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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Devops Plateforme GPU confirmé à senior sur saint Quentin en Yvelines

EterniTech
Publiée le
CI/CD
GPU
Kubernetes

3 mois
Yvelines, France
Au sein du domaine Data & IA, vous rejoindrez une équipe dédiée aux plateformes GenAI et participerez au déploiement, à l'industrialisation et à l'exploitation d'une plateforme GPUaaS et LLMaaS On-Premise. L'objectif est de mettre à disposition des entités du groupe des solutions IA agentiques, souveraines, sécurisées et hautement disponibles. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme, de sa conception jusqu'à son maintien en conditions opérationnelles en production. Vos missionsIndustrialiser et automatiser le déploiement de plateformes IA dans des environnements On-Premise sécurisés. Contribuer à l'évolution de l'architecture de la plateforme. Participer à la mise en place de services managés en intégrant les contraintes de sécurité, de conformité et de gouvernance. Documenter les offres et services et accompagner leur mise en production. Réaliser des présentations et démonstrations des solutions développées. Assurer le MCO/MCS des plateformes IA en production. Participer à la résolution des incidents et au maintien de la disponibilité et de la sécurité des plateformes. Collaborer au sein d'une équipe Agile / Dev Team. Participer aux daily meetings, ateliers de co-construction et rituels de la squad. Prendre en charge les éléments de backlog définis avec la Product Owner. Contribuer à la roadmap de la plateforme. Participer aux astreintes techniques du pôle. Compétences techniques recherchées GPU / IA / MLOpsExpérience avec des plateformes ou infrastructures GPU. Connaissance de solutions d'orchestration GPU : , Slurm, Volcano, ClearML, KAI Scheduler, etc. Bonne compréhension des architectures IA / Machine Learning. Connaissance de frameworks tels que PyTorch, TensorFlow, Transformers. Expérience MLOps / AI Platform / ML Platform appréciée. Une expérience GenAI / LLM constitue un plus. Kubernetes / ConteneurisationKubernetes / OpenShift. Docker. Expérience significative en environnement de production. Une certification CKA / CKAD ou OpenShift constitue un plus. InfrastructureExpérience en environnement On-Premise. Infrastructure distribuée, sécurisée et hautement disponible. Connaissances Cloud : AWS, GCP, Azure, Scaleway, etc. DevOps / AutomatisationGitLab CI/CD. Jenkins. Infrastructure as Code / automatisation. Python et Bash. Go constitue un plus. Kestra constitue un plus. Supervision / ObservabilitéPrometheus. Grafana. ELK Stack. Dynatrace. Outils / MéthodologiesJira / Wiki / outils Atlassian. Méthodes Agiles. Expérience du fonctionnement en équipe produit / plateforme.
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Freelance

Mission freelanceSOC Analyst

MEETSHAKE
Publiée le
Active Directory
Firewall
Intune

6 mois
Paris, Île-de-France
Rattaché(e) au SOC Manager, le SOC Analyst contribue à la sécurisation opérationnelle de la plateforme [Entreprise], conformément aux exigences en vigueur (PCI DSS, NIST, IBM FS Cloud, ISO 27001…). Le SOC est en cours de construction : il/elle participe activement à la mise en place des capacités de détection, à la qualification des alertes et à la réponse aux incidents, en lien étroit avec les équipes IT, Cloud et SRE et les équipes métiers. Vos responsabilités : Surveillance & détection Assurer la surveillance des événements de sécurité remontés par les outils en place (SIEM, EDR, etc.). Analyser, qualifier et prioriser les alertes selon leur criticité. Contribuer à la définition et à l'amélioration des règles de détection et des cas d'usage, en lien avec le SOC Manager. Gestion des incidents de sécurité Réaliser le second niveau sur les incidents de sécurité. Amélioration continue de la gestion des incidents de premier niveau et automatisation de ceux-ci au travers des fonctionnalités offertes par le SOAR. Documenter les analyses et contribuer à la rédaction des rapports d'incident. Escalader au SOC Manager les incidents dépassant son périmètre ou nécessitant une décision. Threat Intelligence & Hunting Contribuer aux activités de threat hunting régulières. Suivre les sources de threat intelligence pertinentes pour le secteur monétique. Identifier les menaces, TTPs et vecteurs d'attaque pertinents pour l'environnement [Entreprise]. Outillage & intégration Participer à l'intégration des nouvelles sources de logs dans les outils SOC (SIEM/SOAR). Contribuer à l'exploitation quotidienne et au tuning des outils de sécurité (SIEM, EDR, SOAR). Gouvernance & documentation Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et playbooks SOC. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Contexte et environnement technique Le SOC Analyst évolue dans un environnement dual, typique du secteur bancaire et des paiements par carte : Un environnement IT Corporate classique (postes de travail, messagerie et outils collaboratifs en mode SaaS, infrastructure Windows et Linux). Une plateforme de paiement critique, hébergée en mode cloud hybride, reposant sur une architecture de microservices conteneurisés et orchestrés, exposée via des API internes et externes. Le SOC Analyst est amené à superviser et analyser des événements de sécurité provenant de sources variées : équipements réseau et de sécurité périmétrique, systèmes d'exploitation serveurs et postes de travail, briques applicatives et API, composants d'infrastructure cloud, ainsi que des dispositifs de gestion des identités et des accès. L'environnement inclut également des composants de cryptographie dédiés au traitement des transactions de paiement (modules matériels de sécurité), dont la supervision nécessite une vigilance particulière compte tenu de leur criticité.
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CDI

Offre d'emploiIngénieur système cloud H/F

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Active Directory
autonomie
Azure

48k-55k €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Administration & modernisation des systèmes : Maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements serveurs et cloud Gestion des incidents complexes et demandes utilisateurs N3 Cloud & Hybridation : Déploiement, gestion et optimisation des infrastructures Azure et AWS Mise en place et pilotage de solutions hybrides (cloud/public/privé) Contribution aux projets de migration vers le cloud Automatisation & Industrialisation : Développement de scripts et automatisations via PowerShell / Terraform Participation à la mise en place de pipelines CI/CD pour fluidifier le delivery Sécurité & Résilience : Gestion de la sécurité des environnements (Antivirus, EDR/XDR, bastion, sauvegardes cloud) Application des bonnes pratiques de durcissement et de conformité (ISO, NIS2, RGPD, SecOps) Projets & Conseil : Participation aux projets d'évolution : modernisation des SI, migrations cloud.. Le terrain de jeu ? Windows (majoritaire), Linux (marginal) Virtualisation : VMware, Hyper-V Cloud : Azure, AWS & environnements hybrides Hyperconvergence : Nutanix, VSAN, Simplivity Messagerie : M365 ITSM & Management : SCCM, Intune, Landesk Sécurité : Antivirus, EDR, XDR Le profil que nous recherchons : Vous avez 4 à 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 48 000 - 55 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité ( Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidater !
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Freelance

Mission freelanceExpert/Développeur FPGA

CS Group Solutions
Publiée le
FPGA (Field-Programmable Gate Array)
VHDL

6 mois
Les Clayes-sous-Bois, Île-de-France
Nous recherchons un Expert/Développeur FPGA Dans le cadre du développement d'équipements cryptographiques, nous avons une mission d'Ingénierie Développement FPGA dont il s'agit de participer à l'étude, au développement et à la validation du design à base de composants FPGA dans des équipements de cyber sécurité conformément aux exigences fonctionnelles et techniques des spécifications. Les missions à réaliser sont les suivantes : Etudier de nouvelles technologies et applications sur cible FPGA/SOC Participer à la définition des architectures FPGA des nouveaux produits Rédiger les documentations de spécification et de validation Développer les IP en RTL sur cible FPGA (Altera/Xilinx) Développer le soft de test du FPGA en bare-metal Compétences requises Bonne maîtrise de l'univers FPGA/SOC Bonne connaissance des langages RTL (VHDL, Verilog) Expérience dans la participation et l'élaboration d'architecture sur cible FPGA Maitrise des environnements de synthèse et routage FPGA Connaissance en langage C Connaissance de l'environnement Linux Solide expérience en développement d'IP à haut débits (PCIe, Ethernet, DDR4, …) Connaissance de langages de scripts (Python, Bash, tcl) Profil Diplôme d'ingénierie ou formation équivalente BAC+5 ou plus en génie électrique avec au minimum 5 ans d'expérience ou plus dans le domaine de la conception sur cible FPGA Bonne capacité de rédaction Rigueur, Autonomie, Adaptation au travail en équipe
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CDI

Offre d'emploiIngénieur Système H/F

ITEA
Publiée le
Administration linux
Administration Windows

40k-45k €
Saverne, Grand Est
Contexte et définition du postePlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Système H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé Nord Alsace - espace de co working à Strasbourg - Télétravail Secteur du Commerce de Gros Les conditions : 13ème mois Prime de présence Mutuelle familiale Prime d'intéressement et de participation Tickets restaurant CSE Au sein de l'équipe Système, vous participez activement aux projets Systèmes du Groupe (multi sites). Les missions : Projets & Transversalité : intervenir comme expert(e) infrastructure sur la majorité des projets du groupe, de la phase de conception jusqu'à la mise en production. Maintien en condition opérationnelle & évolution : déployer, administrer et maintenir à l'état de l'art le parc de serveurs (Windows / Linux). Cloud & Conteneurisation : administrer, optimiser et faire évoluer notre infrastructure Cloud (GCP principalement) ainsi que nos environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes). Automatisation & Scripting : automatiser les tâches récurrentes, les déploiements et fiabiliser les opérations grâce au scripting (PowerShell, Bash) avec l'appui d'outils d'industrialisation (Ansible, Terraform). Résilience & sécurité : piloter la politique de sauvegarde (Commvault), la supervision proactive (Centreon) et la gestion fine des accès/droits (AD, GPO, WSUS, Radius). Services & applications : maintenir la ferme Citrix (plus d'une centaine d'applications publiées) et administrer les bases de données (SQL Server, MySQL, PostgreSQL). Réseau & sécurité : intervenir sur les briques d'interconnexion et de protection (LAN/WAN, Firewall, Reverse Proxy, Load Balancer). Amélioration continue : élaborer et faire vivre des documentations et des procédures d'exploitation claires. Stack technique maîtrisée : OS & Annuaire : Windows Server (2016-2025), Linux (RedHat / Ubuntu), Active Directory, DNS/DHCP, GPO. Cloud & Conteneurs : Cloud Provider (GCP de préférence), Docker, Kubernetes. Scripting & Automatisation : forte maîtrise de PowerShell et Bash / Shell (des notions ou une première pratique sur Terraform / Ansible sont un plus). Virtualisation : VMware, XenServer. Écosystème étendu : Citrix Virtual Apps, SGBD, briques réseaux.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiArchitecte Fonctionnel / Entreprise CIB – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
55k-60k €
550-600 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Dessine la trajectoire stratégique des systèmes d'information financiersNous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel / Entreprise senior pour intégrer l'équipe IT Transversale au sein de la direction CIO CIB & Risk (Corporate Investment Banking) de l'un de nos partenaires bancaires majeurs. Ton rôle sera hautement stratégique : tu seras le maître d'œuvre de la production de l'IT Master Plan annuel, traduisant les ambitions et les enjeux business de la banque de grande clientèle en une feuille de route technologique claire, performante et pérenne. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie transverse de premier plan, ayant la responsabilité de la production applicative, de l'architecture, de la gouvernance Data et du pilotage du risque technologique à l'échelle de la BFI. En contact direct avec le Senior Management, les directions métiers de la banque d'investissement et les architectes solutions, tu travailleras dans un cadre intellectuellement stimulant et complexe. C'est l'écosystème idéal pour prendre de la hauteur, exprimer ton leadership technique et structurer le plan d'occupation des sols (POS) d'un grand système d'information financier. Tes missions clésGouvernance Stratégique & Pilotage de l'IT Master Plan : Piloter de bout en bout la production annuelle de l'IT Master Plan global de la CIB, ou en orchestrer la rédaction de plusieurs chapitres structurants. Anticiper et structurer les phases préparatoires dès les deuxième et troisième trimestres 2026 afin de sécuriser la phase de production finale attendue pour le quatrième trimestre 2026. Assurer la mise à jour complète des cadres métiers, fonctionnels et applicatifs sur la base de l'historique de 2025 (cartographies, plans d'occupation des sols). Prendre en charge la validation formelle et le delivery du document en mode projet auprès de l'ensemble des parties prenantes clés de l'organisation. Cadrage Métier & Animation des Collectes de Besoins : Consolider et synthétiser les contributions d'un réseau étendu d'experts (Architectes Solutions, Product Owners, Business Managers). Participer activement aux ateliers de cadrage avec les différents métiers de la CIB afin de collecter, analyser et formaliser leurs priorités stratégiques à l'horizon 2027-2028. Traduire des concepts fonctionnels et d'ingénierie lourds en livrables transverses, didactiques et hautement synthétiques adaptés au Top Management. Alignement Référentiels & Urbanisation : Veiller à la mise en conformité de l'IT Master Plan avec les référentiels d'architecture d'entreprise du groupe. Assurer le rôle d'interface de haut niveau entre les équipes de production informatique, la cybersécurité et les équipes projets. Ton profilFormation : Diplôme d'études supérieures de niveau Bac+5 en informatique, ingénierie logicielle ou systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide de 5 à 10 ans au sein d'une équipe d'architecture d'entreprise ou d'architecture de solutions. Expertise Métier Obligatoire : Une expérience effective et démontrable dans l'un des métiers d'une Banque de Financement et d'Investissement (CIB) est impérative, acquise soit en interne au sein d'un établissement financier, soit au sein d'un cabinet de conseil spécialisé. Expertise Méthodologique & Outils : Parfaite maîtrise des frameworks, méthodologies et notations d'architecture de référence : TOGAF, UML, ArchiMate. La connaissance ou la manipulation d'outils de modélisation d'architecture d'entreprise (MEGA Hopex, ARIS, iGrafx ou équivalents) constitue un atout important. Expérience technique passée concrète te permettant de dialoguer d'égal à égal avec les équipes IT et les architectes solutions. Langues : Anglais courant obligatoire (niveau Bulats C1 minimum requis pour évoluer dans ce contexte international). Tes atoutsLeadership et Posture : Capacité affirmée à porter, défendre et valoriser une vision d'architecture transverse auprès du management de l'IT CIB et des directions métiers. Esprit de Synthèse et Hauteur de Vue : Faculté naturelle à appréhender un environnement technique et fonctionnel complexe pour en extraire des documents d'orientation clairs, structurés et didactiques. Excellente Communication & Organisation : Très bon relationnel pour piloter plusieurs sujets de front et coordonner des interlocuteurs aux profils variés (IT, Métiers, Senior Management). Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Active Directory (H/F)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Powershell

36 mois
530-550 €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Au sein d'un grand compte bancaire, vous rejoindrez une équipe d'experts en charge de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures d'annuaires du Groupe. Prévoir démarrage début septembre. À ce titre, vous serez amené à : Administrer et faire évoluer les infrastructures Active Directory (ADDS & ADLDS). Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des plateformes d'annuaires. Participer aux projets d'évolution des infrastructures Active Directory. Contribuer à la supervision et à la sécurisation des environnements. Traiter les incidents de niveau 3 et assurer leur résolution. Développer et automatiser les tâches d'administration via PowerShell. Produire et maintenir la documentation technique (architecture, installation, exploitation). Collaborer avec les équipes infrastructures et projets sur des environnements hybrides Microsoft. Le terrain de jeu ? Active Directory Microsoft Active Directory (ADDS) Active Directory Lightweight Directory Services (ADLDS) Administration et sécurisation des annuaires Gestion des identités Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Cloud Microsoft Microsoft Entra ID (Azure AD) Microsoft 365 Google Cloud Platform (GCP) Automatisation & Administration PowerShell Automatisation des traitements Scripting Industrialisation des tâches d'exploitation Services Microsoft DNS, DFS Microsoft Identity Manager (MIM) Change Auditor Outils de supervision et d'audit Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des infrastructures Microsoft Active Directory. Vous maîtrisez l'administration d'Active Directory (ADDS) et disposez d'une expérience sur ADLDS. Vous êtes à l'aise avec le scripting PowerShell et l'automatisation des tâches d'administration. Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes et critiques. Vous possédez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 58 000 - 65 000 € (Selon votre expertise) Indépendant : Jusqu'à 550€ (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables (Uniquement en CDI) Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
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CDI

Offre d'emploiResponsable Technologie - Expérience Client (H/F)

FED SAS
Publiée le

80k-100k €
Bois, Nouvelle-Aquitaine
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance, un ou une : Responsable Technologie - Expérience Client (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché(e) au Directeur Expérience utilisateurs, vous piloterez l'ensemble des activités de la plateforme omnicanal du Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irréprochables. Vous construirez et partagerez la vision de l'évolution de la plateforme en lien avec la stratégie business et vous piloterez les budgets et l'affectation des ressources (en vous appuyant sur des équipes projets internes & externes). A ce titre, vos principales missions seront : - Participer à l'élaboration et maintenir la feuille de route des projets liés aux solutions de centre de service client ; - Prioriser les initiatives en fonction des besoins métiers, des contraintes budgétaires et des objectifs stratégiques de l'entreprise ; - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie globale de la DTIT et des directions métiers ; - Superviser l'intégration des solutions (CTI, SVI, CRM, outils omnicanaux) en respectant les standards techniques et réglementaires ; - Encadrer, motiver et développer une équipe de 10 collaborateurs (chefs de projet MOA et MOE, intégrateurs, …) ; - Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et accompagner la montée en compétences, favoriser un climat de collaboration et d'innovation au sein de l'équipe ; - Assurer la qualité des livrables, le respect des délais et des budgets, mettre en place des indicateurs de suivi (KPI) et des tableaux de bord pour piloter l'avancement des projets ; - Être l'interlocuteur privilégié des directions métiers pour recueillir leurs besoins et les traduire en solutions techniques ; - Coordonner les échanges avec les équipes internes (DSN, sécurité, infrastructure, …) et les partenaires externes (éditeurs, intégrateurs) ; - Organiser et animer des comités de pilotage et des points d'avancement ; - Participer à l'élaboration et suivre le budget annuel de l'équipe et des projets, optimiser l'allocation des ressources humaines et techniques, anticiper les besoins en recrutement ou en renfort externe ; - Assurer une veille technologique sur les solutions de centre de contacts et les tendances du marché, proposer des évolutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ; - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques et de standards méthodologiques (Agile, ITIL)…
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