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Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation de ses systèmes d’information dédiés aux activités Sales & Customers, notre client recherche un Tech Lead / Architecte SI Expert hands-on . La mission s’inscrit dans un contexte de transformation digitale avec des enjeux forts autour de la modernisation applicative, de l’intégration de l’IA, de l’industrialisation des pratiques de développement, de la sécurisation des solutions et de l’amélioration de la performance opérationnelle. L’équipe porte notamment des sujets liés aux portails clients B2B, aux architectures flexibles, à l’automatisation des processus et à l’ouverture des solutions vers des partenaires externes. Objectif de la mission Le consultant interviendra comme référent technique afin de définir et piloter les choix technologiques en matière de Web, Data et IA , tout en accompagnant les équipes dans la conception, le développement, l’industrialisation et la mise en production des applications. Il devra également structurer les bonnes pratiques autour des outils d’IA, notamment GitHub Copilot et Claude Code , et contribuer à la montée en compétence des équipes. Responsabilités principales Définir l’architecture cible sur les volets web, data, cloud et IA. Piloter les choix techniques et garantir leur cohérence avec les enjeux métier. Accompagner les Business Analysts et les équipes applicatives dans le développement d’applications. Contribuer hands-on aux sujets techniques complexes. Standardiser les pratiques DevOps et CI/CD. Améliorer l’industrialisation, l’observabilité et la qualité des mises en production. Définir le cadre d’utilisation des outils d’IA dans le cycle de développement. Assurer une veille proactive sur les sujets de sécurité applicative. Participer à la résolution rapide des alertes et incidents critiques. Diffuser les bonnes pratiques de développement, de sécurité et d’exploitation. Compétences techniques attendues Très bonne expertise en architecture cloud et applicative. Solide maîtrise d’Azure. Expérience confirmée sur les architectures APIs et microservices. Maîtrise des environnements DevOps : CI/CD, Git, pipelines, automatisation. Expérience sur Kubernetes. Bonne connaissance des solutions d’observabilité et d’exploitation applicative. Expérience en développement applicatif, idéalement en C#. Bonne maîtrise d’un framework front-end, idéalement React ou Angular. Connaissances en data et intégration de solutions IA. Sensibilité aux sujets sécurité et FinOps. Connaissance ou expérience des outils GitHub Copilot et Claude Code appréciée. Stack technique Azure C# React / Angular Kubernetes CI/CD APIs / Microservices GitHub Copilot Claude Code

En tant que Service Delivery Manager SAP, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, du pilotage de la qualité de service et de la relation avec les partenaires autour des applications métiers, principalement SAP (WMS (Reflex) AS400, TMS. Vous êtes l’interface entre les équipes techniques, fonctionnelles et les utilisateurs. Responsabilités clés : Release Management Coordination des mises en production SAP/WMS/TMS (MEP) Construction du calendrier de MEP Gestion des OTs : collecte, contrôle de cohérence, suivi Animation des réunions CAB / Release Mise à jour des tickets liés à la release Gestion des demandes & incidents : Suivi et priorisation des tickets Jira Qualification des demandes utilisateurs Animation des comités de suivi des demandes et incidents Suivi des SLA et KPI Relation avec les métiers : Point de contact privilégié pour les interlocuteurs métiers Organisation de points réguliers (comités, bilans, échanges) Communication claire sur les livrables Gestion des partenaires & coordination : Suivi de la performance des infogérants (SLA, REX, plan d’action) Coordination entre les équipes internes et partenaires externes Escalade des incidents critiques et supervision des résolutions Documentation & Knowledge Management : Mise en place des process autour de la documentation en relation avec JIRA Capitalisation des bonnes pratiques, gestion du référentiel documentaire Activités transverses et PMO Participation aux comités projet (Build-to-Run, projets SAP) Suivi budgétaire et plan de charge Mise à jour des plannings, suivi des engagements et livrables Montée en compétence & formation : Encadrement et accompagnement des profils juniors Organisation de sessions de partage de connaissance

Projet : application safe et sirius avec un correctif à appliquer du coup migration de OS, cent OS vers Red Hat Faire les taches d’installation Déploiement Mise en prod Maitrise sécure transport produit Axway, plateforme multi transfert Protocole PCSSL Protocole CFT Protocole HTTPS Maitrise bon relationnel, bon écrit, car bcp d’échanges avec les partenaires. Besoin d’aide sur la migration des partenaires et mises en place des transferts donc autonomie

Dans le cadre du renforcement de sa conformité réglementaire, notre client recherche un expert en réglementation DORA (Digital Operational Resilience Act) pour l'accompagner sur un mandat de conseil stratégique. Vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié de la direction afin d'évaluer le niveau de maturité de l'organisation vis-à-vis des exigences DORA, d'identifier les écarts de conformité et de définir une feuille de route adaptée aux enjeux métiers et réglementaires. Vous conseillerez les instances dirigeantes sur les volets clés du règlement : gestion des risques liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC), gestion des incidents, tests de résilience opérationnelle numérique et gestion des risques liés aux prestataires tiers critiques. Ce poste s'adresse à un profil senior capable d'évoluer avec aisance auprès d'interlocuteurs de haut niveau, dans un contexte international.

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).

Développeur (euse) Expert(e) Elastic Search / Java CONTEXTE Au sein d'un domaine Front Web, la mission consiste à assister dans le développement la montée de version ElasticSearch au sein d'une application vente. Cette application à comme objectifs: • Les données « produits » sont enregistrées dans un cluster Elastic • Les données sont utilisées par différentes applications pour la recherche et l'affichage des informations produits sur une market place • D'être hautement disponible avec des performances idéales DESCRIPTION DE LA MISSION - Opérer la montée de version d'Elasticsearch actuellement en version 6 pour passer sur une version 8 latest dans un contexte fonctionnel riche - Participer aux développements à venir ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Java 8 - Elastic search 6+ - Framework Dropwizard -Application haute disponibilité, haute performance

Business Analyst banque Crédit & Financement Paris Démarrage : Septembre Nous recherchons pour notre client banque basé à Paris, un profil de BA banque Crédit & Financement - Démarrage : Septembre - EXP : Confirmé/Sénior Projet : Business Analyst sur les 2 domaines reporting opérationnel et rapprochement gestion / relevés bancaires en Crédit & Financement Entretien : Entretien client prévu la 1ère semaine de août en présentiel à Paris Business Analyst banque Crédit & Financement Paris Démarrage : Septembre

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un Security Manager (SOC & DDOS) H/F Descriptif de la mission: En tant que Security Manager le freelance sera le partenaire de confiance du client final dont il aura la responsabilité et devra s’assurer de la bonne exploitation des services de sécurité délivrés. Il sera l'interlocuteur opérationnel privilégié du Responsable Sécurité du Système d'Information (RSSI) des clients et des équipes d'exploitation de vos clients. 2 rôles : -Interfaces client sur tous ses sujets SOC -Pilotage D'analystes SOC Les principales tâches sont les suivantes : • Pilote la gouvernance sécurité du (des) projet(s) Client dont vous avez la responsabilité en phase d’exploitation (Run), en vous appuyant sur une équipe d'experts techniques de la sécurité (Analystes niveau 2, Experts niveau 3, Ingénierie, CERT, CSIRT, etc …) • Evalue les risques afin de les anticiper et mettez en place des plans d'actions permettant d'améliorer le niveau de sécurité en collaboration avec le(s) RSSI client et/ou responsables SOC, CERT, CSIRT client. • Construit et partage des rapports de sécurité avec votre client pour lui assurer la bonne tenue du service, et assurez également, en collaboration avec le Responsable Service Client, le suivi capacitaire de la solution. • En cas de dysfonctionnement de la solution de sécurité, il s’assure que les différentes équipes mettent tout en œuvre pour un retour à la normale le plus rapidement possible et tenez le client informé des progrès de la résolution. • Applique et fait appliquer les règlements, référentiels et bonnes pratiques sur le système de management de la sécurité (ISO27001, ANSSI…). Vous sensibilisez les contributeurs du projet aux risques et au respect des règles de sécurité Compétences / Qualités indispensables: Pilotage d'analyste ,Gestion de Soc en Run ,Gestion d'attaques DDOS Compétences / Qualités qui seraient un +: AKAMAI

Audit de l’architecture existante et analyse des choix techniques. Optimisation de la plateforme OpenSearch (performance, résilience, maintenabilité). Expertise Kafka : administration, optimisation des flux, gestion des performances. Expertise Logstash (compatible OpenSearch) : pipelines, parsing, optimisation. Migration ELK → OpenSearch (index, mappings, pipelines). Industrialisation via Ansible/AWX. Documentation et accompagnement des équipes.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un responsable d’applications expert. Description détaillée Au sein de la Direction Etudes Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD. En lien avec les autres RA : 1.Gestion de projets et engagement : oContribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. oGarantir l’application des normes, méthodes et outils définis par le Groupement, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2.Maintenance applicative : oAssurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application Infolog. oDiagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3.Maintenance évolutive : oIdentifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. oRédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4.Relation avec les parties prenantes : oÊtre l’interlocuteur privilégié du Métier et assurer l’interface avec les contributeurs internes et externes : -Notamment dans le cadre PRJ / MEV (CDP, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, devs, testeurs). oParticiper aux phases d’études et de cadrage des projets, incluant l’analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d’interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : -Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : oAPI et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d’interfaces inter-applicatifs. oConnaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. -Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : -Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : -Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers et les équipes techniques internes/externes. -Aptitudes d’animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition, avec d’excellentes qualités rédactionnelles. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des solutions d'accès distant au système d'information, nous recherchons un(e) Expert Réseau & Sécurité spécialisé(e) dans les solutions de mobilité et les infrastructures VPN. Vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des solutions d'accès sécurisé pour les collaborateurs en mobilité. Vos missions Au sein de l'équipe Infrastructure Réseau & Sécurité, vous serez notamment en charge de : Recueillir et analyser les nouveaux besoins fonctionnels liés aux solutions de mobilité auprès des métiers. Définir et maintenir la roadmap des solutions Cisco AnyConnect en fonction des évolutions technologiques, des versions et des besoins fonctionnels. Qualifier, valider et intégrer les nouvelles versions des solutions (tests en laboratoire, packaging, documentation, cahiers de tests, intégration aux outils d'exploitation). Accompagner les équipes Poste de Travail dans le déploiement des solutions auprès des différents métiers. Réaliser des analyses de sécurité afin d'identifier les vulnérabilités et les défauts de configuration. Définir les plans de remédiation, assurer leur suivi et communiquer sur leur avancement. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents liés aux solutions de mobilité et piloter les actions correctives. Participer à la définition de l'architecture technique et à l'intégration des composants de mobilité dans le socle système des postes de travail. Contribuer à l'évolution des solutions d'Identity & Access Management (IAM) associées aux accès distants.

Vous rejoindrez la squad « Software Engineering Experience augmented with IA » au sein du domaine Software Engineering Experience, dédiée à la conception et l’industrialisation de solutions innovantes centrées sur l’IA générative dans le cycle de vie logiciel (SDLC). Vos responsabilités incluront : Conception et développement d’applications intégrant des LLM (RAG, embeddings, agents). Définition d’architectures GenAI robustes et scalables. Implémentation d’APIs, microservices et pipelines IA dans un environnement cloud industriel. Accompagnement des équipes : cadrage, expertise, audit technique, diffusion des bonnes pratiques. Assurance qualité, sécurité et conformité des solutions (gouvernance, gestion des risques, observabilité). Vous évoluerez dans un cadre Agile, en interaction avec les équipes innovation, IT et data, en participant activement aux rituels et en contribuant à l’amélioration continue de l’organisation et des composants Evergreen.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Testeur expert (plus de 10 ans d’expérience). Objectif global - Intégrer 2 Analystes de tests & validation Contrainte forte du projet Projet règlementaire avec contrainte planning Les livrables sont Stratégie de tests Cahier de tests/ Référentiel de tests PV de tests Compétences techniques APIGW, webservices - Confirmé - Impératif Jira Xray - Confirmé - Impératif SWAGGER, MFT/ OPENSEARCH - Confirmé - Important Finance et facturation - Junior - Souhaitable Description détaillée Dans le cadre de la mise en place de la Réforme de la Facturation Electronique (RFE), imposée à toutes les entreprises assujetties à la TVA. Nous recherchons 2 un analystes de test et validation expérimenté pour couvrir les périmètres suivants : - Tous les flux de Réception de factures, - Tous les flux d'émission de factures, Le prestataire prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests sur son périmètre : - Etablir une stratégie de test détaillée de son périmètre . - Construire un référentiel de tests (cahier de tests), - Analyser et challenger les contrats d'interfaces, fichiers de mapping, SFD - Exécuter les campagnes de tests, - Réaliser des ateliers avec le métier et les responsables d'applications,- Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, - Suivre les risques et le plan de solutions. - Tracer, analyser et suivre les anomalies,Compétences Requises : - Expérience en tests API et webservices - SWAGGER, MFT - Jira Xray - Framework CUCUMBER et le langage de conception GHERKIN - Certification ISTQB Fondation, - très bon sens de synthèse, - très bonne communication, - Résistance au stress, Date de démarrage 13/07/2026 Lieu de réalisation Chatillon 92 Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs interne. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior Expert technique CSM Pro ServiceNow Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Interconnecter le CRM/FAQ/CHABOT/MARKETING avec le SI-RC [CTI, applications métiers, applications transverses (GED, Editique), portails web et messageries sécurisées), accès aux divers référentiels] - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel et technique appliqué en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Objet de la prestation d'Expert technique CSM Pro ServiceNow Le présent marché spécifique a pour objet un consultant technique sénior pour une prestation de paramétrage technique et d'intégration SI de la solution ServiceNow CSM PRO. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sortie dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration consistera à du paramétrage technique de la solution CSM Pro et paramétrage d’intégration avec le SI RC. En terme de planning, un pilote est positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : . Participer à la hiérarchisation continue des stories . Evaluer l’effort des stories de la backlog . Participer aux activités de paramétrage de la solution ainsi que les scripts d’intégration avec le SI-RC du client . Créer les cas d’utilisation et script de test d’intégration . Réalisation des tests unitaires et tests de VABF . Former et transférer les compétences sur le paramétrage technique et l’administration de la solution CSM Pro au centre de compétence interne . Participer aux cérémonies agiles du projet Expériences requises : - Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich ou récente (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à notre client, demandée sur les 3 dernières années - Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) - Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à notre client - Expérience de tests sur des projets similaires à celui de notre client - Pratiques de méthodes agiles Démarrage ASAP

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Vous intervenez chez un client prestigieux, dans un environnement VIP exigeant , avec une forte attente sur la qualité de service. Localisation : Paris 8 – Place Vendôme Environnement : Fon d'investissement / utilisateurs VIP Plage horaire à couvrir dans certains cas : 8h30 – 18h30 (horaires définis en amont via un planning établi). Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d’un service premium, proche d’une conciergerie IT . Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer le support de proximité Niveau 1 & 2 VIP Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur Installer, configurer et maintenir les postes de travail Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative Gestion de parc Le terrain de jeu ? Windows 10 / Windows 11 Office 365 ServiceNow (ITSM) Cisco (réseau & collaboration) Outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex…) Environnement iOS (smartphones / tablettes) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 4 ans d’expérience en support utilisateurs Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié) Vous disposez d’une excellente présentation et d’un sens du service irréprochable Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit (contexte international) Vous êtes à l’aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d’autonomie Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 32 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Définir, suivre et améliorer les indicateurs clés de performance du dispositif Être le point de référence technique pour l'équipe, capable de trancher sur les cas complexes Structurer le traitement des alertes (rotations, priorisation) Compétences techniques SOC, SIEM - Confirmé - Impératif EDR, SOAR - Confirmé - Important IT, Infra - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Vous êtes le pivot entre le terrain et le management. Vous incarnez la crédibilité technique tout en portant une vision de service mature et mesurable : Leadership & Management opérationnel Animer, encadrer, organiser le dispositif SecOps composé d’ingénieurs et experts cyber Structurer le traitement des alertes (rotations, priorisation) Être le point de référence technique pour l'équipe, capable de trancher sur les cas complexes Fédérer autour d'une culture de l'amélioration continue Pilotage de la performance Définir, suivre et améliorer les indicateurs clés de performance du dispositif : ex MTTD, MTTR, taux de faux positifs, ... Produire des reportings réguliers à destination du management Identifier les axes d'optimisation et proposer des plans d'action concrets Contribuer activement à la professionnalisation du service