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Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur poste de travail H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’environnement poste de travail et les écosystèmes Microsoft en grand compte ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail N3 , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de notre environnement utilisateur. Côté build : Participer aux projets d’évolution et de modernisation des environnements Windows 11 Concevoir et maintenir les master images et packages applicatifs Administrer et faire évoluer MECM (ex SCCM) Déployer et configurer Microsoft Entra ID et Intune Gérer les stratégies de sécurité et les GPO via Active Directory Assurer la gestion et la mise à jour des pilotes et BIOS Côté run : Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés au poste de travail Analyser et résoudre les problématiques système et Office 365 Diagnostiquer les incidents via Microsoft Edge (mode debug) Garantir la stabilité et la performance des environnements utilisateurs Contribuer à l’amélioration continue et à la documentation technique Intervenir en support expert auprès des équipes N1/N2 C’est votre parcours Vous avez près de 10 ans d’expérience en environnement grand compte sur des fonctions d’ingénierie poste de travail. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, industrialiser les environnements et améliorer l’expérience utilisateur, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où votre expertise technique est reconnue et où la collaboration est essentielle. Un anglais technique est attendu dans le cadre des échanges et documentations. C’est votre expertise : Microsoft Windows 11 Microsoft Office 365 MECM (SCCM) Active Directory Microsoft Entra ID & Intune Gestion des pilotes & BIOS Debug Microsoft Edge WireShark (atout) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du diagnostic Rigueur et autonomie Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires Sens du service et orientation solutionoç C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Villejuif Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Missions principales : Rédiger et contribuer à la constitution des documents de cadrage, d’exploitation et de pilotage Définir les indicateurs de performance, du monitoring et des tests, Suivre les indicateurs, les communiquer et alerter en cas de difficultés, Coordonner et définir les stratégies de mise en production, Organiser et animer les ateliers, les réunions de suivi et autres rituels agiles, Accompagner les équipes dans les différentes étapes des projets avec des objectifs de qualité, de performance et de respects des engagements, Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et avec les différentes parties prenantes. Expertises attendues pour réaliser la prestation Maîtrise de l’architecture technique de l’internet, des réseaux et base de données, Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Management visuel et autres), Maîtrise de l’anglais technique Références professionnelles sur des projets dans des environnements web, mobile et/ou IPTV, C Connaissance des problématiques liées au web (mise en cache, gestion de sites à fort trafic, sécurité, etc.), Connaissance des bonnes pratiques de conception, d’industrialisation et d’intégration continue, - Bonne culture web (ergonomie, expérience utilisateurs, etc.),

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du référentiel matériaux pour un groupe industriel, nous recherchons un Développeur Senior 3DEXPERIENCE / ENOVIA pour rejoindre une équipe Agile dédiée au développement de nouveaux composants au sein de la plateforme PLM. Vous interviendrez au sein d’une squad projet en collaboration avec un Tech Lead et un Analyste Fonctionnel. ## | Vos missions | \- Analyse technique et conception des User Stories \- Développement des fonctionnalités au sein de la plateforme PLM INOVIA de Dassault Systemes. \- Participation aux activités de l’équipe Scrum \- Réalisation des tests unitaires et automatisés \- Contribution à la documentation technique \- Participation à l’amélioration continue et à la veille technologique

Besoin Consultant Oracle HCM confirmé(e) pour notre client basé à Paris Directement rattaché(e) au Responsable SIRH, qui vous accompagnera dans votre intégration et la prise en charge de vos missions, nous recherchons un(e) consultant(e) Oracle HCM disposant à la fois de compétences fonctionnelles et d’un solide savoir-faire sur les processus RH. À ce titre, vos principales missions seront : Préparer et animer les tests (fonctionnels, interfaces). Assurer la coordination des activités de déploiement, de reprise de données et le contrôle des données associé, en coordination avec les équipes métiers et techniques. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement. Assurer le maintien en condition opérationnelle du module Learning en pilotant la résolution des incidents, la mise en œuvre de correctifs et le traitement des demandes d’évolution, en coordination avec les équipes techniques.

Vos missions :En interface avec les équipes produit, techniques et opérationnelles, vous intervenez sur : L'analyse et la formalisation des besoins fonctionnels liés aux parcours de paiement (open payment, EMV, NFC, cartes bancaires sans contact). La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, exigences techniques et documentation projet. La participation aux ateliers avec les différentes parties prenantes (bureaux d'études, équipes techniques, partenaires monétiques, exploitants). La collaboration étroite avec les prestataires monétiques (acquéreurs, schemes, PSP). La définition et le suivi des scénarios de tests fonctionnels et des phases de recette. La contribution au déploiement de la solution et à l'analyse des données transactionnelles. Le soutien aux équipes internes lors des phases d'intégration et de certification.

Vos missionsEn lien avec les équipes métier, produit et technique, vous intervenez notamment sur : La collecte, analyse et formalisation des besoins fonctionnels La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et de documents de cadrage. La participation aux ateliers métiers, challenge des besoins, restitution et validation. L'accompagnement des équipes techniques lors de la phase de développement. La contribution aux scénarios de tests fonctionnels et à la recette métier. Le suivi des déploiements et la participation à l'amélioration continue de la solution.

Les défis techniques et les analyses complexes t'animent ? Tu es certainement l’ingénieur·e automatisation QA que nous attendons ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Participer à la définition des stratégies de test et à l’automatisation des scénarios de test Collaborer avec les équipes de développemen t pour rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles Concevoir et exécuter des cas de tests fonctionnels et automatisés Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Réaliser le reporting d’avancement des tests Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d’équipe Collaborer avec l'ensemble des équipes QA dans l'amélioration continue des outils d’automatisation

Les missions sont les suivantes : Auditer les infrastructures des clients Identifier en autonomie des améliorations et projets à mener Conseiller les partenaires sur les bonnes solutions techniques à envisager Déployer des infrastructures techniques (Serveurs, solutions systèmes ou réseaux) Migrer les installations techniques Faire évoluer les solutions et logiciels des partenaires Intervenir en niveau 3 sur les incidents les plus complexes et urgents Créer une relation de confiance et professionnelle avec les partenaires

Contexte : Vous intégrerez l’équipe Infrastructure d’un environnement technique riche et exigeant, au sein d’une organisation internationale. L’équipe est composée de 3 ingénieurs en France (niveau intermédiaire sur Commvault) et de 3 techniciens basés en Inde, sous la responsabilité du Responsable Infrastructure. Dans ce contexte, vous interviendrez comme référent technique sur la solution Commvault, avec un rôle clé dans la conception, l’évolution et l’exploitation de la plateforme de sauvegarde. Un projet structurant de refonte et d’extension de l’architecture Commvault est prévu, incluant la mise en place de nouvelles copies de sauvegarde sur une infrastructure externalisée (Golden Copy). Le poste inclut également une dimension avant-vente et participation aux appels d’offres. Objectif : Votre rôle sera de concevoir, déployer et administrer l’infrastructure de sauvegarde basée sur Commvault, tout en garantissant la protection, la disponibilité et la restauration des données critiques. Vous interviendrez également en tant qu’expert technique, notamment sur la résolution d’incidents complexes, l’optimisation des performances et l’accompagnement des équipes internes et des clients. Poste Architecte et conception Concevoir et maintenir l’architecture de sauvegarde basée sur Commvault. Définir et faire évoluer les stratégies de sauvegarde, de rétention et d’archivage. Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure IT. Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux activités d’avant-vente. Mettre en place les nouvelles architectures de sauvegarde, incluant les solutions de copies externalisées (Golden Copy). Administration et exploitation Installer, configurer et administrer la plateforme Commvault. Superviser les sauvegardes et gérer les incidents liés à l’infrastructure de sauvegarde. Optimiser les performances et la gestion des capacités de stockage. Installer et configurer les Media Agents. Mettre en place et maintenir les procédures de sauvegarde et de restauration Gestion des restaurations et continuité d'activité Réaliser les restaurations de données (fichiers, bases de données, machines virtuelles). Participer aux exercices de Disaster Recovery et PRA/PCA. Garantir la disponibilité et l’intégrité des données restaurées. Expertise et accompagnement Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à Commvault. Former les équipes d’exploitation ainsi que les utilisateurs sur l’outil. Participer aux réunions techniques avec les clients. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance et de la modernisation des pratiques d’observabilité, notre client recherche un Chef de Projet Observabilité & IA capable de piloter les initiatives clés, structurer les besoins, coordonner les équipes et garantir la bonne exécution des projets autour de Dynatrace, de l’IA appliquée au run et de la gestion des certificats. Vous interviendrez au cœur des équipes Exploitation, SRE, Dev, Sécurité et Architecture pour orchestrer les chantiers et contribuer à l’amélioration continue de la fiabilité du SI. Vos responsabilités principales : Piloter les projets Observabilité, IA appliquée au run, et gestion des certificats. Coordonner les équipes pluridisciplinaires (Exploitation, SRE, Dev, Sécurité, Architectes). Animer les COPIL, produire le reporting et assurer le suivi budgétaire. Structurer les besoins, définir les priorités et organiser la feuille de route. Contribuer à la gouvernance Observabilité (alignement, cohérence, priorisation). Accompagner l’adoption des pratiques d’observabilité et des usages IA au sein des équipes.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Dans le cadre d'une charge projet , Besoin de renfort sur l'Activité d'intégration de batchs dans l'ordonnanceur CONTROL M/ CA7/EGEN * Participer au run de plusieurs domaines techniques et fonctionnels * gestion des incidents et changements * Profil d'analyste d'exploitation multiplateforme, Z/OS, + Distribué (LINUX, WINDOWS). Objectifs et livrables Sensibilisation aux contraintes d'exploitation \- Réception des applications développées en interne (batch ) ou sous Automatisation et paramétrage des chaines de traitement \- Validation des plannings de mise en production \- Vérification de l'opérabilité des applications de bout en bout (sur l'ensemble des chaines de liaison applicatives) \- Dans le respect des normes et standards de production Mise en place des controles d'exploitation permettant de vérifier le respect des niveaux de service attendus \- Tests d'intégration technique permettant de valider l'exploitabilité de la solution (sauvegarde, batch, supervision, exécution TP,…) N2 sur les incidents 'batch' \- Mise à jour des consignes d'exploitation et de la documentation associée Contexte technique:Z/OS, domaine principal + LINUX/WINDOWS optionnel. Ordonnanceur CONTROL M /CA7 Référentiel EGEN. . Activité principale: Integration batchs multi plateformes avec outil EGEN/CONTROL/M et CA7 Optionnel: Connaitre, concevoir et savoir réaliser des scripts d'exploitation (PERL, PYTHON)

Modalités de la prestation Localisation : Le Mans Budget par prestataire : 440 euros par jour Niveau de séniorité : Grade 1 Objectifs et livrables La société prestataire devra assurer les prestations suivantes : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office : Dispenser les formations adaptées aux profils diversifiés des techniciens. Réaliser et maintenir à jour les supports de formation, notamment le livret de formation, les QCM d’évaluation et la matrice de compétences. Sensibilisation à la qualité de prise en charge : Former les techniciens à assurer une gestion optimale des incidents et des demandes, en valorisant une culture du service client. Maintien opérationnel de la base de connaissances : Gérer et actualiser la base de connaissances ainsi que les modèles de saisie dans l’outil ServiceNow, afin d’assurer leur efficacité et leur pertinence. Amélioration continue de la qualité de service : Challenger la performance des techniciens sur deux axes principaux : • La prise en charge des sollicitations utilisateurs, notamment à travers l’accueil, la posture professionnelle, l’utilisation des outils et des bases de connaissance, ainsi que le diagnostic (incluant la double écoute ou d’autres méthodes). • La qualité des informations consignées dans les tickets, via la double écoute, la sélection pertinente des informations (picking) et les échanges avec les groupes support pour identifier les axes d’amélioration. Support opérationnel aux techniciens : Être le point d’entrée pour les techniciens Front Office, notamment pour les accompagner dans la prise d’appels, dans le but d’augmenter le taux de résolution immédiate. Analyser les incidents unitaires pour proposer ou adapter les processus, les connaissances ou les consignes. Gestion des incidents majeurs : Participer à la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en configurant un message ACD, et en transmettant les consignes aux techniciens. Renfort opérationnel en période de surcharge : Prendre en charge la prise d’appels lors des pics d’activités ou en cas d’absence imprévue d’une ressource, afin de maintenir le niveau d’expertise et la continuité du service. Remarques Ce dispositif vise à assurer une amélioration continue de la qualité de service tout en garantissant la disponibilité et la compétence des techniciens Front Office, conformément aux exigences spécifiées dans le cadre de cet appel d’offres.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) MES PAS-X pour intervenir chez l’un de nos clients de l’industrie pharmaceutique . Vous intégrerez un projet stratégique de digitalisation des processus de production , dans un environnement fortement réglementé où la qualité, la conformité et la performance industrielle sont des enjeux clés. Vos missions principales : Piloter le développement, la configuration et la mise en service de solutions MES PAS-X (Körber) Participer à l’ optimisation et à la digitalisation des lignes de production pharmaceutiques Assurer l’ intégration du MES avec les équipements d’automatisation et les systèmes d’information (IT/OT) Collaborer avec les équipes ingénierie, production, qualité et IT afin de garantir la conformité aux normes GMP / BPF et aux exigences réglementaires Réaliser les analyses fonctionnelles , tests, qualifications et validations des solutions MES Assurer le support technique , la formation des utilisateurs et l’accompagnement au changement Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles liées au MES Appliquer strictement les règles de sécurité et les bonnes pratiques du secteur pharmaceutique