Au sein du département informatique en charge des développements agiles , nous proposons une mission de Dev/BA/Support pour accompagner les équipes métiers ALMT dans l'ensemble de leur besoin informatique. Bonnes connaissances fonctionnelles en finance ainsi qu'un appétit pour le développement. Nos outils principaux sont le framework .Net, Excel/Vba Dans le cadre de développements tactiques classiques : 1- Analyse fonctionnelle • Analyse des outils/les besoins des utilisateurs • Proposition pour intégrer ces besoins dans le système d'information • Accompagnement de la mise en œuvre dans le cadre de solution tactique • Accompagnement de la migration vers une solution stratégique 2- Développement Commando VBA/.Net • Proposition et développement des solutions pour automatiser les tâches récurrentes • Développement des nouvelles solutions pour les besoins des utilisateur FO/MO 3- Support fonctionnel sur les applications FO utilisées par le business ALMT (appli BNPP et dans une moindre mesure externe) • Anticipation, analyse et identification les incidents • Résolution des incidents • Coordonnation de la résolution des incidents avec toutes les équipes IT de la banque selon le besoin: équipes support dédiées, Help Desks, equipes Infrastructure, equipes de development etc. Par ailleurs, nous avons également un thread de développement RPA . - Analyse d'éligibilité des demandes d'automatisation et fournir le charge de développement - Suivi de la gouvernance ALMT pour la priorisation des demandes métiers - Suivi de la gouvernance RPA et planifier les réunions nécessaires avec le métier/APS : Assessment, SIPOC, Kick off, workshop de développement en mode Agile, validation des UAT/production et la fin de l'Early Life. - Rédaction de la documentation nécessaire pour chaque phase du projet - Réalisation de développement en respectant les bonnes pratiques RPA Blueprism ALMT - Préparation des documents et les livrables nécessaires pour le passage en production - Réalisation du support RPA de 3eme niveau et la correction des bug
Merci de contacter Sumi Delplanque directement via LinkedInLe rôle principal du Data Scientist sénior est de contribuer à l'évolution du système de Revenue Management en réévaluant et en modernisant le modèle de prévision de demande. Responsabilités :Accompagner la réévaluation du modèle de prévision de demande. Collaborer avec l'équipe sur des projets d'innovation. Analyser des données complexes pour favoriser des prises de décision éclairées. Présenter les résultats d'analyse de manière compréhensible pour les parties prenantes. Travailler en anglais au quotidien avec une équipe mixte. Participer à des déplacements professionnels à l'étranger. Must Haves :Diplôme de niveau Master ou Doctorat en Data Science, Statistiques, Mathématiques appliquées ou domaine connexe. Minimum de 5 ans d'expérience en tant que Data Scientist. Expertise en prévision de séries temporelles. Maîtrise de Python et d'outils de visualisation de données (Spotfire, Power BI). Compétences en machine learning (scikit-learn). Solides compétences analytiques. Nice to Haves :Expérience avec Google Cloud Platform (GCP). Capacité à travailler dans un environnement international. Expérience en gestion de projets d'innovation. Détails supplémentaires :Localisation : Roissy Présence minimum sur site : 2 jours par semaine. Langues : Français et Anglais exigés. Équipe de 12 personnes.
Pour renforcer leur équipe, notre client recherche un Architecte technique Linux / Unix H/F pour une mission en freelance au long terme. En tant que tel vos missions seront de: * Définir l'architecture technique de tout ou partie du système d'information dans les environnements LINUX/UNIX (plus spécifiquement RED HAT ENTERPRISE). * Garantir la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'état de l'art et en prenant en compte l'interopérabilité, la simplification, la sécurité, l'intégrité, la continuité d'activité et l'exploitabilité (tenue de charge, tolérance de panne, monitoring, suivi de production…) des systèmes d'information, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. * Définir et maintenir la stratégie d'automatisation des infrastructures LINUX via notamment ANSIBLE * Accompagner le service en charge de la gestion du cycle de vie des serveurs via Satellite Red Hat * Gérer les identités et l'authentification via l'IDM RHEL (Identity Management) * Coordonner et consolider les expertises des différentes parties prenantes contribuant à la définition de l'architecture, tout en optimisant les coûts de projet, de maintenance et d'exploitation des solutions définies dans le cadre du Plan Directeur du SI (PDSI) et des standards. * Rechercher des solutions innovantes pour l'implémentation de nouvelles infrastructures. * Être un référent ou une référente crédible auprès des métiers, des équipes RSSI et des architectes d'entreprise. * Contribuer à la réduction de la dette technique et des risques d'architecture. * Garantir le respect des exigences de sécurité. * Participer aux revues d'architecture. * Intervenir tout au long du projet : cadrage, conception, build, mise en exploitation, en interface avec les chef·fe·s de projet, les intégrateur·rice·s, les éditeur·rice·s, les urbanistes, les exploitant·e·s et les métiers. * Intervenir en tant que support de niveau 3 en phase projet ou en run. * Challenger les métiers, les éditeur·rice·s et les intégrateur·rice·s. * Contribuer à l'élaboration des schémas directeurs et des roadmaps techniques. * Participer à l'amélioration continue des standards et des livrables d'architecture. Livrables : HLD, LLD, templates standards, patterns d'architecture.
Experis recherche un Ingénieur DevOps (H/F) sur Lille pour son client spécialisé dans le secteur du retail. Dans le cadre de projets digitaux d'envergure au sein du secteur du retail, Experis recherche un Ingénieur DevOps afin d'accompagner la transformation et l'industrialisation des plateformes techniques. Vos missionsConcevoir, mettre en place et maintenir les chaînes CI/CD Automatiser les déploiements et l'infrastructure (Infrastructure as Code) Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des environnements Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation Participer à l'amélioration continue des pratiques DevOps
Dans le cadre du développement et de l'évolution de son système d'information, un acteur majeur du secteur financier recherche un Développeur Java / Angular confirmé pour intervenir sur des projets applicatifs stratégiques. Intégré à une équipe Agile organisée selon le framework SAFe, vous participerez à la conception, au développement, à la maintenance et à l'industrialisation des applications, dans un environnement technique exigeant. Vos principales missions seront : Concevoir, développer et maintenir des applications en Java / Spring Boot et Angular. Participer à l'analyse des besoins, aux revues des User Stories et aux estimations de charges. Garantir la qualité du code et le respect des standards techniques. Développer et automatiser les tests unitaires, fonctionnels et End-to-End. Assurer la correction des anomalies et le suivi des applications en production. Mettre en place, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD sous Jenkins. Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques DevSecOps. Participer à l'amélioration continue et à la performance des applications. Contribuer aux cérémonies Agile/Scrum et SAFe. Expérimenter et intégrer les outils d'IA générative dans les pratiques de développement.
Dans le cadre d'un programme de transformation, nous recherchons un Lead AI Engineer pour accompagner la refonte de la gestion de portefeuille projets et développer des solutions basées sur l'IA générative et l'Agentic AI. Vos missionsIdentifier et prioriser les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. Concevoir et développer des agents IA / solutions GenAI : LLM, RAG, prompt engineering, workflows. Développer des services et APIs en Python. Automatiser les processus métiers : reporting, suivi, consolidation et gestion des données. Connecter les agents IA aux différentes sources de données : APIs, bases SQL/NoSQL, fichiers. Participer à l'architecture, l'industrialisation et la mise en production des solutions. Jouer un rôle de référent technique / Lead auprès des équipes.
Votre prochain challenge Dans le cadre d'un projet stratégique dans le secteur automobile, nous recherchons un Ingénieur Senior en développement bas niveau et systèmes embarqués pour intervenir sur le portage logiciel d'un calculateur électronique vers une nouvelle plateforme hardware. Vous évoluerez dans un environnement technologique international, au cœur de problématiques d'intégration hardware/software, en collaboration avec des acteurs majeurs de l'écosystème automobile et des semi-conducteurs. Vos missions Analyser et adapter le code logiciel d'un calculateur existant. Assurer le portage et l'intégration du logiciel sur une nouvelle plateforme hardware. Intervenir sur les couches bas niveau : boot, démarrage système et initialisation hardware. Développer et maintenir des composants embarqués en C/C++. Travailler sur des environnements Linux embarqué, des machines virtuelles et des systèmes temps réel. Participer aux phases de débogage, d'intégration et de validation sur les calculateurs cibles. Collaborer étroitement avec les équipes hardware et software dans un contexte international.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data Science / Machine Learning basée à Nantes, nous recherchons un ML Engineer / Data Scientist expérimenté pour intervenir sur des sujets d'industrialisation de modèles et de développement d'outils Data. Vos missions Industrialiser des modèles de Machine Learning Développer et utiliser des outils de conversion de code s'appuyant sur les LLM Créer et maintenir des librairies internes Participer à l'intégration de nouvelles librairies externes Assurer la maintenance et le support des outils de Data Science et d'industrialisation Accompagner les Data Scientists et utilisateurs métiers dans l'utilisation des outils Manipuler et traiter des volumes importants de données Conditions de la mission 📍 Localisation : Nantes 🏠 Télétravail : 1 jour/semaine, après une première phase de montée en autonomie d'environ 3 mois 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 👨💻 Expérience : 5 ans minimum Un accompagnement sera assuré par un Chef de Projet interne pendant la mission.
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : DBA Senior SQL Server & PostgreSQL H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 📝 Contrat : Freelance ✅ Rythme d'intervention : 1 à 2 jours par semaine sur plusieurs mois 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur de son secteur engagé dans la modernisation et l'industrialisation de ses infrastructures de données. Dans un contexte de transformation et d'évolution continue des plateformes, les enjeux sont forts autour de la disponibilité, de la performance et de la sécurisation des bases de données stratégiques. En tant que DBA Senior SQL Server & PostgreSQL, tu interviens sur un périmètre mêlant à la fois activités de DBA Études et de DBA Production, avec un fort niveau d'autonomie attendu. Tu accompagnes les équipes projets et exploitation sur plusieurs environnements critiques en garantissant la performance, la fiabilité et l'évolution des plateformes de données. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les environnements SQL Server et PostgreSQL. Assurer les activités de DBA Études : accompagnement des projets, validation des architectures, optimisation des performances et bonnes pratiques bases de données. Assurer les activités de DBA Production : supervision, traitement des incidents, gestion des sauvegardes, restaurations et continuité de service. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurisation des bases de données. Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations d'administration. Accompagner les équipes techniques sur les problématiques de performance, tuning et capacity planning. Participer aux montées de version, migrations et évolutions des infrastructures de données. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des standards d'administration. 🧰 Stack technique : Bases de données : SQL Server, PostgreSQL. Infrastructure : Machines virtuelles (VM), environnements conteneurisés. Containerisation & Orchestration : Kubernetes, CloudNativePG. Administration : Sauvegarde, restauration, haute disponibilité, performance tuning, supervision, industrialisation des opérations. Méthodologie : DBA Études & DBA Production.
Contexte Renforcement des équipes DSI pour industrialiser et gouverner la plateforme IA Groupe. Mission Finaliser le déploiement et la cohérence de la plateforme IA (LiteLLM, Azure AI Foundry, Langfuse, MLflow, n8n). • Concevoir et maintenir l'architecture cible de la plateforme IA. • Définir et mettre en oeuvre les principes de gouvernance IA (architecture, sécurité, conformité, éthique). • Participer aux comités de Design Authority et produire des avis d'architecture IA. • Accompagner les Business Units dans la qualification, la conception et l'évaluation des projets IA. • Définir des patterns d'architecture IA (agents, RAG, orchestration, APIs). Livrables attendus • Dossiers d'architecture (HLD / LLD). • Avis Design Authority. • Standards et patterns IA. • Contributions à la gouvernance IA Groupe
Au sein du service Qualité d' un grand groupe bancaire, vous intervenez sur un projet d'optimisation du modèle opérationnel de support sur NEOS pour les instances IT du Groupe. Vous aurez un rôle transverse de pilotage, coordination et reporting, en lien avec les différentes parties prenantes du dispositif de support. Votre rôle Vous serez notamment amené.e à : Piloter et suivre les travaux d'optimisation du modèle opérationnel de support ; Suivre l'avancement des actions, identifier les points de blocage et assurer les relances ; Préparer et animer les instances de pilotage : COPRO, COPIL ; Consolider les informations provenant des différentes équipes ; Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale ; Préparer les supports de présentation et comptes rendus des instances ; Assurer le suivi des décisions et des plans d'actions ; Coordonner les différents contributeurs et garantir la bonne circulation de l'information ; Contribuer à l'amélioration continue des processus de support IT.
Résumé Le poste d'expert Open Search et Kafka vise à auditer, améliorer et optimiser une plateforme technique complexe, en fournissant des recommandations claires et en accompagnant les équipes techniques dans leur mise en œuvre. Responsabilités :Effectuer un audit de l'architecture existante. Analyser les choix techniques réalisés et identifier des axes d'amélioration. Apporter une expertise sur l'optimisation de la plateforme OpenSearch (performance, résilience, maintenabilité). Fournir une expertise sur les environnements Kafka (administration des clusters, optimisation des flux, gestion des performances et évolutions). Fournir une expertise sur Logstash (compatible OpenSearch) (pipelines, parsing, optimisation). Contribuer à la migration d'ELK vers OpenSearch (index, mappings, pipelines). Industrialiser les processus via Ansible / AWX. Documenter les processus et accompagner les équipes. Must Haves :Expertise confirmée sur OpenSearch (architecture, optimisation des performances, gestion de clusters). Expertise confirmée de Kafka : Administration et exploitation de clusters, optimisation des performances et des flux, capacité à accompagner les évolutions d'architecture. Bonne expertise sur Logstash (compatible OpenSearch) (conception et optimisation des pipelines). Expérience dans des contextes de migration ELK vers OpenSearch. Maîtrise d'Ansible / AWX.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur de production & DevOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements de production, l'automatisation et les pratiques DevOps ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur de Production & DevOps, vous êtes responsable de l'intégration, de l'industrialisation et de la fiabilité de notre écosystème : Côté build : Participer aux différentes phases des projets et piloter les sujets techniques liés à l'intégration et à la mise en production. Définir et mettre en œuvre les solutions techniques nécessaires à l'intégration des nouvelles applications et progiciels. Assurer la réception, la validation, le packaging et l'installation des différents composants. Concevoir, compléter et industrialiser les plans de tests techniques et préparer les infrastructures associées. Réaliser les recettes techniques, analyser les résultats et rédiger les éléments nécessaires aux décisions de GO/NOGO. Développer et maintenir les scripts et outils permettant d'automatiser les tâches et les opérations récurrentes. Concevoir et maintenir les automatisations et l'Infrastructure as Code à l'aide d'outils tels que Terraform et Ansible. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps et DevSecOps. Contribuer à l'amélioration et à l'industrialisation des processus de déploiement et de mise en production. Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la fiabilité des infrastructures matérielles et logicielles. Réaliser les diagnostics complexes en cas de dysfonctionnement et définir les solutions correctives ou de contournement adaptées. Garantir la cohérence, la mise à niveau et l'homologation des différents composants dans le respect de l'architecture définie. Définir et veiller à l'application des normes et règles de gestion des environnements, notamment en matière de sécurité et de qualité. Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser les performances, la disponibilité et la résilience des environnements. Piloter les échanges techniques avec les équipes Études, Infrastructure, Sécurité et les éventuels sous-traitants. Contribuer à une démarche FinOps en proposant des solutions permettant d'optimiser les performances et de maîtriser les coûts. Assurer le reporting auprès du Responsable Intégration et contribuer activement à l'amélioration continue des processus et outils de production. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements de Production, d'Intégration ou DevOps exigeants. Vous aimez fiabiliser, industrialiser et automatiser les environnements techniques complexes tout en relevant de nouveaux défis. Vous cherchez un cadre où votre expertise compte et où la technique va de pair avec la collaboration et l'amélioration continue. C'est votre expertise : Une solide expérience des environnements de Production, Intégration et DevOps. La maîtrise des outils d'automatisation et d'Infrastructure as Code, notamment Terraform et Ansible. De solides compétences en scripting et automatisation afin d'industrialiser les opérations et les tests techniques. Une expertise des processus d'intégration, déploiement, packaging et mise en production. Une bonne maîtrise des pratiques CI/CD et DevSecOps, avec une forte sensibilité aux enjeux de sécurité. Une capacité à réaliser des diagnostics complexes et à gérer les problématiques liées à la disponibilité et à la performance des environnements. Une connaissance des problématiques FinOps et d'optimisation des coûts constitue un véritable atout. C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'analyse face aux problématiques techniques complexes. Vous savez prendre du recul et proposer des solutions adaptées aux enjeux techniques et opérationnels. Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner différents interlocuteurs techniques. Vous êtes force de proposition et animé·e par une culture de l'amélioration continue. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 39 000€ à 55 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production & DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Experis recherche en CDI des Techniciens juniors (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Ce poste est ouvert aux profils débutants ou souhaitant se reconvertir dans le domaine IT. Experis recherche des Techniciens juniors (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.
Contexte du poste : Nous recherchons un Data Platform & Data Ops Engineer pour renforcer temporairement l'équipe Data Platform de la Digital Factory de notre client. L'équipe assure la mise à disposition, l'exploitation et l'évolution des plateformes permettant l'ingestion, le stockage, la transformation et la mise à disposition des données. Dans un contexte d'accélération des projets Data et IA, vous contribuerez à l'industrialisation des traitements, à la fiabilisation des infrastructures et à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering, BI et Architecture. Missions principales : Administrer et exploiter les plateformes Data ainsi que les environnements DEV, TEST et PROD Concevoir, déployer et maintenir des architectures Data sécurisées, scalables et résilientes sur AWS Développer et maintenir les pipelines d'intégration et de transformation des données Automatiser le provisionnement des infrastructures à l'aide de Terraform et industrialiser les déploiements Mettre en place et améliorer les chaînes CI/CD pour les composants Data Assurer le support N2/N3, analyser les incidents complexes et optimiser les performances des plateformes Mettre en œuvre les dispositifs de monitoring, d'observabilité et d'alerting Gérer les accès, les habilitations et les standards de sécurité des environnements AWS Optimiser les coûts d'infrastructure et contribuer aux démarches FinOps Participer aux projets de migration Cloud, aux évolutions Microsoft Fabric et à l'intégration de nouveaux services Data Documenter les procédures d'exploitation, les architectures techniques et les bonnes pratiques DataOps
Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027. Poste soumis à habilitation Secret France. Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027. Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste :Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales :Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité
