Résumé de la missionL'entreprise place l'Intelligence Artificielle au cœur de sa stratégie de transformation et accélère fortement l'adoption de solutions Data & IA générative auprès de ses collaborateurs. Son Centre d'Expertise Data & (Gen)AI, composé de plus de 200 personnes, accompagne l'ensemble de l'organisation dans cette démarche. Au sein de l'équipe, la mission consiste à prendre le rôle de Lead Front-End & UX Engineering, avec pour objectif principal d'accélérer l'adoption des solutions IA tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente, intuitive, accessible et conforme aux standards de l'entreprise. Principales responsabilitésDéfinir la stratégie UX/UI et Front-End de la Data Platform et des produits IA. Cartographier les parcours utilisateurs et les différents personas, en collaboration étroite avec les Product Managers. Harmoniser l'expérience utilisateur sur l'ensemble des produits Data & IA afin d'éviter la multiplication d'interfaces disparates. Créer et faire évoluer un Design System dédié à la Data & IA, en s'appuyant sur le Design System existant de l'entreprise. Piloter les développements Front-End des produits internes et faire le lien entre conception UX et réalisation technique. Promouvoir une approche « Seamless Experience », avec des parcours simples, fluides et cohérents. Sensibiliser les équipes produit et engineering aux bonnes pratiques UX et aux principes de design, notamment l'affordance et les signifiers. Collaborer avec les Software Engineers, Product Managers, Product Marketing et Customer Success pour concevoir les interfaces liées aux agents IA, dashboards et hubs. Profil recherchéLe poste s'adresse à un profil senior (5 ans ou plus) disposant d'une solide expérience en UX/UI sur des produits techniques, plateformes Data ou environnements B2B SaaS complexes. Les compétences clés recherchées sont : Maîtrise de la conception de parcours utilisateurs et personas. Expérience significative dans la création et le déploiement de Design Systems. Bonne compréhension technique du Front-End (React, Vue.js ou frameworks similaires), avec une capacité à encadrer des développeurs. Leadership et capacité à faire évoluer les pratiques UX dans un environnement fortement orienté engineering. Portfolio démontrant une capacité à simplifier des workflows techniques complexes et à appliquer une approche centrée utilisateur. Forte autonomie, capacité à définir une vision et la mener de bout en bout. Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d'information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Business Analyst Moyens de Paiement H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les moyens de paiement et les échanges interbancaires ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Business Analyst Moyens de Paiement, vous participez à la conception fonctionnelle, aux spécifications et à la recette des évolutions du système de place, tout en contribuant au RUN et à la maintenance d'un écosystème applicatif sensible. Côté build : Participer à la conception fonctionnelle des évolutions du périmètre Système de place Rédiger les spécifications fonctionnelles et les différents livrables associés Préparer et réaliser les tests fonctionnels Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi de la recette Participer aux projets et évolutions impactant les applications de l'écosystème Target / GEOCRI / VIT Contribuer aux Stress Tests BCE et aux évolutions du périmètre de la Squad Produire les comptes-rendus et assurer la mise à jour de la documentation fonctionnelle Côté run : Participer au RUN des applications de l'écosystème Target / GEOCRI / VIT Contribuer à la gestion et au suivi des incidents et des tickets JIRA Apporter une assistance fonctionnelle sur les applications du périmètre Mettre à jour la documentation sous Confluence : guides pratiques, How To MOA, etc. Participer à l'entretien du référentiel d'entreprise Contribuer au suivi des risques et à la production des livrables associés, notamment MESARI C'est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst et une première expérience dans l'univers des moyens de paiement, idéalement autour des paiements interbancaires. Vous avez déjà travaillé sur des sujets de spécifications fonctionnelles, tests et recette et souhaitez développer votre expertise dans un environnement bancaire exigeant. C'est votre expertise : Moyens de paiement, avec une bonne compréhension des échanges interbancaires Messages SWIFT MT / MX Connaissance des flux TARGET / TARGET2 / T2 et, idéalement, des virements SEPA / internationaux Analyse des besoins et rédaction de livrables fonctionnels Rédaction de cahiers de tests et de recette Maîtrise ou connaissance de JIRA et Confluence Une connaissance d'ALM Octane et/ou NotePad++ est un plus] C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes autonome, réactif·ve et savez prendre en charge vos sujets Vous êtes à l'aise dans un environnement où la réactivité face aux incidents est essentielle Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral Vous êtes disponible et capable de vous adapter aux contraintes d'un environnement applicatif sensible, notamment pour des interventions ou astreintes en HNO C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI ou Freelance Télétravail : Hybride – présence sur site 2 jours par semaine Salaire : De 46 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Business Analysis / Moyens de paiement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Missions : -Administration & Administration Databricks : Administrer, surveiller et maintenir les espaces de travail Databricks du CoE. -Standards & Industrialisation : Élaborer, documenter et faire évoluer les standards, bonnes pratiques et blueprints groupe. -Accompagnement & Enablement : Accompagner les équipes métiers et Data dans l'adoption de l'écosystème Databricks et leur conformité avec les politiques groupe. -Delivery : Contribuer directement à la conception et la réalisation de use cases stratégiques portés par les différentes entités. -Veille & Innovation : Tester, évaluer et recommander les nouvelles fonctionnalités Databricks et outils partenaires pour améliorer la plateforme. Télétravail : 3 jours par semaine (2 jours sur site).
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur infrastructure système H/F C'est votre future équipe C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures systèmes et les solutions techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Infrastructure Systèmes, vous êtes responsable de l'étude, de l'intégration, de la validation et du suivi des solutions techniques mises en œuvre dans les environnements de notre client. Côté build : Réaliser des études techniques sur les infrastructures systèmes et les solutions mises en œuvre. Participer à l'intégration et à la validation de solutions techniques sur des plateformes représentatives des environnements de production. Participer à la réalisation de POC (Proof of Concept) et à l'évaluation de solutions techniques. Contribuer aux déploiements et à l'intégration de matériels. Réaliser les phases de tests, validation et qualification technique. Accompagner les équipes EDF dans la prise en compte des exigences d'architecture et de cybersécurité. Côté run : Réaliser des investigations techniques et analyser les dysfonctionnements rencontrés. Identifier les causes racines des anomalies et contribuer à leur correction et résolution. Produire et maintenir la documentation technique associée aux solutions et aux environnements. Participer aux échanges techniques avec les différentes parties prenantes du projet. C'est votre parcours Vous disposez d'une expérience en infrastructures systèmes et en environnements techniques complexes. Vous appréciez analyser les problématiques techniques, rechercher des solutions et accompagner leur mise en œuvre, tout en travaillant en collaboration avec les différentes parties prenantes. C'est votre expertise : Infrastructures systèmes Intégration, tests, validation et qualification de solutions techniques Architecture et cybersécurité Réalisation de POC et études techniques Investigation et résolution d'incidents Déploiement et intégration de matériels Rédaction et maintien de documentation technique C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes rigoureux·se dans l'analyse et le suivi des sujets techniques. Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différentes parties prenantes. Vous êtes capable de communiquer clairement sur des problématiques techniques. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Marseille Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 35000€ à 40000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension européenne, un(e) Chef de Projet Applicatif Technico-Fonctionnel H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à une DSI d'une quinzaine de personnes (infrastructure, data et chefferie de projets), vous reportez au responsable "pôle projets". A ce titre, vous : -Travaillez dans une équipe projets de 6 personnes, -Intervenez sur l'ERP principal et l'ensemble des applicatifs métiers du groupe, -Participez à l'homogénéisation européenne des outils, en tenant comptes des spécificités des filiales (distribution, industrie, taille de structure, pays...), -Accompagnez vos clients internes, les directeurs de filiales et de pôles, dans le cycle de vie des leurs applications, -Recueillez les besoins utilisateurs et rédigez les spécifications techniques et fonctionnelles, -Pilotez les développements et les éditeurs externes, -Êtes garant(e) des évolutions des applications et de l'implémentations des nouvelles, -Réaliser les test, paramétrages et formations des utilisateurs, Rémunération : 50 à 60 K€ bruts/an + participation aux bénéfices + Tickets Restaurant + 12 RTT/an + 1 jour de télétravail/semaine,
Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l'industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d'entreprise multiculturelle et unique. Et si tu avais un futur dans le jeu ? Techniquement, Winamax c'est : Un moteur de jeu puissant et innovant : adaptation dynamique de l'offre de jeu, parties de poker hautement configurables, détection de fraude Une architecture distribuée et scalable conçue pour traiter en temps réel les flux de la plateforme Une plateforme modulaire soumise à des contraintes de haute disponibilité et de sécurisation des données, capable de gérer de fortes audiences A PROPOS DU POSTE Au sein de notre équipe Tech, tu prendras une part active au développement de la prochaine génération des applications Winamax (desktop et mobile), et à l'amélioration de notre moteur cross platform. Le poste est rattaché à l'équipe Clients Poker qui gère notamment le développement des clients de jeu Poker (iOS, Android, Windows, Mac, Linux, Web) mais aussi la distribution des applications Winamax sur les App Stores En tant que Senior Développeur Front-End, tu seras notamment en charge de : Développer des fonctionnalités innovantes appréciées par des milliers de joueurs Produire un code robuste pour des applications temps réel de jeux d'argent (poker, paris sportifs) Participer à des projets stratégiques et transverses impliquant des équipes pluridisciplinaires Selon ton profil, ton expérience et ton appétence, tu pourras également accompagner la montée en compétence des membres juniors de l'équipe.
Contexte missions Viveris, forte de son expertise en Test et Simulation, accompagne ses clients dans la mise sur le marché d'électronique et de logiciels embarqués certifiés, robustes et pérennes. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur en vérification et validation système. Il sera en charge de l'ingénierie système, en particulier la validation système d'un système embarqué sécuritaire dans le domaine de l'industrie. Responsabilités : - Analyser les spécifications système ; - Assurer l'intégration, la validation, la vérification et la qualification de système complexe et critique ; - Écrire les tests système ; - Effectuer la remontée d'anomalies et le suivi des corrections ; - Assurer la mise en conformité du système (respect du cahier des charges).
Dans le cadre du déploiement et de l'optimisation de nos plateformes digitales grand public, nous recherchons un(e) Project Manager / Business Analyst Digital expérimenté(e). Vous serez responsable de la gestion de projets de bout en bout et assurerez la coordination transverse entre les différentes équipes métier et techniques. Vos responsabilités principalesCadrage et analyse des besoins : Comprendre, collecter et analyser les besoins métier ainsi que les points de souffrance (pain points). Réaliser les études d'impact et traduire les exigences métier en spécifications technico-fonctionnelles et en Solution Design. Pilotage et Build : Piloter le projet du cadrage jusqu'au déploiement complet. Coordonner les différentes équipes contributrices (Dev, Data, Infra, Métier). Contribuer au Solution Build via des activités de configuration (sans développement lourd). Validation et Recette : Définir les critères d'acceptation et élaborer la stratégie de tests d'intégration et de bout en bout (E2E). Réaliser les tests IT et accompagner les équipes métier lors des phases de recette (User Acceptance Tests - UAT). Accompagnement et transfert : Rédiger la documentation projet complète. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes Build, Run et Métier. Gérer la phase de support post-déploiement (Hypercare).
Contexte Objectif global : Intégrer L'agent Netskope sur des postes de travail Mac MISSIONS L'agent Netskope est aujourd'hui déployé sur l'ensemble du parc Windows. Il faut maintenant couvrir le périmètre des postes Mac. La mission consiste à définir le paramétrage technique de l'agent Netskope sur poste Mac pour qu'il s'intègre à l'infrastructure existante, de tester l'application des politiques existantes et leurs fonctionnements et enfin de réaliser un pilote et de proposer un principe pour le déploiement. Le livrable est : Paramétrage de l'agent, principe de déploiement et réalisation d'un pilote Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique
Contexte de la mission : Le client a initié un projet de mise en œuvre d'un outil PLM (Product Lifecycle Management) visant à améliorer ses processus industriels. L'outil PLM qui a été choisi est la 3DExpérience, de l'éditeur Dassault Systèmes. La direction des opérations est en charge de la conception et de la mise en œuvre du socle d'hébergement de la solution logicielle ainsi que du déploiement des différents environnements applicatifs pour les utilisateurs et l'équipe projet (consultants et développeurs). · Une équipe projet dédiée a été créée en 2022 pour assurer ces activités. Cette équipe, composée d'architectes et d'ingénieurs, est intégrée à l'équipe projet. Au-delà du déploiement des environnements, son objectif est d'automatiser et d'industrialiser toutes les opérations afin de sécuriser les livraisons et en accélérer les délais. · Dans ce contexte un profil d'ingénieur DevSecOps est recherché pour intégrer l'équipe et l'accompagner dans la phase de BUILD et de RUN des environnements applicatifs, en cohérence avec la stratégie et les politiques de sécurité et de maîtrise des risques. Tâches à réaliser : Réaliser les opérations MCO/MCS des serveurs linux et outillage Devops · Piloter et suivre le périmètre infogéré (virtualisation, stockage, sauvegarde, micro-segmentation) · Assurer la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs · Supporter et accompagner l'équipe applicatifs 3DX · Mettre en place les moyens de supervision et faire le suivi · Rédiger la documentation techniques (DEX, process, DINS…) · Participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) · Assurer l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) · Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure · Coordonner le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation · Intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production · Assurer le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) · Garantir la disponibilité des ressources techniques · Analyser et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 · Assurer l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning · Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement · Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité · Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité · Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue : · Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité · Participer activement à la démarche d'industrialisation · Définir et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits · Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité Compétences recherchées : Obligatoires : Outils devops - Expert VMWARE VCENTER 7u3 NSX-T 3.x Base de Données SQL Serveur OS – RHEL & Windows Nutanix (Hyperconvergence) Outillage DevSecOps (Gitlab CI) Scripting Shell & Powershell Terraform/Ansible Citrix Expérience nécessaire : Expérience dans : Installation et exploitation de plateformes applicatives en environnement automatisé et contraint par des standards de Cyber Sécurité Outillage DevSecOps (dont Gitlab, Nexus) Infrastructure As Code (Terraform/Ansible), scripting (shell, powershell,python,) et ordonnancement Environnements IT : Solution de virtualisation et d'hyperconvergence (Nutanix, VMWare, VCENTER 7u3, NSX-T 3.x, VRA, VRO), bases de données SQL Oracle/SQL Server, stockage, sauvegarde, Linux (RHEL) et Windows 2K19 Rédaction de documents d'exploitation Maitrise des opérations de delivery et des outils associés (CMDB, supervision, gestion des tests, de la qualité)
Dans le cadre d'un projet de développement de systèmes électroniques complexes, vous intégrerez une équipe dédiée aux essais, à l'expertise et à la maintenance, et contribuerez à la fiabilité de systèmes et sous-ensembles électroniques utilisés dans des environnements critiques, avec un accent particulier sur les tests fonctionnels, les réglages, la mise au point et la réparation. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Réaliser des tests fonctionnels, des réglages et des mises au point de systèmes et sous-ensembles électroniques, sur banc et/ou en environnement industriel. - Expertiser et réparer des systèmes électroniques et des sous-ensembles, en identifiant les causes de dysfonctionnements et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées. - Investiguer sur des problèmes électroniques complexes, en collaboration avec les différents services concernés (production, qualité, ingénierie, méthodes, etc.). - Maîtriser les configurations des moyens industriels utilisés et participer à leur maintenance (outillages, bancs de test, équipements de mesure). - Rédiger les comptes rendus d'expertise pour l'ensemble des interventions, afin de garantir la traçabilité et la capitalisation des connaissances.
Dans le cadre d'un programme de pilotage et d'amélioration continue des processus au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Process Mining Senior spécialisé sur l'outil Celonis. La mission consiste à analyser les processus métiers et l'usage des outils par les collaborateurs afin d'identifier les axes d'optimisation et les gains potentiels. Le consultant interviendra sur des processus clés du domaine Retail tels que le crédit, les paiements ou les opérations bancaires. Il réalisera des diagnostics, mettra en place et exploitera les analyses Process Mining sous Celonis, produira les tableaux de bord, rapports et supports de restitution, et formulera des recommandations concrètes destinées aux équipes métiers et aux instances de gouvernance. Une forte capacité d'analyse, de communication et d'accompagnement des parties prenantes est attendue dans un environnement Data et transformation à forts enjeux.
Chef de projet ITSM H/F - Puteaux Dans le cadre d'un programme de transformation des services IT au sein d'un acteur majeur du secteur des médias et de l'audiovisuel, Experis recherche un Chef de Projet ITSM F/H pour accompagner le déploiement d'une nouvelle solution de gestion des services informatiques. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle projet, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, en assurant la coordination des équipes métiers, techniques et partenaires externes. Votre rôle sera clé pour garantir l'intégration réussie de la solution dans l'écosystème existant et sécuriser l'atteinte des objectifs opérationnels et de qualité de service. Vos missionsPiloter le projet ITSM de bout en bout, du cadrage à la stabilisation post-production. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et techniques. Définir et structurer les processus ITSM dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Coordonner les équipes internes, les parties prenantes métiers et les prestataires externes. Superviser et challenger l'intégrateur afin de garantir la qualité des livrables et le respect des engagements. Piloter les travaux liés aux processus :Gestion des incidents Gestion des demandes Gestion des problèmes Gestion des changements Catalogue de services SLA et indicateurs de performance Gestion des connaissances Gestion des actifs et CMDB Organiser les phases de recette fonctionnelle et technique. Superviser les reprises de données et les interfaces avec le système d'information existant. Préparer et sécuriser les mises en production. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la solution. Assurer la transition vers les équipes d'exploitation et le fonctionnement courant. Produire le reporting projet et suivre les risques, plans d'actions et arbitrages.
Contexte de la mission Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur ferroviaire. Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur modélisation système, spécialisé dans les systèmes critiques ferroviaires. Il sera en charge développer des modèles et des simulations pour évaluer et optimiser les performances des systèmes ferroviaires dans des environnements critiques. Au sein de l'équipe système, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire composée de spécialistes en électronique, en mécanique, en logiciel et en vérification et validation (V&V). Responsabilités : - Concevoir et développer des modèles de simulation pour les composants et systèmes ferroviaires, y compris les voies, les signaux, les trains et les équipements connexes ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles des systèmes ferroviaires ; - Analyser les performances des systèmes ferroviaires existants et proposer des améliorations en utilisant des outils de modélisation ; - Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les modèles dans le processus de conception et de développement.
PROPULSE IT recherche un consultant Senior - Architecte Réseau Datacenter Dans une équipe qui a pour missions principales l'élaboration de la stratégie, la conception, la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise), en l'occurrence les infras de Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter Cette équipe souhaite renforcer son périmètre Réseau, avec un Expert Réseau Datacenter, afin de l'assister dans : - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Les principales compétences attendues : - Expérience technique avancée en Proxy Web de ZScaler - Expérience technique avancée en Firewalling (Checkpoint, Fortinet et Palo Alto) - Expérience technique avancée en F5 (Loadbalancing, APM)
ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, notre client déploie des solutions basées sur l'IA conversationnelle et les Voice Bots afin d'améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la capacité de traitement des demandes. Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) / Senior pour accompagner les équipes métier, IT, Data & AI ainsi que l'éditeur/intégrateur de la solution Voice Bot. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Customer Care, Produit, IT, Data/IA et les équipes opérationnelles, de la définition des besoins jusqu'aux phases de test, déploiement et suivi de la valeur. Vos principales responsabilitésAnalyse des besoins métierRecueillir et formaliser les besoins auprès des équipes Customer Care. Animer des ateliers avec des interlocuteurs internationaux, régionaux et locaux. Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'automatisation. Formaliser les règles métier, exceptions, contraintes et critères de validation. Construire et prioriser le catalogue des cas d'usage Voice Bot. Conception fonctionnelleTraduire les besoins métier en User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours clients et scénarios conversationnels. Cartographier les processus As-Is / To-Be. Définir les règles d'escalade, de transfert vers un conseiller et les situations nécessitant une intervention humaine. Participer à l'analyse des différentes options de solution et formuler des recommandations. Data & systèmesIdentifier les données nécessaires aux différents cas d'usage. Cartographier les sources de données, systèmes et dépendances. Analyser la qualité, disponibilité et fréquence de mise à jour des données. Coordonner les dépendances avec les équipes IT, Data & AI et les partenaires externes. Tests & qualitéDéfinir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Tester les parcours conversationnels, les exceptions, les fallbacks et les handovers. Suivre les anomalies et leur résolution. Préparer les recommandations de readiness avant mise en production. Suivi de performance et valeurDéfinir les KPI de performance du Voice Bot. Participer à la conception du framework de monitoring et des dashboards. Suivre notamment les indicateurs de : Call Deflection Containment Rate Average Handling Time (AHT) Productivité Customer Satisfaction (CSAT) Adoption Qualité des conversations Définir les baseline et modalités de mesure des bénéfices après déploiement. Identifier les axes d'amélioration continue. Reporting & coordinationProduire les reportings d'avancement. Suivre les risques, problèmes, dépendances et décisions. Préparer les présentations destinées aux parties prenantes et au management. Maintenir la documentation fonctionnelle et les supports de formation. Participer à la structuration d'un référentiel documentaire partagé.
