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Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Missions -Architecture du service : Control plane (basé sur Kubernetes), réseau privé, sauvegardes et PITR, haute disponibilité multi-AZ. -Conception d'une plateforme multi-moteurs : API, IAM, quotas, facturation, observabilité, cycle de vie, opérateurs, sauvegarde, HA, intégrée dans l'environnement IaaS du cloud provider. -Choix techniques structurants : Socle Kubernetes, frameworks, opérateurs, politique de versions. -Fondations d'ingénierie : CI/CD, conventions, revue de code. Gestion du backlog produit dans Jira (stories, critères d'acceptation, priorisation de sprint), documentation Confluence. -Recrutement et encadrement : Animation de l'équipe technique et accompagnement de la croissance (nouveaux moteurs, nouveaux services). -Relation avec les opérations : Runbooks, formation, accord de service interne (SLA/SLO). -Sécurité et conformité par conception : Accès tracés, séparation des rôles, aucune dépendance hors UE, alignement sur les plus hauts standards de sécurité européens. -Pilotage des prestataires.

Mission : -Vision et feuille de route DBaaS : Séquencement des moteurs de bases de données (Open Source et relationnels), fondé sur la demande client, la concurrence et l'effort d'ingénierie. -Discovery : Recrutement et suivi des design partners, entretiens clients, retours de la bêta. -Backlog produit : Définition du MVP et des incréments, critères d'acceptation. -Pricing et packaging : Gammes d'instances, options haute disponibilité (HA), stockage, rétention des sauvegardes, niveaux de support, cohérence avec la grille tarifaire IaaS globale. -Positionnement concurrentiel : Analyse face aux hyperscalers et aux acteurs cloud régionaux/nationaux. -Conformité vue comme une fonctionnalité produit : Qualification/certifications de sécurité renforcées, hébergement de données de santé, localisation et réversibilité des données. -Mise sur le marché : Collaboration avec les équipes commerciales et marketing (argumentaires, offres de lancement, documentation technique, guides de migration). -Pilotage par les données : Adoption, rétention, revenu par moteur, coût de service, etc.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Révèle la puissance sémantique des modèles de langage et adapte l'IA générative aux cas d'usage métierDans le cadre du développement stratégique de ses solutions avancées de traitement automatique du langage naturel, un grand compte recherche un(e) NLP / LLM Scientist. Ton rôle sera central et à forte valeur scientifique : tu concevras, adapteras et évalueras des modèles de langage de pointe (LLMs propriétaires et modèles ouverts) pour répondre aux défis métiers spécifiques du groupe avec un niveau d'exigence maximal sur la performance, la fiabilité et la reproductibilité. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe de recherche appliquée et d'ingénierie IA de premier plan, en collaboration étroite avec les data scientists, les ingénieurs MLOps et les directions métiers. Dans un environnement équipé d'infrastructures de calcul accéléré (GPU), tu travailleras sur des corpus textuels d'entreprise riches et volumineux. C'est le cadre parfait pour mener une veille scientifique de pointe, expérimenter des techniques d'adaptation paramétrique avancées (LoRA, QLoRA) et déployer des architectures RAG robustes. Tes missions clésModélisation, Fine-Tuning & Architectures Génératives (Mode R&D & BUILD) : Analyser, benchmarker et sélectionner les architectures de modèles de langage les plus adaptées aux cas d'usage (arbitrage modèles propriétaires vs modèles open-weight comme Llama ou Mistral). Réaliser le fine-tuning et l'alignement de modèles ouverts sur des corpus métiers spécialisés en appliquant des techniques d'adaptation efficaces (PEFT, LoRA, QLoRA). Concevoir et optimiser des stratégies de prompting avancées et des chaînes d'augmentation par récupération (RAG) connectées à des bases vectorielles. Résoudre des problématiques de NLP classiques et génératives : extraction d'entités nommées (NER), classification sémantique, résumé automatique et recherche de similarité textuelle (spaCy, Hugging Face Transformers). Évaluation Scientifique, Benchmarking & Restitution (Mode LAB & ÉVALUATION) : Concevoir des jeux de données d'évaluation dédiés (benchmarks sur mesure) et formaliser des métriques quantitatives et qualitatives par tâche (précision, fidélité, consistance, BLEU/ROUGE, LLM-as-a-judge). Analyser rigoureusement les erreurs, quantifier les phénomènes d'hallucination et calibrer les scores de confiance des modèles. Assurer le suivi des expérimentations, le versioning des poids et des métriques via MLflow sur grappes GPU. Rédiger la documentation méthodologique et restituer avec clarté les conclusions scientifiques auprès d'interlocuteurs techniques et de sponsors métiers. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur, Bac+5 universitaire (Master 2) ou Doctorat (PhD) en NLP, Machine Learning, informatique ou linguistique computationnelle. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans en NLP et Deep Learning appliqué au texte (ou doctorat avec travaux appliqués). Expertise NLP & LLM Impérative : Maîtrise approfondie de la programmation en Python et du framework PyTorch. Excellente pratique de l'écosystème Hugging Face (Transformers, Datasets, PEFT, TRL). Expérience concrète du fine-tuning de modèles de langage open-weight (LoRA, QLoRA, Mistral, Llama). Solide compréhension des architectures RAG, des bases vectorielles et des bibliothèques NLP traditionnelles (spaCy). Maîtrise des protocoles d'évaluation rigoureuse de modèles génératifs et de l'analyse des erreurs. Culture d'Ingénierie & Outils : Utilisation de MLflow pour le tracking d'expériences et pratique des environnements de calcul sur GPU. Respect des bonnes pratiques de développement logiciel et de reproductibilité du code (Git). Langues : Anglais professionnel opérationnel (lecture/rédaction de publications scientifiques). Tes atoutsRigueur Scientifique et Esprit Critique : Approche méthodique indispensable pour concevoir des protocoles d'évaluation impartiaux et traquer les faiblesses algorithmiques. Excellence Rédactionnelle et Pédagogie : Capacité à synthétiser des concepts de recherche complexes et à vulgariser les résultats auprès de directions métiers. Curiosité et Veille Active : Passion pour l'état de l'art mondial en NLP et rapidité d'assimilation des nouvelles techniques de modélisation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Contexte : Au sein des équipes de production des infrastructures IT, vous intervenez sur des plateformes de sécurité réseau pour assurer leur conception, leur intégration, leur administration et leur support de niveau 3. Vous participez à des projets d'infrastructure à l'échelle de Paris, de l'Europe et du Moyen-Orient, tout en contribuant à la définition des architectures et des standards de sécurité. Missions principales : Étudier, concevoir, déployer et administrer les infrastructures de sécurité réseau. Assurer le support expert de niveau 3 et l'exploitation des plateformes. Intervenir sur les équipements de sécurité : firewalls, load balancers, proxys, solutions DNS/IPAM, passerelles VPN/IPsec et sondes réseau IPS. Participer aux phases d'étude avec les équipes métiers et les équipes IT internes. Concevoir et faire évoluer les architectures de sécurité pour les périmètres Paris, Europe et Moyen-Orient. Intégrer les solutions de sécurité dans les infrastructures existantes. Participer aux projets d'infrastructure et contribuer à la définition des standards internationaux. Assurer le monitoring des plateformes et rédiger la documentation des procédures d'exploitation et de support.

Vous interviendrez au cœur du pôle de gestion des incidents amont d'un grand groupe de la distribution, pour piloter la gestion des incidents majeurs et des problèmes. Votre rôle sera de : identifier, avec l'appui des équipes techniques, les incidents potentiellement majeurs ; coordonner les cellules de résolution et les taskforces en cas d'incident majeur ou à fort impact ; centraliser et organiser la communication auprès de l'ensemble des Directions ; rédiger les comptes-rendus et les REX, et valider ceux des partenaires ; animer les points de production et les comités de suivi ; gérer un portefeuille de problèmes et produire le reporting d'activité à destination du management. Vous pourrez aussi instruire des changements (CHG) et animer des CAB. Vous contribuerez à l'amélioration continue (post-incidents, évolution des outils, performance du processus) et pourrez intervenir comme expert dans les formations des équipes. Une mission à forte visibilité, avec un rôle clé de coordination entre équipes IT, métiers et partenaires.

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation débutant H/F. Après avoir suivi un cursus de formation complet Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : Monitoring ; Gestion d'incidents d'exploitation ; Lancement de traitements ; Respect de procédures ; Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.). Ces postes font l'objet d'une organisation en 3*8.

Dans le cadre d'un programme international de transformation SAP, notre client recherche un PMO SAP Senior afin d'accompagner le pilotage et le suivi de plusieurs chantiers critiques liés aux développements RICEFW et à la migration de données Master Data. Le rôle nécessite une forte capacité de coordination entre les équipes fonctionnelles, techniques et métiers, ainsi qu'une bonne connaissance transverse de l'environnement SAP. Missions : Pilotage RICEFW Assurer le suivi de l'avancement des développements RICEFW et des développements hors SAP sous responsabilité des équipes internes. Coordonner les différents interlocuteurs fonctionnels et techniques. Identifier, consolider et suivre les points de blocage, risques et dépendances. S'assurer du respect des jalons et délais définis dans le planning projet. Garantir la bonne mise à jour des tickets Jira. Prendre en charge directement la gestion de certains tickets Jira selon les périmètres concernés. Produire une vision consolidée de l'avancement à destination du management. Suivi Data Migration Piloter le suivi des anomalies et bugs liés à la migration des Master Data. Animer les réunions d'avancement avec les équipes fonctionnelles et techniques Data Migration. Suivre la résolution des incidents et s'assurer de leur traitement dans les délais attendus. Maintenir à jour les tickets Jira et le planning de migration. Alerter sur les risques, retards et points nécessitant une escalade. Préparer les reportings hebdomadaires et supports de pilotage à destination du management.

Lead Technique Azure Infrastructure Senior (H/F) Localisation : Paris 8e, à proximité des Champs-Élysées TJM maximum : 500 € Télétravail : 2 jours par semaine après une période initiale en présentiel Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Lead Technique Azure Infrastructure Senior (H/F) disposant d'une expertise avancée en infrastructures Cloud et hybrides. Vous serez chargé de reprendre la responsabilité technique d'une plateforme Azure existante, d'en définir la trajectoire d'évolution et d'optimiser ses performances, sa sécurité et ses coûts. Vous jouerez également un rôle de référent technique auprès des équipes et des prestataires, avec une forte capacité à argumenter vos recommandations auprès du management. Vos missions Pilotage technique Azure : reprendre en main l'environnement existant, auditer l'architecture, identifier les axes d'amélioration et définir la trajectoire technique. Administration et expertise N3 : maintenir et optimiser les environnements Azure, Windows Server et Linux/RHEL, et résoudre les incidents complexes. Architecture et sécurité : faire évoluer les infrastructures Cloud et hybrides, en intégrant les enjeux de réseau, de gouvernance, d'identité, de connectivité et de conformité HDS. Continuité de service : concevoir et améliorer les dispositifs de haute disponibilité et de reprise après sinistre (PRA/DRP), en environnement Azure ou multicloud. Automatisation et DevOps : automatiser les infrastructures avec Terraform, maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab et développer des scripts PowerShell, Bash ou Python. Supervision et FinOps : améliorer le monitoring et l'alerting, optimiser les performances et maîtriser les coûts Cloud. Expertise infrastructure : intervenir sur les problématiques de virtualisation, stockage, sauvegarde et environnements connexes (Oracle, Citrix, AVD). Une compréhension d'AKS est appréciée. Conseil et accompagnement : challenger techniquement les prestataires, notamment Claranet, et les architectes ; formuler des recommandations argumentées, chiffrées et présentables au management. Transmission des connaissances : accompagner les équipes, faire monter les profils juniors en compétences et favoriser le partage des bonnes pratiques. Documentation et communication : formaliser les solutions, rédiger les documentations techniques et présenter les arbitrages auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, environnements hybrides et multicloud. Systèmes : Windows Server, Linux/RHEL. Infrastructure as Code et DevOps : Terraform, GitLab, CI/CD. Scripting : PowerShell, Bash, Python. Supervision : Azure Monitor, Log Analytics, Nagios, Zabbix. Infrastructure : Hyper-V, VMware, SAN/NAS, stockage et sauvegarde. Environnements complémentaires : Oracle, Citrix, AVD, AKS. Sécurité : gouvernance, identité, réseau, connectivité hybride, conformité HDS. Optimisation : FinOps, performance et coûts Cloud. Conditions de la mission Localisation : Paris 8e, secteur Champs-Élysées. TJM maximum : 500 €. Télétravail : 2 jours par semaine après une période initiale en présentiel pour appréhender le contexte client.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Concevoir un protocole radio de A à Z, depuis son architecture jusqu'à sa certification : c'est le cœur de cette mission. Nous recherchons actuellement un.e Ingénieur Protocoles Radio & Systèmes Embarqués pour intervenir chez l'un de nos clients sur un projet de développement d'un nouveau protocole radio Sub-GHz (434 / 868 MHz). L'objectif : concevoir une solution de communication radio fiable, sécurisée et conforme aux exigences normatives, capable de faire communiquer centrales, détecteurs, sirènes, déclencheurs manuels et répéteurs. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de conception, des premières spécifications aux prototypes RF, jusqu'aux essais de certification. Votre mission : concevoir un protocole radio de bout en bout Vous travaillerez à la fois sur l'architecture du protocole, son implémentation embarquée et sa validation. Concrètement, vous serez amené à : - Définir l'architecture du protocole radio commun aux systèmes intrusion et incendie : organisation du réseau, échanges entre équipements, supervision et gestion des alarmes. - Concevoir les mécanismes de communication Sub-GHz : accès au canal, gestion des fréquences, synchronisation, priorisation des messages et maîtrise des latences. - Traduire les contraintes normatives en exigences techniques, puis modéliser le fonctionnement du réseau et valider les choix d'architecture sur des prototypes RF. - Spécifier et développer la pile protocolaire sur STM32, en intégrant les mécanismes de sécurité nécessaires, notamment le chiffrement AES-128-CCM et la protection anti-replay. - Concevoir les fonctions de supervision et de sûreté : détection de brouillage, anti-masque, surveillance des liaisons et gestion des défauts de communication. - Rédiger les spécifications techniques et accompagner les essais de validation et de certification auprès des laboratoires et organismes notifiés. L'enjeu ne se limite donc pas au développement firmware : vous devrez prendre en compte le comportement global du système, depuis les contraintes RF jusqu'aux exigences de sécurité et de certification.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft & Cybersécurité. Dans le cadre du Centre de Services Identité dédié à un de nos clients, nous recherchons un.e Service Delivery Manager. Interlocuteur privilégié de notre Client, vous piloterez la qualité de service, les engagements et la gouvernance d'un dispositif international associant une équipe RUN/MCO et une équipe BUILD/Work Orders. Vous vous appuyez sur une bonne compréhension des environnements Microsoft Identité et Microsoft 365 pour coordonner les acteurs et faciliter les arbitrages. La qualification technique, la conception, les choix de solution et la réalisation restent portés par les équipes techniques compétentes. Vos missions principales seront les suivantes : · assurer le pilotage global du service et la relation opérationnelle avec notre client, en français et en anglais, dans le respect du périmètre contractuel et des responsabilités de chacun ; · préparer et animer les instances de gouvernance : points opérationnels, revues de service mensuelles, comités de pilotage trimestriels et revues stratégiques annuelles ; formaliser les comptes rendus, décisions, responsables et échéances, puis suivre les actions jusqu'à leur clôture ; · suivre les engagements de service et les indicateurs GTI/GTT à partir de l'ITSM de notre Client (pour information : BMC Helix) ; fiabiliser avec notre client les règles de mesure, les statuts d'attente et les exclusions validées, analyser les écarts et piloter les plans de remédiation ; · consolider les tableaux de bord et restituer une vision claire des volumes, du backlog, du vieillissement des tickets, des blocages, des activités MCO, des Work Orders et des tendances de qualité de service ; s'appuyer en priorité sur l'ITSM client et coordonner les éventuelles évolutions de reporting ; · organiser la priorisation avec notre client et veiller à l'orientation des sollicitations vers le RUN/MCO, le BUILD/Work Orders ou l'expertise ponctuelle, en vous appuyant sur la qualification des équipes techniques ; faciliter les arbitrages entre impact métier, criticité et engagements ; · piloter la charge et la capacité du dispositif avec les responsables RUN et BUILD : anticiper les pics d'activité, absences, besoins de renfort et risques de dépendance ; coordonner les mobilisations temporaires du RUN vers le BUILD sans compromettre les SLA, le MCO ni la continuité de service ; · coordonner les activités RUN et BUILD et suivre les priorités, jalons, dépendances et points bloquants des Work Orders ; vous assurer que les critères de recette, la documentation et les conditions de transfert vers le RUN sont suivis avec les responsables techniques concernés ; · assurer le suivi des escalades et faciliter la mobilisation des expertises Metsys ; renforcer le suivi des incidents critiques et la communication de service, sans vous substituer à l'Incident Manager de notre Client pour le pilotage de crise ni aux experts pour le diagnostic et la résolution ; · piloter la démarche qualité : consolider les contrôles, suivre la complétude et la traçabilité des tickets Helix, analyser les écarts et coordonner les actions correctives ou préventives ; veiller à la capitalisation documentaire et au suivi des actions issues des RCA et retours d'expérience ; · animer le plan d'amélioration continue et son backlog : identifier avec les équipes les incidents récurrents, irritants et opportunités de standardisation, d'automatisation ou de Shift Left ; prioriser avec notre client, affecter les actions au bon circuit et mesurer les gains réels sans dégrader la qualité ni la sécurité ; · suivre les évolutions de périmètre et de volumétrie, objectiver leurs impacts sur la charge et la capacité et remonter les besoins d'arbitrage à la direction et aux interlocuteurs commerciaux ; fournir les éléments de pilotage nécessaires aux revues contractuelles ;

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Construire les flux d'alimentation de données de la plateforme - Configurer les composants logiciels, les tester, les assembler et les mettre à disposition pour mise en production par les équipes d infogérance (ops) - Assurer le suivi de production, la maintenance corrective ou évolutive des flux d'alimentation et exposition de données dans le Datalake. - Etre en support technique des établissements et des équipes internes sur les briques applicatives de la plateforme (outils internes et GCP, habilitations ) - Assister les Data Scientist et les Data analysts à l'analyse, la préparation des données, l'exposition, la connaissance des outils - Optimiser les capacités techniques pour une meilleure performance ou limiter les coûts (Finops) - Optimiser la qualité de service (QoS) et la qualité des données en proposant des solutions de contrôle, des outils de mesure et de reporting (métrologie, dataviz..) - Obtenir des données adéquates, trouver les sources de données pertinentes, faire des recommandations sur les données à consolider, transformer, rapatrier, consolider au sein des couches socle et d'exposition - Analyser les données pour traduire une problématique Métier Environnement technique : - Connaissance des concepts clés liés à la mise en oeuvre d'une chaine CI/CD (Jenkins, Bitbucket, Git, XLD/XLR) - La connaissance des outils lié à ces concepts serait un plus (Jenkins, Bitbucket, Git, XLD/XLR) - Des connaissances en scripting (shell ou Python) seraient un plus - Connaissance de la méthodologie Scrum et Safe - Connaissance des outils GCP (Big Query) ou équivalent d'un autre Clouder

Rattaché au Responsable Logiciel, le Développeur Full Stack intervient sur la conception, le développement et la maintenance d'applications métiers destinées à accompagner les activités industrielles des clients de l'entreprise. Missions :Analyse les besoins fonctionnels et techniques des projets confiés. Conçoit, développe et maintient les applications métiers de l'entreprise. Participe à l'architecture et à l'évolution des solutions logicielles existantes. Réalise les développements dans le respect des standards de qualité et des bonnes pratiques. Effectue les tests techniques et fonctionnels nécessaires à la validation des développements. Corrige les anomalies et assure la maintenance corrective et évolutive des applications. Assure un support technique de niveau avancé auprès des équipes internes et des utilisateurs. Contribue à l'amélioration continue des outils, méthodes et processus de développement. Peut être amené à accompagner ou former les utilisateurs sur certaines solutions. Environnement technique :C# .NET / .NET Core Blazor Visual Studio SQL Server PostgreSQL Windows Server Protocoles réseau TCP/IP, HTTP et FTP Outils de gestion de projet et de suivi des développements

Contexte Pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un analyste fonctionnel expert en fraude et monétique pour rejoindre une équipe Études dédiée à la lutte contre la fraude. Contexte : La mission accompagne l'évolution des solutions de scoring et l'extension des activités de lutte contre la fraude. L'équipe maintient la documentation existante, produit les spécifications pour le développement et la recette, et accompagne les équipes en aval dans la rédaction de leurs expressions de besoin. Missions Étudier, avec les équipes métier et architecture, les demandes d'évolution venant d'acteurs internes et externes Intégrer ces évolutions dans l'écosystème existant en respectant son urbanisme Recueillir et formaliser les besoins métier Rédiger les exigences et les spécifications fonctionnelles Mettre à jour la documentation fonctionnelle Livrables Éléments de cadrage des évolutions Études d'impact sur le paramétrage et la supervision des versions applicatives Exigences formalisées Documentation fonctionnelle interne en français Documentation fonctionnelle externe en français et en anglais