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Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Rollout SCDP (Supply Chain Digital Platform)

HAYS France
Publiée le
Supply Chain
WMS (Warehouse Management System)

3 ans
100-480 £GB
Lille, Hauts-de-France
Au sein de la Supply Chain Digital Platform, notre équipe assure les échanges de données entre le moteur de calcul de prévision de vente et de réapprovisionnement et l'ensemble des applications internes. To present the SCDP Platform and its strategy to the BU onboarded To understand the business/digital targets, the organisation and the current state of the information systems of the BU Co-build with the BU , the Domains Leaders and the Architecture’s teams, the arrival trajectory on the platform and formalize the onboarding roadmap Work with the business and technical teams of the BU on organisation and change management needed to prepare the platform arrival Check gaps of contextualisation in BU of SCDP Subset and ensure trasversal coordination with domain to fix them Monitoring Project Plan and progress of implementations activities with the BU, the Domains leaders and the transversal teams Organize and animate the onboarding steering committe and the communication towards the onboarded BU Work with the business and technical teams of the BU on organisation and change management needed to prepare the platform arrival
Freelance

Mission freelance
Chef de projet MOA Décisionnelle

HAYS France
Publiée le
Coordination
CRM

3 ans
400-600 €
Île-de-France, France
Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF un Chef de projet MOA Décisionnelle pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme, le Groupe poursuit la transformation de son modèle de relation client afin d’améliorer la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la performance commerciale. Le programme s’appuie notamment sur le progiciel Pega, utilisé comme socle de : • gestion des parcours clients, • orchestration des interactions et des tâches, • traçabilité des intentions, actions et activités relationnelles, • alimentation des dispositifs de pilotage et de reporting décisionnel. Les données issues de Pega constituent une source majeure pour les dispositifs de pilotage et de reporting décisionnel du programme. Le projet Pilotage vise à exploiter ces données, en lien avec les autres briques du système d’information, afin de fournir aux métiers et aux managers des outils de pilotage fiables, partagés et orientés usages. Dans ce contexte, le Chef de Projet MOA Décisionnelle interviendra au sein de la Direction, sur le volet pilotage du Programme et interviendra en coordination étroite avec : • les équipes métiers, • les équipes du programme , • les équipes IT, les instances de gouvernance du programme. Objectifs et livrables Expertises requises Projets décisionnels • Expérience de projets décisionnels à l’échelle d’un Groupe (multi-entités, multi-directions). • Compréhension des enjeux d’un DWH central : mutualisation, convergence des indicateurs, normalisation des règles de gestion. • Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe. • Expérience de coordination transverse entre métiers, IT et équipes Data centrales, et de suivi des recettes • Contribution à des trajectoires de rationalisation ou de convergence décisionnelle appréciée. Compétences data : • Bonne compréhension des architectures Data Warehouse / Data Lake. • Connaissance des principes de modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts). • Connaissance des principes de modélisation d’entreprise. • Compréhension des flux d’alimentation, ETL/ELT. • Intégration de nouvelles sources dans un DWH Groupe. • Capacité à réaliser des requêtes sur des environnements Data (SQL) Compétences transverses : • Forte capacité de coordination transverse (métiers / IT / programme). • Excellentes capacités rédactionnelles. • Esprit de synthèse et posture de conseil. • Expérience dans le secteur de l’assurance / mutualité fortement souhaitée. • Capacité à évoluer dans un contexte mutualiste avec enjeux de convergence. Expertises appréciées : • Compréhension des modèles de données CRM. • Capacité à analyser des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches). • Connaissance du secteur de l’assurance et/ou de la mutualité (enjeux relation client, performance commerciale, pilotage opérationnel).
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet IT – Facturation Entité Juridique (H/F)

BLOOMAYS
Publiée le
API
ERP
Facturation électronique

1 an
450-500 €
Courbevoie, Île-de-France
Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information d’un grand groupe européen, nous recherchons un Chef de Projet IT pour intervenir sur un projet stratégique de refonte de la facturation à l’échelle d’une entité juridique . La mission s’inscrit dans une démarche globale de modernisation des processus de facturation, de comptabilité et de fiscalité , avec de forts enjeux d’intégration entre les différentes applications du SI. Vous interviendrez au sein de la DSI , en étroite collaboration avec les équipes métiers, les architectes et les responsables applicatifs. Vos missions Pilotage du projet Participer aux ateliers métiers et fonctionnels afin de recueillir et clarifier les besoins S’assurer de la bonne prise en compte des besoins dans les différentes applications et feuilles de route projets Travailler en étroite collaboration avec : le Directeur de programme les équipes métiers les référents applicatifs les architectes techniques Coordination et gouvernance Animer les instances projets (comités projet, comités de pilotage) Identifier les dépendances entre systèmes et équipes Construire et piloter le planning projet Analyser les risques et remonter les alertes auprès du management Déploiement et mise en production Coordonner la préparation des tests de bout en bout avec l’équipe QA Préparer le plan de bascule détaillé Suivre le déploiement de la solution Assurer la coordination du support post-mise en production Environnement technique Vous évoluerez dans un environnement IT impliquant notamment : API / Web Services Bases de données Systèmes applicatifs métiers (facturation, comptabilité, fiscalité) Outils ERP / finance Une connaissance de Microsoft Business Central constitue un plus. Informations complémentaires 📍 Localisation : Courbevoie (92) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📄 Type de mission : freelance / prestation en régie 💰 TJM : 450 – 500 € 📅 Durée : mission longue (minimum jusqu’à fin 2026)
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Transverse

DEVIK CONSULTING
Publiée le
Active Directory
Azure
Firewall

1 an
550-700 €
Paris, France
Description Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un Chef de Projet Transverse Workplace (CTO) pour piloter et coordonner plusieurs projets stratégiques liés à l’infrastructure, au cloud et aux environnements utilisateurs, en assurant la continuité des initiatives déjà engagées. Tâches principales Cadrer les projets : recueillir les besoins, organiser des ateliers, formaliser les objectifs, définir le périmètre, les livrables et les priorités. Construire et suivre la roadmap projet : planning, jalons, ressources nécessaires, dépendances, plan de charge. Coordonner les équipes techniques (Workplace, Cloud, Réseau, Sécurité, IAM, partenaires externes) et assurer l’alignement transversal. Piloter l’exécution opérationnelle : suivi des actions, animation des comités, gestion des points bloquants et arbitrages. Assurer la gestion des risques : identifier les risques techniques/sécurité/organisationnels, proposer des plans de mitigation et suivre leur résolution. Suivre le budget et le reporting : assurer un reporting régulier auprès du management CTO sur l’avancement, les KPIs, les alertes et les décisions à prendre. Garantir la conformité : s’assurer que les projets respectent les standards d’architecture, les règles de sécurité et les cadres de gouvernance client. Documenter les procédures, choix techniques, processus de migration et plans de déploiement. Accompagner le changement : support à la mise en production, coordination des phases de test, formation et adoption utilisateurs. Projets concernés Modernisation de l’architecture Azure (Landing Zone, firewall, tiering model) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs internes Mise en place d’un VDI Windows 365 pour les partenaires Transformation IAM partenaires (AD / Entra ID / RBAC / accès conditionnels) Lieu : Paris
Freelance

Mission freelance
CHEF DE PROJET MAINTENANCE SYSTEME D'INFORMATION

Groupe Aptenia
Publiée le
Gestion de projet
Gestion des risques
ITSM

6 mois
400-650 €
Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes
🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : 𝐒𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐚𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐭-𝐝𝐞́𝐩𝐥𝐨𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 Évaluer la maturité documentaire des projets Définir la stratégie de maintenance et le modèle de support (N1 à N3) Formaliser les processus et mettre en place les KPI Identifier les risques de maintenabilité et proposer des plans d’actions 𝐎𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 & 𝐜𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 Identifier et coordonner les parties prenantes internes et externes Piloter la transition vers le mode run Animer les comités et ateliers Superviser les fournisseurs et contrats de support Assurer le reporting auprès de la direction 𝐃𝐨𝐜𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 & 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐞𝐫𝐭 Structurer et compléter la documentation fonctionnelle et technique Formaliser les procédures d’exploitation Organiser le transfert de compétences Garantir la complétude des livrables nécessaires au run
Freelance

Mission freelance
Chef de projet Infrastructure - Région AURA

Codezys
Publiée le
Contract Management
Gestion des risques
Management

12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte général : La mission s’inscrit dans un projet d’infrastructure en lien avec la création d’une nouvelle activité de production de réactifs sur le site. Le projet d’infrastructure a débuté en 2024, avec un démarrage des travaux prévu en mars 2026. Modalités de la mission : Prestation à temps plein, en présentiel 100% Travail ponctuel le samedi si nécessaire Le candidat doit être véhiculé Objectifs et livrables : Gérer l’intégration d’un nouveau site de production dans un site existant Organiser et planifier le projet en cohérence avec le planning général Assurer la réalisation des activités conformément aux performances attendues Suivre et respecter le budget alloué Gérer les prestations et prestataires liés au projet Réaliser et rendre compte du reporting régulier (hebdo, mensuel, annuel) Effectuer certaines tâches en interne (make) ou sous-traitées (buy) selon compétences, planning et coûts Principales responsabilités spécifiques : Supervision GTC : Intégrer les vues des entreprises de construction, mettre à jour le contrat de maintenance Apem-SAS : Remonter les données sur le serveur GTC EMS Énergie : Créer des points, tableaux de bord, indicateurs de performance, mettre à jour les contrats d’assistance exploitation Contrats énergie : Mettre à jour les abonnements EDF, eau, etc. GMAO : Intégrer listes des locaux, équipements techniques, créer des gammes de maintenance Visite réglementaire : Réaliser par l’Apave, constituer le dossier réglementaire Contrats réglementaires : Mise à jour selon la liste d’équipements/GMAO Contrats maintenance SGI : Mettre à jour ou créer pour CVC, porte, ascenseurs, sécurité, etc. Traitement Chlore : Mise en place d’un contrat d’approvisionnement H2O2 DATI / Bip ESI / Swissphone : Mise à jour du contrat Magelan Contrôle d’accès : Intégration des nouveaux contrôleurs et mise à jour des contrats Vidéo surveillance : Intégration des caméras et mise à jour des contrats Azote Liquide : Mise en place d’un contrat de fourniture et maintenance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet informatique (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le

Fougères, Bretagne

Offre importée

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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet technique

VISIAN
Publiée le
Javascript

1 an
40k-45k €
320-550 €
Paris, France
L'équipe produit et pilote un produit digital majeur à destination de l'IT du groupe, sur le périmètre de la gouvernance, des processus, des audits et des contrôles. Ce produit connaissant actuellement une forte évolution dans les besoins à couvrir, l'équipe cherche un chef de projet technique. Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour gérer l'équipe actuelle de développeur, assurer le déploiement du cadre d'agilité de l'équipe, renforcer la vision d'innovation et l'évolution de la performance du produit. La ressource sélectionnée devra aussi effectuer le suivi quantitatif (planification) et qualitatif des besoins traités et faire des points de suivis régulier avec le management de l'équipe sur la maturité et la priorisation des sujets. Descriptif du poste Gestion des besoins et priorisation · Prendre en charge les besoins clients après pré-analyse par le PMO fonctionnel · Affiner, qualifier et décomposer les besoins en éléments exploitables par l’équipe de développement · Assurer la priorisation du backlog en coordination avec le Product Owner · Garantir la traçabilité des demandes et leur suivi jusqu’à livraison Pilotage Agile · Appliquer le cadre méthodologique agile défini au niveau de l’équipe · Animer les cérémonies agiles (daily, planification, rétrospective, revue) · Proposer des axes d’amélioration continue du processus · Veiller à la vélocité et à la qualité des livrables de l’équipe Gouvernance et conformité · Garantir l’application du cadre de gouvernance et des contrôles de l’entreprise tout au long du cycle de développement · Assurer la conformité aux exigences réglementaires applicables (DORA, RGPD, RGAA le cas échéant) · Maintenir la documentation projet conforme aux standards internes · Participer aux audits et contrôles si nécessaire Communication et reporting · Assurer un reporting régulier et structuré auprès du Product Owner · Produire les indicateurs de suivi d’avancement et de performance · Alerter sur les risques, blocages et dérives · Faciliter la communication entre les parties prenantes (PMO, développeurs, PO) Participation aux phases de développement · Participation aux choix techniques pour implémentation des besoins fonctionnels · Rédaction des spécifications techniques Intranet Web NodeJs · Développement Web (NodeJs, Javascript, Svg, Html, Css, Bootstrap, jQuery, REST Api, ORM) sur intranet
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet senior transverse (H/F)

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Facturation électronique

1 an
Île-de-France, France
Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un chef de projet Sénior : Contexte : Programme stratégique de mise en conformité réglementaire e-invoicing, périmètre multi-entités et multi-processus (flux entrants, sortants, assurance, auto-facturation). Rôle : Pilotage opérationnel transverse en appui des équipes internes (vision globale des chantiers et cohérence SI) Missions clés : PMO opérationnel, consolidation des reportings et supports comités, suivi planning/charges, coordination des parties prenantes Processus : Refonte et formalisation des processus métiers impactés (TVA, commissions, gestion déléguée) Expertise : Appui fonctionnel et normatif (formats, données, cycle de vie des factures) Change : Préparation et accompagnement de la conduite du changement (supports, formation, communication) Environnement : ERP comptable, solutions custom, plateformes agréées Démarrage mi-mars 2026
Freelance

Mission freelance
Chef de projet / Business Analyst IA Générative Manager / Senior Manager

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
IA

9 mois
670-700 €
Paris, France
Pour un client dans le secteur Bancaire nous recherchons, un profil pour piloter le déploiement du Chat Entreprise Mistral auprès des métiers, coordonner les parties prenantes, cadrer et prioriser les cas d’usage, et sécuriser la livraison de valeur dans un environnement bancaire exigeant. Principales responsabilités : Piloter le déploiement fonctionnel et organisationnel de la solution. Coordonner la ventilation des licences avec les directions métiers. Structurer, animer et faire monter en puissance un réseau de Champions . Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers. Définir la méthode de priorisation des cas d’usage (impact, faisabilité, ROI, risques). Alimenter et piloter le backlog IA Générative en lien avec la Data & IA Factory. Assurer l’interface entre métiers, DSI, sécurité, conduite du changement et éditeur. Mettre en place les indicateurs de suivi : adoption, usage, satisfaction, valeur créée. Préparer les comités, reportings et arbitrages programme. Sécuriser la continuité entre l’expérimentation existante et la bascule vers Le Chat.
Offre premium
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Technico Fonctionnel KCM / Apache Guacamole

AVALIANCE
Publiée le
Cybersécurité
Gestion des accès privilégiés (PAM)
IAM

1 an
40k-74k €
400-720 €
Montreuil, Île-de-France
Nous cherchons un profil technico fonctionnel qui puisse nous aider à la mise en place / évolution / durcissement d’un bastion d’administration basé sur Keeper Connection Manager (Guacamole). • Maîtrise technique de KCM / Apache Guacamole : architecture, protocoles (RDP/SSH…), configuration avancée. • Pilotage & change management : gestion des évolutions, mise en production, conduite du changement, documentation et formation. • Modèle de rôles (RBAC avancé) : conception, structuration et mapping des rôles/groupes (AD) vers les permissions KCM, gestion du moindre privilège et des politiques d’accès granulaires.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet EDI Logistique

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Logistique
Échange de données informatisé (EDI)

12 mois
660-700 €
Paris, France
Chef de projet EDI Logistique - Programme de transformation SI Logistique Contexte : Dans le cadre d’un programme pluriannuel stratégique de refonte et de convergence de son Système d’Information Logistique, un acteur majeur du secteur automobile engage un projet de transformation à forte criticité opérationnelle. Ce programme vise notamment : La convergence de multiples SI logistiques legacy vers un core model cible L’harmonisation des processus Order-to-Delivery La sécurisation des flux Supply Chain inter-sites et inter-partenaires Le maintien de la continuité opérationnelle pendant les phases de transition L’environnement ERP est basé sur SAP ECC EHP8, avec un écosystème EDI fortement structurant pour les opérations (clients OEM, fournisseurs, logisticiens). Dans ce contexte, je recherche recherche un Expert EDI très opérationnel , capable d’intervenir au cœur du dispositif projet et des flux métiers. Objectifs de la mission : Sécuriser la transformation des flux EDI dans un contexte de : Migration Convergence de systèmes Refonte des interfaces Coexistence temporaire de SI L’enjeu est double : ➡️ Garantir la continuité business (zéro rupture de flux critiques) ➡️ Contribuer activement à la construction du modèle cible EDI Rôle & Responsabilités : 1. Pilotage opérationnel des flux EDI Cartographier les flux existants (clients, fournisseurs, 3PL, transporteurs) Identifier les flux critiques pour les opérations logistiques Sécuriser le fonctionnement quotidien (commandes, prévisions, ASN, avis d’expédition, facturation…) Standards typiques : DELFOR / DELJIT DESADV ORDERS INVOIC AVIEXP 2. Contribution à la convergence SI Participer à la définition du core model EDI cible Accompagner la rationalisation des flux et partenaires Définir les règles de gestion en environnement multi-ERP transitoire Gérer les problématiques de mapping, IDoc, middleware 3. Support aux migrations Analyse d’impact sur les flux EDI lors des transferts d’activités Préparation et exécution des bascules Tests bout-en-bout avec partenaires externes Gestion des cutovers EDI 4. Interface Métier – IT – Partenaires Rôle clé de traducteur entre : Supply Chain Opérations IT SAP Équipes EDI internes Fournisseurs / OEM / logisticiens 5. Gestion des incidents & stabilisation Analyse des rejets / erreurs IDoc Résolution rapide des incidents critiques Mise en place de plans de sécurisation Compétences attendues : Fonctionnelles : Processus logistiques automobile (JIT / JIS fortement appréciés) Connaissance flux OEM ↔ équipementiers Compréhension Supply Chain opérationnelle Techniques : SAP ECC EHP8 IDoc (ORDERS, DELFOR, DESADV…) Middleware EDI (type Seeburger, Sterling, GXS, etc.) Standards EDIFACT / VDA / ANSI X12 Projet : Expérience en contexte de migration / carve-out / convergence Environnements multi-systèmes Gestion de partenaires multiples
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Mission freelance
Consultant / Chef de projet AMOA finance ERP D365 H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
ERP
FinOps
FO

12 mois
600 €
Nantes, Pays de la Loire
🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44), un Consultant / Chef de projet AMOA finance ERP D365 H/F . Démarrage : ASAP Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI ESN…) Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Consultant / Chef de projet AMOA finance ERP D365 H/F . À ce titre, vos missions seront : Gérer le support fonctionnel et analyser les incidents Répondre aux demandes des utilisateurs et proposer des solutions Administrer fonctionnellement l’outil D365 Animer des formations et créer la documentation utilisateur Piloter les évolutions de l’outil (analyse des besoins, spécifications, tests, mep..) Participer aux tests lors des mises à jour Animer les réunions projet et suivre les actions et risques (COPIL/COPROJ) AMOA : Animer des ateliers d’analyse des besoins Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet Oracle Fusion Cloud Applications H/F

MP Advertising
Publiée le
Gestion de projet
Oracle ERP Cloud

9 mois
850-1 100 €
Paris, France
En tant que Chef de Projet Oracle Fusion Cloud Applications , pour une mission d’au moins 9 mois, vous serez le garant du déploiement de la solution Oracle Cloud ERP en France dans le respect du core model groupe. Rattaché(e) aux équipes locales et globales, vous intervenez au cœur d’un environnement international et multi-métiers, en interaction directe avec la Finance, les Achats, la Supply Chain, les équipes techniques et la direction. Vos principales missions seront de : • Piloter les projets Oracle Cloud ERP de bout en bout, du cadrage jusqu’au déploiement opérationnel. • Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles claires et structurées. • Coordonner les intégrateurs, les experts techniques et les équipes internes dans un contexte multi‑projets . • Superviser les phases de tests ( SIT , UAT ), la documentation et l’accompagnement au changement. • Assurer la cohérence fonctionnelle du core model et le suivi des évolutions de l’ERP Cloud. • Analyser les incidents, proposer des actions d’amélioration continue et optimiser les processus existants. • Garantir le respect des plannings, des budgets et des standards de qualité définis. • Collaborer avec les parties prenantes internes pour soutenir l’adoption des bonnes pratiques IT et métiers. • Veiller à la conformité des paramétrages avec les règles de gouvernance et les exigences réglementaires. • Contribuer à la feuille de route IT et à la stratégie applicative autour de la solution Oracle Cloud.
Freelance

Mission freelance
Manager de transition – Industrie du vélo

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
1 240-1 280 €
Paris, France
Groupe industriel du secteur de la mobilité douce (vélo), ayant connu une forte croissance ces dernières années, traverse actuellement une phase de retournement liée à l’évolution du marché et à la perte d’un partenaire commercial majeur. Dans ce contexte de transformation actionnariale et de réorganisation de la gouvernance, les actionnaires souhaitent s’appuyer sur un manager de transition pour stabiliser la situation et définir un plan de redressement crédible. Enjeux de la mission : · Reconstituer une équipe de direction adaptée à la nouvelle phase de l’entreprise · Réaliser un diagnostic opérationnel et financier complet · Élaborer un plan de restructuration et le présenter aux partenaires financiers · Identifier les opportunités de marché et les scénarios de relance ou de reprise Objectifs prioritaires : · Repositionner la stratégie et sécuriser la trésorerie · Négocier avec les banques l’aménagement de la dette et les financements court terme · Relancer la dynamique commerciale et reconquérir le réseau de distribution · Développer des opportunités B2B, notamment avec des acteurs publics et institutionnels Profil recherché : · Manager de transition – spécialisation restructuration · Expérience confirmée en gestion de crise et retournement d’entreprises industrielles · Capacité à conduire des négociations avec des partenaires bancaires · Bonne compréhension des environnements de production industrielle · Connaissance du secteur du Vélo indispensable Démarrage ASAP pour 9/12 mois. La localisation est flexible avec déplacements en France et Europe à prévoir.
Freelance

Mission freelance
Chargé de Qualité de Service (QOS) SI Antennes - BMS - Broadcast Management System - Mediagenix

YGL consulting
Publiée le
Quality of service (QoS)

12 mois
400-500 €
Paris, France
Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution du système d’information des antennes, le client utilise la solution Sherlock , basée sur la technologie Mediagenix , permettant la gestion des programmes, des médias et des processus liés à la diffusion audiovisuelle. Depuis sa mise en production en décembre 2023, la solution est progressivement déployée sur l’ensemble des périmètres antennes. Dans ce contexte, il est nécessaire de renforcer le pôle Qualité de Service (QoS) afin d’assurer : La gestion du support utilisateurs, Le traitement des incidents et anomalies, L’accompagnement des montées de version, L’optimisation des processus métiers, L’amélioration continue de la solution. La présente prestation vise donc à mobiliser un Chargé de Qualité de Service (QoS) afin d’assurer le maintien en condition opérationnelle et la qualité de service de la solution Sherlock et de ses applications associées. Prestations attendues : Le titulaire devra assurer les prestations suivantes : Support utilisateurs Prise en charge des tickets de support transmis par les utilisateurs Qualification des demandes (incident, anomalie, évolution, demande d’assistance) Priorisation et suivi des incidents Communication auprès des utilisateurs sur l’avancement des demandes Coordination avec les équipes techniques et l’éditeur de la solution Gestion des incidents et anomalies Analyse fonctionnelle des incidents Paramétrage correctif lorsque nécessaire Suivi de la résolution auprès des équipes techniques ou de l’éditeur Mise à jour des tickets et documentation des solutions apportées Accompagnement des montées de version Participation à la préparation des montées de version de la solution Rédaction des cahiers de tests fonctionnels Réalisation des campagnes de tests Analyse et documentation des résultats Amélioration continue Identification de pistes d’amélioration des processus de support Proposition d’optimisations fonctionnelles Contribution à la capitalisation des connaissances autour de la solution Relation utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités Animation éventuelle de sessions de formation ou de démonstration Communication en cas d’incident majeur impactant les activités antennes
2066 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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