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En tant qu’expert Genesys, avec pour mission principale de soutenir les entités dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de solutions de centre de contact Genesys intégrant des capacités d’IA et de GenAI. L’objectif est d’accompagner la transformation des stratégies de service client en favorisant l’innovation via l’automatisation intelligente (chatbots, assistants virtuels, analyses prédictives), tout en garantissant des interactions fluides et intelligentes sur l’ensemble des canaux, au service de l’évolution digitale de l’organisation mondiale. Livrables : • Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. • Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. • Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. • Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. • Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. • Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. • Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. • Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Au sein de l’entité Plateforme IT, le Responsable DevOps encadre et anime une équipe DevOps d’environ 20 personnes (internes & prestataires), intervenant sur des produits et plateformes d’infrastructure OnPremise, Cloud et hybrides. L’organisation hiérarchique est décorrélée de l’organisation opérationnelle : le Responsable DevOps travaille en transverse avec : -les Product Owners -le Product Manager -le Responsable SysOps pour assurer le delivery et l’atteinte des objectifs. L’équipe DevOps est responsable du build & run des produits et plateformes d’infrastructure pour les autres entités de la DSI, dans une logique “as a service” (accélérer le delivery, accompagner les équipes métiers vers le DevOps et l’autonomie). Objectifs & responsabilités : 1) Encadrement & animation de l’équipe DevOps -Organiser et gérer la charge de l’équipe selon les besoins opérationnels. -Garantir le delivery, la performance et l’atteinte des objectifs. -Développer les recouvrements de compétences et la polyvalence. -Uniformiser les pratiques entre les différents périmètres (outils / techno / process). -Décliner la vision stratégique de l’entité au niveau de l’équipe. -Favoriser la collaboration, l’engagement et la communication. -Organiser des points de suivi réguliers avec les leads et l’équipe. 2) Suivi des collaborateurs (management hiérarchique) -Gérer les recrutements en lien avec l’entité. -Gérer les aspects RH : congés, administratif, intégration. -Gérer les compétences & les plans de formation. -Veiller au respect du cadre de travail organisationnel. -Réaliser les entretiens annuels. 3) Gestion des relations avec les ESN -Gérer le suivi commercial avec les ESN partenaires. -Gérer les rotations, renforts et nouveaux besoins. 4) Pilotage des KPI, SLA & reporting -Définir et suivre des KPI alignés sur les objectifs DSI. -Mettre en place un reporting organisationnel régulier. -Suivre les SLA et la qualité de service fournie aux autres entités DSI. 5) Gestion budgétaire & suivi des ressources -Construire et suivre le budget (jours, coûts, ressources). -Gérer les demandes d’achat et contrats. -Gérer les relations ESN dans une logique coûts / qualité. -Suivre les imputations d’activités/projets. Le Responsable DevOps s’appuie sur des Lead Dev sur plusieurs domaines : -Traitement des données : Datastage, Spark -Ordonnancement : Dollar Universe, Airflow -CI/CD : Gitlab, Gitlab CI, Artifactory, Nexus, Sonar -Supervision & logs : Centreon, Grafana/Prometheus, Checkly -Sécurité : KeeperSecurity, Vault -Échanges : WSO2, RabbitMQ, Boomi -Test : Squash, Postman -Provisioning d’environnements : bases de données, serveurs d’applications, search, Kubernetes, IaC Profil recherché : -Ingénieur DevOps Senior (> 8 ans d’expérience). -Expérience confirmée en encadrement d’équipes DevOps (internes + prestataires). -Très bonnes connaissances des produits et plateformes techniques (OnPrem / Cloud). -Expérience en gestion budgétaire et pilotage d’activités. -Forte capacité de leadership agile, basé sur la confiance et la responsabilisation des équipes.

Nous recherchons un DBA freelance confirmé pour accompagner un grand groupe français du secteur médias & digital dans l’administration, l’optimisation et l’industrialisation de ses bases de données, dans des environnements On-Premise, Azure et AWS . La mission s’inscrit au sein d’une équipe d’experts bases de données , intervenant à la fois sur le support de niveau 3 et sur l’ accompagnement de projets applicatifs . Vous interviendrez sur deux grands volets : 🔧 Support & Expertise DBA (environ 30 %) Assurer le support N3 sur les bases de données Analyser les incidents (connexion, sauvegardes, performances, etc.) Proposer et mettre en œuvre des solutions de contournement ou de correction Rédiger les procédures de résolution d’incidents Analyser et résoudre les problématiques de performance Mettre en place et améliorer la supervision des bases de données Une connaissance de Datadog est un plus 🏗️ Accompagnement projets (environ 70 %) Définir les architectures bases de données et les normes de mise en œuvre Conseiller sur la sécurité des accès et les bonnes pratiques Accompagner les équipes applicatives sur les flux de données Participer à la mise en place de solutions d’automatisation : Pipelines Infrastructure as Code (Terraform) Scripts (PowerShell, etc.)

Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Responsable Technique Java fullstack Tâches Piloter techniquement une application critique de l’État (dématérialisation des autorisations d’urbanisme) Être le référent technique des équipes de développement et d’exploitation Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité de la solution Travailler en environnement Agile Scrum, au sein d’un dispositif TMA & Infogérance Faire le lien entre les équipes projet, l’architecte et la direction technique

Mission basée à Bordeaux - Nécessité de résider dans la région En tant que Consultant BI, et en coordination avec l’équipe, vos missions seront de : Recueillir et analyser les besoins métiers en reporting et visualisation de données Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI interactifs et performants Modéliser les données (schéma en étoile, snowflake) et optimiser les modèles sémantiques Développer des mesures et indicateurs à l’aide du langage DAX Connecter Power BI à différentes sources de données (bases SQL, fichiers, APIs, cloud, etc.) Mettre en place les flux de données (Power Query, ETL, Dataflows) Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données présentées Optimiser les performances des rapports et jeux de données Mettre en œuvre la sécurité des données (RLS, gestion des accès) Déployer et maintenir les rapports sur Power BI Service Assurer la documentation des rapports, modèles et processus BI Accompagner et former les utilisateurs métiers à l’utilisation des dashboards Assurer le support et la maintenance évolutive des solutions BI existantes Effectuer une veille sur les bonnes pratiques Power BI et data visualization

Notre pôle JS c’est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance de ses entreprises clientes. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Fullstack Java/Angular, qui interviendra dans un contexte Agile. Responsabilités : - Concevoir et implémenter les solutions aux besoins priorisés par le métier. - Garantir le partage de la connaissance de nos solutions techniques via la mise place ou la mise jour de documentation technique. - Mettre en production les besoins implémentés. - Avoir la capacité d'échanger avec les techs lead et DEVOPS pour améliorer les processus de déploiement si besoin. - Être capable de fédérer l'équipe autour de sujets visant à garantir la qualité de nos solutions : refonte, modification de code, mise en place de nouvelle pratique de code. - Contribuer au partage des connaissances et des bonnes pratiques de développement au sein de l'équipe et à l'extérieur de votre équipe.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la sécurité des applications, XXXX recherche un expert AppSec confirmé, doté d’une forte expertise en sécurité des API et en pratiques DevSecOps. Votre mission : identifier, analyser et réduire les risques Cyber liés aux applications et aux API, tout en accompagnant les équipes techniques dans la mise en place de solutions de sécurité robustes et adaptées au contexte de l’entreprise. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique, couvrant à la fois l’audit, l’analyse de vulnérabilités, la sécurisation des chaînes CI/CD et la définition des bonnes pratiques de sécurité applicative. Vos responsabilités principales : Sécurité des applications & DevSecOps Réaliser des audits complets de sécurité sur les applications internes et les solutions tierces. Identifier les vulnérabilités (OWASP Top Ten, CVE…) et évaluer les risques associés. Analyser et interpréter les résultats issus des outils SAST, SCA, DAST. Produire des rapports détaillés incluant gravité, impacts et recommandations de remédiation. Présenter les résultats aux équipes de développement et aux responsables sécurité, avec un niveau de synthèse adapté. Évaluer les processus DevOps existants, identifier les lacunes de sécurité et proposer des plans de remédiation. Contribuer à l’intégration de la sécurité dans les pipelines CI/CD (DevSecOps). Sécurité des API Participer à la définition et au déploiement de la stratégie de sécurisation des API (sensibilisation, protection, contrôle, détection, monitoring). Réaliser des analyses approfondies des API existantes : Authentification / autorisation Protection contre injections, CSRF, attaques applicatives Accompagner les équipes de développement dans la correction des vulnérabilités et la mise en place de principes de sécurité by design. Rédiger les guides de sécurité API : politiques d’accès, protocoles, bonnes pratiques, gestion des incidents. Assurer un reporting régulier sur l’état de la sécurité des API et maintenir la documentation à jour.

Vos missions : Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur PHP / Symfony (H/F) et vous assurerez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La Stack technique : - Back-End (impératif) : PHP, Symfony - Front-End (apprécié) : Vue.Js - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis)

Nous recherchons activement un Directeur de Projets pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion globale de plusieurs projets à engagements, en supervisant l'exécution, la planification, le budget et la livraison de bout en bout. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de réalisation, nos partenaires technologiques et nos clients pour assurer le succès des projets et la satisfaction des clients. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : • Développer une vision stratégique pour chaque projet et aligner les objectifs avec la stratégie globale de notre entreprise • Établir et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et leurs attentes, et garantir leur satisfaction • Gérer les communications et assurer la résolution proactive des problèmes, en agissant comme le point de contact principal • Prendre des décisions clés pour garantir l'atteinte des résultats attendus et la rentabilité des projets, en accord avec notre centre d'excellence Delivery • Superviser simultanément plusieurs projets au forfait, en assurant une gestion efficace des ressources, des délais et des budgets • Gérer le plan de charge des dispositifs tout en assurant l'atteinte des objectifs fixés • Diriger et encadrer les équipes de chefs de projet, en fournissant des orientations, un mentorat et des opportunités de développement • Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre • Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour • Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) • Animer des comités stratégiques ou de pilotage Référence de l'offre : b53d6cmm44

Le présent Règlement de consultation s’applique pour la recherche d’un Prestataire en charge des actifs IT et des licences. Dans le cadre de cette mission, le Prestataire sera en charge de la coordination des activités de gestion des licences logicielles et interviendra directement auprès du responsable du pôle Cohérence du SI & Innovation. Il interviendra également dans la mise en qualité des données de la CMDB, le suivi de l’obsolescence et la gestion des vulnérabilités. La gestion des licences logicielles au sein de l’organisation nécessite la mise en œuvre de processus, de procédures et d’outils afin d'assurer la conformité entre les logiciels installés et les licences acquises. En relation étroite avec le service Achats, le Contrôle de Gestion, le service juridique, la direction des risques opérationnels et l’ensemble des équipes de la Direction Technologies et Organisation, le gestionnaire de licences définit et met en œuvre le dispositif de gestion des actifs logiciels de l’organisation. Ses missions consisteront à : Gestion des Licences : mise en place des outils et référentiels nécessaires pour : Recenser les installations logicielles (via la mise en place d’inventaires, de questionnaires, etc.) et les acquisitions de licences ; Référencer les contrats de licences logicielles et de maintenance ; Effectuer les rapprochements entre les droits acquis et les mises en service ; Gérer le stock et les affectations de licences ; Référencer les différents interlocuteurs éditeurs ; Administrer les outils dédiés à cette activité ; Donner son avis lors des déploiements de logiciels. Gestion et administration de la CMDB Maintenir à jour la base de données de gestion des configurations (CMDB) : intégration, suivi et documentation des actifs matériels et logiciels ; Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des informations contenues dans la CMDB ; Proposer et mettre en œuvre des processus d’amélioration continue pour la gestion de la CMDB. Gestion de l’obsolescence Identifier les composants matériels et logiciels obsolètes ou en fin de support ; Établir et suivre un plan d’action pour le remplacement ou la migration des éléments obsolètes ; Fournir une analyse régulière des risques liés à l’obsolescence et proposer des recommandations d’évolution. Gestion de la vulnérabilité Participer à la veille et à l’identification des vulnérabilités sur l’ensemble du parc informatique ; Contribuer à la mise en œuvre des plans de remédiation (patch management, mises à jour de sécurité, etc.) ; Maintenir une documentation à jour sur les actions réalisées et à venir afin de réduire l’exposition aux risques. Le Prestataire sera amené à réaliser : Des campagnes d’inventaire des logiciels afin de mettre à jour les référentiels ; Des sondages auprès des utilisateurs et référents techniques afin de comprendre et analyser les usages des logiciels et applications ; Des revues de conformité des logiciels déployés au regard des licences acquises et la mise en œuvre des plans d’actions associés ; Des interventions dans le cadre des projets applicatifs afin de vérifier l’adéquation entre le besoin métier, l’architecture définie et les conditions contractuelles, dans un objectif d’optimisation du parc de licences ; Des reportings sur l’activité et les niveaux de conformité ; Des actions de sensibilisation aux problématiques de non-conformité logicielle ; Une participation active à la prévention et au suivi de l’obsolescence ; Une participation au processus de gestion des vulnérabilités ; La mise à jour et l’amélioration de la qualité des données de la CMDB. Les livrables attendus sont : Rapports de position de licences ; Synthèses des revues logicielles ; Rapports de conformité éditeurs ; Suivi de la prévention et de l’obsolescence ; Rapports de mise en qualité des données de la CMDB. Les compétences requises pour mener à bien cette mission sont : Gestion d’actifs logiciels (SAM) ; Gestion d’outils SAM (dont ILMT d’IBM) ; Gestion de configuration ITIL (gestion des services IT) ; Bonne culture informatique (infrastructures, applicatif) ; Très bonne connaissance des outils ITSM et ITAM (EasyVista et Flexera constitueraient un plus). Par ailleurs, de l’autonomie, une aptitude à travailler en équipe, de la diplomatie, de la rigueur, une capacité d’analyse et de synthèse ainsi qu’une aisance dans l’animation de réunions sont attendues dans le cadre de cette prestation.

Je recrute pour l'un de mes clients, un cabinet d'expertise comptable structuré et en plein développement, un(e) collaborateur(trice) comptable confirmé(e) H/F pour renforcer ses équipes. Rattaché(e) à un chef de mission ou à l'expert-comptable, vous intervenez en autonomie sur un portefeuille clients varié : - Réaliser la tenue et la révision comptable - Préparer les bilans et les liasses fiscales - Établir les déclarations fiscales (TVA, IS, IR, etc.) - Être l'interlocuteur privilégié de vos clients au quotidien - Participer à des missions de conseil en gestion et optimisation fiscale

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, nous accompagnons l'un de nos clients dans la recherche de son futur : Responsable de dossiers confirmé, vous serez en charge un portefeuille de clients de manière autonome, principalement composé de TPE/PME issues de secteurs variés. Vous assurez la gestion comptable, fiscale et la relation client avec rigueur et professionnalisme. Vos missions : - Gérer de manière autonome un portefeuille de clients - Réaliser la tenue, la révision comptable et l'établissement des bilans - Établir les déclarations fiscales (TVA, IS, CVAE, etc.) - Préparer les liasses fiscales et assurer leur télétransmission - Être l'interlocuteur privilégié du client : accompagnement, conseil, suivi - Participer à des missions ponctuelles (prévisionnels, tableaux de bord, gestion...) - Encadrer un ou plusieurs collaborateurs juniors si besoin - Veiller au respect des échéances et à la qualité des travaux rendus

Contexte de la mission : Une opportunité d'accompagner la transformation numérique des organisations ! L'accompagnement de nos clients dans leur transition numérique génère un fort développement de nos activités. Dans ce contexte, Viveris recrute plusieurs profils développeurs back-end pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients de différents secteurs d'activité (administration, industrie, banque...). Responsabilités : - Analyser le besoin des clients ; - Définir l'architecture technique ; - Concevoir les solutions ; - Développer les applications ; - Organiser la recette des solutions applicatives ; - Contrôler et maintenir le bon fonctionnement des applications.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant SAP FICO H/F à Vélizy-Villacoublay, France. Contexte : Dans le cadre du renforcement d’une équipe applicative Finance, nous recherchons un Consultant SAP FI/CO (H/F) pour soutenir les activités RUN et participer aux évolutions fonctionnelles. Consultant SAP FI/CO (Une connaissance du module PS est un plus) Un profil technico‑fonctionnel est fortement souhaité . Activités principales Gestion des incidents FI/CO (analyse, résolution, coordination avec la TMA). Communication avec la TMA (en anglais) et les entités métier. Maintenance des taux mensuels. Suivi et gestion des écritures de paie. Support renforcé lors des périodes de clôture (5 premiers jours ouvrés). Astreintes possibles lors de certaines clôtures comptables selon les besoins. Participation aux évolutions fonctionnelles (enhancements, dette technique). Contribution au transfert de connaissances au sein de l’équipe. Participation aux travaux de cadrage autour de S/4HANA. Appui à la rédaction de spécifications et à la réalisation de tests. Livrables principaux Mise à jour des taux mensuels. Traitements liés aux écritures de paie. Livrables liés au RUN et aux évolutions. Contributions à la documentation et à l’amélioration continue. Durée et langues Durée : 1 an, renouvelable. Langues : français et anglais technique obligatoires.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, la Direction Cybersécurité joue un rôle clé dans le suivi des contrôles internes et externes (niveaux 1 à 4) et dans la gestion des risques opérationnels. La mission consiste à piloter la cartographie des risques, les contrôles et les plans d’action pour assurer la conformité et la sécurité du périmètre cybersécurité. Missions principales : Réaliser et consolider les contrôles de niveau 1 pour la Direction Cybersécurité. Mettre à jour la cartographie des risques opérationnels et faire évoluer le plan de contrôle. Coordonner les sujets issus des régulateurs, audits internes et externes, et fournir les indicateurs demandés. Élaborer et suivre les plans d’action de mise en conformité SSI. Assurer la conformité réglementaire et agir en tant que référent Risque Opérationnel. Piloter des projets liés à la sécurité et participer à la veille réglementaire. Contribuer à l’amélioration continue et au suivi des recommandations. Respecter la méthodologie et les normes en vigueur, notamment le processus SAFe.