Vous travaillez dans un établissement de santé ou êtes expert(e) d'un logiciel de santé ? Donnez un nouvel élan à votre carrière tout en valorisant votre expertise métier ! Nous recrutons un (e) consultant(e) expert avant-vente dans les solutions numériques dédiées à la gestion administrative et au parcours du patient (Bureau des Entrées, e-admission, facturation, PMSI...) pour les structures de santé. Vous rejoindrez une équipe avant-vente à Toulouse, de 15 collaborateurs au total, répartis sur 5 agences : Toulouse, Bordeaux, Rennes, Amiens et Reims. Pour être opérationnel(le) sur ce poste, vous devez soit être issu(e) du milieu hospitalier et avoir utilisé des solutions numériques dédiées à la gestion administrative et au parcours du patient dans une structure de santé, soit avoir une expérience équivalente chez un éditeur de solutions logicielles du domaine de la santé numérique. Fort(e) de votre expérience métier et de votre aisance relationnelle, nous vous aiderons à développer des compétences commerciales pour : • Apporter une assistance technique et métier sur l'offre logicielle auprès des équipes commerciales et les accompagner en clientèle et sur salons • Réaliser et adapter les démonstrations des produits avec pertinence en lien avec le contexte • Accompagnement des commerciaux, abaques, modèles économiques, argumentaires... • Rédaction des réponses à appels d'offres • Travaillez avec l'équipe marketing sur les argumentaires de vente, les plaquettes produits • Préparer et animer des web conférences, des campagnes sales desk, être présent aux salons • Travailler en étroite collaboration avec les différentes Directions Opérationnelles pour assurer la cohérence entre la stratégie commerciale, les réponses apportées aux clients/adhérents, et le plan produit • Assurer une veille concurrentielle sur votre domaine Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos missions en France métropole (1 à 2 jours/semaine) et Outre-mer selon besoin. Référence de l'offre : 57eug2dcs1
Nous recherchons un consultant Senior / Manager en Stratégie & Expérience Client / Fidélisation pour le compte d'un de nos clients Assurance dans le cadre d'un projet d'analyse et d'optimisation des dispositifs de fidélisation et de rétention client. ContexteNotre client souhaite réaliser une étude approfondie des dispositifs de fidélisation, de rétention et d'engagement client, afin d'identifier les meilleures pratiques du marché dans l'Assurance mais également dans d'autres secteurs. L'objectif est d'identifier des leviers différenciants et directement transposables à l'environnement Assurance. Rôles et responsabilitésRéaliser un benchmark des stratégies de fidélisation et de rétention Analyser les meilleures pratiques du secteur Assurance et d'autres secteurs Étudier les dispositifs de multi-équipement et de reconnaissance de la fidélité Analyser les leviers de détection et prévention de l'attrition Étudier les approches Data / IA / modèles prédictifs appliquées à la fidélisation Analyser les stratégies de win-back / réengagement Identifier les opportunités et leviers de différenciation Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles actionnables Compétences requisesExpertise en Stratégie / Expérience Client / Fidélisation / CRM Expérience dans le secteur de l'Assurance indispensable Solide connaissance des problématiques de fidélisation, rétention et attrition Expérience en benchmark / études de marché Bonne compréhension des enjeux Data et IA appliqués à l'Expérience Client DétailsDémarrage : novembre 2026 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris + télétravail Statut : Freelance
Au sein de notre pôle Applications et Flux, qui orchestre l'ensemble des échanges de données informatisés (EDI) entre l'entreprise et son écosystème de partenaires, clients et fournisseurs. Dans un contexte de transformation digitale et d'optimisation continue des processus d'un de nos clients, nous renforçons l'équipe d'un de nos clients avec un(e) Analyste Développeur EDI Confirmé(e). Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des flux EDI : Développement & MaintenanceConcevoir, développer et faire évoluer les interfaces EDI Assurer la maintenance corrective et évolutive des flux existants Participer aux phases de qualification et de recette Conception & MappingAnalyser les besoins métiers et techniques Concevoir et maintenir les mappings entre les différents formats d'échange Garantir la qualité, la cohérence et la traçabilité des données Administration des traducteurs EDIParamétrer et maintenir les traducteurs EDI Assurer le suivi des flux entrants et sortants Identifier et résoudre les anomalies de transmission ou de transformation Contribuer à l'industrialisation et à l'optimisation des traitements Support & ExpertiseAccompagner les équipes métiers et techniques dans la résolution d'incidents Participer aux analyses d'impact lors des évolutions applicatives Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques Être force de proposition dans l'amélioration continue des solutions EDI
Exploitant Production / Ordonnanceur Batch (H/F) - Niort ContexteDans le cadre des activités de production informatique de notre client, vous intervenez sur l'exploitation quotidienne des traitements batch et contribuez à la continuité de service des applications métiers. Vous évoluez dans un environnement technique riche mêlant systèmes Linux/Unix, Windows et outils d'ordonnancement, avec une forte dimension de supervision, d'analyse d'incidents et d'amélioration continue. Vos missionsAssurer l'exploitation et la planification des traitements batch sur les environnements Linux/Unix, Windows et Covéobatch. Superviser et gérer les chaînes de traitement afin de garantir leur bon déroulement. Réaliser les mises en production des traitements et orchestrer les enchaînements batch livrés par les équipes d'intégration. Optimiser les flux et les ordonnancements afin d'améliorer les performances et la fiabilité des traitements. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Escalader les incidents complexes vers les équipes applicatives et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Gérer et maintenir les calendriers batch. Effectuer des requêtes SQL dans le cadre des analyses et des reprises de traitement. Rédiger, mettre à jour et valider les procédures d'exploitation. Créer et suivre les tickets d'incidents, changements et problèmes via les outils ITSM. Réaliser les reprises de traitements à la demande des équipes applicatives. Contrôler et sécuriser les échanges de fichiers avec les partenaires internes et externes.
Nous recherchons pour un de nos clients du secteur public un Business Analyst / Chef de projet H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : 1. Coordination et aiguillage amont des demandes de support Qualifier, analyser et orienter les demandes vers les acteurs compétents. Piloter l'activité de support au quotidien et contribuer à la gestion des priorités. Identifier les risques, alertes et points de blocage et coordonner les actions de résolution. 2. Préparation des instances de coordination des parties prenantes Préparer, organiser les réunions de suivi de l'activité. Faciliter la communication et le partage d'informations entre les parties prenantes. Produire les supports de suivi et assurer le pilotage des plans d'actions. 3. Amélioration continue des processus Accompagner la définition, la formalisation et l'évolution des processus de support et de maintenance. Contribuer à l'optimisation des pratiques et des modes de fonctionnement. Veiller à l'application des procédures et des bonnes pratiques. 4. Pilotage des KPI et reporting Définir, produire et consolider les indicateurs de pilotage de l'activité. Élaborer les tableaux de bord et les reportings opérationnels. Analyser les résultats, identifier les axes d'amélioration et proposer les actions associées. Assurer le suivi des engagements de service et de la performance globale de l'activité.
En lien avec le Test Lead, les chefs de projets et les responsables d'applications, vous contribuez à la préparation et à la réalisation des tests. Vous intervenez également comme référent auprès des testeurs du Pôle Qualité pour coordonner leurs activités et suivre l'avancement des campagnes. Votre rôle Conception de la stratégie et des scénarios de tests · Contribuer à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead · Analyser les exigences utilisateurs, les User Stories et les spécifications fonctionnelles ou techniques ainsi que le mapping des données · Estimer les charges de test · Rédiger les plans et scénarios associés en précisant les résultats attendus Préparation des données et des environnements de tests · Identifier les prérequis nécessaires à l'exécution des tests · Préparer les jeux de données et faire valider les cas de tests par les chefs de projet ou les responsables d'applications · Vérifier la conformité de l'environnement de tests, notamment les versions applicatives mises à disposition Exécution des campagnes et suivi des résultats · Coordonner les activités des testeurs du Pôle Qualité et suivre l'avancement des campagnes · Exécuter les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests puis consigner les résultats · Participer à l'automatisation des tests de non-régression · Créer les fiches d'anomalies et en assurer le suivi avec les interlocuteurs concernés · Mettre à jour le référentiel de tests au fil des évolutions applicatives · Réaliser le bilan des campagnes en présentant les résultats et anomalies restant ouvertes
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert ELK H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours de présence requis sur site) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public opérant des plateformes numériques critiques à l'échelle nationale. Dans un contexte d'évolution continue du système d'information, tu interviendras au sein d'équipes expertes chargées de garantir la performance, la disponibilité et l'observabilité des infrastructures tout en accompagnant les projets de transformation technique. En tant qu'Expert ELK, tu seras le référent des solutions de collecte, d'analyse et de supervision des données techniques. Tu participeras aux projets d'évolutions fonctionnelles et techniques, à l'amélioration continue des plateformes ainsi qu'à l'industrialisation des processus d'exploitation. Tu auras pour missions de : Administrer et faire évoluer les plateformes basées sur la stack ELK. Participer aux projets d'évolutions techniques et fonctionnelles des infrastructures. Collaborer avec les équipes de développement pour l'intégration de nouvelles fonctionnalités et les mises en production. Garantir la sécurité et la performance des plateformes Elasticsearch, Logstash et Kibana. Mettre en œuvre les stratégies de gestion des données et de rétention (ILM, snapshots S3). Automatiser les déploiements et les opérations d'exploitation. Participer aux activités de supervision, de monitoring et d'amélioration continue des services. Contribuer à la documentation technique (DAT / LLD) et au maintien des bonnes pratiques d'exploitation. 🧰 Stack technique : ELK : Elasticsearch, Logstash, Kibana, sécurité TLS, X-Pack, gestion des rôles, stratégies ILM, snapshots S3. Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, AWS RDS, NoSQL. Automatisation & DevOps : Ansible, AAP, Terraform, Shell, Python. Monitoring & Performance : Grafana, Zabbix
À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Technico-Fonctionnel SAP. Lieu : Mâcon Démarrage: ASAP Mission : Vous accompagnez l'équipe dans le déploiement de demandes d'évolutions sur SAP. Vous proposez et mettez en œuvre des solutions en lien avec la migration SAP unify S4 hana Tâches : Définir les besoins et proposer plusieurs solutions possibles Recueillir et formaliser les besoins d'évolutions Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles de SAP Réaliser les campagnes de tests technico-fonctionnels Accompagner les key-users dans les phases de tests Former les utilisateurs Compétences 5 ans d'expérience minimum sur SAP dans un milieu industriel bonne connaissance des modules WM MM et PP Si possible connaissance sur FI CO et LSMW Bon anglais Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.
Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ? Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain. Tes missions Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins. Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place. Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t'appuyant sur la documentation et les procédures transmises. Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement. Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions. Ton environnement technique Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei Windows Server 2022
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst fonctionnel, au sein d'une DSI dédiée aux risques de crédit. Vous rejoignez un projet transverse de refonte des processus de validation des notations, sur des enjeux réglementaires importants pour le groupe. Vos missions : - Devenir le référent des processus de validation des notations. - Animer des ateliers avec les équipes métier pour recueillir et formaliser leurs besoins. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et analyser les évolutions des outils existants. - Préparer et exécuter les plans de tests, en assurant un suivi rigoureux de la documentation. - Présenter les livrables aux utilisateurs et rédiger des synthèses. - Accompagner la conduite du changement et suivre les jalons du projet. Vous évoluez au sein d'une équipe pluridisciplinaire, avec de l'autonomie et un vrai rôle moteur. Ce poste est un CDI cadre chez Ingéniance : un recrutement durable, au sein d'une communauté d'experts de la banque et de la finance. Ref : O-KMIHX
Administrateur Réseau F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe infrastructure, nous recherchons un Administrateur Réseau capable d'intervenir sur des environnements multi-sites et de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau. Vous évoluerez dans un contexte technique exigeant, avec des technologies reconnues du marché autour du LAN, du WLAN et de la sécurité réseau. Vos missionsAdministrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau de l'entreprise. Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents et demandes liés aux réseaux. Superviser les équipements et analyser les performances afin d'anticiper les dysfonctionnements. Configurer et maintenir les firewalls et solutions de sécurité. Gérer les commutateurs (switches) et infrastructures LAN. Administrer les environnements Wi-Fi et garantir leur disponibilité. Participer aux projets de déploiement, migration et renouvellement d'équipements réseau. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et participer à l'amélioration continue des infrastructures.
Administrateur Systèmes F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, notre client recherche un Administrateur Systèmes confirmé intervenant sur des environnements Windows Server, Linux Red Hat ainsi que sur des plateformes de virtualisation VMware et Citrix. Vous évoluerez au sein d'une équipe technique dédiée à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des systèmes d'information. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures Windows Server et Linux Red Hat. Assurer le bon fonctionnement des environnements virtualisés VMware. Gérer et exploiter les infrastructures Citrix. Superviser les serveurs et traiter les incidents de niveau 2/3. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. Participer aux projets d'évolution, de migration et de modernisation des infrastructures. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gestion des accès. Rédiger et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et support utilisateurs.
Rattaché(e) à l'Architecte d'Entreprise et au responsable du programme SI, vous intervenez pour structurer les besoins métiers et définir les architectures applicatives, fonctionnelles et métiers des initiatives H2/CO2. 1. Exploration et instruction des initiatives : -Échanger avec les Epic Owners et experts métiers pour analyser les processus métiers cibles. -Élaborer et modéliser la vue d'architecture métier (BPMN). -Définir les scénarios d'architecture fonctionnelle viables et identifier les futurs produits SI. -Construire et maintenir à jour la cartographie fonctionnelle. 2. Passage en Comité d'Architecture (CASE / Governance) : -Préparer et présenter les orientations d'architecture pour validation lors des comités. -Priorité à court terme : cadrage de la vue métier et fonctionnelle du processus de Pilotage et surveillance du réseau. -Rédiger et faire valider la documentation d'architecture : Modèle Objet Métier (DOM) et dictionnaire des données. -Découpage en produits / services applicatifs. -Cartographie des flux fonctionnels inter-applicatifs. -Dossier d'Architecture Global (HLD) intégrant les matrices de conformité (Cybersécurité, Réseau, Exploitation). Livrables attendus : -Dossier d'architecture (HLD) complet avec vues métiers, fonctionnelles et matrices associées. -Support de passage en Comité d'Architecture (Analyse comparative, options de solutions, roadmap SI). -Modélisation BPMN et Modèle Objet Métier. Comptes-rendus d'ateliers et rapports d'activité mensuels
Contexte de la mission ● Pilotage de produits digitaux liés aux parcours de souscription et de gestion d'offres d'assurance. ● Interaction avec des équipes techniques, métiers, sécurité, architecture et production. ● Coordination de sujets web, mobile, API, IAM/SSO, webviews, batchs et intégrations partenaires. ● Travail avec les directions métier assurance autour des problématiques de pricing, tarification et règles de gestion. ● Environnement Agile / Scrum avec forte culture delivery et enjeux de qualité de service. Responsabilités principales ● Porter la vision produit Discovery et assurer l'alignement entre les enjeux métier, techniques et utilisateurs. Connaître le parcours utilisateur ● Recueillir, challenger, cadrer et prioriser les besoins métier. ● Construire et maintenir un backlog clair, structuré et orienté valeur. ● Animer les ateliers fonctionnels et techniques avec les parties prenantes. ● Piloter le delivery agile avec les équipes de développement. ● Rédiger des user stories fonctionnelles et techniques avec critères d'acceptance. ● Assurer la coordination entre les équipes front, back, mobile, sécurité, architecture et production. ● Gérer les dépendances inter-applicatives et les impacts transverses. ● Suivre les incidents, arbitrages, plans d'action et sujets de production. ● Participer à la stratégie de release, aux validations et au suivi post-production. ● Contribuer à l'amélioration continue des processus Agile et delivery. Sujets traités dans l'équipe ● Parcours de souscription assurance web et mobile. ● SSO, IAM, gestion des tokens et authentification. ● Intégration d'Identity Provider (IDP) et sécurisation des parcours. ● Gestion des webviews mobiles et compatibilité applicative. ● Pilotage de batchs critiques et traitements volumineux. ● Intégration API avec partenaires externes. ● Suivi des performances, monitoring et coordination support. ● Gestion des offres commerciales et règles de tarification. ● Coordination des tests de performance, recettes et mises en production. ● Suivi des releases et gestion des risques opérationnels. Compétences attendues ● Très bonne maîtrise du rôle de Product Owner dans un environnement Agile. ● Expérience confirmée en gestion de backlog, priorisation et pilotage de delivery. ● Capacité à dialoguer aussi bien avec les métiers qu'avec les équipes techniques. ● Compréhension des architectures SI, APIs REST, sécurité et authentification. ● Connaissance des problématiques IAM, SSO, OAuth/OpenID Connect appréciée. ● Bonne compréhension des environnements web et mobile. ● Capacité à gérer des sujets critiques et à piloter des plans d'action transverses. ● Très bonne communication orale et écrite. ● Capacité de synthèse, structuration et sens des priorités. ● Expérience dans l'assurance, la banque ou les environnements réglementés fortement appréciée Méthodologies et outils ● Méthodologies Agile Scrum / Kanban / SAFe. ● Gestion de backlog et roadmap produit. ● Jira, Confluence, outils de ticketing et de suivi. ● Postman / Swagger pour les tests et échanges API. ● Suivi des KPIs delivery et qualité. ● Coordination de release et suivi de production.
Contexte de la mission : Viveris recherche un Chef de Projet MOE Cobol Confirmé H/F pour notre client dans le secteur bancaire. En tant que Chef de Projet MOE Cobol, vous serez chargé(e) de piloter les équipes en charge du développement, de la maintenance et de l'évolution des applications. Vous contribuerez activement à la réussite des projets dans un environnement bancaire exigeant et en constante évolution. Vos responsabilités : - Gérer et encadrer les équipes de développement; - Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour définir les spécifications du projet; - Coordonner les phases de développement, de tests, d'intégration et de déploiement; - Assurer le respect des normes de qualité, des délais et des budgets; - Collaborer étroitement avec les équipes MOA, les métiers et les parties prenantes; - Superviser la performance des applications et la résolution des problèmes éventuels; - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodologies de développement.
Renforcement de l'équipe architecture — macro-conception des solutions e-commerce (interface métier / technique) CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un renforcement de son équipe architecture, l'entreprise recherche plusieurs architectes (profils fonctionnels et techniques) pour intervenir sur son écosystème e-commerce. Le poste proposé ici est un profil Architecte Fonctionnel, en interface directe avec les équipes techniques, sans être responsable de l'architecture technique elle-même. Le consultant intervient en autonomie sur le pilotage de son périmètre, sans être nécessairement accompagné d'un chef de projet. MISSIONS PRINCIPALES - Réaliser la macro-conception des solutions e-commerce à partir des besoins métiers exprimés - Cadrer les besoins auprès des équipes métier - Échanger avec les équipes techniques pour assurer la cohérence entre besoin fonctionnel et faisabilité technique (vernis technique suffisant pour dialoguer, sans être architecte technique) - Réaliser le macro-chiffrage et le séquencement des tâches et des lots fonctionnels ENVIRONNEMENT & OUTILS Suite Atlassian (Jira · Confluence), Archimate, Suite Office, Macro-chiffrage & séquencement
