Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Contexte de la mission : Viveris accompagne un grand équipementier international du secteur ferroviaire sur des projets innovants impliquant des systèmes critiques. Dans ce cadre, nous recrutons un Ingénieur Sécurité Matériel pour intégrer une équipe dédiée et contribuer à la réalisation d'analyses de sécurité, en lien étroit avec des experts techniques et des responsables produits. Responsabilités : - Réaliser des analyses de sécurité matériel sur des projets et produits ferroviaires, conformément aux normes applicables et aux exigences internes, - Contribuer à la rédaction et à la consolidation des dossiers de sécurité, avec un focus sur les aspects matériels, - Collaborer avec les équipes sécurité, conception et industrialisation afin d'assurer la cohérence et la qualité des livrables, - Prendre en compte les retours internes et clients, ajuster les analyses et finaliser la documentation associée.

Développeur Full Stack AWS Serverless / Angular Senior AI-Ready Au sein de la Solution Factory d'un groupe industriel international, la mission consiste à concevoir, développer et faire évoluer des applications industrielles et commerciales cloud-native. L'équipe évolue en environnement Scrum, en collaboration directe avec les Product Owners métier, les utilisateurs terrain et la DSI groupe. L'enjeu est de développer des solutions AWS serverless et Angular performantes, sécurisées et maintenables, tout en intégrant les assistants IA pour accélérer et standardiser les pratiques de développement. Missions : - Recueillir et analyser les besoins des Product Owners et des utilisateurs industriels - Traduire les exigences fonctionnelles complexes en spécifications techniques exploitables - Concevoir, développer et livrer des fonctionnalités backend AWS serverless - Développer des interfaces Angular PWA adaptées aux tablettes et aux environnements industriels contraints - Concevoir et maintenir l'Infrastructure as Code versionnée - Maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD - Utiliser les assistants IA pour accélérer le développement, les tests, la documentation et le refactoring - Garantir la qualité, la sécurité, les performances et la maintenabilité des applications - Concevoir et exécuter les tests unitaires et d'intégration - Réaliser les revues de code et apporter les corrections nécessaires avec assistance IA - Produire et maintenir la documentation technique - Définir des prompts, templates et patterns de développement réutilisables - Contribuer à la standardisation des pratiques de développement assisté par IA au sein de la Digital Factory Profil attendu : Développeur Full Stack senior disposant de plus de 8 ans d'expérience, avec une expertise solide en développement AWS serverless, notamment AWS Lambda, AWS EC2 et les services AWS. Une maîtrise d'Angular et du développement d'applications PWA est attendue, ainsi qu'une expérience des pratiques Infrastructure as Code, CI/CD et des tests automatisés. Le profil doit être capable d'exploiter efficacement les assistants de développement IA tout en garantissant la qualité, la sécurité et la cohérence du code produit. Une expérience de collaboration en mode Scrum avec des interlocuteurs métiers et techniques est attendue.

Contrat: CDI seulement Profil habilitable PS : 55k à 62k Tu souhaites intervenir sur un projet technique exigeant, où la qualité logicielle, l'automatisation et la performance sont au cœur des enjeux ? Nous recherchons un·e professionnel·le disposant d'une solide expérience en développement applicatif et en intégration et déploiement continus (CI/CD). Tes missions : Comprendre les besoins et les exigences des analystes et des administrateur·rice·s. Définir et structurer les processus de développement, de tests, de mise en production et de maintenance des composants applicatifs. Concevoir et mettre en place l'automatisation complète du processus de mise en production de l'application. Vérifier le bon déroulement et la réussite de chaque phase de tests. Garantir la qualité à toutes les étapes du développement du projet. Définir, mesurer et suivre des indicateurs de performance (KPI) afin d'améliorer continuellement la qualité et les performances.

Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur de la distribution spécialisée automobile, nous recherchons actuellement un(e) Consultant Chef de Projets infrastructure systèmes & réseaux (H/F). La mission est basée à Villeneuve d'Ascq (59). Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours par semaine. Contexte : · Intégration au domaine DSI France Projets, pour l'organisation et la planification de projets techniques d'infrastructures, de leur conception à leur achèvement, en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, · Obtention des résultats conformément aux objectifs fixés (qualité, performances, coût et délai), avec un objectif de disponibilité des systèmes et de pertinence des solutions mises en place. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Organisation et planification de la réalisation du projet, de sa conception à son achèvement, et pilotage sur le terrain de l'obtention des résultats, · Garant de l'intégration technique de la solution dans le système d'information, · Suivi de l'exploitabilité et de l'industrialisation de la solution : de la conception aux livrables au Run IT France N1 & N2), · Apport d'expertise technique sur certains composants et rédaction des procédures, · Transfert de connaissances aux équipes de Run (N1 & N2) et anticipation des évolutions.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un consultant expert en contrôle permanent, pour renforcer une équipe projet chargée de déployer un outil de gestion des plans de contrôle et des certificats Finance, en France et à l'international. Vous serez au contact direct des pays pendant la phase de déploiement. Votre rôle : leur apporter des réponses claires et faire avancer le projet. Vos missions : - Préparer en amont les ateliers avec les pays, en lien avec les experts du projet. - Participer aux présentations des supports et aux démonstrations de l'outil. - Identifier et recenser les questions et les points de blocage remontés par les pays. - Rechercher des solutions avec les experts et assurer le retour d'information aux pays concernés. - Suivre les demandes locales et en garantir le traitement. - Contribuer à la gestion de l'outil de workflow et, ponctuellement, des tables de paramétrage. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez une communauté d'experts de la banque, de la finance et de l'assurance. Ref : O-EBDJJ

ContexteRejoignez un acteur majeur du numérique opérant une plateforme à grande échelle, au sein d'une Direction IT spécialisée dans la mise à disposition des outils, services et environnements utilisés par plusieurs centaines de développeurs. Vous intégrerez une équipe Platform Engineering dédiée à la performance, à la résilience et à la qualité de service des applications critiques de l'entreprise. L'équipe accompagne les squads de développement dans l'amélioration continue de leurs pratiques autour de la performance applicative, de l'observabilité et de la fiabilité des systèmes. Votre missionEn tant qu'Agile Master, vous serez le garant du bon fonctionnement de l'équipe et de l'adoption des pratiques Agile et DevOps. Vous accompagnerez au quotidien une équipe composée d'experts techniques (Ops / Platform Engineers) et contribuerez à l'amélioration continue de son organisation, de son efficacité et de son autonomie. À ce titre, vos responsabilités seront de :Faciliter l'ensemble des rituels agiles (daily, rétrospectives, ateliers d'estimation, démonstrations, ateliers de maturation, etc.). Accompagner le Product Owner dans la gestion et la priorisation du backlog. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance d'équipe (burndown, santé d'équipe, métriques de flux, KPIs). Identifier et lever les obstacles impactant la capacité de delivery. Favoriser l'amélioration continue des pratiques Agile, Lean et DevOps. Développer l'autonomie de l'équipe dans son organisation et ses modes de fonctionnement. Faciliter les interactions avec les équipes de développement, d'infrastructure, d'architecture, de SRE et les parties prenantes métier. Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques Agile à l'échelle de l'organisation. Veiller à la qualité et à la pérennité de la documentation fonctionnelle et technique. Environnement technique et fonctionnelL'équipe intervient notamment sur : Les tests de charge et de performance La définition et le pilotage des SLO L'observabilité et la fiabilité des systèmes Le Chaos Engineering L'accompagnement des équipes de développement sur les sujets de performance et de résilience Méthodologie : Kanban Flux continu Culture DevOps et Platform Engineering Forte proximité avec les équipes techniques et produit

Missions • Intégrer de nouvelles sources de données et mettre en oeuvre les flux d'ingestion vers OpenSearch et Dynatrace. • Accompagner les projets dans l'intégration de leurs données au sein de la plateforme. • Concevoir, mettre en oeuvre et faire évoluer les pipelines d'ingestion. • Assurer le maintien en condition opérationnelle des chaînes de collecte et de traitement. • Analyser et résoudre les incidents liés à l'ingestion des données. • Optimiser les performances des flux Kafka et des pipelines Logstash. • Accompagner les équipes sur la gestion des index et des données dans OpenSearch. • Utiliser les outils d'automatisation existants basés sur Ansible / AWX. • Produire la documentation technique et assurer le transfert de compétences. Compétences techniques attendues • Consultant expérimenté, autonome et immédiatement opérationnel. • Capable d'évoluer dans un environnement technique complexe. • Bon relationnel et aptitude à collaborer avec différentes équipes projets. • Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés. • Kafka. • Ansible / AWX. • Python Points clés de la mission • Forte composante expertise Logstash et OpenSearch. • Intervention sur l'ensemble de la chaîne d'ingestion et d'indexation des données. • Accompagnement des équipes projets. • Sujets de performance, fiabilité et industrialisation des flux de données. • Mission nécessitant une prise en main rapide et un haut niveau d'autonomie.

Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. Veiller à la formation continue interne des collaborateurs

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Technical Account Manager, Chef de Projet Réseau pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans l'amélioration de la gestion de leurs systèmes informatiques. À la croisée du management de projet (PMO) et de l'expertise réseau, ton rôle consistera à cadrer, planifier et piloter un portefeuille de projets d'infrastructure d'envergure. Ton futur environnementTu évolueras dans un contexte international et multi-entités, où la rigueur méthodologique rencontre la complexité des infrastructures réseaux (Data Centers, architectures Spine & Leaf, technologies Telecom). En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e), tu travailleras en lien direct avec les partenaires, les équipes techniques et les instances de gouvernance pour sécuriser la transformation et le delivery des services. Tes missions clésGestion de Portefeuille & Pilotage PMO : Assurer la gestion et le pilotage global du portefeuille de projets (collecte des besoins, cadrage, planification et suivi de l'avancement). Piloter le passage des projets au sein des instances associées à la gouvernance du client. Assurer le suivi des engagements budgétaires et l'élaboration des prévisions financières (forecasts) par entité. Cadrage, Support & Gestion des Escalades : Analyser et cadrer les nouveaux besoins techniques exprimés par le métier ou les partenaires. Apporter un support opérationnel aux partenaires pour le traitement de leurs demandes et piloter les escalades (liées aux projets ou aux problématiques d'ouvertures de routes). Produire l'ensemble des livrables requis (notes de cadrage techniques/budgétaires, reportings projets, production, legacy) intégralement en version anglaise. Assistance à la Transformation : Accompagner activement la transformation des différentes entités à travers la réalisation des projets du portefeuille. Assurer le pilotage opérationnel direct de certains projets clés. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou réseaux & télécoms. Expérience : Une expérience confirmée combinant la gestion de projets SI (posture PMO / TAM) et un solide background technique en infrastructures réseaux. Expertise Technique Réseau : Maîtrise des équipements Cisco de routage et de commutation (Catalyst, Nexus 7K, 9K, ASR, etc.). Solides connaissances des architectures LAN DC (Cisco ACI, Spine & Leaf). Pratique des solutions de répartition de charge / Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE). Excellente culture des technologies opérateurs et télécoms (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN). Langues : Anglais professionnel courant indispensable (tous les livrables et reportings étant rédigés en anglais). Tes atoutsPosture Conseil & Leadership : Capacité à interagir avec des partenaires de haut niveau et à piloter la gouvernance financière et opérationnelle. Rigueur et Esprit de Synthèse : Excellence rédactionnelle en anglais pour concevoir des notes de cadrage et des reportings clairs et percutants. Gestion du Stress : Aptitude éprouvée à gérer les escalades et à débloquer des situations techniques complexes dans des environnements exigeants. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Le consultant sera chargé d'assurer la disponibilité des services, le traitement des incidents, l'exploitation des environnements de production ainsi que l'amélioration continue des processus de déploiement et d'exploitation. Missions Gestion des incidents Assurer le support niveau 2 et niveau 3. Analyser et résoudre les incidents de production. Identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Pilotage de l'ordonnancement Superviser les traitements automatisés. Contrôler le bon déroulement des chaînes applicatives. Analyser et corriger les anomalies d'exécution. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Réaliser les mises en production. Déployer les correctifs et patches de sécurité. Participer à la gestion de l'obsolescence technique. Garantir la disponibilité et la performance des environnements. Collaboration DevOps Travailler en collaboration avec les équipes de développement. Contribuer à l'amélioration des processus CI/CD. Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation. Amélioration continue Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation. Participer aux retours d'expérience (REX). Optimiser les outils de supervision et d'exploitation. Stack technique Production informatique Gestion d'incidents Ordonnancement Supervision Linux / Unix Scripting (Shell, Python, PowerShell) MCO ITIL Méthodologies DevOps

Hexagone Digitale recherche un Intégrateur Linux confirmé pour renforcer l'équipe d'intégration et d'exploitation d'un client du secteur public. Le consultant rejoindra la cellule chargée d'intégrer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles les applications métier du client, de l'environnement de recette jusqu'à la mise en production. Il interviendra dans un cadre ITIL, en lien avec les équipes de développement (MOE), d'exploitation et la maîtrise d'ouvrage. Missions principalesIntégration et déploiement Intégrer les nouvelles versions applicatives (montées de version majeures et mineures) sur les environnements hors production puis en production Préparer et réaliser les livraisons et les mises en production (MEP), avec validation technique auprès du chef de projet Rédiger et maintenir les rôles et playbooks Ansible d'installation et de configuration Contribuer à la chaîne CI/CD (Jenkins, Git) et à la conteneurisation des applications (Docker) Administration et exploitation Administrer les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu, CentOS) : installation, configuration, mises à jour, sécurisation Gérer les environnements hors production (recette, pré-production) Superviser les environnements et traiter les alertes (Nagios, Splunk) Piloter les traitements ordonnancés (Control-M, $Universe, VTom) Support et gestion des changements Traiter les incidents de niveau 2 et participer à l'analyse des causes Porter les demandes de changement en CAB (ServiceNow) Valider les versions livrées par les équipes de développement (tests techniques, contrôles de bases de données) Rédiger la documentation technique, les procédures d'installation et d'exploitation

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur Cyber-Résilience SI H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous intégrerez l'équipe Sécurité SI et contribuerez à garantir la cyber-résilience des environnements du système d'information. Dans un écosystème technique riche et hétérogène, vous participerez à la définition et à l'amélioration des dispositifs de continuité, de reprise et de restauration, en collaboration avec les équipes techniques et les équipes projets. Vos principales responsabilités seront notamment : Définir et piloter les tests des plans de continuité, de reprise et de restauration. Proposer et suivre les plans de remédiation issus des exercices de cyber-résilience. Rédiger et maintenir les exigences de sécurité liées à la cyber-résilience. Accompagner les projets dans la prise en compte de ces exigences. Participer à la définition des dispositifs de continuité d'activité. Piloter et contrôler les risques locaux liés à la cyber-résilience. Contribuer à la rédaction des scénarios de risques et des cas d'usage associés à la gestion de crise. Participer aux différents projets de cyber-résilience. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site et 2 jours de télétravail par semaine. Le démarrage est prévu début janvier 2027. Des interventions en heures non ouvrées (HNO) sont possibles.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Développe les moteurs temps réel des desks de marché et optimise les passerelles de trading haute fréquence Dans le cadre du renforcement des plateformes de trading Front Office d'une grande Banque de Financement et d'Investissement (CIB), nous recherchons un(e) Développeur(se) C# Front Trading. Ton rôle sera hautement technique, stratégique et orienté performance : tu concevras, développeras et optimiseras les composants critiques de capture, d'enregistrement, de republication (replay) et de connectivité aux marchés, au service direct des activités de trading de flux et d'arbitrage. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une squad IT Front Office de premier ordre, en prise directe avec les traders, les quants, les structureurs et les équipes de production. Au cœur de la salle des marchés, tu travailleras sur des systèmes distribués ultra-réactifs soumis à de fortes contraintes de latence et de volumétrie transactionnelle. C'est le cadre parfait pour pousser l'écosystème C# .NET dans ses derniers retranchements, manipuler des carnets d'ordres en temps réel, interconnecter des systèmes de gestion d'ordres de référence (ION, Horizon) et participer activement à la mise en œuvre d'algorithmes d'exécution. Tes missions clésDéveloppement Temps Réel & Systèmes de Replay (Mode BUILD & PERFORMANCE) : Concevoir et développer des composants de publication, d'enregistrement et de republication (data replay) haute fréquence pour les flux de données internes et externes. Concevoir et implémenter des moteurs de simulation avancés et de test de stratégies (scénarios de stress-test et analyses what-if). Développer et optimiser les passerelles logicielles (gateways) connectant les plateformes internes aux systèmes de gestion des ordres leaders du marché (ION Trading, Horizon Software). Contribuer à la conception, au calibrage et à l'intégration des algorithmes de trading automatique (quoters, hedgers). Participer activement à la définition des standards et des bonnes pratiques de développement d'applications temps réel à basse latence au sein de l'équipe. Collaboration Trading & Optimisation Opérationnelle (Mode DELIVERY & RUN) : Échanger au quotidien avec les utilisateurs finaux (traders, opérateurs de marché) pour traduire leurs expressions de besoins en fonctionnalités logicielles robustes et réactives. Traiter des flux massifs d'événements de marché (mises à jour de prix, ajouts/suppressions d'ordres) sans dégradation des temps de réponse. Garantir l'optimisation continue du code : profilage de latence, gestion fine des allocations mémoire (réduction des cycles du Garbage Collector) et stabilité de l'exécution multithreadée. Assurer le support technique de niveau avancé et l'analyse post-incident sur les composants critiques de négociation. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel ou mathématiques appliquées / informatique financière. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 4 à 7 ans en développement logiciel sous C# .NET, avec idéalement une expérience préalable réussie en environnement bancaire de marché (CIB) côté Front Office. Expertise C# & Programmation Système Impérative : Maîtrise approfondie de C# .NET (versions 6, 7, 8+). Expertise démontrée en programmation asynchrone (async/await, Task Parallel Library), multithreading et synchronisation concurrente. Maîtrise avancée de la gestion fine de la mémoire (Memory/Span, structures non allouées sur le tas, minimisation des impacts GC). Solide expérience dans la conception d'architectures événementielles supportant un très fort débit de messages. Compétences Métiers Finance de Marché : Bonne compréhension du fonctionnement des applications de trading, de la structure des carnets d'ordres (L2/L3) et des automates de cotation/couverture (quoters, hedgers). La connaissance opérationnelle des plateformes Horizon ou ION représente un atout majeur. Langues : Anglais professionnel courant (environnement de salle des marchés international). Tes atoutsSens Aigu de la Performance et Rigueur : Traque obsessionnelle de la latence superflue, rigueur algorithmique et culture du code robuste sous forte charge. Réactivité et Résistance à la Pression : Sang-froid pour diagnostiquer rapidement des comportements anormaux sur des plateformes en cours de cotation. Aisance Relationnelle et Écoute : Capacité à dialoguer en direct avec les traders et à formaliser rapidement des solutions techniques pragmatiques. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire (SDM / RESP CDS-CDC-S) Localisation : Bouches-du-Rhône (sur site client et agence) Démarrage : Souplesse / Préavis acceptés Type de contrat : CDI Objectif Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer le pilotage opérationnel d'un périmètre stratégique. Véritable relais entre les équipes Infotel et le client, vous garantissez la qualité des services délivrés, pilotez les engagements contractuels et accompagnez la croissance progressive du périmètre. Vous intervenez dans un environnement exigeant, multi-sites et multi-interlocuteurs, composé de profils experts (architectes, chefs de projets, ingénieurs infrastructure, experts techniques...). Garantir la qualité des services délivrés et la satisfaction client. Assurer le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Piloter les activités de delivery sur plusieurs sujets en parallèle. Accompagner et fédérer les équipes réparties sur différents sites. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels. Identifier et proposer des axes d'amélioration continue. Contribuer à l'évolution et à la croissance du périmètre confié. Principales activités Pilotage des services Superviser la bonne exécution des prestations et le respect des engagements. Suivre les indicateurs de performance, SLA, KPI et plans d'actions associés. Assurer la gestion des incidents majeurs et des escalades. Coordonner les différents centres de services et intervenants. Préparer et animer les comités opérationnels et comités de pilotage. Relation client Être le point d'entrée privilégié du client pour les sujets opérationnels. Comprendre les enjeux métier et accompagner le client dans ses réflexions. Adopter une posture de conseil et de force de proposition. Savoir avancer au rythme du client en adaptant son accompagnement au contexte et à la maturité des sujets. Construire une relation de confiance durable avec les différentes parties prenantes. Management Encadrer et accompagner une équipe d'une dizaine de collaborateurs expérimentés. Assurer un management de proximité malgré un contexte multi-sites et hybride. Réaliser le suivi individuel des collaborateurs. Veiller aux conditions de travail et aux aspects opérationnels du quotidien (accès, matériel, intégration, départs, demandes terrain...). Favoriser la cohésion, la communication et la montée en compétences des équipes. Amélioration continue et développement Identifier les risques et mettre en place les plans d'atténuation associés. Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques. Contribuer aux réflexions liées à l'évolution du périmètre et des services. Accompagner le développement du compte en proximité avec la direction d'agence. Environnement technique global (selon projets) : SAP, UNIX , Mainframe , Java JEE, Spring, Struts, Hibernate, GWT, JSF, Maven, Dot Net, , C#, Hibernate, Html5, Css3, Bootstrap, Javascript, TypeScript, Angular…