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Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Nous recherchons un expert MDM pour accompagner notre client dans la mise en œuvre et l'évolution de ses solutions de gestion des données de référence sur la plateforme Informatica Data Management Cloud (IDMC). Une mission à fort enjeu data, au cœur d'un environnement technique moderne et exigeant. Au sein de l'équipe data de notre client, vous jouerez un rôle central dans la conception, le développement et la maintenance des solutions MDM. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la donnée de référence : de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production, en passant par la modélisation, l'intégration et la gouvernance des données. Vous collaborerez étroitement avec les équipes métier, les architectes data, les data stewards et les autres développeurs pour garantir la qualité, la cohérence et la performance des solutions déployées. Vos responsabilités : - Analyser les besoins métiers et fonctionnels en matière de données de référence - Concevoir et modéliser les architectures de données MDM (modèles d'entités, attributs, relations) au sein d'IDMC - Définir les règles de gouvernance des données, de qualité, de matching et de fusion - Développer et configurer des solutions MDM sur la plateforme IDMC, incluant la création et l'optimisation de mappings et de pipelines d'intégration de données via CDI - Mettre en place des règles de nettoyage, d'enrichissement et de déduplication des données - Développer des workflows et des processus de gestion des données (flux d'approbation, gestion des exceptions) - Assurer l'intégration avec des systèmes sources et cibles via des APIs, connecteurs ou services web - Participer aux phases de tests (unitaires, d'intégration, fonctionnels) et de recette - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions MDM mises en place - Optimiser les performances des traitements et des bases de données MDM - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions développées - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs et des équipes opérationnelles Localisation : La Garenne-Colombes

Le contexte Au sein d'un environnement d'infrastructure réseau de grande envergure dans le secteur du transport, vous interviendrez sur la coordination technique, la planification et le suivi des opérations d'extension du réseau (switchs, firewalls, wifi) et des services réseaux associés aux projets. Vos missions * Assurer l'interface avec les équipes Études & Travaux et les correspondants techniques maintenance projet, en vue de valider les phases AVP (Avant-Projet), PROjet et Conception détaillée * Garantir la disponibilité et la véracité de l'ensemble des livrables pour une reprise en maintenance optimale * Participer aux Validations d'Aptitudes Techniques (VAT) et aux mises en service * Assurer un reporting régulier sur l'avancement des dossiers projet * Gérer les incidents en support sur l'infrastructure

Contexte : Dans le cadre du maintien et de l'évolution du parc utilisateur (environ 45 000 postes en France), nous recherchons un Expert Poste de Travail orienté ingénierie et non administration réseau, pour intervenir sur des environnements Windows 11. Vos missions principales : • Conception et évolution des masters postes de travail en fonction des besoins métiers • Personnalisation des environnements utilisateurs selon les demandes spécifiques • Analyse et exploitation des logs / journaux systèmes pour diagnostic • Utilisation avancée de SCCM / MECM (CCM) : • Ajout et gestion des machines • Exécution et suivi de task sequences • Navigation et exploitation des menus de déploiement • Réalisation des tests de machines avant mise en production • Participation à la livraison des postes • Rédaction de la documentation technique associée • Support niveau expert sur les postes livrés (support par mail, notamment en anglais) Référence de l'offre : p2qhqd9lro

Introduction & Résumé : emagine recherche un Tech Lead expérimenté dans l'intégration des solutions RH Missions principales : Le Tech Lead sera chargé de superviser l'intégration des solutions RH SaaS tout en garantissant la sécurité et la qualité des flux de données. Les responsabilités incluent : Piloter et coordonner les projets d’intégration de solutions RH SaaS. Assurer l’interconnexion des applications RH via API, connecteurs et interfaces. Travailler sur les sujets SSO, IAM et gestion des identités (SAML, OAuth2, OpenID Connect, Entra ID, Keycloak). Accompagner les équipes métiers RH sur les solutions et leurs évolutions. Coordonner les échanges avec les éditeurs, intégrateurs et équipes techniques. Garantir la sécurité et la qualité des flux de données. Profil recherché : Le candidat idéal doit posséder les qualifications suivantes : 6 à 10 ans d’expérience en intégration applicative et/ou solutions SaaS. Bonne connaissance des processus RH : recrutement, gestion des talents, apprentissage, portail RH. Connaissance des solutions RH du marché (Docebo, SmartRecruiters, PeopleSpheres, ou équivalentes). Maîtrise des API (REST/SOAP), JSON, XML. Connaissances IAM, SSO et intégration de données. Anglais professionnel obligatoire. Nice to Have : Excellent relationnel et communication. Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes. Autonomie, rigueur et proactivité. Aisance dans la gestion de plusieurs projets simultanément.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur des logiciels d'automatisation web à Bordeaux. Nous transformons notre produit phare avec une nouvelle version conversationnelle IA, intégrant des agents avancés. Intégrez une équipe dédiée composée du CTO, du CEO, et d'ingénieurs Fullstack et backend, pour travailler sur un projet de développement d'une V1 fonctionnelle de notre nouvelle plateforme IA, à réaliser en quelques semaines. Ce poste de ML Engineer est essentiel pour établir de nouvelles normes techniques et concevoir l'infrastructure IA de demain. Initialement basé à Bordeaux pour 6 mois, ce poste a la flexibilité de devenir remote en cas d'embauche en CDI. Missions Principales : - Concevoir, entraîner et adapter des modèles NLP et LLM hautement performants. - Mettre en place et superviser l'infrastructure ML (suivi de modèles, déploiement). - Collaborer avec l'équipe Fullstack AI pour intégrer vos modèles dans les produits finals. Annexes : - Soutenir l'introduction et l'utilisation de LLMs et de diverses techniques pour améliorer les systèmes IA. - Surveiller et améliorer en continu les modèles déployés, en assurant leur performance optimale.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients Saint-Ouen (93), un Business Analyst – CRM Micrsoft Dynamics H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Saint-Ouen (93) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Contrat : Prestation (indep ou portage) 👉 Contexte client : Au sein de la DSI vous serez rattaché à l’équipe « CRM », vous interviendrez en tant que Business Analyst – CRM Micrsoft Dynamics H/F, pour assurer la prise en charge des corrections et évolutions fonctionnelles. Vous contribuerez à la capitalisation des connaissances en assurant la rédaction, la mise à jour et la fiabilité de la documentation liée aux applications et aux processus. À ce titre, vos missions seront : Analyse et formalisation des besoins métiers, incluant la documentation des exigences et l’analyse des données. Modélisation des processus et animation d’ateliers pour cadrer les usages et les solutions. Rédaction des livrables fonctionnels (cas d’utilisation, spécifications, modèles de processus métier). Suivi et structuration des exigences via des outils de traçabilité. Contribution aux phases de test avec élaboration des cahiers de test et analyse des résultats.

Si les technologies IBM WebMethods et l’API Management sont pour toi une passion plus qu’une compétence, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’ Expert WebMethods & API Management ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et mettre en œuvre des architectures API robustes, sécurisées et évolutives autour des plateformes IBM WebMethods et API Management Collaborer avec les équipes de développement et d’architecture pour intégrer les API et flux d’échange de manière industrialisée et sécurisée Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes WebMethods et API Connect (configuration, mises à jour, patchs, supervision) Assurer le support technique de niveau 2 et 3, diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution en lien avec les équipes IT Mettre en place et optimiser les outils d’administration, de supervision et de debug (Splunk, Prometheus, Grafana) Participer à l’optimisation des flux d’échange et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d’intégration et d’utilisation des API Contribuer activement à l’amélioration continue des socles techniques, à l’industrialisation des solutions et au partage de connaissances

Contexte Dans le cadre d'un programme international de transformation RH, notre client déploie une nouvelle solution RH et fait évoluer ses référentiels métiers vers un modèle MDM (Master Data Management). Vous intervenez au cœur de cette transformation afin de piloter les impacts sur le Système d'Information, coordonner les équipes métiers et IT, et assurer le déploiement des nouveaux référentiels dans plusieurs pays. Vos missions Piloter les projets de transformation des données de référence du SI. Identifier les impacts du déploiement de la nouvelle solution RH sur les applications existantes. Analyser les flux de données et les dépendances entre les applications. Définir les scénarios de déploiement et le planning des différentes phases. Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires internationaux. Animer les ateliers, interviews, workshops et comités projet. Suivre les plans d'actions, les risques, les incidents et les priorités. Accompagner la mise en place des référentiels centralisés (MDM). Produire les indicateurs de suivi, le reporting et les supports de communication. Participer à l'amélioration continue des processus et des référentiels. Environnement Workday (ou solution SIRH équivalente) Master Data Management (MDM) Référentiels de données Data Management API Apache Kafka Identity & Access Management (IAM) SI RH Gestion de projet internationale

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très forte renommée, nous recherchons un.e Consultant.e MDM Workspace Intune F/H pour un démarrage fin juin dans le Val-d'Oise (95). Vous interviendrez sur les technologies Intune, Workspace One et MDM, sur du niveau 3 dans la chaine de gestion et de support MDM pour les scopes iPads et Android. Vous interviendrez dans un cadre international, dynamique et évolutif. Cette liste n'est pas limitative.

Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon Vous savez que chaque geste compte ? Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques informatiques et apporter un service de qualité ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance , nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) basé à Lyon. Vos missions Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. À ce titre, vous serez amené à : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail ; Assurer le traitement des demandes de services et des tickets d'assistance ; Installer, configurer et préparer les équipements informatiques ; Réaliser les opérations de brassage et les interventions de proximité ; Participer aux déploiements et renouvellements de matériels ; Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires ; Gérer les entrées, sorties et mouvements de matériels ; Participer à la gestion des stocks informatiques (réception, contrôle, rangement, suivi et approvisionnement des équipements) ; Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Full Stack Java / React / Next.js pour intervenir chez l’un de nos clients, leader européen de la connaissance juridique et fiscale. 💻💼 Dans le cadre d’un ambitieux programme de transformation digitale, vous rejoindrez une équipe engagée dans la modernisation des processus de production de contenus juridiques et fiscaux. Vous participerez à la conception et au développement d'une plateforme innovante intégrant des technologies modernes et des usages liés à l'intelligence artificielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur une application d'acquisition et d'enrichissement de données juridiques Participer à la maintenance évolutive et à l'amélioration continue des solutions existantes Contribuer aux choix d'architecture applicative en collaboration avec les développeurs, architectes et équipes infrastructure Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les spécifications techniques Développer des composants Front-End en React / Next.js et des services Back-End en Java Participer à l'intégration de mécanismes d'enrichissement de contenus basés sur l'IA et les prompts Garantir la qualité du code via les revues de code et l'application des bonnes pratiques de développement Participer aux démarches DevOps et aux processus CI/CD Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes du programme

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur FullStack SelfCare Client H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrerez une équipe en charge du développement et de l'évolution de services digitaux à forte visibilité destinés aux utilisateurs finaux. Vous participerez à la mise en œuvre de nouveaux projets stratégiques ainsi qu'à des chantiers de modernisation technique, dans un environnement Agile et orienté qualité. Les projets sont menés dans des contextes Scrum ou Kanban, avec des enjeux importants en matière de performance, de sécurité, de maintenabilité et d'expérience utilisateur. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer des fonctionnalités FullStack répondant aux besoins fonctionnels, techniques et sécuritaires ; - Participer aux rituels Agile (daily meetings, planning, poker, rétrospectives, etc.) ; - Réaliser aussi bien des corrections d'anomalies que des développements plus complexes nécessitant conception et expertise technique ; - Produire et maintenir la documentation technique conformément aux critères de qualité définis ; - Concevoir ou enrichir les dossiers de conception technique détaillée ; - Garantir la qualité des livrables via les tests unitaires, le respect des bonnes pratiques de développement et des processus de livraison.

Bonjour, Je recherche Consultant e-commerce senior pour une mission freelance à Paris. Démarrage asap Paris (75) + remote Contexte : Client final évoluant dans un environnement e-commerce à fort enjeu business. Besoin de renforcer une équipe existante sur des projets digitaux structurants. Environnement multi-prestataires nécessitant coordination et pilotage. Stack e-commerce centrée autour de Magento et Sylius. Mission : Pilotage et suivi de projets e-commerce sous Magento Coordination de différents prestataires techniques et fonctionnels Organisation et animation des instances projet (suivi, pilotage, restitution) Structuration et communication du reporting projet (avancement, risques, plans d’actions) Interface entre les équipes métiers, techniques et partenaires externes Apport de recommandations et bonnes pratiques e-commerce.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet/ Scrum Master H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoignez une équipe en charge d’une plateforme stratégique assurant les échanges de données entre de multiples systèmes d’information. Dans un environnement à forte volumétrie et à forts enjeux de disponibilité, vous piloterez les activités Build & Run et contribuerez à l’évolution continue des services de transferts de données. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter une équipe technique dédiée aux activités Build & Run - Organiser, planifier et coordonner les évolutions, incidents et demandes métiers - Animer les ateliers de cadrage et les réunions de suivi avec les différentes parties prenantes - Structurer les processus de pilotage et de suivi via Jira et les outils associés - Assurer le reporting auprès des responsables et instances de gouvernance - Accompagner les projets de transformation impactant les flux et échanges de données