques et standards du groupe Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Organiser et exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi des projets, de la phase d'étude à la mise en production

Contexte de la mission Au sein du département Solutions Centrales et Collaboratives (SoCC), : - Superviser et piloter les projets depuis leur conception jusqu'à leur réalisation, en s'appuyant sur des ressources internes et externes, dans le respect des coûts et délais, - S'assurer de la vue transverse des besoins entre les métiers et les produits, et des planning/coût/délais, - Contribuer et s'assurer qu'une feuille de route du projet ainsi que ses lignes budgétaires soient mis en place. Objectifs et livrables Les projets : Le pilotage de plusieurs projets IT et digitaux vous seront confiés. 1 - Conduite d'études et de projets Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie) Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing. planning) Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet (budgets, ressources, change,...) Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) Animer la gouvernance : Organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage,...) Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables Assurer la garantie projet Organiser des retours d'expérience / bilans projets. 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : Organiser le passage du Projet vers le mode RUN Organiser le support utilisateur Participer à l'organisation de la communication et coordonne l'accompagnement au changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité- coût - délai : Garantir le respect du cahier des charges Valider les livrables Garantir le respect des délais et des coûts Proposer au métier ou maitrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité. coût, délai) Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Reporting, KPI, PMO Méthodologie Projet Gestion de projet / programme coordination technique CA Clarity PPM

Dans le cadre du développement de plusieurs programmes ferroviaires stratégiques et du renforcement d'un pôle de compétence dédié aux essais, nous recherchons plusieurs Techniciens Ferroviaires Essais pour intervenir sur des projets majeurs de matériel roulant. Intégré(e) aux équipes essais et mise en service, vous participerez à l'ensemble des phases de validation des trains avant leur mise en exploitation commerciale. Votre rôle sera essentiel pour garantir la conformité, la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements embarqués ainsi que des différents systèmes du train. Vous interviendrez directement sur le terrain lors des campagnes d'essais statiques et dynamiques, en réalisant les contrôles, mesures, diagnostics et analyses nécessaires à la qualification des matériels roulants. Vous contribuerez également à l'identification et au suivi des anomalies, à la gestion des modifications techniques ainsi qu'à la validation des corrections mises en œuvre. Cette mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, impliquant le respect strict des procédures qualité, des normes de sécurité ferroviaire et des habilitations électriques requises. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de production, de qualité et de mise en service afin d'assurer le bon déroulement des essais et l'atteinte des objectifs projets. Vous rejoindrez des programmes d'envergure offrant une visibilité à long terme, avec des perspectives d'intervention sur plusieurs générations de matériels roulants et des projets stratégiques du secteur ferroviaire jusqu'en 2030.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Expert bdd Exadata Couchbase H/F Description de la mission : Contexte Au sein de la direction des infrastructures et des opérations d'un grand groupe, l'équipe accompagne les projets SI, de l'environnement développeur jusqu'au Cloud. La prestation s'inscrit dans la gestion du cycle de vie des systèmes d'information et sera réalisée au sein d'une équipe composée notamment de Product Owners, d'experts techniques, d'administrateurs de bases de données et de développeurs. L'équipe fonctionne en mode Agile à l'échelle ou SAFe. Mission Assurer l'administration, l'expertise et le support des bases de données, avec une expertise particulière sur Oracle Exadata. La mission couvre la mise en œuvre et l'exploitation des bases, leur maintien en condition opérationnelle, l'automatisation des procédures et le support des environnements de production critiques. Principales responsabilités Mettre en œuvre et exploiter les bases de données Oracle/Exadata, MySQL, PostgreSQL et Couchbase, en mode standalone ou en cluster. Automatiser la mise en œuvre et l'exploitation des bases à l'aide de scripts Shell, Ansible, AWX et N8N. Assurer l'exploitation d'Exadata et le maintien en condition opérationnelle des bases en Data Guard ; documenter et automatiser les procédures. Réaliser le patching des infrastructures Exadata et des bases, documenter et tester les procédures, et valider les nouvelles versions des produits. Mettre en exploitation les bases de données, notamment leur surveillance et leurs sauvegardes, et gérer le patch management d'Oracle Enterprise Manager (OEM). Réaliser des audits de performance et du tuning des bases en cas de problème. Fournir le support opérationnel de niveau 3 pour les environnements Oracle critiques en RAC sur Linux. Rédiger les procédures techniques destinées aux supports de niveaux 1 et 2 et contribuer aux dossiers d'architecture technique. Assurer l'interface avec les éditeurs. Contribuer aux astreintes et aux interventions en heures non ouvrées, et participer au transfert de compétences et aux travaux de réversibilité lorsqu'ils sont commandés. Environnement technique Bases de données : Oracle, Exadata, MySQL, PostgreSQL, Couchbase Administration et haute disponibilité : RAC, Data Guard, RMAN, ASM, Data Pump, Oracle OEM Scripting et automatisation : Shell, PowerShell, SQL, Perl, Ansible, AWX, N8N Conteneurs et intégration continue : Docker, Jenkins, GitLab, Git, CI/CD Systèmes et Cloud : Linux (RHEL, Debian), Azure Outils de collaboration et de suivi : Microsoft 365, Jira, Confluence, Klaxoon Méthodes : Agile à l'échelle, SAFe Livrables attendus Procédures d'exploitation, de surveillance et de sauvegarde des bases de données, documentées et automatisées. Procédures de patching Exadata et des bases, avec documentation et résultats des tests. Procédures techniques destinées aux supports de niveaux 1 et 2 et contributions aux dossiers d'architecture technique. En cas de réversibilité commandée : plan de réversibilité, checklist de validation, reporting, bilan et procès-verbal de recette. Compétences / Qualités indispensables : Administration de bases de données Oracle, Oracle Exadata et support de production de niveau 3, Scripting et automatisation (Shell, Ansible), Performance et tuning des bases de données, Linux et environnements RAC/Data Guard, Exadata, Couchbase Compétences / Qualités qui seraient un + : Compétences recommandées en Couchbase, PostgreSQL et/ou MySQL ; compétences Azure souhaitablesInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte du poste Au sein d'une entreprise dynamique et innovante du secteur événementiel, nous cherchons à renforcer notre département IT suite à une croissance continue de notre activité. Située en Île-de-France, notre entreprise s'engage dans des projets d'envergure touchant à la fois des clients locaux et internationaux. Vous rejoindrez une équipe de passionnés composée de trois développeurs, d'un Product Owner et d'un Quality Analyst. Votre mission : collaborer au développement et à l'amélioration continue de notre plateforme technologique centrale qui soutient des opérations complexes et critiques pour notre business. Ce poste est à pourvoir en raison d'une augmentation de la charge projet et de la nécessité d'apporter davantage de modularité et de fiabilité à nos solutions technologiques. Missions Missions principales : - Développer des fonctionnalités côté frontend avec React et Vite.js, tout en assurant la performance et la maintenabilité. - Concevoir et implémenter des API backend robustes en Node.js en intégration avec DocumentDB. - Participer à l'architecture technique incluant le frontend, l'API, et les flux événementiels. Missions annexes : - Collaborer activement lors des cérémonies agiles pour assurer des livrables de qualité. - Contribuer à l'élaboration de tests unitaires, d'intégration, et assurer la mise en place d'une chaîne CI/CD. - Assurer le déploiement en production avec une attention particulière à la gestion des risques et à la fiabilité.

Dans le cadre de la transformation numérique d'Île-de-France Mobilités, nous recherchons un Architecte Solution Senior pour concevoir, faire évoluer et garantir la cohérence des architectures du système d'information. Vous intervenez dans un environnement complexe, fortement interconnecté et soumis à de fortes exigences de sécurité et de conformité réglementaire, avec de nombreux partenaires publics et privés. Vos principales responsabilités : Concevoir et documenter les architectures fonctionnelles, applicatives, techniques, data et sécurité. Définir des architectures robustes, évolutives, modulaires et sécurisées, notamment dans des environnements hybrides Cloud privé / Azure. Définir et faire appliquer les patterns adaptés : microservices, Event Driven Architecture (EDA), API REST, architecture hexagonale, etc. Évaluer et challenger les solutions proposées par les prestataires et intégrateurs au regard des principes d'architecture du SI. Concevoir les solutions d'authentification, d'autorisation et de fédération d'identité : OAuth2, OpenID Connect, SAMLv2. Accompagner les équipes projets et techniques dans la conception, la documentation et la mise en œuvre des architectures. Participer aux comités d'architecture et instances de gouvernance SI. Collaborer avec les équipes sécurité afin de garantir la prise en compte des exigences RGPD, RGS et sécurité applicative. Produire des livrables d'architecture clairs, synthétiques et conformes aux standards. Identifier les évolutions technologiques et évaluer les solutions susceptibles d'apporter de la valeur au SI. Ces activités nécessitent de travailler avec des interlocuteurs variés : Direction générale, DSI, métiers, maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, RSSI, transporteurs, partenaires et intégrateurs.

Missions principales Dans le cadre du pilotage d'un portefeuille de solutions applicatives stratégiques, nous recherchons un chef de projet expérimenté pour assurer le pilotage de nos fournisseurs logiciels. Le chef de projet sera l'interlocuteur privilégié des éditeurs et partenaires de développement afin de garantir la qualité des livrables, le respect des engagements contractuels, la maîtrise de la roadmap et l'alignement des évolutions avec les besoins métiers et les objectifs de l'entreprise. Pilotage de la roadmap et des évolutions Piloter la roadmap produit avec les fournisseurs et en étroite collaboration avec le Product Manager et les Squads [COMPANY] Emission Faciliter les demandes d'arbitrage et de priorisation en fonction des enjeux métiers, réglementaires et techniques. Assurer la visibilité sur les jalons, dépendances et risques. Gestion des livraisons Piloter les plannings de livraison et suivre l'avancement des développements auprès des fournisseurs. S'assurer du respect des engagements de délai, de qualité et de coût. Identifier, anticiper et traiter les risques ou points de blocage. Coordonner les actions entre les équipes internes et les fournisseurs. Assurance qualité et performance des fournisseurs Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI). Contrôler la qualité des livraisons des fournisseurs et le respect des processus de validation au sein de [COMPANY]. Analyser les anomalies et piloter les plans de correction des fournisseurs Veiller au respect des niveaux de service (SLA) en accord avec les engagements contractuels. Remonter au management les risques et propositions de remédiations Gestion de la relation fournisseur Développer une relation de partenariat constructive et durable avec les fournisseurs stratégiques. Challenger les fournisseurs sur leurs engagements et leur performance. Faciliter la résolution des escalades et des situations critiques. Gouvernance et reporting Apporter le support aux équipes opérationnelles dans la préparation des comités opérationnels de suivi. Préparer avec les fournisseurs les supports de comité de pilotage. S'assurer de l'alignement sur le contenu en particulier sur les indicateurs remontés par les fournisseurs Assurer la communication entre les différentes parties prenantes Profil recherché Expérience Minimum 5 ans d'expérience en gestion de fournisseurs IT, pilotage de prestations, Delivery Management ou Product Management. Expérience significative dans le pilotage d'éditeurs de logiciels. Expérience dans des environnements SI complexes et multi-acteurs. Une expérience et connaissance de la monétique est un réel plus. Compétences Pilotage Gestion de projet et coordination transverse. Gestion de roadmap et de backlog. Gestion des risques et des dépendances. Fournisseurs Suivi de KPI et plans d'amélioration. Animation de la gouvernance fournisseurs. Gestion des engagements et des plans d'action. Méthodologies Maitriser la méthodologie de développement agile Maîtrise des outils de reporting et de pilotage. Qualités attendues Excellent relationnel et sens du partenariat. Forte capacité d'influence et de négociation. Esprit analytique et orientation résultats. Capacité à challenger les fournisseurs tout en maintenant une relation constructive. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Livrables attendus Roadmap consolidée et à jour. Tableau de bord fournisseurs et KPI. Comptes rendus des comités opérationnels et de pilotage. Plan de suivi des évolutions et des livraisons. Registre des risques et plans d'actions. Reporting régulier auprès du management.

Au sein de la DSI, dans l'équipe en charge des infrastructures, vous garantissez la disponibilité, la conformité et la sécurité des ressources hébergées sur AWS. Vous êtes à la fois expert technique et référent : vous concevez, vous automatisez et vous conseillez. Vos missionsConcevoir, maintenir et administrer la landing zone AWS Déployer l'infrastructure en IaC avec Terraform, selon une approche GitOps (GitLab CI, Jenkins) dans un cadre Agile (Scrum / SAFe) Dimensionner et configurer les environnements cloud : performance, haute disponibilité, tolérance aux pannes, sécurité, FinOps Assurer le MCO des plateformes et traiter les incidents nécessitant une expertise AWS et système (Linux, Windows) Gérer les accès à la console AWS (IAM, fédération Active Directory) Automatiser la configuration système (Ansible) et accompagner les développeurs sur leurs scripts de déploiement Participer aux phases de design en tant que conseiller cloud et proposer des améliorations du socle AWS Rédiger et tenir à jour la documentation d'exploitation, en lien avec la Gouvernance de la Sécurité Conseiller et former les équipes de la DSI Environnement techniqueAWS (VPC, Direct Connect, Transit Gateway, Route53, IAM, Cognito, EBS, EFS, S3, FSx, API Gateway, CloudWatch, ECS) · Terraform · CloudFormation · Ansible · GitLab CI · Jenkins · Docker · Datadog · Linux / Windows · Shell / PowerShell · Nginx · Squid

L'Ingénieur QA technico-fonctionnel senior participera à la définition des objectifs de test, du périmètre, des critères d'acceptation et de la couverture des tests fondée sur les risques. Il veillera à valider le comportement fonctionnel des applications à travers des tests manuels et automatisés. Le poste nécessite la capacité de piloter les activités de test avec un minimum de supervision et d'assurer une visibilité claire sur l'avancement, les risques, la couverture des tests et les résultats obtenus. L'équipe Trading Systems est répartie entre Porto et Paris et assure le support d'applications de trading critiques, notamment Optiq®, la plateforme de négociation d'Euronext. Le poste implique une collaboration étroite avec les développeurs, les business analysts, les responsables d'équipe, les chefs de projet et les autres intervenants QA, afin de maintenir un haut niveau de fiabilité, d'efficacité et de qualité des livrables. Services et livrables - Stratégie de test et pilotage QA senior Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de test complètes pour les tests autonomes. Définir les objectifs de test, le périmètre et les critères d'acceptation. Identifier et prioriser les cas de test en fonction des risques et de leur impact métier. Piloter les activités de test avec un minimum de supervision. Contribuer à la définition d'approches QA efficaces dans des contextes complexes de tests backend et API. - Exécution des tests, gestion des anomalies et reporting Exécuter des tests manuels et automatisés afin de valider le comportement fonctionnel des applications. Reproduire, analyser, documenter et suivre les anomalies. Assurer le suivi des correctifs et vérifier la résolution des anomalies. Fournir un reporting clair sur l'avancement, les risques, la couverture des tests et les résultats obtenus. Préparer les validations avant mise en production et contribuer à la prise de décision en matière de qualité. - Automatisation, outillage et contribution technique Contribuer à l'extension de la couverture des tests automatisés et à son amélioration continue. Utiliser Python, Linux, Git, les pipelines Jenkins, le BDD (Behavior-Driven Development), Xray/Jira et les outils associés pour soutenir les activités de test. Contribuer aux ressources de test backend/API, à la préparation des données de test et, si nécessaire, aux validations liées aux bases de données. Exploiter les outils d'intelligence artificielle (IA) pour faciliter la conception des tests, la génération de cas de test, l'analyse des anomalies, la documentation, le reporting, le développement de tests automatisés et la recherche d'informations techniques. - Collaboration, accompagnement et amélioration des processus Collaborer étroitement avec les développeurs, les business analysts, les responsables d'équipe et les chefs de projet. Accompagner les membres juniors de l'équipe et contribuer à leur montée en compétences sur les pratiques QA. Participer à l'amélioration continue des processus QA, des standards et des pratiques d'automatisation. Promouvoir une approche structurée des tests, la traçabilité et des pratiques de livraison axées sur la qualité.

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Finance et Contrôle de gestion dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des solutions de calcul de rentabilité et de performance sur SAP PaPM (Profitability and Performance Management). Vous intervenez sur des projets de transformation (déploiement PaPM, migration depuis solutions legacy, intégration avec S/4HANA) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Finance/Contrôle de gestion (calcul de rentabilité, allocation de coûts, performance management) et proposer des solutions SAP PaPM adaptées. Concevoir et développer des modèles de calcul de rentabilité (allocation rules, cost drivers, profitability segments). Configurer et optimiser les processus PaPM (data acquisition, calculation engine, reporting). Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (allocation models, calculations, integrations). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Finance, Contrôle de gestion), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / modélisation de rentabilité. Spécifications fonctionnelles (allocation models, calculations, intégrations). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Nous recherchons un Référent support applicatif H/F pour une mission à Nantes. Missions : Assurer le support applicatif de niveaux 2 et 3. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents. Prendre en charge les problématiques complexes et identifier les causes racines. Coordonner les interventions avec les différentes équipes Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives. Participer à l'amélioration continue des applications et des processus de support.

Dans le cadre de l'évolution stratégique de ses plateformes digitales, un acteur majeur recherche une expertise produit pour structurer et piloter la trajectoire fonctionnelle de sa solution CIAM (Customer Identity & Access Management). Au sein d'une organisation Agile, vous interviendrez pour recueillir, prioriser et traduire les besoins des utilisateurs finaux en fonctionnalités concrètes, en assurant une collaboration étroite avec les équipes techniques. Vos missionsRoadmap produit : Construire, formaliser et maintenir une feuille de route détaillée pour l'outil CIAM. Cadrage et analyse des besoins : Recueillir, analyser et prioriser les attentes des utilisateurs finaux. Spécifications fonctionnelles : Traduire les cas d'usage métiers en fonctionnalités concrètes et rédiger les livrables associés (user stories, critères d'acceptation). Partenariat technique : Collaborer au quotidien avec les équipes de développement et d'architecture pour la mise en œuvre opérationnelle. Amélioration continue : Piloter l'amélioration continue de l'outil à partir des retours terrain et des métriques d'usage dans un cadre méthodologique Agile.

Contexte de la missionDans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de son environnement informatique, notre client recherche un Ingénieur Systèmes Windows 10/11 confirmé, capable d'assurer un rôle de Tech Lead technique sur les activités de TMA et de MCO des postes de travail. Vous interviendrez au sein d'une DSI structurée, en coordination avec les équipes internes, les équipes d'exploitation et les prestataires d'infogérance. Votre objectif sera de garantir la disponibilité, la stabilité et la sécurité des environnements Windows, tout en assurant le pilotage opérationnel des activités. Important : La mission nécessite une présence à temps plein sur site à Versailles-Satory. L'accès au site est soumis à un contrôle préalable obligatoire. Missions principales1. Pilotage technique et coordination (Tech Lead) Piloter les activités de TMA sur les environnements Windows 10/11. Organiser et suivre les charges, plannings et jalons. Coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation, le Help Desk et les prestataires. Assurer le suivi des activités, des risques et des indicateurs de performance (KPI). Challenger les besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées. 2. Maintien en condition opérationnelle et support N3 Garantir la disponibilité et la performance des postes de travail Windows. Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3. Réaliser des analyses de causes racines et définir des actions correctives. Contribuer à l'amélioration continue des environnements de travail. 3. Administration, évolutions et sécurité Assurer le paramétrage et la configuration des environnements Windows 10/11. Participer à la gestion du cycle de vie du parc informatique. Piloter ou contribuer au déploiement des correctifs de sécurité (Patch Management). Participer aux évolutions des environnements Windows et Microsoft Office. Exploiter l'outil MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Veiller à l'application des exigences de sécurité : EDR, chiffrement et politiques de sécurité. 4. Tests et documentation Rédiger les spécifications techniques et les documents de recette. Réaliser les tests d'intégration et de validation. Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.