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Context *Organisation hybride mêlant approches produit et projet. *Transformation des points de vente à travers de nouveaux services, offres, outils, processus et évolutions organisationnelles. *Enjeu majeur d'accompagnement des utilisateurs pour garantir la compréhension, l'appropriation et l'adoption des solutions déployées. *Collaboration étroite avec la gouvernance projet, les Product Owners, les responsables de projet et les équipes métiers. Mission *Définir et piloter la stratégie de conduite du changement et d'adoption des solutions déployées en points de vente. *Identifier dès l'amont les projets nécessitant un accompagnement et calibrer le dispositif selon leurs impacts. *Réaliser les analyses d'impacts et construire les plans d'accompagnement par population. *Élaborer et coordonner les plans de communication, de mobilisation et de formation. *Produire les livrables de conduite du changement durant les phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement. *Superviser l'exécution des actions et assurer leur alignement avec les jalons des projets. *Participer aux instances de pilotage, au reporting et à la gestion des alertes. *Garantir la cohérence des communications lorsque plusieurs évolutions concernent simultanément les mêmes utilisateurs. *Mobiliser et animer les réseaux d'ambassadeurs, relais métiers et utilisateurs. *Mesurer l'adoption des solutions à partir des indicateurs d'usage, des retours opérationnels et des données de performance. *Identifier les écarts entre usages attendus et constatés, puis piloter les actions de remédiation. *Capitaliser sur les retours d'expérience dans une logique d'amélioration continue. *Encadrer opérationnellement les ressources internes et externes dédiées à la conduite du changement. *Dimensionner les besoins, contribuer à l'affectation des ressources et garantir l'application du cadre méthodologique.

Il s'agit d'un poste d'Administrateur/Ingénieur Système et Middleware à forte dominante IBM (Cognos, DataStage, TM1) et Linux, évoluant dans un contexte RATP exigeant (enjeu opérationnel fort). Le consultant n'est pas un simple exécutant : il est le garant du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) de tout le périmètre applicatif. Les 3 piliers de la mission MCO et Gestion des environnements : Installation, configuration, qualification de nouvelles versions, tests (perf, interopérabilité), gestion des arrêts/démarrages, sauvegardes, et suivi de la volumétrie. Support et facilitation technique : Véritable "bras droit technique" des MOEs (Maîtrises d'Œuvre), il les assiste dans l'utilisation des environnements, rédige une FAQ, tient une base de connaissances et intervient en diagnostic/résolution de problèmes (logs, contournements, correctifs, tickets éditeurs). Production documentaire : Rédaction de dossiers d'installation, de paramétrage, modes opératoires, roadmaps, capacity planning, comptes rendus.

Nous recherchons un Consultant SAP SD S/4HANA expérimenté pour intervenir au sein d'un environnement international sur des activités de support, de maintenance évolutive et de projets. Vous prendrez en charge l'analyse des besoins métiers et les évolutions fonctionnelles sur le périmètre SAP SD, notamment autour des processus Order-to-Cash, pricing, contrats et facturation. Vous assurerez également le traitement des incidents complexes et des demandes de maintenance de niveau avancé. La mission comprend une forte dimension fonctionnelle et opérationnelle : paramétrage SAP SD, analyse des impacts, préparation et exécution des tests, accompagnement des utilisateurs et coordination avec les autres équipes SAP. Vous participerez également aux évolutions et déploiements de la solution S/4HANA dans un contexte international.

Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'un ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Business Central. Vos missions Analyse métier & conception fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer à la formalisation des exigences fonctionnelles. Contribuer à l'évolution du Core Model en cohérence avec les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les schémas de flux et documenter les processus métiers. Produire la documentation fonctionnelle validée par les parties prenantes. Paramétrage de la solution Apporter votre expertise sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Paramétrer la solution dans le respect des standards définis. Garantir la cohérence des paramétrages avec les besoins fonctionnels. Migration des données Préparer les modèles de données nécessaires à la reprise. Participer aux opérations de migration des données vers Business Central. Contrôler la qualité et la cohérence des données migrées. Tests & Recette Préparer les plans et scénarios de tests. Exécuter les recettes fonctionnelles (UAT). Identifier, suivre et valider les corrections des anomalies. Documentation & Formation Rédiger la documentation fonctionnelle et projet. Élaborer les supports de formation. Former et accompagner les utilisateurs lors des différentes phases du projet. Accompagnement des utilisateurs Animer les ateliers fonctionnels avec les Key Users. Assurer un support de proximité pendant les phases de recette et de Go-Live. Rédiger les comptes rendus d'ateliers. Participer au suivi des actions avec les équipes projet. Participation au pilotage du projet Participer aux comités projet et réunions de suivi. Contribuer aux instances de validation fonctionnelle. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des activités. API et Web Services (un plus) Azure DevOps ou outils de gestion de projet (un plus)

Contexte Dans le cadre du développement et de l'exploitation d'infrastructures datacenter critiques, nous recherchons un Critical Environment Program Manager (CEPM). L'objectif principal du poste est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures mécaniques et électriques critiques du datacenter, tout en assurant la continuité de service et la réduction des risques opérationnels. Vos missionsSuperviser les opérations quotidiennes et la maintenance des infrastructures mécaniques et électriques du datacenter. Piloter et coordonner les programmes de maintenance préventive et corrective. Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures critiques grâce à une surveillance proactive et à la maîtrise des risques. Piloter les processus opérationnels liés aux procédures de maintenance, aux analyses des causes racines (RCA) et au Change Management. Identifier et réduire les risques opérationnels afin de limiter les erreurs humaines et les incidents à fort impact. Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité et assurer le traitement rapide des risques ou incidents identifiés. Collaborer avec les équipes engineering, fournisseurs, prestataires et différents partenaires intervenant sur les infrastructures du site. Participer à la préparation et à la gestion des situations d'urgence liées aux infrastructures critiques. Contribuer aux initiatives d'efficacité énergétique et d'optimisation des coûts. Assurer le suivi et le reporting des principaux indicateurs opérationnels, notamment la puissance, la température et les SLA

ContexteDans le cadre d'une stratégie de résilience de plateforme, nous recherchons un(e) Platform Engineer chargé(e) de concevoir et piloter la mise en place d'une capacité de Disaster Recovery en mode Warm Pilot. Ce rôle s'exerce au sein d'un environnement cloud critique, soumis à de fortes exigences en matière de disponibilité, de fiabilité, de sécurité, d'automatisation et d'excellence opérationnelle. Le poste combine implémentation technique et vision architecturale solide. Le rôle peut se faire en full remote. MissionLe/La Platform Engineer sera responsable de définir, concevoir et implémenter les composants techniques nécessaires à une stratégie de Disaster Recovery Warm Pilot sur AWS. La solution devra être automatisée, testable, sécurisée, exploitable et alignée avec les standards et pratiques d'ingénierie existants. Responsabilités principalesRevoir et challenger l'architecture cible de Disaster Recovery Warm Pilot pour les charges de travail cloud critiques. Revoir et challenger les patterns techniques liés au failover, failback, réplication, synchronisation et orchestration de reprise. Traduire les exigences de résilience et de reprise en solutions techniques robustes, pragmatiques et évolutives. Implémenter l'infrastructure et les composants DR via l'Infrastructure as Code et les principes GitOps. Collaborer avec les équipes plateforme, infrastructure, sécurité et applications pour garantir la cohérence de bout en bout. Définir et documenter les procédures de failover, failback, validation de reprise et tests de DR. Identifier les risques techniques, dépendances, points de défaillance uniques et lacunes opérationnelles. Technologies / EnvironnementAWS Cloud ArgoCD GitLab Terragrunt Profil recherchéPlatform Engineer disposant de compétences en architecture et design acquises par l'expérience. Solide expérience dans l'exploitation de plateformes de production basées sur AWS. Maîtrise de l'Infrastructure as Code, de l'automatisation et de la standardisation des déploiements. Très bonne compréhension de la résilience, haute disponibilité, disaster recovery et opérations de production. Capacité à concevoir des solutions robustes, simples, maintenables et testables. Aisance pour collaborer avec plusieurs équipes et domaines techniques. Sens du détail et qualité élevée des livrables, y compris de la documentation.

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire un profil expérimenté DBA PostgreSql. Cette entité est en charge de développement de la plateforme Database sur le cloud du client (Vmware, Openshift). Les évolutions des produits déjà disponibles sont demandées ainsi que le développement de nouvelles solutions de bases de données. Objectifs L'assurance du support de la plateforme Cloud database et la livraison des évolutions et nouvelles solutions de bases de données. Missions : L'apport d'une expertise DBA Postgres (tuning/patroni/repmanager) en environnement openshift (operator). L'exploitation des connaissances Container et Kubernetes (Openshift et operateur). La contribution au développement Infra (database). L'utilisation de GIT et l'application des processus d'automation (ansible). Le développement de microservices en Python. L'intégration dans une squad de 10 personnes en mode agile scrum.

Nous recherchons un consultant/une consultante senior, sur SAP Retail/Fashion, pour intégrer les équipes internes de l'un de nos partenaires. Responsabilités: Analyser les besoins métiers Retail (MM, SD, CAR, F&R, POS DM…)Rédiger le dossier d'architecture technique pour documenter la solution mise en place Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer les modules SAP Retail & Fashion Participer aux ateliers métiers, aux chiffrages et aux recommandations fonctionnelles Assurer le suivi des développements Réaliser les tests unitaires et intégrés Accompagner les utilisateurs (formations, support UAT, conduite du changement) Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des bonnes pratiques SAP Participer aux avant-ventes et à la construction d'offres

Product Designer - Senior freelance - outils et parcours internes - Île-de-France CONTEXTE : Pour l'entité digitale d'un grand groupe de distribution, sur un périmètre finance et fonctions corporate, nous sourçons un Product Designer senior freelance. Les missions portent sur l'amélioration continue de l'expérience des applications métier utilisées par les collaborateurs du groupe : usages 100 % internes, pas de parcours grand public. PÉRIMÈTRE : Vous intervenez au sein d'une équipe produit existante, en collaboration étroite avec le product manager, le tech lead et les référents métier, sur deux à trois chantiers menés de front. La mission commence en discovery et ne s'arrête pas là : comprendre des processus métier complexes, mener la recherche sur le terrain, cadrer le besoin réel, puis le traduire en interfaces. Les livrables sont : · De l'audit UX et des recommandations d'optimisation · À la cartographie des parcours physiques et digitaux sous forme de service blueprints · Aux wireframes · À l'architecture d'information et aux flux utilisateurs · Aux maquettes responsives et prototypes interactifs sous Figma · Aux protocoles et restitutions de tests utilisateurs · Aux spécifications de design alignées avec les autres équipes produit ANCIENNETÉ ATTENDUE : Plus de sept ans en Product Design, dont une majorité en équipe produit intégrée et non en agence. Une expérience avérée de la conduite de plusieurs produits en parallèle, avec la capacité de changement de contexte que cela suppose. Formation Bac+5 ou expérience équivalente. MUST-HAVE : Discovery de bout en bout, condition d'entrée sur ce périmètre : recherche qualitative menée en autonomie, entretiens et observation terrain auprès d'utilisateurs métier, animation d'ateliers de co-conception, cadrage du besoin et transformation des insights en parti pris de conception argumenté. Un profil qui prend en charge une maquette à partir d'un besoin déjà cadré par d'autres n'est pas celui que nous cherchons. Design de services B2E : concevoir des parcours collaborateurs de bout en bout, articuler le physique et le digital, et relier l'UX à des indicateurs d'efficacité opérationnelle et de productivité métier. Leadership d'influence et storytelling : fédérer autour d'un Design System global, diffuser les bonnes pratiques auprès d'équipes de maturité inégale, restituer des parcours complexes à des décideurs. Maîtrise avancée de Figma et du prototypage, profil AI ready : wireframes, flux utilisateurs, maquettes haute fidélité responsives, prototypes interactifs.

La prestation vise à accompagner l'équipe AMIA du CSC VOLT au sein de la DSIN Commerce du client dans la mise en place et la gouvernance d'un catalogue de « skills » d'IA agentique réutilisables à l'échelle de la DSIN. Le consultant interviendra comme référent opérationnel pour structurer, qualifier, sécuriser et industrialiser ces compétences IA, tout en favorisant leur partage entre les projets et leur intégration dans l'écosystème de l'entreprise. Il jouera un rôle de pivot entre les équipes de développement, la communauté i42 et les métiers afin d'accélérer l'adoption de l'IA agentique dans un cadre maîtrisé et sécurisé. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie des skills : recensement et qualification des composants existants, définition du catalogue et des standards de packaging, mise en place des processus de gouvernance et d'onboarding, automatisation des contrôles qualité et sécurité au travers de pipelines CI/CD, ainsi que revue de code et validation technique des nouvelles contributions. Le titulaire devra également proposer des solutions simples permettant aux utilisateurs métiers de découvrir et d'exploiter les skills, en lien avec le projet GenIAL et les initiatives IA de l'entreprise.

Dans le cadre d'un programme de transformation back-office, un client du secteur retail déploie SAP S/4HANA (vertical Fashion/Retail) à l'échelle mondiale. Vous assurerez l'adéquation des processus métiers cibles (Supply Chain, planning retail, logistique) avec les objectifs stratégiques, puis piloterez leur mise en œuvre opérationnelle. Vous managerez les équipes de l'intégrateur et ferez le lien entre la technique et les équipes métiers retail. Missions : conception et déploiement du Core Model Supply Chain & Logistique, supervision des processus retail (distribution planning, warehousing, traçabilité, logistique magasins), rédaction des spécifications fonctionnelles des interfaces, stratégie de tests et intégration des données. Mission en hybride à Paris avec déplacements ponctuels.

ContexteDans le cadre d'une démarche d'amélioration continue et d'adoption pragmatique de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Consultant(e) IA & Automatisation capable d'accompagner des équipes métiers dans l'identification et la mise en œuvre de cas d'usage concrets permettant de gagner en productivité, réduire les tâches manuelles et limiter les risques d'erreur. La mission intervient dans un environnement logistique / e-commerce / e-3PL, auprès d'équipes couvrant notamment les activités Produit, Data, Support, Expérience Livraison et Relation Client. L'objectif n'est pas de lancer de grands programmes IA, mais d'identifier des quick wins à forte valeur ajoutée, de les prototyper rapidement et de les déployer auprès des utilisateurs. MissionsTravailler directement avec les équipes afin de comprendre leurs activités, processus et tâches quotidiennes. Identifier les tâches répétitives, chronophages ou sources d'erreurs pouvant être optimisées grâce à l'IA ou à l'automatisation. Proposer des solutions simples, réalistes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Prioriser les cas d'usage selon leur valeur métier, leur faisabilité et leur ROI. Concevoir et réaliser rapidement des POC / prototypes. Mettre en œuvre des automatisations et assistants IA directement utilisables par les équipes. Connecter si nécessaire les solutions IA aux outils, données et applications existantes via API ou workflows. Tester les solutions avec les utilisateurs et les améliorer de manière itérative en fonction de leurs retours. Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils. Mesurer les bénéfices obtenus : temps gagné, réduction des erreurs, amélioration de la productivité et de la qualité.

Contexte :Dans le cadre de l'évolution et de la future refonte de son environnement CRM, notre client recherche un Expert Technique et Fonctionnel Dynamics 365 capable d'analyser l'existant et d'accompagner le cadrage de la solution cible. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métier, techniques et architecture, avec un focus particulier sur les données, les interfaces, les intégrations et la téléphonie. Vos missions : Analyser et documenter l'existant Dynamics 365. Étudier les données, interfaces et flux nécessaires à la compréhension des processus métiers. Identifier avec les équipes métier et les architectes les contraintes techniques, impacts, risques et exigences non fonctionnelles. Analyser les échanges entre le CRM et la future plateforme de téléphonie. Étudier les possibilités d'évolution du CRM. Participer aux ateliers avec les parties prenantes métier et techniques. Contribuer à la rédaction du cahier des charges de la solution cible. Participer à l'évaluation des solutions proposées. Selon les besoins, intervenir sur les règles de reprise de données, le paramétrage, les tests et la réversibilité.

Mission sur site à Toulouse, 2/3 jours de TT / semaine Recherche d'une compétence pour intégrer une équipe qui définit et construit des plateformes d'expositions de services (API Manager / Gateway / Portal). Les principales activités sont : > Automatisation de la construction d'infrastructures basées sur une architecture conteneurisée (Openshift, Helm, Argo CD, Terraform...) > Développement de policies (flow technique de traitement de l'information) et modules en différents langages (Java, Groovy, etc.) > Industrialisation par le biais d'une chaine d'Intégration Continue avec utilisation des outils DEVOPS (Jenkins, BitBucket, Maven, Sonar, XLDeploy, Python... ) > Support aux équipes exploitant les plateformes ainsi qu'aux éditeurs exposant ou consommant des services sur les plateformes

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique d'un grand groupe du secteur de l'assurance, vous rejoignez une équipe en charge des outils de gestion de la relation client et des solutions marketing. L'équipe intervient sur des CRM opérationnels utilisés au quotidien par les équipes commerciales et de relation client, ainsi que sur des dispositifs marketing et des projets visant à enrichir l'expérience client. Elle contribue également à des programmes stratégiques de transformation autour des plateformes CRM et de l'amélioration continue des parcours clients. MissionsDans le cadre de cette mission, vous accompagnerez les directions métiers dans l'évolution de leurs outils et processus en veillant à l'alignement entre les besoins opérationnels et les solutions informatiques. À ce titre, vous serez amené(e) à : Conseiller et accompagner les équipes métiers dans l'évolution de leur système d'information. Recueillir, analyser et challenger les besoins en privilégiant une approche orientée valeur. Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité en phase d'avant-projet. Étudier les processus métiers et mesurer les impacts organisationnels et fonctionnels. Piloter le cadrage, la planification et le suivi des projets. Contribuer aux projets d'évolution et aux maintenances évolutives du SI. Animer des ateliers de travail avec les différentes parties prenantes. Coordonner les acteurs projet et favoriser l'adhésion des équipes aux changements. Assurer le reporting et la communication auprès des instances de pilotage et des sponsors.