Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Business One expérimenté(e) pour intervenir dans le cadre d'une mission stratégique à St Malo, auprès d'un grand groupe industriel international présent dans plus de 100 pays. Profil recherché : Expérience significative sur SAP Business One. Profil généraliste SAP Business One ou spécialisé Finance / FI-CO. Bonne maîtrise des activités de TMA, support applicatif et maintenance évolutive. Capacité à analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Expérience sur des projets d'évolutions et de mini-projets. Bonne autonomie et capacité à intervenir dans un environnement international. Aisance dans les échanges avec les utilisateurs métiers et les équipes IT. La connaissance des processus financiers, achats, logistique ou supply chain constitue un plus. Localisation : Saint-Malo. Mode de travail : hybride avec présence sur site. Durée : supérieure à 6 mois. Charge : temps plein. Démarrage : ASAP. TJM : selon profil.
Nous recherchons un(e) Release Train Engineer / Release Manager confirmé(e) pour intervenir au sein d'une DSI dans le cadre d'un programme de transformation du SI. MissionsDéfinir et piloter le calendrier annuel des releases. Organiser et coordonner les mises en production (MEP). Planifier et gérer les environnements de déploiement. Animer les comités Go/No-Go et assurer le suivi des actions. Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques de Release Management. Produire les tableaux de bord de suivi des releases. Réaliser les analyses post-mortem et proposer des plans d'amélioration continue. Contribuer à l'optimisation des processus de déploiement et à l'évolution vers une démarche de déploiement continu. Compétences techniquesRelease Management Release Train Engineering Gestion des mises en production (MEP) Gestion des environnements Gouvernance des releases Reporting et tableaux de bord Méthodologies Agile (Scrum) SAFe (apprécié)
Responsabilités : Contribuer au bon déroulement des différentes phases du projet, et dans ce cadre : * Contribuer aux projets informatiques sur les dimensions qui relèvent du champ d'expertise Data. * Conseiller et assister dans le choix et la mise en œuvre des solutions retenues * Assurer l'exploitabilité dans le respect des règles de sécurité et d'architecture du SI. * Garantir la pertinence et la pérennité des solutions techniques et/ou fonctionnelles dont vous aurez la charge afin de permettre l'évolution et le maintien en condition opérationnelle de la solution. * Garantir que les moyens de mesure de qualité de services sont opérationnels et disponibles (Quantification/Qualimétrie de fonctionnement) : Contribution à la qualité du RUN (y compris les performances) * Administrer les solutions Informatica du groupe * Installation, paramétrage de l'ensemble des plateformes et mise en œuvre de l'observabilité. * Industrialisation des processus : scripting. * Assurer le reporting des indicateurs techniques : Capacity Planning. * Assurer le support technique dans la résolution des incidents et prendre en charge le traitement des problèmes. * Assurer le traitement des incidents N2/N3 dans le respect des engagements de service ainsi que des processus en place dans l'entreprise. Expertise Informatica avec une expérience significative au niveau des compétences : * Système d'exploitation Linux, AIX et Windows. * Savoir installer, paramétrer les solutions PowerCenter / PowerExchange. * Etre capable d'installer les connecteurs vers différentes sources de données : DB2 - Oracle - SAP - CDC. * Bonne compréhension des principes de workflow. * Etre capable d'accompagner les équipes de support au Développemennt. * Gestion des incidents * Support aux projets * Connaissances appréciées java/javascript, python et Ansible. * Documenter les procédures d'exploitations. Avoir été acteur au sein d'un projet de montée de version d'Informatica PowerExchange / PowerCenter. Avoir des connaissances ou/et expériences sur la solution Informatica CDI-PC. Et concrètement ? * Gestion du capacity planning * Gestion des habilitations * Gestion des interconnexions avec les systèmes Legacy * Mise en conformité RGPD de la plate-forme * Mise en conformité PCI de la plate-forme * Support aux équipes d'Exploitation & Support aux SSI
Développeur·se Senior Fullstack – VueJS, Node, JavaSpring, IA, Kafka - H/F 5 ans d'expérience – Lille Métropole – 3 jours sur site Marcq-en-Barœul, FranceCe poste est ouvert au télétravail. Temps complet Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions de consulting Type de contrat: CDD Rémunération: EUR 38 500 - EUR 50 000 - annuel Description de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, France Temps complet Niveau d'expérience : Minimum 5/6 ans Département : Tous Type de contrat : CDI Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du posteAu sein d'un environnement Agile, collaboratif et innovant, vous intervenez sur la conception, le développement et le déploiement d'une solution web moderne, robuste et hautement évolutive. Vos missions principales : Développement Fullstack : Concevoir et coder les modules Front et Back en phase avec la roadmap produit. Architecture & Choix techniques : Contribuer activement aux choix d'architecture, à l'optimisation des performances et à l'amélioration continue du code. Intégration Tech : Mettre en œuvre et intégrer des briques d'IA Générative pour optimiser l'application métier. Cérémonies Agile : Participer activement aux rituels Scrum (Daily, Sprint Planning, REX…). Mentorat : Accompagner, guider et faire monter en compétences les autres développeurs de l'équipe. Qualité logicielle : Assurer la rédaction des tests unitaires, d'intégration, ainsi que la documentation technique associée. QualificationsCe poste est fait pour vous si : Expérience : Vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en développement Web (hors alternance). Expertise Backend (Le Must-Have) : Maîtrise absolue de Node.js et TypeScript, VueJS, Node, JavaSpring, IA, Kafka. Expertise Frontend (Confirmé) : Solide expérience sur React (l'ancienne stack Angular/Python étant migrée). Base de données : Excellente maîtrise de PostgreSQL. Innovation : Première expérience ou forte appétence pour l'intégration de cas d'usage liés à l'IA Générative. Outils & Méthodologie : Pratique courante de l'environnement Git / GitLab et parfaite culture Agile (Scrum). Compétences appréciées : Sensibilité UI/UX et algorithmique. Connaissance des environnements industriels et logistiques complexes. Soft Skills attendus : Rigueur, autonomie et forte capacité d'analyse pour résoudre les problématiques complexes. Proactivité, sens du collectif et communication fluide. Anglais technique. Informations complémentaires Type de contrat : CDI OU FREELANCE Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur : Développement logiciel / services numériques Avantages Mutuelle et prévoyance Tickets restaurant Télétravail partiel possible Participation à des projets innovants et à fort impact Parcours de formation interne et accompagnement à la montée en compétences Opportunités d'évolution Processus de recrutement Premier échange avec l'équipe recrutement Entretien RH et opérationnel, puis présentation chez notre client final Entretien technique côté client (tests et / ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Contexte : Le consultant intégrera une équipe d'ingénieurs de production au sein de la filière Secrétariat Général Groupe (SGG). Après une période de montée en compétences sur les outils, processus internes et environnements techniques, il deviendra référent applicatif sur un périmètre défini. Le poste nécessite une forte capacité relationnelle, de la rigueur, du dynamisme et une réelle force de proposition. Le rôle couvre à la fois les phases BUILD (projets) et RUN (exploitation / MCO). Missions : 1. Maîtrise technique & fonctionnelleAcquérir une connaissance approfondie des applications du périmètre : écosystème, interactions, flux. Garantir une compréhension complète des enjeux d'exploitabilité dès les phases de développement. 2. Communication & coordinationAssurer une communication quotidienne avec les équipes internes et les interlocuteurs DSI. Participer activement aux rituels agiles : daily, sprint planning, rétrospectives, démos. Servir de point d'entrée entre les clients internes et les autres directions. 3. Phase BUILDParticiper à la production des livrables projet : dossier d'exploitation, consignes opérationnelles. Provisionner les infrastructures nécessaires pour les environnements d'exploitation. Assurer un reporting régulier et alerter en cas de risques ou blocages. Valider les propositions d'architecture en lien avec les architectes DSI. Garantir le respect des normes et promouvoir les bonnes pratiques. Contribuer à la mise en place des chaînes CI/CD. Promouvoir les installations automatisées, y compris pour les progiciels. Préparer et présenter les nouvelles applications mises en production (infrastructures, documentations, flux, consignes). 4. Phase RUNParticiper à la MCO des applications du département. Documenter de manière exhaustive les applications sous responsabilité. Organiser des échanges réguliers avec la DSI pour assurer une collaboration fluide. Respecter et promouvoir les normes de conception des chaînes de traitement. Identifier et mettre en œuvre des optimisations pour améliorer l'exploitation. Astreintes possibles après montée en compétences. Interventions HNO possibles.
Dans le cadre du renforcement des équipes Produit et IT de notre client, nous recherchons un Consultant QA expérimenté, capable d'intervenir en toute autonomie sur des enjeux de qualification fonctionnelle et d'automatisation des tests API. Vous intégrerez un environnement agile et collaboratif, au sein duquel vous travaillerez étroitement avec les équipes Produit, Métiers et Techniques afin de garantir la qualité des solutions livrées. ✅ Indispensables✅ Expertise en automatisation de tests API ✅ Solide expérience en assurance qualité logicielle (QA) ✅ Maîtrise des outils de tests API (Postman, etc.) ✅ Bonne connaissance des frameworks d'automatisation ✅ Expérience des environnements CI/CD ✅ Autonomie, rigueur et capacité à être force de proposition ➕ AtoutsConnaissance de Playwright (même basique) Expérience en environnement Retail Expérience en contexte agile
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Ingénieur Système, Sauvegarde et réseaux Sénior sur Paris Contexte "Prestation d'expertise sur une plateforme de diffusion Live, Replay et OTT" Afin de renforcer l'équipe d'Ingénierie Réseaux dans le cadre des projets d'évolution des infrastructures de diffusion de vidéo sur IP pour le build et run d'une infrastructure de diffusion Live, Replay et OTT, nous recherchons un profil senior avec une expérience significative sur la définition d'architecture réseau sur ce type d'environnement, l'intégration et les déploiements des réseaux IP Multicast dans une entreprise audiovisuelle. Description L'Ingénieur Technique Système et Réseau assure un rôle d'information, de formation et d'alerte, Il peut intervenir directement sur l'ensemble ou une partie d'un projet relevant de l'expertise réseau, système et sauvegarde. Il effectue la veille technologique, les études de l'infrastructure ainsi qu'à la qualification des plates-formes. Prestations attendues : Mener ou participer aux différents projets d'évolutions Définir les architectures techniques dans l'environnement FTV Intégration et configuration des solutions Recette des environnements Transfert de connaissance aux équipes Ingénierie et Support Migration des environnements identifiés sur les nouvelles architectures Assurer un support N3 à l'équipe exploitation réseaux Interventions ponctuelles en HNO Document d'architecture technique / schéma d'architecture Procédures d'exploitation Cahier de recette Compétences Assurer un support N3 à l'équipe exploitation réseaux / Junior (moins de 3 ans sur le poste) Cahier de recette / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Définir les architectures techniques dans l'environnement FTV / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Document d'architecture technique / schéma d'architecture / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Environnements Cisco / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Expertise des environnements Palo-Alto / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Expertise sur les déploiements d'architecture SMPTE 2110 / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Expertise sur les déploiements d'architecture SRT/OTT/RTMP/SDI/IPTV / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Expertise sur les environnements Cisco NDFC / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Expertise sur les modulation optiques, multiplexage actif /passif / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Interventions ponctuelles en HNO / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Intégration et configuration des solutions / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maitrise des environnements IP Multicast / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maitrise des environnements NXOS (NBM / Reflector NAT) / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maitrise des environnements Spine & Leaf (MP-BGP / VXLAN) / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maitrise des protocoles de routage OSPF / BGP / PIM - Maitrise du protocole PTP / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Migration des environnements identifiés sur les nouvelles architectures / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Procédures d'exploitation / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Recette des environnements / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Transfert de connaissance aux équipes Ingénierie et Support / Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Localisation : Paris Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation Astreintes week-end et jours fériés : Oui
Vous interviendrez en tant qu'interface entre les utilisateurs métiers, l'équipe projet ERP et les intégrateurs afin de garantir la bonne compréhension, l'appropriation et l'optimisation des processus financiers dans le nouvel environnement IFS. MissionsAccompagner les équipes Comptabilité et Contrôle de Gestion dans la prise en main d'IFS Cloud. Analyser les processus existants et identifier les écarts avec les nouveaux processus cibles. Participer et animer les ateliers métiers Finance. Recueillir, formaliser et valider les besoins fonctionnels des utilisateurs. Réaliser les tests fonctionnels et les recettes utilisateurs (UAT). Identifier, analyser et remonter les anomalies aux équipes projet. Rédiger les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs. Former les utilisateurs finaux aux processus Finance dans l'ERP. Assurer un support de proximité lors des phases de déploiement et de stabilisation. Participer à l'amélioration continue des processus financiers et de gestion. Profil recherchéExpertise Métier FinanceVous justifiez d'une expérience significative dans plusieurs des domaines suivants : Comptabilité générale Comptabilité fournisseurs Comptabilité clients Clôtures comptables mensuelles et annuelles Contrôle de gestion Suivi budgétaire Reporting financier Expérience ERPExpérience en tant que Key User, référent métier ou utilisateur avancé d'un ERP Finance. Participation à des projets de transformation, migration ou déploiement ERP. Une expérience sur IFS Cloud ou IFS Applications constitue un atout majeur. Compétences fonctionnellesAnalyse et formalisation des besoins métiers Recette fonctionnelle / UAT Accompagnement au changement Formation et support utilisateurs Documentation des processus et procédures Qualités attenduesExcellentes capacités de communication et de vulgarisation. Sens du service et de l'accompagnement utilisateur. Pédagogie et capacité à conduire le changement. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Aisance dans les environnements projets complexes et multi-interlocuteurs.
Principales missions : - Gestion du projet en Maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie en assurant le suivi et la bonne fin pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes). - Défense des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante. Identification des différentes parties prenantes en Maîtrise d'Œuvre afin de gérer la conduite et la planification de leurs travaux. - Gestion et suivi du ou des projet(s) en garantissant le respect des règles de conduite de projet définies et les conditions de qualité, de délais et de coûts décrites dans le contrat de prestations. - Organisation et animation des équipes dans le cadre des règles établies et identification des utilisateurs et les décideurs concernés sur un projet. - Gestion des budgets affectés - Formalisation des besoins, rédaction (ou supervision de la rédaction) et validation des instructions. Recueil des informations utiles au(x) projet(s) à partir de la documentation disponible (en interne ou en externe) et auprès des collaborateurs compétents. - Supervision et validation de la recette sur la base des conditions de recettes définies. - Préparation et animation des réunions de travail dans un souci d'efficacité. Les missions sont : - Ingénierie des solutions voix/vidéo/données sur le périmètre international, et ce sur la base des standards référencés. - Pilotage des actions techniques nécessaires à la mise en œuvre des plateformes de services sur le réseau international via notre partenaire. - Veille de la mise en œuvre des changements de configuration tant sur le cœur de réseau qu'au niveau des sites clients à l'international dans le cadre des besoins unitaires métiers. - Collaboration avec les partenaires et les fournisseurs dans la mise en place des technologies nécessaires aux services réseaux, voix et vidéo. - Maintien en condition opérationnelle. - Apport d'expertise pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux à l'international. - Diagnostique des causes de dysfonctionnement et traitement des problèmes remontés via la cellule de pilotage du réseau. - Veille de l'évolution du parc en termes de version, de la gestion de la capacité et des indicateurs de performance (SLA , résilience,..). Astreinte durant les heures non ouvrées sur les infrastructures réseaux à l'international et les services associés Très bonnes connaissances sur la partie infrastructure backbone
Contexte Vous intervenez sur la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint, Stream, Loop) et d'autres outils collaboratifs (Klaxoon, Mandarine), au service des directions métiers. Missions Piloter des projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l'environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail) Accompagner les utilisateurs dans le cadre d'évolutions technologiques (visioconférence, M365, authentification forte, migration Windows 10 vers 11) : webinaires, coaching individuel, ateliers collectifs, contenus pédagogiques Organiser et accompagner les directions métiers pour des événements hybrides (top managers, plénières, conférences de presse, salons internes) Gérer des portails SharePoint : analyse de l'existant, conception d'arborescences, rédaction et mise à jour des contenus
Contexte Objectif global : Piloter les évolutions fonctionnelles de l'outil Hackuity Contrainte forte du projet Périmètre étendu et sensible, Environnement international, MISSIONS Product Owner de la solution HACKUITY : - Collecte, formalisation et priorisation des demandes d'évolutions fonctionnelles sur les outils Hackuity - Proposer des évolutions à Hackuity à intégrer dans la roadmap produit - Prise en charge de la relation avec l'équipe Sécurité en charge des KPI - Support à l'équipe technique sur des cas d'incidents complexes ; back-up de l'équipe technique pour la prise en charge des incidents. - Animation de la collecte des évolutions auprès de l'équipe VOC et des utilisateurs (équipe remediation ou responsables transverses). - Utilisation de JIRA pour les tâches. - Organisation du cycle de livraison dev to prod en lien avec la prod applicative.
ContexteLe Data Architect travaillera en étroite collaboration avec : les équipes Produit ; les équipes Métier ; les équipes Architecture ; les équipes API ; les équipes Data ; les équipes Gouvernance Data. Missions principalesArchitecture DataConcevoir les modèles conceptuels de données par contexte métier. Identifier les événements métier (Business Events). Définir et formaliser les : Business Terms ; Business Attributes ; Business Events dans Collibra. Concevoir les indicateurs clés de performance (KPI) des différents domaines métiers. Définir les règles de qualité des données associées aux Business Terms. Réaliser les analyses de conformité des API avec l'architecture Data. Réaliser les analyses de conformité des Data Sets avec l'architecture cible. Produire et maintenir le Data Lineage. Rédiger les dossiers d'architecture Data répondant aux besoins exprimés dans les Quarter Plans. Participer activement à la gouvernance des données de la plateforme. Architecture d'entrepriseRecueillir et structure les besoins de transformation ; Formaliser l'architecture existante ; Concevoir l'architecture cible ; Réaliser les analyses d'écart entre l'existant et la cible ; Définir les trajectoires de transformation et les différentes étapes de migration ; Evaluer les impacts sur l'architecture globale ; Présenter et faire valider les scénarios d'architecture auprès des parties prenantes ; Rédiger les dossiers d'architecture de référence ; Alimenter et maintenir le référentiel d'architecture. Gouvernance DataGarantir la cohérence des référentiels métiers ; Contribuer aux standards de modélisation ; Assurer la qualité des modèles de données ; Participer à l'amélioration continue des pratiques Data. Veille et amélioration continueAssurer une veille permanente sur les pratiques Data et Architecture. Promouvoir les standards d'architecture de l'entreprise. Participer à l'animation des communautés Architecture et Data. Accompagner la diffusion des bonnes pratiques. Livrables attendusModèles conceptuels de données par contexte métier. Dossiers d'architecture Data. Dossiers de conception des KPI. Documentation des Business Terms, Business Attributes et Business Events. Data Lineage. Analyses de conformité des API. Analyses de conformité des Data Sets. Standards d'architecture SI. Contributions au référentiel d'architecture. Documentation de gouvernance Data.
Dans le cadre de la modernisation de son système d'information commercial, le client conduit un programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 CRM visant à unifier et optimiser l'ensemble des processus de la relation client à destination des équipes Sales, Service Client, Compliance et Marketing. Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement : • Wave 1 – Module Sales o Périmètre pilote : déployée avec succès, couvrant le module Sales sur un périmètre restreint (~60 utilisateurs Allemagne). o Périmètre full-scale : ~1 000 utilisateurs, Worldwide, go-live prévu pour Juillet 2026. • Wave 2 — Module Customer Service (périmètre cible de la présente mission) : déploiement du module Customer Service de Dynamics 365 sur un périmètre d'environ 300 utilisateurs issus des équipes service client institutionnel et distribution. Cette vague s'appuie sur le cadrage fonctionnel déjà réalisé et entre désormais en phase de conception détaillée, maquettage et paramétrage initial. Le cadrage de la Wave 2 est finalisé, avec la définition des processus cibles. La mission porte sur la phase aval : conception de la solution, animation des ateliers de design avec les équipes métier, maquettage de la solution et réalisation des premiers paramétrages standards dans Dynamics 365. 2. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Rattachée au responsable du domaine SI Sales & Service Client, la prestation vise à assurer la conduite de projet sur les outils du domaine, accompagner les métiers service client, commercial et marketing dans l'évolution de leurs processus et assurer le support aux utilisateurs. La prestation assurera l'interface entre les équipes métier, le business partner et les équipes IT. Elle prendra en charge le pilotage de la phase de conception et de maquettage du module Customer Service dans Dynamics 365. Les principales missions seront les suivantes : Animation des ateliers de conception • Préparation et animation des ateliers fonctionnels de design avec les équipes métier service client (~300 utilisateurs) et le business partner • Formalisation des besoins fonctionnels (user stories, cas d'usage) et les traduire en solution technique • Arbitrage des choix de configuration en cohérence avec les standards Dynamics 365 et les contraintes projet • Production des livrables de conception : spécifications fonctionnelles, maquettes, matrices de décision Paramétrage et configuration initiale • Réalisation des premiers paramétrages standards du module Customer Service (files, règles d'acheminement, SLA, formulaires, vues, tableaux de bord) • Configuration des entités clés : Cases, Queues, Entitlements, Business Units, rôles de sécurité • Maintien de la cohérence avec le modèle de données existant (Comptes, Contacts, Relations d'affaires) issu de la Wave 1 (module sales) • Documentation des choix de paramétrage pour assurer la maintenabilité post- déploiement Rédaction et suivi des user stories • Rédaction des user stories sur Jira en lien avec les décisions des ateliers • Suivi des développements spécifiques avec l'équipe technique • Conduction des phases de recette fonctionnelle et coordination de la résolution des bugs Coordination et reporting projet • Participation aux comités projet et production des éléments de reporting à destination du management • Suivi du planning de réalisation et levée des alertes 3. RÉSULTATS ATTENDUS / LIVRABLES - Spécifications fonctionnelles détaillées du module Customer Service (Wave 2) - Maquettes validées des principaux écrans et processus cibles - User stories rédigées et priorisées dans Jira - Configuration initiale du module Customer Service en environnement de développement - Documentation de paramétrage à jour (dictionnaire de données, guide d'administration) 4. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION - Matériel : PC Windows 7, 8Go RAM - Logiciels : MS Office 2016
Dans un contexte de forte croissance des projets Cloud et de transformation digitale, nous recrutons en CDI sur profil plusieurs Ingénieurs Cloud Azure afin d'accompagner nos clients sur des environnements techniques variés et à forte valeur ajoutée. Vos missions Selon les contextes clients, vous interviendrez sur tout ou partie des sujets suivants : - Concevoir, déployer et administrer des infrastructures cloud sur Microsoft Azure - Participer aux projets de migration vers le cloud (Move to Cloud) - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des environnements cloud - Mettre en place et maintenir des infrastructures as code (IaC) - Automatiser les déploiements et les processus (CI/CD, scripting...) - Accompagner les équipes projets avec votre expertise technique - Assurer le support N2/N3 sur les environnements cloud - Rédiger la documentation technique (architecture, exploitation...) - Contribuer à l'amélioration continue et aux bonnes pratiques cloud Environnement technique -Cloud : Microsoft Azure (IaaS, PaaS, réseau, sécurité, identité...) - Infrastructure as Code : Terraform, ARM, Bicep - CI/CD : Azure DevOps, GitHub - Scripting / Automatisation : PowerShell, Azure CLI, Python - Conteneurisation : Docker, Kubernetes (AKS)
Dans le cadre du renforcement de son équipe CRM & Marketing Digital, un grand groupe basé à Nantes recherche un(e) Développeur Salesforce Marketing Cloud expérimenté(e) pour intervenir sur la conception, le développement et l'exploitation de campagnes marketing omnicanales. Développer, maintenir et faire évoluer les solutions Salesforce Marketing Cloud. Concevoir et personnaliser des parcours clients (Journey Builder), contenus dynamiques et templates d'emails. Réaliser le ciblage des campagnes via des requêtes SQL. Développer des contenus HTML responsives, performants et adaptés aux différents clients de messagerie. Mettre en œuvre des personnalisations avec AMPscript, Snippets et contenus dynamiques. Concevoir et piloter des automatisations et parcours déclenchés depuis Salesforce (Service Cloud, Contact Builder, événements métiers, A/B testing…). Assurer le suivi opérationnel des campagnes : monitoring, tracking, délivrabilité et optimisation des performances. Accompagner les équipes métiers dans un environnement Agile.
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez transformer les besoins métier en solutions concrètes ? Vous avez une solide connaissance du crédit bancaire et vous appréciez les environnements où les décisions se prennent avec les métiers, les Product Owners et les équipes de développement ? Notre client poursuit la transformation digitale de ses parcours de crédit afin de simplifier les usages pour ses collaborateurs et clients. Pour réussir cette transformation, nous recherchons un.e Business Analyst expérimenté.e capable d'intervenir dès les phases de cadrage, de challenger les besoins métier et d'accompagner les équipes jusqu'au déploiement des solutions. Vous rejoindrez une squad Agile composée notamment d'un Product Owner, d'un Scrum Master, de Business Analysts et de développeurs. Ce que vous ferez au quotidien : Votre rôle commencera bien avant le développement des fonctionnalités. Vous analyserez les études d'opportunité afin d'évaluer leurs impacts sur les processus et les outils liés au crédit. Vous animerez les ateliers avec les métiers pour comprendre les besoins, définir la meilleure approche fonctionnelle et construire des solutions apportant une vraie valeur métier. Concrètement, vous serez amené.e à : - Cadrer les nouveaux sujets en réalisant les story mappings, en définissant un PMV pertinent et en évaluant la valeur métier ainsi que le ROI. - Étudier les processus existants afin d'identifier les évolutions à apporter. - Recueillir les besoins des utilisateurs lors d'ateliers avec les représentants des Caisses Régionales. - Rédiger les User Stories et les affiner avec les développeurs pour faciliter leur mise en œuvre. - Participer à la priorisation du backlog avec le Product Owner. - Définir la stratégie de tests, maintenir le patrimoine de tests sous XRAY et piloter la recette fonctionnelle. - Accompagner les utilisateurs lors des déploiements en participant aux actions de conduite du changement. - Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et analyser les incidents afin d'améliorer durablement les produits. Votre quotidien alternera donc entre analyse métier, animation d'ateliers, échanges avec les équipes IT, recette fonctionnelle et accompagnement des utilisateurs.
