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👉 Contexte de la mission Nous renforçons notre équipe Opérations et cherchons un·e SRE expérimenté·e pour nous accompagner sur des sujets clés : fiabilité des systèmes, gestion des incidents et automatisation des opérations. 🛠️ Missions principales Garantir la disponibilité, la performance et la scalabilité de la plateforme Gérer les incidents de bout en bout (analyse des causes racines, correctifs, prévention) Améliorer l'observabilité et la qualité de service Automatiser les opérations et le support (software / IA pour Ops) Collaborer étroitement avec les équipes dev, devops et sécurité 🧩 Stack & environnement GCP, Kubernetes, Linux / Python / Terraform / Datadog GitHub / GitHub Actions Réseaux, sécurité (WAF, DDoS)

Le / la professionnel.le intégrera un environnement IT gérant une plateforme ITOM (IT Operations Management) ServiceNow déployée sur site (on-premise) en configuration Dual Datacenter. Cette plateforme est intégrée à un outil de supervision (type Zabbix) et couvre des périmètres d'intégration multi-régionaux. Objectifs et missions principales : L’objectif est de définir l’architecture cible de la solution ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration) pour assurer sa cohérence technique, sa sécurité et sa scalabilité, tout en garantissant son alignement parfait avec le référentiel CMDB/CMS et l'outil de supervision. Définir et produire l’architecture cible de la solution ITOM (HLD/LLD - High/Low Level Design). Garantir la cohérence technique, la sécurité et la scalabilité de l'architecture ITOM au sein des environnements Dual Datacenter et multi-régions. Piloter l'établissement des standards techniques (nomenclatures, conventions API, gestion des identifiants, segmentation réseau). Définir le modèle CMDB (Configuration Management Database) et les patterns nécessaires à l'efficacité des modules Discovery et Service Mapping. Concevoir les playbooks d’Orchestration. Valider l'architecture et le design des MID Servers et des proxys. Mettre en place et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) mesurant la qualité de la CMDB, la couverture de Discovery et l'efficacité de la réduction du bruit dans Event Management. Assurer la conception de la Haute Disponibilité (HA) et du Plan de Reprise d'Activité (DR). Fournir un mentorat technique aux équipes internes sur les solutions ITOM.

Nous recherchons un Technicien poste de travail 5 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures