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Technicien Support Utilisateurs - Junior - Strasbourg Notre client est une filiale informatique d’un acteur du transport ferroviaire français. Elle conçoit, met en œuvre et pilote les dispositifs d’assistance aux utilisateurs (bureautique et spécialisée), en s’appuyant sur un environnement d’outillage adapté ainsi que sur des fournisseurs internes et externes. Objectifs et livrables Missions principales Installer, maintenir et dépanner les postes informatiques des utilisateurs à l’aide des outils internes Gérer le parc informatique via les outils mis à disposition par la SNCF Déployer les applications nationales Garantir le bon fonctionnement des installations confiées Maintenir un niveau de sécurité optimal des postes du parc informatique Assister et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Microsoft 365 Windows Conseils techniques divers Utiliser les environnements Active Directory et Azure pour : L’intégration des postes dans le domain et la gestion des comptes utilisateurs Livrables et résultats attendus Respect des engagements de niveaux de service Reporting auprès du Pilote Production ou du Responsable d’Agence Respect strict des règles de sécurité en vigueur Réalisation des opérations de déploiement informatique Résolution des incidents et traçabilité dans l’outil de ticketing ITSM Disponibilité, capacité d’analyse et de synthèse Aptitude à agir dans des environnements complexes Mobilité, autonomie et sens de l’initiative Pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles technologies Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Support utilisateur Avancé Apple iOS Élémentaire Administration d'Office 365 Avancé Active Directory Avancé Microsoft Azure Avancé Plateforme Android Élémentaire Microsoft Active Directory Avancé

Contexte de la mission Nous recherchons un expert confirmé en Dynamics Sales et en gestion de la relation client pour mener à bien un projet stratégique débutant en mai. L’objectif principal est d’optimiser nos processus de vente et de service client en intégrant des solutions technologiques avancées. Nous nécessitons une compétence approfondie en .Net ainsi qu’en développement low code, afin de personnaliser et d’améliorer nos systèmes existants. La mission requiert une compréhension approfondie des enjeux commerciaux et la capacité à transformer ces besoins en solutions techniques performantes. Notre but est d’accroître l’efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience client de haute qualité. Le coût journalier maximum pour cette prestation est fixé à 490€ . Ce projet peut s’effectuer en full remote, avec des déplacements ponctuels possibles sur le site de Montpellier. Le démarrage est prévu pour mai. Objectifs et livrables Renforcer notre infrastructure de vente et de service client par le biais de solutions technologiques innovantes. Intégrer et personnaliser Dynamics Sales pour améliorer nos processus de vente. Optimiser nos systèmes de service client pour augmenter la réactivité et la satisfaction client. Développer des solutions low code pour une mise en œuvre rapide et efficace. Assurer une transition fluide et faciliter l’adoption par les utilisateurs finaux. Fournir une documentation complète et assurer la formation nécessaire pour garantir l’autonomie de l’équipe interne.

Dans le cadre de la transformation de ces pratiques, l'équipe de production applicative recherche un profil IT senior en environnement CIB pour faire le lien avec les équipes IT Dev - Business Analyst et accompagner les équipes APS dans leur transformation. Les objectifs étant d'améliorer l'accompagnement des équipes de devs en mode build; d'être également plus en proximité des équipes d'infrastructure du groupe BPCE et d'augmenter la transversalité entre nos équipes Vous interviendrez comme facilitateur transverse entre les équipes IT, métiers et infrastructure , afin de renforcer la collaboration et d’accélérer la transformation vers une organisation plus DevOps. Vos principales missions : Accompagner les équipes de développement dans les activités Build Renforcer la coordination entre équipes IT, métiers et infrastructures Contribuer à la mise en place d’une culture DevOps Optimiser les processus Build / Run Participer à la mise en œuvre d’un modèle de support applicatif Formaliser et documenter les processus et bonnes pratiques Favoriser la transversalité et la collaboration entre équipes Participer à la gestion des incidents et à la continuité de service

Technicien Support utilisateurs Junior Caen Les missions proposées dans le cadre de cette consultation concernent des prestations de Technicien micro-informatique de proximité – environnement bureautique. Rattaché au Responsable d’Agence, le technicien contribue à la production des services informatiques sur son périmètre, dans le respect des processus SI et des règles de sécurité en vigueur au sein de l’Entreprise. Le Technicien d’Assistance et de Maintenance assure le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques relevant du Digital Workplace. Il assiste, conseille et accompagne les utilisateurs, à distance ou sur site, afin de garantir la disponibilité et la bonne utilisation des outils IT mis à disposition par l’Entreprise dans le cadre de leurs activités. Il prend en charge les incidents et demandes qui lui sont affectés par le Pilote de Production. Objectifs et livrables Le Technicien d’Assistance et de Maintenance informatique est en charge des activités suivantes : Installation, maintenance et dépannage des postes de travail des utilisateurs de son périmètre, à l’aide des outils internes. Gestion du parc informatique via les outils mis à disposition par le Client. Déploiement et mise à jour des applications standardisées. Garantie du bon fonctionnement des équipements et infrastructures qui lui sont confiés. Maintien d’un niveau de sécurité conforme aux exigences en vigueur sur les postes du parc. Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques (environnements Windows, Microsoft 365, et conseils techniques associés). Intégration des postes dans le domaine et gestion des comptes utilisateurs, nécessitant des connaissances en Active Directory et Azure. Respect des engagements de niveaux de service (SLA). Reporting régulier auprès du Pilote de Production ou du Responsable d’Agence. Application stricte des règles de sécurité définies par l’Entreprise. Réalisation des opérations de déploiement informatique. Résolution des incidents déclarés et suivi de leur traitement dans l’outil ITSM. Disponibilité, capacité d’analyse et de synthèse, aptitude à intervenir dans des environnements complexes. Autonomie, mobilité et sens de l’initiative. Pédagogie et qualité d’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies. Date de début : 04/05/2026 Durée : 2 ans Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Fonctions Azure Élémentaire Administration d'Office 365 Confirmé Active Directory Confirmé Microsoft Windows Confirmé

Ce poste consiste à piloter et analyser la performance marketing à l’échelle internationale en s’appuyant sur la donnée. Il implique d’accompagner les équipes marketing dans l’identification de leurs besoins, de concevoir et automatiser des solutions de reporting et d’analyse (tableaux de bord, extractions, KPIs), et de formuler des recommandations stratégiques basées sur les données. Le rôle inclut également la gestion et la structuration des données (data lineage, dictionnaire), le développement de flux data robustes et maintenables (notamment via Dataiku, SQL et Python), ainsi que la mise en place de modèles analytiques simples. En interaction constante avec des équipes métiers et IT dans plusieurs pays, il requiert une forte capacité de coordination transverse, un souci de la qualité des données et une communication efficace en environnement international.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte d'entreprise (H/F) à Charleroi, Belgique. Modalités : Temps plein Durée : 13 mois, renouvelable Localisation : périphérie de Charleroi Politique télétravail / présence sur site : Minimum 2 jours/semaine sur site dont le jeudi impératif pour être en présence des équipes. Responsabilités : Aligner la stratégie IT avec les objectifs métiers spécifiques Assurer la fonction de CIO ad interim/Program IT Manager : - Assister les interlocuteurs dans la définition et le suivi de la gouvernance IT interne qu’une telle action coordonnée et mutualisée nécessite. - Le prestataire est chargé notamment de : définir et mettre en œuvre la stratégie IT en cohérence avec les orientations du pouvoir adjudicateur ; assurer la gouvernance des systèmes d’information ; gérer le budget IT, dans le respect des règles de gestion publique ; encadrer les équipes IT internes et coordonner les prestataires externes ; préparer et présenter les dossiers au Comité de direction et aux instances décisionnelles. Définir, maintenir et faire évoluer l’architecture d’entreprise et des systèmes d’information Garantir la cohérence des choix technologiques dans un environnement critique et multisite Intégrer les exigences en matière de cybersécurité, résilience et conformité Piloter et coordonner les programmes et projets IT Garantir la documentation et le transfert de connaissance

🎯 Au sein d'une équipe transverse, en charge de valider l'ensemble des systèmes d'information, des compteurs communicants jusqu'aux SI partenaires, vos missions seront les suivantes : • Recueil et formalisation des besoins • Rédaction de l'expression de besoin et traduction en User stories • Animation de workshops avec les équipes métiers • Conception et maquettage de solutions • Analyse des impacts • Gestion et priorisation du backlog • Pré-recettage • Pilotage de la qualité et du reporting • Coordination et suivi du planning

Nous recherchons un·e administrateur·trice Jira & Confluence pour rejoindre la DSI de notre client grand compte. Vous serez le garant du bon fonctionnement, de la configuration et de l'évolution de nos environnements Atlassian, utilisés quotidiennement par nos équipes projets, produit et techniques. Vos missions Administrer, configurer et maintenir les instances Jira Software, Jira Service Management et Confluence Créer et gérer les projets, workflows, permissions, schémas de notification et tableaux de bord Accompagner les utilisateurs et répondre aux demandes de support de niveau 1 et 2 Former les nouveaux utilisateurs et rédiger la documentation associée Gérer les plugins et applications marketplace, assurer les montées de version Collaborer avec les équipes métier pour recueillir leurs besoins et les traduire en configurations adaptées Veiller à la sécurité, aux sauvegardes et aux performances des plateformes

- Garantir la continuité des opérations sans perte de connaissance. - Industrialiser le pilotage via des livrables standardisés (Préparation PI, Reporting, KPI). Optimiser les coûts en activant les leviers - Prestation structurée autour du Run et du Build - Synchronisation & Pilotage : Animation/ Gestion des risques et dépendances/ Arbitrages tactiques - Excellence opérationnelle: Coaching méthodologique des rôles clés (PMO/PO/Archi)/ Facilitation des ateliers d'affinage/ Acculturation des métiers à Diapason - Support Outillage: Administration fonctionnelle JIRA/ Alignement du paramétrage avec le framework Diapason/ Support utilisateurs - Orchestration du PI Planning: Préparation, animation, clôture - Suivi et amélioration: bilan à mi parcours, rétrospective de fin de PI

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale. Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre). Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client. Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration. Agir en tant qu’ ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).

Dans le cadre de l’avancement de notre projet de gouvernance des autorisations SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant expérimenté en sécurité et autorisations SAP pour renforcer l’équipe projet sur une période de 4 mois. La mission s’inscrit dans un contexte de stabilisation des accès, d’industrialisation des processus de gestion des autorisations et de support aux utilisateurs métiers. Les livrables sont Construction et évolution des autorisations SAP ABAP et FIORI Etat des lieux autorisations SAP, proposition et accompagnement à mise en place de nouvelles solutions (SAP IAG) Missions principales Gestion des autorisations SAP S/4HANA Création et maintenance des comptes utilisateurs Gestion du cycle de vie des accès (création, modification, suppression) Respect et application des procédures de gestion des autorisations Gestion des rôles et sécurité Création et maintenance des rôles simples et composites Mise à jour des catalogues et groupes Fiori Support aux équipes métiers sur les problématiques d’accès Support et analyse Analyse et résolution des incidents d’autorisation utilisateur Diagnostic des erreurs liées aux rôles et aux accès Proposition d’actions correctives et préventives Suivi et reporting Rédaction de rapports hebdomadaires de suivi des incidents Suivi des demandes d’accès et des corrections apportées Participation aux points de pilotage sécurité / autorisations Création, suivi et traitement des technical stories et des service requests Support Niveau 3 des incidents autorisation et gestion des accès Point de contact et suivi des actions avec les auditeurs internes et externes Animation des revues de compte mensuels Point de contact et animation des comités avec nos équipes IAM Force de proposition pour faire évoluer nos autorisations et implémenter les préconisations Qualités attendues Autonomie et capacité à gérer les priorités Rigueur dans le respect des procédures de sécurité Bon esprit d’analyse et de résolution d’incidents Capacité de reporting et de communication avec les équipes projets Expérience souhaitée 5 ans d’expérience minimum en autorisations SAP Expérience sur environnement S/4HANA requise Une expérience dans un contexte de stabilisation ou transformation S/4 est un plus

· Concevoir, développer, faire évoluer, maintenir, refactoriser des fonctionnalités applicatives en C# / .NET / WPF - expérience exigée · Concevoir et développer de nouvelles UI/UX et revoir l'UI existante · Comprendre des besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées · Développer et intégrer des API logique métier à l'UI · Écrire et maintenir des tests unitaires automatisés orientés scénarios utilisateurs · Participer à l’amélioration continue de la qualité logicielle et des outils de test et d'intégration continue · Respecter et encourager l'usage des bonnes pratiques de la programmation (GRASP, SOLID...) · Reconnaître l'importance de la qualité logicielle (lisibilité, maintenabilité, testabilité) et des tests automatisés · Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes, notamment firmware, laboratoire, marketing.

Dans le cadre d’un projet stratégique pour un acteur majeur du secteur du luxe, nous recherchons un Backend Engineer Python / IA Gen / GCP / ADK Google pour intervenir sur la conception, le développement et l’industrialisation de services backend orientés intelligence artificielle. Le consultant participera à la mise en place d’une architecture moderne basée sur des microservices Python, au développement d’APIs robustes avec FastAPI, ainsi qu’à l’intégration de LLMs et de frameworks agentiques dans l’environnement applicatif. La mission implique également des enjeux forts autour de la résilience des échanges entre services, de la performance, de la scalabilité, de la sécurité et du déploiement sur Google Cloud Platform. Nous recherchons un profil capable d’évoluer dans un contexte exigeant, avec une vraie autonomie et une bonne capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques et métiers dans un environnement international.

Located in Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, and Brussels, Insitoo Freelances is an entity of Insitoo Group, specialized in Freelances sourcing and supplying.Since 2007, Insitoo Freelances has been a reference in IT thanks to its expertise, transparency, and proximity . We are looking for a Service Desk consultant for our client in Brussels. Location : Brussels - Hybrid Full-time Responsibities : Participate as a member in the first line team on the Service Desk troubleshooting level Some general tasks more in the corner of PC Desk/Office Assistance are well documented and should also be handled by the candidate. Do Service desk day-to-day tasks and ticket handling as a normal member of the team, with good followup of incident tickets Improve the knowledge base and draw up very practical checklists (e.g. mail templates) and troubleshooting steps - Based on lessons learned of previous issues - Based on information from second and third line specialists Interact with second and third line persons to improve the procedures and documentation

Dans le cadre de l’évolution de notre organisation et du renforcement de la gouvernance de nos projets, nous recherchons un PMO (Project Management Officer). Rattaché à la direction des projets, vous intervenez en support des équipes projets afin de garantir la performance, la cohérence et la visibilité du portefeuille. Missions ▸ Mettre en place et maintenir les standards, méthodes et outils de gestion de projet ▸ Assurer le suivi du portefeuille projets (planning, budget, risques, qualité) ▸ Consolider et produire les reportings à destination des parties prenantes ▸ Accompagner les chefs de projet dans la structuration et le pilotage de leurs activités ▸ Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives ▸ Contribuer à la priorisation des projets et à la gestion des arbitrages ▸ Participer à l’amélioration continue des processus et des pratiques

Nous ouvrons une opportunité sur un projet structurant à forte visibilité dans le domaine de la logistique avancée et de la supply chain digitale , autour du module SAP EWM (Extended Warehouse Management) . 🔎 Contexte du projet : Nous intervenons sur un programme de transformation d’envergure visant à optimiser et moderniser les processus de gestion d’entrepôt dans un environnement complexe et exigeant (flux logistiques critiques, contraintes industrielles fortes, exigences de performance et de traçabilité élevées). L’intervention démarre dès la phase de cadrage en mai , avec une forte exposition métier et IT, où les choix d’architecture et de conception auront un impact direct sur la réussite globale du programme. 💡 C’est un projet où l’expertise compte vraiment : on attend une capacité à challenger, structurer, et accompagner les équipes sur des sujets EWM de bout en bout (processus, intégration, optimisation des flux, etc.).