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👉 Contexte de la mission Nous renforçons notre équipe Opérations et cherchons un·e SRE expérimenté·e pour nous accompagner sur des sujets clés : fiabilité des systèmes, gestion des incidents et automatisation des opérations. 🛠️ Missions principales Garantir la disponibilité, la performance et la scalabilité de la plateforme Gérer les incidents de bout en bout (analyse des causes racines, correctifs, prévention) Améliorer l'observabilité et la qualité de service Automatiser les opérations et le support (software / IA pour Ops) Collaborer étroitement avec les équipes dev, devops et sécurité 🧩 Stack & environnement GCP, Kubernetes, Linux / Python / Terraform / Datadog GitHub / GitHub Actions Réseaux, sécurité (WAF, DDoS)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) spécialiste en exploitation applicative pour garantir la performance, la disponibilité et l’amélioration continue de nos systèmes d’information. Vos missions EXPLOITATION APPLICATIVE (RUN) Assurer la gestion courante des systèmes en production dans le respect des SLA et des exigences de qualité. Prendre en charge les tickets, demandes et sollicitations des utilisateurs et des systèmes. Identifier les demandes récurrentes afin de : Les documenter et procédurer Les automatiser Proposer, justifier et suivre des évolutions ou développements visant à améliorer les systèmes et réduire la charge d’exploitation. MAINTENANCE CURATIVE Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnements applicatifs ou systèmes . Assurer le rétablissement et la continuité de service . MAINTENANCE PRÉVENTIVE Superviser et surveiller les systèmes et applications en production dans le respect des normes, méthodes et règles de sécurité. Développer et maintenir des mécanismes de suivi, d’alerte et de traçabilité (sondes, alertes, journaux, preuves de fonctionnement). Participer aux mises en production des livrables logiciels. MAINTENANCE PROACTIVE Acquérir une connaissance approfondie des applications de l’entreprise (rôle, fonctionnement, technologies, criticité), notamment sur un périmètre métier donné. Comprendre et cartographier les relations entre les sous-systèmes applicatifs (flux, dépendances, règles) ainsi que les infrastructures associées (réseaux, serveurs, ressources internes/externes). Identifier et escalader les problèmes récurrents ou sous-jacents aux incidents observés. Promouvoir et appliquer les bonnes pratiques ITIL 4 au sein de l’organisation. Profil recherché Formation en informatique (Bac+3 à Bac+5). Expérience en exploitation applicative / production IT. Bonne compréhension des environnements applicatifs et infrastructures. Une connaissance d’ ITIL / ITIL 4 est un plus.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Ce poste nécessite une présence sur site à Toulouse obligatoire à raison de 2 à 3 jours par semaine. Garantir la performance et la stabilité des infrastructures, c’est ce que vous ferez au quotidien au sein de TOHTEM. Au cœur des environnements Linux et des plateformes de virtualisation, vous intervenez sur la mise en œuvre, l’exploitation et l’évolution des systèmes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes réseau, sécurité et développement pour assurer la continuité et la fiabilité des services informatiques. Votre périmètre couvre à la fois le maintien en conditions opérationnelles (run) et les projets d’évolution (build). Vous contribuez à la conception des architectures, à leur optimisation et à la gestion proactive des incidents. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Administrer et maintenir les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu) - Gérer les environnements de virtualisation (VMware, KVM, Proxmox) - Automatiser les tâches répétitives via des scripts (Bash, Python, Ansible) - Surveiller la disponibilité et la performance des systèmes - Diagnostiquer et résoudre les incidents de production - Participer à la planification et à la mise en œuvre des évolutions systèmes - Assurer une veille technologique sur les solutions d’infrastructure et de virtualisation Vous intégrez une équipe technique expérimentée, organisée pour garantir un haut niveau de service. Une astreinte d’une semaine est assurée toutes les six semaines, selon un planning défini à l’avance.