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Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Ingénieur Systèmes et Réseaux. Vous interviendrez sur les infrastructures informatiques afin de contribuer à leur bon fonctionnement, à leur disponibilité et à leur évolution. Ce poste s'adresse à un profil polyvalent, capable d'intervenir sur les environnements systèmes et réseaux et d'assurer leur maintien en conditions opérationnelles. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Administrer les infrastructures systèmes et réseaux en veillant à leur disponibilité, leur performance et leur bon fonctionnement. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements informatiques et intervenir en cas d'incident ou de dysfonctionnement. - Analyser et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes et aux réseaux, en identifiant les causes et en mettant en œuvre les solutions adaptées. - Participer à l'évolution des infrastructures en contribuant aux opérations d'installation, de configuration et d'amélioration des environnements existants. - Veiller à la sécurité et à la fiabilité des infrastructures en appliquant les bonnes pratiques d'administration et de sécurisation. - Assurer le suivi et la documentation des interventions afin de faciliter l'exploitation et la maintenance des environnements.

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Analyse et maîtrise les risques Cyber d'un géant du secteur bancaire : Dans le cadre du renforcement des dispositifs de seconde ligne de défense (2LoD) et de l'intégration sécuritaire de nouvelles entités au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un(e) Expert(e) Sécurité & Analyse de Risques EBIOS RM. Au sein du Centre d'Opérations des Processus Transverses (OPT) de la Direction de la Sécurité du groupe, ton rôle sera stratégique et à forte valeur ajoutée : tu assureras l'analyse des risques cyber sur les nouveaux projets IT et accompagneras la déclinaison opérationnelle des processus de sécurité sur le périmètre de filiales en forte croissance (notamment les solutions de financement d'équipements). Ton futur environnement Tu évolueras au sein du service de déclinaison et de maîtrise opérationnelle des processus de sécurité (DMOP). En relation étroite avec la fonction de contrôle des risques (CTRM), les chefs de projets IT, les équipes de production et les filiales du groupe, tu travailleras dans un cadre exigeant couvrant l'ensemble des taxonomies de risques réglementaires (Cyber, Développements/Projets IT, Production, Gouvernance, PCA). C'est l'environnement idéal pour faire valoir ta maîtrise des méthodologies d'analyse de risques (EBIOS RM / ISO 27005), promouvoir le Security by Design et piloter des projets d'intégration sécurité d'envergure. Tes missions clés Analyse de Risques & Seconde Ligne de Défense (Mode RISK ANALYSIS & GOVERNANCE) : Réaliser l'analyse de risques informatiques et cybersécurité (méthode EBIOS RM / ISO 27005) sur l'ensemble des nouveaux projets IT du périmètre. Évaluer précisément les menaces, les vulnérabilités et l'impact métier des projets technologiques afin d'alimenter et informer la fonction de contrôle des risques (CTRM). Garantir la conformité des architectures et projets vis-à-vis de la réglementation bancaire et des exigences de la seconde ligne de défense. Formuler des préconisations de sécurité adaptées, pragmatiques et orientées métier. Intégration Sécurité & Conduite de Projet (Mode SECURITY BY DESIGN & BANCAGE) : Décliner le processus d'intégration de la sécurité dans les projets sur le périmètre d'une filiale de financement d'équipements nouvellement intégrée au groupe. Accompagner les équipes métiers et techniques dans l'appropriation des standards de sécurité du groupe et la maîtrise de leurs enjeux cyber. Assurer la conduite de projet relative à la diffusion et au suivi des processus sécurité transverses (gouvernance, production IT, plan de secours informatique). Développer et animer des démarches de sensibilisation et de conviction auprès des interlocuteurs clés. Ton profil Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en cybersécurité, gestion des risques IT, ou sécurité des systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 8 ans en gestion des risques cyber, sécurité des projets ou audit IT au sein d'un environnement grand compte (idéalement bancaire ou financier). Expertise Technique & Méthodologique Impérative : Maîtrise éprouvée des méthodologies d'analyse de risques EBIOS RM et/ou ISO 27005. Une certification EBIOS RM ou ISO 27005 est un atout très apprécié. Excellente compréhension des risques et enjeux IT (développement, infrastructure, cloud, production, PCA/PRA). Connaissance des dispositifs de gouvernance sécurité et de la seconde ligne de défense (2LoD). Compétences en gestion et conduite de projets transverses. Contraintes Opérationnelles & Langues : Anglais courant indispensable (écrit et oral) pour échanger avec des entités ou partenaires internationaux. Tes atouts Capacités Pédagogiques & Conviction : Talent naturel pour faire comprendre et accepter les enjeux de sécurité auprès de profils variés (métiers, chefs de projet, direction). Forte Autonomie & Esprit Critique : Capacité à mener des analyses de risques rigoureuses en toute indépendance et à synthétiser des sujets complexes. Rigueur & Alignement Réglementaire : Sens du détail pour évaluer la conformité par rapport aux taxonomies de risques réglementaires du secteur bancaire. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications Sécurité / Risk Management (EBIOS RM, ISO 27005, CISA, CRISC). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail partiel et présence sur site client (Île-de-France). 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Mise en situation sur une analyse de risques EBIOS RM, cas pratique d'intégration de la sécurité dans un projet IT et restitution orale en anglais). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement back-end. Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications Le Code Review avec les autres développeurs du projet L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : Back End (impératif) : Java (version 8/11/17) Spring boot ou MVC et Hibernate Front End (apprécié) : Frameworks: Angular 2+ (version 12/15)/ React / Vue.js / Bootstrap / Typescript BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) Outils : Git, Jenkins, Jira

Contexte : Le service Sécurité des Données recherche un(e) expert(e) en protection de la donnée pour accompagner les missions de sécurisation des données sensibles au sein d'une équipe d'experts. La mission porte principalement sur le déploiement, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution de Data Security Posture Management (DSPM) Varonis, utilisée pour protéger le patrimoine informationnel du groupe. Le/la consultant(e) interviendra dans un environnement multi‑entités complexe, avec un périmètre technique large incluant les environnements Azure, M365, Purview, ainsi que des outils de supervision et d'automatisation. Missions Déploiement & Intégration Piloter le déploiement de la solution DSPM Varonis. Intégrer de nouvelles entités et raccorder de nouvelles sources de données. Ingénierie & Amélioration continue Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection. Réaliser des analyses de sécurité sur les nouveaux services et fonctionnalités DSPM. Pilotage & KPI Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage (KPI, KRI). Assurer le suivi des indicateurs de risque et de performance. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) & Support Garantir le MCO de la plateforme DSPM. Assurer le support N2/N3 : diagnostic, suivi et remédiation des incidents de sécurité. Gouvernance & Veille Rédiger et mettre à jour les guides, procédures et standards de sécurité. Assurer une veille active sur les sujets DSPM, protection des données et cybersécurité.

Nous recherchons un consultant fonctionnel SAP MM S/4HANA confirmé ou senior, capable de réaliser lui-même le paramétrage, pour une mission de 6 mois avec prolongation probable. Missions principales Recueillir les besoins métiers et animer les ateliers de conception. Réaliser le paramétrage des processus achats, approvisionnements et gestion des stocks sur SAP S/4HANA. Intervenir sur les flux de sous-traitance, intra/intercompany, consignation et achats directs, indirects et pour compte de tiers. Assurer les intégrations MM/FI-CO, MM/PM et MM/SD. Gérer la valorisation des stocks, la détermination des comptes et la valorisation séparée. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les mappings des interfaces IDoc / ABAP Proxy. Paramétrer l'Output Management et maintenir la documentation projet.

MISSION 100% PRÉSENTIEL / démarrage ASAP / longue durée Les développements sont réalisés en France en mode full agentique, et le programme est actuellement en phase de non-régression. L'équipe compte déjà deux automaticiens et vise la suppression totale des tests manuels. Toute la chaîne de test est générée par l'IA : scripts, jeux de test et exécution. Le consultant intervient sur les tests applicatifs, API et flux, ainsi que sur les tests avec le matériel des caisses. Le client recherche un profil fonctionnel technique, déjà automaticien ou avec un bon niveau technique et l'envie d'évoluer vers l'automatisation, à l'aise avec l'usage des agents IA.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (40-50K€) - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 4 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Full Stack .net pour intervenir sur différents projets autour de la consolidation et la gestion de données. 💻💼 Contexte : Vous intervenez sur un portail permettant de collecter les données des différentes branches et filiales du Groupe, dans le cadre de la réglementation européenne CSRD, renforçant les obligations de reporting RSE. Votre rôle : Développer les évolutions du portail Web en fonction des nouveaux besoins exprimés Analyser les demandes et contribuer à leur traduction en solutions techniques Réaliser les recettes internes afin de vérifier le bon fonctionnement des développements Identifier et corriger les éventuelles anomalies Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les manuels utilisateurs Assurer un suivi régulier de vos travaux et alerter le chef de projet en cas de difficulté ou de point bloquant

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un développeur .NET expérimenté. Vous rejoignez une équipe qui construit une plateforme digitale cloud couvrant l'ensemble du cycle de la vente à l'encaissement, dans un environnement Agile et international. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir les composants d'intégration de la plateforme, principalement en C# / .NET. - Intégrer les systèmes via des APIs REST, une architecture orientée événements, des services web, des traitements batch et des échanges de fichiers. - Travailler avec les équipes Produit, Architecture, Business Analystes et Operations. - Participer aux analyses techniques et à la résolution des incidents de production. - Réaliser des revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement. - Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des solutions. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts. La mission est d'un an, avec une extension possible. Ref : O-PXHLD

Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de son organisation technologique, notre client, acteur majeur des services numériques, recherche un VP Engineering Infrastructure pour piloter et accompagner le développement de ses équipes Engineering. Vous interviendrez dans un environnement technique complexe, à forte volumétrie, avec des enjeux importants de disponibilité, de performance, de fiabilité et d'optimisation des infrastructures. Votre rôle consistera à définir et porter la stratégie Engineering Infrastructure, tout en garantissant l'excellence opérationnelle des plateformes et en accompagnant la transformation des pratiques techniques. Vos principales responsabilités Stratégie et leadership EngineeringDéfinir et piloter la stratégie Infrastructure Engineering. Encadrer et accompagner plusieurs équipes techniques. Structurer l'organisation, les processus et les pratiques Engineering. Définir les priorités et piloter les roadmaps techniques. Accompagner la montée en compétences des équipes. Platform Engineering et SREPiloter l'évolution des plateformes et infrastructures Cloud. Développer les pratiques Platform Engineering, DevOps et SRE. Garantir la disponibilité, la résilience et la performance des services. Accompagner l'automatisation et l'industrialisation des infrastructures. Promouvoir les bonnes pratiques CI/CD et Infrastructure as Code. Gouvernance et performance opérationnelleDéfinir et suivre les indicateurs de performance et de fiabilité. Piloter les enjeux de sécurité et de conformité des infrastructures. Optimiser les coûts Cloud et les ressources techniques (FinOps). Améliorer les processus de gestion des incidents et de production. Garantir l'amélioration continue des services. Transformation et coordination transverseAccompagner les transformations techniques et organisationnelles. Collaborer avec les équipes Architecture, Produit et Engineering. Identifier les risques, dépendances et axes d'amélioration. Favoriser la standardisation des pratiques et des outils. Contribuer aux orientations stratégiques de l'organisation. Compétences indispensablesExpérience confirmée sur un poste de VP Engineering, Head of Infrastructure Engineering ou Engineering Director. Solide expérience en management de plusieurs équipes techniques. Expertise en Cloud Infrastructure et Platform Engineering. Très bonne maîtrise des pratiques SRE, DevOps et CI/CD. Expérience des architectures distribuées et des environnements à forte disponibilité. Capacité à piloter des transformations techniques et organisationnelles. Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de performance et de FinOps. Capacité à définir une vision stratégique tout en garantissant son exécution opérationnelle. Environnement techniqueCloud Infrastructure. Platform Engineering. SRE / DevOps. Kubernetes / Conteneurisation. Infrastructure as Code. CI/CD / Automatisation. Observabilité / Monitoring. FinOps / Cloud Cost Optimization.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Expert BDD Oracle Exadata et Elasticsearch H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction des systèmes d'information d'un grand groupe, l'équipe d'infrastructure accompagne les projets métiers et assure l'intégration, l'exploitation, la sécurité et la qualité de service des infrastructures. La prestation s'inscrit dans la feuille de route des projets et dans la gestion du cycle de vie des systèmes d'information. L'intervenant rejoindra une équipe composée notamment de Product Owners, d'experts techniques, d'administrateurs de bases de données et de développeurs, travaillant en mode Agile à l'échelle ou SAFe. Mission Assurer l'administration, l'expertise et le support des bases de données Oracle/Exadata et Elasticsearch, en environnements standalone et cluster. Contribuer à leur mise en œuvre et à leur exploitation, à l'automatisation des opérations, au maintien en conditions opérationnelles et au support des environnements de production critiques. Principales responsabilités Automatiser la mise en œuvre et l'exploitation des bases de données à l'aide de scripts Shell, Ansible, AWX et N8N. Exploiter les environnements Exadata et assurer le maintien en conditions opérationnelles des bases en Data Guard ; documenter et automatiser les procédures. Préparer et réaliser le patching Exadata, infrastructure et bases, y compris la documentation, les tests et l'automatisation des procédures. Valider les nouvelles versions des produits et gérer le patch management d'Oracle Enterprise Manager (OEM). Mettre en exploitation les bases de données, notamment leur surveillance et leurs sauvegardes. Réaliser des audits de performance et mettre en œuvre des opérations de tuning lorsque nécessaire. Assurer le support opérationnel de niveau 3 d'Oracle sur des environnements critiques en RAC sous Linux. Intégrer les bases dans des environnements dockerisés : création d'images Docker, création de bases, orchestration et configuration via des scripts Ansible. Rédiger les procédures techniques destinées aux supports N1 et N2 et contribuer aux dossiers d'architecture technique. Collaborer avec les éditeurs et contribuer à la rédaction, à la revue et à la mise à jour de la documentation technique. Participer aux astreintes et aux interventions en heures non ouvrées, notamment entre 19 h et 8 h. Environnement technique Bases de données : Oracle, Exadata, Elasticsearch Administration et haute disponibilité : RAC, Data Guard, RMAN, ASM, Data Pump, Oracle OEM Automatisation et scripting : Ansible, AWX, N8N, Shell, PowerShell, SQL, Perl Systèmes et conteneurs : Linux (RHEL, Debian), Docker Outils et pratiques : Jenkins, GitLab, Git, Microsoft 365, Jira, Confluence, Klaxoon, Agile à l'échelle, SAFe Cloud : Azure Observabilité, sécurité des systèmes d'information et CI/CD Livrables attendus Procédures d'exploitation documentées et automatisées pour les bases de données. Documentation et automatisation des opérations de patching Exadata et des procédures de maintien en conditions opérationnelles. Procédures techniques destinées aux supports N1 et N2 et contributions aux dossiers d'architecture technique. En cas de réversibilité : plan de réversibilité, checklist de validation, reporting, bilan et procès-verbal de recette. Compétences / Qualités indispensables : Administration Oracle Exadata, Administration Elasticsearch, Scripting et automatisation (Shell, Ansible), Support de production Oracle niveau 3, Performance et tuning des bases de données, Bases de données en environnement Dockerisé, Oracle, Exadata , Elasticsearch Compétences / Qualités qui seraient un + : Compétences Cloud Azure souhaitablesInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Localisation : Sophia Antipolis Démarrage : Mi-novembre 2026 Type de contrat : CDI Contexte du projet : Dans le cadre de l'extension des services digitaux d'un acteur majeur du secteur aérien (en synergie avec des partenaires ferroviaires internationaux), Infotel pilote la conception et le développement d'un système intermodal critique d'enregistrement automatique combiné. Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire en Centre de Services (MDC) à Sophia Antipolis, travaillant en étroite collaboration avec des équipes internationales (France, Pays-Bas, Maroc). Vos missions : Garantie technique & Architecture : Définir et faire respecter les bonnes pratiques de développement, l'architecture logicielle et la qualité de code sur une stack Java / Angular. Développement & Lead : Participer activement aux développements complexes (70-80% Back-End Java / Spring Boot, 20-30% Front-End Angular). Encadrement & Mentoring : Accompagner l'équipe de développement Senior (3 développeurs), effectuer les revues de code et animer les rituels techniques Agile. Coordination technique : Être le point de contact technique privilégié avec le chef de projet et participer aux échanges en anglais avec les partenaires internationaux.

ASAP Technologies recherche un Product Manager Tech Senior spécialisé Cloud & Containers pour accompagner l'un de ses clients dans l'évolution de ses produits Plateforme IT. Le contexte Au sein de l'équipe Produits Plateforme IT, vous piloterez un portefeuille de produits d'hébergement Cloud et de services autour des containers, notamment Kubernetes. Rattaché opérationnellement au Lead PM Infrastructures Cloud, vous construirez des solutions adaptées aux besoins des équipes utilisatrices, en conciliant expérience utilisateur, stratégie IT, sécurité et maîtrise des coûts. Vous travaillerez avec les équipes de développement et d'exploitation, les Delivery Managers, les PM/PO, les architectes, le FinOps et le CTO. Vos missions Porter la vision produit : définir et partager la trajectoire des produits Cloud & Containers, maintenir le catalogue technologique et réaliser une veille régulière. Mener la discovery : organiser des ateliers, recueillir les besoins des équipes utilisatrices et instaurer des boucles de feedback pour identifier les améliorations prioritaires. Construire les roadmaps : arbitrer entre évolutions fonctionnelles, sécurité, maintenance et dette technique, en vous appuyant sur la valeur attendue et des critères de priorisation transparents. Animer la réalisation : structurer et prioriser le backlog, formaliser les EPIC et User Stories, préparer les Release Planning Days avec l'Agile Master et valider les réalisations. Mesurer la valeur : définir et suivre les indicateurs permettant d'évaluer l'adoption, la qualité de service et les bénéfices apportés aux utilisateurs. Piloter les coûts : consolider les coûts d'hébergement, de licences et de charge des équipes, comparer les solutions internes aux offres du marché et contribuer aux modèles de financement. Accompagner l'adoption : communiquer sur les produits, favoriser les communautés de pratiques et coordonner les déploiements ou mises à jour avec les parties prenantes.

Contribuer, sous la supervision des experts réglementaires du programme, à la déclinaison opérationnelle des réglementations numériques applicables. Le consultant n'est pas attendu comme expert réglementaire autonome : il intervient en support des experts seniors, avec une forte contribution à la rédaction des livrables, à la préparation des analyses et à la conduite opérationnelle de certaines actions. Activités principales • Veille et analyse documentaire sur les réglementations applicables : DORA, NIS 2, Cyber Resilience Act et textes connexes • Participation à la déclinaison opérationnelle des exigences réglementaires au sein du programme • Rédaction de notes d'analyse, comptes rendus, synthèses et supports de présentation • Production et mise à jour des livrables de conformité : matrices d'exigences, plans d'actions, dossiers de preuve, procédures • Pilotage autonome d'actions ou chantiers de faible à moyenne complexité, identifiés par les experts • Suivi de l'avancement des actions, des risques et des points ouverts • Préparation et coordination de réunions de travail avec les parties prenantes internes • Participation aux travaux d'évaluation des écarts et à la collecte des éléments de conformité

Notre client, acteur national multi-sites spécialisé dans le négoce, recherche son futur Responsable Support IT / Helpdesk (H/F) pour son site d'Angers, dans le cadre d'une évolution de son organisation IT et du renforcement de ses équipes support. Au sein d'une équipe de support composée de plusieurs techniciens, vous assurez le pilotage de l'activité helpdesk tout en conservant une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les sujets techniques. Vos missions : Intégré à l'équipe Infrastructure & Support, vous devrez : Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support. Organiser l'activité quotidienne, construire les plannings et répartir les priorités. Superviser le traitement des incidents et demandes utilisateurs en garantissant le respect des niveaux de service. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 2 et 3. Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Développer la satisfaction utilisateur à travers des actions de communication, de sensibilisation et de mesure de la qualité de service. Participer à l'administration et à l'optimisation du parc informatique (postes, téléphonie, périphériques). Contribuer aux projets d'évolution des outils et services numériques du groupe. Les compétences techniques Environnement Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint). Administration Windows et Active Directory. Citrix. Réseaux LAN, WAN et VPN. Téléphonie IP. Outils ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Gestion des accès, MFA et bonnes pratiques de cybersécurité. Maîtrise d'Excel et idéalement Power BI. Suivi des indicateurs, reporting et analyse d'activité.

Au sein d'une équipe Tech Data et Digital, vous serez responsable de l'administration des applications CRM, notamment HubSpot, et du support aux utilisateurs. Vos missions incluront la gestion des comptes, des droits d'accès et des paramétrages, ainsi que le traitement des demandes et incidents. Vous formerez les utilisateurs, rédigez des procédures et contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Le poste est basé à Lyon avec une présence sur site de 2 jours par semaine. La durée estimée de cette mission est de 6 mois renouvelable, avec un démarrage attendu dès que possible.