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Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour les différentes missions de délivrance des Token SecurID et des certificats logiciels assurant la protection des serveurs Web hébergés. Les missions sont : Activité SecurID : - Gestion des moyens d’authentification forte « Token RSA SecurID » (+10k tokens déployés) - Gestion des accès en authentification forte SecurID des collaborateurs du Groupe (3300 demandes/mois) - Gestion d’un support téléphonique et par messagerie électronique (3500 appels/mois) Activité Certificats : - Délivrance de certificats logiciels pour le compte des métiers du Groupe destinés à protéger les applications Web - Délivrance des certificats machines aux métiers du Groupe en se basant sur les autorités de certifications interne ou bien des autorités de certifications externe au Groupe - Assurance du cycle de vie des certificats jusqu'à leur renouvellement ou fin de vie en étroite collaboration avec les chefs de projet des métiers - Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements éventuels liés à la mise en œuvre des certificats sur les serveurs - Assurance d’un premier niveau de support auprès des équipes de mise en œuvre applicative au sein de l'équipe Description du profil recherché : En lien direct avec le métier et les opérationnels, être en charge du développement de l’ensemble des travaux d’automatisation d’un processus humain - Analyse d'un process opérationnel existant et définition du process cible à implémenter - Vérification de la faisabilité technique et la pertinence technologique du projet - Implémentation, test, et support du process identifié - Rédaction des documentations techniques et à destination des équipes de support de production - Contribution aux differents points organisés par le responsable de la plateforme d'exécution des Assistants Virtuels - Gestion au quotidien du bon fonctionnement des assistants virtuels en production: monitoring des robots, supervision des robots, analyse d’incidents, gestion de la plateforme RPA, prise en charge des évolutions - Amélioration continue des scripting - Contribution à l'interface entre IDP/RPA et autres écosystèmes - Prise en considération des contraintes de l'IT dans l'automatisation des processus.