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Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Description: Vous intégrerez une organisation de développement regroupant plusieurs équipes agiles, composées de développeurs back‑end et encadrées par un Scrum Master. Vous rejoindrez l’une de ces équipes et interviendrez sur des projets variés, allant de la création à l’évolution d’applications existantes, dans un environnement à forts enjeux métier. Les travaux portent principalement sur des applications COBOL et des traitements Informatica, au service de différents domaines fonctionnels liés au secteur de l’assurance (gestion des contrats, sinistres, santé, activités professionnelles, etc.). Les projets sont conduits selon des cycles courts, avec une participation à l’ensemble des phases : conception, développement, intégration et recette, mise en production, suivi post‑mise en production et maintenance. Une bonne maîtrise du développement COBOL, ainsi que des bases de données DL1, est attendue. Contexte fonctionnel et organisationnel La mission s’inscrit dans un périmètre fonctionnel dédié à la gestion des sinistres, organisé en plusieurs équipes de travail. Les applications concernées couvrent : une partie orientée client (déclaration et suivi des sinistres via des interfaces web), une partie orientée utilisateurs internes (outils de gestion et de suivi des dossiers). Vous rejoignez une équipe back‑end intervenant à la fois sur : des projets d’évolution, le traitement d’incidents, en environnement de développement ou de production (rotation au sein de l’équipe). Les projets peuvent être de durée variable, allant de quelques semaines à plusieurs mois. L’activité combine donc du BUILD et du RUN. Environnement technique Back‑end : COBOL (mainframe) Bases de données : DL1 (hiérarchique), DB2 (appréciée) Middleware / transactionnel : IMS conversationnel, CICS Planification batch : connaissance d’un planificateur requise Outils : outils de débogage mainframe (ex. BTS) Front / middle (en interaction avec le back) : ASP.NET MVC C# .NET JBoss Le système repose sur un socle historique centralisé, nécessitant une forte attention à la sécurité, à la qualité des traitements et à la cohérence des données. Méthodologie et mode de travail Organisation de type Kanban, avec une transition vers des itérations/sprints courts Travail en forte autonomie sur ses chantiers Collaboration régulière avec les autres membres de l’équipe Gestion du versioning et des conflits de code lors de travaux à plusieurs sur un même projet Compétences et qualités attendues Solide capacité d’analyse et de compréhension fonctionnelle Rigueur et précision dans les développements Autonomie et sens des responsabilités Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés Esprit pragmatique, curiosité, et capacité à prendre du recul Bonne compréhension des enjeux, des contraintes et des délais Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : SUPPORT Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : CLIENT Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5 jours les 2 premiers mois, puis tt autorisé 1 jours, puis apres 2 jours. La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data européenne, nous recherchons un(e) Data Engineer Senior pour concevoir, développer et maintenir des plateformes et produits de données évolutifs, destinés à répondre aux besoins métiers en matière de pilotage, de reporting et d'analyse. Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne de valeur Data, de l'ingestion des données jusqu'à leur mise à disposition pour les équipes métiers et BI. Vos principales responsabilités Architecture & Plateforme Data Concevoir et mettre en œuvre des architectures de données robustes et évolutives (Raw / Curated / Consumption). Développer des solutions alignées avec les standards d'architecture Data modernes. Garantir la maintenabilité, la réutilisabilité et la scalabilité des développements. Data Engineering Concevoir, développer et optimiser des pipelines ETL/ELT. Mettre en place des traitements de données performants et industrialisés. Développer des modèles de transformation avec dbt. Orchestrer les traitements via Apache Airflow. Modélisation des données Concevoir des modèles dimensionnels (Star Schema, Data Marts). Produire des jeux de données fiables et prêts à l'exploitation (KPI-ready datasets). Qualité, Gouvernance & Sécurité Garantir la qualité, la fiabilité et l'intégrité des données. Mettre en œuvre les règles de gouvernance, de sécurité et de gestion des accès (RBAC). Participer à la documentation du lineage et des standards de développement. Performance & Industrialisation Optimiser les performances des pipelines et des traitements Snowflake. Améliorer les coûts d'exécution et de stockage. Mettre en place le monitoring, la supervision et les alertes. Collaboration Collaborer avec les équipes métiers, les Business Analysts, Product Owners et équipes BI. Participer aux ateliers fonctionnels et techniques. Assurer le transfert de connaissances et la documentation des solutions. Environnement technique Snowflake AWS dbt Apache Airflow SQL Git CI/CD Jira Confluence Lucid

Au sein de notre équipe Développement orienté sur les projets relatifs aux activités de Prestation de Santé, vous serez en charge de contribuer: Développement et mettre à jour les micro-services via REST, Mettre à jour et/ou rédiger les spécifications, rédiger les nouvelles documentations, Réécrire les composants techniques (OpenShift, Docker), micro services et IHM, Mettre en place l'automatisation des tests unitaires et des tests TNR, Participer à la stratégie de tests, Concevoir et mettre en oeuvre les adaptations techniques, fonctionnelles, Concevoir et rédiger les cas de tests via XRAY, Assurer les tests unitaires de bout en bout, Corriger les anomalies des étapes de tests, Participer au déploiement des composants, Corriger, instruire les incidents de production, Contribuer à la livraison des composants, Accompagnement à la recette MOA et métier et à la mise en production Les livrables attendus seront les suivants: Dossiers de spécifications détaillées : fonctionnelles (si modifiées) et techniques Dossiers techniques (installation, habilitations, exploitation, ….) Composants informatiques. Dossiers d’installation Livraison/installation de composants sans retour arrière en production Plan de tests, résultat des tests Documentation de capitalisation Reporting hebdomadaire

Contexte de la mission Renfort d’une DSI pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers sur plusieurs domaines. Votre rôle au quotidien • Prendre en charge les incidents N2 complexes et assurer leur résolution • Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs • Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives • Participer aux tests et mises en production des correctifs Informations complémentaires • Localisation : Région Bordelaise – 2J de télétravail • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois+

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Expert support applicatif N3 (F/H) - Mougins Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien de support applicatif N3 (F/H) pour rejoindre nos équipes à Mougins, vous intégrez une équipe Run à taille humaine (4 personnes), en étroite collaboration avec les équipes Build. 🎯 Votre objectif : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Vos responsabilités : Gérer les incidents applicatifs de niveau 3 Qualifier, analyser et résoudre les problématiques complexes Investiguer dans les logs et le code Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et métiers Accompagner les utilisateurs sur le paramétrage fonctionnel Développer des outils facilitant le travail des équipes (scripts, widgets en Python…) Contribuer activement à l'organisation Agile (Run & Build)

Technicien proximité (F/H) - Nantes Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute deux Techniciens de proximité informatique F/H à Nantes . Vous intervenez en mission chez les clients d'Experis afin d'assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos missions Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Gérer les tickets d'incidents et de demandes Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux / PMO H/F 📍 Lieu : Saint-Herblain (44) 🏠 Télétravail : Majoritairement sur site 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 400 à 490 € HT selon profil 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe du secteur de l’énergie engagé dans la modernisation, l’industrialisation et la sécurisation de ses infrastructures réseaux à grande échelle. Au sein de la Direction Réseaux & Télécommunications, tu interviens en tant que Chef de Projet / PMO en appui des équipes de conception de la Chaîne de Services Réseaux Locaux. L’environnement est complexe et stratégique, avec plus de 500 sites à accompagner sur des enjeux de conception, automatisation, qualification et sécurisation des réseaux. Tu évolueras dans un contexte Agile en forte interaction avec les Product Owners et de multiples parties prenantes métiers et techniques. Tu auras pour missions de : Accompagner les Product Owners dans le pilotage des projets et des opérations réseaux. Recueillir, analyser et consolider les besoins des différentes parties prenantes. Construire, suivre et mettre à jour les plannings projets. Assurer le suivi opérationnel des actions, jalons et livrables. Créer et maintenir les User Stories et Features dans Jira . Concevoir et déployer les plans de communication projet. Produire les supports de communication (présentations, newsletters, intranet, etc.). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPIs, tableaux de bord). Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMOP, ateliers Agile…). Rédiger les comptes-rendus et piloter le suivi des décisions. Réaliser les bilans projets et retours d’expérience (REX). Assurer un rôle de référent documentaire et méthodologique. Contribuer activement à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes. 🧰 Stack technique : Environnements : réseaux locaux et intersites, Wi-Fi, sécurité des réseaux. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Outlook, OneNote). Pilotage & Agile : Jira, Confluence, méthodes Scrum (PI Planning, Sprint Review…). Systèmes : Windows 11. Pilotage : Excel avancé (reporting, suivi d’indicateurs, tableaux de bord).

Contexte de la mission La direction Réseau s'appuie sur une solution ITSM ARS REMEDY (ODEON) pour piloter ses opérations réseau. Cette solution est exploitée par une direction SI en charge des évolutions métier et du maintien en conditions opérationnelles. Un workflow central permet : la planification des opérations la gestion des ressources l'agrégation des demandes (internes, opérateurs tiers, clients) les analyses d'impact et les communications clients Objectifs & périmètre Gestion des demandes opérationnelles Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles générales Compréhension des processus de déploiement réseau (indispensable) Pilotage d'une équipe technique (développeur senior + expert ARS Remedy BMC) Validation des spécifications techniques Planification projet : conception → spécifications → réalisation → tests → déploiement Gestion des priorités business (Time To Market)

Dans le cadre de l'évolution d'un système d'information stratégique du secteur financier et assurantiel, nous recherchons un Développeur Java Back-End Confirmé/Senior pour intégrer une équipe Agile organisée à l'échelle SAFe. Vous participerez au développement et à l'évolution d'applications critiques à forte composante Data, au sein d'un environnement technique moderne orienté qualité, automatisation et DevSecOps. En tant que contributeur technique majeur de l'équipe, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des applications, de la conception à l'exploitation en production. Vos missions Concevoir, développer, tester et maintenir des applications Java robustes et performantes. Participer aux choix d'architecture et à la conception technique des solutions. Garantir la qualité, la maintenabilité et la sécurité du code produit. Mettre en œuvre et enrichir les stratégies de tests automatisés (unitaires, intégration, end-to-end). Participer à l'amélioration continue des pipelines CI/CD et des pratiques DevSecOps. Contribuer au traitement des incidents de production et à l'amélioration de la résilience des applications. Participer aux cérémonies Agile Scrum et SAFe. Accompagner les développeurs plus juniors à travers les revues de code et le partage de bonnes pratiques. Assurer une veille technologique active et proposer des améliorations techniques. Exploiter les outils d'IA générative pour optimiser la qualité et la productivité du développement.

Garantir la continuité et la performance des infrastructures informatiques de nos clients est au cœur de cette mission. TOHTEM recherche un Administrateur systèmes et réseaux itinérant H/F pour assurer la mise en œuvre et le suivi des contrats d’infogérance sur un portefeuille clients varié. Vous intervenez directement sur les sites clients à travers la France, en lien étroit avec les équipes internes et les interlocuteurs techniques locaux. Vous veillez à la stabilité, la sécurité et l’évolution des environnements systèmes et réseaux. Vos déplacements (2 à 3 par mois en moyenne) permettent d’assurer un accompagnement de proximité et une relation de confiance avec les clients. Vos principales missions consistent à assurer les responsabilités suivantes : - Définir et dimensionner les architectures systèmes et réseaux adaptées aux besoins clients - Déployer et superviser les infrastructures et les solutions logicielles - Piloter la résolution des incidents techniques en coordination avec l’équipe support - Maintenir et enrichir la documentation technique de chaque site - Mettre en place des plans d’action selon les demandes ou incidents identifiés - Assurer un reporting clair via les tableaux de bord et indicateurs définis - Suivre l’avancement des dossiers et informer les clients sur les évolutions ou maintenances planifiées Environnement technique : Windows Server 2016 à 2025, Windows 10 et 11, Microsoft SQL Server, VMware, Hyper-V, Nutanix, Fortigate, Cisco, Huawei. Ce poste requiert autonomie, rigueur et sens du service. Vous êtes acteur clé de la qualité des prestations livrées et garant de la satisfaction client.

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de son nouveau WMS REFLEX (éditeur Hardis), en phase de stabilisation (déverminage) de la solution, en collaboration avec les équipes Projet et Métiers. Après 2 mois de mise en production, un renfort est nécessaire pour : assurer un appui fonctionnel aux utilisateurs plateformes gérer le support technique corriger les paramétrages en lien avec l'intégrateur IBM et l'éditeur Hardis Vous intégrerez une équipe Méthodes composée de 5 experts REFLEX. Missions principales Support & RUN opérationnel Traitement des sollicitations et incidents de niveau 1 (urgences, blocages) Gestion des tickets : paramétrage interventions terrain accompagnement utilisateurs explication des procédures Support technique et fonctionnel aux équipes Accompagnement des équipes Support opérationnel aux équipes terrain Accompagnement au changement Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques Analyse & résolution Analyse des incidents prioritaires Investigation approfondie des problématiques complexes Identification des causes racines Mise en œuvre de solutions adaptées Paramétrage & évolution Recueil et formalisation des besoins métiers Pilotage du paramétrage fonctionnel Mise en œuvre des configurations Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)

Gestion fonctionnelle et maintenance des outils de la Squad : - Recueil des besoins utilisateurs, traduction en spécifications techniques. - Coordination avec les développeurs. Pilotage de projets liés aux offres de la Squad : - Plateforme Big Data (Cloudera), outils open source (TensorFlow, Jupyter Lab). - Portail de services, librairies Python, accès aux données du SI. Animation d’ateliers avec les utilisateurs : - Recueil des besoins, transformation en user stories documentées. Analyse des risques métiers : - Collaboration avec les équipes SSI, conformité et juridique. - Intégration des exigences RGPD, gouvernance des données, sécurité bancaire. Tests fonctionnels : - Conception, exécution et suivi des campagnes de tests (outil XRAY). - Analyse des anomalies et documentation. Support utilisateur : - Préparation de supports de formation et documentation. - Assistance fonctionnelle pour améliorer l’expérience utilisateur. Amélioration continue : - Collecte des feedbacks utilisateurs, étude des usages. - Alignement sur les objectifs métiers. Suivi Agile : - Gestion du backlog dans Jira, priorisation avec le Product Owner.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Description de lʼentreprise Notre client est un groupe français de référence, structuré et en constante évolution, avec des enjeux IT stratégiques au cœur de sa transformation. La DSI joue un rôle clé dans la modernisation des outils et des processus, notamment sur les sujets Finance. Dans ce contexte, les équipes travaillent sur des projets de long terme à fort impact, dont une migration majeure vers SAP S/4HANA , ainsi que des initiatives structurantes liées à la croissance externe et aux évolutions réglementaires. L’environnement combine stabilité d’un grand groupe et complexité technique , avec des interactions fortes entre IT et métiers. Description du poste En tant que Responsable de Domaine SAP FICO , vous êtes le garant du bon fonctionnement, de la performance et de l’évolution du domaine Finance sous SAP. Votre rôle est central : vous combinez expertise technique , pilotage de projets stratégiques et management d’équipe , dans un environnement exigeant où la maîtrise de SAP est clé. Votre mission Piloter le domaine SAP FICO : définition de la roadmap, priorisation des sujets, gouvernance globale Intervenir techniquement : paramétrage SAP, spécifications fonctionnelles, résolution d’incidents complexes (niveau 2/3) Conduire les projets structurants : migration SAP ECC vers S/4HANA, intégration d’acquisitions, dématérialisation fiscale Collaborer avec les métiers : traduction des besoins Finance en solutions IT adaptées Manager une équipe de 3 personnes : accompagnement, montée en compétences, pilotage de la performance Garantir la qualité des données et des process : cohérence, fiabilité, archivage, conformité Superviser les solutions connexes : outils Finance interfacés à SAP (trésorerie, notes de frais, recouvrement…) Contexte & enjeux Remplacement d’un profil senior avec forte ancienneté Environnement à forte dominante technique (80% projet / 20% run) Enjeux critiques autour de la migration S/4HANA (programme pluriannuel) Multiplicité de projets (croissance externe, conformité fiscale, transformation digitale)