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Vos missionsDévelopper et optimiser des solutions d'IA et de Machine Learning Concevoir et intégrer des applications basées sur les LLM, le RAG et les Agents IA Participer à la mise en production des modèles via APIs et microservices Collaborer avec les équipes métiers, Data Science et Architecture Contribuer aux pratiques MLOps, à l'automatisation des tests et à l'industrialisation des développements Produire la documentation technique et partager les bonnes pratiques __________ Forte expérience en IA générative (LLM) Maîtrise de RAG, Prompt Engineering, AI Agents Utilisation avancée de GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, ChatGPT Expérience avec LangChain et Hugging Face Développement d'API (FastAPI, Flask) Connaissances MLOps, CI/CD, Docker, Kubernetes Très bon niveau d'anglais Idéalement expérience banque / KYC / compliance

Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et production, une banque de renom recherche un Ingénieur Build Réseaux & Sécurité pour intervenir sur la mise en place de nouvelles solutions et les évolutions majeures des infrastructures réseaux et sécurité à l'échelle internationale. Au sein du Cluster CIB, vous contribuerez à la conception, au déploiement et à l'évolution des infrastructures, en coordination avec les équipes techniques, les architectes, les chefs de projet et les équipes applicatives, dans un environnement international. Missions Principales : Concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux et sécurité ; Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions et aux changements majeurs sur les infrastructures existantes ; Intervenir sur des environnements réseaux routés et switchés ; Configurer et intégrer les équipements réseaux et de sécurité : routeurs, switches, firewalls, proxies, solutions F5, etc ; Travailler sur les protocoles et technologies réseaux : BGP, OSPF, STP, MPLS, ACI, ACL, etc ; Contribuer à la définition et à la rédaction des architectures techniques, notamment les dossiers HLD/LLD ; Coordonner les interventions avec les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels ; Assurer la communication et la vulgarisation des solutions techniques auprès d'interlocuteurs variés, en Français et en Anglais ; Identifier les opportunités d'automatisation des opérations réseaux et sécurité, notamment à l'aide d'Ansible et de Python ; Participer, selon les besoins, à l'industrialisation des déploiements et à l'intégration de pratiques DevOps et CI/CD.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Paramètre la plateforme Genesys, accompagne les déploiements Middle-Office et sécurise la production du Centre de Relation ClientDans le cadre du renforcement des activités en mode RUN et Projets au sein du Centre de Relation Client (CRC) d'un grand compte, nous recherchons un(e) Consultant(e) / Ingénieur(e) de Production Genesys & CRC. Au cœur d'une équipe dédiée aux solutions de téléphonie, de routage et d'interaction omnicanale, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu prendras en charge le paramétrage des ressources techniques Genesys, l'intégration et l'homologation des déploiements Middle-Office, le diagnostic des incidents de production ainsi que l'accompagnement des équipes métier. Ton futur environnementTu évolueras au sein du pôle Production & Ingénierie CRC, en interface étroite avec les équipes Études, Infrastructures, Sécurité, les Chefs de Projets Métier et le Centre de Services (N1). Dans un environnement à haute disponibilité exigeant une continuité de service irréprochable, tu seras le référent technique sur l'outil Genesys et le garant de l'industrialisation des mises en production. Tu travailleras selon un rythme de travail hybride (comprenant la gestion d'astreintes, des morning checks et des interventions planifiées en heures non ouvrées - HNO). Tes missions clésParamétrage Genesys, Intégration & Déploiement (Mode BUILD & PROJET) : Déclarer et mettre en production les Middle-Offices en paramétrant les ressources techniques Genesys via l'IHM GAX (Genesys Administrator Extension) : parcours SVI, profils agents, plannings, compétences et règles de routage. Participer à la planification du déploiement en coordination étroite avec les équipes Projet, Édition et Métier. Effectuer la réception, la validation, le packaging, l'installation et l'homologation technique des nouveaux composants applicatifs. Concevoir, enrichir et exécuter les plans de tests techniques (préparation des environnements, analyse des résultats, rédaction des rapports détaillés pour décision GO/NO-GO). Contribuer à l'automatisation des déploiements et des tests récurrents via des outils d'Infrastructure as Code et de configuration (Terraform, Ansible). Support, MCO, Métier & Amélioration Continue (Mode RUN & DEVOPS) : Diagnostiquer, analyser les causes racines et traiter les incidents de production sur le périmètre CRC confié. Rédiger et maintenir à jour les documentations, consignes et procédures d'exploitation à destination interne et du Centre de Services (N1). Assister et former les utilisateurs Métier au paramétrage quotidien pour développer leur autonomie. Réaliser les morning checks, participer au roulement des astreintes et réaliser les interventions en HNO. Proposer des optimisations de performance et de coûts (FinOps) et diffuser les meilleures pratiques DevSecOps et de sécurité informatique. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, télécoms, génie logiciel ou ingénierie des systèmes d'information (Code profil P076 - N4). Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 8 ans en ingénierie de production, avec une expertise métier et technique affirmée sur les solutions de Centre de Relation Client (Genesys). Expertise Technique CRC & Production Impérative : Maîtrise de la plateforme Genesys (Genesys Cloud, PureEngage) et de son outil d'administration GAX (Genesys Administrator Extension). Solide connaissance des concepts CRC : Serveurs Vocaux Interactifs (SVI / IVR), stratégies de routage, compétences agents (skills), groupes et canaux omnicanaux. Pratique de la production informatique : packaging, recettes techniques, homologation et rédaction de rapports GO/NO-GO. Connaissance des outils d'automatisation et d'IaC (Ansible, Terraform) ainsi que des démarches DevSecOps et FinOps. Solides compétences en diagnostic d'incidents complexes et en rédaction de procédures opérationnelles. Aptitudes Comportementales : Aisance relationnelle, pédagogie et sens de l'accompagnement auprès des utilisateurs Métier. Rigoureuse organisation, esprit de synthèse et capacité d'adaptation en environnement dynamique. Souplesse et disponibilité pour assurer les astreintes, morning checks et interventions en HNO. Tes atoutsDouble Casquette Tech & Métier : Faculté à traduire les besoins de parcours clients formulés par les métiers en configurations techniques précises sous Genesys. Culture DevSecOps & Automatisation : Reflexe constant d'automatiser les tests de recette et d'industrialiser les tâches d'exploitation récurrentes. Sang-froid et Sens du Service : Réactivité et méthodologie rigoureuse lors du traitement des incidents de production ou des vérifications matinales (morning checks). Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Genesys Certified Associate/Professional, Terraform, Ansible, DevSecOps). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail hybride avec présence sur site client, astreintes, morning checks et interventions HNO. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continuous. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique de paramétrage SVI/agents via GAX sous Genesys, rédaction d'un plan de tests techniques avec rapport GO/NO-GO, scénario d'automatisation Terraform/Ansible et gestion d'un incident de production). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Contexte Notre client renforce son équipe Assurance Qualité Essais & Montage. Vous traitez les anomalies et NCR en lien direct avec l'atelier, sans bloquer la production. Missions Analyser les anomalies / NCR et piloter leur traitement jusqu'à la clôture Obtenir les validations auprès des acteurs concernés et garantir la cohérence décision / mise en œuvre Suivre et mettre à jour les bases de données qualité Accompagner les équipes montage et essais, traiter les NC en atelier, proposer des solutions évitant les arrêts de flux Réaliser enquêtes terrain et analyses de causes racines (5 Pourquoi, 8D) Animer les analyses de risques en situation non nominale Proposer des actions correctives et préventives, réduire le coût de la non-qualité Produire les reportings hebdo / mensuels, tenir les KPI et plans d'actions, présenter les faits marquants qualité

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst senior, en CDI chez Ingéniance. Vous intervenez sur la refonte d'une application dédiée à la titrisation. Elle est fortement impactée par les évolutions réglementaires, les besoins opérationnels et les mouvements du marché. Vous accompagnez le métier sur le plan fonctionnel et vous pilotez l'avancement au quotidien. Vos missions : - Analyser les besoins métiers et formaliser les exigences associées - Rédiger les spécifications fonctionnelles et proposer des solutions adaptées, y compris innovantes - Contribuer aux tests fonctionnels et accompagner les utilisateurs métier dans leur recette - Participer, avec le métier, à la conduite du changement - Construire la feuille de route, suivre le budget et l'avancement - Assurer le support fonctionnel et le suivi des anomalies - Produire un reporting régulier sur l'état des travaux, les risques et les retards éventuels - Contrôler la conformité des évolutions avec les politiques du groupe Vous rejoignez une communauté d'experts, avec un vrai parcours de développement chez Ingéniance. Ref : O-XJKXC

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Garantis la résilience et la continuité de nos services critiquesNous recherchons un(e) Incident Manager pour renforcer nos équipes et piloter la gestion des crises opérationnelles au sein d'environnements financiers hautement stratégiques. Au cœur du dispositif de production, ton rôle sera de coordonner la résolution des incidents majeurs de bout en bout, de minimiser les impacts sur le business et d'insuffler une culture d'amélioration continue basée sur les meilleures pratiques du marché. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème bancaire d'envergure, en charge de la supervision et de la stabilité des périmètres critiques GBIS (Global Banking and Investor Solutions) et SGSS (Société Générale Securities Services). En interface directe avec les équipes d'ingénierie, les experts techniques et les directions métiers, tu travailleras dans un cadre exigeant où chaque minute compte. C'est l'environnement idéal pour exprimer ton leadership en situation de crise, valoriser ta maîtrise des processus ITIL et exploiter des outils de pilotage modernes (PowerBI, SharePoint) pour optimiser la qualité de service. Tes missions clésGestion de Crise & Résolution d'Incidents Majeurs : Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs de production, depuis leur détection jusqu'à la restauration complète du service. Animer les cellules de crise techniques (conférences téléphoniques) et veiller au strict respect des processus ITIL dans toutes les actions définies. Prendre les décisions opérationnelles nécessaires en accord avec les entités contributrices et les parties prenantes impliquées ou impactées. Assurer la gestion et le suivi rigoureux de l'ensemble des incidents impactant les périmètres GBIS et SGSS au sein d'un référentiel central unique. Gouvernance, Reporting & Qualité : Rédiger avec une exactitude absolue les rapports d'incidents (Incident Reports), en consignant de manière exhaustive la chronologie des faits, les décisions prises et les plans d'action associés. Contribuer de manière active à la préparation et à la revue hebdomadaire des incidents majeurs (Post Incident Review – PIM). Élaborer les reportings et indicateurs clés de performance (KPIs) hebdomadaires sur le suivi des incidents de production pour éclairer le management. Continuité de Service & Amélioration : Assurer la continuité de service en s'inscrivant dans les dispositifs d'assistance et de support, que ce soit à distance ou directement sur site. Analyser les tendances des incidents récurrents pour alimenter le processus Problem Management et anticiper les risques de production. Participer à l'optimisation des bases de connaissances et des outils collaboratifs du service. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, management des systèmes d'information ou gestion de production IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative dans le domaine de la production IT, idéalement acquise sur un poste similaire d'Incident Manager dans le secteur de la banque, de la finance ou des assurances. Expertise Méthodologique & Technique Impérative : Parfaite maîtrise du framework ITIL (la certification est un plus). Bonne compréhension globale des infrastructures systèmes et bases de données pour challenger les équipes techniques : Windows, Linux, Oracle. Outils de Pilotage & Collaboration : Maîtrise de Microsoft PowerBI pour la conception de tableaux de bord et de reportings de production. Pratique confirmée de SharePoint pour la gestion documentaire et collaborative. Langues : Anglais professionnel opérationnel (échanges et rédactions de rapports en contexte international). Tes atoutsLeadership et Gestion du Stress : Capacité éprouvée à garder son sang-froid, à prendre des décisions rapides et à manager des équipes pluridisciplinaires en situation de crise de production. Excellente Communication : Aisance relationnelle et rédactionnelle indispensables pour vulgariser des problématiques techniques complexes auprès du top management et des métiers. Rigueur et Esprit de Synthèse : Grand sens du détail requis pour la complétude des Incident Reports et le suivi des plans d'actions post-crise. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Ingénieur QA / Automatisation de tests Contexte Nous recherchons un Ingénieur QA confirmé à senior, disposant de 5 à 7 ans d'expérience, pour contribuer à la qualité et à la fiabilité d'une application métier, avec une dimension d'automatisation des tests. Missions principales Définir et mettre en œuvre les plans de test à partir des exigences fonctionnelles et techniques. Concevoir et exécuter les tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Développer et maintenir des tests automatisés avec Python, Robot Framework ou Selenium. Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques et métier pour sécuriser les livraisons. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de la couverture de test. Profil recherché 5 à 7 ans d'expérience en assurance qualité logicielle et en automatisation des tests. Solide maîtrise des méthodologies de test, de la conception des scénarios et de la gestion des anomalies. Maîtrise de Python pour l'automatisation et expérience de Robot Framework et/ou Selenium. Anglais professionnel indispensable, à l'oral comme à l'écrit. Rigueur, autonomie, capacité d'analyse et esprit d'équipe. Compétences appréciées Une expertise en intelligence artificielle constituera un atout majeur, notamment pour améliorer ou automatiser les pratiques de test. Une expérience sur des applications finance sera appréciée.

Le PMO interagit avec de nombreux opérationnels et managers, toutes directions confondues, afin de les accompagner dans le bon respect des processus et des échéances, et de collecter les données brutes permettant notamment la production d'indicateurs et la mesure de performance. Il collecte les données de ressources, produits et projets (YTD et projection à fin d'année), s'assure du respect des bonnes pratiques et de la complétude des données saisies dans les différents outils (WD, ERP, CRM) :  Mise à jour des dispositifs (nature de postes) et dimensionnement d'équipes  Projection des capacity planning, des 'reste à faire', et mise en cohérence  Consommation des services SaaS des produits Editeurs  Consommation d'opex internes (AWS, ou tout autre logiciel Saas utilisé)  Risques et opportunités des projets et produits pouvant impacter le CA ou les coûts  Communique auprès de la direction financière les données de facturation et justificatifs associés  Il assure le suivi des prestations commandées, engagées et des risques FAE Il valide les offres commerciales en vérifiant :  La conformité des Fiches de Contrôle ou FC (template de chiffrages et de calcul de rentabilité)  La qualité (fond et forme) des aspects contractuels et économiques des offres commerciales  La cohérence entre la FC et l'offre commerciale associée Il analyse les timings et le suivi des activités internes :  S'assure du bon renseignement des données avant chaque clôture mensuelle  Effectue les relances nécessaires auprès des opérationnels  Partage son analyse des temps passés et remonte points saillants ou les alertes éventuelles auprès des équipes opérationnelles (Factories ou équipes projets/produits)  Restitue un focus sur les volumes et la nature des activités internes (non facturables ou non imputables à l'efficience des équipes) à travers une restitution PowerBI régulière. Il accompagne les opérationnels :  Anime les processus de collecte des données  Est en support fonctionnel de l'utilisation des outils WD, ERP Oracle  Fait vivre les rapports PowerBI et prend en compte les nouveaux besoins  Communique les bonnes pratiques et évolutions de processus  Propose et met en place de nouveaux indicateurs économiques permettant d'éclairer les responsables dans leur pilotage budgétaire à travers de rapports PowerBi

Dans le cadre du renforcement de son pôle Risque de Crédit, notre client recherche un Business Analyst afin d'intervenir sur les calculateurs réglementaires produisant les indicateurs de risque et de conformité du groupe. Vous participerez à l'analyse, la fiabilisation et la justification des calculs liés aux exigences réglementaires dans un environnement à forts enjeux métiers. Vos missionsAnalyser les besoins métiers et réglementaires liés au Risque de Crédit. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories. Participer aux phases de recette et à la validation des évolutions. Assurer le support aux calculs mensuels et trimestriels. Investiguer les incidents et anomalies remontés par les utilisateurs. Analyser et expliquer les écarts de calcul ainsi que les résultats produits par les moteurs de risque. Collaborer étroitement avec les équipes métier, IT et Data dans un contexte international.

POSTE ET MISSIONS Dans le cadre du développement d'un ERP SaaS à destination des industries agro-alimentaires, les missions confiées sont les suivantes : Acquérir une connaissance fine des besoins par la veille et les échanges avec les clients, les prospects, le marketing, le commerce, l'avant-vente, les consultants et le support. Animer des ateliers de réflexion transversaux avec les clients et en interne. Piloter le carnet de produits (backlog de User Stories) en hiérarchisant selon la valeur, la priorité, la complexité et la charge. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (User Stories) en lien avec les maquettes UX/UI. Arbitrer entre les développements relevant du standard et du spécifique, en collaboration avec le Product Manager. Assurer la faisabilité technique et financière, piloter le budget associé et mesurer la performance d'usage des fonctionnalités. Garantir la qualité des livraisons en coordination avec les ingénieurs tests qualité. Gérer et assurer la mise à jour de la documentation complète des fonctionnalités (V0 et évolutions). Piloter le déploiement des fonctionnalités auprès de clients pilotes. Participer à la mise en marché et embarquer les nouveautés auprès des équipes internes (avant-vente, déploiement, support). Déplacements : plusieurs fois par mois (à la journée et localement).

Mission à deux volets. D'une part, un appui direct au référent interne Résilience sur le RUN (gestion de crise et continuité d'activité), avec une posture senior orientée pilotage et gouvernance, afin de renforcer la structuration des activités et la capacité à porter les sujets à un niveau direction. D'autre part, le pilotage opérationnel des chantiers de mise en conformité DORA sur le périmètre Résilience. Volet RUN — gestion de crise et continuité d'activité • Accompagner le référent interne dans la structuration et le pilotage global des activités RUN • Apporter un cadre méthodologique : priorisation, suivi, planification • Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage • Préparer, organiser et animer les comités de gestion de crise et de résilience • Produire les supports destinés aux instances de gouvernance : COMOP, COPIL, CODIR • Porter les sujets auprès des directions : alerte, arbitrage, conviction • Structurer un reporting régulier, clair et synthétique Volet pilotage — conformité DORA • Garantir la cohérence des dispositifs avec les exigences réglementaires • Piloter l'avancement des chantiers liés à la résilience IT et cyber • Structurer et suivre les feuilles de route : continuité, reprise, sauvegarde • Identifier et piloter les risques, dépendances et adhérences • Contribuer au reporting global du programme DORA Exigences DORA à décliner • Mise en place d'un cadre de gouvernance de la résilience ICT : rôles, responsabilités, supervision • Définition et maintien des stratégies de continuité : RTO / RPO, BCP, DRP • Mise en œuvre de mécanismes sécurisés de sauvegarde avec tests réguliers de restauration • Organisation et pilotage des tests de résilience : exercices de crise, tests de continuité et de reprise • Exploitation des résultats et mise en œuvre des plans d'amélioration • Démarche d'amélioration continue avec suivi des remédiations et reporting Responsabilités de chef de projet • Définir le planning et les livrables, piloter les chantiers dans le respect des coûts, délais et qualité • Produire et suivre les indicateurs de performance • Assurer le suivi des risques et les escalades, animer les instances de gouvernance • Assurer la coordination transverse et conduire le changement • Anticiper les impacts sur le RUN et gérer les adhérences inter-projets

Assurer le management opérationnel et l'encadrement d'une équipe d'experts sur les activités de gestion du risque cyber, de résilience du SI et de sécurisation des tiers (TPCRM). Mission de transition visant à garantir la continuité du management de l'équipe et à préparer l'arrivée du futur manager d'expertise. Le prestataire représente le manager du domaine GRC SSI auprès des instances de gouvernance lorsque celui-ci n'est pas disponible. Activités principales Management d'équipe • Accompagner les collaborateurs et prestataires dans l'exécution de leurs activités • Assurer le suivi individuel des collaborateurs et prestataires du périmètre • Identifier les besoins d'accompagnement et de montée en compétence • Conseiller et orienter les collaborateurs, aider au développement de leurs compétences • Entretenir un climat de coopération favorisant l'adhésion, la motivation et la confiance • Veiller à la répartition pertinente des activités et au respect des règles et processus • Représenter le manager du domaine en son absence Pilotage de l'activité • Assurer les arbitrages opérationnels relevant du périmètre, dans le cadre des délégations accordées • Garantir la cohérence et l'orientation des travaux réalisés par les experts • Organiser et animer les comités opérationnels, consolider plannings, charges et priorités • Identifier les risques, alertes, dépendances et points de blocage • Coordonner les travaux avec le pilote d'activité • S'assurer de l'adéquation du dispositif avec les enjeux réglementaires Sécurisation des livrables et reporting • Sécuriser la qualité et la conformité réglementaire des livrables • Garantir le respect des référentiels, processus et standards internes • Formaliser les procédures, indicateurs et modes opératoires • Produire le reporting et les indicateurs de suivi des objectifs du domaine • Préparer les arbitrages et les éléments d'aide à la décision pour le management Livrables attendus • Comptes rendus des comités opérationnels et relevés de décision • Tableau de suivi des actions, risques et arbitrages • Tableau de bord des objectifs de l'activité • Avis de validation sur les principaux livrables produits par l'équipe • Synthèses des instances auxquelles le prestataire participe en remplacement du manager du domaine • Dossier de passation à destination du futur manager d'expertise • État d'avancement des principaux chantiers du périmètre

Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons un Coordinateur Télécom-Support H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes spécialisé dans le secteur de l'assurance. Vous interviendrez à la fois sur la gestion administrative et technique des commandes télécoms ainsi que sur le support et la résolution d'incidents réseau, en garantissant la qualité de service et la fluidité des échanges entre les acteurs internes et externes. Vos missions principales : 1. Gestion des commandes télécoms (50%) Le coordinateur sera responsable de la gestion administrative et du suivi des commandes télécoms via l'outil GESTEL. Activités principales • Réception et analyse des demandes des équipes opérationnelles • Création et suivi des bons de commande (BDC) auprès des opérateurs télécoms • Commande de liens : MPLS, VPLS, FTTH, SDSL, Fibre dédiée • Gestion des résiliations, migrations et modifications de liens • Suivi des délais de livraison et coordination avec les opérateurs • Mise à jour des inventaires télécoms • Suivi administratif et reporting des commandes 2. Traitement des incidents techniques réseau (50%) Le coordinateur participera au maintien en condition opérationnelle des liens réseau. Activités principales • Prise en charge des incidents réseaux détectés automatiquement dans l'outil ServiceNow • Analyse et diagnostic rapide des incidents WAN / MPLS / Internet • Ouverture et suivi des tickets auprès des opérateurs télécoms • Coordination avec les équipes techniques internes • Escalade des incidents critiques si nécessaire • Mise en place de solutions de contournement temporaires (ex : routeurs 4G) • Communication régulière sur l'avancement des incidents • Mise à jour et documentation des tickets dans ServiceNow La supervision réseau s'appuiera notamment sur Centreon. Référence de l'offre : litvcnseix

Pour l'un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international, nous recherchons un Business Analyst CRM. Ses équipes commerciales et médicales travaillent toutes dans Veeva CRM, déployé dans l'ensemble de ses filiales. Le Business Analyst en poste rejoint un nouveau programme CRM. Vous reprenez son périmètre et assurez la continuité, en faisant le lien entre les métiers et l'IT. Vos missions : Recueillir les besoins des métiers et les traduire en spécifications et en user stories. Prioriser et suivre le backlog. Assurer le support fonctionnel de niveau 3. Tester les nouvelles versions de Veeva CRM avec l'équipe de TMA. Gérer les accès, les profils et les territoires des utilisateurs. Accompagner le déploiement du CRM dans de nouvelles filiales, de la migration des données jusqu'au go-live. Suivre les intégrations du CRM, notamment Veeva OpenData et GetResponse. Documenter l'existant pour faciliter les passations. Informations pratiques : Contrat : CDI, Freelance ou portage salarial. Démarrage : 1er décembre 2026, mission longue. Lieu : Suresnes, avec télétravail partiel. Langues : français et anglais professionnel. Déplacements à l'étranger possibles.