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📑 Freelance (TJM 250€ - 300€) / Portage Salarial – 🏠 Télétravail partiel – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 2 à 5 ans minimum Vous aimez accompagner les clients, comprendre leurs besoins et les aider à tirer le meilleur parti d’une solution innovante ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets et travailler en équipe ? Alors ce poste est fait pour vous 🚀 Nous recherchons un·e Chargé·e de support client pour rejoindre une entreprise en pleine croissance, positionnée sur un marché technologique innovant. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience utilisateur en étant le premier point de contact des clients et en veillant à la bonne configuration et utilisation des services. 🎯 Votre défi à relever : · Accompagner les clients dans la prise en main des produits et services. · Qualifier et traiter les demandes entrantes de niveau 1 (techniques et administratives). · Orienter efficacement les demandes de niveau 2 vers les interlocuteurs compétents. · Assurer la configuration initiale des comptes et services clients. · Participer à la gestion du back-office lié aux contrats et aux équipements. · Maintenir et enrichir la base de connaissances (FAQ / documentation). · Suivre les tickets et assurer un reporting régulier de l’activité. · Être force de proposition pour améliorer les outils, process et parcours clients.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F. Nous souhaitons vous confier les sujets suivants : - Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau - Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, ... - Être garant du parc informatique - Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur vos sites de rattachement - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur - Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs - Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation - Vous êtes rattaché au site d'Angers et pouvez intervenir si besoin entre Le Mans, la Rochelle et Nantes (véhicule de service fourni). Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une solide expérience sur du support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation. Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire ! À très vite ! ticketing support matériel proximité

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique (RFE), nous sommes amenés à développer un « InvoiceHub » permettant : o De récupérer des factures électroniques au format CII depuis une Plateforme Agréée (P.A ex PDP) o D’aiguiller correctement la facture dans nos applications réceptrices (Contrôle Factures Fournisseurs) Nous recherchons un analyste de test et validation. Ce dernier prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests : Il s'agit de tester les interfaces ou flux qui vont interroger un fournisseur externe et en suite valider via des fichiers de mapping ou règles de gestion le contenu des factures, Le profil doit être assez technique, il doit savoir lire ou interpréter les logs pour identifier d'éventuelles anomalies. Pas d'IHM sur ce projet. Pour ce faire : le QA devra : o Etablir une stratégie de test en se basant sur nos Template. o Construire le référentiel de tests (cahier de tests) sur ses sujets, o Analyser et challenger les contrats d'interfaces, fichiers de mapping, SFD o Exécuter les campagnes de tests o Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, o Suivre les risques et leurs plans d'action. o Tracer, analyser et suivre les anomalies, ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS o Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application o Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS o En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application o Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives o Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests o Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application o Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Technicien(ne) Support Helpdesk - Centre de Services (Fr/En) - Cesson-Sévigné Vous êtes passionné(e) par l'assistance utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre centre de services en tant que Technicien(ne) Helpdesk IT, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs dans le cadre de contrats d'infogérance. Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients. Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation. Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle. Vos missions : · Réception et traitement des appels et tickets (incidents et demandes) · Diagnostic de niveau 1 sur les postes de travail, la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques · Prise en main à distance pour résolution ou accompagnement pas à pas · Escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire · Suivi des dossiers via les outils ITSM et communication proactive avec les utilisateurs · Application des procédures internes et respect des engagements contractuels (SLA) · Interaction régulière avec des utilisateurs et équipes anglophones

Descriptif du poste : Nous recherchons un Architecte Sécurité Confirmé afin de renforcer la posture cybersécurité de l’organisation. Intégré(e) à l’équipe Security Operations, vous jouerez un rôle central dans la structuration des capacités de protection des environnements Workplace & Cloud . Votre contribution sera déterminante dans la mise en place et l'amélioration des dispositifs de sécurité, notamment sur les périmètres DLP et Cloud Security (CSPM/CWPP) , considérés comme prioritaires . Vous interviendrez également sur des projets d’architecture sécurité, la supervision de tests d’intrusion, ainsi que l’évaluation et le déploiement de solutions de sécurité. Vous participerez à garantir l’efficacité des contrôles de sécurité, la protection des actifs critiques et la résilience opérationnelle. Missions principales : 1. Stratégie & Architecture Sécurité (Workplace & Cloud) Piloter des études d’architecture de sécurité sur les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et workplace. Contribuer au cadrage, à la sélection et au déploiement des solutions DLP et CSPM/CWPP . Analyser les technologies émergentes et leurs impacts opérationnels. Participer à l’alignement des solutions techniques avec les objectifs de sécurité de l’entreprise. 2. Gestion de projets Cybersécurité Superviser la planification, l’exécution et la livraison de projets cybersécurité. Définir périmètre, objectifs, livrables et gouvernance projet. Collaborer avec les équipes IT, SecOps, Cloud, GRC, Produits & Solutions (GTO) . Communiquer l’avancement, les risques et les résultats à des interlocuteurs techniques et non techniques. 3. Tests d’intrusion & Gestion des vulnérabilités Contribuer à la définition du programme de tests d’intrusion. Coordonner les campagnes de pentest et piloter les prestataires. Analyser les résultats, prioriser les remédiations et accompagner les équipes concernées. Fournir des rapports et recommandations exploitables pour les parties prenantes. 4. Expertise & Déploiement des solutions de sécurité Évaluer et piloter le déploiement de solutions de sécurité. Accompagner la montée en compétence des équipes IT et SecOps. Évaluer l’efficacité des outils en place et recommander des améliorations. Atouts supplémentaires : Leadership naturel, capacité à structurer et prioriser les actions de sécurité Forte autonomie méthodologique dans des environnements en évolution Capacité à vulgariser les risques techniques en enjeux business Excellente communication écrite et orale (publics techniques et exécutifs) Maîtrise du français et de l’ anglais

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) LEAD DOMAIN MDM . Skills : MDM - anglais Mission : -travailler avec le client pour définir les besoins métiers et analyser les impacts process -initier le travail de modélisation des données -encadrer une équipe projet tout en apportant une expertise MDM notamment sur les sujets d’harmonisation local/central et de fit to standard SAP (MDG) -accompagner une équipe sur un projet de design des masters data couvrant plusieurs domaines N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Développeur Cobol Pacbase (H/F) Description détaillée Maintien en condition opérationnelle de l'application de traitement des commandes Mise en place des évolutions demandées Participation à des projets structurants pour le groupement Des connaissances sur le domaine de la Supply Chain et sur l'usage des scripts MFT sont un vrai plus ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production

Au sein des trains SAP ERP et SAP Commerce : - Supporter la conception de la solution : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier et fonctionnelles pour comprendre les besoins métiers. o Évaluer et définir des solutions techniques SAP pour répondre aux besoins métiers. o Challenger les besoins métier dans l’optique d’un respect des standards SAP. o Contribuer et mettre à jour les documents d’architecture généraux (DAG) et techniques (DAT) avec le support des System Architects. - Assurer la qualité de la plateforme : o Diriger les solutions techniques SAP et s'assurer que les préconisations techniques sont bien respectées par les équipes Produits. o Définir les standards de qualité pour les livrables de développeurs et s'assurer de leur application. o Valider les implémentations de solutions avant la livraison en qualité. o Garant du respect des exigences Non Fonctionnelles (Performance, Sécurité, Supervision, …). o Porter et rédiger les enablers afin d’assurer le maintien en condition opérationnelles et l’amélioration continue de la plateforme. o Contribuer à l’automatisation des tests. - Permettre la montée en compétence des développeurs : o Participer à la communauté des développeurs. o Contribuer à la définition des bonnes pratiques de développement. - Réaliser la veille des solutions et technologies SAP o Se tenir informé des nouveautés SAP. o Maintenir une connaissance de l’adoption des solutions sur le marché, et avoir un regard critique sur les produits. o Être force de proposition lorsque les évolutions des progiciels peuvent servir le métier.

Description: Prestation d'administration et exploitation N3 sur les réseaux de téléphonie mobiles et fixes. Les activités du N3 Incidents et demandes Gestion des changements Surveillance et suivi de réseau Industrialisation Contribution projet et appui aux activités N1 et N2 Suivi de l'activité et de la charge de l'équipe dans JIRA Livrables Création et traitement des tickets Reporting lors de réunions Hebdo Création des RFC Ecriture et amélioration des procédures N3 Ecriture des procédures N1 et N2 Incidents et demandes : Diagnostiquer, traiter un incident, avec ou sans procédure et escalader auprès du support constructeur au travers des outils de ticketing Réaliser le suivi des incidents auprès du support constructeur en rassemblant les éléments techniques demandés et en contribuant à l’analyse technique Capitaliser la résolution des incidents en rédigeant des procédures techniques Déléguer le traitement d’incidents auprès des équipes N1/N2 et apporter un support technique si nécessaire Communiquer auprès des différents interlocuteurs en interaction avec la CS MI (Chaine de Service Mobilité Industrielle) (ex : autres CS, équipes locales …) au travers des outils et processus de l’ENTREPRISE (mail, E-DIP, Service Now…) Réaliser les analyses de risques lors de la réalisation de gestes techniques lors d’un incident Contribuer à la requalification fonctionnelle de la solution Tester et valider les modifications techniques sur l’environnement maquette Changements : Contribuer à la validation du changement sur les environnements maquettes Rédiger ou améliorer les procédures techniques Réaliser les analyses de risque, rédiger ou contribuer à la rédaction des documents d’intervention (E-DIP) Appuyer les déploiements voire réaliser les gestes pour le déploiement de changements Être en mesure de réaliser les activités N1/N2 listées ci-dessus Réaliser des analyses à froid des données de supervision et d’indicateur de performance (KPI) pour identifier des problématiques, des axes d’amélioration ou encore des saturations Rédiger et mettre à jour des procédures pour permettre la délégation de certaines activités ou l’amélioration d’activités existantes Industrialisation : Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la cellule en proposant des solutions techniques et organisationnelles visant à être plus performant (automatisation, amélioration de la qualité, simplification …) Contribuer à la mise en œuvre de solution d’industrialisation Appuyer les équipes de développement (DevOps) pour permettre la mise en œuvre des chantiers d’industrialisation Contribution projet : Assurer la bonne intégration d’un nouveau site au sein de la cellule en s’assurant d’avoir tous les éléments permettant l’exploitation du site (outils configurés, documentation validée, recette technique et fonctionnelle réalisée …) Assurer le suivi et la mise en œuvre d’évolution ou correction portées par le projet en contribuant aux ateliers et tests techniques, au suivi des qualification et en déployant l’évolution le cas échéant Travail continu : Contribution à la montée en compétence des nouveaux arrivants Collaboration avec les acteurs techniques de DIGIT (experts, architectes …) Suivi de la boite au lettre commune de l’équipe Prise d’appel en cas d’escalade Participation au tourne de RUN, chaque semaine un interlocuteur est identifié dans l’équipe pour être l’interlocuteur RUN privilégié Technos : 4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare/Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie Fixe (SBC, MGW, AD, IPBX …), Cisco (Switch/Routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client 5j/sem Les astreintes (HNO, etc.) : NON La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Dans le cadre de la montée en charge des projets IT, nous recherchons un Ingénieur Système Linux confirmé pour rejoindre une équipe UNIX déjà en place. Les missions sont variées : projets d'infrastructure, gestion d'obsolescences, automatisation, sécurité, et support aux équipes métiers et RUN. Vos principales missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements Linux (Red Hat / Ubuntu); Gérer les incidents techniques complexes (niveau 2/3); Apporter un support technique aux équipes RUN et aux clusters métiers; Participer aux projets d'évolution d'infrastructure : upgrades, MCO, obsolescences, nouvelles solutions; Contribuer à l'industrialisation et l'automatisation des tâches d'administration; Participer à l'amélioration continue des pratiques de sécurité sur les environnements Linux; Produire la documentation technique et participer à la veille technologique.

Nous recrutons un Ingénieur Workplace confirmé ! 🎯 Mission : Accompagner une migration stratégique vers Windows 11 version 24H2/25H2 sur un parc de 10 000 postes. Vous serez au cœur d’un projet d’envergure visant à renforcer la sécurité, la performance et la standardisation du poste de travail. 💼 Vos responsabilités : Conception et pilotage du plan de migration Automatisation des processus via PowerShell, GPO, SCCM Support technique niveau 3 pendant les phases pilote et déploiement Suivi et reporting détaillé (KPI, compatibilité, incidents) Production de livrables techniques et documentaires

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un Développeur Java et PL/SQL pour rejoindre son équipe dynamique. Localisation : Lyon (69) Disponibilité : ASAP Missions principales : Concevoir, développer et maintenir des applications en Java et PL/SQL . Rédiger les spécifications techniques détaillées . Optimiser les performances applicatives et SQL. Réaliser les tests unitaires et participer aux revues de code . Assurer un développement conforme aux bonnes pratiques et principes Clean Code . Compétences techniques requises : Langages : Java, PL/SQL Frameworks : Spring / Spring Boot, Hibernate ou JPA Bases de données : Oracle, PostgreSQL ou équivalent Outils : Git, Maven, Jenkins ou tout outil CI/CD Environnements : Linux, IntelliJ IDEA / Eclipse Bonne maîtrise des principes de développement (Clean Code, qualité logicielle). Contexte : Ce poste est idéal pour un professionnel passionné par le développement logiciel et cherchant à évoluer dans un environnement stimulant et innovant.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : ASAP Lieu : Paris La Défense (92) Télétravail : 2 jours de TT/semaine possibles (non-négo) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI de notre client et du domaine "Risque Finance", vous interviendrez en tant que Chef de projet / Business Analyst H/F. À ce titre, vos missions seront : Suivre et analyser les cycles de production des données Aider les métiers à résoudre les problèmes et améliorer les outils Aider sur la partie SQL : analyser, extraire et contrôler les données Piloter et réaliser les projets liés à la réglementation Recueillir les besoins, rédiger les spécifications et préparer les tests Suivre l’avancement des projets Garantir la qualité et la cohérence des données utilisées en risque et finance

Dans le cadre d'un renforcement stratégique, nous recrutons pour l'un de nos clients un développeur JAVA (H/F) en CDI. Vous intégrerez le service Développement Socle Applicatif d'une entreprise du secteur de l'assurance, au sein d'une équipe dynamique et engagée. Vous contribuerez activement à la conception et à l'évolution des applicatifs destinés à la gestion de contrats Emprunteur et Santé. Vous interviendrez principalement sur des outils à destination des adhérents ou des conseillers internes. Vos missions principales : - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées, - Concevoir, développer et tester les solutions (tests unitaires, d'intégration et de charge), - Participer à la mise en production et assurer la qualité logicielle, - Maintenir les applications existantes (correctif et évolutif), - Assurer le support fonctionnel et technique aux utilisateurs, - Partager vos connaissances et bonnes pratiques au sein de l'équipe. Environnement technique : - Back-end : Java, Spring Boot - Front-end : Vue.js - Bases de données : SQL Server, MongoDB - Architecture : microservices - Outils : IntelliJ, Maven, Sonar - CI/CD : Jenkins, Ansible - Tests : jUnit - Versionning : Git

Pour l’un de mes clients, je recherche pour 4 missions ouvertes à Lille : CloudOps Engineer : Kubernetes, Terraform, AWS/GCP, scripting (Bash/Python/Go) DevOps AWS : Data Platform multi-cloud, AWS EKS, Terraform, Python (API REST), CI/CD Développeur Cloud Sénior : GCP, Terraform, Python, GitOps, développement plateforme interne DevOps Réseau / Public Network : Terraform, Python, GCP/AWS, sécurité (Firewall, DNS, WAF, LB) Conditions : Freelance ou portage salarial ( accompagnement possible sur votre passage en portage ) Mission longue (3 ans) Disponibilité max 1 mois Présence 3 jours/semaine sur Lille (non négociable) 3‑5 ans d’expérience sur un rôle similaire ou plus Si vous êtes intéressé et que votre profil correspond à la demande, merci de postuler avec votre CV à jour . Je reviendrai vers vous rapidement.