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Le consultant interviendra au sein d’une équipe réseau/sécurité expérimentée, en charge du maintien et de l’évolution d’infrastructures critiques. · Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures réseau · Maintenir les plateformes en conditions opérationnelles · Contribuer à la gestion de l’obsolescence et aux évolutions techniques · Proposer des améliorations d’architecture et des optimisations Responsabilités principales Réseau & Sécurité Administration réseau niveau 2 / niveau 3 Switching, routing, interconnexions Gestion opérationnelle : DNS, IP, ouvertures firewall Administration : Firewalls réseau & applicatifs IPS Protections anti‑DDoS Interconnexion des datacenters et des clients Participation aux choix et évolutions d’architectures réseau RUN / MCO / Évolution Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Maintenance corrective et préventive Capacity planning Gestion de l’obsolescence Contribution à l’automatisation et à l’industrialisation (outillage, process) Collaboration avec les équipes sécurité, infra et européennes

Dans le cadre d’une étude de sécurisation critique d’une infrastructure exposée reposant sur des équipements F5, nous recherchons un(e) Architecte Sécurité expérimenté(e) capable de piloter une démarche complète d’audit, de conception et de renforcement de la posture de sécurité. 🧩 Missions principales1. 🔍 Audit & Analyse de l’existant Analyser la topologie réseau et les flux (Nord/Sud & Est/Ouest) Évaluer la segmentation, les ACL et les politiques de filtrage Identifier les surfaces d’exposition des équipements F5 : TMUI iControl REST SNMP Réaliser une revue des accès administrateurs Identifier les vulnérabilités et risques associés 2. 🛡️ Conception & ingénierie de sécurité Définir une architecture cible sécurisée autour des F5 : Positionnement WAF / reverse proxy Stratégie de protection Edge Concevoir les mécanismes de protection : TLS / mTLS Rate limiting Géoblocage Sécuriser les flux applicatifs et API : Micro-segmentation Tokenisation Proposer une stratégie de gestion des accès privilégiés (PAM) 3. 🚨 Détection & réponse aux incidents Intégrer la télémétrie F5 dans le SIEM client Définir des règles de détection d’anomalies Concevoir des runbooks de réponse aux incidents Améliorer la capacité de détection et de réaction 4. 🏛️ Gouvernance & pilotage Formaliser un registre des risques Identifier les risques résiduels Construire une roadmap de remédiation Définir des priorités basées sur le risque et l’impact métier Accompagner les équipes client dans la prise de décision

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Dernière-née du groupe, l’agence de Bordeaux a été créée en 2023 pour renforcer notre présence en Nouvelle-Aquitaine. Déjà constituée d’une équipe de 10 collaborateurs, elle incarne notre volonté de proximité avec les acteurs économiques de la région et porte les expertises du groupe avec l’agilité d'une entreprise à taille humaine. Architecte Réseau H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures réseaux et la cybersécurité industrielle ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Architecte Réseau , vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution sécurisée des infrastructures réseaux et cybersécurité de notre écosystème. : Côté build : Participer à l’évolution des infrastructures réseaux et cybersécurité Mettre en place et améliorer les processus d’exploitation et de maintenance Concevoir et structurer la documentation technique (procédures, référentiels, base de connaissance) Préparer des environnements de maquette pour les tests et validations Contribuer à la mise en place de solutions de supervision performantes Proposer des optimisations techniques et des bonnes pratiques Participer à la définition des procédures de sécurité et d’exploitation Assurer une veille technologique (outils, vulnérabilités, normes) Côté run : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseaux et cybersécurité Garantir le maintien en condition de sécurité (MCS) Superviser et analyser les incidents réseaux et sécurité Participer au support niveau 2 et à la gestion des incidents Suivre le bon fonctionnement des infrastructures et des applicatifs Produire et maintenir la documentation d’exploitation Analyser les tickets et proposer des axes d’amélioration Suivre les engagements de qualité, coûts et délais Participer aux astreintes si nécessaire C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements réseaux et cybersécurité complexes et critiques . Vous aimez analyser, structurer et sécuriser les infrastructures sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Réseaux : TCP/IP, modèle OSI, MPLS, VLAN, VRF Sécurité : Firewall (Stormshield, Fortinet, Palo Alto), NGFW Outils de cybersécurité : SIEM, SOC, sondes de sécurité Répartition de charge : F5, Juniper Systèmes : Linux (CentOS, Ubuntu, Debian) – administration CLI Protocoles de logs, parsing, centralisation des événements Hyperviseurs (au moins une technologie maîtrisée) Concepts avancés : chiffrement, HSM, bastions Méthodologies : industrialisation, documentation, amélioration continue Anglais professionnel souhaité C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul Autonomie et proactivité Capacité à documenter et transmettre Bon relationnel et esprit collaboratif Sens des responsabilités (environnement critique) C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Bordeaux Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50k K€ à 55 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseaux & Télécoms / Cybersécurité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

PROPULSE IT recherche un Architecte Réseau et sécurité Datacenter. Le client souhaite renforcer son équipe par un architecte réseau et sécurité Datacenter, afin de l'assister dans la conception, mise en oeuvre et industrialisation réseau au sein des datacenters. - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique sur les technologies réseau & sécurité Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Expertise réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, - Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 - Expériences en études et déploiement de réseaux Telecom Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : - Conception des architectures et expertise - Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances - Reporting de l'activité projet au management

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

Notre client, acteur majeur évoluant dans un environnement à forte exigence de sécurité, recherche son futur Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) pour son site situé à Paris La Défense, dans le cadre d’une mission longue en portage salarial, au sein d’un contexte confidentiel relevant du secteur Défense. Vos missions : Intégré à une équipe technique expérimentée, vous aurez pour principales responsabilités : * Administrer et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux * Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements * Participer aux projets d’évolution et de modernisation des infrastructures * Contribuer aux actions de supervision, de support de niveau avancé et d’optimisation * Appliquer strictement les procédures de sécurité et de conformité * Rédiger et maintenir la documentation technique * Collaborer avec les équipes internes dans un cadre confidentiel Les compétences techniques * Administration systèmes (Linux et Windows Server) * Réseaux : TCP/IP, LAN/WAN, routage, VLAN, firewall * Outils de supervision et de sauvegarde * Bonnes pratiques de sécurité des systèmes d’information * Capacité à évoluer dans un environnement cloisonné et normé

Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques menés pour des clients grands comptes , nous recherchons actuellement plusieurs profils Réseau & Sécurité pour renforcer nos équipes en région parisienne . Les missions s’inscrivent dans des contextes variés allant du RUN de production (N2/N3) à des projets d’évolution d’infrastructures , jusqu’à des rôles plus orientés expertise ou architecture . Selon votre profil et votre appétence, vous pourrez intervenir sur le maintien en condition opérationnelle , la gestion d’incidents complexes , la sécurisation des flux , la micro‑segmentation , ou encore la conception d’architectures réseau et sécurité . Les environnements techniques sont riches et exigeants : réseaux LAN/WAN/Datacenter , infrastructures Cisco (Nexus, ACI) , solutions de sécurité Fortinet, Palo Alto, Checkpoint , NSX‑T , VXLAN/EVPN , F5 , WAF, proxy, VPN, dans des contextes fortement normés.

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseaux freelance pour renforcer une équipe Infrastructure au sein de la DSI. Mission Vous intervenez au cœur de la DSI sur un périmètre mêlant exploitation (Run) et projets d’évolution de l’infrastructure IT. L’objectif est de garantir une infrastructure performante, sécurisée et moderne, au service des activités du cabinet. Responsabilités Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure systèmes & réseaux Administration Microsoft 365 (enjeu central du poste) Gestion de l’environnement hybride : serveurs on-premise + Azure Administration Active Directory / Entra ID Gestion Microsoft Intune (politiques, conformité, sécurité, déploiement applicatif) Gestion des mises à jour, correctifs de sécurité et actions de remédiation Participation aux revues de sécurité Documentation technique Contribution active aux projets d’évolution du SI Projets majeurs à venir 🚧 Infrastructure : renouvellement complet des serveurs 🔐 Identité : migration vers Okta 💻 Modern Management : déploiement / optimisation de Microsoft Intune

Contribute to the design, implementation, and maintenance of the organization's network infrastructure Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless network operations Service Features: Analyze network performance and identify areas for optimization Troubleshoot and resolve complex network-related issues Implement security measures to protect the network from cyber threats Service Deliverables: Develop and document network policies and procedures Provide technical guidance and support to end-users Participate in the planning and execution of network upgrades and migrations Service Expertise: Extensive expertise in network engineering, including routing, switching, and wireless technologies Expertise in network monitoring and performance analysis tools Strong expertise in network security protocols and best practices Service Qualifications: Proven track record of successful network engineering projects Certifications in network technologies (e.g., CCNA, JNCIA) are highly desirable Contribution au service : Contribution à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance de l’infrastructure réseau de l’organisation Collaboration avec des équipes transverses afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations réseau Fonctionnalités du service : Analyse des performances réseau et identification des axes d’optimisation Résolution d’incidents réseau complexes Mise en place de mesures de sécurité pour protéger le réseau contre les cybermenaces Livrables du service : Élaboration et documentation des politiques et procédures réseau Fourniture de support technique et d’assistance aux utilisateurs finaux Participation à la planification et à la réalisation des mises à niveau et migrations réseau Expertise requise : Expertise approfondie en ingénierie réseau (routage, commutation, technologies sans fil) Maîtrise des outils de supervision et d’analyse de performance réseau Solide expertise des protocoles de sécurité réseau et des bonnes pratiques Qualifications : Expérience avérée dans la réalisation de projets d’ingénierie réseau Certifications en technologies réseau (ex. : CCNA, JNCIA) fortement appréciées

🎯 Le contexte Dans le cadre d’un programme structurant à forte criticité, une organisation publique recherche un Ingénieur Infrastructure Linux et Réseau afin de participer à la conception et à la mise en œuvre d’une infrastructure technique complète . Le projet s’inscrit dans une logique de refonte et d’évolution majeure du système existant , avec des enjeux élevés en matière de sécurité, de résilience et de conformité réglementaire. La mission implique une construction d’infrastructure from scratch , avec un haut niveau d’exigence technique et organisationnelle. La mission s’inscrit également dans un environnement fortement normé (eIDAS, ETSI, ISO) avec des enjeux de qualification des services de confiance et de maintien de la conformité dans la durée . Le poste est basé à Monaco et nécessite une localisation à proximité, avec une présence régulière sur site (jusqu'à 2 jours de télétravail possible à terme). Pour des raisons liées au contexte de la mission, la nationalité FR ou monégasque est requise. 🛠️ Les missions Conception & Design Définition de l’architecture technique globale (systèmes, réseau, sécurité) Choix des composants d’infrastructure et des technologies associées Rédaction de documents structurants (DAT, dossiers d’architecture, plans de migration, etc.) Contribution à la stratégie de déploiement et aux scénarios de bascule Mise en œuvre de l’infrastructure Installation et configuration des briques techniques : Virtualisation, stockage, sauvegarde Réseau et sécurité Systèmes Linux Déploiement et configuration des environnements Automatisation des déploiements (Infrastructure as Code) Migration & intégration Migration des systèmes et services vers la nouvelle infrastructure Intégration des composants applicatifs Gestion des flux et interconnexions Sécurité & conformité Participation aux processus d’homologation et d’audit Intégration des exigences de sécurité dès la conception Contribution au maintien des niveaux de conformité Exploitation & amélioration continue Maintien en condition opérationnelle et de sécurité Optimisation des performances et de la résilience Participation à l’évolution de la plateforme ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ jusqu'à 2 jours de télétravail possible Possibilité d'astreinte et intervention HNO

Dans le cadre d’un projet de transformation et de renforcement de la sécurité du système d’information d’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un administrateur Réseau & Sécurité afin d’accompagner un projet de remplacement d’une solution de firewall existante par des équipements Palo Alto Networks. Participer à la préparation et à la planification du projet de migration Analyser les configurations de sécurité existantes Définir et adapter les politiques de sécurité sur les équipements Palo Alto Réaliser la migration vers la nouvelle infrastructure de firewall Déployer et configurer les équipements Garantir la continuité de service et la sécurisation des flux réseau Réaliser les tests techniques et validations de mise en production Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation Accompagner les équipes internes lors de la phase de transition

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'expertise sécurité & réseau pour assurance du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des solutions permettant l'accès à distance au SI pour les personnes en mobilité. Missions Collection des nouveaux besoins fonctionnels autour de la solution de mobilité (Cisco AnyConnect / ASA) auprès des métiers. Élaboration de la roadmap de la solution Cisco AnyConnect selon le contexte (niveau de version, fonctionnalités nécessaires, ...). Validation et intégration des nouvelles versions : qualification dans le LAB, intégration dans les outils d'exploitation, packaging, cahier des tests... Contribution avec les équipes "Poste de Travail" au déploiement de la solution pour les différents métiers. Évaluation des vulnérabilités de sécurité et des défauts de configuration qui peuvent mettre en risque la solution. Établissement des plans de remédiation associés, suivi et communication sur leur état d'avancement. Assurance du support Niv3 sur les incidents relatifs à la solution (suivi des incidents, plan de remédiation, communication, ...). Contribution à la définition de l'architecture et à l'intégration des composants de mobilité dans le socle système du poste de travail. Contribution à l'évolution de la solution d'IAM associée aux solutions de mobilité.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Ingénieur systèmes à Grenoble. Les missions sont les suivantes : Infrastructure de reprise Déployer les environnements de secours (virtualisation, systèmes, réseau, sécurité) Mettre en place la réplication des données et les solutions de sauvegarde/restauration Garantir la cohérence entre production et secours Industrialisation / automatisation Automatiser les déploiements et les bascules (scripts, orchestration) Standardiser configurations et procédures Assurer des mécanismes reproductibles Intégration applicative Préparer les environnements de reprise Configurer les composants techniques Définir les procédures de redémarrage (ordre, dépendances, contraintes) Bascule et retour à la normale Mettre en œuvre la bascule vers le site de secours Garantir la cohérence des données Organiser le retour à la normale (resynchronisation, rebascule, remise en configuration) Anticiper les risques (perte de données, désynchronisation, conflits) Tester et sécuriser ces scénarios Tests et validation Réaliser les tests de reprise (bascule et retour) Suivre les indicateurs RTO/RPO Corriger les anomalies Documentation Documenter l’architecture et les procédures Maintenir une documentation à jour et exploitable Amélioration continue Optimiser le dispositif PRI Adapter aux évolutions du SI Contribuer à l’analyse des incidents Localisation : Grenoble

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un projet de transformation sécurité d’envergure pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un profil N3 Réseaux & Sécurité afin d’accompagner le déploiement et l’exploitation d’une solution de type SASE.

CONTEXTE L'Expert Réseau et Sécurité Senior assure des missions de très haut niveau technique dans le domaine de l'architecture réseau, de la cybersécurité et de la gestion de l'infrastructure des systèmes d'information. Il joue un rôle d'architecte technique, de référent sécurité et d'encadrant des équipes techniques. Il accompagne la DSI dans les projets d'évolution majeurs et dans la sécurisation de l'environnement hybride Mainframe / Azure. MISSIONS Activités et tâches principales Architecture réseau et infrastructure • Concevoir et faire évoluer l'architecture réseau (LAN, WiFi, WAN, interconnexions) ; • Définir les standards d'architecture réseau, les règles de segmentation et les plans d'adressage ; • Élaborer les plans de migration et d'évolution des infrastructures réseau ; • Garantir la cohérence de l'architecture réseau avec les contraintes de sécurité et de disponibilité ; • Définir les architectures de reprise après sinistre (PRA) pour les composants réseau critiques. Sécurisation de l'environnement • Concevoir et mettre en œuvre l'architecture de sécurité du cloud hybride ; • Sécuriser les flux entre l'environnement Mainframe existant et les microservices HORUS déployés sur Azure ; • Gérer la fédération d'identités entre l'annuaire interne et les services cloud (IAM, SSO) • Appliquer les politiques de sécurité cloud conformément aux recommandations de l'ANSSI et aux bonnes pratiques Azure Security Center. Virtualisation et systèmes avancés • Administrer et faire évoluer l'infrastructure de virtualisation des serveurs ; • Piloter les projets de migration et de consolidation des serveurs virtuels ; • Garantir les niveaux de service (disponibilité, performance) des environnements virtualisés. Supervision et monitoring • Piloter la mise en œuvre et l'exploitation des outils de supervision réseau et sécurité ; • Définir les règles de corrélation et les scénarios de détection d'incidents ; • Organiser et animer les réunions de revue de sécurité avec la DSI et la direction. Pilotage technique et encadrement • Assurer le pilotage technique des projets d'infrastructure et de sécurité ; • Encadrer et animer une équipe de déploiement/installation ; • Animer des réunions techniques et des comités d'architecture ; • Rédiger les référentiels techniques, les standards et les guides de bonnes pratiques ; • Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes. Compétences techniques requises Réseau • Maîtrise experte des technologies réseau (LAN, WiFi, WAN) et des protocoles associés • Maîtrise des équipements réseau professionnels (commutateurs, routeurs, pare-feu) ; • Expertise en conception d'architectures réseau haute disponibilité et résilientes ; • Maîtrise des technologies d'interconnexion sécurisée (VPN site-à-site, SD-WAN ou équivalent) ; • Capacité à réaliser des diagnostics complexes et des analyses de trafic réseau. Sécurité • Expertise en architecture de sécurité des SI (défense en profondeur, Zero Trust) ; • Expertise en gestion des identités et des accès (IAM, PKI, SSO, MFA) ; • Connaissance des référentiels de sécurité (ANSSI, ISO 27001, directive NIS) ; Virtualisation et Cloud • Maîtrise experte des environnements de virtualisation (tels que VMware vSphere, KVM) • Connaissance avancée des environnements cloud hybrides (Microsoft Azure ou équivalent) ; • Maîtrise de la sécurité cloud : gouvernance des identités, chiffrement, contrôle d'accès. Gestion de projet • Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, cycle en V ou équivalent) ; • Capacité à piloter des projets d'infrastructure complexes et transversaux ; • Expérience confirmée dans l'encadrement d'équipes techniques. Compétences transverses • Leadership technique et capacité à embarquer les équipes ; • Excellent relationnel, pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes ; • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités ; • Capacité à s'adapter aux priorités changeantes et à gérer les situations de crise ; • Curiosité technologique et veille active sur les évolutions cybersécurité et réseau. Profil & Formation et expérience professionnelle • Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux, télécommunications ou sécurité des systèmes d'information, ou formation équivalente ; • Expérience : 7 ans minimum d'expérience professionnelle dans le domaine du réseau et de la sécurité des systèmes d'information ; • Expérience confirmée : en architecture réseau et sécurité, gestion de projets d'infrastructure et encadrement d'équipes techniques ; • Certifications appréciées : certifications réseau et sécurité avancées (telles que Cisco CCNP Security, ou équivalents reconnus par l'industrie). Livrables associés • Dossiers d'architecture réseau et sécurité (schémas, référentiels, plans d'adressage) ; • Plans d'évolution et de migration de l'infrastructure réseau ; • Référentiels techniques, standards et guides de bonnes pratiques sécurité ; • Plans de reprise d'activité (PRA) des composants réseau et sécurité ; • Rapports d'incidents majeurs et analyses post-incident (post-mortem) ; • Notes de veille technologique sur les évolutions cybersécurité et réseau pertinentes ; • Plans de formation et supports de transfert de compétences vers les équipes internes.

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, nous recherchons un/e Technicien/ne Réseau Niveau 1 / NOC pour rejoindre un centre de services dynamique de 14 personnes basé à Paris (75) Votre environnement Vous intervenez sur un périmètre réseau riche et varié : LAN (Datacenter), WAN, Wi-Fi, ToIP, VPN, sécurité (firewall) et solutions M2M sur réseau xG. Vos missions Prise d’appels et qualification des incidents Création et gestion des tickets Traitement des incidents Niveau 1 selon procédures ITIL Escalade vers les équipes RUN / N2 si nécessaire Pilotage des techniciens terrain lors des déploiements et interventions Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution Votre profil Connaissances de base en réseau et IT Notions sur équipements Cisco et Ekinops Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Infos clés Expérience : 0 à 2 ans (débutant accepté) Méthodologie : ITIL