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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace. Responsabilités : - Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ; - Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ; - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ; - Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.

En tant qu'Account Executive - France, vous êtes responsable de l'ensemble du cycle de vente pour les grands comptes français. Vous travaillez directement avec des décideurs financiers de haut niveau, naviguez dans des cycles de vente complexes et concluez des contrats stratégiques à forte valeur. Ce rôle à forte autonomie est idéal pour les profils orientés résultats, capables de bâtir des relations solides et de piloter des ventes stratégiques. Responsabilités : Développer une compréhension approfondie de notre suite de solutions et la positionner comme partenaire de référence auprès des CFO et directions financières des grandes entreprises. Acquérir de nouveaux clients grands comptes via une prospection stratégique, des partenariats et des recommandations. Gérer des cycles de vente complexes de bout en bout, en engageant plusieurs parties prenantes. Construire des business cases et des propositions de valeur adaptées pour résoudre des problématiques critiques de fiscalité et conformité. Négocier et conclure des contrats grands comptes en garantissant la réalisation des revenus. Maintenir une excellente qualité des données dans le CRM pour un suivi précis du pipeline et des prévisions.

Nous recherchons un·e expert·e Splunk capable de prendre en charge l’intégration de logs et la mise en œuvre des méthodologies d’implémentation : Syslog, HEC, Universal Forwarder , etc. Tu maîtrises également l’implémentation du modèle CIM pour les différentes sources de logs. Tes responsabilités Intégrer, structurer et optimiser les flux de logs selon les bonnes pratiques. Assurer la communication avec le management pour remonter les KPI, les avancements et les alertes éventuelles. Échanger régulièrement avec l’équipe BLT afin de comprendre leurs besoins et garantir que les intégrations sont réalisées dans les règles de l’art.

La personne actuellement en charge cumulant plusieurs rôles on pourrait envisager d’affecter ceux qui seraient le plus en lien avec les compétences/expériences du profil : Product owner du système Vidéo Mission et responsabilité : Pilotage du marché de TMA Vidéo En charge de maintenir à jour la roadmap technique du système Vidéo En charge de piloter sa bonne exécution (avec l’aide d’un architecte système Vidéo en place) Process Owner du déploiement des caméras IP L’objectif serait une arrivée dès que possible

Vous suivez l'évolution des solutions Microsoft 365 en participant à la configuration, la documentation, le support et la maintenance des outils tels que Exchange, SharePoint, Teams et OneDrive.Vous intervenez sur la mise en œuvre et l'évolution des solutions Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive…), en participant à la configuration technique, à la rédaction de documentation pour les utilisateurs, au traitement des incidents et au maintien en condition opérationnelle des applications. Vous contribuez également à l'animation de groupes techniques et à la communication autour des services M365, au sein d'une équipe d'ingénierie multidisciplinaire en lien avec les équipes Digital Workplace, les chefs de projet et les équipes d'exploitation.

Dans le cadre d’une mission long terme, nous recherchons un(e) Business Analyst pour notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance. Le(a) consultant(e) devra posséder une solide expertise en éditique afin d’accompagner une équipe sur une plateforme de gestion de courriers (papier, dématérialisés, mails et SMS), utilisée par différents métiers (santé, épargne, prévoyance) et partenaires. Vous contribuerez aux projets et assurerez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme, notamment sur la composition de documents, tout en jouant un rôle central de liaison entre les métiers et la DSI. Missions principales : Recueil et analyse des besoins métiers : organiser des ateliers avec les utilisateurs, comprendre les processus existants, identifier les points de douleur et opportunités, documenter besoins et cas d’usage. Rédaction de spécifications fonctionnelles : rédiger cahiers des charges et spécifications détaillées, définir critères d’acceptation et de performance, formaliser exigences métiers, règles de gestion et flux de données. Interface entre métiers et technique : participer aux choix fonctionnels, suivre les développements et configurations selon les besoins métiers. Pilotage de la validation fonctionnelle : organiser campagnes de tests fonctionnels et d’intégration, vérifier la conformité des livrables, remonter les écarts et accompagner les corrections. Veille et optimisation métier : suivre l’usage des outils et applications, proposer des améliorations et évolutions, veiller aux bonnes pratiques, conformité et réglementation. Livrables attendus : Cahier des charges fonctionnel / spécifications détaillées Modèles ou cartographies des processus métiers Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette et rapports de tests Analyse de retour d’expérience et suggestions d’amélioration Reporting hebdomadaire sur l’avancement et incidents pris en charge Compétences requises : Analyse métier et modélisation des processus Expression de besoins et modélisation fonctionnelle Rédaction de spécifications fonctionnelles Maîtrise des règles de gestion Coordination des acteurs (métiers, MOE, DSI) Expertise sur le domaine Editique Compétences techniques clés : OpenText Exstream , IT Service Management / Jira Pourquoi rejoindre cette mission ? Longue mission stable dans le secteur Assurance / Protection sociale. Contribution à des projets transverses stratégiques sur une plateforme éditique critique. Intégration dans une équipe expérimentée et collaborative.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet COBOL / PACBASE pour intervenir dans le secteur Bancarisation – Épargne à Paris 13. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Piloter et coordonner des projets Mainframe COBOL / PACBASE, de l’expression de besoins à la mise en production. Assurer le suivi des plannings, budgets et ressources, tout en garantissant la qualité des livrables. Encadrer les équipes de développement et maintenir la communication avec les différentes parties prenantes (MOA, MOE, métier). Participer à l’analyse et à la conception des solutions dans un environnement Agile (Scrum/Kanban). Garantir la conformité des développements aux standards techniques et aux bonnes pratiques Mainframe.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Ingénieur d’études MVS – Systèmes financiers / comptables / réassurance – Bonne compétence d’analyse pour une mission freelance (longue visibilité) L’objectif principal est de disposer d’un SI Réassurance unique, robuste, pérenne et évolutif. Le périmètre du projet est : L’intégration de la solution DCR dans l’infrastructure informatique. Le développement de ½ interfaces côté client au format des imports standards DCR. Le développement par DCT de ½ interfaces sortantes de DCR spécifiques . Migration des données des SA actuels dans DCR. La mise en place d’un infocentre de Réassurance côté client et d’une plateforme de datavisualisation (QlikSense). La transformation du SI de pilotage de la réassurance. La mise en place d’un “nouveau portail de réassurance” pour reprendre les fonctionnalités des systèmes existant DRAC et portail de Réassurance (Fonction de composition de documents, de stockage et d’exposition des documents aux utilisateurs internes client et externes ). La conduite du changement (formation des utilisateurs et ajustement des processus métier impactés par le projet). Dans le cadre de sa mission, cet ingénieur aura les objectifs suivants : Participer à la finalisation du développement des traitements de migration et réaliser les tests unitaires Rédiger des spécifications détaillées (fonctionnelles, techniques), Participer à la recette fonctionnelle et au rejeu, Analyser et qualifier les anomalies en collaboration avec la Maîtrise d’Ouvrage et/ou le Métier, Développer et tester les correctifs apportés aux traitements de migration (Cobol, SQL), Répondre aux demandes de support de la MOA ou des métiers, Participer à la gestion courante du SI de réassurance interne actuel (IRIS), suivre les traitements quotidiens, Qualifier et corriger les incidents et dysfonctionnements identifiés. Livrables Spécifications techniques, fonctionnelles, dossiers techniques (installation, habilitations, exploitation…), Livraison/installation de composants, Composants (programmes et requêtes d’extraction), Stratégie de tests, plan de tests, résultats des tests, Reporting hebdomadaire. Expérience Au moins 10 ans de développement en MVS (cobol DB2) Skills Skill level Réassurance : Confirmed Finances : Confirmed Une compétence en développement Webdev de PCSoft : Confirmed Comptabilité : Confirmed Être rigoureux, avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse notamment, pour préparer les arbitrages : Expert Force de proposition, autonomie, esprit d’équipe, bon relationnel : Expert Avoir une approche méthodique, structurée : Expert Compétences en communication pour assurer une bonne circulation de l’information : Expert Expérience de développement projet / maintenance réussie en MVS (langage Cobol) et SQL (DB2) : Expert

Dans le cadre de la transformation de ces pratiques, l'équipe de production applicative recherche un profil IT senior en environnement finance de marchés pour faire le lien avec les équipes IT Dev - Business analyst et accompagner les équipes APS dans leur transformation. Les objectifs étant : d'améliorer l'accompagnement des équipes de devs en mode build; d'être également plus en proximité des équipes d'infrastructure du groupe d'augmenter la transversalité entre nos équipes. Les missions sont : Mise en place d'une culture DevOps et le déploiement d'un modèle de support applicatif type APS Coordination transverse entre métiers, IT et infrastructures, Optimisation des processus build/run Leadership et capacité d'impact, permettant de fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Vous êtes un Product Owner (H/F) passionné par l'innovation et l'agilité ? Vous avez à cœur de transformer une vision métier en produits concrets et de haute qualité ? Cette mission est faite pour vous ! En tant que Product Owner , vous êtes le véritable chef d'orchestre du produit. Votre rôle principal est de définir la vision et d'assurer que les développements apportent la meilleure valeur métier possible. Vos Missions Clés : Définition du Produit : Analyser les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, et prototyper les nouvelles fonctionnalités. Pilotage Agile : Gérer et prioriser le Backlog (User Stories et anomalies), animer les Sprint Plannings et suivre l'avancement de la Roadmap annuelle. Garant de la Qualité : Réaliser la recette fonctionnelle et s'assurer que la solution livrée est parfaitement conforme aux attentes clients. Communication : Assurer la coordination des équipes (internes et clients) et communiquer sur les Releases livrées.

CITECH recrute ! 👍 Si vous souhaitez mettre votre expertise ERP au service d’un projet stratégique de transformation du système d’information, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst ERP (H/F) pour accompagner l’un de nos clients dans un projet de migration majeur vers la solution IFS, avec un fort accent sur les modules Ventes, Achats et Gestion de Parc. Vous intégrerez une équipe projet de 30 collaborateurs dédiée à la réussite d’une transition technologique et fonctionnelle d’envergure 🚀 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 Analyse & Conception Fonctionnelle 🔸 Collecter et analyser les besoins auprès des métiers et des Business Analysts déjà en place ; 🔸 Rédiger le cahier des charges fonctionnel ainsi que les spécifications détaillées ; 🔸 Concevoir et formaliser les workflows complets, incluant les étapes intermédiaires ; 🔸 Restructurer et construire les modules liés au périmètre RH ; 🔸 Améliorer et reconstruire le module de vente : du flux de commande à la vente, en intégrant les aspects Finance et Contrôle de gestion ; Migration & Gestion des Données 🔸 Piloter la stratégie globale de reprise de données ; 🔸 Centraliser, synthétiser et transformer les informations issues de différents interlocuteurs afin de les intégrer dans IFS ; 🔸 Réaliser le mapping des données et définir les choix de volumétrie ; 🔸 Adapter et calibrer les modules IFS pour obtenir un fonctionnement sur mesure ; 🔸 Utiliser et maîtriser les outils de migration (notamment IFS Data Migration Tool ) ; Pilotage & Coordination 🔸 Animer, coordonner et suivre les actions du périmètre (réunions, reporting, organisation) ; 🔸 Cadrer les ateliers, arbitrer lorsque nécessaire et structurer les décisions fonctionnelles ; 🔸 Réaliser les tests et recettes fonctionnelles ; 🔸 Suivre les indicateurs projet et garantir le respect des délais.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes Data & Infrastructure, notre client – éditeur de logiciels à forte criticité métier (environnement santé / SI complexes) – recherche un DBA senior PostgreSQL / Oracle pour intervenir sur des plateformes à forts volumes et haute disponibilité. Le poste s’inscrit dans un contexte d’internalisation des compétences DBA chez le client , avec un fort enjeu de montée en expertise et de pérennisation des savoir-faire en interne. À noter : cette mission s’inscrit dans un projet d’internalisation Missions principales Administration et exploitation des bases de données PostgreSQL et Oracle Garantir la disponibilité, la performance et l’intégrité des données Mise en place et maintien des stratégies de sauvegarde / restauration (PRA / PCA) Supervision, monitoring et tuning des bases (requêtes, index, plans d’exécution) Gestion des montées de version, patchs de sécurité et migrations Participation aux projets d’architecture et d’évolution des plateformes Data Support de niveau 3 auprès des équipes applicatives et techniques Contribution à l’ internalisation des compétences (documentation, bonnes pratiques, transmission) Collaboration étroite avec les équipes Infra, Sécurité, DevOps et Applicatives

Dans le cadre des activités d'une grande entreprise de services publics, le/la Développeur(se) spécialisé(e) intervient sur des sujets à forte composante technique et innovation, liés notamment aux environnements connectés à des compteurs intelligents, aux protocoles de communication et aux problématiques d’aide à la décision. La mission nécessite une expertise confirmée en développement logiciel, une bonne compréhension des systèmes communicants (notamment CPL / radio fréquence) ainsi qu’une capacité à intégrer des approches Machine Learning / Deep Learning pour répondre à des besoins métier et techniques. Le/la consultant(e) participera à l’analyse des besoins en systèmes informatiques, à la proposition de solutions adaptées, puis à la mise en œuvre technique sur différents environnements (Windows/Linux/Raspberry Pi), en s’appuyant sur des compétences en modélisation, algorithmie (dont théorie des graphes) et programmation. 2) Objectifs & livrables attendus Le/la prestataire devra contribuer aux activités suivantes : 🎯 Analyse & cadrage Réaliser l’analyse des besoins en systèmes d’information en lien avec les enjeux de l’organisme Proposer des solutions techniques et fonctionnelles adaptées à la situation Participer à la démarche de gestion de projet en respectant les processus internes 🧠 Aide à la décision / optimisation Exploiter les concepts de théorie des graphes Contribuer à des problématiques d’aide à la décision Intégrer des approaches Machine Learning / Deep Learning selon les cas d’usage 💻 Développement & implémentation Développer et maintenir des composants applicatifs en : - Java / Python / C++ Mettre en œuvre des traitements, scripts et analyses sur : - Windows, Linux, Raspberry Pi Exploiter les librairies Python nécessaires à l’analyse : - Matplotlib, Numpy 📡 Communication & protocoles Intervenir dans des contextes liés aux télécommunications, notamment en ce qui concerne les réseaux CPL et radio fréquence Travailler autour des protocoles et flux : - ZigBee, Modbus, Protocoles liés à des compteurs communicants Comprendre et exploiter les protocoles CPL G1 et CPL G3 Maîtriser les principes liés à la chaîne de communication des compteurs intelligents

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

Rejoignez une entreprise pionnière dans le secteur de la comptabilité 2.0. Basée dans un environnement full remote, notre entreprise développe une logiciel pour les experts comptables ! Le projet serait celui d'une refonte d'un logiciel déjà existant en Angular et le réecrire en React. C'est un logiciel de prédiction de bilans comptables avec de l'IA. ## Missions - Reprendre le code existant en Angular - Réécriture du front en React dans quelques semaines - Mise en place de nouvelles features ## Stack technique - Angular CLI: 18.2.12 - React 19 - Python

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure visant à digitaliser et intégrer de bout en bout les processus de gestion de projets et de gestion des affaires, nous recherchons un Business Analyst sénior pour intervenir sur un projet stratégique de gestion des affaires et des commandes clients . Le programme repose sur des développements spécifiques et s’articule autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires clients, de l’orchestration des processus via un moteur BPM. L’objectif principal est de fluidifier, automatiser et dématérialiser les échanges avec les clients , tout en améliorant la performance opérationnelle. L’environnement de travail est agile hybride , avec une collaboration étroite entre métiers, Product Owner, architectes, tech leads et équipes de développement. En tant que Business Analyst sénior , vous êtes le pilier fonctionnel de l’équipe et intervenez en soutien direct du Product Owner. À ce titre, vos responsabilités incluent : Analyser et anticiper les besoins utilisateurs afin de proposer des solutions fonctionnelles adaptées Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes métiers Raffiner les features et User Stories en maximisant la valeur et la simplicité de mise en œuvre Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes et de qualité, couvrant l’ensemble des règles métiers Participer à la définition et/ou à la construction des plans de tests et critères d’acceptation Structurer et maintenir le Product Backlog selon la priorisation définie par le Product Owner Accompagner fonctionnellement les développeurs tout au long des sprints Participer aux phases de tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes