Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures et sécurité d'un grand groupe, nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité spécialisé en Firewall pour intervenir sur des activités de BUILD et de RUN. Vous serez chargé de garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité, d'assurer la gestion des règles de filtrage et de contribuer à l'amélioration continue des environnements techniques. Vos principales missions : Implémenter les matrices de flux en fonction des besoins des projets. Assurer la création, la modification et l'optimisation des règles de filtrage sur les firewalls. Analyser et traiter les incidents liés aux infrastructures de sécurité. Réaliser des diagnostics techniques et proposer des solutions correctives ou de contournement. Garantir l'application et le respect des politiques de sécurité internes. Participer aux opérations de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des équipements de sécurité. Contribuer aux audits de sécurité et à la mise en œuvre des actions de remédiation. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les standards d'exploitation. Proposer des améliorations visant à renforcer la sécurité, la performance et la qualité de service. Participer aux interventions hors heures ouvrées (HNO) et aux astreintes réseau et sécurité.

Notre pôle PHP c'est : Intégrer un partenaire de Sensiolabs et sponsor du Symfony Live depuis plus de 10 ans ! Rejoindre nos élites au sein d'une des équipes les plus certifiées de France sur Symfony Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser) Participer à nos PHP Contest pointus Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Technicien Informatique H/F, dans le cadre d'une hausse d'activité. Rattaché(e) au service client, vous êtes en lien avec vos homologues itinérants et travaillez en atelier, de manière sédentaire. Ainsi, vous : -Réceptionnez le matériel fabriqué au siège (outils électrotechniques connectés), -Adaptez le matériel sur-mesure pour vos clients de la grande distribution, -Réalisez le paramétrage/configuration électrotechnique, métrologique et logiciel, -Êtes en charge de la préparation des postes et de les interfacer avec les outils du client (ERP, CRM...), -Vous chargez des mises en route et du diagnostic des bugs éventuels, -Suivez les procédures et remontées d'informations administratives, -Gérez les changements de pièces et les modifications logicielles pour solutionner les éventuelles pannes, -Assurez la télémaintenance lors de pics d'activité, Rémunération : 26 à 28 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant. Poste à 35 heures, sans télétravail prévu. Mission d'intérim de 4 à 6 mois en fonction du besoin.

Notre client, un acteur majeur de la banque de détail, développe son activité d'affacturage et souhaite renforcer l'équipe qui fait vivre son progiciel. Vous y jouerez un rôle central : celui qui comprend l'outil de fond en comble et le fait évoluer. Vos missions : Paramétrer, configurer et personnaliser le progiciel selon les besoins métier Analyser l'impact des évolutions, des patchs et des montées de version éditeur Concevoir et maintenir les scripts qui connectent le progiciel au reste du système d'information Rédiger les dossiers de conception et participer à la construction de la base de connaissance Contribuer aux recettes techniques et accompagner les équipes projet au quotidien Piloter les déploiements et migrations majeures dans les différents environnements

Rattaché à l'agence d'Orléans, vous prenez en charge le développement commercial de l'activité cybersécurité sur votre territoire. Vous vous appuyez sur les équipes techniques et les différentes expertises Cyberdéfense du groupe pour proposer à vos clients une offre complète. Vous intervenez notamment autour de quatre grands domaines :GRC : PSSI, conformité NIS2, DORA, ISO 27001 et analyses de risques EBIOS RM ; SOC et services de cybersurveillance : détection et réponse aux incidents, Forensic, CTI, CSIRT ; Pentest et sécurité offensive : tests d'intrusion, analyse de vulnérabilités et ingénierie sociale ; Solutions de cybersécurité : EDR, XDR, NDR, WAF, SIEM et autres solutions de protection du système d'information. Dans ce contexte, vos principales missions consistent à :développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects ; détecter de nouvelles opportunités commerciales sur votre territoire ; comprendre les enjeux cyber de vos interlocuteurs et leur proposer les solutions adaptées ; construire et présenter les propositions commerciales avec l'appui des équipes techniques ; développer les relations avec les partenaires, éditeurs et constructeurs ; piloter vos affaires en veillant au respect des coûts, délais et marges ; assurer le suivi et la satisfaction de vos clients ; suivre votre activité commerciale et réaliser un reporting régulier.

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Ingénieur Réseau SDLAN / SD-WAN H/F Description de la mission : En tant qu'ingénieur SDLAN, le consultant assurera la stabilité et la fiabilité des environnements d'ingénierie et de production, tout en contribuant à l'innovation technologique. Il sera le garant du bon fonctionnement du lab de Sophia, de l'intégration des nouvelles solutions, et du maintien opérationnel des réseaux critiques. Il apportera son expertise pour répondre aux demandes spécifiques des projets clients et pour assurer la sécurité et la performance des infrastructures. Tâches à réaliser : A) Admin Lab CSE Sophia – Socle de fiabilité pour SDWAN + SDLAN Garantir la disponibilité et la stabilité du Lab de Sophia, socle des solutions RADIUS, EAP, SDWAN (Fortinet / Velocloud) et SDLAN Cisco Maintenir à jour le parc d'équipements et leurs OS, en assurant redondance, scalabilité et sécurité (prise en compte des scans réguliers de l'équipe sécurité) Assurer le socle d'authentification de l'infrastructure : gestion des services LDAP et RADIUS pour sécuriser les accès Gérer les flux entrants et sortants du Lab via trois accès distincts : Telco Internet, EIN (corporate), IP VPN (Rennes, Bratislava…) Mettre en place et suivre les processus de sauvegarde, de mise à jour et de sécurité pour garantir la disponibilité et la résilience du lab B) Engineering SDLAN (CSE) – Veille, tests, validation Réaliser une veille technologique sur les solutions SDLAN et leurs évolutions Conduire des tests d'intégration et de compatibilité (Catalyst Center virtuel, IOS-XE/NX-OS virtuel, ISE, TACACS, Proxy/LB) Produire la documentation technique pour industrialiser les processus de validation et de déploiement Répondre aux demandes spécifiques de solutions ou de design sur mesure, notamment pour des projets complexes (ex. segmentation avec Velocloud / Cisco SGT-SXP) Apporter un support technique lors du déploiement de nouvelles briques ou versions, avec un retour terrain pour améliorer les processus C) Backup réseau bureautique / Telco campus Orange Sophia – Continuité opérationnelle Assurer la fonction de backup pour le réseau bureautique du campus Orange Sophia, en collaboration avec l'équipe de Laurent Levier Garantir l'interconnexion entre le réseau EIN (corporate) et l'ensemble des labs du campus (CSE, SAT, autres) Maintenir la continuité de service sur les éléments critiques : GTB/GTC, monitoring, onduleurs, climatisation, solutions de roaming/mobilité Participer à la gestion des incidents et à la prévention pour limiter l'impact en cas d'absence ou de défaillance Compétences / Qualités indispensables : Routage/switching avancé (OSPF, BGP, VLAN, STP), VXLAN et concepts d'overlay/underlay — c'est le cœur technique de SD-Access, Notions de segmentation réseau et micro-segmentation, au minimum 7 années d'expérience sur la fonction, idéalement chez un intégrateur et/ou dans le développement de produit de connectivité chez un opérateur Compétences / Qualités qui seraient un + : 2. Architecture SD-Access spécifique Compréhension de la technologie fabric qui fournit des overlays programmables et une virtualisation réseau facile à déployer Rôles des nœuds fabric (edge, border, control plane, intermediate nodes) Architecture SD-Access incluant le fabric networking, le routage underlay/overlay et les rôles des nœuds de la structure Cisco TrustSec et Security Group Tags (SGT) pour la micro-segmentation 3. Catalyst Center (ex-DNA Center) Configuration de Catalyst Center pour intégrer des périphériques, l'intégration à ISE, l'automatisation des configurations, et le troubleshooting de la santé des équipements réseau Connaissance des options de déploiement et de scalabilité, configurations initiales, bonnes pratiques Assurance/Analytics pour la supervision et la télémétrie 4. Intégration ISE (Identity Services Engine) Politiques d'identité, authentification 802.1X Mise en œuvre de la segmentation basée sur des politiques (groupes, IP, applications) 5. Virtualisation VMware Maitrise de l'environnement VMware : vSphere, ESXi, vCenter Server, Machines virtuelles Gestion de stockage SAN Supervision, management et dépannage Disponibilité et sécurité Optionnelles : Zero Trust / SASE — Cisco+ Secure Connect — nécessitant la compréhension des architectures SASE et des politiques d'identité dynamiques basées sur ISE IA appliquée au réseau via Cisco AI Network Analytics dans Catalyst Center, pour la détection d'anomalies et l'optimisation automatiqueInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Business Analyst +6 ans d'exp. IA générative RAG LLM Marignane ASAP 01 CONTEXTE ET FINALITÉ Dans le cadre des réflexions de client sur l'industrialisation de ses processus Tech Data, le Business Analyst IA accompagne l'identification, le cadrage et la priorisation des cas d'usage d'intelligence artificielle générative. Il intervient à l'interface des équipes métier, architecture, data et développement, avec une attention particulière à l'écosystème Mistral AI. La mission vise à transformer les besoins opérationnels en solutions utiles, évaluables et compatibles avec les contraintes de documentation technique aéronautique, de sécurité et de traçabilité. MISSIONS PRINCIPALES • Cartographier les processus Tech Data et identifier les tâches documentaires ou analyses répétitives pouvant être assistées par l'IA. • Animer les ateliers métiers ; formaliser besoins, cas d'usage, parcours utilisateurs, exigences fonctionnelles et critères d'acceptation. • Qualifier et prioriser les opportunités selon valeur métier, qualité des données, risques, faisabilité et ROI • Collaborer avec les architectes et développeurs sur les solutions LLM Mistral, RAG et intégrations aux outils existants. • Définir les jeux de tests et indicateurs de qualité : pertinence, fidélité aux sources, erreurs, latence, coût et adoption. • Suivre les POC/MVP, organiser les validations utilisateurs et contribuer à la feuille de route d'industrialisation. 03 COMPÉTENCES INDISPENSABLES • Business Analysis : ateliers, BPMN, exigences, user stories, backlog, tests fonctionnels et méthodes Agile. • IA générative : compréhension des LLM, des limites des modèles, du prompt engineering et des méthodes d'évaluation. • Mistral AI : connaissance des modèles, de leur utilisation via API ou environnements déployés, et des cas d'usage professionnels. • RAG : compréhension de la recherche documentaire, des embeddings, de l'indexation et de la citation des sources. • Culture technique : API REST/JSON, SQL et notions de Python ; capacité à dialoguer avec les équipes d'architecture. • Sécurité et gouvernance : confidentialité, droits d'accès, traçabilité, gestion des données sensibles et exigences de contrôle export. 04 CONNAISSANCES MÉTIER APPRÉCIÉES • Documentation technique aéronautique, manuels de maintenance et structuration de contenus (ATA, XML/HTML). • Environnement hélicoptères, maintenance/MRO, gestion de configuration et exigences de conformité documentaire. • Expérience en automatisation de workflows documentaires, recherche sémantique et gestion des connaissances. 05 LIVRABLES ATTENDUS • Cartographie des processus et catalogue priorisé des cas d'usage IA. • Dossiers de cadrage, spécifications fonctionnelles, backlog et critères d'acceptation. • Protocoles d'évaluation, synthèses de tests utilisateurs et indicateurs de valeur. • Recommandations de déploiement et feuille de route d'industrialisation. 06 PROFIL ET POSITIONNEMENT Formation supérieure en informatique, ingénierie, data ou transformation digitale. Expérience significative en Business Analysis et participation concrète à des projets IA/GenAI. Capacité à vulgariser les enjeux techniques, à challenger les cas d'usage et à travailler avec des équipes pluridisciplinaires internationales. Positionnement : rôle de cadrage fonctionnel et de pilotage de la valeur. La conception détaillée des architectures, le développement et l'exploitation des modèles relèvent des équipes techniques dédiée

Nous recherchons un développeur principalement backend microservices expérimenté pour rejoindre une équipe en pleine structuration, dans un environnement technique 100% serverless AWS. • Développer, modifier et maintenir les microservices qui gèrent la donnée client CRM • Concevoir et faire évoluer les interfaces (API REST) entre le CRM et les systèmes consommateurs/producteurs de données client • Garantir la qualité, l'intégrité et la cohérence de la donnée client à travers les différents flux • Participer à la migration de fonctions historiques actuellement portées par une base Oracle vers des architectures serverless (AWS Lambda, AWS Glue), gestion de la rétention GDPR, calcul de la qualité de données... • Contribuer à la synchronisation des données entre le CRM (master) et les systèmes tiers, notamment dans le cadre de la migration e-commerce vers Shopify • Dévelopement Front End ponctuel pour des besoins de console d'administration/monitoring interne • Documenter les développements, les flux et les choix techniques • Travailler en environnement Agile (PI planning, cérémonies SAFe/Scrum) Stack technique : • TypeScript et Node.js • AWS serverless : Lambda, DynamoDB (NoSQL) • API REST, JSON • AWS Glue, scripts d'ETL/migration de données Outils et méthodes : • Git (versioning, branches, pull requests) • CI/CD via Gitlab et release management • Jira, Confluence Référence de l'offre : btt6o3wzj4

Notre client, acteur innovant du secteur des systèmes autonomes et de la robotique, est à la recherche de son futur Ingénieur logiciel embarqué (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes. Secteur nécessitant une habilitation. Vos missions : Intégré(e) à une équipe technique pluridisciplinaire composée d'ingénieurs embarqués, automatique et électronique, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement logiciel embarqué critique. À ce titre, vous devrez notamment : Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués bas niveau sur microcontrôleurs STM32, dans des environnements bare-metal ou temps réel léger, en garantissant performance, fiabilité et maîtrise des ressources. Développer et optimiser des composants proches du matériel (drivers, gestion des périphériques et des communications), tout en assurant une intégration efficace avec les capteurs et actionneurs du système. Participer à la conception, à l'implémentation et à la validation des algorithmes de contrôle de vol : stabilisation, navigation, estimation d'état et régulation, en lien étroit avec les équipes système et essais. Contribuer aux phases de tests, de validation et d'intégration : tests unitaires et d'intégration embarqués, débogage sur cible, essais sur bancs et en conditions réelles, analyse des logs et amélioration continue. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux développements réalisés. Les compétences techniques Développement C embarqué en Environnements bare-metal et FreeRTOS Développement de drivers et briques bas niveau

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique mené au sein d'un grand établissement bancaire français, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet Senior / PMO Senior pour piloter la mise en œuvre d'un important chantier réglementaire portant sur l'évolution du reporting prudentiel européen. La mission couvre notamment le déploiement du package de simplification du reporting réglementaire de l'EBA, incluant : COREP FINREP Stress Tests réglementaires (volet données risque de crédit) Reporting ESG réglementaire Le périmètre comprend également l'intégration d'une banque européenne récemment acquise au sein de la chaîne de reporting prudentiel du groupe. Ce projet implique une coordination étroite entre les équipes Finance, Risques, Réglementaire, Data, IT et les différentes parties prenantes de la gouvernance du programme. MissionEn tant que Directeur de Projet Senior / PMO Senior, vous serez responsable du pilotage global du programme et de la coordination des différents streams métiers et réglementaires. À ce titre, vous interviendrez notamment sur : Pilotage du programmeDéfinir et suivre la trajectoire globale du programme. Coordonner les différents chantiers métiers, réglementaires et techniques. Assurer la gestion des dépendances entre les équipes Finance, Risques, Reporting, Data et IT. Anticiper les risques, arbitrages et points de blocage. GouvernancePréparer et animer les comités de pilotage et instances de gouvernance. Produire et présenter les reportings d'avancement auprès de la direction du programme. Assurer le suivi budgétaire, planning et capacité des équipes. Expertise réglementaireAccompagner la mise en œuvre des évolutions liées au framework EBA. Superviser les impacts sur les reportings COREP et FINREP. Contribuer au suivi des travaux liés aux stress tests réglementaires et au reporting ESG. Garantir la cohérence des dispositifs de reporting dans le cadre de l'intégration de la nouvelle entité européenne. Coordination des parties prenantesFaire le lien entre les équipes métiers, les fonctions de contrôle, les directions Finance et Risques et les équipes projet. Accompagner les décisions stratégiques et les arbitrages de programme. Assurer l'alignement des parties prenantes sur les objectifs et les échéances réglementaires. Profil recherchéExpérience indispensablePlus de 10 ans d'expérience professionnelle. Minimum 8 ans d'expérience en banque ou en cabinet de conseil spécialisé dans les services financiers. Expérience avérée en direction de programmes ou projets réglementaires majeurs au sein d'un grand groupe bancaire. Habitude d'évoluer auprès des directions générales, directions Finance et Risques. Expérience significative de l'animation de comités de pilotage et gouvernance exécutive. Expertise reconnue surlesreportingsprudentiels :COREP FINREP Participation à au moins une évolution majeure du cadre réglementaire de reporting EBA. Disponibilité ferme à temps plein à compter de début décembre 2026. Compétences recherchéesPilotage de programmes complexes. Gouvernance et management transverse. Reporting réglementaire bancaire. Réglementation prudentielle européenne. Gestion des risques projet. Coordination multi-acteurs et environnements internationaux. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs de niveau Direction. Atouts fortement appréciésLes candidatures présentant un ou plusieurs des éléments suivants seront particulièrement valorisées : Expérience au sein d'un organe central bancaire ou dans les directions Finance/Risques d'un grand groupe bancaire mutualiste. Participation à un exercice de stress test EBA avec une implication sur les données de risque de crédit. Expérience de mise en œuvre d'un reporting ESG réglementaire. Pilotage d'un projet d'intégration d'une filiale ou banque étrangère dans le dispositif de reporting d'un groupe bancaire. Anglais courant. Le portugais est un plus Critères éliminatoiresCette mission ne convient pas aux profils : Experts ESG ne disposant pas d'une solide expertise COREP/FINREP. Producteurs de reporting sans expérience de pilotage de programme. Chefs de projet IT sans expertise réglementaire bancaire. Consultants n'ayant jamais piloté d'évolutions majeures du reporting prudentiel EBA. La réussite de cette mission repose avant tout sur une combinaison de leadership de programme, expertise réglementaire COREP/FINREP et capacité à coordonner des enjeux stratégiques au sein d'un grand groupe bancaire international.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Developpeur .NET/ C# / VB.NET H/F à Grenoble, France. Contexte : Pour un client industriel majeur situé à Crolles, nous recherchons un Développeur .NET confirmé et autonome pour travailler directement sur le site client. Au cœur des processus de fabrication, vous interviendrez sur un périmètre applicatif critique utilisé quotidiennement par les équipes de production. Votre rôle sera d'assurer la maintenance et le développement de nouvelles fonctionnalités, avec un enjeu fort de modernisation d'un applicatif legacy vers des solutions plus modernes. Les missions attendues par le Developpeur .NET/ VB.NET confirmé H/F : - Analyse des besoins et rétro-ingénierie : analyser l'existant legacy pour comprendre les règles métier et participer au cadrage des évolutions. - Développement d'applications : concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités (majoritairement Back-end C# / .NET, avec une partie Front-end). - Qualification et tests : préparer et exécuter les tests pour garantir la qualité et la robustesse des livrables. - TMA (Tierce Maintenance Applicative) : assurer le maintien en condition opérationnelle, le suivi des correctifs et le support applicatif. - Présentiel 3 jours sur site et 2 jours en télétravail Profil recherché : - C# / .NET : maîtrise exigée (5 ans d'expérience minimum). - SQL : maîtrise exigée (5 ans d'expérience minimum). Compétences appréciées (un plus) : - Angular : première expérience professionnelle souhaitée. - VB6 / VBScript : connaissances utiles pour la rétro-ingénierie et la compréhension du code historique. - Connaissance du secteur industriel. Qualités requises : - Rigueur, organisation et méthode. - Autonomie tout en conservant une forte capacité à travailler en équipe. - Souci de la qualité du code et du respect des délais.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop

Au sein du SOC d'un grand groupe international, vous êtes responsable de la collecte et de l'intégration des logs de sécurité dans le SIEM. Vous garantissez la qualité et la fiabilité des données sur lesquelles reposent les détections. Vos missions : Concevoir, déployer et maintenir les pipelines de collecte de logs depuis les environnements Cloud, on-premise et les outils de sécurité Assurer le parsing, la normalisation et l'enrichissement des logs pour leur intégration dans le SIEM Garantir la qualité et la fiabilité des flux de logs et gérer les incidents d'ingestion Mettre en place des pipelines CI/CD et automatiser le déploiement des configurations Utiliser l'IA pour la génération de parsers

Pour un grand compte en Île-de-France, nous recherchons un Expert Réseau et Sécurité Datacenter sénior pour renforcer l'équipe en charge du socle d'infrastructures datacenter. Vous assistez l'équipe dans la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation des infrastructures réseau et sécurité au sein des datacenters, et plus particulièrement sur le périmètre VXLAN. Missions - Étude et analyse des opportunités d'évolution des infrastructures réseau et sécurité : état de l'art, analyse technico-financière, recommandations, roadmap. - Mise en œuvre de projets d'infrastructures réseau et sécurité complexes en datacenter, avec production de la documentation de conception, de recette et d'exploitation. - Support technique de niveau 3 sur les technologies réseau et sécurité, résolution des incidents de production dans le respect des engagements de rétablissement. - Rédaction et enrichissement de la base de connaissances.