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Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Le contexteDans le cadre d'un projet d'accompagnement à l'adoption de l'intelligence artificielle générative, nous recherchons un(e) Assistant(e) fonctionnel(le) Microsoft 365 Copilot afin d'accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens et de les aider à tirer le meilleur parti des outils à leur disposition. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : 🛡️ Assurance Organisation : En lien avec les équipes métiers, la DSI et les interlocuteurs sécurité. Enjeux : Faciliter la prise en main de Copilot, développer les bons usages et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de l'IA générative. Ce que tu feras concrètementDans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de Microsoft 365 Copilot au quotidien, en leur apportant des conseils concrets et adaptés à leurs besoins. ➞ Préparer et animer des ateliers pratiques et des démonstrations pour faciliter la prise en main de l'outil. ➞ Orienter les utilisateurs vers les usages et assistants déjà disponibles, et les aider sur des assistants ou fonctionnalités simples. ➞ Répondre aux questions technico-fonctionnelles et aider à résoudre les difficultés courantes rencontrées par les utilisateurs. ➞ Capitaliser sur les retours d'expérience, favoriser l'entraide et orienter les demandes plus complexes vers les interlocuteurs concernés. Ton environnementTechnologies : Intelligence artificielle générative, Microsoft 365 Copilot. Outils : Microsoft 365, Teams, SharePoint. Méthodologies : Pédagogie, accompagnement au changement et amélioration continue.

Nous recherchons un(e) Tech Lead Full-Stack expérimenté(e), passionné(e) par la technologie, pour travailler soit en interne, en collaborant de manière transversale sur divers projets passionnants, soit directement chez nos clients, en étant au cœur de leurs défis numériques. Si vous souhaitez participer à des projets d'envergure, continuer à apprendre et évoluer dans votre carrière, c'est l'occasion rêvée ! Vos missions principales : • Être le référent technique de l'équipe projet (confirmés + juniors) • Encadrer, coacher, accompagner les développeurs vers l'excellence technique • Challenger et valider les choix d'architecture et les décisions techniques • Garantir la qualité du code, mettre en place les standards de développement et superviser leur respect • Participer activement aux revues de code et à la transmission de savoir-faire • Contribuer à la roadmap technique avec les autres Tech Leads à travers les communautés • Piloter la maîtrise et la réduction de la dette technique • Assurer une veille technologique régulière et la partager au sein de l'équipe • Veiller à la bonne application des normes, standards et bonnes pratiques de JEMS sur l'ensemble du périmètre des réalisations techniques • Améliorer, enrichir, former et mettre en place le contrôle des normes, standards et bonnes pratiques de JEMS Référence de l'offre : wa7mlv1lai

Notre client, acteur reconnu du secteur BTP / Industrie, recherche son futur PMO Programme (H/F) pour une mission stratégique basée à Toulouse. Dans le cadre d'un programme stratégique de déploiement ERP, vous interviendrez en support du Directeur de Projet ainsi que des Chefs de Projet afin d'assurer la coordination, le pilotage et la gouvernance des activités RUN et BUILD. Vos missions : Intégré à l'équipe Programme, vous devrez : * Construire et maintenir les plannings de référence du programme. * Assurer le suivi des plans de charge et de l'allocation des ressources sur plusieurs projets simultanément. * Consolider les indicateurs d'avancement, les risques, les dépendances et les plans d'actions. * Produire les tableaux de bord et reportings à destination de la Direction de Programme. * Préparer les supports des comités de pilotage et instances de gouvernance. * Assister le Directeur de Programme dans le pilotage opérationnel du portefeuille de projets. * Relancer et challenger les différents contributeurs afin d'obtenir des informations fiables et à jour. * Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils de pilotage. Compétences techniques attendues * * Expérience significative en PMO Programme ou PMO Projet. * Gestion de plannings complexes et diagrammes de Gantt. * Pilotage multi-projets. * Gestion des plans de charge et du capacity planning. * Maîtrise du reporting projet et de la gouvernance. * Très bonne maîtrise d'Excel. * Connaissances VBA appréciées. * Maîtrise de MS Project, Primavera ou project monitor * Suivi des risques, KPI et indicateurs de performance. * Une expérience dans un environnement de transformation SI, ERP, industriel ou BTP constitue un véritable atout. ##

Pour un grand groupe international du transport et de la logistique, nous recherchons un Proxy Product Owner confirmé à senior pour piloter un produit d'IA agentique dédié à l'automatisation du traitement des e-mails clients. Vos missions : - Piloter un produit d'IA agentique traitant les e-mails clients : classification, extraction d'informations, réponses générées, routage et escalade vers un humain - Construire la roadmap produit et gérer le backlog à partir des besoins métier - Coordonner les équipes techniques (tech leads, architectes, data) et les équipes métier du service client - Intégrer la solution dans l'écosystème CRM et omnicanal existant - Définir et suivre les KPI : taux d'automatisation, délai de traitement, satisfaction client, qualité des réponses - Accompagner l'adoption par les équipes et piloter l'amélioration continue

Nous recherchons un(e) AI Tech Lead spécialisé(e) en GenAI pour accompagner la transformation numérique et technologique d'un grand groupe du secteur du luxe. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'enablement et au déploiement structuré des outils d'intelligence artificielle générative au sein de l'ensemble des équipes d'ingénierie. En binôme avec un Change Leader, vous apporterez la crédibilité technique et opérationnelle nécessaire pour ancrer durablement les pratiques de développement piloté par la spécification (Spec Driven Development) et pour garantir une adoption concrète, inclusive et créatrice de valeur. Vous évoluerez dans un environnement transverse, en accompagnement terrain, où la collaboration et la facilitation sont au cœur du rôle. Votre mission consiste à structurer le déploiement des outils GenAI (GitHub Copilot, Speckit, SAP Joule et outils connexes) au sein de la DSI et de transformer les pratiques de travail des équipes de développement. Vous servirez de référent technique pour tous les rôles de l'ingénierie : développeurs, Product Owners, architectes et QA. Vous participerez également à la gouvernance des usages IA en collaboration avec les équipes CTO et CISO, en veillant à la sécurité, à la qualité des données et à la conformité. Le contexte est celui d'une accélération post-première phase : après des expérimentations initiales autour de Speckit et GitHub Copilot, l'organisation structure désormais une équipe dédiée pour profondeur et pérenité. Vous serez responsable de l'identification et de la promotion des cas d'usage les plus pertinents, de la montée en compétence des équipes et de la suppression des obstacles, qu'ils soient techniques, organisationnels ou culturels. Responsabilités : - Accompagner techniquement l'intégration des outils GenAI dans les workflows quotidiens des équipes et identifier les cas d'usage à fort impact - Assurer le leadership technique et la gouvernance des usages GenAI au sein de la DSI en collaboration avec les équipes CTO et CISO - Identifier, former et animer un réseau de champions au sein de l'organisation pour démultiplier l'adoption - Animer des formations, ateliers et sessions de partage des bonnes pratiques auprès de tous les rôles de l'ingénierie - Détecter rapidement les freins (techniques, organisationnels ou culturels) et être force de proposition pour les lever - Formaliser les retours d'expérience et participer à l'évolution continue des pratiques et processus - Favoriser les synergies entre les équipes produit et techniques pour une adoption transverse et cohérente Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Paris

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert ELK H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours de présence requis sur site) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public opérant des plateformes numériques critiques à l'échelle nationale. Dans un contexte d'évolution continue du système d'information, tu interviendras au sein d'équipes expertes chargées de garantir la performance, la disponibilité et l'observabilité des infrastructures tout en accompagnant les projets de transformation technique. En tant qu'Expert ELK, tu seras le référent des solutions de collecte, d'analyse et de supervision des données techniques. Tu participeras aux projets d'évolutions fonctionnelles et techniques, à l'amélioration continue des plateformes ainsi qu'à l'industrialisation des processus d'exploitation. Tu auras pour missions de : Administrer et faire évoluer les plateformes basées sur la stack ELK. Participer aux projets d'évolutions techniques et fonctionnelles des infrastructures. Collaborer avec les équipes de développement pour l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les mises en production. Garantir la sécurité et la performance des plateformes Elasticsearch, Logstash et Kibana. Mettre en œuvre les stratégies de gestion des données et de rétention (ILM, snapshots S3). Automatiser les déploiements et les opérations d'exploitation. Participer aux activités de supervision, de monitoring et d'amélioration continue des services. Contribuer à la documentation technique (DAT / LLD) et au maintien des bonnes pratiques d'exploitation. 🧰 Stack technique : ELK : Elasticsearch, Logstash, Kibana, sécurité TLS, X-Pack, gestion des rôles, stratégies ILM, snapshots S3. Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, AWS RDS, NoSQL. Automatisation & DevOps : Ansible, AAP, Terraform, Shell, Python. Monitoring & Performance : Grafana, Zabbix

ContexteLocalisation : Bagneux (92) Présentiel : 100 % Déplacements ponctuels possibles à Rennes Disponibilité : ASAP Dans le cadre du développement de son expertise technique, notre client recherche un Expert Technique Senior Azure afin d'assurer la prise en charge d'incidents complexes et d'accompagner les équipes support dans leur montée en compétence. MissionsExpertise techniqueIntervenir sur des incidents complexes nécessitant une expertise avancée Azure. Réaliser des analyses approfondies afin d'identifier les causes des dysfonctionnements. Reproduire les problématiques techniques pour en faciliter le diagnostic. Piloter les actions permettant de rétablir le service et de résoudre les incidents. Accompagnement des équipesAccompagner les équipes support dans leurs investigations techniques. Jouer un rôle de référent technique sur les sujets Azure. Contribuer à l'amélioration des pratiques d'analyse et de diagnostic. Gestion des escaladesPréparer les dossiers d'escalade vers Microsoft. Anticiper les éléments techniques nécessaires afin d'optimiser les échanges avec l'éditeur. Capitalisation et transmission des connaissancesIdentifier les besoins de formation au regard des incidents et escalades récurrents. Former les collaborateurs et renforcer leur autonomie. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures et les guides de diagnostic. Participer à la diffusion des bonnes pratiques.

Dans le cadre d'un projet d'intégration d'un modèle IA, nous recherchons un Administrateur Système confirmé, disposant de compétences solides sur l'installation et le déploiement de conteneurs OpenShift, et ayant déjà mené des projets orientés modèles IA et gestion de leur infrastructure. Le poste s'inscrit dans une démarche d'accompagnement stratégique et technique, avec un fort rôle de cadrage, de conseil et de transfert de compétences auprès des équipes internes. Vous serez un acteur clé de l'intégration de la solution, en interface directe avec l'éditeur et les équipes infrastructure.

Contexte de la mission • Intervention sur des projets ferroviaires impliquant de multiples systèmes embarqués communicants. • Définition de l'architecture fonctionnelle train garantissant la cohérence des échanges entre systèmes. • Pilotage du cycle de développement logiciel des fonctions communicantes embarquées. • Coordination transverse entre les équipes projet, ingénierie et validation afin de répondre aux exigences du cahier des charges. Votre rôle au quotidien • Analyser les besoins clients et identifier les solutions existantes réutilisables pour les futurs développements. • Définir les architectures train, les spécifications fonctionnelles et les interfaces de communication embarquées. • Piloter les équipes techniques en charge du développement logiciel, des systèmes embarqués et de la validation. • Assurer le suivi qualité, coûts, délais ainsi que la gestion des évolutions fonctionnelles et du bug tracking. Environnement technique • TCMS, systèmes de contrôle-commande et architecture fonctionnelle train. • Réseaux de communication embarqués : MVB, WTB, Ethernet. • Systèmes embarqués : portes, traction, climatisation, information voyageurs, sonorisation, vidéoprotection. • Validation système, intégration logicielle et essais sur rame. Informations complémentaires • Mission longue durée. • Environnement ferroviaire à forte composante systèmes embarqués communicants. • Démarrage : ASAP • Localisation : Crespin (59) ou La Rochelle (17).

Administrateur Microsoft 365 / Azure confirmé F/H, Angers Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures et cloud, Experis recherche un Administrateur Microsoft 365 / Azure F/H pour accompagner l'exploitation, l'administration et l'évolution des environnements Microsoft d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous intervenez sur des plateformes stratégiques et contribuez au maintien en condition opérationnelle des services cloud, à l'amélioration continue des environnements Microsoft ainsi qu'au support des utilisateurs et des équipes techniques. Vos missions Administrer et exploiter les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Intune, etc. Assurer la gestion et l'administration des environnements Microsoft Azure. Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures cloud et des services associés. Gérer les identités, les groupes, les licences et les droits d'accès via Azure Active Directory / Entra ID. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau 2 et 3. Participer aux activités de supervision, de sécurisation et d'optimisation des plateformes Microsoft. Contribuer aux projets de migration, de modernisation et d'évolution des environnements cloud. Automatiser et industrialiser certaines tâches d'administration lorsque cela est pertinent. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes support dans la montée en compétences sur les services Microsoft.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à l'expérience utilisateur et à l'adoption des services IT, nous recherchons un(e) Consultant(e) Communication IT capable d'accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils numériques et de contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de support et de selfcare. Vous interviendrez au sein d'un environnement d'envergure, en lien avec les équipes support, projets et communication. Vos missions Communication & accompagnement des utilisateursConcevoir et produire des contenus pédagogiques (guides, tutoriels, vidéos, supports de communication) Promouvoir les outils de selfcare auprès des utilisateurs Définir et déployer des dispositifs de communication favorisant l'adoption des services IT Animer des webinaires et ateliers utilisateurs Réaliser des vidéos tutoriels Concevoir, diffuser et analyser des enquêtes de satisfaction utilisateurs Amélioration du chatbot & de la base de connaissancesGarantir la qualité et la pertinence des contenus exploités par le chatbot Analyser les usages et les interactions utilisateurs Identifier les irritants et axes d'amélioration Optimiser les contenus pour améliorer la satisfaction et le taux de résolution Collaborer avec les équipes techniques et projets Amélioration continue du selfcareAnalyser les feedbacks utilisateurs et les données d'usage Identifier les besoins non couverts Piloter ou coordonner les actions correctives Contribuer à l'évolution globale des services numériques à destination des utilisateurs Cette mission est sur Le Mans et nécessite des déplacements ponctuels sur les différents sites de notre client.

Contexte du poste : Nous recherchons un Développeur Power BI confirmé pour accompagner un acteur international dans la conception et le déploiement de solutions décisionnelles dédiées aux équipes Achats & Approvisionnements. Vous interviendrez sur plusieurs projets en parallèle, de la préparation des données jusqu'à la livraison des tableaux de bord, en collaboration avec les équipes métier et les équipes Data. Missions principales : Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI interactifs, performants et adaptés aux besoins des utilisateurs. Rédiger et optimiser des requêtes SQL complexes pour extraire, transformer et contrôler les données issues du Data Lake. Concevoir des modèles de données robustes et évolutifs, notamment en schéma en étoile, et développer les mesures DAX nécessaires aux analyses Achats. Collaborer avec les équipes Data Lake, Data Engineering et Data Ops pour garantir la qualité des données et assurer le bon fonctionnement des pipelines. Échanger avec les interlocuteurs métier pour recueillir les besoins, présenter les solutions développées, animer des démonstrations et intégrer les ajustements validés. Optimiser les performances des rapports et améliorer continuellement les solutions existantes. Assurer la traçabilité des indicateurs, de la donnée source jusqu'aux visuels des rapports. Gérer les versions des scripts SQL et des livrables Power BI dans GitLab, et rédiger la documentation technique nécessaire à leur maintenance.

Dans le cadre d'une pré-embauche chez un client final, nous recherchons un Ingénieur Développement Embarqué (F/H). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous participez au développement et à l'évolution de solutions embarquées innovantes. Vos missions Développer, maintenir et faire évoluer les logiciels embarqués. Garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des produits. Participer aux évolutions des simulateurs de tests et de validation. Réaliser les tests unitaires et contribuer à la validation des systèmes. Analyser les anomalies et proposer des actions correctives et d'amélioration continue.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de déploiement et d'harmonisation d'une solution PLM au sein d'un groupe industriel, vous interviendrez sur la mise en place de PTC Windchill pour plusieurs entités. En collaboration avec les équipes métier, IT et l'intégrateur, vous contribuerez à la définition du modèle de données, au paramétrage de la solution et à la validation de sa mise en oeuvre, avec une cible SaaS Ready. Responsabilités : - Recueillir et analyser les besoins métier liés aux processus d'ingénierie et de manufacturing ; - Collaborer avec l'intégrateur à la conception du modèle de données et à la définition des solutions techniques ; - Administrer et paramétrer Windchill, notamment sur le modèle de données, les workflows et la gestion des droits ; - Challenger les propositions de l'intégrateur et vérifier leur adéquation avec les exigences fonctionnelles et techniques ; - Participer à la rédaction des spécifications, à la préparation des tests et à la validation des livraisons ; - Contribuer à l'automatisation des tests et au suivi des anomalies ; - Coordonner les échanges avec les équipes métier et les interlocuteurs IT pour assurer la cohérence de la solution avec l'écosystème applicatif existant.