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L'équipe en charge de la sécurité offensive a pour responsabilité de réaliser en continu des tests d'intrusion sur les environnements et applications du Groupe, à travers l'ensemble de ses activités et régions. L'équipe réalise également des exercices de sécurité offensive afin de contribuer à l'amélioration de la posture de cybersécurité du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Pentester responsable d'identifier les vulnérabilités présentes sur les systèmes d'information faisant l'objet des tests, notamment au niveau des applications, infrastructures et réseaux. Les tests sont réalisés dans des environnements préalablement approuvés et ont pour objectif de simuler des attaques afin d'évaluer le niveau de sécurité des systèmes concernés et de fournir des recommandations adaptées. Le consultant aura pour principales missions : Préparation des missions : - Analyser les besoins et les objectifs des tests à partir des spécifications. - Définir le périmètre des tests d'intrusion. Réalisation des tests d'intrusion : - Réaliser des tests manuels et automatisés afin d'identifier les vulnérabilités. - Simuler des attaques afin d'évaluer les risques, notamment dans le cadre de tests externes, internes et applicatifs. - Documenter les différentes étapes ainsi que les résultats des tests. Analyse et reporting : - Rédiger des rapports clairs et synthétiques présentant les vulnérabilités identifiées, leurs impacts et les recommandations associées. - Présenter les résultats des tests aux équipes techniques et/ou aux décideurs. Livrables et objectifs : Dans le cadre de la mission, les livrables et objectifs attendus sont : - Réalisation de tests d'intrusion sur les applications et systèmes concernés, dans des environnements préalablement approuvés. - Participation aux exercices de sécurité offensive de l'équipe. - Contribution à l'accompagnement des équipes CyberSOC et des équipes cybersécurité dans la compréhension des patterns d'attaque, des risques et des menaces. - Contribution au développement d'outils visant à améliorer la sécurité du Groupe. - Documentation des tests réalisés et de leurs résultats. - Production des rapports présentant les vulnérabilités identifiées, leurs impacts et les recommandations associées. Profil Minimum 7 ans d'expérience en cybersécurité, avec une expérience significative en Pentest. Pentest : niveau expert. Cybersécurité : niveau expert. Scripting : niveau expert. Risk Management : niveau confirmé. Capacité à réaliser des tests d'intrusion manuels et automatisés sur des applications, infrastructures et réseaux. Capacité à identifier et analyser les vulnérabilités, évaluer les risques et restituer les résultats. Autonomie, rigueur et bonnes capacités de communication.

La prestation consiste à intégrer et administrer Ansible Automation Platform. Délivrer la plateforme Ansible Automation Platform dans le respect de la qualité, scope, et délais en cohérence avec le plan de déploiement validé avec le projet ainsi que la documentation associée. 1.Déployer, configurer, faire évoluer la plateforme Ansible Automation Platform 2.Sécuriser la plateforme : intégration SSO/LDAP/OIDC, gestion des secrets (Ansible Vault, HashiCorp Vault), RBAC. 3.Promouvoir et accompagner les experts infra dans l'usage de plateforme 4.Installation des applications et logiciel sous-jacent 5.Développement de Playbook et Scripting 6.Transférer les compétences aux équipes internes. 7.Mise à jour de la CMDB 8.Documentation associé Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite que le candidat est une expérience significative dans l'intégration et l'exploitation d'une plateforme Ansible Automation Plaform. Bonne connaissance transverses sur les infrastructures techniques •Bonne connaissance de l'outil ServiceNow •Scripting bash et powershell, Yaml •Ansible Automation platform (excellente maîtrise du langage Ansible : playbooks, rôles, collections, handlers, variables, facts, tags, blocs, conteneurisation) •Gitlab •Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows •Installation de logiciel comme par exemple : java, tomcat, jboss, etc •Ordonnancement de jobs sous VTOM (serait un plus). •Bonne connaissance de l'environnement Cloud (EC2, VPC, Security Groups, etc.). •Bonne connaissance des environnements réseau. •Bonne connaissance des processus projets. •Expérience dans la migration de playbooks Ansible de l'ancienne plateforme vers la nouvelle. •Très bonne capacité rédactionnelle (documentation, comptes rendus, suivi des tâches et reporting régulier auprès du management). •Capacité à assurer le suivi des migrations et à accompagner les équipes dans les phases de transition technique.

Notre client, groupe français majeur en pleine transformation numérique, recherche un Ingénieur Infrastructure & Systèmes Senior pour accompagner l'évolution de ses infrastructures, piloter ses partenaires techniques et contribuer aux décisions d'architecture. Vous rejoindrez une DSI à taille humaine où l'expertise, l'autonomie et la capacité à proposer sont valorisées. Vos missions : * Concevoir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux du groupe. * Participer aux choix d'architecture et aux feuilles de route techniques. * Piloter les partenaires d'infogérance et les fournisseurs IT. * Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. * Accompagner les projets de transformation, de migration et de modernisation. * Apporter votre expertise sur les sujets systèmes, réseaux et cloud. * Assurer la cohérence technique entre les différents environnements. * Participer à la documentation, aux transferts de compétences et aux bonnes pratiques. Les compétences techniques ### Systèmes & Virtualisation * Windows Server 2016/2019/2022 * Active Directory, GPO, DNS, DHCP * Microsoft 365 * VMware vSphere * Hyper-V ### Réseaux & Sécurité * LAN / WAN * Routage et switching * Firewalling * VPN * Wi-Fi entreprise * Segmentation réseau ### Infrastructure & Cloud * Infrastructures hybrides * Cloud privé hébergé * PCA / PRA * Supervision et exploitation des infrastructures * Haute disponibilité ### Gouvernance & Pilotage * Pilotage d'infogérance * Gestion de fournisseurs et partenaires techniques * Architecture technique * Documentation et urbanisation des infrastructures * Gestion de projets techniques ### Environnement complémentaire apprécié * PowerShell * Outils de supervision * Sauvegarde et continuité d'activité * Sensibilité forte aux enjeux cybersécurité et conformité

Nous recherchons pour notre client un Expert Commvault (H/F) afin d'optimiser, automatiser et renforcer la cyber résilience de son infrastructure de sauvegarde. Missions Assurer la gestion et l'administration de Commvault Maîtriser les technologies de stockage Quantum SMB-CIFS, NFS, S3 Réaliser des audits, hardening et mise en œuvre de la cyber résilience Intégrer Commvault avec Google Cloud Platform (GCP) Gérer les topologies réseau et réseaux de backup Maîtriser les solutions AHV (Acropolis Hypervisor) et Intellisnap Gérer les fonctionnalités Autorecovery et Threat Scan Administrer les backups Oracle ZDLRA et RAC intégrés à Commvault Concevoir et gérer les workflows Commvault, automatiser les processus Intégrer les solutions d'authentification et sécurité via Okta

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux afin de renforcer nos équipes dans la gestion et l'évolution notre environnement IT. Au sein d'un environnement industriel, vous intervenez sur les infrastructures, le support aux utilisateurs ainsi que sur différents projets d'évolution et d'amélioration continue. Vos missions Support aux processus métiers Recueillir, analyser et formaliser les besoins techniques des différents services. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et systèmes. Garantir le respect des standards IT et leur bonne application. Identifier les axes d'amélioration et les synergies possibles autour du matériel, des logiciels, des applications, de l'intégration des postes de travail et des habilitations utilisateurs. Gestion de l'infrastructure IT Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, serveurs, réseaux LAN/WAN et accès Internet. Participer à l'administration et au support des infrastructures systèmes et serveurs. Garantir la disponibilité et la continuité des services IT. Assurer l'interface avec les prestataires IT et les environnements industriels (Shopfloor). Participer à la gestion du data center local. Gestion de projets, accompagnement et conseil Conseiller les utilisateurs lors de l'évolution ou du remplacement des systèmes IT. Apporter un support sur les enjeux liés à la sécurité des données. Accompagner les utilisateurs dans les démarches de continuité et de reprise d'activité. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des systèmes. Qualité, sécurité et amélioration continue Maintenir à jour la documentation et les procédures IT. Participer à la gestion des risques et aux plans d'urgence IT. Déployer les standards et procédures du Groupe. Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue.

Le contexte Notre client, un grand groupe bancaire, dispose d'une direction Data/AI qui accompagne les métiers dans leurs projets de Data Science, de la génération de use case jusqu'à la mise en production. L'équipe, au format "start-up dans un grand groupe", est internationale et regroupe des Data Scientists (Computer Vision, NLP, Scoring), un pôle ML Engineering et une équipe AI Projects. Cette équipe développe et opère en interne sa propre plateforme de Data Science, qui comprend : Une plateforme d'exploration et de développement Python Un framework d'industrialisation des modèles de Data Science, avec une librairie InnerSource dédiée Une plateforme d'exécution des modèles en production Un outil de Community Management C'est une infra qui tourne actuellement sur plus de 400 containers de production, utilisée par plus de 500 utilisateurs. La mission Le client ouvre une prestation en assistance technique pour gérer l'infrastructure qui supporte cette plateforme. Concrètement, le périmètre couvre : Administration, exploitation et automatisation du système d'exploitation des clusters Build et optimisation des images Docker, run des containers de prod Construction et pilotage de la vision technique de la plateforme (choix technos, évolution d'architecture) pour garantir continuité et performance Optimisation du dimensionnement des ressources et des coûts associés Interface privilégiée avec les équipes infra groupe qui fournissent l'infra managée on-prem consommée par la plateforme Maintenance à jour des composants et contribution aux déploiements applicatifs Veille technologique et montée en compétence continue Rédaction de documentation technique (architecture, gestion des changes et des incidents) Production de livrables et partage de connaissances avec l'équipe L'équipe travaille aussi de façon transverse sur la maintenance des frameworks de Data Science Python, les pipelines CI/CD, l'observabilité des plateformes, la mise en prod des solutions IA, et participe activement aux POCs. Stack technique Langages : Python, Golang, Bash OS : GNU/Linux Orchestration : Kubernetes Infra/DevOps : GitLab CI/CD, GitOps (ArgoCD), Docker, Buildkit, Artifactory, Helm, Kustomize, CUE/Timoni Sécurité : Vault (gestion des secrets), Keycloak, JWT, OIDC Réseau : Traefik (reverse proxy) Observabilité : Prometheus, Thanos, AlertManager, Grafana Data/Cloud services : PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Jaeger, ELK, MinIO (S3), Certmanager, External-DNS, Portworx, COS Cloud privé (environnement on-prem managé, pas de cloud public classique)

Activités à réaliser : Concevoir et contribuer à la définition des architectures basées sur OpenStack (compute, stockage, réseau, sécurité et services associés). En collaboration avec la cellule « System Architect & Engineers » et les autres équipes du train, réaliser des études techniques complexes et contribuer aux choix d'architecture Cloud Privé. Industrialiser et automatiser le déploiement des infrastructures et services via les pratiques Infrastructure as Code. Participer à l'évolution des standards d'exploitation, de supervision, de résilience et de sécurité de la plateforme Cloud. Accompagner les équipes dans l'adoption des services Cloud Privé OpenStack en garantissant les bonnes pratiques de mise en œuvre, d'exploitation et de sécurité. Contribuer aux cérémonies Agile du train, particulièrement les Sprint Review, Global System Demos. Participer à la veille technologique et proposer des axes d'innovation permettant d'améliorer les performances, la résilience et l'efficacité opérationnelle des plateformes. Participer à la définition et à l'amélioration continue des offres de services IaaS, PaaS et CaaS proposées par le train Convergence. Contribuer à la trajectoire de migration VMware vers OpenStack en réalisant les études d'impacts, les analyses de faisabilité et les plans de transformation. Apporter une expertise technique dans le cadre du support niveau 3 lors d'incidents de production ainsi qu'aux développeurs de l'entreprise

Assurer le pilotage et l'assistance des travaux techniques transverses pour le domaine d'intégration Applicative du SI Organiser/coordonner les contributions des équipes du domaine d'IAR lors des travaux techniques transverses sur les environnements de production (Charge 80%) Le chef de projet « transverse » est le point de contact unique du domaine d'Intégration Applicative Réseau pour les acteurs MOE et Production pour toutes les mises en production des évolutions des architectures techniques du SI. Représenter le domaine et les équipes d'IAR et coordonner les acteurs afin de garantir que les opérations techniques transverses (transverses : Infrastructures systèmes et réseau sécurité, bases de données, ordonnanceur,etc..) soient réalisées dans le respect des engagements de qualité de service attendue pour les applications du Système d'Information.

Dans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d'anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d'experts IT. L'objectif est d'identifier des profils susceptibles d'être sollicités lors de l'ouverture de futures missions correspondant à leur expertise, leurs souhaits et leur disponibilité. En tant qu'Ingénieur Cybersécurité, vous contribuez à la protection du système d'information et à l'amélioration continue de son niveau de sécurité. Vos missions Participer au maintien en condition de sécurité des infrastructures. Déployer et administrer les solutions de sécurité. Participer à l'analyse et au traitement des incidents de sécurité. Analyser les alertes et événements de sécurité. Participer à la gestion des vulnérabilités. Réaliser ou suivre les campagnes de scans de vulnérabilités. Participer aux plans de remédiation. Assurer le durcissement des systèmes et infrastructures. Participer à la sécurisation des environnements Cloud. Participer à la gestion des identités et des accès. Mettre en œuvre les politiques et standards de sécurité. Participer aux projets de sécurité réseau. Contribuer à la sécurisation des postes de travail et serveurs. Participer à l'évolution des outils de détection et de protection. Participer aux analyses de risques techniques. Produire et maintenir la documentation sécurité. Environnement technique possible SIEM EDR / XDR SOC PAM IAM Bastion Firewall WAF IDS / IPS SASE Microsoft Defender Sentinel Splunk Elastic / ELK CrowdStrike CyberArk Tenable / Qualys Nessus Fortinet Palo Alto Cloudflare Azure / AWS

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine des télécommunications, un(e) Chef de projet fonctionnel. Environnement technique Réseaux, Filtrage, environnement Sécurité/Infrastructure, méthodologies Agile (backlog, user stories), anglais professionnel Contexte Dans le cadre du programme Diagoras, et sous la responsabilité du Directeur de projet, le consultant pilotera les chantiers liés aux domaines DIS/SRE. Il assurera le lien entre les besoins métiers et leur mise en œuvre technique, dans un environnement fortement contraint par les problématiques réseau, sécurité et raccordement partenaires. Missions Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles et cahiers des charges Structurer la conception fonctionnelle du projet (backlog, user stories, workflows) et en garantir la cohérence avec l'architecture globale Assurer l'interface entre les équipes métiers, techniques et les experts sécurité/infrastructure, et remonter les risques au Directeur de projet Définir et piloter la stratégie de recette, coordonner les tests utilisateurs et suivre la correction des anomalies Accompagner le déploiement des solutions via la production de supports de formation et de documentation Assurer le reporting d'avancement, le suivi des indicateurs et la participation aux comités de pilotage Compétences attendues Réseaux, Filtrage, Sécurité informatique, Gestion de projet, Méthodologies Agile, Recette/UAT, Conduite du changement, Anglais professionnel, Leadership de projet

ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D'UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D'UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution, tu animera des techniciens Support Point de Vente niveau 2 de différents domaines de compétences : Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliseras Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras Supervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 8 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle

Nous recherchons un(e) directeur(trice) de projet et responsable informatique au sein de l'entité Plateforme IT pour prendre la direction d'un projet de modernisation des infrastructures Cloud Privé et encadrer/animer l'équipe SysOps. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l'évolutivité, la gestion de l'obsolescence, la capacité et la maîtrise des coûts (OnPremise, Cloud ou hybride). Contexte du poste Rattaché(e) au responsable de l'entité, vous serez responsable hiérarchique d'une équipe d'une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques SysOps Cloud Public et On Premise. Dans cette organisation, la ligne hiérarchique est décorrélée de l'organisation opérationnelle. Le/la responsable SysOps devra donc travailler de façon transverse et étroite avec les Product Owners, le Product Manager et le responsable de l'équipe DevOps pour assurer le delivery et atteindre les objectifs. L'équipe SysOps a la responsabilité du build et du run des infrastructures OnPremise et Cloud public, et s'appuie sur les lead tech de trois périmètres : Cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup) Réseau/sécurité (LAN/WAN/téléphonie/load balancer, firewall) Cloud public (Landing Zone AWS) L'équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures. Le client de l'entité est la DSI : l'objectif est de développer des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI, dans une stratégie d'accélération du delivery, de montée en DevOps et d'accompagnement vers l'autonomie sur les produits métiers. Projet de modernisation des infrastructures Vous serez également directeur(trice) de projet sur la modernisation des infrastructures On Premise : un projet majeur visant à remplacer la solution de virtualisation historique VMware par une solution hyperconvergée Nutanix, avec modernisation du compute/stockage/réseau et déploiement d'une stratégie de conteneurisation et d'infra as a service. Pilotage du programme Vision & Stratégie Infra Définir et maintenir le plan projet Assurer le reporting et gérer les comités projet Piloter les phases et lots (contractualisation, déploiement, migration) et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique, équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre historique Encadrer et animer les équipes Organiser et gérer la charge de l'équipe selon les besoins opérationnels Assurer le delivery, la performance et l'atteinte des objectifs de l'équipe Développer les recouvrements et la gestion des compétences Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé, réseau) Décliner la vision stratégique Encourager la collaboration et l'engagement au sein de l'équipe Organiser des points de suivi avec les leads et l'équipe Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements Gérer les aspects RH (congés, administratif) Gérer les compétences et les formations Faire respecter le cadre de travail organisationnel Réaliser les entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN Suivi commercial Gestion des rotations et des besoins Gérer les KPIs, SLAs et le reporting Définir et suivre des KPIs en lien avec les objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours Gestion des demandes d'achat Gestion des relations avec les ESN Participation aux entretiens de recrutement Suivi des imputations d'activités/projets

📍 Cagnes-sur-Mer 📄 CDD ou Freelance 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine Votre mission Au sein d'une équipe cybersécurité à taille humaine, vous contribuez à la protection des applications web et au bon fonctionnement des solutions de sécurité mises en place. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Administrer et faire évoluer les solutions de Firewall Applicatif (WAF). Créer, ajuster et maintenir les règles de sécurité. Analyser les alertes et participer au traitement des incidents. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité des services web. Effectuer une veille sur les nouvelles menaces et bonnes pratiques. Travailler en collaboration avec les équipes Réseaux, Systèmes et Production.

L'Ingénieur Technique Système et Réseau intervient en tant qu'expert dans les domaines des réseaux, systèmes et sauvegardes. Il assure un rôle de conseil, d'information, de formation et d'alerte auprès des utilisateurs et des équipes techniques. Il participe à l'étude, à la mise en œuvre, à l'administration et à l'évolution des infrastructures réseau du client. Dans le cadre de ses missions, il prend en charge les projets réseau du siège, des sites en France métropolitaine et des territoires d'outre-mer (DOM-TOM), en garantissant la qualité, la performance et la sécurité des infrastructures. • Assurer l'administration, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau. • Configurer et gérer les switches Aruba 6000 et Cisco. • Configurer et administrer les bornes Wi-Fi Aruba. • Assurer la gestion et l'administration de la plateforme Aruba Central. • Effectuer les connexions, configurations et interventions à distance sur les équipements réseau. • Gérer la propagation des VLAN et l'adressage IP. • Participer à l'évolution et à l'optimisation de l'architecture réseau. • Assurer la supervision et le suivi des performances du réseau. • Apporter une expertise avancée sur les solutions SD-WAN. • Réaliser des études d'infrastructure et des audits techniques. • Participer à la qualification des plateformes et des nouvelles solutions. • Effectuer une veille technologique permanente sur les technologies réseau et système. • Identifier les risques techniques et proposer des plans d'amélioration. • Piloter et coordonner les projets réseau pour l'ensemble des sites du client. • Participer aux déploiements, migrations et évolutions d'infrastructure. • Collaborer avec les prestataires et partenaires techniques. • Assurer le suivi des actions ainsi que la documentation technique associée. • Accompagner et conseiller le client dans le choix et la mise en œuvre des solutions de connectivité : • Fibre FTTH • Fibre FTTO • Solutions 4G / 5G • Starlink • Recueillir les besoins techniques et proposer les solutions adaptées. • Réaliser les demandes de devis dans le périmètre de responsabilité. Référence de l'offre : x5m5x06xk6

DCS recherche, pour l'un de ses clients majeurs du secteurferroviaire, un Technicien Supervision GSM-R (H/F) afin de renforcer un centrede supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires. Vous intégrerez un environnement critique 24/7, au cœur descommunications ferroviaires et de la sécurité des circulations, avec un rôleclé dans la surveillance et la continuité de service. Vos missions : Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes). Analyse et qualification des alarmes / incidents. Diagnostic niveau 1, application des procédures client et premières actions correctives. Suivi des tickets d'incident jusqu'au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3. Reporting : comptes-rendus d'incidents, fiches événements, communication avec les exploitants ferroviaires. Participation à l'amélioration continue : procédures, modes opératoires, outils de supervision. Organisation : horaires 3x8 – H24 / 7j7