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Nous ouvrons un poste pour l'un de nos partenaires, en tant que Technicien support informatique (H/F) à temps plein en région bordelaise. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support de premiers niveaux en assistance informatique (Hotline) sur divers périmètres. - Installer, maintenir et mettre à jour les systèmes d'information (SI) des utilisateurs internes et externes à l'entreprise, en intervenant à distance. - Rédiger la documentation technique (procédures, documents d'exploitation, mise à jour de la cartographie du SI). - Participer à l'application des règles de sécurité du SI et à la conformité aux normes ITIL, ISO, HDS. - Contribuer à la surveillance et à la résolution des problèmes d'infrastructure, de virtualisation, de sécurité et de postes de travail.

-Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. -Suivre les incidents et les demandes via un système de ticketing. -Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. -Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. -Gérer les comptes utilisateurs et les permissions. -Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques. -Rédiger et tenir à jour la documentation technique.

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Vos missions Vous intégrerez une équipe de techniciens support et aurez comme charge de : - Traiter des demandes clients niveau 1 et 2 (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution), former et installer des logiciels à distance, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques. - Gérer des VIP - Proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés. - Tenir un reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause, dates d'intervention, actions réalisées). - Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution. - Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers, et mettre à jour de l’état des dossiers dans le système interne. - Gérer les stocks dans GLPI, le matériel obsolète, les imprimantes - Administrer (premier niveau) sur les équipements serveurs et réseaux des clients infogérés : création des comptes dans l’Active Directory, déploiement de clients VPN, gestion des salles de réunion par Evoko Room Nous vous proposons - Un Poste à pourvoir en CDI à temps plein. - Un environnement de travail agréable et dynamique - Mutuelle, carte Bimpli (tickets restaurants), Plan d’épargne entreprise (PEE) - Prise en charge à 100% du pass Navigo - Accès à un Restaurant Inter Entreprise - 2j de télétravail/semaine

Notre client, implanté dans le secteur bancaire, est à la recherche de son futur Technicien support informatique (H/F) pour son site de Toulouse. Vos missions : En collaboration avec l'ensemble des entités de la DSI au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous devrez : - Assurer la réception, le suivi et la résolution des incidents et de la gestion du parc ordinateurs - Assurer le support technique et fonctionnel des plateformes logicielle et matérielle mises à disposition - Maintenir et développer le service Les compétences techniques - Méthode de diagnostic - Les réseaux et des systèmes communicants ; - Les systèmes d'exploitation Windows et MAC - Les outils d'administration et supervision (Administration de l'annuaire d'entreprise, Nagios, ...) ; - Les outils de gestion des incidents (JIRA) Une connaissance de l'environnement bancaire est apprécié.

Technicien Support Informatique (H/F) - Montpellier Rejoignez notre agence de Montpellier pour une opportunité en support informatique expérimenté. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Création et maintenance du poste de travail Windows sur site. Création et maintenance du poste de travail Apple sur site. Effectuer un suivi et coordination des incidents techniques du site. Contrôler le bon fonctionnement des équipements mis à disposition aux collaborateurs Assurer l'assistance technique aux utilisateurs. Gestion du parc informatique et mobilier. Technicien support poste de travail

Dans une équipe de 3 personnes en support, vous internez sur la résolution des incidents que rencontrent les utilisateurs et la gestion du parc informatique local.Les missions sont les suivantes :Réceptionner les appels des utilisateurs et traiter les demandes. Résoudre les incidents de niveau 1. Escalader les incidents de N2 aux équipes d'administrateurs. Configurer, préparer le matériel et logiciel pour les utilisateurs. Intervenir en maintenance préventive sur le matériel. Collaborer avec l'administrateur système pour avoir un suivi optimal du parc. Déployer les packages et logiciels. Faire le lien avec les prestataires externes si nécessaire.

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24KEUR fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour) Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : Windows 10, Active Directory Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En tant que Technicien informatique, vous êtes responsable du maintien opérationnel du système d'information. Vos principales missions incluent :Assurer le maintien opérationnel du système d'information : vous veillez à ce que tous les composants du système fonctionnent correctement et résoudrez les problèmes techniques. Identifier les faiblesses du système d'information : vous analysez les vulnérabilités et proposez des solutions pour renforcer la sécurité et la stabilité du système. Améliorer le système d'information : vous participez à l'évolution du système en mettant en place des améliorations et des mises à jour. Assister les utilisateurs dans leurs problématiques quotidiennes : vous répondez aux demandes d'assistance et résolvez les incidents informatiques. Encadrer les alternants : vous supervisez les stagiaires et les apprentis au sein de l'équipe informatique. Informer la direction des points bloquants : vous communiquez les problèmes majeurs à la direction pour prendre des décisions éclairées. Etablir des procédures informatiques : vous créez des guides et des procédures pour faciliter l'utilisation du système. Proposer des solutions adaptées aux besoins : vous êtes force de proposition pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Rendre compte du travail réalisé : vous tenez à jour les rapports d'activité et les suivis de projets. Connaître et appliquer les procédures en termes de CC (caractéristiques critiques) /CSR (caractéristiques sécurité et réglementaires) : vous respectez les normes et les règles de sécurité applicables à votre poste. * Responsabilités et latitude d'action :Vous êtes directement responsable du système d'information. Vous devez vous référer aux procédures IT, à la charte IT, aux règles du groupe et à GLPI. Vous pouvez être à l'initiative de la migration du serveur. Vous pouvez conduire des projets et mener des actions d'une durée de 4 semaines.

En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73) La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT. Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un soutien technique efficace à nos utilisateurs. Ce poste constitue une opportunité exceptionnelle de contribuer au succès opérationnel de notre entreprise en assurant la disponibilité et la fiabilité de nos infrastructures informatiques. Responsabilités : Assurer le suivi quotidien des opérations informatiques, y compris le monitoring des systèmes, la gestion des incidents et la résolution des problèmes techniques. Répondre aux demandes dassistance des utilisateurs, en leur fournissant un support technique de premier niveau et en les guidant dans lutilisation des applications et des outils informatiques. Participer à la documentation des procédures opérationnelles et à lamélioration continue des processus pour optimiser lefficacité et la fiabilité des opérations informatiques. Une fois formé(e) aux systèmes propriétaires, vous serez amené à : Préparer les productions des clients, Contrôler la qualité des productions clients, Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien Support Informatique - Windows (F/H) - à partir de 30K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, renommé internationalement, un Technicien Support Informatique Windows (F/H) à Sophia-Antipolis. Vos missions : Vous intégrez le service support informatique et êtes linterface privilégiée des utilisateurs. Vous intervenez notamment sur les missions suivantes : Support utilisateurs, Gestion du parc informatique, Dépannage et résolutions dincidents, Préparation, installation et déploiement du matériel IT, Rédaction de documentation technique... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Monaco - CDI - Technicien Support Informatique Itinérant - jusquà 32K - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client, spécialisé dans les services numériques, un Technicien de Support Informatique Itinérant (F/H) à Monaco. Vos missions principales : Installation, configuration, déploiement et maintenance des équipements informatiques Diagnostic des pannes sur les systèmes informatiques. Support logiciels et matériels aux utilisateurs sur site et à distance Suivi du traitement des incidents jusquà la résolution Gestion des installations et intégration de nouveaux équipements. Environnement technique : Windows PC, Serveur Microsoft/NAS, Pack Office, Office 365, Virtualisation, CRM, Réseau Lan/Wifi/Accès VPN/Firewalls, iOS, Android... Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

ans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une technicien(ne) de niveau 2 - maitrisant l'Anglais, l'Allemand et le Français. Vos missions au quotidien: - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2. - Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux. - Maintenir et administrer les systèmes Winstor. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer un service optimal. - Rédiger des documentations techniques et des rapports d'incidents. - Former les utilisateurs sur les nouveaux systèmes et logiciels. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

TECHNICIEN BUREAUTIQUE DE PROXIMITE - 100% PRÉSENTIEL - Effectuer les Interventions sur site et rédiger les comptes rendus d'intervention - Suivi des dossiers de support Compétences techniques : - WINDOWS 10/11 - Confirmé - Impératif - GOOGLE Suite - Confirmé - Impératif - Réseau local - Confirmé - Souhaitable - Hardware - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant écrit - oral et très à l'aise en communication avec différentes interlocuteurs technique ou pas Support informatique de proximité : - Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs Interventions auprès des utilisateurs des Sièges Sociaux du groupe. - Suivi des dossiers (GLPI) via notre centre de support, et gestion des retours en stock du matériel du site.