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Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : ERP et Processus métiers Recenser et documenter les procédures métiers existantes. Assurer la cohérence entre ERP et besoins métiers. Proposer des améliorations pour optimiser les processus et réduire les tâches chronophages. Accompagnement IA et Copilot Accompagner les collaborateurs à l'usage de Microsoft Copilot Chat et Copilot Pro. Identifier et formaliser les cas d'usage IA adaptés aux métiers. Suivre l'adoption et mesurer les bénéfices des solutions IA. Pilotage de projets Rédiger les cahiers des charges et définir les livrables. Planifier, coordonner et suivre les projets (respect des délais et budgets). Animer les ateliers avec les équipes métiers. Réflexion stratégique CRM Analyser les besoins en gestion de la relation client. Évaluer la pertinence d'un CRM et proposer des recommandations.

Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Analyse & cadrage : Analyser les besoins des métiers Finance Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou technico-fonctionnelles Participer au choix et à l’évolution des solutions Veiller au respect du cadrage projet : périmètre, planning, qualité Déploiement & coordination : Contribuer au paramétrage de l’ERP Infor M3 sur le périmètre Finance Coordonner les parties prenantes Suivre les actions et les livrables Interagir avec des prestataires en mode coopération au quotidien Tests, données & documentation : Organiser et exécuter les tests et recettes Rédiger les cas de test Piloter les campagnes de validation et le suivi des anomalies Participer à la migration et à la sécurisation des données Produire et maintenir la documentation utilisateurs et procédures Accompagnement au changement : Animer des ateliers avec les équipes métiers Participer à la formation des utilisateurs Finance Assurer le support et la montée en compétence des utilisateurs Environnement : ERP Finance Infor M3 Processus Finance : comptabilité, clôture, contrôle de gestion SQL Collaboration avec équipes Finance, IT et partenaires externes

Dans un contexte de surcroît d’activité, un(e) spécialiste en systèmes d'information est recherché(e) pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, rédaction du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre. Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agile). La connaissance du contexte spécifique de l’organisation concernée est un prérequis au regard de la mission confiée. Objectifs et livrables 1. Conception Sécuriser la collecte des entrants : Cadrages et cadres d’architecture. Animation des phases de conception pour les montées de version. 2. Construction Livrables : Établir la liste des livrables avec le responsable de projet et les chantiers. Pilotage : Suivre l’avancement des travaux. Solliciter les contributions des équipes Legacy/Socles. Gestion des dépendances : Planification : adhérences, livrables, initialisations. Techniques : environnements, interfaces. Coordination avec les autres chantiers, contributeurs externes et partenaires. MEP (Mise en Production) : Sécuriser les opérations et exigences non fonctionnelles (performance, etc.). 3. Contribution Soutien aux équipes opérationnelles pour la réalisation d’actions. 4. Pilotage Instances de pilotage : Planifier, préparer et animer les réunions de pilotage. Suivi et risques : Instancier le suivi des chantiers. Gérer les risques du projet. Coordination : Assurer la coordination entre tous les acteurs du projet. Livrables attendus Plan d’actions et livrables associés (coordination avec les équipes métier et IT). Organisation de réunions et rédaction de comptes-rendus. Spécifications techniques et supports d’instance. Mise à niveau des outils de pilotage : charge, consommés, atterrissage, planning, risques. Animation de la relation entre équipes IT, métiers et DTSI (à préciser). Rédaction de livrables : cadrages, supports de réunion/comité, comptes-rendus. Reporting régulier des activités.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : Cadrer et Organiser : - Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet - Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet - Prendre en compte les contraintes du groupe et identifier les impacts du projets - Préparer le passage en mode RUN Animer : - Planifier les tâches nécessaires à la production des livrables - Animer les travaux de chaque étape du projet, des études et des diagnostics selon le contexte du projet Suivre l'avancement : - Détecter, qualifier les risques et mener le plan d'action associé - Détecter et coordonner les dépendances externes au projet - Garantir le respect de l'application de la méthodologie retenue pour le projet - Mesurer l'avancement des tâches et des livrables - S'assurer du respect du budget des jalons clés Rendre compte et communiquer : - Préparer et animer les instances de pilotage et formaliser les décisions & plans d'actions - Proposer des décisions aux instances de pilotage had hoc et les décliner en plan d'action - S'assurer de la bonne communication du projet

Le Chef de projet technique IT aura pour mission principale de diriger et superviser des projets orientés technologie, en agissant comme un intermédiaire essentiel entre les divers acteurs techniques et métiers, garantissant ainsi l'atteinte des objectifs de projet. Responsabilités : Diriger la planification, l'exécution et la livraison de projets liés aux plateformes techniques et à l'infrastructure cloud. Collaborer avec des architectes cloud et des équipes transversales pour la conception de solutions. Superviser le contrôle des coûts et la gestion des risques. Coordonner les parties prenantes et traduire les exigences en livrables techniques. Développer des artefacts de projet, y compris plans détaillés et rapports d'avancement. Assurer la conformité aux normes de sécurité et aux meilleures pratiques. Promouvoir l'amélioration continue des processus. Fournir des mises à jour régulières sur les jalons et l'avancement aux dirigeants. Compétences : Expérience significative dans la gestion de projets techniques. Connaissance de Microsoft Azure et autres technologies cloud. Compétences en gestion de projet dans divers méthodologies (Waterfall, Agile). Capacité à communiquer des enjeux techniques à un public non technique. Expérience avec des plateformes d'observabilité IT. Maîtrise avancée de l'anglais . 20 ans d’expérience Bon à avoir : Connaissance des technologies de conteneurisation. Other Details : Lieu : île-de-France, 92 Type de travail : 3 jours de bureau, 2 jours de télétravail. Durée de la mission : 6 mois.

Chef de projet Oracle E BUSINESS SUITE R12 EBS 550 e par j chefs de projets fonctionnels sur des problématiques lié à l’ERP comptable Oracle E-Business Suite R12 (comptabilité générale, comptabilité Fournisseur...) . Les sujets pour l’année 2026 : Traitement d'obsolescence des socles techniques, contribution dans le cadre de projets autour des sujets assuranciel et de comptabilité générale. Le périmètre d’intervention est : • Analyser les besoins métier et traduire les exigences en solutions fonctionnelles et opérationnelles pour L’ERP Oracle E-Business Suite. • Conception et documentation de la solution en lien avec l’existant : spécifications, cahier de tests (intégration, recette…) • Configuration des modules GL, AP, … • Accompagnement des métiers (recette, formation…) • Capacité de prise en charge complète de la gestion de projet de taille mineur (<100 JH) Détails • Bonne communication. • Connaissance de l'ERP Oracle E-Business Suite R12 et particulièrement des modules GL et AP et de leur paramétrage. • Expérience réussie en tant que Business Analyst/technico-fonctionnel d'au moins 8 ans sur l'ERP Oracle. • Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes. • 550 e par j •

MISSION Périmètre applicatif : Intégration des solutions d’intelligence artificielle dans la nouvelle plateforme téléphonique Amazon Connect. Exigences Techniques 1. Maîtrise de la plateforme Amazon Connect • Expérience significative sur la mise en œuvre et l’exploitation d’Amazon Connect (CCaaS) en environnement de production. • Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). • Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d’Amazon Connect dans une logique native-first. 2. Expertise en IA Générative et IA agentique • Expérience confirmée sur des solutions d’IA générative appliquées à la relation client. • Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : o L’assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). o L’automatisation post-interaction (synthèse d’appel, mémento, catégorisation). o Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). • Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). 3. Architecture et intégration SI • Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : o Le CRM, o Les outils conseillers, o Le SI relation client et les référentiels de données. • Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. • Mise en œuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. 4. Data, contextualisation et qualité • Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. • Mise en place de mécanismes de codification des motifs d’appel et de restitution structurée dans le SI. • Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. 5. Sécurité, observabilité et performance • Mise en place d’outils de monitoring, d’alerting et de supervision des services IA. • Suivi de la performance des modèles et des usages IA. • Prise en compte des enjeux de coûts, d’optimisation financière et de pilotage à l’usage (FinOps). Exigences Fonctionnelles 1. Compréhension des enjeux métier Relation Client • Expérience sur des projets de transformation de la relation client à forte volumétrie. • Capacité à adresser conjointement : o L’amélioration de l’expérience client, o L’augmentation de la productivité et du confort des conseillers, o Le développement du selfcare et de l’IA autonome. 2. Connaissance du contexte organisationnel et réglementaire • Capacité à s’inscrire dans un cadre de gouvernance structuré et multi-instances. • Prise en compte des exigences réglementaires, de conformité et des validations internes. • Capacité à travailler avec des équipes métiers, IT, data et sécurité. 3. Approche de standardisation et passage à l’échelle • Capacité à privilégier les fonctionnalités standards et natives de la plateforme. • Limitation des développements spécifiques au strict nécessaire. • Conception de solutions réplicables et industrialisables sur plusieurs périmètres métiers. 4. Conduite du changement et adoption • Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs finaux (conseillers, managers). • Capacité à déployer les solutions par vagues successives. • Production de supports d’appropriation et de démonstrateurs favorisant l’adoption. 5. Pilotage par la valeur et co-construction • Capacité à prioriser les cas d’usage en fonction de la valeur métier. • Approche itérative de type test & learn. • Inscription dans une trajectoire pluriannuelle de transformation IA.

Descriptif détaillé de la mission : - Organisation projet BI : planning , livrables, … - Suivi de la réalisation et de la recette - Livraison des solutions BI - Communication adaptée vers les end-users - Animation et suivi de projet : analyse, assistance individuelle , montée en compétences, formation, … - Préparation et organisation de l'accompagnement au changement Action dans un cadre international - Echanges avec équipes MOE DATA & BI , équipes techniques et les users métiers - Définition et maj de documentation des processus de développement et de support - Rédaction documents et partage avec l'équipe en charge du BUILD & Projets Environnement technique de la mission (pour information) : ++++ POWER BI +++Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server ++ COGNOS BI 11 +SQL SERVER 2016 - 2019 Date début de mission : janvier 2024 Durée estimée de la mission : longue Lieu de la mission : La Defense avec deux jours de télétravail

Nous recherchons un Chef de projet Qliksense pour intervenir sur des projets DATA structurants au sein d’un grand environnement IT. Mission : Pilotage de projets DATA à forte dimension technique Projets de migration (bases de données / BI / systèmes) Conception et optimisation de bases de données Développement et maintenance de tableaux de bord Qlik Sense Coordination équipes techniques et métiers Compétences clés : Pilotage de projets DATA Bases de données (SQL, modélisation, performance, migration) Qlik Sense (indispensable) Environnements DATA complexes / flux / infrastructures (fibre DATA appréciée) Profil : Expert, autonome, structurant Excellente vision SI & DATA À l’aise en contexte grand compte

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications critiques d’un grand compte, nous recherchons un Chef de Projet MCO / RUN. Rattaché au responsable MCO, vous intervenez sur le pilotage opérationnel des activités RUN avec pour objectif de garantir la qualité de service, la gestion efficace des incidents et l’amélioration continue des processus. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Assurer le rôle de point d’escalade sur les incidents critiques et coordonner les équipes techniques (N1 à N3) jusqu’à leur résolution Piloter les analyses post-incidents (RCA, REX) et contribuer à la capitalisation des connaissances Identifier les incidents récurrents et mettre en place des plans d’actions correctifs et préventifs Coordonner les activités quotidiennes des équipes RUN et prioriser les interventions selon la criticité Assurer la circulation de l’information entre les différentes parties prenantes techniques et métiers Produire et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, volumétrie des incidents) Préparer et animer les comités MCO en lien avec le management Veiller au respect des processus ITIL (Incident, Problem, Change) et des exigences de sécurité et de conformité (dont RGPD) Assurer une communication claire et structurée en cas d’incident majeur Vous évoluez dans un environnement exigeant, multi-acteurs, avec de forts enjeux de disponibilité et de performance des applications.

Nous recherchons un consultant Chef de projet assurance pour le compte d’un de nos clients dans le secteur bancaire dans le cadre d’un projet de structuration et de déploiement d’offres d’assurances affinitaires. La mission vise à fiabiliser les processus, améliorer l’exploitation des données et piloter la performance des dispositifs existants. Rôles et responsabilités Piloter le lancement de programmes d’assurances affinitaires Analyser et résoudre les problématiques de données nécessaires aux activités d’assurance Définir, formaliser et documenter les modes opératoires Suivre et optimiser la rentabilité des programmes Coordonner les échanges entre les différentes entités impliquées Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes Compétences requises 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet assurance Connaissance des produits affinitaires appréciée Bonne maîtrise des enjeux data et financiers Anglais professionnel requis Capacité à structurer et piloter en autonomie Détails Démarrage : ASAP Durée : 2 mois Localisation : Île-de-France (hybride) Déplacements ponctuels à prévoir

La production informatique inclut les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre des applications en environnement de production. Pour cela, l'APS (Application Production Support) travaille avec des entités dédiées et transverses. Le Business IT Functions de l’APS a besoin de renforcer son activité Projet sur le périmètre de la Business Line IT FUNTIONS du Métier Le management de projet infrastructure assure la mission de management de projet technique en relation directe avec les chefs de projets Métier Il contribue aux projets Métier en mettant en place les solutions d'architecture technique hébergeant les applications métier, et en préparant le passage en Production des applications. Il coordonne l'action des entités techniques et assure la relation client face au Métier et son IT. Il sera en lien avec un ingénieur de production et à deux ils mettront en place les actions techniques nécessaires. Le contexte international fort du métier nécessite un niveau d’anglais courant afin d’échanger et d’animer des réunions aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels.

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets, chargé(e) de piloter des projets techniques en garantissant leur qualité et le respect de nos engagements contractuels. Vous serez le(la) principal(e) interlocuteur(trice) entre notre entreprise et nos clients, avec pour objectifs :· Développer la relation clients,· Assurer leur satisfaction,· Fidéliser notre portefeuille Vos missions : En tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d’assurer le suivi des différents contrats. À ce titre, vous interviendrez dans : · La gestion et la coordination de projets (Définition de planning, chiffrage, gestion des risques, indicateurs de performance) · La gestion de la relation clients (Accompagnement, analyse et challenge des besoins, identification de nouveaux besoins, suivi des projets, gestion des crises) · Le pilotage de fournisseurs, opérateurs et intégrateurs · L’animation de COPIL et le suivi budgétaire · L’exécution des tâches liées au Delivery (Traitement des besoins, validation budgétaire, demande d’achat, approvisionnement, planning…) · La rédaction de livrables (Comptes-rendus de réunions, notes de synthèse, schémas d’architecture) · La rédaction de cahiers des charges, cahiers de recette, dossiers d’architectures · Les études de faisabilité · L’accompagnement au changement et l’optimisation des process Avantages & Perspectives Très bonnes perspectives d’évolution Localisation : La Défense, avec une possibilité de distanciel Démarrage : dès que possible Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)

Vous intégrerez un pôle d'expertise dédié à l'infrastructure, au cloud, à la donnée, à l'IA et au DevOps, au sein d'une équipe de chefferie de projet. Ce pôle accompagne les grands programmes de transformation numérique en garantissant performance, sécurité et innovation. Vos missions Dans le cadre d'un programme stratégique de migration vers une plateforme cloud native, vous piloterez le stream Recette lié au déploiement et à l'industrialisation d'une plateforme OpenShift en remplacement d'une infrastructure OpenStack existante. Vous serez responsable de définir le périmètre de recette technique et fonctionnel, d'élaborer la stratégie de test et d'en assurer la planification. Vous coordonnerez la mise en place des environnements de test, piloterez les campagnes de recette incluant celles menées avec les clients, et assurerez le suivi des anomalies jusqu'à leur correction. Vous animerez les comités de suivi, produirez le reporting projet sur les risques et plans d'action, et contribuerez activement à l'amélioration continue. Vous travaillerez en coordination transverse avec les autres streams du programme ainsi qu'avec les équipes MCO/MCS.

Missions L'équipe infrastructure de notre client intervient sur le socle technique de l'outil de téléconduite, incluant notamment les périmètres systèmes, la virtualisation, le réseau et l'IAM. Son objectif est de maintenir un haut niveau de sécurité et de disponibilité de service, tout en permettant les nombreuses évolutions métiers, techniques et structurelles de cet écosystème. La forte croissance du nombre d'expressions de besoins liés à la sécurité du SI a conduit à la création d'une équipe dédiée, capable d'accompagner l'ensemble des projets d'évolution d'infrastructure et de déménagements. Dans ce cadre, nous recherchons un (e) Chef(fe) de Projet Déménagements . Description de la prestation demandée : Reporting projet Définir, coordonner et superviser l'ensemble des étapes d'un projet, de sa conception jusqu'au déploiement Assurer le cadrage du projet avec la MOA Réaliser l'inventaire du matériel à déménager et lister les éventuels besoins en matériel supplémentaire ou en remplacement Vérifier la conformité des locaux aux attentes et aux exigences de sécurité Identifier l'ensemble des parties prenantes Définir la stratégie de migration et le plan d'action associé Assurer le déménagement Assurer les décommissionnements nécessaires Animer et coordonner toutes les parties prenantes Animer la gouvernance projet, piloter le budget, les ressources et le planning, et assurer le suivi des plans de mitigation des risques Assurer la conduite du changement et la communication Assurer le reporting projet Avantages & Perspectives Localisation : Hauts-de-Seine (TT 2 à 3 jours par semaine) Démarrage mission le 01/06/2026 Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)