Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne Support Exploitation confirmé.e pour intervenir sur la gestion et la coordination des incidents critiques au sein d'un environnement IT exigeant. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Prendre en charge et suivre les incidents critiques P1/P2 jusqu'au rétablissement du service Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans leur résolution Participer aux cellules de crise et assurer une communication claire auprès des différentes parties prenantes Suivre les actions correctives et contribuer aux RCA et retours d'expérience Participer au suivi des SLA/KPI et à l'amélioration continue de la gestion des incidents Identifier les axes de fiabilisation permettant de limiter la récurrence des incidents
Description détaillée Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en prévoyance collective et individuelle afin d'intégrer une équipe IT en mode agile. Le collaborateur sera à la fois affecté au support utilisateurs et aux projets / évolutionsSes missions seront diverses : Analyse et création de fiches dans la backlog de la squad Support aux utilisateurs Animation d'atelier métier pour définir le besoin si nécessaire Présentation de fiches en backlog refinement à l'équipe Rédaction de documents fonctionnels Qualification DSI Le périmètre fonctionnel couvert par l'équipe est le suivant : Prestations, Paiements, Réglementaire (PASRAU, Prélèvements sociaux, Déshérence, etc...) Les outils utilisés sont : Easy Vista pour le support utilisateurs Jira Une connaissance de 1er niveau sur les requêtes SQL serait un plus, apprécié pour l'autonomie en qualification
Notre client, acteur reconnu de son secteur, est à la recherche de son futur PMO DSI Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du renforcement de la gouvernance de sa Direction des Systèmes d'Information. Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez un rôle de véritable bras droit du DSI et interviendrez notamment sur : Le pilotage et le suivi du portefeuille de projets IT. La préparation, le suivi et l'analyse du budget DSI. La structuration et l'animation des instances de gouvernance. La définition et l'amélioration continue des processus IT. La mise en place d'indicateurs de performance et de tableaux de bord. La coordination transversale entre les différents pôles de la DSI. L'accompagnement des responsables de domaines dans le suivi de leurs activités. La formalisation des reportings destinés à la direction. Compétences techniques attendues PMO ou PMO DSI. Gestion de portefeuille projets. Gouvernance IT. Pilotage budgétaire. KPI et tableaux de bord. Amélioration continue. Processus IT. Gestion des risques et dépendances. Coordination d'équipes et parties prenantes. Bonne compréhension des enjeux d'une DSI.
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
Cloud
ISUPPLIER
Expérience dans l'environnement de la prestation : > 5 ans Expérience globale : Minimum 8 ans Principales missions : Dans un contexte de migration d'une application existante ou dans celui de la création d'une nouvelle solution: - Conception et déploiement d'applications Cloud performantes, scalables, hautement disponibles et tolérantes aux pannes dans un environnement Cloud - Conception d'un processus d'intégration et de déploiement continus - Conception d'architecture hybride en utilisant les technologies Cloud clés (VPN, VPC, ...) - Sélection des services IaaS & PaaS les plus adaptés à la conception et au déploiement d'une application basée sur des exigences données - Gestion de la la migration d'applications vers le Cloud (liftand-shift, replatforming, refactoring) - Conception et déploiement des opérations scalables à l'échelle de l'entreprise sur le Cloud - En lien avec le FinOps, intégration des éléments de gestion des coûts (FinOps) dans la construction de son architecture Gouvernance et pilotage : Assurer la mise à jour et la conformité de la documentation de gestion de crise IT (procédures, kits, formations, preuves d'audit) sur la base du PDCA Garantir la conformité, la disponibilité et l'actualisation des documents et preuves liés à la gestion de crise IT en préparation des audits internes et externes Organiser et animer les instances de gouvernance du dispositif de gestion de crise Définir et produire les indicateurs de maturité et d'efficacité du dispositif pour en assurer le reporting auprès des instances dédiées EXERCICE & ENTRAINEMENT DES ÉQUIPES Planifier et organiser les exercices de gestion de crise IT (sur table ou simulations) afin d'assurer la montée en compétence des différentes parties prenantes (dont exercices de gestion de crise CIB local / régional/ global) Se coordonner avec les parties prenantes clés pour l'organisation et la préparation des exercices Préparer l'ensemble des supports nécessaires à la conduite des exercices de gestion de crise IT (chronogramme, support de briefing…) Animer les sessions de gestion de crise IT : observation, prise de notes, diffusion des stimuli et animation des RETEX à chaud / froid afin d'améliorer les procédures Participer aux exercices périodiques de bascule DR afin d'y intégrer régulièrement des mécanismes de gestion de crise (définition des scénarios, des inputs, etc.) Sensibiliser régulièrement les parties prenantes aux principes de gestion de crise (notamment lors de mise à jour de la bibliothèque documentaire) Consolider et élaborer les supports pédagogiques et kits d'adoption Faire évoluer les pratiques de gestion de crise IT sur la base des enseignements tirés de la gestion de crise Contribuer au développement d'une culture de résilience et de gestion de crise au sein des équipes Participer aux travaux d'outillage de la gestion de crise IT (entre autres : plateforme commune de pilotage de crise IT multiniveaux)
Dans le cadre d'un projet majeur d'infrastructures de transport à Toulouse, nous recherchons un Chef de chantier / Responsable Chantier pour accompagner le déploiement des équipements techniques dans les tunnels du projet Tisséo. 🎯 Votre mission Vous êtes responsable de l'encadrement des équipes travaux et du suivi de plusieurs fronts de chantier en tunnel, avec une forte présence terrain. Vous pilotez les sous-traitants et veillez au respect des objectifs sécurité, qualité, délais et conformité. Vos principales responsabilités : Encadrer et coordonner les équipes travaux et sous-traitants en tunnel Suivre l'avancement des travaux et les cadences Organiser les moyens humains et matériels Faire respecter les règles QHSE, les EPI et les procédures de sécurité Gérer la coactivité en tunnel Réaliser les accueils sécurité, minutes sécurité et causeries Effectuer les autocontrôles et constats d'état montage via Fieldwire Suivre les plannings 3 semaines et tenir les journaux de chantier Contrôler la qualité et la conformité des travaux réalisés
Dans le cadre du maintien et de la revue d'un périmètre critique au regard de la réglementation DORA, le consultant accompagnera les équipes en charge des risques technologiques et de la sécurité des systèmes d'information. Il évaluera la conformité des entités aux exigences du Pilier 1 de DORA, identifiera les écarts et non-conformités, puis contribuera à la construction, à la rationalisation et au suivi des plans d'action locaux et Groupe. Il assurera également le pilotage consolidé des actions au moyen de tableaux de bord et de reportings, tout en participant à la mise en place d'un dispositif pérenne de suivi en mode RUN. La mission comprendra enfin l'accompagnement des projets dans l'identification des exigences de sécurité, l'analyse des risques SSI et la définition des mesures de réduction des risques adaptées.
Contexte de la missionDans le cadre d'un projet de déploiement, de modernisation ou de renouvellement d'un système CBTC, nous recherchons un Responsable Chantier CBTC Freelance chargé de piloter et de coordonner les activités d'installation, d'intégration, d'essais et de mise en service sur le terrain. Le consultant sera l'interlocuteur opérationnel privilégié entre les équipes chantier, les équipes projet, les sous-traitants, les équipes d'ingénierie et le client. Missions principalesPilotage du chantierOrganiser et piloter les activités chantier liées au déploiement du système CBTC. Préparer et suivre les phases d'installation, d'intégration, d'essais et de mise en service. Garantir le respect du planning, des objectifs de production et des contraintes d'exploitation ferroviaire. Coordonner les différentes équipes intervenant sur le chantier. Anticiper les besoins en ressources humaines, matériels, outillages et moyens de test. Suivre l'avancement des travaux et mettre en place les actions correctives nécessaires. Coordination technique CBTCSuperviser les activités d'installation et de raccordement des équipements CBTC. Coordonner les interfaces entre les différents sous-systèmes : signalisation, télécommunications, voie, matériel roulant, énergie, supervision, etc. Veiller au respect des plans, procédures, spécifications techniques et exigences qualité. Participer à l'analyse et à la résolution des problèmes techniques rencontrés sur le terrain. Assurer la bonne remontée des anomalies et leur suivi jusqu'à résolution. Essais et mise en servicePlanifier et coordonner les campagnes d'essais sur site. Organiser les activités d'intégration et de validation du système CBTC. Coordonner les essais statiques, dynamiques et les tests d'interfaces. Participer aux opérations de mise en service et de basculement. Assurer le suivi des réserves et des non-conformités jusqu'à leur clôture. Garantir la disponibilité des prérequis nécessaires aux essais. Management et coordination des intervenantsAnimer les réunions quotidiennes et points de coordination chantier. Coordonner les équipes internes, sous-traitants et fournisseurs. Assurer la communication entre le chantier et les équipes projet / ingénierie. Identifier les blocages et escalader rapidement les points critiques. Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures d'accès au chantier. ReportingProduire les reportings d'avancement chantier. Suivre les indicateurs : avancement, qualité, sécurité, planning, anomalies et risques. Participer aux réunions avec le client et les différents partenaires. Préparer les comptes rendus et plans d'actions. Assurer la traçabilité des interventions et des essais réalisés.
⏳ Durée : 6 mois renouvelable 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : 91 🎓 Expérience : 10 ans minimum 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours / Semaine 💰 TJM : selon profil 1. Contexte de la missionNotre client, groupe international présent dans 4 pays, a récemment déployé Microsoft Dynamics 365 en France et engage désormais la phase de déploiement à l'international. Dans ce cadre, il recherche un(e) chef(fe) de projet international(e) pour piloter la migration des 4 filiales pays vers cet ERP, en capitalisant sur le déploiement France déjà réalisé. 2. Environnement techniqueMicrosoft Dynamics 365 (MD365) Environnement multi-pays, multi-process legacy à cartographier et faire converger 3. Missions principalesPiloter la migration de l'ERP MD365 sur les 4 pays du périmètre, à partir du socle déployé en France Conceptualiser la trajectoire de migration et la stratégie de convergence des process Analyser et comprendre les process legacy propres à chaque pays Définir et gérer le plan de transition entre les process legacy et le nouveau référentiel MD365 Onboarder et animer des équipes internationales sur le projet Assurer l'interface avec le top management et les utilisateurs finaux Présenter l'avancement et les arbitrages clés devant le comité de direction
Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation et d'optimisation des activités, un projet d'outsourcing est engagé afin de transférer une partie d'une activité vers un centre situé à l'international. Le projet implique la définition et la mise en œuvre du modèle opérationnel cible, la coordination des parties prenantes locales et internationales ainsi que le pilotage du déploiement jusqu'à sa mise en production. La mission consiste à transformer les orientations stratégiques définies en un plan d'actions concret et à piloter l'ensemble des travaux nécessaires à la réussite du projet. 1. Structuration et pilotage du projet d'outsourcing La mission prendra en charge le pilotage du projet de bout en bout, depuis la déclinaison des objectifs stratégiques jusqu'à leur mise en œuvre opérationnelle. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Construire et piloter le plan de déploiement du projet. • Élaborer le planning détaillé et suivre son avancement. • Définir les différentes étapes et les livrables attendus. • Décliner les orientations stratégiques en actions opérationnelles concrètes. • Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi du projet. 2. Coordination internationale et gouvernance La mission assurera la coordination entre les différentes parties prenantes impliquées dans le projet, notamment les équipes locales et celles basées à l'étranger. Elle devra notamment : • Organiser et animer les réunions de travail. • Garantir une communication fluide et régulière entre les parties prenantes. • Préparer les supports d'avancement à destination du management et de la direction. • Présenter l'avancement du projet auprès des différentes instances de gouvernance. • Assurer un reporting clair, synthétique et pertinent. 3. Gestion des risques et déploiement opérationnel La mission devra sécuriser l'exécution du projet jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle. Cela comprend notamment : • Identifier les impacts organisationnels, opérationnels et humains liés à l'outsourcing. • Identifier les risques et les points de blocage. • Alerter de manière proactive sur les difficultés rencontrées. • Proposer des plans d'actions et des solutions pragmatiques. • Suivre leur mise en œuvre. • Garantir le respect des délais et des objectifs fixés. • Accompagner les équipes pendant les différentes phases du déploiement jusqu'à la mise en production. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur le pilotage opérationnel du projet d'outsourcing et devra prendre en charge les activités suivantes : • Traduire les orientations stratégiques en plan d'actions et livrables opérationnels. • Construire et suivre le planning global du projet. • Piloter l'avancement des différentes étapes du déploiement. • Coordonner les équipes locales et internationales. • Identifier et suivre les impacts organisationnels, opérationnels et humains. • Piloter les risques, alertes et points de blocage et proposer les actions correctrices adaptées. • Organiser et animer les instances de travail et de gouvernance. • Produire les supports de présentation, indicateurs et reportings d'avancement. • Accompagner les équipes jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle du projet.
Dans le cadre du cadrage et du déploiement de 3 projets d'Intelligence Artificielle liés à l'Artwork Management (gestion des visuels produits et des packagings), nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté (niveau confirmé), disposant d'une solide expérience sur des projets techniques, pour une mission d'un an. Le candidat sera responsable de structurer la gouvernance des projets (Design Authority), de piloter la validation des budgets et d'être le principal interlocuteur des différents fournisseurs de solutions d'IA dédiées à l'Artwork Management. ResponsabilitésCadrer les 3 projets IA liés à l'Artwork Management : recueillir les besoins, définir le périmètre, les enjeux et les livrables attendus. Préparer et animer les instances de gouvernance technique et les revues d'architecture (architecture, arbitrages et solutions), en collaboration avec les équipes IT et métiers. Construire les dossiers de validation budgétaire (business case, ROI, coûts prévisionnels) et les présenter aux instances décisionnelles. Assurer le suivi opérationnel de l'avancement des projets avec les différents fournisseurs de solutions IA : planning, jalons, risques et qualité des livrables. Coordonner les équipes internes (IT, métiers, achats, juridique) ainsi que les prestataires externes tout au long du cycle de vie des projets. Mettre en place des outils de suivi et de pilotage (reporting, tableaux de bord, comités de gouvernance) afin d'assurer une bonne visibilité auprès des parties prenantes. Identifier et piloter les risques projets et proposer des plans d'actions correctifs lorsque nécessaire. Veiller à la bonne intégration des solutions IA dans l'écosystème IT existant (systèmes d'information, gouvernance des données, sécurité). Compétences / Qualités indispensables : Anglais, Gestion de projets IT/Data, Sujets graphiques (Visuels, DAM, Workflows)
ContexteDans le cadre d'un projet de billettique dans le secteur du transport, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet RUN / Service Manager pour assurer le pilotage et le bon fonctionnement des services en production. La mission nécessite une bonne compréhension des environnements techniques et applicatifs, sans pour autant rechercher un profil d'expert technique. Le rôle consiste notamment à faire le lien entre les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes afin de garantir la qualité de service et de faire avancer les sujets opérationnels. MissionsPiloter l'activité RUN et garantir le bon fonctionnement des services Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements associés Coordonner les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes Piloter le suivi des incidents, problèmes et actions correctives Identifier les points de blocage et coordonner leur résolution Comprendre les problématiques techniques afin de faciliter les échanges et les prises de décision Suivre les plans d'actions, risques et sujets opérationnels Organiser et animer les réunions de suivi et comités de service Assurer le reporting sur l'activité et la qualité de service Faire le lien entre les enjeux métiers liés à la billettique et les équipes techniques Être force de proposition pour améliorer le fonctionnement et la qualité du service
Le groupe est un acteur indépendant du secteur de l'assurance, implanté principalement en France et dans plusieurs pays européens limitrophes. Il compte plusieurs centaines de collaborateurs et accompagne plusieurs centaines de milliers de sociétaires et clients. Son activité couvre notamment l'assurance vie, l'épargne, la retraite, l'assurance de biens et de personnes ainsi que la réassurance. Le groupe dispose d'un volume significatif d'actifs sous gestion et bénéficie d'une solide expertise en gestion patrimoniale et financière, notamment sur les investissements immobiliers. Son modèle repose sur une organisation mutualiste et sur une offre diversifiée à destination de particuliers, de professionnels et de clients patrimoniaux. Ses principales activités s'articulent autour de plusieurs domaines : Assurance vie et épargne : solutions d'épargne, produits multisupports, dispositifs de retraite et solutions patrimoniales. Assurance non-vie : santé, prévoyance, dommages aux biens et couverture de différents types de risques. Réassurance : couverture des risques du groupe et activités de réassurance auprès de partenaires externes. Solutions spécialisées : offres distribuées notamment via des réseaux de courtiers sur des segments tels que l'automobile, l'habitation ou les mobilités douces. Gestion patrimoniale : solutions d'assurance vie destinées à une clientèle disposant d'un patrimoine financier significatif. Gestion immobilière : détention et gestion d'un portefeuille immobilier diversifié. Services numériques : une structure dédiée accompagne également le groupe sur les sujets informatiques et marketing.
Contexte Directeur de Projet N4 Séniorité : Plus de 9 ans d'expérience Au sein de l'équipe cœur, le consultant interviendra en tant que Directeur de Projet / Coéquipier Écart et pilotera de manière transverse le suivi des écarts pour une plateforme. Il sera notamment garant de la préparation des COP et assurera la coordination entre les établissements et les différentes équipes Produits. Il prendra en charge les écarts détaillés remontés par les établissements et assurera leur suivi depuis les phases de cadrage et de spécifications jusqu'aux développements et à la mise en production, lorsque les écarts sont validés. La mission s'inscrit dans un environnement nécessitant une solide expérience en direction de projet ainsi qu'une connaissance des problématiques de migration bancaire. Missions : Le consultant aura notamment pour responsabilités de : Piloter transversalement le suivi des écarts de la plateforme ; Prendre en compte et analyser les écarts détaillés remontés par les établissements ; Organiser les travaux de cadrage avec les équipes Produits concernées ; Assurer le suivi des spécifications liées aux écarts validés ; Coordonner le lancement et le suivi des travaux de réalisation avec les équipes Produits ; Piloter les différentes parties prenantes intervenant dans le traitement des écarts ; Coordonner la stratégie de mise en production des écarts ; Piloter la certification des écarts pour les banques ; Préparer les COP et assurer le reporting auprès des différentes instances ; Suivre les risques, dépendances, coûts, délais et engagements associés aux travaux ; Assurer une communication transverse entre les établissements, les équipes Produits et les différentes instances du projet.
Mission de l'équipe : Dans le cadre du déploiement de Beacon, outil de contrôle interne permettant de processer les contrôles Finance, la mission vise à accompagner son déploiement auprès de l'ensemble des entités concernées. Le paramétrage de l'outil sera réalisé par une équipe centrale au niveau Groupe. La mission interviendra sur la définition du besoin, la recette du paramétrage ainsi que le déploiement opérationnel auprès des utilisateurs. Prestations demandées La mission prendra principalement en charge les activités suivantes : • Analyser l'existant et rationaliser les processus de contrôle interne. • Formaliser et communiquer à l'équipe centrale Groupe le paramétrage souhaité dans Beacon. • Réaliser la recette du paramétrage mis en œuvre. • Concevoir les supports de formation. • Accompagner le déploiement de l'outil auprès des différents services et entités. • Assurer la période de garantie à l'issue du déploiement. Secteur d'activité : Assurance
Sous le management du Directeur Innovation, vous coordonnez l'ensemble des activités nécessaires à la réussite des projets d'innovation. Responsabilités Piloter des projets d'innovation de bout en bout, de l'idéation jusqu'à la réalisation des POC. Coordonner les équipes internes et les parties prenantes pour garantir l'avancement et la réussite des projets. Concevoir et développer des prototypes en collaboration avec les équipes techniques et les business lines. Identifier, sélectionner et piloter des partenaires externes dans une logique de co‑ développement. Assurer le reporting et le suivi des objectifs en termes de coûts, délais et performance. Contribuer à l'évolution des processus d'innovation et participer à des instances normatives.
Mission en temps partiel 3 jours / semaine sur site. L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité du support local aux utilisateurs. Périmètre attendu Le prestataire recherché devra être à l'aise avec : - le provisioning et le déploiement de portables Windows (matériel Lenovo et HP) pour les arrivées et les remplacements ; - le support utilisateurs niveau 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global qui traite déjà la majorité du niveau 1 ; - les interventions de proximité sur les postes de travail, périphériques, salles de réunion et équipements informatiques du site ; - un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec les équipes informatiques européennes et mondiales. Profil attendu / exigences Le prestataire devra pouvoir intervenir sur des activités de type IMAC : - installation, désinstallation, mise à jour, maintenance et mise à niveau de matériels et logiciels ; - diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels ; - escalade des incidents trop complexes ; - assistance au support niveau 2 pour le diagnostic et l'analyse ; - participation à l'amélioration des systèmes et, ponctuellement, aux projets sous supervision. Compléments possibles La personne pourra aussi être amenée à réaliser ponctuellement : - l'inventaire du matériel ; - la gestion et le rangement du stock informatique ; - des tâches logistiques liées au support local. Point d'organisation Le contact actuel reste l'interlocuteur principal pour les sujets d'infrastructure nécessitant une intervention sur site, notamment : - incidents réseau ; - équipements de communication ; - routeurs ; - interrupteurs ; - autres éléments d'infrastructure informatique. Les discussions contractuelles, le périmètre exact et les aspects commerciaux seront ensuite gérés par le responsable informatique européen basé en Autriche, avec des échanges à mener en anglais.
