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🧪 Fiche de Poste — QA / Quality Engineer Freelance (H/F) 📍 Lille — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans l’évolution de ses outils de relation client omnicanale. L’équipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : Email Formulaire web Live chat Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger…) Voix L’écosystème applicatif comprend : Une solution historique de gestion des interactions Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR Des APIs permettant l’interconnexion avec le système d’information Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à l’international. 🚀 MissionsPilotage de la Qualité Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées Définir les critères de validation avec les Product Managers Maintenir et structurer le référentiel de tests Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests Automatiser : les tests critiques les tests de non-régression (TNR) Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Exécution Organiser et exécuter les campagnes de tests Analyser les résultats Qualifier les anomalies Suivre leur résolution Produire un reporting régulier Collaboration & Amélioration Continue Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test Sensibiliser les développeurs à l’exécution des TNR Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales Contribuer à la démarche d’amélioration continue 🛠️ Environnement Technique Tests API : Cucumber Tests Front : Playwright Tests API exploratoires : Bruno Suivi : JIRA

Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT, incluant la prise en charge d’astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles. Le rôle consiste à résoudre des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et de visioconférence, à répondre à des demandes matérielles ou logicielles spécifiques, et à contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances technique. La mission comprend également la participation à des projets autour des solutions de téléphonie et de visioconférence, ainsi que le soutien ponctuel des équipes d’exploitation. L’objectif est d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, de partager les connaissances nécessaires avec les techniciens et de maintenir à jour la documentation technique et les procédures. Compétences requises Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.), des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…). Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN. Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle. Bonne compréhension des protocoles SIP/H323. Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu’en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout). Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral).

Contexte : Nous recherchons un TechOps, un référent transversal garant de la qualité d’intégration, de la fiabilité opérationnelle, et de l’exploitabilité by design des solutions déployées au sein de l’équipe Infrastructure. Il participera à renforcer la fiabilité opérationnelle (RUN), l’amélioration continue, la standardisation, l’automatisation des processus d’exploitation et la montée en maturité vers les pratiques modernes de Platform Engineering. La ressource devra s’impliquer pour devenir un référent technique transverse, capitalisant sur les périmètres applicatifs et les solutions techniques. La répartition indicative des activités sera de 60 % au sein du Bureau Technique et 40 % en contributions techniques transverses (documentation, automatisation, amélioration continue, outillage). MISSIONS OBJET DE LA PRESTATION Préparation, coordination et suivi des mises en production. Contrôle et validation des livrables techniques. Intégration et paramétrage des solutions logicielles. Réalisation des tests techniques : unitaires, intégration, validation d’exploitabilité. Installation des nouveaux modules et des évolutions applicatives. Participation aux analyses d’impacts techniques. Contribution à l’évaluation des risques techniques. Vérification de la conformité aux normes de sécurité, d’architecture et d’exploitation. Respect strict des normes, standards, architectures, procédures et bonnes pratiques d’exploitation. Participation active à l’évolution des standards techniques du TechOps. - - - - - - - - - - - - Déploiement et maintien de solutions techniques et d’automatisations (scripts, pipelines CI/CD, supervision, IaC lorsque applicable). Standardisation des outils, patterns et bonnes pratiques. Contribution aux services et solutions opérées par l’équipe Platform Engineering. Production et mise à jour de la documentation technique (DEX, référentiels, procédures…). Reporting régulier auprès du responsable Infrastructure et des ISM (Integration Service Managers). Accompagnement, vulgarisation et partage de connaissances auprès des équipes internes. Participation à l’acculturation DevOps au sein du Bureau Technique. Solide rigueur technique et capacité d’analyse. Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse. Excellente communication orale et écrite. Aptitude à vulgariser et à accompagner les équipes dans la montée en compétences. Capacité à être force de proposition et à mener une veille technologique régulière. PROFIL & ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L’environnement technique de l’équipe d’Infrastructure est composé des éléments ci Compréhension limitée des concepts de production et DevOps, capacité à exécuter des tâches simples sous supervision (par exemple, exécution de scripts ou suivi des indicateurs de performance). Capacité à configurer des environnements de développement et de production, à utiliser des outils de gestion de version (comme Git) et à exécuter des tâches de maintenance préventive. Maîtrise des outils d'intégration et de déploiement continu (CI/CD), capacité à gérer des conteneurs (Docker, Kubernetes), et à optimiser les processus de production tout en surveillant les performances. Compétences expertes Expertise dans la gestion d'infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP), capacité à concevoir des architectures résilientes, à implémenter des pratiques de sécurité, et à diriger des initiatives d'amélioration continue. Systèmes & Architecture Infrastructure Unix, Linux ,Windows Server ,Orchestration & Scheduling,Control-M ,supervision / Observabilité, Zabbix, Instana, Prometheus,Grafana, Kibana ,Scripting & Programmation, Shell, Python (scripting), powerShell, Python (dev),YAML,SQL,Java, NodeJS, ReactJS, Réseau & Équilibrage, HAProxy, Nginx3, API & Intégration, API REST, gestion & Analyse des Logs, Loki, Elasticsearch, Workflows & Traitements techniques, Apache Airflow ,Gestion de code (VCS) Compétences techniques essentielles (obligatoires) - - - - - - - - Systèmes & Architecture Infrastructure o Très bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server (niveau expert). o Compréhension des environnements Unix/AIX et des mécanismes de haute disponibilité (HACMP, VCS, Windows Cluster). o Bonne compréhension des architectures d’infrastructure toutes couches (OS, réseau, middleware, API, stockage, supervision). Cloud & Modernisation o Connaissance solide des concepts Cloud (public, privé, hybride). o Compréhension des principes d’architecture Cloud (scalabilité, résilience, sécurité, patterns d’intégration). o Savoir travailler dans des environnements Cloud et accompagner la migration de solutions legacy. Automatisation & Infrastructure-as-Code o Maîtrise d’Ansible pour l’automatisation des configurations et des déploiements. o Connaissance de Terraform (IaC) pour comprendre ou valider les modèles d’infrastructure automatisée. o Connaissance de Vault pour la gestion sécurisée des secrets. o Capacité à intégrer et à standardiser les outils DevOps dans la chaîne d’exploitation. Orchestration & Traitements o Maîtrise d’Apache Airflow pour l’orchestration de workflows techniques et applicatifs. CI/CD & DevOps o Bonne connaissance des chaînes CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins). o Capacité à valider l’exploitabilité d’un pipeline et à définir les prérequis techniques. o Capacité à intégrer des solutions DevOps, sans nécessairement développer des pipelines complexes. Langages & Scripting o Maîtrise d’un langage de programmation tel que Java ou Python (lecture, compréhension, validation technique). o Très bonne maîtrise du Shell (niveau expert), Python scripting et PowerShell. o Bonne maîtrise de YAML pour la lecture des configurations modernes (CI/CD, Kubernetes, Airflow). o Connaissances de base en SQL (lecture, diagnostic simple). Observabilité / Supervision / Logs o Connaissance des outils de supervision (Zabbix, Instana). o Capacité à lire et interpréter des logs via Loki, Elasticsearch, Kibana, Grafana, Prometheus. o Savoir identifier des incohérences, anomalies ou points d'amélioration sur la chaîne d’exploitabilité. Réseau, API & Équilibrage - - o Bonne compréhension du fonctionnement des API REST (consommation, contrats, validations). o Connaissance des équilibreurs de charge (HAProxy, Nginx). o Comprendre les mécanismes de SLB/GSLB (Load Balancing global/local). Écosystème applicatif & composants techniques o Compréhension des serveurs d’applications (Apache, Tomcat, JBoss). o Connaissance des systèmes de messagerie (Kafka, RabbitMQ, IBM MQ Series). o Connaissance des solutions de transferts (TOM/CFT/PeSIT). o Familiarité avec les bases de données (MS SQL, Redis, MongoDB, PostgreSQL) et leurs outils (DBeaver/SQL Manager). Les compétences optionnelles apportant un plus sont : - - - - - Maîtrise supplémentaire de langages : YAML avancé, C++, C#, HTML/CSS. Connaissance des solutions de virtualisation (VMWare, Hyper-V…). Connaissance de PostgreSQL et MongoDB (niveau opérationnel). Familiarité avec la gestion de projet et les méthodologies agiles. Compréhension plus avancée des solutions de coffre-fort (Vault, CyberArk…).

Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT, incluant la prise en charge d’astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles. Le rôle consiste à résoudre des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et de visioconférence, à répondre à des demandes matérielles ou logicielles spécifiques, et à contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances technique. La mission comprend également la participation à des projets autour des solutions de téléphonie et de visioconférence, ainsi que le soutien ponctuel des équipes d’exploitation. L’objectif est d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, de partager les connaissances nécessaires avec les techniciens et de maintenir à jour la documentation technique et les procédures. Compétences requises : Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.), des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…). Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN. Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle. Bonne compréhension des protocoles SIP/H323. Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu’en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout). Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral).

dans le cadre d’une transformation digitale industrielle et des systèmes d’information, une roadmap stratégique a été définie incluant la mise en place d’une plateforme de gestion des API à l’échelle groupe. la mission s’inscrit au sein d’une équipe plateforme chargée de fournir aux équipes SI les outils, méthodes, processus et standards nécessaires à leurs activités, ainsi que le support et le conseil associés, dans un environnement international. missions principales intégrer une squad dédiée à l’adoption des solutions Apigee et Gravitee accompagner les équipes dans le déploiement et la gestion de leurs API diffuser les bonnes pratiques liées à l’API management et au devops assurer le support et l’exploitation de la plateforme sur les différents environnements automatiser les déploiements via des pipelines CI/CD mettre en place et maintenir des tests automatisés intervenir à la fois sur des activités build et run dans une logique « you build it you run it » contribuer à l’observabilité et au monitoring des services environnement technique administration systèmes unix / linux git / gitlab CI/CD docker kubernetes notions réseau observabilité : open telemetry, grafana livrables attendus mise en place et maintien d’un socle technique robuste industrialisation des déploiements et des pratiques devops documentation des processus et standards amélioration continue de la plateforme et de son exploitation profil recherché curiosité technique rigueur et sens de l’organisation orientation service et accompagnement des équipes internes capacité d’adaptation dans un contexte international anglais professionnel (lu, écrit, parlé) compétences clés git / gitlab CI/CD kubernetes docker administration linux API management (apigee, gravitee apprécié)

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Tech Lead RFID disposant d’une solide expérience terrain et technique sur les environnements RFID, afin d’accompagner l’intégration, le déploiement et le support de matériels RFID au sein de son système d’information. Principales responsabilités • Travailler à l’intégration de nouveaux matériels RFID dans le SI, en lien avec les équipes réseau, sécurité et intégration. • Implémenter, configurer et tester les nouveaux équipements RFID. • Documenter les procédures d’installation et de configuration à destination des techniciens en ateliers, entrepôts et magasins. • Assurer le support de niveau 3 sur ce type de matériel. • Support aux techniciens de proximité en ateliers, entrepôts et magasins. • Être l’interlocuteur principal des constructeurs en cas de problème ou d’incident. • Documenter le core model matériel RFID et suivre la roadmap associée (End of Sales, End of Life, etc.). • Assurer une veille technologique avec les constructeurs sur les nouveaux devices, nouvelles versions et évolutions produits. • Échanger régulièrement avec les constructeurs sur les sujets de configuration, support et évolution des équipements. • Travailler en collaboration avec les équipes applicatives sur le déploiement d’applications et de process métier autour du RFID : réception RFID, inventaire RFID, localisation de produits via RFID.

Description and Location Les missions s’inscrivent dans un contexte d’évolution des infrastructures de stockage, de sauvegarde et de virtualisation, sur des systèmes à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité. Les prestataires interviendront au sein des équipes de la DGNUM, en lien étroit avec les équipes RUN, sécurité, infogérants et les autres parties prenantes internes. 1. Objet des missions Les Architectures techniques Seniors auront notamment pour responsabilités de : Porter la vision SI à moyen terme sur leur périmètre (sauvegarde/stockage ou virtualisation/stockage). Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions, ainsi que la qualité de service. Contribuer à la continuité opérationnelle, à la sécurité et à la supervision des SI.- Piloter ou contribuer aux projets d’évolution d’infrastructure, de la conception à la mise en production. Participer à la rédaction et à l’analyse des documents techniques dans le cadre des consultations (cahiers des charges, grilles d’évaluation, etc.). 2. Profil et compétences recherchés (communs aux deux besoins) Expérience confirmée en architecture d’infrastructure sur des SI critiques (stockage, sauvegarde, datacenter, virtualisation). Maîtrise attendue notamment sur : Les architectures de stockage (SAN, solutions de sauvegarde, PRA/PCA, continuité de service), Les architectures de virtualisation et de socles techniques transverses, Les problématiques de sécurité, supervision et exploitation (RUN). Vision SI et architecture des socles d’infrastructure Virtualisation et stockage Définition et maintien des standards Etudes de solutions POC et projets de transformation Coordination avec les équipes techniques transverses Compétences clés : Capacité à définir et porter une vision SI à moyen terme. Pratique avérée de la rédaction de dossiers d’architecture, notes techniques, cahiers des charges. Pilotage de projets d’infrastructure (planification, suivi, gestion des risques, coordination des intervenants). 3. Organisation et modalités Durée envisagée : 3 ans à compter du 13/04/2026 (date indicative à confirmer). Localisation : Saint-Denis Environnement technique ➢SYSTEME: LINUX (UBUNTU, REDHAT), UNIX (ORACLE Solaris, IBM AIX), WINDOWS ➢ SGBDR: ORACLE, POSTGRESQL, MONGODB, SQLSERVER, MYSQL ➢ ORDONNANCEUR: VISUAL TOM ➢ RESEAU: DNS, LAN, WAN, NTP, FIREWALL, VPN, SWITCH ➢ SAUVEGARDE: COMMVAULT, VEEAM, TINA, RUBRIK ➢ STOCKAGE (SAN & NAS): DELL/EMC, HPE, NETAPP, CISCO ➢ VIRTUALISATION: VMWARE, NUTANIX ➢ CONTENEURISATION: DOCKER, KUBERNETES ➢ SERVEURS: SUN SERVER, IBM POWER, HPE DL/BL/DX, DELL PER/XC ➢ AUTRES: ACTIVE DIRECTORY, CITRIX

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet pour le ministère de l’Intérieur , nous recherchons un Ingénieur DevOps expérimenté afin de renforcer les activités d’intégration, d’exploitation et de transformation cloud des applications. La mission s’inscrit dans un environnement technique exigeant et sécurisé, avec des enjeux autour de l’automatisation des déploiements, de la supervision des applications et de la migration vers les plateformes cloud du ministère . Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’exploitation afin de garantir la qualité des livraisons applicatives et la stabilité des environnements. Missions principales Réceptionner et contrôler les packages applicatifs livrés par les équipes de développement Installer les applications à l’aide des outils du ministère ( Forge DTNUM , Ansible ) Maintenir et faire évoluer les procédures et dossiers d’installation Participer à la construction des versions applicatives Assister les équipes de développement dans la gestion des évolutions et des releases Analyser et qualifier les anomalies détectées en phase de recette Participer à l’ exploitation et au traitement des incidents en production Contribuer à la migration vers les plateformes cloud du ministère (PI Gen2 / PI Native) Veiller au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques OPS Livrables attendus Mise à jour et partage de la documentation technique Contribution au partage de connaissances avec la communauté OPS Suivi des activités via les outils de pilotage ( JIRA, Kanban ) Mise en place de solutions de supervision et monitoring Gestion et suivi des demandes d’ouverture de flux réseau Déploiement et maintien d’outils d’observabilité (Prometheus, Grafana) Environnement technique Systèmes & Réseaux Linux ( Debian ) Administration système avancée Cloud & Conteneurisation OpenStack OpenShift Docker Podman Infrastructure as Code Ansible Terraform Terragrunt Bases de données & Middleware PostgreSQL Redis Kafka Consul Etcd Supervision & Observabilité Elasticsearch Prometheus Grafana AlertManager NodeExporter Pratiques DevOps CI/CD Automatisation des déploiements Revue de code Documentation technique