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Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Nous recherchons un Contrôleur de gestion opérationnel & commercial pour accompagner le pilotage de la performance du Groupe. Mission basée à MULHOUSE. Vos responsabilités : Piloter le reporting mensuel : extraction et fiabilisation des données, rapprochement avec la comptabilité et analyse de la performance. Analyser les P&L, marges, coûts et KPI opérationnels, identifier les écarts et proposer des plans d'amélioration. Piloter les processus de budget et forecast ainsi que le suivi des ajustements de résultat. Développer des analyses de rentabilité par client, ligne, activité et opportunité commerciale. Être le Business Partner Finance des directions opérationnelles et commerciales, challenger la performance et accompagner les plans d'action. Définir et déployer des KPI et outils de reporting standardisés à l'échelle du Groupe. Garantir la cohérence entre les données opérationnelles et les données financières, notamment lors de la migration de l'ancien système de gestion des opérations vers un nouvel outil.. Participer à la définition des besoins Finance et Reporting, à la qualité des données, aux phases de recette et au suivi du déploiement. Participer, lorsque nécessaire, à la transition vers les normes IFRS. Harmoniser et industrialiser les processus de contrôle de gestion entre les différentes entités du Groupe. Accompagner les équipes locales dans l'appropriation des outils et le pilotage de leur performance.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable Digital Workplace / Office 365 chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société industrielle internationale de 6000 collaborateurs. En tant que Responsable Digital Workplace vous managerez l'équipe de 2 personnes qui gère l'administration et le support des solutions Microsoft O365 et des outils collaboratifs. Vous participerez également à la gestion opérationnelle des outils collaboratifs. Vos missions : Définir et faire évoluer l'offre de service des outils collaboratifs Gérer les projets de déploiement d'outils collaboratifs, en lien avec les équipes sécurité, réseau et métiers Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 (MO365) : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform… Assurer la gestion des licences, la veille technologique, le suivi et la gestion des incidents, la mise en place de bonnes pratiques et de la documentation Assurer la relation avec les fournisseurs et les différents sites du groupe Contribuer à l'amélioration continue du service et le développement de l'équipe

Au sein de l'équipe support, vos missions seront: Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) à Paris, France. Contexte : La Direction Technique, Systèmes d'Information et Réseau est au cœur du business et joue un rôle stratégique dans l'évolution de l'entreprise. En son sein, la DSI et plus particulièrement l'IT du Réseau assure la définition et la mise en place du SI permettant de gérer les réseaux fixe et mobile afin garantir la meilleure expérience aux clients de ces réseaux. L'IT Réseau, c'est plus de 300 Applications, plus d'un millier d'utilisateurs quotidien, et un domaine fonctionnel très riche. Dans ce contexte, des environnements SaaS Celonis, dédiés à la Process Intelligence, ont récemment été déployés afin de permettre aux équipes de la direction Déploiement et Exploitation d'analyser leurs processus, d'identifier des leviers d'optimisation des coûts et d'amélioration continue. Au sein du pôle, vous serez responsable de l'administration de ces environnements ainsi que du pilotage des projets associés. Les missions attendues par le Expert CELONIS Technico Fonctionnel (H/F) : Configurer et administrer les comptes utilisateurs Garantir la conformité aux exigences de sécurité de la plateforme Activer et déployer de nouvelles fonctionnalités Mettre en place de nouveaux connecteurs, notamment avec ServiceNow et Camunda Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs Être force de proposition pour améliorer la modélisation OCPM Être l'interlocuteur privilégié des clients utilisateurs et à ce titre : Assurer la communication autour du planning DSI des projets de Process Intelligence Assurer le reporting interne du projet Animer un comité projet bimensuel Compétences demandées Modélisation de processus (BPMN, OCPM) Curiosité intellectuelle API Bon relationnel Modélisation de données Communication Pilotage de projets CELONIS Profil basé à Vélizy avec 2 à 3 jours de TTV / semaine

Dans le cadre du pilotage des obsolescences techniques, nous recherchons un pilote expérimenté capable de coordonner et suivre un portefeuille de projets transverses au sein d'un grand groupe bancaire. L'objectif principal consiste à identifier et planifier l'ensemble des obsolescences attendues, puis à s'assurer de leur prise en charge effective par les produits concernés. Le Chef de projet interviendra sur un périmètre comprenant plusieurs dizaines de produits et devra : Recueillir les informations d'obsolescence auprès des responsables produits et maintenir une vision consolidée du périmètre. Cadrer les projets de remédiation en définissant les jalons clés, les charges, les budgets et les échéances cibles. Coordonner le suivi de 20 à 40 projets en parallèle, chacun étant porté par un chef de projet dédié. Identifier les risques, points de blocage et dépendances, puis accompagner leur résolution. Assurer le suivi rigoureux des engagements coûts, délais et avancement, avec une attention particulière à la fiabilité des prévisions budgétaires et calendaires. Produire les reportings de pilotage et animer les comités de suivi avec les directions des différentes Business Units. Capitaliser sur les retours d'expérience et les bonnes pratiques afin d'améliorer l'efficacité du pilotage transverse. Préparer et animer les revues de risques sur son périmètre. Être force de proposition pour anticiper les futures obsolescences et contribuer à l'amélioration continue du dispositif de pilotage.

Mission en temps partiel 3 jours / semaine sur site. L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité du support local aux utilisateurs. Périmètre attendu Le prestataire recherché devra être à l'aise avec : - le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP) pour les arrivées et les remplacements ; - le support utilisateurs niveau 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ; - les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ; - un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales. Profil attendu / exigences Le prestataire devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC : - installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ; - diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ; - escalade des incidents trop complexes ; - assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ; - participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision. Compléments possibles La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement : - l'inventaire du matériel ; - la gestion et le rangement du stock informatique ; - des tâches logistiques liées au support local. Point d'organisation Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment : - incidents réseau ; - équipements de communication ; - routeurs ; - interrupteurs ; - autres éléments d'infrastructure informatique. Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais.

Pour une mission de 3 mois renouvelable, nous recherchons un Quant Developer Python sur la Modélisation de portefeuilles de crédit Client & contexte Notre client, institution financière de place, intervient sur plusieurs métiers : financement court, moyen et long terme en partenariat avec les banques, garantie des concours financiers, financement de l'innovation, investissement en fonds propres, financement des besoins à l'export et assurance export. La Direction Actuariat, Modélisation des Risques pilote la modélisation et le suivi des portefeuilles associés à ces métiers et classes d'actifs. Au sein de cette direction, le département développe les modèles de pilotage et de risque : provisionnement IFRS 9 et capital économique sur les activités de financement, pilotage des fonds de garantie, etc. Missions Implémenter en Python les modèles de portefeuilles de crédit Optimiser et maintenir la base de code existante Assurer la coordination avec les administrateurs de l'infrastructure Dataiku

Contexte :Dans le cadre de projets de transformation réglementaire au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire / paiement, nous recherchons un Chef de Projet / Programme Réglementaire Bancaire. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la transformation réglementaire et interviendrez sur des projets liés notamment à la sécurisation des paiements, la protection des intérêts clients, la lutte contre la fraude et le reporting réglementaire. La mission sera particulièrement orientée sur les réglementations DSP2, DSP3 / PSR et EUDI (identité digitale européenne). Vos missions :En tant que Chef de Projet / Programme, vous serez notamment chargé de : Construire et piloter la roadmap des projets réglementaires Organiser et piloter les projets, de la planification à leur mise en œuvre Définir les planning, ressources et gouvernance des projets Mettre en place et animer les instances de gouvernance : comités de pilotage, comités projet… Coordonner les Product Owners et équipes de développement Travailler en étroite collaboration avec les équipes Conformité, Juridique, Risques et Métiers Préparer les dossiers de validation réglementaire Recueillir et formaliser les expressions de besoin Élaborer les cahiers de recette et piloter la recette des solutions Identifier les points de blocage, alerter le management et proposer des arbitrages Contribuer à la structuration et à la stratégie du pôle réglementaire

Mission de l'équipe : La mission intervient au sein d'un département spécialisé dans les activités d'Asset Servicing et de dépositaire, dans un contexte de transformation et d'amélioration continue. Sous la supervision directe de la Direction Technique, l'objectif est de piloter et coordonner les projets transverses du Département, en assurant leur avancement, leur gouvernance et leur bonne articulation entre les équipes métier, IT et MOA. La mission comporte également une dimension européenne, avec le suivi d'évolutions déployées au sein de différents hubs et la contribution, le cas échéant, au déploiement d'un nouveau système d'information. 1. Pilotage des projets de transformation La mission est responsable de l'animation et de la coordination des projets de transformation ou d'amélioration du Département. Elle devra notamment : · Structurer et piloter les différentes initiatives confiées. · Suivre leur avancement et sécuriser leur bonne exécution. · Coordonner plusieurs projets en parallèle. · Identifier les points de blocage et contribuer à leur résolution. · Être force de proposition sur les évolutions à mettre en œuvre. 2. Gouvernance et coordination transverse · La mission assure la gouvernance et le reporting des projets transverses. · Elle intervient comme point de liaison entre les différentes équipes du Département et notamment les équipes métier, IT et MOA. · Elle devra fédérer les différents contributeurs, assurer la circulation de l'information et garantir une visibilité claire sur l'avancement des initiatives. 3. Transformation des processus et déploiement SI La mission contribue activement aux évolutions organisationnelles et opérationnelles du Département. Les responsabilités couvrent notamment : · Le suivi des évolutions mises en œuvre au sein des hubs européens. · La coordination du programme de déploiement d'un nouveau système d'information, le cas échéant. · L'identification des axes d'amélioration des circuits opérationnels et des outils. · La formulation de propositions visant à améliorer l'efficacité des dispositifs existants. 4. Contribution aux enjeux stratégiques du Département · La mission participe activement aux sujets clés du Département et à sa gouvernance globale. · Elle devra apporter une capacité d'analyse, d'investigation et de prise de décision, tout en maintenant une forte capacité de collaboration avec les différentes équipes.

Contexte de la prestation Le Cryptography Analyst assure la réalisation et le suivi des activités opérationnelles liées aux certificats, aux clés cryptographiques, aux HSM, aux cérémonies de clés et aux supports sensibles. Sous la responsabilité du Team Lead Crypto Services, il traite les demandes internes et externes, contribue aux projets nécessitant une expertise cryptographique et veille à la sécurité, à la traçabilité et à la conformité des opérations réalisées. Il participe également à l'amélioration des processus du pôle, à l'automatisation des activités récurrentes et à l'évolution progressive des pratiques cryptographiques. Définition de la prestation Gestion des certificats et services PKI - Traiter les demandes de création, renouvellement et révocation de certificats. - Accompagner les demandeurs dans la formalisation de leurs besoins, le choix des certificats et la préparation des éléments nécessaires. - Réaliser ou contrôler la génération des CSR et les opérations associées au cycle de vie des certificats. - Assurer la transmission sécurisée des certificats et des éléments nécessaires aux équipes ou clients concernés. - Suivre les échéances et contribuer à l'anticipation des renouvellements afin de limiter les risques d'expiration. Gestion des clés et opérations cryptographiques - Réaliser les opérations de création, renouvellement, import, export ou remplacement des clés cryptographiques selon les procédures applicables. - Préparer et participer aux cérémonies de clés, en veillant au respect de la séparation des rôles et des exigences de traçabilité. - Organiser les opérations de transport sécurisé et de remise des composants cryptographiques. - Documenter les opérations réalisées et garantir la conservation des éléments de preuve associés. - Signaler sans délai toute anomalie ou non-conformité constatée lors d'une opération sensible. HSM et supports sensibles - Contribuer aux opérations d'administration et d'exploitation des HSM relevant du périmètre Crypto Services. - Participer aux opérations de configuration, maintenance, migration, mise à niveau ou décommissionnement des HSM. - Gérer les rôles, partitions et accès selon les procédures et habilitations définies. - Assurer le suivi, l'inventaire, le stockage sécurisé et la destruction des supports physiques sensibles. - Veiller au respect des procédures de sécurité physique et logique applicables aux équipements et supports cryptographiques. Livrables Livrables attendus dans le cadre de l'activité confié par le Teamleader

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Contexte : Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un(e) Chef de Projet Technique Senior pour piloter un projet stratégique de rapatriement d'une plateforme de Gestion Électronique de Documents (GED) vers son propre DataCenter. La mission consiste à accompagner le transfert des actifs nécessaires au fonctionnement de la solution : infrastructures, applications, données, interfaces, processus d'exploitation, procédures techniques, documentation et modèles de gouvernance. Vous interviendrez dans un contexte à forts enjeux de continuité de service, maîtrise des risques et transfert de connaissances. Missions :Pilotage du projet Construire et suivre la roadmap de migration Élaborer le dossier de cadrage et les principes directeurs de migration Organiser et animer les instances de gouvernance (COMOP / COPIL) Piloter les actions, arbitrages et décisions Assurer le suivi budgétaire, des charges et du planning Produire les reportings d'avancement et indicateurs projet Reprise et transfert des actifs Identifier et inventorier les actifs techniques et fonctionnels concernés Cartographier les dépendances applicatives et techniques Identifier les contrats, licences et engagements associés Optimiser le processus de rapatriement et de transformation Piloter les activités de transfert entre l'organisation source et l'organisation cible Coordination transverse Coordonner les équipes infrastructures, production, sécurité, exploitation et métiers Organiser les ateliers de transfert de connaissances Préparer les dispositifs de support et d'exploitation Assurer la coordination des différents intervenants internes et externes Gestion des risques et bascule Identifier et évaluer les risques techniques, organisationnels et opérationnels Définir les plans de sécurisation Préparer les scénarios de bascule et de retour arrière Préparer et piloter les GO / NO GO Coordonner les recettes et validations Mise en service Préparer les dossiers d'exploitation Piloter les opérations de transition vers le nouvel environnement Accompagner la mise en production Organiser le transfert de connaissances et assurer la documentation associée Environnement techniqueVMware / ESX Linux / RHEL JBOSS PostgreSQL Kubernetes / Docker Clarity / OpenWorkbench Jira / MS Project ITOP

Au sein d'un environnement fortement réglementé, vous contribuerez au pilotage des dispositifs de maîtrise des risques et de contrôle interne IT. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Gestion et suivi des risques IT et opérationnels Mise à jour des cartographies et fiches de risques Participation aux contrôles permanents de niveau 1 Collecte et consolidation des éléments de preuve Analyse des résultats de contrôle et identification des écarts Pilotage des plans d'actions et plans de remédiation Préparation des revues de risques et reportings Coordination avec les équipes opérationnelles, risques, audit et conformité Contribution à l'amélioration continue du dispositif de contrôle interne

Pour la branche immobilière d'une grande banque française, nous recherchons plusieurs profils juridiques afin d'accompagner une mission de remédiation des mandats et contrats des entités de services Property Management et Advisory. Les consultants interviendront notamment sur le traitement des avenants et des négociations contractuelles, avec pour objectif d'informer les tiers concernés et, le cas échéant, d'acter leur consentement. Les travaux débuteront par la gestion des renouvellements des engagements ainsi que par l'accompagnement des assemblées générales de copropriétés.