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Mission de l'équipe : Dans le cadre d'une mission auprès d'un grand acteur bancaire européen, l'objectif est d'assurer le pilotage, l'analyse et la résolution des incidents opérationnels, historiques et courants, sur un périmètre transversal et international. La mission vise à fiabiliser le suivi des incidents, identifier leurs causes racines, sécuriser leur traitement et optimiser les processus opérationnels en collaboration avec les équipes concernées. 1. Gestion et gouvernance des incidents opérationnels Assurer le suivi du cycle de vie des incidents, depuis leur attribution jusqu'à leur clôture, à travers un outil centralisé de gestion des incidents. Réaliser une analyse quotidienne des incidents, challenger la fiabilité des informations renseignées et sécuriser leur traitement. Investiguer les causes racines des dysfonctionnements opérationnels, évaluer leurs impacts et garantir la traçabilité des analyses. Clarifier les responsabilités, piloter le suivi des plans d'action correctifs et des éventuelles compensations financières. 2. Gestion des réclamations et suivi des compensations CSDR Contribuer à la gestion et au suivi des réclamations des intermédiaires financiers (Broker Claims). Participer au processus de compensation lié à la réglementation CSDR, notamment à travers la mise à jour des supports de suivi, la consolidation des informations et la préparation des justificatifs nécessaires aux paiements par les équipes Finance. 3. Optimisation des processus et contrôle permanent Définir et mettre en œuvre, avec les équipes Opérations, des organisations cibles permettant de fluidifier les processus et de réduire la charge liée aux activités de contrôle permanent opérationnel. Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité des données, la standardisation de la documentation des incidents et le partage des bonnes pratiques. 4. Reporting et pilotage opérationnel Produire des reportings quantitatifs et qualitatifs réguliers sur les incidents, leurs tendances et leur état de résolution. Assurer la visibilité sur l'avancement des traitements et des actions correctives auprès des parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur le pilotage des incidents opérationnels, le contrôle permanent et l'optimisation des processus. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Piloter et challenger le traitement des incidents opérationnels jusqu'à leur clôture. Investiguer les causes racines, analyser les impacts et suivre les plans d'action correctifs. Superviser le suivi des Broker Claims et contribuer aux processus de compensation CSDR. Coordonner les équipes opérationnelles et clarifier les responsabilités dans la résolution des incidents. Optimiser les dispositifs de contrôle permanent et fiabiliser la documentation des incidents. Produire les reportings de suivi et accompagner l'amélioration continue des processus. Secteur d'activité : Banque / Asset Management Calendrier : du 01/11/2026 au 31/10/2027, mission potentiellement renouvelable.

Profil recherchéConsultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID. Profil recherché Consultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID.

Contexte de la missionDans le cadre de sa stratégie Data & AI, un grand groupe industriel international du secteur automobile recherche un Expert Data Quality disposant de solides compétences en conception pédagogique et eLearning. L'objectif est de développer un module de sensibilisation à la qualité des données, d'une durée maximale de 30 minutes, destiné aux collaborateurs du groupe. Cette formation devra permettre de comprendre : Les enjeux de la Data Quality. Les responsabilités de chacun. Les conséquences concrètes d'une mauvaise qualité des données sur les activités industrielles et la performance de l'entreprise. Missions principales1. Analyse et cadrage des besoins Comprendre la stratégie Data & AI et le référentiel Data Quality du groupe. Analyser les supports pédagogiques existants. Identifier les besoins de sensibilisation des collaborateurs. Définir les objectifs pédagogiques et structurer le parcours de formation. 2. Identification de cas concrets Data Quality Réaliser des entretiens avec les équipes métiers, industrielles et Data Office. Identifier des incidents réels liés à la mauvaise qualité des données. Évaluer leurs impacts opérationnels, financiers et organisationnels. Analyser les causes racines et les actions correctives. Construire des scénarios avant/après illustrant les bénéfices d'une amélioration de la qualité des données. 3. Conception du module eLearning Concevoir un parcours pédagogique de 30 minutes maximum. Structurer les chapitres et les séquences de formation. Rédiger les contenus, scripts et storyboards détaillés. Préparer les narrations, visuels, animations et mises en situation. Intégrer des éléments interactifs et des questionnaires de validation des connaissances. Préparer les éléments nécessaires à la production du module avec Synthesia ou un outil équivalent. 4. Validation et livraison Coordonner les revues avec les experts Data et les équipes métiers. Consolider les retours et ajuster les contenus. Définir les critères d'évaluation de l'efficacité pédagogique. Livrer les supports finalisés, les fichiers sources et les consignes de production.

Notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Responsable du Pôle ERP & Data (H/F) afin de piloter un domaine stratégique de sa DSI et d'accompagner ses projets de transformation sur son site de Blagnac. Dans un contexte de structuration et d'évolution des systèmes d'information, vous prendrez la responsabilité d'un pôle d'environ 25 collaborateurs couvrant les activités ERP, Data, BI et applications métiers. Vos missions Intégré(e) à la DSI, vous devrez : Encadrer et accompagner les équipes du pôle ERP & Data. Définir et piloter la feuille de route ERP, Data et BI. Superviser les activités Build et Run. Garantir la qualité de service et la performance des applications métiers. Assurer la gouvernance des données et des plateformes décisionnelles. Piloter les projets de transformation des systèmes d'information. Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux orientations stratégiques de la DSI. Périmètre Vous superviserez les activités suivantes : Build Développements et projets ERP Data & Datawarehouse Run Centre de compétences ERP Applications Industrie & Intégration BI & Plateformes Le poste peut également nécessiter d'assurer ponctuellement un rôle de relais ou d'intérim de Direction des Systèmes d'Information. Compétences techniques attendues Management d'équipes IT pluridisciplinaires. Solide culture ERP. Expertise Data, BI et Datawarehouse. Gouvernance des données. Pilotage de programmes et transformation SI. Connaissance des environnements industriels. Gestion d'activités Build & Run

Contexte : Dans le cadre de l'accompagnement de son département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier, notre client recherche un Manager de Transition Finance pour intervenir sur des enjeux stratégiques et opérationnels liés à la gestion comptable des activités retraite, assurance, trésorerie et immobilier. Votre mission : Vous prenez la responsabilité opérationnelle du département Comptabilité Retraite, Trésorerie et Immobilier et accompagnez les équipes dans la continuité des activités ainsi que les évolutions organisationnelles et réglementaires. Vos principales responsabilités : Piloter et sécuriser les opérations comptables liées aux activités retraite, assurance, trésorerie, action sociale et immobilier. Superviser les travaux de clôture, de justification des comptes et de production des états financiers. Garantir la fiabilité des procédures comptables et des indicateurs de performance. Encadrer et accompagner une équipe de 2 collaborateurs. Participer aux recrutements, évaluations et plans de développement des compétences. Assurer les relations avec les commissaires aux comptes, partenaires bancaires et parties prenantes internes. Contribuer aux projets de transformation liés aux évolutions réglementaires, fiscales, comptables et SI. Participer aux projets transverses retraite, assurance et finance. Accompagner l'utilisation et l'évolution de l'ERP comptable (Unit4/Coda).

Dans le cadre du renforcement de la sécurité des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Expert(e) cybersécurité spécialisé(e) en tests d'intrusion et gestion des vulnérabilités. La mission consiste notamment à : préparer, cadrer et piloter des campagnes de tests d'intrusion sur les applications, infrastructures et services exposés ; analyser les vulnérabilités identifiées, évaluer leur exploitabilité et qualifier les risques associés ; restituer les résultats aux équipes concernées et suivre les plans de remédiation ; réaliser des contre-tests afin de valider la correction des vulnérabilités ; piloter la gestion des vulnérabilités du système d'information et prioriser les actions correctives ; suivre les vulnérabilités critiques et contribuer à la réduction du stock de vulnérabilités ; intervenir en appui des activités SOC/CSIRT : analyse d'alertes, investigation et traitement d'incidents de sécurité ; contribuer à l'amélioration des règles de détection et des processus de réponse à incident ; rédiger et maintenir les procédures, fiches réflexes, runbooks et documentations techniques de cybersécurité ; capitaliser les retours d'expérience et participer à l'amélioration continue des pratiques de sécurité.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Développeur Full stack Java/ Vue js - Développer des applications web performantes et sécurisées en utilisant Java et Vue.js. - Collaborer efficacement avec l'équipe pour assurer une intégration fluide des fonctionnalités. - Assurer une maintenance continue et des mises à jour régulières des applications. - Fournir une documentation complète et claire pour chaque étape du développement. - Respecter les délais et les normes de qualité du secteur public

Nous sommes à la recherche d'un(e) : PROJECT MANAGER – GESTION DE PROJETS APPLICATIFS - Cadrer et structurer le projet (objectifs, périmètre, planning détaillé, charges, budget, risques). - Piloter l'intégralité du cycle projet, du cadrage jusqu'à la production. - Assurer la gestion budgétaire complète du projet (planification, suivi, arbitrages). - Coordonner les équipes DSI (référents applicatifs, architectes, experts, RUN infra & apps) et les Métiers. - Travailler en transverse dans un contexte à ressources non dédiées, en se montrant proactif dans la planification et les appels de charge. - Piloter les éditeurs et intégrateurs (cahiers des charges, TMA, contrats de maintenance). - Organiser et animer la comitologie projet : Kick-off, COPROJ hebdo, COPIL mensuels. - Produire les livrables projet et assurer le reporting régulier. - Garantir la conformité sécurité / qualité / RGPD et la méthodologie interne de pilotage.

Déplacements : Ponctuels (1 à 2 fois par an sur plateaux Helpdesk / sites distants, ex. région lilloise) Grand groupe industriel international leader sur son marché, engagé dans la transformation digitale continue de ses filiales et usines. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous rejoignez le pôle en charge du pilotage opérationnel du support et des services applicatifs métiers. Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Service Desk, vous êtes le garant de la qualité des mises en support (Early Life Support / transitions), du cycle de vie des changements et de l'efficience du Knowledge Management. Vous opérez à la croisée des chemins entre les équipes projets IT, les métiers (Business Relationship Managers / Référents) et les centres de support (internes et infogérés). 1. Gestion des Changements & Mises en Support (Service Transition) Piloter et sécuriser la mise en support des nouveaux applicatifs et des évolutions majeures (montées de version, chantiers transverses). Mettre en place et animer le processus de qualification, planification et priorisation des changements impactant le support. Rédiger les fiches d'analyse et de mesure d'impacts opérationnels et organisationnels. Animer les comités de changements opérationnels (CAB Support) en concertation avec les responsables de services et les métiers/BRM. Valider les scénarios d'organisation du support, formaliser les processus cibles et piloter les phases de transition (hypercare / ELS) en étroite synergie avec l'Incident Manager. S'assurer du transfert effectif d'expertise, de la formation des équipes Helpdesk et de l'adéquation des compétences. 2. Gestion des Connaissances & Référentiels (Knowledge Management) Garantir l'exhaustivité, la fiabilité et la mise à niveau continue de la base de connaissances (KM) et du catalogue de services. Piloter l'équipe KM dédiée pour la conception et l'actualisation des fiches mémo, procédures de résolution et QCM d'évaluation. Conduire des revues périodiques de documentation avec les Centres de Compétences applicatifs pour optimiser le taux de résolution au premier contact (FCR). 3. AMOA Outils Support (ServiceNow) & Amélioration Continue Cadrer, spécifier et valider les évolutions fonctionnelles et le paramétrage de l'outil ITSM (ServiceNow) pour le compte du Service Desk. Concevoir et suivre les tableaux de bord périodiques (KPIs de transition, taux d'adoption de la KM, métriques changements). Émettre des préconisations d'amélioration continue des processus en liaison avec le Responsable Service Desk et le Service Level Manager (SLM).

Mission de l'équipe : Au sein d'une grande banque européenne, la mission s'inscrit dans les activités de Cash Management, dans un environnement international. L'équipe est chargée de la qualification des fichiers de paiement transmis par les clients entreprises, de l'analyse des anomalies et de la sécurisation de leur intégration dans les environnements de test. Le chef de projet Testing intervient en coordination avec les équipes métier, IT et les chefs de projet en France et à l'international. 1. Qualification des flux de paiement et paramétrage des environnementsAssurer la création et le paramétrage des environnements de qualification clients selon les modalités de connectivité bancaire : SWIFT FIN, FileAct, FTPS, SFTP et EBICS. Réaliser les tests des fichiers de paiement XML et suivre leur bonne intégration dans les environnements de qualification. 2. Analyse des rejets et investigation techniqueAnalyser les fichiers de paiement en anomalie, en suspens ou rejetés, en s'appuyant sur les spécifications techniques et fonctionnelles. Effectuer les injections, extractions et réexécutions de fichiers nécessaires aux investigations. Identifier les causes des dysfonctionnements en coordination avec les équipes IT et les experts fonctionnels. 3. Coordination, restitution et amélioration continueRestituer les résultats des tests et les conclusions des investigations dans un langage clair et exploitable par les interlocuteurs clients. Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main des outils de test et contribuer à l'amélioration des processus et de la documentation de qualification. Prestations demandéesLa mission aura pour principales responsabilités : • Paramétrer les environnements de test et les connectivités bancaires. • Réaliser les tests d'intégration des fichiers de paiement XML et MT. • Analyser les rejets, anomalies et suspens de traitement. • Effectuer les injections, extractions et réexécutions de tests. • Coordonner les investigations avec les équipes métier et IT. • Formaliser et restituer les résultats des tests aux interlocuteurs clients. • Participer à l'amélioration des procédures et à la formation des utilisateurs. Secteur d'activité : Banque / Corporate Banking / Cash Management Calendrier : Du 16/11/2026 au 31/12/2026, renouvelable.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Développeur Salesforce confirmé - Compréhension des besoins techniques et réflexion autour de l'architecture solution. - Animer des workshops techniques de cadrage et conception, rédaction des spécifications techniques, chiffrages - Réaliser le choix des différentes solutions et développements répondant aux besoins techniques - Participation à la conception et au développement Apex sur Salesforce (Apex, LWC, Visual force, Aura, SOQL, Salesforce Flow, DataCloud, AgentForce) - Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe. - Mise en place & partage des bonnes pratiques, veille sur les nouveautés de la solution.

Notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Responsable du Pôle ERP & Data (H/F) afin de piloter un domaine stratégique de sa DSI et d'accompagner ses projets de transformation sur son site de Blagnac. Dans un contexte de structuration et d'évolution des systèmes d'information, vous prendrez la responsabilité d'un pôle d'environ 25 collaborateurs couvrant les activités ERP, Data, BI et applications métiers. Vos missions Intégré(e) à la DSI, vous devrez : Encadrer et accompagner les équipes du pôle ERP & Data. Définir et piloter la feuille de route ERP, Data et BI. Superviser les activités Build et Run. Garantir la qualité de service et la performance des applications métiers. Assurer la gouvernance des données et des plateformes décisionnelles. Piloter les projets de transformation des systèmes d'information. Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux orientations stratégiques de la DSI. Périmètre Vous superviserez les activités suivantes : Build Développements et projets ERP Data & Datawarehouse Run Centre de compétences ERP Applications Industrie & Intégration BI & Plateformes Le poste peut également nécessiter d'assurer ponctuellement un rôle de relais ou d'intérim de Direction des Systèmes d'Information. Compétences techniques attendues Management d'équipes IT pluridisciplinaires. Solide culture ERP. Expertise Data, BI et Datawarehouse. Gouvernance des données. Pilotage de programmes et transformation SI. Connaissance des environnements industriels. Gestion d'activités Build & Run

Business Analyst / MOA Risques de marché – Support L3 | Asset Management Dans le cadre de la transition du projet Eclipse vers la production, nous recherchons un Business Analyst / MOA confirmé en risques de marché pour rejoindre l'équipe de maintenance et de production qui prendra le relais sur la nouvelle plateforme RiskMetrics à la fin de l'année. Vos missions Assurer le support applicatif de niveau 3 (L3), analyser les incidents complexes et coordonner leur résolution avec les équipes métier et techniques. Contribuer à la maintenance applicative de RiskMetrics et suivre les sujets d'obsolescence et de vulnérabilités. Animer les ateliers métier, challenger les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation applicative. Suivre les actions et les échéances, et challenger les choix d'architecture en lien avec les équipes techniques, notamment sur les traitements de données et les flux ETL. Profil recherché Expertise des indicateurs de risques de marché et expérience confirmée en gestion des risques et en Asset Management. Expérience solide en animation d'ateliers et en rédaction de spécifications et de documentation. Très bonne maîtrise des requêtes SQL pour investiguer les incidents et analyser les données. Connaissance ou expérience de RiskMetrics et de Power BI. Bonne compréhension des sujets d'architecture applicative, de programmation et d'ETL. Bon niveau d'anglais requis.

Business Analyst / MOA Risques de marché – Support L3 | Asset Management Dans le cadre de la transition du projet Eclipse vers la production, nous recherchons un Business Analyst / MOA confirmé en risques de marché pour rejoindre l'équipe de maintenance et de production qui prendra le relais sur la nouvelle plateforme RiskMetrics à la fin de l'année. Vos missions Assurer le support applicatif de niveau 3 (L3), analyser les incidents complexes et coordonner leur résolution avec les équipes métier et techniques. Contribuer à la maintenance applicative de RiskMetrics et suivre les sujets d'obsolescence et de vulnérabilités. Animer les ateliers métier, challenger les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation applicative. Suivre les actions et les échéances, et challenger les choix d'architecture en lien avec les équipes techniques, notamment sur les traitements de données et les flux ETL. Profil recherché Expertise des indicateurs de risques de marché et expérience confirmée en gestion des risques et en Asset Management. Expérience solide en animation d'ateliers et en rédaction de spécifications et de documentation. Très bonne maîtrise des requêtes SQL pour investiguer les incidents et analyser les données. Connaissance ou expérience de RiskMetrics et de Power BI. Bonne compréhension des sujets d'architecture applicative, de programmation et d'ETL. Bon niveau d'anglais requis.

CYNERS recherche un Consultant IT & Cyber Risk pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire et de la gestion d'actifs dans la maîtrise des risques informatiques et cybersécurité. Vous intervenez sur l'évaluation des risques des systèmes d'information, le suivi des mesures de sécurité et la coordination avec les différentes parties prenantes. Vos responsabilités : Identifier et analyser les risques IT et cybersécurité. Contribuer à l'évaluation des risques des applications et des projets informatiques. Participer aux démarches Security by Design. Évaluer les risques liés aux fournisseurs, aux services externalisés et au Cloud. Rédiger et maintenir les fiches et registres de risques. Suivre les plans de traitement et les actions correctives. Produire les tableaux de bord et synthèses de risques. Travailler en lien avec les équipes IT, sécurité, risques et métiers.