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Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de Service de l’équipe « Sécurité IT, Conformité, Réglementaire et Risques SI » et sous la coordination du Responsable des Identités, Habilitations et Contrôles, le Gestionnaire IAM international est en charge de : - Assurer un accompagnement, un support et une communication auprès de l’ensemble des lignes métiers - Réaliser les actions de régulation sur la solution d’IAM/IAG - Participer à l’animation de la communauté Identités, Habilitations et Contrôles au sein de l'entité client - Participer à l’exécution du plan de contrôle - Mettre à jour le catalogue de demandes sur la solution d’IAM/IAG - Assister l’équipe IHC et son responsable dans leurs activités au quotidien Appel d’Offre Gestionnaire IAM international Profil recherché Formation : - Bac + 5, Master ou diplôme d'ingénieur informatique en spécialité système d'information Expérience : - Expérience confirmée en IAM (> à 2 ans) - Maîtrise d’une solution d’IAM du marché - Expérience dans le domaine de la sécurité informatique serait appréciée - Expérience sur l’utilisation d’un outil de ticketing serait un plus Qualités requises : - Maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2 minimum) - Capacité à animer des ateliers - Capacité d'analyse/Esprit de Synthèse - Capacité à être rapidement autonome - Bonne culture des SI (IAM, SGBD, Serveurs, Réseaux) - Excellent relationnel

Secteur : énergie Une entité IT fournit des solutions d’infrastructure serveurs, de stockage, de partage et d’hébergement couvrant des environnements applicatifs critiques, réglementés et industriels. Ces prestations incluent également des outils d’exploitation ainsi que des postes de travail sécurisés, organisés au sein de plusieurs équipes produits. Une équipe spécialisée en infrastructures à sécurité renforcée intervient dans le cadre d’un projet orienté sécurité. Profil recherché :Ingénierie réseau disposant d’une très bonne maîtrise de la supervision Zabbix. Compétence Zabbix en tant que mise en place de cette solution, intégration des éléments dans la solution Répartition de l’activité 60 % : administration et supervision avancée Zabbix 40 % : activités réseau (switching, firewalling, déploiement et administration) Activités Rôle de niveau N2+, assurant l’interface entre le support N2 et les équipes produits. Prise en charge prioritaire des incidents escaladés, incluant notamment : Déploiement et administration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Création et gestion de VLAN Implémentation de matrices de flux Administration Zabbix et mise en place d’une supervision avancée : Intégration complète des équipements réseau Développement de templates personnalisés et optimisation de l’alerting Organisation et pilotage des activités Sécurisation des estimations de charge liées aux activités d’exploitation et de projets dans le cadre de la planification des tâches Renforcement de la transparence sur la charge induite par les projets via l’intégration des ressources aux équipes agiles Prise en compte des contraintes du RUN dans l’organisation des travaux Accompagnement des ressources vers une plus grande autonomie Réalisation des prestations dans le respect des engagements contractuels et des référentiels internes Renforcement de l’esprit d’équipe et pérennisation des modes de fonctionnement Automatisation des tâches récurrentes lorsque cela est possible Contribution au pilotage opérationnel des activités Compétences techniques requises Supervision : Zabbix Réseaux : LAN / WAN / IP Protocoles niveau 2 : VLAN, Spanning Tree, VRRP Protocoles niveau 3 : BGP, OSPF, MPLS Configuration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Architectures de sécurité (DMZ, cloisonnement) Environnements techniques Switchs multi-constructeurs Firewalls de nouvelle génération Outils centralisés de gestion et d’administration de la sécurité Livrables et contributions attendues Participation active aux cérémonies agiles (planification, rituels, revues, rétrospectives, démonstrations) Complétude et mise à jour des éléments de suivi des tâches Réalisation des travaux conformément aux engagements définis en début de cycle (Definition of Done) Participation au roulement des activités de RUN, avec présence sur site requise selon le planning Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5j/sem La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Contexte du poste Au sein d’environnements de production audiovisuelle et de diffusion à très forte criticité, le/la Ingénieur(e) Infrastructure intervient sur des systèmes complexes soumis à des exigences élevées de disponibilité, de continuité de service et de sécurité. Il/elle assure l’exploitation, l’évolution et la sécurisation d’infrastructures multi-tiers (FRONT / MIDDLE / DIFF) dans un contexte broadcast et supply chain média. Missions principales Exploitation & MCO Installer, configurer et exploiter les briques d’infrastructure de production Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des environnements critiques Gérer les incidents complexes et coordonner les escalades éditeurs/constructeurs Intervenir sur les environnements de diffusion avec contraintes fortes (zéro interruption, fenêtres réduites) Infrastructure & virtualisation Administrer des plateformes multi-tiers et hyperconvergées : VMware vSphere / ESXi / vCenter / vSAN Nutanix AHV et AOS (gestion des clusters, upgrades, capacity planning) Gérer les migrations de systèmes critiques non réinstallables Assurer la performance et la disponibilité des environnements virtualisés Stockage, sauvegarde & archivage Exploiter des infrastructures SAN/NAS haute performance : NetApp (extensions, troubleshooting avancé) Isilon / PowerScale, StorNext, HDS, Harmonic Administrer les solutions de sauvegarde Veeam Backup & Replication Gérer l’archivage long terme (LTO-7) Tester et valider les restaurations et plans de reprise (PRA) Réseaux, SAN & sécurité Administrer des architectures réseau et SAN complexes : Brocade (Gen5 / Gen7), Cisco, HP, Avaya Palo Alto, JetNexus Réaliser des migrations critiques (ex : remplacement switch SAN avec bascule maîtrisée) Gérer les accès sécurisés (Wallix bastion, VPN ISA) Sécurité & conformité Suivre et analyser les vulnérabilités (CVE) sur l’ensemble du SI Planifier et déployer les correctifs de sécurité en production Mettre en œuvre le durcissement des systèmes Gérer PKI, certificats et gestion des accès Assurer la conformité des infrastructures Systèmes & plateformes Administrer environnements Windows Server (2008 → 2025) et Linux (RedHat, Debian, Ubuntu, Rocky Linux) Gérer Active Directory en architecture 3 tiers Exploiter des plateformes applicatives critiques (PostgreSQL, Apache, Nginx) Supervision & documentation Mettre en œuvre et exploiter des outils de supervision (Centreon, Prometheus) Définir des alertes sur indicateurs critiques (capacité, performance, snapshots) Rédiger et maintenir la documentation technique (DAT, procédures, IPAM, comptes rendus) Livrables attendus Documentation technique (DAT, procédures d’exploitation, maintenance) Comptes rendus d’intervention et d’incident Plans de mise en production et de migration Rapports de vulnérabilités et plans de remédiation Documentation des flux et architecture (IPAM)

Ingénieur DevOps/Ingénieure DevOps - Rennes 🎯 Contexte du poste Nous recherchons un Ingénieur DevOps & Cloud Azure confirmé, spécialisé dans l'exploitation et l'administration de plateformes Cloud publiques. Vous interviendrez dans un contexte à forte disponibilité, sur des environnements Azure orientés IaaS et PaaS, avec une dominante infrastructure plus que développement. 🚀 Vos missions principales Assurer l'exploitation, l'administration et l'évolution des environnements Microsoft Azure. Gérer et superviser les services IaaS (VM, réseaux, stockage) et PaaS. Contribuer à l'industrialisation, l'automatisation et l'amélioration continue des environnements Cloud. Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et à la résolution d'incidents. Renforcer la sécurité des environnements (IAM, policies, gouvernance, RBAC, monitoring). Documenter les architectures, procédures et bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes infrastructures, sécurité, architecture et projets.

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux N2, avec une dominante systèmes (80 %) et une appétence pour les sujets réseau (20 %). Le/la candidat(e) devra disposer de connaissances pratiques du Cloud Microsoft Azure et être motivé(e) pour monter en compétences sur cet environnement. Le poste s’inscrit dans un environnement majoritairement Windows (99 %), avec des compétences attendues sur les infrastructures LAN et les équipements de sécurité (firewall), aussi bien en On-Premise que dans le Cloud (Azure). Une première expérience sur les environnements Azure est requise, au-delà des bases sur Entra ID. Les missions seront principalement orientées RUN (activité majoritaire et incompressible), incluant la participation aux astreintes/shifts, le traitement des demandes et incidents, ainsi que la prise en charge de sujets transverses tels que l’obsolescence (MCO) et la sécurité (MCS). En parallèle, le/la candidat(e) contribuera à des projets techniques (BUILD) visant à faire évoluer les infrastructures.

Contexte de la mission : La mission s'inscrit au sein d'un grand groupe international du secteur du transport et de la logistique, engagé dans une démarche de transformation et de modernisation de ses infrastructures IT. Vous intervenez sur la mise en oeuvre, l'évolution et la gouvernance des environnements Cloud public, dans un contexte hybride Cloud / On-Premise, avec de forts enjeux de sécurité, conformité et optimisation des coûts. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sécurité, Réseau et Projets applicatifs, et contribuez à la définition et à l'application des standards de gouvernance Cloud à l'échelle de l'organisation. Responsabilités : - Définir, maintenir et faire évoluer les standards de gouvernance Cloud (Landing Zones, RBAC, policies, tagging, conformité) ; - Mettre en place et administrer les mécanismes de contrôle et de conformité sur les environnements Cloud ; - Assurer la cohérence entre les politiques Cloud et les contraintes On-Premise, dans une logique d'architecture hybride ; - Contribuer aux projets Cloud & Datacenter, notamment sur les workloads containers et les patterns de migration ; - Automatiser la création et la gouvernance des environnements via des approches Infrastructure as Code ; - Participer activement à la maîtrise et à l'optimisation des coûts Cloud (FinOps) ; - Produire et maintenir la documentation technique et les standards associés à la gouvernance.

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur Production BI : Expert Cognos (H/F) pour renforcer ses équipes sur un projet stratégique d’industrialisation des plateformes BI. Vos missions : Au sein d’une équipe en charge de l'ingénierie des outils BI & ETL, vous interviendrez sur la conception et l'automatisation des environnements dans un contexte à forte contrainte opérationnelle. * Build & Ingénierie : Réaliser l’installation et le paramétrage "from scratch" de plateformes Cognos (versions 11/12) simples ou complexes. * Architecture Technique : Définir l’architecture cible, rédiger les Dossiers d’Architecture Technique (DAT) et assurer l'évolution des environnements. * Automatisation & DevOps : Piloter l’industrialisation des déploiements via Ansible et les outils de CI/CD (XL Release / XL Deploy). * Administration Middleware : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'optimisation des serveurs d'applications (IIS, JBoss, WebSphere, Tomcat). * Sécurisation : Contribuer aux dispositifs de sécurité (SSO, certificats), aux plans de sauvegarde et à la continuité de service (PCA/PRA). * Support & Expertise : Réaliser des diagnostics complexes, identifier les causes racines (root cause analysis) et rédiger les procédures d'exploitation pour les supports N1/N2. Compétences techniques : * Expertise Cognos (11/12) orientée administration système et infrastructure. * Maîtrise du Middleware : IIS, JBoss, WebSphere Application Server et Tomcat. * Industrialisation : Maîtrise d'Ansible et connaissance des outils XL Deploy / XL Release. * Environnements : Expertise sur Windows et Linux. * Sécurité & Réseau : Compétences en SSO, gestion des accès et connectivité inter-systèmes. * Documentation : Capacité à rédiger des dossiers d'architecture et des procédures d'exploitation rigoureuses.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Au moins 4 ans d’expérience Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Microsoft 365 / Azure (Niveau 3) H/F pour intervenir chez un de nos clients dans un contexte international Vous jouerez un rôle clé dans la gestion, l’évolution et la sécurisation de l’écosystème Microsoft, au cœur des enjeux de transformation cloud. Voici un aperçu détaillé de vos missions : RUN – Exploitation & Support N3 Gestion des incidents et demandes complexes de niveau 3 sur l’environnement Microsoft Administration et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures (M365, Azure, AD, Intune, Windows Server…) Gestion des comptes utilisateurs et administrateurs Amélioration continue des performances, de la fiabilité et de la sécurité BUILD – Projets & Transformation Contribution à la roadmap Microsoft (modernisation, migration, automatisation) Conception et déploiement de solutions techniques adaptées aux besoins métiers Collaboration avec les équipes Qualité, Métiers et Cybersécurité Participation active aux projets de transformation cloud Veille & Innovation Suivi des évolutions technologiques Microsoft et cloud Proposition d’améliorations continues (outils, pratiques, standards) Compétences nécessaires : Maîtrise indispensable : Active Directory / Entra ID Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online) Azure & Intune PowerShell avancé (automatisation, scripting) GPO, BitLocker, PKI SCCM / MECM Connaissances appréciées : Virtualisation (VMware, Proxmox) Réseaux & sécurité (Firewall, VPN, Reverse Proxy) Environnements hybrides et cloud-native Outils de supervision et de sauvegarde

ASTERIA recherche, pour l'un de nos Clients basés sur Monaco, un Ingénieur DevOps H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Ingénieur DevOps H/F dans le but de renforcer son équipe au sein de la Division de Développement et Maintenance Applicative. Ce poste s’inscrit dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la performance, la qualité et l’agilité du Système d’Information, déployé et exploité en environnement on-premise (infrastructure hébergé en propre, hors cloud public et hors cloud hybride). L’Intégrateur DevOps accompagne l’équipe en charge du développement et de la maintenance des applications métiers pour lui permettre de disposer d’une expertise solide en pratique DevOps adaptées aux contraintes et spécificités d'une infrastructure physique maîtrisée en interne. La stack technique reposant principalement sur des développements Java, la connaissance de l'écosystème Java est indispensable pour appréhender efficacement les flux de livraison et d'intégration continue. Il travaille en relation étroite et permanente avec l'ensemble des équipes techniques du Client (développeurs, pilotage, architecture, infrastructure, réseau, sécurité opérationnelle). Missions principales : Industrialiser les processus Mettre en place et optimiser les chaînes de build Automatiser les déploiements Concevoir et maintenir les pipelines d'automatisation pour tous les environnements Participer au processus de rédaction du Dossier de Conception Technique Etablir des guidelines DevOps, documenter les processus et bonnes pratiques Participer à la rédaction et présenter les dossiers d’homologation technique de l’usine logicielle devant le RSSI et l’AMSN Assurer la conformité de l’usine logicielle aux exigences de sécurité et de performance Garantir la disponibilité des services Réaliser les déploiements applicatifs (application de scripts SQL, paramétrage de properties, contrôle de bon fonctionnement, etc.) et mettre en place les configurations liées dans les systèmes annexes (outil de gestion de matrice d’habilitation, outil de type ordonnanceur de batchs, etc.) Maintenir et faire évoluer les playbooks Ansible de déploiement applicatif Assurer le MCO/MCS des outils de la chaine CI/CD : Jenkins, Gitlab, SonarQube, Sonatype Nexus Repo., Sonatype Lifecycle, SVN, etc Administrer et gérer les habilitations de la chaîne CI/CD Participer aux opérations de MCO/MCS des plateformes et applications de la Division, Analyser les logs et Requêter les bases de donnée Accompagner les Référents Applicatifs dans le diagnostic et l’optimisation des performances applicatives Accompagner la transformation DevOps Promouvoir et diffuser la culture DevOps au sein des équipes de développement et d'exploitation Auditer l’existant et proposer un plan d’action DevOps Assurer l'alignement des solutions avec les standards du marché et les best practices Apporter expertise et retour d’expérience à l’ensemble des équipes Dans le cadre de l’ensemble des projets en adhérence avec son périmètre opérationnel : Animer et/ou Participer à différentes cérémonies projets (COPRO, COPIL, réunions d’équipes) Création et mise en place de nouveaux outils Participer aux interventions périodiques en HNO de mise en production ou de patch management Participer à l’amélioration continue des processus de la Division dans un cadre de qualité de service aux Directions métiers

Expertise Secteur Bancaire & Infrastructures Critiques Nous recherchons pour l'un de nos clients prestigieux, acteur majeur de la compensation bancaire en Europe , un profil hautement qualifié pour le pilotage de projets stratégiques IT et Télécom. 🎯 Les enjeux de la mission Au cœur d'un écosystème complexe regroupant les plus grandes institutions financières (Banque de France, LCL, BNP, SG, BPCE...), vous assurez le pilotage complet de projets d'envergure, du cadrage à la mise en production. 🛠 Vos principales responsabilités : Pilotage de Projets Métiers (ex: IBAN Check) : Conduite de projets critiques de vérification d'informations bancaires et validation de transactions monétaires. Infrastructures & Réseaux : Coordination des opérateurs télécom pour le déploiement de supports physiques (Fibre) sur les Datacenters partenaires. Sécurité & PKI : Migration d'infrastructures PKI vers des solutions unifiées (type Nexus), mise en conformité aux normes ANSSI et PCI DSS , et automatisation des processus. Modernisation & Cloud : Pilotage de migrations d'outils critiques vers des environnements virtualisés (VMs) pour garantir performance et fiabilité. Déploiement Applicatif & Système : Supervision de l'intégration logicielle en environnements de recette/production et gestion de migrations d'OS à grande échelle (Windows 10 vers 11). ✅ Profil recherché : Expérience : Expert en gestion de projet IT avec une forte culture Télécom, Réseau et Cloud . Compétences techniques : Maîtrise de la virtualisation, de la cybersécurité (PKI, normes de sécurité) et du déploiement applicatif. Soft Skills : Excellente capacité de coordination technique, rigueur opérationnelle et leadership pour piloter des prestataires et des partenaires bancaires de premier plan. Savoir-faire : Capacité à garantir la continuité de service sur des environnements en production critique. 💼 Pourquoi rejoindre ce projet ? Travailler sur des solutions qui impactent directement le système monétaire et bancaire national, au sein d'un environnement technologique de pointe alliant sécurité maximale et innovation.

Administrateur Réseaux & sécurité (F/H) - Angers 🚀 Votre mission Nous recherchons un Administrateur Réseaux (H/F) pour l'un de nos clients basé à Angers. Vos défis au quotidien : 🔹 Administration et gestion des réseaux LAN/WAN, Wi-Fi (HP Aruba) 🔹 Configuration et maintenance des firewalls (Fortinet, Palo Alto, Cisco…) 🔹 Déploiement et gestion de 100 applications dans un environnement sécurisé 🔹 Première expérience avec NSX (VmWare) appréciée 🔹 Veille technologique et amélioration continue des infrastructures réseau

Bonjour, Je suis à la recherche Administrateur Réseaux et Flux: Missions principales : Ø Traitement et suivi d’environ 30 demandes/jour : Ouvertures de flux, Modifications, Vérifications de conformité, Suivi des validations sécurité Ø Analyse des besoins techniques liés aux échanges réseaux. Ø Pilotage des demandes au quotidien. Ø Coordination avec les équipes internes (réseau, sécurité, projet). Ø Contribution à la sécurisation des flux réseau. Ø Participation aux bonnes pratiques et processus de gestion des flux. Ø Support opérationnel au sein du pôle Cyber Trust & Risques IT. Ø Gestion des incidents liés aux flux réseaux.

Contexte de mission 🔎 Intégrez l’équipe en charge de la gestion et de la stabilité des environnements UNIX pour des services critiques. La mission vise à assurer l’exploitation, la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes tout en participant à l’automatisation, aux déploiements et à la supervision. Vous collaborerez avec des équipes réseau, sécurité et applicatives pour garantir la continuité et l’optimisation des services. Missions principales et rôle 🛠️ Administration des serveurs UNIX/Linux (RHEL/CentOS) : installation, configuration, mise à jour, gestion des comptes et droits. Développement et maintenance de scripts d’automatisation (Bash/Python) et orchestration. Déploiements et migrations via des outils d’infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef, Terraform). Mise en place et gestion du monitoring (Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana) et tuning des systèmes. Support N2/N3 pour incidents techniques et coordination avec les équipes sécurité, réseau et applicatives. Rédaction de documentation technique et partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe. Objectifs 🎯 Assurer la stabilité, la performance et la sécurité des environnements UNIX/Linux. Automatiser et standardiser les déploiements pour gagner en efficacité et fiabilité. Optimiser les systèmes pour prévenir les incidents et réduire le temps de réponse. Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétence des équipes. Compétences requises 💻 UNIX/Linux : RHEL / CentOS Scripting : Bash et Python Configuration management & IaC : Ansible, Puppet, Chef, Terraform (souhaité) Monitoring : Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana (souhaité) Capacités à diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes Documentation technique claire et partage des connaissances

Missions principales Au sein d’une équipe infrastructure / plateforme, vous interviendrez sur les sujets suivants : Cloud privé / plateforme Participer à l’ architecture , au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles d’environnements OpenStack Contribuer à la réinstallation / modernisation complète d’une plateforme Cloud Privé existante Accompagner l’évolution du modèle vers une logique de cloud provider interne exposant des services via APIs Exploitation Assurer la stabilité , la performance et la résilience des infrastructures Participer à la gestion des incidents complexes et à l’amélioration continue de la qualité de service Contribuer à la structuration des pratiques de run , de supervision et de fiabilisation Services managés / PaaS interne Intervenir sur la création, l’automatisation et l’exploitation de services managés internes, tels que : PostgreSQL / MariaDB RabbitMQ Redis OpenSearch composants d’observabilité Automatisation / industrialisation Développer et maintenir les briques d’ Infrastructure as Code Industrialiser les déploiements, les mises à jour et les opérations récurrentes Participer à la standardisation et à l’amélioration continue des pratiques d’exploitation Réseau / sécurité / observabilité Travailler dans un environnement avec une forte composante réseau Collaborer sur des problématiques de sécurité, de firewalling, d’IAM et d’exploitation des infrastructures critiques Participer à la montée en puissance de l’ observabilité et à la transformation des outils de supervision

Missions Pour l’un de nos clients, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant qu’Ingénieur NetDevOps. En étroite collaboration avec vos interlocuteurs, vous accompagnez et conseillez notre client dans le cadre de la gestion du cycle de vie de ses infrastructures actuelles et participez au projet d’évolution et au maintien en condition opérationnelle. Vos tâches seront les suivantes : Automatisation : Contribuer activement aux actions d’automatisation et de fiabilisation des infrastructures. Qualité & Revues : Opérer les revues de code et garantir l'application des bonnes pratiques d'intégration. Expertise technique : Réaliser des présentations techniques et assurer une veille technologique constante. Exploitation & Projets : Intervenir sur l'ensemble des environnements (de l’intégration à la production) en traitant les aspects techniques et fonctionnels. Agilité : Évoluer et collaborer au sein d'un environnement en mode Agile (Scrum). Compétences Techniques : Infrastructure & Cloud : Maîtrise d'Openshift et des concepts d'Infrastructure-as-Code. Réseau & Sécurité : Expertise CNI (Cilium de préférence), Load balancing, DNS, Firewalls et Active Directory. Développement & Automatisation : Solides connaissances en Python, Ansible (AAPv2), Framework Django et modélisation dans Nautobot. DevOps : Maîtrise de Git, des pratiques CI/CD et de la conception d'API. Supervision : Connaissance des solutions type Icinga, Zabbix ou IMC.

Au sein de la socièté, le Pôle TechFoundation a pour mission de piloter l’industrialisation des infrastructures et services technologiques, tout en garantissant la performance et la sécurité des opérations . Dans ce contexte, le Domaine d’Expertise (DE) Automatisation et Observabilité porte une ambition stratégique : accélérer la transformation des pratiques grâce à une meilleure visibilité sur les systèmes informatiques et à l’optimisation continue des processus par l’automatisation. La mission d’ingénieur DevOps sera assurée au sein de l’équipe TEF/AEO/DAM (Développement et Automatisation). Pour cela, la mission nécessite de posséder une expertise sur les outils DevOps ainsi que sur les processus et bonnes pratiques associées à ces technologies (méthodes AGILE). La mission implique de disposer d’une très bonne connaissance généraliste des technologies de l’IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.). La mission sera réalisée au sein de la squad CICD de l’équipe DAM. Elle consistera à participer à la mise en œuvre des différents produits gérés par la squad et à participer activement à leur maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à leurs évolutions. Les principaux outils concernés sont : GitLab, Artifactory, Jenkins, Vault, SonarQube. Des facultés de communication et un bon relationnel sont indispensables pour les interactions avec les équipes techniques, les chefs de projets, ainsi que les utilisateurs de CAGIP et de ses entités clientes. Le prestataire devra traiter tant les aspects techniques et fonctionnels et intervenir sur l’ensemble des environnements de l’intégration à la production y compris dans le cadre de projets. Par ailleurs, il devra disposer de capacités rédactionnelles permettant de rédiger des documents d’exploitation, des consignes sur incident et procédures, des comptes rendus de réunion, des communications sur incident, des post-mortems. Son niveau d’anglais permettra de comprendre les documentations techniques fournisseurs, d’ouvrir des cases et échanger par écrit ou oral avec les éditeurs/fournisseurs, d’ouvrir des incidents, faire des demandes de changements puis échanger par écrit ou oral avec les services offshores de CAGIP en charge des infrastructures sous-jacentes. Description de la mission 2.1 Les fonctions à réaliser ou la description des lots La prestation demandée concernera les missions suivantes : Gestion des changements Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés et en être responsable de leur bonnes réalisations jusqu’à leur clôture. Coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements. Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes du client. Informer l’entité client des applications concernées par le changement. Dans le cadre des projets, participer à l’élaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et d’exploitabilité Etre force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA. Coordonner la mise en production des solutions choisies. Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets. Gestion des évènements/incidents Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusqu’à leur clôture. Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre. Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de l’état d’avancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan d’actions sera suivi jusqu’à la réalisation complète dans les délais. Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité. Être responsable de l’escalade fonctionnelle ou hiérarchique. Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique. Prendre les dispositions nécessaires en cas d’incident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies. Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre. Gestion des problèmes Être responsable de l’analyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes. Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans d’actions. Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer. Gestion de la configuration Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif. Gestion du reporting Participer aux rituels de la squad (daily, weekly) Alimenter le Product Owner de la squad et le responsable d’équipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage. 2.2 Livrables attendus L’accompagnement devra fournir les livrables suivants : Des dossiers d’exploitation à jour, notamment après une mise en production Des consignes de production à jour Des référentiels de documentation et techniques à jour Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact Des problèmes enregistrés et traités Des plannings prévisionnels des changements