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Dans le cadre d’un besoin urgent pour DWP France , nous recherchons 1 consultant Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré , avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP , tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA . Missions principales Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client

Analyste d'exploitation F/H - Niort 🛠️ Analyste d'exploitation (F/H) - Rejoignez Experis à Niort ! 📍 Localisation : Niort 📅 Contrat : CDI 🎯 Expérience : Confirmée Chez Experis , nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs enjeux IT. Nous recherchons un(e) Analyste d'exploitation pour intervenir en prestation chez l'un de nos clients, dans un environnement technique stimulant. 🎯 Votre mission Vous serez le point de contact technique pour accompagner les équipes de réalisation sur les sujets d'exploitation et de DevOps : MCO des environnements dédiés Supervision, ouverture de flux, règles de sécurité Rédaction de fiches d'exploitation et modes opératoires Support technique (debug, analyse) Accompagnement des équipes de build Suivi des livrables liés à la mise en service (PRA, supervision, activation…

Organisation de la mission 5 jours par semaine : du lundi au vendredi Présence sur site Démarrage rapide 🎯 Missions principales Support utilisateurs N1/N2 : assistance sur site et à distance Diagnostic & résolution d’incidents : matériels, systèmes et réseaux Préparation & déploiement des postes de travail Administration des comptes : Active Directory & Microsoft 365 Support Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Interventions simples sur l’infrastructure : switch, firewall Accompagnement des utilisateurs : assistance et formation 🛠 Compétences requisesTechniques Maîtrise de Windows 10/11 Connaissances Windows Server Expérience sur Microsoft 365 et Active Directory / Entra ID Bases solides en réseaux : IP, DNS, DHCP, VPN Connaissance Watchguard, Cisco ou 3CX appréciée Professionnelles Fiabilité et sérieux (indispensables) Autonomie Excellent relationnel client Organisation et rigueur 💰 Rémunération 2 300 € brut mensuel pour les salariés et 200€ht pour les freelance Poste en présentiel à Marseille ANGLAIS NIVEAU B2 OBLIGATOIRE

---Contexte--- Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance du système d’information d’un acteur majeur du secteur de la santé (assurance santé / prévoyance), nous recherchons un Business Analyst expérimenté. Vous interviendrez au sein d’une équipe projet transverse en lien avec les équipes métiers, IT et partenaires externes, sur des sujets liés à la gestion des contrats, des prestations et des parcours adhérents. Le contexte implique : - Des enjeux forts de qualité de service et de conformité réglementaire - Des systèmes complexes (type SI assurance santé, notamment Graphtalk AIA) - Des interactions multiples entre équipes (MOA, MOE, production) ---Tâches quotidiennes / Missions--- - -Recueil et analyse des besoins : - Animer des ateliers avec les métiers (gestion, prestations, relation client) - Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels - Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées -- Rédaction des livrables : - Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) - Produire les user stories / cas d’usage / règles de gestion - Garantir la cohérence et la traçabilité des exigences -- Coordination et suivi : - Assurer l’interface entre équipes métiers et IT - Participer aux rituels projet (comités, daily, suivi d’avancement) - Coordonner les différents intervenants (développeurs, QA, métier) --Recette et validation: - Élaborer la stratégie de tests - Rédiger les cahiers de recette et cas de test - Exécuter ou piloter les phases de recette (fonctionnelle, UAT) - Suivre les anomalies et assurer leur résolution --Amélioration continue : - Identifier les axes d’optimisation des processus - Contribuer à la qualité des livrables et des pratiques projet

Analyste Risque de Crédit - Banque Contexte Nous recherchons des consultants analystes en risque de crédit pour le compte d’un de nos clients banque dans le cadre du renforcement des équipes sur des activités opérationnelles liées au suivi et à l’analyse du risque de crédit. Les consultants interviendront sur des activités BAU (Business As Usual) autour de l’analyse et du suivi des portefeuilles, dans un environnement couvrant notamment les périmètres retail et commercial real estate. Rôles et responsabilités Réaliser des analyses liées au risque de crédit sur différents portefeuilles Contribuer au suivi et au monitoring des indicateurs de risque Participer aux activités opérationnelles BAU des équipes risque Exploiter et analyser des données de risque de crédit Produire des analyses et reportings à destination des équipes internes Interagir avec les équipes risque et data dans le cadre du suivi des portefeuilles Compétences requises 5 à 10 ans d’expérience en analyse du risque de crédit Expérience sur des portefeuilles Retail et/ou Commercial Real Estate Bonne compréhension des problématiques risque de crédit en environnement bancaire Maîtrise des outils suivants : SAS, SQL, Python Capacité d’analyse et de traitement de données financières et de risque Rigueur, autonomie et capacité à intervenir dans un environnement opérationnel Détails de la mission Durée : 10 mois Date de démarrage : fin mars Localisation : Paris Statut : Consultant freelance TJM indicatif : 700 à 750 € selon profil

1. Présentation de la mission Intitulé du poste : Ingénieur de Production Senior – Automatisation & Cloud Privatif Contexte : Dans le cadre de la refonte des offres Citrix sur un nouvel orchestrateur, le candidat aura pour mission de scripter les APIs et de réaliser les développements nécessaires à cette transformation. Il intégrera un collectif d'experts Citrix, en collaboration directe avec les équipes internes du Groupe. 2. Informations Contractuelles & Logistiques Lieu de réalisation : Paris Rythme de travail : Temps plein (100%) Présence sur site : 3 jours par semaine 3. Missions et Responsabilités Développement & Automatisation : Scripting d'APIs et développement d'outils d'automatisation pour le Cloud privatif (Terraform, Ansible). Ingénierie de Production : Intégration de nouvelles applications, packaging des composants, et définition des règles de gestion des systèmes d'exploitation. Tests Techniques & Recette : Conception de plans de tests, préparation des infrastructures de test, réalisation des diagnostics et rédaction des rapports de GO/NOGO pour la mise en production. Optimisation (FinOps & Performance) : Proposer des solutions pour réduire les coûts et améliorer les performances globales. Sécurité (DevSecOps) : Accompagner le développement selon les meilleures pratiques de sécurité et assurer une veille constante sur les menaces. MCO : Maintien en condition opérationnelle des infrastructures liées aux postes utilisateurs (Télédistribution, Messagerie, Annuaires). 4. Profil Recherché Niveau d'expérience : confirmé Compétences techniques impératives : Scripting PowerShell : Niveau Expert Scripting Python : Niveau Expert Citrix CVAD (Citrix Virtual Apps and Desktops) : Niveau Expert Outils souhaités : Terraform, Ansible (contexte Cloud/Orchestration). Langues : Anglais professionnel impératif. 5. Remarques Le candidat doit être un expert du scripting capable d'interagir avec des infrastructures complexes via du code, comprend les contraintes de la production (diagnostics de dysfonctionnement, packaging, homologation, MCO).

Dans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons un consultant Dynamics CRM disposant d’une première expérience solide sur l’outil et souhaitant évoluer dans un environnement Microsoft / Azure. 🎯 Missions Participation à des projets Dynamics CRM (Dynamics 365) : Paramétrage, personnalisation et évolution de la solution Contribution sur des projets déjà réalisés sur Dynamics CRM Développement applicatif : JavaScript (personnalisations, formulaires, plugins) C# / .NET Interventions côté Azure : Utilisation des services Azure liés au développement Développement et maintenance de Azure Functions / WebJobs Interaction avec Azure SQL Contribution sur des flux Azure Data Factory (apprécié) Collaboration avec les équipes métier et techniques Participation aux phases de conception, développement et tests 🧩 Profil recherché Minimum 3 ans d’expérience sur des projets CRM / Microsoft Expérience concrète sur Dynamics CRM / Dynamics 365 Bon niveau en JavaScript et C# Connaissances Azure : Azure Functions / WebJobs Azure SQL Azure Data Factory est un plus Un niveau débutant sur Azure est acceptable , avec une vraie envie de monter en compétences Autonomie, esprit d’équipe et sens du service 🚀 Environnement technique Dynamics 365 / Dynamics CRM JavaScript, C#, .NET Microsoft Azure (Functions, WebJobs, SQL, Data Factory)

Contexte : Nous recherchons un/une développeur/développeuse Python DevOps GCP pour renforcer nos équipes. Missions : Vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes : La mission consiste à participer à la réalisation du projet basée sur Google Cloud Platform, à forts enjeux au sein d'une équipe engagée et experte sur le sujet. Développement et Intégration de solutions Python Spark avec les services data et compute de Google Cloud Platform Participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances.

Vous accompagnerez l'équipe Moa sur le périmètre Assurance Prévoyance, Retraite et Epargne. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Participer à la validation, Rédaction des US en collaboration avec les différents métiers, Participer à la stratégie de recette, Assurer la gestion courante, assistance et le support aux utilisateurs, Accompagner l'utilisateur, Analyser et qualifier les incidents, Participer aux évolutions transverses autour des outils d'aide à la vente, Réaliser les études d'impacts des évolutions métiers. Participer à la préparation des supports aux comités opérationnels, Participer à la rédaction des présentations transmises lors des montées de versions,

Le besoin porte sur un profil de Chef de projet/PO senior , capable d’évoluer à l’interface entre les équipes métiers et les équipes SI dans un environnement GMAO complexe et fortement interfacé. Il doit conjuguer des compétences en pilotage de projet, gestion de backlog et coordination multi-acteurs, tout en disposant d’une bonne compréhension des enjeux techniques (architecture, interfaces, data). Sa capacité à structurer les besoins, sécuriser les développements et garantir la cohérence globale du SI constitue un facteur clé de réussite de la mission. Critère : Expertise Solution Maîtrise confirmée de CARL Source et CARL Touch . Expérience : Projets GMAO menés de bout en bout dans de grands groupes industriels. Savoir-faire : Pilotage de projet transverse, gestion de backlog agile, capacité à challenger l'intégrateur. Posture : Maturité en environnement complexe, capacité de dialogue avec des interlocuteurs variés (DSI, métiers, éditeurs).

Nous recherchons un Développeur Python confirmé , doté d’une forte expertise technique, d’une appétence pour l’IA et d’une réelle sensibilité DevOps. Ce poste ne vise pas un profil Data Scientist ou Data Engineer : il s’agit d’un rôle de développeur Python haut niveau , capable d’intégrer, d’opérer, d’industrialiser et de fiabiliser des services IA. Responsabilité de la mission Intégrer et maintenir les services d’IA au sein d’une plateforme IA interne . Déployer et maintenir les composants de l’IA générative : LLMs, modèles d’embeddings, bases vectorielles, agents, orchestrations. Accompagner l’identification et le déploiement de cas d’usage IA pertinents au sein du groupe (contexte international). Maintenir les plateformes permettant la publication des services IA et les frameworks associés. Maintenir la plateforme de R&D mise à disposition des data scientists et leur apporter un support technique. Participer activement à la réduction de la dette technologique, notamment via la containerisation et l’industrialisation des composants.

Dans le cadre du renforcement de son pôle Épargne et Retraite , notre client, acteur majeur du secteur de l’assurance, recherche un Analyste Développeur GraphTalk afin d’intervenir sur les évolutions et la maintenance des applications métiers. La mission s’inscrit dans un environnement de projets et de maintenance évolutive , notamment autour des problématiques de rémunération des réseaux de distribution, de commissionnement et de leurs impacts comptables . Le consultant interviendra sur le périmètre Épargne Individuelle , en contribuant aux évolutions réglementaires, aux projets applicatifs ainsi qu’aux activités de RUN (maintenance corrective et gestion des incidents) . Au sein de l’équipe projet, vous serez en charge de : Réaliser des développements sur l’application GraphTalk (version V1) dans le cadre de projets et d’évolutions applicatives Participer à l’ analyse des besoins fonctionnels et à la conception des solutions techniques Assurer la qualité des développements jusqu’aux phases de tests unitaires et d’intégration Intervenir sur les maintenances évolutives et correctives des applications Contribuer aux projets liés aux évolutions réglementaires du domaine assurance Participer au traitement des incidents et corrections en RUN Garantir le respect des normes de développement et des bonnes pratiques

Nous recherchons pour un de nos clients un Business Analyst Private Capital H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Vos missions : Vous interviendrez principalement sur l’écosystème FrontInvest et serez en interaction avec les équipes métiers et IT. À ce titre, vous serez amené(e) à : Contribuer aux évolutions et améliorations de la plateforme FrontInvest , en coordination avec les équipes métiers (client lines, operations, GBCM) et les équipes de développement internes et externes. Recueillir et analyser les besoins métiers (analyse d’impact et priorisation). Rédiger les exigences fonctionnelles sous forme de user stories et assurer la qualité des tickets. Participer à la conception des solutions avec les développeurs. Définir les critères d’acceptation et exécuter les cas de tests. Participer aux tests d’intégration, de non-régression et aux User Acceptance Tests (UAT) . Présenter les livrables lors des démonstrations de sprint . Rédiger la documentation de mise en production et les release notes pour les équipes support et opérations. Assister les équipes support sur les incidents nécessitant une analyse approfondie (support niveau 3) . Contribuer aux cérémonies Agile : daily meetings, estimations, rétrospectives et sprint demos. Environnement technique Matériel PC portable Outils et logiciels Microsoft Office Octane (tests) Jira / Lanta eFront Invest (indispensable) Microsoft Teams Outlook

Descriptif du poste Au sein de la Mainframe Factory BP²I, vous intégrez une équipe en charge de la gestion des projets d'infrastructures MF et la contribution aux projets métiers. Vos principales responsabilités : Assurer la bonne gestion WLM Gérer les collectes issues des différents environnements Mainframe Assurer le bon déroulement des traitements de production des rapports Adapter les traitements de production des rapports Produire les rapports mensuels pour les différents clients Proposer les évolutions nécessaires dans les outils et les process

Vos missions : Assister le chef de projet ERP dans l'ensemble de ses tâches. Mise à jour du planning et des indicateurs de projet. Gérer les tickets de support niveau 1. Interface privilégiée des utilisateurs. Réalisation d’actions de communication adaptées aux différentes parties prenantes. Suivi des prestations (développements) réalisés par les prestataires. Participer au développement du cahier des charges des modules de l’ERP. En étroite collaboration avec les différents services internes, participer à l'amélioration des procédures internes. Documenter et réaliser les tests fonctionnels pour chaque module de l’ERP. Autres informations : Département : Technologie de l'information Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein Durée du contrat : indéterminée Date de début : dès que possible Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (10), Troyes (10), Sézanne (51), Montereau-Fault-Yonne (77), Nangis (77), Provins (77) et Sens (89), 54 min direct de Paris en train Déplacement : à Nogent-sur-Seine Télétravail : non Poste ouvert aux personnes en situation de handicap