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Résumé : Le rôle de Technicien Workplace Confirmé vise à garantir un support technique efficace pour les utilisateurs au sein de l'organisation, en traitant les demandes et incidents, et en maintenant une qualité de service continue. Livrables : Réception des incidents et des difficultés signalées par les utilisateurs. Traitement des e-mails et des appels des utilisateurs en priorité. Gestion des tickets de support (demandes et incidents). Assistance aux utilisateurs pour divers dispositifs (tablettes, Smartphones, etc.). Identification et résolution des incidents matériels et logiciels. Configuration des postes de travail et gestion des actifs. Préparation de la documentation de soutien précise. Coordination avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes opérationnels. Conseils sur l'architecture du lieu de travail et de la téléphonie mobile. Compétences : Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Anglais courant. Compétences en Windows 10/11. Compétences en Office 365, Mac OS, Active Directory. Connaissance de PowerShell. Autres Détails : Localisation : La Défense, avec des déplacements occasionnels à Bruxelles. Type de contrat : pas de TT. Durée : 3 ans.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.