Recherche d'un BA / PO fonctionnel pour piloter des outils internes dans un contexte RH et Data. Expérience analyse / modélisation fonctionnelle fortement recherchée. Mission axée sur la qualification des demandes, priorisation et coordination des évolutions. Le consultant devra également préparer et animer des ateliers et réunions avec les parties prenantes. Une expérience Agile / Product Owner et une bonne capacité de communication sont des atouts ..... .... . ; . . .
CONTEXTE Afin de renforcer son équipe support IT B2B, notre client recherche un développeur dédié au support. La plateforme B2B, destinée à la force de vente de la marque et à ses revendeurs, est aujourd'hui globalement déployée et en phase de run, avec des évolutions fonctionnelles qui continuent d'être développées. Elle s'appuie sur une architecture microservices (TypeScript, Node.js, Angular, NextJS, AWS Serverless, SQL, DynamoDB). L'équipe support, aujourd'hui composée de deux supports fonctionnels (L1/L2) et, à terme, d'un support technique basé aux États-Unis, est renforcée par un développeur dédié disposant de compétences microservices, pour prendre en charge ce périmètre et outiller l'équipe. Le poste est rattaché au Run Team Lead. MISSIONS 1. Résolution technique des tickets • Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels. • Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript, Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL), en allant au fond des problèmes plutôt qu'en se limitant à des correctifs superficiels. • S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation. • Escalader si nécessaire vers l'équipe build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support • Faire évoluer la « console support » existante — aujourd'hui peu développée — pour outiller l'équipe et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances • Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible (Suite Atlassian). • Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue • Échanger avec l'équipe build sur les bonnes pratiques, les idées et l'architecture technique. • Participer à l'amélioration continue du support et proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques. • Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives. • Porter un regard critique et constructif sur l'existant (code, architecture, processus). • Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support (diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes).
Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous accompagnons nos clients sur des projets technologiques ambitieux autour du développement logiciel, de la Data et de l'Intelligence Artificielle. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Tech Lead / Ingénieur IA Générative appliquée au développement logiciel pour rejoindre l'un de nos clients du secteur de l'assurance, basé à Niort. 🎯 Votre missionVotre objectif sera d'identifier et de démontrer concrètement comment l'IA générative peut améliorer le quotidien des équipes de développement : conception, code, tests, documentation et maintenance. Vous travaillerez en proximité avec le Product Manager, les développeurs et les experts techniques pour identifier les bons cas d'usage, construire des POC et mesurer leur valeur avant une éventuelle industrialisation. 🤖 Vos missionsIdentifier les cas d'usage IA générative à forte valeur pour les équipes IT Concevoir et réaliser des POC, pilotes et démonstrateurs Expérimenter et industrialiser les usages autour de GitHub Copilot et Microsoft Copilot Accompagner les développeurs dans une utilisation avancée de GitHub Copilot Concevoir et mettre en œuvre des Copilot Agents Explorer les usages IA sur le développement, les tests, la documentation et la maintenance Mesurer les gains : productivité, qualité, délais et satisfaction utilisateurs Formaliser les bonnes pratiques et retours d'expérience Animer des ateliers, démonstrations et partages de connaissances Assurer une veille sur les nouvelles technologies d'IA appliquées au Software Engineering Participer à la priorisation des expérimentations et futurs investissements
Migration de la plateforme de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud → Braze) CONTEXTE Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM, l'équipe CRM-IT de notre client , opère la transition de sa plateforme de marketing automation depuis Salesforce Marketing Cloud (SFMC) vers Braze. La phase de transition étant activement engagée, l'équipe se renforce pour mener à bien la migration des parcours existants et accompagner l'ouverture de nouveaux canaux d'engagement. MISSIONS PRINCIPALES Renforcement de l'équipe sur la migration • Participer à la migration des parcours restants (automations email & SMS) depuis SFMC vers Braze. • Concevoir et paramétrer les Canvas dans Braze (logique de ciblage, séquencement, personnalisation Liquid). Intégration & données • Assurer l'intégration des flux de données entre Braze, les microservices internes et les différentes sources/outils (API, catalogues, data feeds). Qualité & déploiement • Exécuter les tests IT et valider la conformité fonctionnelle et technique des automations avant mise en production. • Assurer la livraison en production et le suivi post-déploiement. Innovation & support • Contribuer à l'exploration et au déploiement de nouveaux canaux de messaging sur Braze (WhatsApp, RCS — Rich Communication Services, Push, etc.). • Accompagner la mise en oeuvre de solutions et d'agents IA visant à optimiser le time-to-market et l'efficience opérationnelle (profils IA-native appréciés). • Participer au support N2/N3 et au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme.
Gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
Signe +
Dans le cadre d'un projet GMAO mené pour un acteur majeur du transport ferroviaire, nous recherchons un consultant fonctionnel expérimenté. Vous interviendrez au sein de l'équipe fonctionnelle et prendrez en charge les activités suivantes : Animer les ateliers avec l'équipe fonctionnelle. Rédiger et concevoir les supports nécessaires avec l'équipe fonctionnelle. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. S'assurer de la bonne compréhension de la conception détaillée par l'équipe de développement. Répondre aux questions fonctionnelles de l'équipe de développement. Réaliser les tests internes. Accompagner les équipes métier pendant les phases de recette. Analyser les anomalies identifiées lors de la recette et contribuer à leur résolution. La mission s'inscrit dans un environnement GMAO reposant sur IBM Maximo Application Suite 9.
En tant que Tech Lead C#.NET / REACT, vos missions principales sont : • Porter le design technique et les standards (architecture, conventions, qualité). • Concevoir et faire évoluer des applications web en C#.NET et React, ainsi que les APIs REST associées. • Définir et faire appliquer les bonnes pratiques de développement Full Stack (architecture, qualité de code, performance, sécurité). • Piloter les sujets de performance applicative (profiling, optimisation, scalabilité, accès DB, performance Front-End et expérience utilisateur). • Définir les standards : structure projet, gestion d'erreurs, sécurité, validations, tests, versioning d'API, documentation. • Garantir la maintenabilité (Clean Architecture, modularité, dette technique maîtrisée). • Co-piloter les sujets OPS : CI/CD, déploiement Kubernetes, monitoring/alerting et automatisation des déploiements. • Être moteur sur la veille technologique (.NET, React, architecture logicielle, design d'API et observabilité). • Animation et Lead d'équipe de développeurs : revues de code, mentoring, support technique, partage de bonnes pratiques. Référence de l'offre : ztphaxruh5
Nous recherchons un Paramétreur CLEVA afin de renforcer une équipe projet dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'un système d'information dans le domaine de l'assurance. Vous interviendrez sur une application en production et apporterez votre expertise sur le paramétrage fonctionnel et technique du progiciel CLEVA V14. Vous participerez à l'analyse des besoins, à l'étude des évolutions et à leur intégration dans le système d'information. Vos principales missions seront les suivantes : Réaliser et optimiser les paramétrages fonctionnels et techniques de CLEVA V14 ; Analyser les besoins métiers et étudier les demandes d'évolution ; Identifier les impacts des évolutions sur la solution et proposer les scénarios de mise en œuvre adaptés ; Participer à l'intégration de la solution dans le système d'information ; Contribuer au chiffrage des évolutions et à la préparation des livraisons ; Analyser et résoudre des problématiques complexes nécessitant une expertise avancée du progiciel ; Collaborer avec les équipes MOA et MOE afin de garantir la qualité et la cohérence des évolutions ; Contribuer à la pérennité des solutions mises en œuvre. Environnement technique :CLEVA V14 Java Paramétrage fonctionnel et technique Intégration SI Analyse d'impact MOA / MOE Maintenance et évolution applicative
En tant que Tech Lead Java / Angular, vos missions principales sont : • Porter le design technique des applications (architecture, patterns, conventions de développement, qualité logicielle). • Définir et faire appliquer les bonnes pratiques de développement Full Stack Java / Angular. • Concevoir et faire évoluer des APIs REST et des applications web robustes, performantes et maintenables. • Participer aux choix d'architecture et garantir la cohérence technique des développements Front-End et Back-End. • Piloter les sujets de performance (profiling, optimisation, tuning JVM, accès aux bases de données, latence et expérience utilisateur). • Encadrer l'équipe : revues de code, diffusion des bonnes pratiques, accompagnement technique et mentorat. • Définir les standards : structure projet, gestion des erreurs, sécurité, validations, tests, versioning d'API et documentation. • Garantir la maintenabilité des applications (Clean Architecture, modularité, dette technique maîtrisée). • Co-piloter les sujets DevOps : CI/CD, déploiement Kubernetes, monitoring, observabilité et amélioration continue des processus de delivery. • Être moteur sur la veille technologique (Java, Spring, Angular, architecture logicielle, APIs et observabilité). Référence de l'offre : aw2hf8tfid
🔎 Nous recherchons un Recetteur / Testeur Assurance Vie (H/F) Dans le cadre d'un projet au sein d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un profil expérimenté en recette fonctionnelle, avec une bonne connaissance des produits et processus Assurance Vie. 🎯 Vos missions : Analyse des expressions de besoins et spécifications fonctionnelles Préparation des plans de tests et scénarios de recette Exécution des campagnes de tests fonctionnels Identification, qualification et suivi des anomalies Validation des corrections et réalisation des tests de non-régression Coordination avec les équipes métiers, MOA et IT
Au sein d'un centre d' Architecture, d'une grande entreprise, nous recherchons un(e) Architecte SAP S/4HANA pour accompagner la transformation de l'ERP (fin de vie ECC6, trajectoire RISE) et des processus end-to-end (procurement, supply, industrie). La mission s'inscrit dans une logique d'excellence : produire et sécuriser les designs, et développer la pratique d'architecture. Descriptif de la mission Concevoir et valider des architectures SAP S/4HANA en environnement multi-cloud et hybride Définir des operating models DevSecOps pour SAP (CI/CD, automatisation, sécurité, cycle de vie applicatif) et participer au montage de l'usine de développement Cadrer l'offre souveraine SAP et la stratégie d'hosting dès le premier sprint Challenger les offres SAP : distinguer l'apport structurant du discours marketing Contribuer à la continuité digitale autour des données (Master Data Management) et aux use cases digitaux Accompagner et faire monter en compétence les équipes techniques et métiers
Dans le cadre d'un projet Data à forte dimension technique, nous recherchons un consultant expérimenté (H/F) capable d'intervenir sur des environnements de données complexes. 🎯 Vos missions : Développement et optimisation de traitements PL/SQL Conception de scripts et traitements Python Manipulation, transformation et contrôle de données Optimisation des performances et fiabilisation des traitements Analyse des incidents et correction des anomalies Participation aux évolutions des applications et flux Data
Mission d'architecture technique dans le cadre d'une transformation du SI SAP vers une nouvelle génération de plateforme. Accompagnement sur les sujets d'architecture, de sécurité, d'identités et de gouvernance technique. Définition des orientations d'architecture et accompagnement de leur mise en œuvre opérationnelle. Intervention sur l'industrialisation des développements et l'amélioration des pratiques DevOps. Mise en place de standards, processus et bonnes pratiques pour sécuriser et fiabiliser les livraisons. Animation d'ateliers techniques, documentation des choix et accompagnement des équipes internes. Profil autonome, capable de prendre en charge des sujets d'architecture de bout en bout et de défendre ses recommandations.
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur bancaire, nous recherchons un Expert IBM DataStage capable d'intervenir sur des environnements Data complexes et critiques. 🎯 Vos missions : Conception, développement et optimisation de traitements ETL DataStage Analyse et amélioration des performances des flux existants Gestion des incidents complexes et expertise de niveau 3 Participation aux choix techniques et aux bonnes pratiques Data Accompagnement des équipes de développement et de production
Dans le cadre de l'évolution et de la modernisation de son Système d'Information, notre client, acteur majeur du secteur du retail, recherche un Consultant SAP ABAP Technico-Fonctionnel. La mission s'inscrit dans un contexte d'analyse et de rationalisation des développements SAP existants, notamment sur le périmètre Transport & Douanes, avec une perspective d'évolution vers SAP S/4HANA. L'objectif sera notamment d'identifier les programmes existants, d'en comprendre l'usage et la valeur métier, puis d'évaluer leur maintien, leur évolution ou leur remplacement par des fonctionnalités standards SAP. ResponsabilitésVous aurez notamment pour missions de : Réaliser le reverse engineering / rétro-engineering des programmes SAP existants sur le périmètre Transport & Douanes. Analyser et comprendre les programmes à travers la lecture et l'analyse du code ABAP. Identifier et inventorier les programmes concernés. Échanger directement avec les utilisateurs métier et fonctionnels afin de comprendre leurs usages et leurs besoins. Classer les programmes selon leur fréquence d'utilisation et leur criticité. Évaluer la pertinence de conserver ou de supprimer certains développements et analyser les impacts associés. Identifier les possibilités d'optimisation ou de réécriture des programmes. Étudier les possibilités de retour au standard SAP lorsque cela est pertinent. Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier. Analyser les retours utilisateurs et en assurer la synthèse. Présenter régulièrement l'avancement, les analyses et les recommandations au responsable du SI Transport. Travailler en autonomie sur l'ensemble de la démarche d'analyse et de rationalisation.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Gestion de Projet & Reporting pour accompagner le pilotage des activités d'un département d'exploitation IT. Vos principales missions : • Piloter et suivre les activités de Reporting & production d'indicateurs • Construire et suivre les tableaux de bord opérationnels • Planifier les activités avec les équipes opérationnelles et suivre les jalons / engagements • Produire une vision globale et prévisionnelle des activités de Production IT • Mettre en place et automatiser les reportings en collaboration avec la MOE • Remonter les indicateurs stratégiques • Documenter les reportings, indicateurs et métriques • Identifier des axes d'amélioration et d'optimisation Compétences indispensables : Excel avancé • Macros / VBA • Reporting • Tableaux de bord • Suivi d'activité • Gestion de projet
Objectifs et livrables Rattaché(e) opérationnellement au Product Manager de l'équipe (qui détient l'historique et le contexte du projet), le/la PM aura pour mission de : Cadrer et exécuter le plan d'expérimentation (définition des hypothèses, métriques de succès et parcours tests) Piloter la Discovery et le Delivery des PoC / fonctionnalités Analyser les retours utilisateurs et la data pour tirer des apprentissages clairs sur la valeur perçue Collaborer étroitement avec l'équipe et le PM pour assurer la cohérence stratégique En parallèle de cette mission principale, le/la PM pourra être amené(e) à piloter la Discovery et le Delivery de features hors expérimentation dans le cadre de la roadmap (ex. synchronisation de devices connectés). Profil attendu • Expérience : PM Senior (5+ ans d'expérience en Product Management) • Incontournables : Solide expérience sur des produits B2C à fort trafic Expérience avérée sur des projets intégrant de l'Intelligence Artificielle (LLM, moteurs de recommandation ou agents conversationnels). • Bonus : Expérience sur des applications mobiles iOS / Android • Hard Skills : Expérimentation rapide, Product Discovery, data-driven (A/B testing, analytics), gestion de backlog agile • Soft Skills : Autonomie, pragmatisme, capacités d'adaptation rapides, excellente communication et esprit d'équipe
