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ContexteNous recherchons un(e) DBA Oracle Expert pour rejoindre une équipe spécialisée dans la conception, l'exploitation et l'évolution d'architectures Database. Vous interviendrez sur des environnements techniques complexes et à forts enjeux, avec notamment Oracle Database, Oracle GoldenGate Microservices, PostgreSQL et Cassandra. La mission présente une forte dimension expertise, support L3 et automatisation, dans un environnement international et anglophone. 🎯 Vos missionsEn tant que DBA Oracle Expert, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le support de niveau 3 sur Oracle Database. Intervenir sur des architectures Oracle RAC, Exadata et Data Guard. Apporter votre expertise sur Oracle GoldenGate Microservices. Participer à la configuration, l'exploitation et au troubleshooting des environnements GoldenGate. Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes. Participer à l'évolution et à l'optimisation des architectures Database. Contribuer à l'automatisation des opérations d'administration. Développer et maintenir des automatisations avec Ansible. Participer au développement d'outils en Python. Travailler avec des REST APIs. Utiliser Git / Bitbucket dans le cadre du versioning et de l'industrialisation. Assurer un support de premier niveau sur les environnements PostgreSQL et Cassandra. Participer au support de la plateforme technique. Collaborer avec des équipes internationales dans un environnement anglophone. 🛠️ Environnement techniqueDatabase : Oracle Database Oracle RAC Oracle Exadata Oracle Data Guard Oracle GoldenGate Microservices PostgreSQL Cassandra DevOps / Automation : Ansible Python Git / Bitbucket REST APIs 👤 Profil recherchéVous êtes un(e) DBA Oracle confirmé(e) / expert(e) et vous disposez d'une expérience significative sur des environnements Oracle complexes. Vous maîtrisez notamment : Oracle Database Oracle GoldenGate, idéalement dans sa version Microservices RAC Exadata Data Guard Le support et le troubleshooting de niveau 3 Vous avez également une appétence pour l'automatisation et le développement, avec idéalement des connaissances en : Ansible Python REST APIs Git / Bitbucket Des connaissances sur PostgreSQL et Cassandra sont appréciées. 🌍 Pourquoi rejoindre cette mission ?Un environnement technique riche et challengeant. Des problématiques d'architecture et de production à fort enjeu. Une forte orientation Automation / DevOps. L'opportunité de travailler sur Oracle GoldenGate Microservices. Un environnement international permettant de pratiquer l'anglais au quotidien. Une mission au croisement de l'expertise DBA, du support L3 et de l'automatisation.

Mission longue d'expertise Collibra qui vise à adresser les besoins exprimés par le Global Data Office et à adapter la solution Collibra pour y répondre. Le prestataire contribuera également à l'onboarding des data stewards et des data custodians dans leur prise en main de l'outil et dans la documentation de leur périmètre. La personne sera aussi appelée à travailler sur des sujets plus techniques, comme par exemple la connectivité entre Collibra et les autres solutions data (ex : Power BI, Dataiku, API Manager, SGBD, etc.) Analyser les besoins des clients (IT et métiers) dans la documentation de leur périmètre Charger la documentation Data du métier dans Collibra et documenter le processus Paramétrer la solution Collibra pour adapter son usage aux besoins des utilisateurs (création de dashboards, vues, etc.) Présenter l'offre de service aux clients et les accompagner dans la prise en main de l'outil Tester les nouvelles fonctionnalités de Collibra, déterminer leur pertinence et les intégrer dans l'offre de service Donner des ateliers de formation et animer des ateliers de travail / des démonstrations Recueillir le feedback des utilisateurs pour adapter l'offre de service Fournir du support et de l'assistance aux utilisateurs, tester les nouvelles releases et résoudre d'éventuels incidents ou bugs

Vous apporterez votre expertise fonctionnelle SAP S/4HANA Controlling tout au long du projet, en interaction avec les équipes métier, IT et l'intégrateur. Vos principales missions seront les suivantes : - Accompagner les phases de Design, Build, Testing et Pilotes du projet SAP S/4HANA - Apporter une expertise fonctionnelle SAP S/4HANA Controlling auprès des équipes métier et IT - Participer aux ateliers de conception et à la validation du Core Model - Assister les Business Process Owners dans leurs activités quotidiennes - Contribuer à la rédaction, la revue et la validation des livrables projet - Suivre les phases de tests et accompagner les déploiements pilotes Modalités : - Démarrage : ASAP - Durée : 12 mois, mission longue durée - Charge : 60 % (environ 3 jours par semaine) - Localisation : à proximité de Toulouse - Télétravail : occasionnel (2 jours maximum par semaine) - Déplacements : environ une fois par mois en Île-de-France - Astreinte : non - TJM : à préciser selon profil

Vous interviendrez en tant qu'expert SAP VIM, dans un premier temps sur les phases de conception générale et détaillée, avec une prolongation possible sur la phase de fabrication. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer les supports d'ateliers et participer aux ateliers de conception - Rédiger les comptes rendus d'ateliers - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées (SFG / SFD) - Conseiller le projet sur les arbitrages de simplification - Couvrir l'ensemble des besoins du projet sur le périmètre VIM Livrables attendus : - Supports d'ateliers - Comptes rendus d'ateliers - SFG / SFD Modalités : - Démarrage souhaité : 16/11/2026 - Durée : jusqu'au 08/01/2027, prolongation possible sur la phase de fabrication - Charge : 20 % (environ 1 jour par semaine) - Localisation : Paris, présence sur site - Télétravail : non - Déplacements : oui - Astreinte : non - TJM : à préciser selon profil Si cette mission vous intéresse, merci de transmettre votre CV à jour, vos disponibilités et votre TJM.

Nous recherchons un Développer Expert Utility Network La part de Télétravail on est soit sur du 100%/full distance ou alors 1 jour de présence sur site en IDF. Contrainte forte du projet- Le livrable est Expertise Utility Network avec certification Compétences techniques SIG - Expert - Impératif Utility Network - Expert - Impératif Description détaillée - Experts Utility Network (modélisation, connectivité, règles, domaines) - paramétrage du poste de production ArcGIS Pro / UN (versionnement, workflows d'édition) - migration de données patrimoniales à grande échelle - administration de géodatabase Esri - expert performance/dimensionnement - connaissance des standards réseau (StaR'Eau, CNIG).

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son activité de support, d'expertise et d'évolution de sa plateforme PaaS, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un Expert OpenShift / Kubernetes. La mission consiste à intervenir sur l'écosystème Red Hat OpenShift afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme, le support de niveau 3 auprès des équipes techniques et des utilisateurs, ainsi que l'étude et l'intégration de nouvelles solutions techniques. L'intervention s'effectue dans un environnement fortement orienté Cloud Native, Kubernetes, CI/CD et GitOps, avec des enjeux importants de disponibilité, de performance, de sécurité et d'industrialisation. Localisation : Le Mans Présence sur site : 3 jours par semaine, du mardi au vendredi Astreintes : ponctuelles, possibles en dehors des horaires de bureau Profil recherché : Expert OpenShift / Kubernetes avec une forte expérience en production, support N3, CI/CD et GitOps, autonome sur l'analyse d'incidents et capable de mener des études techniques de bout en bout.

Vous interviendrez en tant qu'expert BOA SAP, dans un premier temps sur les phases de conception générale et détaillée, avec une prolongation possible sur la phase de fabrication. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer les supports d'ateliers et participer aux ateliers de conception - Rédiger les comptes rendus d'ateliers - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées (SFG / SFD) - Conseiller le projet sur les arbitrages de simplification - Couvrir l'ensemble des besoins du projet sur le périmètre BOA Livrables attendus : - Supports d'ateliers - Comptes rendus d'ateliers - SFG / SFD Modalités : - Démarrage souhaité : 16/11/2026 - Durée : jusqu'au 08/01/2027, prolongation possible sur la phase de fabrication - Charge : 20 % (environ 1 jour par semaine) - Localisation : Paris, présence sur site - Télétravail : non - Déplacements : oui - Astreinte : non - TJM : à préciser selon profil Si cette mission vous intéresse, merci de transmettre votre CV à jour, vos disponibilités et votre TJM.

Vous interviendrez en tant qu'expert Docusign / Eparasign, dans un premier temps sur les phases de conception générale et détaillée, avec une prolongation possible sur la phase de fabrication. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer les supports d'ateliers et participer aux ateliers de conception - Rédiger les comptes rendus d'ateliers - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées (SFG / SFD) - Conseiller le projet sur les arbitrages de simplification - Couvrir l'ensemble des besoins du projet sur le périmètre signature électronique Livrables attendus : - Supports d'ateliers - Comptes rendus d'ateliers - SFG / SFD Modalités : - Démarrage souhaité : 16/11/2026 - Durée : jusqu'au 08/01/2027, prolongation possible sur la phase de fabrication - Charge : 20 % (environ 1 jour par semaine) - Localisation : Paris, présence sur site - Télétravail : non - Déplacements : oui - Astreinte : non - TJM : à préciser selon profil Si cette mission vous intéresse, merci de transmettre votre CV à jour, vos disponibilités et votre TJM.

Contexte : Dans le cadre d'un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM. Vos missions : Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics. Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs. Préparer et animer les ateliers métiers. Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels. Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Définir les processus cibles. Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels. Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM. Participer à l'analyse et à la comparaison des solutions CRM. Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données. Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert WALLIX H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public, opérant des services numériques critiques à l'échelle nationale et soumis à de fortes exigences de sécurité, de traçabilité et de conformité. Au sein d'un environnement hautement sécurisé, tu interviens comme référent sur les sujets de gestion des accès à privilèges (PAM), de sécurisation des infrastructures et de gouvernance des accès. Tu participes aussi bien aux activités d'exploitation qu'aux projets d'évolution des plateformes de sécurité, tout en accompagnant les équipes techniques sur les bonnes pratiques cybersécurité. Tu auras pour missions de : Administrer et exploiter les solutions WALLIX Bastion (PAM). Mettre en œuvre et maintenir les matrices d'habilitation. Assurer la création et la gestion des comptes à privilèges. Intégrer de nouvelles cibles serveurs, équipements réseaux et applications. Gérer les accès distants sécurisés et accompagner les équipes support N1, N2 et N3. Analyser et traiter les incidents liés au bastion d'administration. Réaliser les audits de conformité et les contrôles d'accès. Participer aux projets d'évolution et aux montées de version WALLIX. Assurer la gestion du cycle de vie des certificats numériques et des PKI. Participer aux revues de sécurité, aux analyses de vulnérabilités et aux plans de remédiation. Produire la documentation d'exploitation et contribuer aux instances techniques et de pilotage. 🧰 Stack technique : PAM & Sécurité des accès : WALLIX Bastion (WAB), WALLIX Access Manager (WAM), PAM, MFA, SSO, gestion des habilitations. Sécurité & PKI : PKI Microsoft, certificats SSL/TLS, chiffrement, gestion des vulnérabilités, hardening, audits de sécurité. Protocoles & Réseaux : LDAP, Active Directory, SSH, RDP, HTTPS, TCP/IP, DNS, Firewall. Systèmes & Virtualisation : Windows Server, Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu), VMware.

CONTEXTE : Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'un environnement informatique centralisé, la mission vise à renforcer les équipes en charge des infrastructures critiques. Principales responsabilités Administration et maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques. Gestion des incidents de production de niveau 2/3 et participation aux cellules de crise. Analyse des performances et identification des axes d'optimisation. Contribution aux opérations de maintenance, de mise à jour et de migration technique. Participation aux projets d'évolution des infrastructures. Diagnostic des incidents complexes et support aux équipes applicatives. Production et mise à jour de la documentation d'exploitation. Contribution aux démarches d'amélioration continue, d'automatisation et de standardisation. Interactions régulières avec Les équipes d'exploitation et de production. Les équipes projets. Les centres de services. Les équipes d'architecture et d'expertise technique.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exie rgence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : MCO N3 sur F5 LTM & GTM Beta testing et configuration via l'orchestrateur F5 (création de VIP, certificats SSL SERTIS) Standardisation et documentation des configurations Support aux projets et assistance aux équipes techniques Le terrain de jeu ? F5 LTM & GTM : administration, iRules, SSL, VIP Orchestrateur F5, Infoblox (DNS/IPAM) Automatisation : Ansible / AWX Routage et réseaux : BGP, OSPF, VPN Expérience MCO N3 en environnements critiques Le profil que nous recherchons : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance 2 postes sont à pourvoir, un profil ingénieur et un profil expert TJM : Entre 420€ et 480€ (Selon votre expertise) Démarrage : janvier 2027 Localisation : Montreuil 93 Secteur d'activité : bancaire Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Pour un client basé en région parisienne, je suis à la recherche d'un SOC Manager expérimenté (min 5 ans d'expérience). Rédaction de documents stratégiques et opérationnels, Préparation de l'équipe SOC, Amélioration des règles de détection du SIEM, Rédaction de playbooks de réaction. La connaissance des solutions Logpoint et The Hive est nécessaire. Cette mission est une mission d'expertise, avec une visibilité sur 2 mois. La mission peut démarrer rapidement et un entretien avec le client pourra avoir lieu cette semaine.

Dans le cadre du développement de solutions d'Intelligence Artificielle au sein d'un grand acteur bancaire, nous recherchons un Expert IA / Machine Learning disposant d'une forte expertise en développement Python et en Agentic Coding. Vous maîtrisez les principaux outils d'IA générative appliqués au développement (GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, ChatGPT) et savez les utiliser pour accélérer significativement les cycles de développement, tout en garantissant la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code produit. La mission se déroule dans un environnement international et anglophone : un niveau d'anglais professionnel est indispensable. MissionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Participation aux workshops avec les équipes IT, métiers et Data Scientists ; Développement et optimisation de modèles IA / Machine Learning répondant aux différents use cases métiers ; Intégration et déploiement des modèles en production via APIs et microservices ; Utilisation avancée de l'Agentic Coding pour accélérer le développement et automatiser certaines tâches ; Décomposition de problématiques complexes en instructions et prompts exploitables par les outils d'IA ; Revue, validation et optimisation du code généré par IA ; Mise en place de pipelines MLOps : entraînement, versioning, déploiement et monitoring ; Développement de tests automatisés et validation des modèles en matière de performance, robustesse et biais ; Documentation du code, des modèles, des APIs et des prompts réutilisables ; Optimisation des performances : latence, coûts et scalabilité ; Veille technologique et recommandations sur les nouvelles approches et technologies IA ; Diffusion des bonnes pratiques d'Agentic Coding auprès des équipes.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients Grands Comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Infrastructure Stockage SAN / Pure Storage afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de stockage SAN. Au quotidien, vous serez notamment amené à : Assurer le MCO des infrastructures de stockage SAN de type bloc Traiter les demandes, incidents et problématiques Run Apporter votre expertise technique et votre support aux utilisateurs et équipes clientes Participer aux projets d'évolution des infrastructures : migrations, upgrades matériels et montées de version Réaliser des diagnostics afin d'identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions correctives Participer aux activités de Build, d'installation, de paramétrage et de validation des infrastructures Contribuer au capacity planning et à l'amélioration des performances des plateformes Proposer de nouvelles méthodes et solutions permettant d'améliorer l'exploitation et l'industrialisation des infrastructures Collaborer régulièrement avec des équipes internationales, notamment basées à Porto Vous participerez également à un dispositif d'astreinte environ toutes les 5 à 6 semaines. Le terrain de jeu ? SAN Cisco – niveau confirmé indispensable Pure Storage – première expérience indispensable Administration d'infrastructures de stockage bloc / SAN Python pour l'automatisation et la modernisation des outils existants Migration progressive de scripts Perl vers Python Ansible / AA2P pour l'automatisation du delivery SNMP Outils de métrologie et de conformité : OpenMetrics, Power BI Bases de données PostgreSQL Environnements Build & Run Méthodologies Agile Le profil que nous recherchons : Vous disposez d'une expérience confirmée en administration et expertise d'infrastructures SAN Vous maîtrisez impérativement les environnements SAN Cisco Vous avez déjà travaillé avec Pure Storage Vous êtes à l'aise dans des environnements mêlant Build, Run et MCO Une première expérience en Python et/ou en automatisation d'infrastructures est un vrai plus Vous avez l'habitude d'évoluer auprès de clients Grands Comptes, idéalement dans des environnements exigeants ou critiques Vous êtes à l'aise avec les dispositifs d'astreinte Vous avez un anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger régulièrement avec des équipes internationales Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Jusqu'à 570 € HT/jour, selon votre expertise Démarrage souhaité : ASAP Durée : Mission longue, jusqu'en septembre 2028 Lieu : Charenton-le-Pont (94) Présence sur site : 3 jours par semaine Déplacements : Aucun Astreintes : Environ 1 semaine toutes les 5 à 6 semaines Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un Directeur de Projet Expert CCaaS / Genesys pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses systèmes d'information, vous accompagnez la modernisation des plateformes de centres de contact et leur évolution vers un modèle CCaaS (Contact Center as a Service) reposant sur des solutions SaaS et Cloud. Vous intervenez dans un environnement complexe et international, impliquant plusieurs entités, directions métiers, équipes techniques et partenaires répartis dans différents pays. En véritable référent du programme, vous portez une vision à la fois stratégique, fonctionnelle et technique et assurez la coordination transverse de l'ensemble des parties prenantes. À ce titre, vos principales missions seront de : Piloter le programme de transformation et de migration des plateformes de centres de contact vers un environnement CCaaS / SaaS ; Définir la stratégie de migration, la trajectoire technique et les différentes étapes de déploiement ; Superviser les phases de cadrage, conception, intégration, migration et mise en production ; Garantir la maîtrise des coûts, des délais, des risques et de la qualité des livrables ; Organiser et animer la gouvernance du programme ainsi que les différents comités de pilotage ; Apporter votre expertise sur les solutions de centres de contact et notamment sur l'écosystème Genesys ; Participer à la définition et au challenge des architectures cibles CCaaS et Cloud ; Piloter les problématiques d'intégration avec le SI existant : CRM, téléphonie, SVI, routage intelligent, outils de supervision et solutions omnicanales ; Identifier et anticiper les enjeux techniques, de sécurité, de performance et de continuité de service ; Challenger les propositions des éditeurs, intégrateurs et différents partenaires du programme ; Coordonner les équipes métiers et techniques présentes dans plusieurs pays ; Harmoniser les besoins et les pratiques entre les différentes entités ; Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions. Vous évoluez dans un contexte à forte visibilité nécessitant une excellente capacité à fédérer des interlocuteurs variés et à porter des décisions auprès de populations métiers, techniques et managériales.