Dans le cadre d'une démarche d'innovation et de transformation des pratiques métiers, notre Client du secteur bancaire basé à Paris recherche un profil expérimenté en ingénierie IA. La mission consiste à concevoir, prototyper et expérimenter des solutions basées sur des architectures d'IA générative et agentique, à destination de fonctions réglementaires et juridiques (notamment compliance et legal). L'objectif est de développer des preuves de concept (POC) exploitant des cas d'usage existants ou à identifier en collaboration avec les équipes métiers, en s'appuyant sur des approches LLM modernes. Ces POC devront être construits dans un cadre de développement structuré afin de permettre, lorsque pertinent, une trajectoire d'industrialisation.
Senior OpenStack Engineer - Cloud Souverain (H/F)Dans le cadre du développement et de l'exploitation d'une plateforme Cloud Souveraine de nouvelle génération, mon client recherche un Senior OpenStack Engineer pour renforcer ses équipes en charge des services d'infrastructure critiques. Cette mission s'inscrit au sein d'un environnement à forte exigence de disponibilité, de sécurité, de conformité et de performance, supportant des services Cloud stratégiques opérés depuis la France. Vos missions Assurer l'exploitation, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme OpenStack. Superviser les composants clés tels que Nova, Neutron, Keystone, Cinder, Glance, Octavia, Designate et Ironic. Intervenir comme expert de niveau L2/L3 sur les incidents complexes et les situations critiques. Réaliser les opérations de maintenance, de patching, d'upgrade et les changements d'infrastructure dans un cadre ITIL. Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation via Ansible, scripts et pratiques Infrastructure as Code. Contribuer aux analyses de causes racines, aux plans d'amélioration continue et à l'optimisation de la fiabilité des services. Collaborer avec les équipes Réseau, Stockage, Kubernetes, Sécurité et Exploitation. Participer aux dispositifs d'astreinte et au respect des engagements de services. Environnement : OpenStack, Linux, KVM, Kubernetes, Ceph, NetApp, Ansible, Terraform, Prometheus, Grafana, OpenSearch et ServiceNow.
Dans le cadre du remplacement de deux collaborateurs, notre client recherche deux Business Analysts Seniors pour rejoindre des équipes internationales intervenant sur des sujets stratégiques liés à la banque d'investissement. Les consultants évolueront dans un environnement exigeant et multiculturel, en interaction quotidienne avec des interlocuteurs métiers et IT répartis à l'international, notamment des équipes de développement basées en Inde. Les missions s'inscrivent dans des contextes à forte visibilité, nécessitant une excellente communication, une grande autonomie et une forte capacité à porter les sujets jusqu'à leur aboutissement. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories. Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement. Participer à la définition des règles de gestion et à la modélisation des processus. Analyser les flux de données et contribuer à leur transformation au sein du système d'information. Réaliser les mappings fonctionnels et documenter les flux de données. Accompagner les équipes de développement durant les phases de réalisation. Participer aux campagnes de recette et au suivi des anomalies. Assurer le suivi des projets dans Jira et contribuer à l'amélioration continue des processus. Le poste comporte une dimension importante autour de la donnée. Les candidats devront comprendre les concepts fondamentaux liés à la manipulation et à la transformation des données : analyse et compréhension des flux de données, mapping de données, transformation et enrichissement de données, compréhension des modèles de données, notions de jointures et de rapprochement de données, identification des sources et cibles de données, analyse d'impacts sur les flux et référentiels. Une expertise technique poussée n'est pas attendue, mais une solide culture Data est indispensable pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
🎯 Contexte Dans le cadre d'un produit digital SaaS dédié à la mesure de l'empreinte environnementale, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté pour participer au développement de nouvelles fonctionnalités. La plateforme permet notamment de mesurer l'empreinte carbone et hydrique, avec une évolution prévue vers le diagnostic de la biodiversité et d'autres indicateurs liés à la transformation écologique. Le consultant intégrera une équipe Agile Scrum et travaillera quotidiennement avec les équipes de développement, DevOps, Product Owner, UX Designer, architecte et Product Manager. 🔧 Missions principales Participer au développement du backlog produit basé sur des EPIC et User Stories. Participer à la conception / au design des solutions. Développer et intégrer les composants logiciels. Réaliser les développements Full Stack Java / React. Mettre les développements en production via une chaîne CI/CD. Utiliser GitLab dans le processus de développement. Réaliser les tests unitaires et E2E. Participer aux cérémonies Scrum. Documenter le code et produire la documentation technique. Améliorer continuellement la qualité des livrables. Analyser les résultats et réduire les défauts applicatifs. Participer aux revues et contrôles SonarQube. Être force de proposition sur les solutions techniques. Contribuer à la définition et à l'application des bonnes pratiques de développement. Utiliser les pratiques de développement assisté par IA. 🛠️ Stack technique Backend : Java Kotlin apprécié Spring apprécié Quarkus apprécié Frontend : React TypeScript apprécié DevOps / Qualité : Git GitLab CI/CD SonarQube Tests unitaires Tests E2E Cloud : Culture Cloud recherchée GCP est un plus IA : Développement assisté par IA Copilot Skills / harness IA Claude Code / Antigravity potentiellement disponibles à terme ⭐ Compétences indispensables 2+ ans d'expérience en développement Java et/ou Kotlin 2+ ans d'expérience en React Bonne maîtrise des pratiques de développement logiciel. Bonne maîtrise des méthodes et frameworks Agile / Scrum. Maîtrise de Git et de la chaîne CI/CD. Expérience du développement assisté par IA. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents profils techniques et fonctionnels. Anglais oral professionnel pour les échanges avec certains utilisateurs.
Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux de transformation d'un environnement financier complexe et international ? Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une solide expertise en gestion de projet et analyse fonctionnelle pour intervenir sur des solutions liées à l'administration des loans syndiqués et autres instruments de dette privée. Vos missionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Concevoir les solutions fonctionnelles les plus adaptées et participer aux choix des solutions applicatives Accompagner la mise en œuvre des évolutions et projets de transformation Assurer le support fonctionnel auprès des équipes projets et des utilisateurs Analyser, suivre et coordonner la résolution des anomalies Participer aux études de conformité et veiller au respect des politiques et standards du groupe Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Organiser et exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi des projets, de la phase d'étude à la mise en production
Contexte Dans le cadre du développement et de l'exploitation d'infrastructures datacenter critiques, nous recherchons un Critical Environment Program Manager (CEPM). L'objectif principal du poste est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures mécaniques et électriques critiques du datacenter, tout en assurant la continuité de service et la réduction des risques opérationnels. Vos missionsSuperviser les opérations quotidiennes et la maintenance des infrastructures mécaniques et électriques du datacenter. Piloter et coordonner les programmes de maintenance préventive et corrective. Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures critiques grâce à une surveillance proactive et à la maîtrise des risques. Piloter les processus opérationnels liés aux procédures de maintenance, aux analyses des causes racines (RCA) et au Change Management. Identifier et réduire les risques opérationnels afin de limiter les erreurs humaines et les incidents à fort impact. Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité et assurer le traitement rapide des risques ou incidents identifiés. Collaborer avec les équipes engineering, fournisseurs, prestataires et différents partenaires intervenant sur les infrastructures du site. Participer à la préparation et à la gestion des situations d'urgence liées aux infrastructures critiques. Contribuer aux initiatives d'efficacité énergétique et d'optimisation des coûts. Assurer le suivi et le reporting des principaux indicateurs opérationnels, notamment la puissance, la température et les SLA
Notre client, acteur majeur du financement, réalise une activité de financement Moyen/Long terme via des Prêts, des Aides à l'innovation et du Crédit Bail Mobilier et Immobilier. Missions : - Participer au développement et la maintenance de la chaîne de packaging et de livraison continus - Mettre en place des mécanismes de contrôle de conformité des livrables des équipes du projet - Participer au développement et à la maintenance de la chaîne de déploiement automatisé sur l'ensemble des environnements (recette, préproduction et production) - Participer au développement et à la maintenance du harnais de tests d' assemblage garantissant le bon fonctionnement des composants livrés dans le bon respect des normes DSI - Garantir une gestion de version s'étendant du code source des automatismes et des tests jusqu'aux artefacts à déployer. - Assurer la mise à disposition des environnements de recettes utilisateurs, de pré-production et de formation, - Préparer l'exploitabilité de l'application et son industrialisation, - Effectuer les tests techniques afin de s'assurer de la robustesse de l' application et de sa bonne intégration dans le plan de production, - Rédiger le chronogramme et le plan de test technique pour le déploiement en production, - Accompagner les équipes du projet dans la conformité technique des environnements de tests avec les environnements cibles - Accompagner les équipes du projet dans la construction du déploiement et du bon fonctionnement des composants sur les environnements de tests - Accompagner la Production dans le suivi et la résolution des problèmes techniques. - Participation à la réalisation des dossiers d'exploitation Liste des compétences : Windows serveur 2008/2012, z/OS, Linux RedHat7(compétence requise) Apache, Tomcat 7.0, Websphere (8.0 / 9), IIS (compétence requise) Datastage 8.7/11.5, (compétence souhaitée) Control M (V8 ou V9 : compétence requise) Oracle, SQL Server, DB2,( compétence requise) tanzu, Kubernetes, Docker (compétence souhaitée) Git / Gitlab (compétence requise) SVN (compétence souhaitée) Dynatrace (compétence souhaitée) Jenkins (compétence souhaitée) Sonar (compétence souhaitée) Datadog (compétence souhaitée) Socle Technique: On Premise
SAP Tech Lead BTP / Integration & Data Conversion Nous recherchons un SAP Tech Lead BTP dans le cadre d'une prestation "Integration & Data Conversion" pour une implementation SAP S/4 Hana Cloud. Vous devez avoir la capacité à piloter des sujets techniques transversaux et à coordonner plusieurs équipes/contributeurs dans un contexte international. La maitrise de l'anglais est obligatoire. Livrables: • Dossier d'intégration technique/cadre de données. • Mappage d'interface et stratégie API/BTP. • Documents de conception technique détaillée sur les flux et conversions critiques. • Stratégie et plan de conversion de données avec mappage, règles de transformation et séquencement. • Support pour les tests d'intégration, les cycles de validation et le basculement. • Documentation et transfert de connaissances aux équipes internes.
Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'un projet d'exploitation et de supervision d'infrastructures critiques, vous intervenez au sein d'une équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents, le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Vos missionsExploitation et supervisionAssurer la surveillance quotidienne des automates du réseau. Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance. Valider l'intégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring. Vérifier et valider les remises en service après intervention. Gestion des incidentsQualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2. Traiter les escalades en provenance du support N1. Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Support utilisateursAccompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents. Apporter un support technique aux équipes de proximité. Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de l'équipe.
Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'un ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Business Central. Vos missions Analyse métier & conception fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer à la formalisation des exigences fonctionnelles. Contribuer à l'évolution du Core Model en cohérence avec les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les schémas de flux et documenter les processus métiers. Produire la documentation fonctionnelle validée par les parties prenantes. Paramétrage de la solution Apporter votre expertise sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Paramétrer la solution dans le respect des standards définis. Garantir la cohérence des paramétrages avec les besoins fonctionnels. Migration des données Préparer les modèles de données nécessaires à la reprise. Participer aux opérations de migration des données vers Business Central. Contrôler la qualité et la cohérence des données migrées. Tests & Recette Préparer les plans et scénarios de tests. Exécuter les recettes fonctionnelles (UAT). Identifier, suivre et valider les corrections des anomalies. Documentation & Formation Rédiger la documentation fonctionnelle et projet. Élaborer les supports de formation. Former et accompagner les utilisateurs lors des différentes phases du projet. Accompagnement des utilisateurs Animer les ateliers fonctionnels avec les Key Users. Assurer un support de proximité pendant les phases de recette et de Go-Live. Rédiger les comptes rendus d'ateliers. Participer au suivi des actions avec les équipes projet. Participation au pilotage du projet Participer aux comités projet et réunions de suivi. Contribuer aux instances de validation fonctionnelle. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des activités. API et Web Services (un plus) Azure DevOps ou outils de gestion de projet (un plus)
Nous recherchons activement une « Mission d'Expertise Google Cloud Platform (GCP) et Infrastructure as Code (IaC) » pour lequel nous souhaitons vous consulter. Contexte Au sein de la DSI Groupe, l'équipe Infrastructure & Operations opère plusieurs environnements cloud publics et privés. Dans le cadre de la montée en maturité de notre plateforme GCP, nous recherchons un consultant expert GCP& Infrastructure as Code afin d'accompagner les équipes internes sur l'exploitation, la structuration et l'évolution du socle existant. L'environnement actuel s'appuie notamment sur : Google Cloud Storage (GCS) BigQuery SAP RISE interconnecté sur GCP Outils d'automatisation et d'Infrastructure as Code existants Environnement intégré dans un écosystème multi-cloud L'objectif est de sécuriser, industrialiser et étendre le socle GCP afin d'accueillir de nouveaux usages IaaS et PaaS tout en renforçant l'autonomie des équipes internes. Point d'attention : Renforcement et structuration de la Landing Zone GCP Dans le cadre de cette mission, une attention particulière sera portée à la consolidation et à l'évolution de la Landing Zone GCP afin de disposer d'un socle cloud d'entreprise robuste, sécurisé et évolutif. Le consultant devra analyser l'organisation actuelle (Organization, Folders, Projects), les modèles IAM, les configurations réseau, les mécanismes de sécurité, de supervision et de gouvernance afin d'identifier les écarts par rapport aux bonnes pratiques GCP. Sur la base de cette analyse, il proposera une architecture cible permettant d'industrialiser l'accueil de nouveaux usages, notamment IaaS, tout en garantissant la maîtrise des coûts, la conformité et la sécurité. Les travaux pourront notamment couvrir la structuration des projets et environnements (production, préproduction, développement), la mise en place ou l'amélioration des modèles de délégation IAM, l'organisation des réseaux Shared VPC, la gestion centralisée des journaux et de la supervision, l'application de policies de gouvernance, l'intégration des contrôles de sécurité ainsi que l'automatisation complète du déploiement via Terraform. L'objectif est de disposer d'une plateforme GCP standardisée, documentée et facilement consommable par les équipes projets, capable d'accueillir à terme des services IaaS, des plateformes applicatives et des usages data supplémentaires, tout en garantissant l'autonomie des équipes d'exploitation et la pérennité de la plateforme. Objectifs de la mission Le consultant interviendra comme référent technique GCP / IaC avec une forte composante d'analyse, d'exploitation et de transfert de compétences. 1. Audit du socle existant Analyse du code Infrastructure as Code Revue des repositories existants. Analyse de la structure des modules. Évaluation de la maintenabilité et de la réutilisabilité du code. Analyse de la stratégie Git, branches, promotion des changements. Contrôle de la qualité du code Terraform Revue des pipelines CI/CD. Identification des dettes techniques. Recommandations de remédiation et plan d'amélioration. Analyse de la plateforme en production Cartographie des services actuellement déployés. Analyse des configurations de sécurité. Revue IAM et gestion des permissions. Analyse réseau et connectivité. Analyse des processus d'exploitation. Revue des mécanismes de sauvegarde et résilience. Analyse des coûts et leviers d'optimisation. Production d'un rapport d'écart entre les pratiques observées et les standards cloud. 2. Documentation et capitalisation Production de documentation technique Architecture cible et architecture existante. Documentation du socle IaC. Documentation des processus d'exploitation. Cartographie des composants. Documentation des dépendances SAP RISE. Procédures d'exploitation courante. Guides de diagnostic et troubleshooting. Formalisation des standards Standards de développement Terraform Standards réseau. Standards IAM. Standards de tagging et nomenclature. Standards FinOps. Standards de monitoring et observabilité. 3. Extension du socle GCP Accompagner les équipes dans l'évolution de la plateforme afin d'accueillir de nouvelles charges de travail. Intégration de services IaaS Le consultant devra proposer et mettre en œuvre les fondations nécessaires à l'intégration de : Compute Engine Managed Instance Groups Load Balancers Cloud DNS Cloud NAT Cloud Router Shared VPC Services de sécurité associés Industrialisation Développement des modules IaC nécessaires. Automatisation du provisioning. Intégration CI/CD. Stratégie de gestion des environnements. Gouvernance des déploiements. 4. Support à l'exploitation Participation aux activités opérationnelles de l'équipe : Support niveau expert GCP. Diagnostic des incidents complexes. Résolution des problèmes d'infrastructure. Accompagnement des projets métiers. Participation aux revues techniques. Contribution aux changements de production. Amélioration continue des opérations. 5. Structuration des bonnes pratiques Cloud Le consultant devra agir comme référent qualité et gouvernance. Domaines attendus Landing Zone GCP Sécurité Cloud IAM Réseau Observabilité Automatisation FinOps Gestion des risques Disaster Recovery Cloud Governance 6. Acculturation et montée en compétence des équipes Le transfert de compétences constitue un objectif majeur de la mission. Activités attendues Sessions de coaching. Pairing avec les équipes internes. Workshops techniques. Revue de code. Animation de communautés de pratiques. Compétences à transmettre Terraform / Git Architecture GCP Sécurité GCP Exploitation GCP FinOps Bonnes pratiques Cloud Native Industrialisation CI/CD
Contexte : Au sein des équipes Sécurité d'un grand groupe bancaire, vous êtes le référent technique de la sécurité des plateformes cloud natives, de l'architecture des clusters jusqu'au runtime des conteneurs. Les missions attendues par le Expert Sécurité OpenShift & Conteneurs H/F : Sécuriser les clusters OpenShift : RBAC, Security Context Constraints (SCC), durcissement des nœuds et du control plane, conformité au benchmark CIS Gérer les secrets et les certificats, et intégrer un gestionnaire de secrets Intégrer l'analyse de vulnérabilités et la signature des images dans la CI/CD Définir les règles d'admission (OPA/Gatekeeper ou Kyverno) et surveiller la sécurité au runtime Concevoir la segmentation réseau multi-tenant et rédiger les NetworkPolicies Intégrer les logs d'audit au SIEM, gérer les CVE et accompagner les équipes applicatives
Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme majeur de transformation du système d'information avec une cible SAP S/4HANA, notre client recherche un profil Senior Cross-functional Integration Manager / Transformation Lead pour accompagner la transformation des processus Operations. La mission intervient dans un environnement industriel, international et multi-sites, avec de nombreux interlocuteurs métier, IT, architecture et intégrateur. Nationalité UE obligatoire. Français et anglais professionnels indispensables.
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Lead Tech Python Angular AWS (H/F) à Bordeaux, France. Description de l'exigence : • Piloter techniquement l'équipe de développement. • Garantir la qualité des livrables techniques. Assurer la cohérence de l'architecture logicielle et des pratiques de développement. • Contribuer activement à la conception, au développement et au maintien en conditions opérationnelles du produit. Description des activités : 1. Pilotage technique et coordination • Définir la stratégie de développement du produit • Partager et valider cette stratégie avec le Pilote de Produit et le Product Owner • Garantir l'alignement technique avec les standards de l'UPN (architecture, sécurité, performance, documentation, etc.) 2. Encadrement de l'équipe de développement • Accompagner techniquement les développeurs : revue de code, pair programming, aide à la montée en compétences • Animer des rituels techniques • Être le référent technique pour les choix structurants et l'arbitrage technique 3. Contributions opérationnelles (BUILD & RUN) • Participer activement au développement des fonctionnalités du produit (BUILD) • Intervenir sur les activités de maintenance et de correctifs applicatifs (RUN) • Veiller à la qualité du code, au respect des bonnes pratiques (tests, CI/CD, sécurité) 4. Production documentaire • Rédiger et maintenir les documents suivants pour chaque produit : Document des bonnes pratiques de développement, de stratégie documentaire, de stratégie de tests • Garantir leur présence dans le référentiel documentaire du projet 5. Suivi de l'avancement des tâches • Utiliser les outils de ticketing pour suivre les activités de développement • S'assurer que 90 % à 100 % des activités affectées aux développeurs sont réalisées lors de chaque cycle de développement • Participer aux cérémonies agiles 6. Veille technologique et amélioration continue • Proposer des évolutions techniques ou des innovations utiles à la valeur produit • Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer en continu les pratiques de l'équipe • Contribuer à la dynamique des disciplines transverses de l'UPN • Collaborer avec la Discipline Build & Run des développements sur les bonnes pratiques et capitaliser sur les feedbacks de cette discipline • Participer aux activités de MCO
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gestion des risques numériques, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Expert Risques Cyber afin d'assurer la qualité et l'évolution de son framework d'analyse de risques. Vous intervenez comme référent sur l'ensemble du dispositif d'analyse des risques cyber. Votre mission consiste à garantir la qualité des analyses réalisées dans l'outil EGERIE, maintenir et faire évoluer les méthodologies associées, intégrer les évolutions réglementaires et contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des risques. Vos missions: Pilotage de la qualité des analyses de risques Réaliser les revues qualité des analyses de risques cyber produites dans EGERIE. Vérifier la cohérence, l'exhaustivité et la pertinence des évaluations réalisées. Accompagner les analystes dans l'amélioration continue des pratiques. Maintien et évolution du framework de risques cyber Garantir l'application et l'évolution du référentiel d'analyse de risques basé sur EBIOS Risk Manager. Faire évoluer les frameworks de risques cyber traditionnels et liés à l'intelligence artificielle. Assurer la cohérence entre les méthodologies internes et les outils utilisés. Veille réglementaire et conformité Suivre les évolutions des réglementations et référentiels de cybersécurité. Intégrer les exigences issues notamment de DORA, NIS2, RGPD et des bonnes pratiques du secteur. Adapter le dispositif d'analyse de risques aux nouvelles obligations. Référent EGERIE Assurer l'interface avec l'éditeur de la solution. Participer aux comités utilisateurs. Tester et qualifier les nouvelles versions. Porter les besoins d'évolution fonctionnelle et méthodologique. Amélioration continue et reporting Optimiser les workflows et indicateurs de risque. Formaliser les processus et la documentation associée. Présenter les résultats, recommandations et plans d'amélioration aux parties prenantes.
Context *Organisation hybride mêlant approches produit et projet. *Transformation des points de vente à travers de nouveaux services, offres, outils, processus et évolutions organisationnelles. *Enjeu majeur d'accompagnement des utilisateurs pour garantir la compréhension, l'appropriation et l'adoption des solutions déployées. *Collaboration étroite avec la gouvernance projet, les Product Owners, les responsables de projet et les équipes métiers. Mission *Définir et piloter la stratégie de conduite du changement et d'adoption des solutions déployées en points de vente. *Identifier dès l'amont les projets nécessitant un accompagnement et calibrer le dispositif selon leurs impacts. *Réaliser les analyses d'impacts et construire les plans d'accompagnement par population. *Élaborer et coordonner les plans de communication, de mobilisation et de formation. *Produire les livrables de conduite du changement durant les phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement. *Superviser l'exécution des actions et assurer leur alignement avec les jalons des projets. *Participer aux instances de pilotage, au reporting et à la gestion des alertes. *Garantir la cohérence des communications lorsque plusieurs évolutions concernent simultanément les mêmes utilisateurs. *Mobiliser et animer les réseaux d'ambassadeurs, relais métiers et utilisateurs. *Mesurer l'adoption des solutions à partir des indicateurs d'usage, des retours opérationnels et des données de performance. *Identifier les écarts entre usages attendus et constatés, puis piloter les actions de remédiation. *Capitaliser sur les retours d'expérience dans une logique d'amélioration continue. *Encadrer opérationnellement les ressources internes et externes dédiées à la conduite du changement. *Dimensionner les besoins, contribuer à l'affectation des ressources et garantir l'application du cadre méthodologique.
