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Le responsable recherche un ingénieur DevOps expérimenté pour assurer la réalisation technique et l'exploitation de la plateforme IA opérée par l'équipe IA Ops de la cellule d'expertise IA. La plateforme héberge l'ensemble des cas d'usage IA et data science du groupe, de l'expérimentation à la mise en production. La prestation porte sur le déploiement, l'automatisation, le monitoring et la fiabilisation de l'infrastructure et des environnements applicatifs nécessaires à la mise en production des cas d'usage IA, dans le respect du cadre industriel et de sécurité du SI. L'environnement technique actuel repose sur des technologies éprouvées (Linux/RHEL, Docker, Ansible, PostgreSQL, plateforme Dataiku DSS, infrastructure GPU on-premise). Une nouvelle stack technique, plus largement open source et orientée industrialisation des modèles, est en cours d'étude et sera progressivement déployée sur la durée de la prestation ; l'ingénieur DevOps contribuera à son évaluation et à sa mise en œuvre. Réalisation technique et exploitation : Déploiement et paramétrage de l'infrastructure, des environnements et du code packagé sur le périmètre data science / IA Mise en place et maintien de pipelines d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) Automatisation via Infrastructure as Code (Ansible) Développement de scripts de monitoring des traitements et des modèles Configuration et administration des outils de la plateforme (orchestration, registre de modèles, supervision) Maîtrise d'un environnement Linux (idéalement RHEL) et des conteneurs (Docker, Kubernetes) L'ingénieur veille au respect des processus et du cadre industriel SI, ainsi qu'aux bonnes pratiques de versioning (code et configuration), de reproductibilité et de traçabilité. Il contribue à la définition et à la diffusion de standards techniques au sein de l'équipe (templates de projets, guidelines de développement, socle d'industrialisation) et assure une veille technologique active sur l'écosystème DevOps et d'industrialisation IA.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe dédié à l'architecture centrale de notre client grand compte, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Expérimenté(e). Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur un périmètre mixte alliant maintien en condition opérationnelle (Run) et projets de transformation d'architecture (Build). Vos Missions Votre temps sera réparti entre la gestion du Run (40 %) et les Projets d'Architecture (60 %) : Volet Projets & Architecture (60 %) : Concevoir et réaliser l'intégration des nouvelles solutions métiers au sein de l'infrastructure centrale existante (Archi & Build). Réaliser le sizing, le chiffrage et l'étude d'impact des nouveaux besoins d'infrastructure. Participer aux évolutions vers le Cloud et aux projets transversaux. Volet Run & MCO (40 %) : Assurer la gestion, le suivi et les mises à jour des clusters VMware et des serveurs RedHat Linux. Garantir la haute disponibilité et le bon fonctionnement de l'infrastructure globale.

Je recherche un Ingénieur de Production / DevOps Windows Senior pour une prestation d'accompagnement dans le cadre d'ingénierie de production, de mise en place de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités. La prestation s'effectue dans un cadre Agile/DevOPS, sur des environnements principalement Windows La mission se déroule au sein des équipes de production dans un environnement technique principalement autour des technologies Windows. Les prérequis pour cette mission sont : - Certification MCSE Microsoft (notre infra est sous Windows) afin d'assurer l'expertise Windows N3 souhaitée. - Expérience de production en environnement sensible de plus de 10 ans en environnement Windows server. - Maitrise du Scripting Ansible (DEVOPS) afin d'automatiser les taches - Expérience d'intégration applicative complète (architecture, télécom, étude sécurité , documentation , implémentation, ...) - Anglais (courant obligatoire) Les composants à maitriser sont : MS SQL server (database, cluster AAG), Powershell, GitLAB, Jenkins, Ansible, Artifactory, ... La mission se décompose en : Ingénierie de production : • Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, • Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. • Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes jusqu'à la mise en place de correctifs ; • Contribution à l'amélioration du service rendu, • Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run), • Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, • Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, • Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) • Réalisation des opérations techniques liées la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates …) • Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures • Support N2 - N3 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, et compréhension de l'architecture. Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets : • Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme • Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions • Mise à niveau des infrastructures et mesure d'impacts • Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue • Mise en place d'infrastructures dans le respect de la documentation éditeur • Scripts d'automatisation de tâches Amélioration continue de l'écosystème : • Intégration de nouvelles solutions • Mise en place de scripts évolués (powershell, ansible, … ) • Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents Documentation (français / anglais) : • Capitalisation systématique des solutions implémentées (avec revue régulière) • Documents de vulgarisation à destination de collaborateurs plus juniors Connaissances appréciées : Blue Prism, Uipath, ServiceNow, ELK, Dynatrace Le poste nécessite une disponibilité pour des opérations ponctuelles en HNO et des astreintes (en cours de mise en place).

PROPULSE IT recherche un expert technique devops Senior dasn le cadre de projets de conteneurisation On premise et IAC Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Maitrise de kubernetes (Openshift) o Déploiement des clusters en mode « airgap » o Troubleshooting des défaillances o Technologie CSI o Déploiement des workload (helm chart / yaml) o Exposition des Services/Ingress/routes Layer4 & 7 - Maitrise de Git, de l'outil Gitlab-CI et de la mise en place de Runners - Maitrise de technologies et méthodologies basées sur le principe du gitops - Maitrise de la mise en place d'outillage de scan au build et au runtime des images de conteneur - Maitrise de l'outil de construction des images de conteneur kaniko - Maitrise de l'outil Hashicorp Vault - Connaissance des technologies : o Vmware Vsphere o Baremétal o NSX o Solution de load Balancing - BigIP-F5 - NSX advanced Load Balancer o Stockage object (S3, minio) - Connaissance d'ansible / terraform - Maitrise des outils de déploiement continue KUBERNETES (ArgoCd) Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Expérience sur des projets menés en agile - Forte expérience de travail en équipe et d'animation d'ateliers techniques - Expérience de rédaction de documentations et de production de reportings

Cette mission sécurise des systèmes Linux utilisés dans un contexte sensible, avec des livrables audités et attendus au plus haut niveau de rigueur. Vous travaillez sur des systèmes de gestion, avec des échanges réguliers avec les équipes des centres et les référents techniques. Le poste demande de documenter, justifier et stabiliser des choix d'architecture. Vos écrits servent à l'exploitation, aux tests et aux audits liés à la sûreté aéronautique. La qualité des livrables compte autant que la technique. Vous veillez à la clarté, à la structure, à la traçabilité et à la précision de chaque document produit. Les missions attendues couvrent plusieurs sujets techniques et documentaires : - Administrer et architecturer des serveurs Linux CentOS et AlmaLinux durcis. - Durcir les systèmes et corriger les écarts de sécurité identifiés. - Gérer les accès, l'authentification LDAP et RADIUS. - Concevoir et maintenir les proxies NGINX et SQUID. - Produire les dossiers d'architecture, manuels d'installation et cahiers de tests. - Vérifier les exigences, les preuves de test et la traçabilité associée. - Travailler avec GitLab, Docker, Podman, Kubernetes et Proxmox. Le poste est en présentiel avec un jour de télétravail par semaine. Il n'y a pas d'astreinte.

La mission se décompose en : Ingénierie de production : • Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service, • Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications. • Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes jusqu'à la mise en place de correctifs ; • Contribution à l'amélioration du service rendu, • Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run), • Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine, • Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs, • Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) • Réalisation des opérations techniques liées la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur • Identification des points de blocage (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action. • Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates …) • Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures • Support N2 - N3 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge, et compréhension de l'architecture. Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets : • Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme • Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions • Mise à niveau des infrastructures et mesure d'impacts • Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue • Mise en place d'infrastructures dans le respect de la documentation éditeur • Scripts d'automatisation de tâches Amélioration continue de l'écosystème : • Intégration de nouvelles solutions • Mise en place de scripts évolués (powershell, ansible, … ) • Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents Documentation (français / anglais) : • Capitalisation systématique des solutions implémentées (avec revue régulière) • Documents de vulgarisation à destination de collaborateurs plus juniors Le poste nécessite une disponibilité pour des opérations ponctuelles en HNO et des astreintes (en cours de mise en place).

Dans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d'anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d'experts IT. L'objectif est d'identifier des profils susceptibles d'être sollicités lors de l'ouverture de futures missions correspondant à leur expertise, leurs souhaits et leur disponibilité. En tant que DBA, vous êtes garant du bon fonctionnement, de la disponibilité, de la performance et de la sécurité des bases de données. Vos missions Installer, configurer et administrer les systèmes de gestion de bases de données. Assurer le maintien en condition opérationnelle des bases. Superviser les performances et optimiser les requêtes. Analyser et résoudre les incidents liés aux bases de données. Gérer les sauvegardes et restaurations. Participer aux plans de continuité et de reprise d'activité. Mettre en œuvre les mécanismes de haute disponibilité. Réaliser les montées de version et migrations. Participer aux projets de transformation et de modernisation des bases. Administrer les droits et habilitations. Participer au renforcement de la sécurité des bases. Automatiser les tâches d'administration récurrentes. Accompagner les équipes projets et développement. Participer à l'industrialisation des déploiements. Documenter les architectures, procédures et standards. Environnement technique possible Oracle Microsoft SQL Server PostgreSQL MySQL / MariaDB MongoDB DB2 RAC / Data Guard Always On PostgreSQL HA / Replication RMAN Performance Tuning Shell / PowerShell / Python Linux Cloud Azure / AWS / GCP

PROPULSE IT recherche un Expert DEVOPS dans le cadre des projets « Conteneurisation OnPremise » et « IAC ». L' équipe souhaite se renforcer avec une prestation d'expert technique sur les technologies KUBERNETES et de mise en place des chaines de CI/CD. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : - Accompagnement à l'installation et configuration des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments Gitlab (repository + pipelines + runners), Hashicorp Vault, Artifactory, Kaniko , Trivy, Grype, Syft, Checkov, Kubernetes, ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». Mission : - Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) - Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. - Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI

Contexte : La mission porte principalement sur l'intégration de nouvelles sources de données, l'évolution des pipelines d'ingestion existants, le maintien en condition opérationnelle de la plateforme et l'accompagnement des projets consommateurs. Un profil expérimenté est recherché afin d'être rapidement opérationnel. MISSIONS : • Intégration de nouvelles sources de données et mise en œuvre des flux d'ingestion vers OpenSearch et Dynatrace. • Accompagner les projets dans l'intégration de leurs données au sein de la plateforme. • Conception, mise en œuvre et évolution des pipelines d'ingestion. • Maintien en condition opérationnelle des chaînes de collecte et de traitement. • Analyse et résolution des incidents liés à l'ingestion. • Optimisation des performances des flux Kafka et des pipelines Logstash. • Accompagnement sur la gestion des index et des données dans OpenSearch. • Utiliser les outils d'automatisation existants basés sur Ansible / AWX. • Documentation technique et transfert de compétences.

Présentation de la missionDans le cadre du développement de son pôle End User Experience (EUX), notre client recherche un Ingénieur Virtualisation pour rejoindre l'équipe Build Virtualisation. L'équipe est en charge de la conception, de l'évolution et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de virtualisation des postes de travail et des applications, sur les environnements Développement, Intégration, Pré-Production et Production. Le périmètre technique comprend notamment les solutions Citrix Virtual Apps & Desktops, VMware, Nutanix, Citrix Netscaler/ADC, Citrix Director et SCCM/MECM. Profil recherchéLe candidat devra disposer d'au moins 4 ans d'expérience en ingénierie des systèmes de virtualisation de postes de travail et/ou applicative, idéalement dans des environnements complexes et à forte volumétrie. Compétences techniques attenduesCitrix Virtual Apps & Desktops VMware vSphere Nutanix AHV / Prism Citrix Netscaler / ADC Windows Server et environnements Windows Desktop Microsoft Active Directory PowerShell SCCM / MECM Environnement Linux apprécié Principales responsabilitésAu sein de la squad Projets Virtualisation, vous interviendrez notamment sur : Concevoir et mettre en œuvre les infrastructures de virtualisation dans le respect des standards techniques et de sécurité du Groupe. Intégrer, packager et mettre en conformité les applications destinées à être publiées sous Citrix Virtual Apps. Administrer et faire évoluer les environnements VDI, notamment les masters. Participer aux projets de migration, intégration, transformation et traitement d'obsolescence des infrastructures. Contribuer à l'évolution et à l'industrialisation des plateformes de virtualisation. Développer les outils et scripts nécessaires à l'exploitation et à la maintenance des environnements. Rédiger et maintenir la documentation technique : dossiers d'exploitation, architectures, procédures et référentiels. Intervenir en escalade N3+ sur les incidents majeurs ou complexes. Analyser les incidents, assurer leur capitalisation et contribuer à l'amélioration continue. Accompagner les projets depuis les phases de cadrage jusqu'à la mise en production. Participer aux choix techniques, identifier les risques et assurer le BUILD-to-RUN des solutions.

Fiche de poste – Ingénieur IVVQ Senior / DevOps & Automatisation 📍 Localisation Région PACA Mission au sein d'un acteur industriel 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur IVVQ Senior avec une solide expérience en DevOps et automatisation, pour intervenir sur des activités d'Intégration, Vérification, Validation et Qualification (IVVQ) ainsi que sur du support L3. 🔧 Missions principales IVVQ & Support L3 Participer aux activités d'IVVQ et de support L3. Assurer le suivi et l'analyse des incidents et problèmes sur le projet. Rédiger les procédures d'installation et de tests. Réaliser les tests nécessaires à la validation des évolutions. Automatisation & Tests Contribuer à l'automatisation des tests. Valider les évolutions sur les plateformes de tests. Rédiger les fiches de tests associées au STD logiciel. Analyser les patches de sécurité et identifier leur impact. Réaliser les campagnes de tests suite aux analyses de sécurité.

Contexte : Dans le cadre de la poursuite du déploiement et de l'exploitation de sa plateforme Ansible Automation Platform, notre client souhaite renforcer ses équipes de production informatique avec un profil expert. L'objectif est d'accélérer la mise à disposition des infrastructures, standardiser et sécuriser l'automatisation des opérations, tout en assurant la migration des playbooks existants et l'adoption de la nouvelle plateforme. Le/la consultant(e) interviendra à Moissy-Cramayel et accompagnera les équipes infrastructure dans le déploiement, l'exploitation, l'évolution et la sécurisation de la solution, ainsi que dans le transfert de compétences. Missions principales : · Déployer, configurer, administrer et faire évoluer Ansible Automation Platform. · Installer et intégrer les applications et composants logiciels nécessaires à la plateforme. · Développer et maintenir les playbooks Ansible, rôles, collections et scripts associés. · Réaliser la migration des playbooks depuis l'ancienne plateforme vers la nouvelle. · Assurer le suivi des migrations et accompagner les équipes durant la transition. · Industrialiser l'installation des applications et composants logiciels tels que Java, Tomcat et JBoss. · Sécuriser la plateforme et ses accès via SSO, LDAP, OIDC, RBAC, Ansible Vault et HashiCorp Vault. · Développer et maintenir des scripts Bash, PowerShell et YAML. · Intégrer les pratiques de gestion de versions avec GitLab. · Accompagner les experts infrastructure dans l'adoption de la plateforme et promouvoir les bonnes pratiques d'automatisation. · Administrer et mettre à jour la base de gestion des configurations (CMDB). · Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques. · Produire et maintenir la documentation d'installation, d'exploitation et de support. · Participer au suivi opérationnel : point quotidien, réunion hebdomadaire et comité de pilotage trimestriel. · Présenter chaque semaine l'activité, les difficultés rencontrées, les axes d'amélioration et les prochaines actions. · Produire les rapports techniques nécessaires en cas d'incident complexe, de diagnostic ou d'audit. · Garantir la continuité de service et contribuer à limiter les indisponibilités. · Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. · Respecter les exigences de sécurité, confidentialité, qualité et protection des données. Livrables attendus : · Dossier d'installation applicative. · Manuel et documentation d'exploitation. · Documentation technique complète de la plateforme et des environnements livrés. · Arbres de diagnostic et procédures de secours si nécessaire. · Procès-verbaux de recette fonctionnelle et technique. · Base de gestion des configurations mise à jour. · Compte rendu d'activité hebdomadaire. · Quad Chart ou Flash Report hebdomadaire. · Rapports ponctuels liés aux incidents complexes, diagnostics et audits. · Rapport de fin de projet. · Base de connaissances alimentée avec l'ensemble de la documentation et des consignes. · Documentation finale en PDF et dans un format compatible Microsoft Office 2016. · Documentation rédigée en français ou en anglais selon le périmètre.

Contexte : Objectif global : Accompagner Sécurisation des conteneurs, OpenShift; analyse et gestion des vulnerabilités Ingénieur en sécurité Opérationnelle - Sécurisation des conteneurs - N4 Contrainte forte du projet Environnement hétérogène, On premise et Cloud public Dans le cadre du renforcement de la sécurité de nos infrastructures cloud natives, nous recherchons un Expert Sécurité OpenShift et conteneurs (H/F) disposant d'une solide expérience opérationnelle. Intégré(e) aux équipes Sécurité, vous serez le/la référent(e) technique sur l'ensemble de la chaîne de valeur : de la sécurisation de l'architecture globale jusqu'au runtime des conteneurs, en passant par la segmentation réseau fine au sein des clusters MISSIONS Missions principales : 1. Sécurisation des clusters OpenShift & du Control Plane Déployer et appliquer le modèle de moindre privilège via le RBAC et les Security Context Constraints (SCC). Durcir (hardening) la configuration des nœuds, de l'IPI/UPI et des composants du Control Plane (etcd, API Server). Implémenter et gérer la rotation des secrets, la gestion des certificats et l'intégration avec un gestionnaire de secrets Assurer la conformité et le suivi du benchmark CIS Red Hat OpenShift. 2. Sécurité des conteneurs & chaîne DevSecOps Intégrer et automatiser l'analyse de vulnérabilités et la signature des images dans la CI/CD Définir et faire appliquer les règles d'admission (Validating/Mutating Webhooks, OPA/Gatekeeper ou Kyverno). Surveiller la sécurité au runtime (détection d'anomalies, comportement suspect) 3. Architecture & Segmentation Réseau Concevoir et maintenir la stratégie de segmentation réseau multi-tenant (isolation de namespaces, projets, environnements). Participer à la redation des NetworkPolicies . 4. Maintien en condition de sécurité (MCS) & Réponses aux incidents Analyser les logs d'audit OpenShift et les intégrer au SIEM de l'entreprise. Participer à la gestion des vulnérabilités (CVE) affectant la plateforme ou la chaîne de conteneurisation. Rédiger les guides de bonnes pratiques de développement sécurisé et accompagner les équipes applicatives.

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Ingénieur développeur middleware et IHM C++ Qt sous Windows pour l'un de nos clients situé à Aix en Provence dans le cadre d'un projet dans le domaine de la Défense. Mission : Intégré(e) à une petite équipe de développement, vos principales missions seront de : Participation à la rédaction de spécifications et de tests Conception et développement d'évolutions en C++ et Qt Intégration Réaliser des tests unitaires et fonctionnels Valider le fonctionnement de la simulation Analyse et corrections de bugs Interventions ponctuelles auprès des clients Rédiger les documents techniques en français et en anglais. Environnement technique : Windows, C++/Qt, Visual Studio 2017/2019, PostgreSQL, SQL, UML, Git, GitLab, LDT, sockets TCP/IP - UDP, Redmine, Testlink, Jenkins, Artifactory, etc.

Descriptif de la mission Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) "Ingénieur Réseau/Sécurité (H/F)". Intégré(e) au sein de l'équipe Réseaux et Sécurité, vous participez à la conception, au déploiement et à la sécurisation des infrastructures réseau de l'entreprise. La mission couvre des activités de run, d'évolution d'infrastructure, de sécurité réseau, de support N2/N3 et d'accompagnement sur les projets techniques. Le consultant aura pour mission de : assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité ; participer aux déploiements, évolutions et opérations de maintenance ; contribuer à la conformité vis-à-vis des exigences du RSSI ; assurer une veille technologique sur le parc réseau et sécurité ; prendre en charge les montées de version, patchs et remplacements matériels ; participer aux mises en conformité firewall et aux raccordements de partenaires ; produire et maintenir la documentation technique ; assurer le support niveau 2 / niveau 3 sur les composants d'infrastructure.

Description Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour un grand compte recherche plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro pour renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le projet consiste à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Compétences obligatoires ServiceNow CSM / CSM Pro Expert (CONFIRMED)