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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet ITSM H/F à Montpellier, France. Contexte : Dans un contexte de modernisation des outils ITSM, le client souhaite refondre et normaliser sa plateforme de gestion des tickets, avec un focus particulier sur EasyVista (outil principal) et une reprise complète de Redmine L’objectif est de : • Reprendre l’existant (peu structuré) • Mettre en place un nouvel environnement propre et normalisé • Améliorer la gestion des interactions entre métiers • Structurer un catalogue de services ITSM • Accompagner l’évolution des outils (maintenance évolutive, nouveaux modules, datamart) Les missions attendues par le Chef de projet ITSM H/F : CP, DP, Scrum : • Reprendre et analyser l’existant (EasyVista / Redmine) • Piloter la refonte de la plateforme ITSM (EasyVista en priorité) • Réorganiser et optimiser la gestion des tickets • Mettre en place des processus normalisés (ITSM) • Assurer la migration et la continuité de service • Structurer les outils pour répondre aux besoins métiers, PMO, … Livrables •Cadrage du projet (planning, budgets, ressources) • Définition de la roadmap (mise à jour, mise en production, évolutions) • Coordination des équipes techniques et métiers • Suivi des risques, KPI et reporting Compétences • Expérience confirmée en ITSM • Maîtrise d’outils de ticketing : EasyVista • Bonne connaissance de Redmine (paramétrage / usage projet) • Expérience en refonte d’outils / migration • Connaissance des concepts : o Catalogue de services o Workflow ITSM o Gestion des incidents / demandes / changements Compétences clés : Obligatoire : easyvista, redmine, paramétrage Important : ITIL

Expert Poste de Travail Intune/MECM (H/F) . MISSION • Préparer, valider et installer les logiciels qui tournent sur les Endpoints Windows • Gérer le cycle de vie des images OS des PC Windows de notre parc informatique • Gérer et déployer les montées de version des systèmes d’exploitation des postes de travail • Être l’expert technique et le référent pour l’image Windows et les applications principales • Évaluer, tester la compatibilité des logiciels/pilotes sur du nouveau matériel • Participer à la validation du fonctionnement et à l’acceptation de l’image principale, des GPO et des modifications de paramètres. • Participer au patching continu de l’OS et des applications déployées sur le parc. • Participer à l’évolution et sécurisation des endpoints. • Fournir un support de troisième niveau pour tout ce qui concerne la plateforme gérée. COMPÉTENCES GÉNÉRALES • Expérience réelle (5+ années) en grande entreprise (autre que PME) • Autonomie dans le travail • Facilité d’intégration et goût pour le travail en équipe indispensable • Fort esprit d'initiative et capacité à gérer des tâches multiples • Polyvalence et rigueur de travail • Bonne compétence organisationnelle et aisance de communication • Conscience professionnelle de l’environnement dans lequel il évolue : secteur financier critique, • SLAs élevés, qualité de service envers les utilisateurs • Respect des procédures administratives et de l’organisation existantes • Rédaction de documentations et transfert des connaissances • Maîtrise des langues française et anglaise, la connaissance du Luxembourgeois constitue un atout.

Planifier et piloter les Mises En Production des applications (SI) qui lui sont confiées sur son périmètre applicatif et selon les exigences demandées afin de garantir le respect des engagements de MEP Vérifier que le besoin est présent dans le catalogue d’Offres de Services EIA (Si ce n’est pas le cas, demande l’instruction de la prise en charge du besoin) Piloter le transfert de connaissances et d’activités vers les équipes de Pilotage de la Production (N1) afin de les rendre autonome sur la résolution d’incidents. Participer aux crises majeures sur les applications de son portefeuille applicatif. Piloter les phases et les activités de réversibilité entre les mode d’exploitation DevSecOPS et MCO industriel . Suit les incidents de production, analyse les récurrences et organise des revues d’incidents sur son périmètre applicatif. Identifie les GDP nécessaires à l'amélioration de la QS de ses applications sur son périmètre applicatif. Il pourra instruire certaines GDP en tant que « Problem Leader » Réaliser un reporting fiable de son activité, évaluer les charges prévisionnelles, contrôler l'ajustement prévisionnel / consommé et alerter le cas échéant. Piloter et assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels de son périmètre applicatif (CMDB, Fiches Consignes, Base de Connaissances).

Nous recherchons notre futur.e Process Owner sur Clermont Ferrand ! Allez, on vous en dit plus… En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : Définir, documenter et faire évoluer le processus Incident Management dans un environnement international complexe. Construire et animer l’écosystème du processus (Process Managers, équipes opérationnelles, SMEs, partenaires, gouvernance). Garantir la bonne implémentation et l’exécution homogène du processus avec un haut niveau de qualité de service. Définir, suivre et analyser les KPI et indicateurs de performance du processus (qualité, efficacité, respect des SLA, amélioration continue). Identifier les écarts, points de friction et opportunités d’amélioration issus des opérations ou des bonnes pratiques du marché, puis piloter les plans d’actions associés. Assurer l’alignement du processus avec les standards ITIL et les objectifs stratégiques de l’entreprise. Contribuer aux roadmaps d’évolution des processus et des outils ITSM. Veiller à l’adéquation des outils supportant le processus (ServiceNow notamment) et contribuer à leurs évolutions fonctionnelles. Gérer les exceptions, dérogations et arbitrages liés au processus Incident. Produire et maintenir la documentation processus, les supports de formation et les kits de communication associés. Participer aux instances de gouvernance, aux audits et aux ateliers transverses afin de représenter le processus Incident et de communiquer sur sa performance.

En tant que Product Owner, vous serez responsable de la gestion et du pilotage fonctionnel d'un périmètre produit au sein de la squad. Missions Traduire la vision et les besoins des clients et garantir un service de qualité en priorisant la valeur générée dans le respect du budget alloué. S'assurer que la production de la squad est en adéquation avec la trajectoire et les priorités de la tribu, en collaboration avec les parties prenantes. Fédérer le collectif autour de l'ambition et des enjeux du produit et garantir sa production. Construire, adapter et prioriser le backlog au fil des sprints en fonction de la valeur métier, des délais et de la capacité allouée. Contribuer à l'analyse des besoins et à l'instruction des solutions SI. Garantir le produit tout au long de son cycle de vie (livraison, maintien, évolution) et dans toutes ses dimensions : design, qualité, sécurité et expérience utilisateur. Organiser des démonstrations pour présenter les produits, tester leur valeur et recueillir les retours utilisateurs afin d'affiner les priorités. Animer, avec l'Agile Master, le collectif en appliquant les principes de l'Agilité sur les aspects responsabilisation, méthodes, industrialisation et automatisation. Construire, adapter et suivre les actions d'amélioration continue de la squad. Anticiper et exprimer les besoins en ressources nécessaires au développement et au maintien des produits. Produire et suivre les KPI du périmètre afin d'alimenter le pilotage et les arbitrages.

En bref : Technicien de maintenance atelier (F/H) - Intérim - WITTELSHEIM - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance atelier (F/H) pour développer son activité à WITTELSHEIM. Vos missions : - Réaliser les réparations en suivant la distribution et les objectifs fixés par le Chef d’Equipe, en respectant les priorités des besoins et ensuite en suivant la liste des priorités de réparation. - Préparer son intervention de réparation en s’équipant du matériel nécessaire à la réalisation de la tâche - Analyser l’intervention en consultant l’historique de l’appareil (historique des pannes, récidives, fréquence de retour en atelier) pour décider de l’action à mener avec le chef d’équipe. - Diagnostiquer les pannes selon les Modes Opératoires, les Fiches Produits et les procédures en vigueur pour son activité. - Décider de la faisabilité de la réparation ou de la mise au rebus en fonction des consignes. - Réaliser, le cas échéant, les opérations administratives de gestion des appareils sous garantie. - Dépoussiérer et nettoyer les appareils ou modules ; - Effectuer la réparation en appliquant les modes opératoires. - Tester les bonnes fonctionnalités du matériel. - Clôturer l’intervention en indiquant, le cas échéant les consommations de pièces détachées et en remplissant la check-list de fin d’intervention. - Réaliser l’emballage, ou mettre à disposition les appareils et documents afférents au pôle emballage selon les consignes en vigueur.

Contexte du poste Notre entreprise, pionnière dans le secteur du cloud et de l'intégration réseau, opère à travers plusieurs data centers en France et élargit son influence en Europe notamment en Allemagne et en Italie grâce à la récente fusion avec un grand groupe technologique. Nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior pour rejoindre notre équipe technique dynamique, animée par l'innovation et l'automatisation des infrastructures. Actuellement composée de 4 personnes, notre équipe assure la gestion de notre backbone opérateur et le maintien en condition opérationnelle de notre réseau. Ce recrutement est d'autant plus critique que notre ingénieur actuel nous quitte prochainement. Ce rôle stratégique est ouvert à tout le territoire français en full remote, avec quelques rencontres mensuelles à Paris. Missions Principales - Assurer le maintien en condition opérationnelle du backbone et proposer des évolutions réseau. - Concevoir, configurer et gérer les extensions de notre réseau notamment en BGP, MPLS, transit et peering. - Collaborer avec les DevOps réseau pour automatiser des processus et assurer une supervision efficace. Annexes - Participer à des missions ponctuelles d'intégration clients, telles que la migration ou l'accompagnement technique. - Proposer des solutions innovantes pour optimiser les performances réseau.

Missions principales : En tant que Technicien déploiement vous auriez comme missions : • Réaliser l'inventaire physique des équipements informatiques et audiovisuels sur site. • Identifier, contrôler et référencer les matériels informatiques dans les outils dédiés. • Participer aux opérations de déploiement et d'installation des équipements utilisateurs. • Vérifier la conformité et le bon fonctionnement des matériels recensés. • Effectuer le suivi et la mise à jour des informations liées au parc informatique. • Assurer la préparation, la configuration et le remplacement des équipements si nécessaire • Remonter les anomalies détectées et assurer le reporting des interventions réalisées. • Respecter les procédures et les standards du client lors des opérations de déploiement. • Collaborer avec les équipes techniques afin de garantir le bon déroulement des interventions. Référence de l'offre : azf2aysx3n

Pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Développeur Full Stack Python / Angular Senior (H/F) afin d'intervenir sur des projets stratégiques de transformation digitale et d'innovation. Vous intégrerez une équipe agile au sein d'un environnement exigeant où la qualité, la sécurité et la performance des applications sont des enjeux majeurs. Vos missions Participer à la conception et au développement d'applications métiers à forte criticité. Développer et faire évoluer les composants backend en Python. Concevoir et maintenir les interfaces utilisateur avec Angular. Contribuer aux choix d'architecture technique et aux bonnes pratiques de développement. Développer et intégrer des API REST et services distribués. Garantir la qualité du code via les tests automatisés et les revues de code. Collaborer avec les équipes métiers, architecture, sécurité et infrastructure. Participer aux démarches d'amélioration continue et d'industrialisation des développements

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Agile à forte visibilité métier, nous recherchons un(e) Développeur Full Stack Java / Angular confirmé(e) pour intervenir sur des applications stratégiques liées aux activités de couverture et d’assurance financière. Vous intégrerez un environnement SI complexe et stimulant, mêlant modernisation applicative, maintien d’un socle legacy et transformation DevSecOps au sein d’un train Agile SAFe. La mission s’inscrit dans un contexte de delivery continu avec des enjeux élevés de qualité, de sécurité et de performance. Vos missions Au sein d’une équipe Agile pluridisciplinaire, vous participerez à : La conception et le développement d’applications Full Stack Java / Angular La maintenance et l’évolution d’un patrimoine applicatif legacy Java 8 / TomEE La participation aux rituels Agile / SAFe et aux ateliers de conception La revue des User Stories et les estimations de charges Le développement dans une démarche DevSecOps La mise en place et l’amélioration des pipelines CI/CD L’automatisation des tests (unitaires, End-to-End) Le suivi des anomalies et le support de production L’amélioration continue de la qualité logicielle et de l’excellence opérationnelle L’intégration et l’usage d’outils d’IA générative dans les pratiques de développement La contribution aux standards techniques et aux bonnes pratiques de l’équipe

🎯 Vos missions principales : Définir l’architecture réseau d’un bâtiment à partir des plans architecturaux Garantir le respect des normes et des exigences de sécurité Rédiger les cahiers des charges selon les standards groupe Contribuer aux appels d’offres : Dossiers de consultation Analyse des offres Participation au choix des prestataires Réaliser des visites de sites avec les opérateurs (optimisation des cheminements, suppression des SPOF) Participer aux réunions de chantier et suivre les déploiements Coordonner l’installation des équipements actifs et les opérations de brassage Piloter les opérations préalables à réception (OPR) Réceptionner les installations en fin de travaux Réaliser des audits techniques : Nouveaux bâtiments Mise à niveau d’infrastructures existantes Produire les livrables associés (rapports, recommandations, conformité) Intervenir en tant que référent / prescripteur groupe sur les infrastructures réseaux physiques

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Finance confirmé , disposant impérativement d'une solide expérience des problématiques de trésorerie , pour intervenir sur des projets à forte dimension fonctionnelle et data. Vos missions Expérience significative en tant que Business Analyst, idéalement dans des environnements complexes. Expérience impérative sur des projets Finance / Trésorerie. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication. Bonne maîtrise du SQL permettant de réaliser des requêtes de manière autonome. Capacité à échanger efficacement avec les équipes techniques et les développeurs. Bonne compréhension des problématiques liées à la data et aux traitements de données. Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un réel atout. Compétences clés ✅ Business Analysis ✅ Finance / Trésorerie ( indispensable ) ✅ Recueil et formalisation des besoins ✅ SQL (niveau confirmé) ✅ Analyse et traitement de données ✅ Relation métier / IT ✅ Rédaction de spécifications fonctionnelles ➕ Connaissance du secteur bancaire appréciée Informations complémentaires Mission basée à Nantes. Environnement stimulant au sein d'un acteur majeur du secteur bancaire. Télétravail selon les modalités du client. Les candidatures de profils locaux (Nantes et Loire-Atlantique) seront privilégiées. Si vous êtes un Business Analyst confirmé, disposant d'une expérience significative en trésorerie, orienté data, à l'aise avec SQL et les interactions avec les équipes de développement, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI (H/F) Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation. Missions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l’optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l’industrialisation et l’automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Relation métiers et accompagnement fonctionnel Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI ; Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ; Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ; Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de projet ITSM Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ; Prendre le lead sur les projets d’évolution GLPI ; Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ; Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ; Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d’outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d’analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM/ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d’automatisation et d’optimisation des processus IT.

Développeur PHP/Symfony (F/H) - Mougins Type de poste : Freelance Localisation : Mougins Télétravail : 2 jours par semaine Début : Dès que possible Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Développeur/ Développeuse PHP/Symfony pour intégrer notre équipe sur Mougins . En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Concevoir, développer et maintenir des applications web robustes avec Symfony (v4/5/6) Participer à l'architecture technique et aux choix technologiques Collaborer avec les équipes produit, design et QA Écrire un code propre, testé et documenté Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement (tests, CI/CD, code review)

Contexte : Dans le cadre d’un remplacement temporaire, acteur établi opérant dans la distribution de solutions et services à forte composante terrain, recherche un Directeur Commercial Réseau en management de transition. Le poste s’inscrit dans un contexte exigeant et structurant : · Management d’un réseau national de +70 commerciaux terrain · Pilotage via 5 responsables régionaux · Contexte de transformation commerciale (évolution des offres et des canaux de vente) · PSE en cours impactant une partie des équipes · Enjeux business forts à court / moyen terme Objectifs de la mission : · Assurer la continuité du pilotage commercial dans un contexte sensible · Maintenir la performance commerciale et la dynamique des équipes · Accompagner les équipes dans un contexte de transformation et de PSE · Préparer efficacement une période commerciale clé (septembre–décembre) Responsabilités principales : 🔹 Management & leadership · Encadrer un réseau de +70 personnes via des managers régionaux · Réengager les équipes dans un contexte de transformation et d’incertitude · Être très présent sur le terrain (déplacements réguliers en France) 🔹 Pilotage commercial · Suivre la performance (reporting, KPIs, analyse des ventes) · Structurer et faire appliquer les bonnes pratiques commerciales · Renforcer les fondamentaux (discours, techniques de vente, approche conseil) 🔹 Contexte transformation & PSE · Accompagner les équipes dans un contexte de PSE (communication, posture, cadre) · Maintenir un équilibre entre exigence business et climat social · Faire avancer les chantiers de transformation commerciale déjà définis 🔹 Coordination & communication · Travailler en lien étroit avec la direction · Préparer et contribuer à des temps forts · Assurer une communication fluide entre terrain et siège Expérience : · Expérience confirmée de direction commerciale réseau (≥70 pers) · Expérience avérée en management de managers · Expérience en contexte de PSE / transformation sociale indispensable Idéalement expérience dans des environnements : · B2B terrain · Solutions et services avec logique d'abonnement (un plus)

Contexte de la mission : Nous recherchons un Directeur de Projets afin d'accompagner un programme de transformation structurant et stratégique pour l'un de nos principaux clients dans le domaine de la protection sociale. Vous prendrez part en deux phases à un projet réglementaire majeur impliquant de nombreuses parties prenantes métiers, transverses et IT du groupe : Une première étape consistera à réviser le cadrage initial du projet pour l'adapter aux contraintes actuelles ; Une deuxième étape vous verra assurer sa mise en oeuvre. Responsabilités : Ajuster un cadrage projet ; Piloter un programme dans sa globalité : planning, ressources, budget, risques ; Valider un respect des exigences métier ; Intermédier entre les différentes parties prenantes ; Consolider des éléments de reporting général et production des principaux documents de gouvernance ; Animer des instances majeures.