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KatchMe recherche un Consultant expert Palo Alto. Dans le cadre d’un renfort d’équipe Build, nous recherchons un Consultant expert Palo Alto pour intervenir en environnement multi-clients sur des projets d’intégration et d’évolution d’infrastructures sécurité. Mission basée à Massy (91) avec présence sur site requise. Missions principales Intégration et configuration de solutions Palo Alto Networks Participation aux projets Build (déploiement, évolution, migration) Interventions en environnement multi-clients

Dans le cadre de ce programme de verticalisation des métiers du Soutien de ses équipes, notre client recherche l’accompagnement d’un consultant expert des métiers de production du SI afin de mettre en œuvre d’assurer la prise en charge des problèmes métiers rencontrés lors de l’usage du SI et d’assurer le SLA contractualisé de ce Système d’information métier. Cette prestation se déroule avec une équipe intégrée entre l’entité Services et les équipes en charge du contrat de soutien et sous la responsabilité du responsable de la production du SI. Le consultant participe aux côtés de l'équipe à l’adaptation des processus du support du SI. Dans ce cadre, les activités à mener sont : Assurer le support fonctionnel N2 du SI en Production, gestion d’incident et de problème, plusieurs outils de ticketing Coordination au quotidien des SI utilisés par les clients, partenaires, ou collaborateurs. Assurer la gestion des différents environnements SI déployés, et utilisés par les différentes équipes (recette applicative, intégration, recette de bout en bout, pré-production) et suivi des déploiements Coordonner les différentes équipes sur la gestion de crises en cas de défaillance ou indisponibilité des systèmes. Organiser le déploiement des versions et l’efficience de la chaine de delivery avec un objectif d’intégration/déploiement continu (validation des dossiers de mise en production, contrôle de l’exploitabilité, validation des livrables documentaires, …). Définition et amélioration des process de RUN. Les compétences générales suivantes requises pour cette prestation sont : Compétence démontrée en production SI, dans des contextes variés (typologie de systèmes, technologies, méthodologie). Compétence gestion de planning et coordination d’équipes Connaissance certification ITIL (gestion d’incident/problème, CAB) Compétences en Ingénierie du Soutien (Processus métiers, SLI, MCO) Les principaux attendus de la prestation sont : Tenue des engagements de service client dans le pilotage des activités de production SI. Taux de disponibilité attendu des SI utilisés. Maitrise de la gestion et de la mise en œuvre des différents environnements SI déployés. Déploiement continu des versions et efficience de la chaine de delivery. Respect de la Roadmap infrastructure pour la mise en œuvre des évolutions.

Contexte : Dans le cadre de la conception et de l’évolution des architectures réseaux et sécurité, nous recherchons un Architecte Réseaux Sénior capable d’intervenir sur des environnements LAN, WAN, Datacenter et sites distants, avec des exigences fortes en matière de sécurité et de performance. Objectifs de la mission : L’Architecte Réseaux et Sécurité aura pour responsabilités principales : Rédaction des Documents d’Architecture Technique (DAT) Définition et maintien des standards d’infrastructure réseaux et sécurité Mise à jour des documents d’architecture Collaboration étroite avec les équipes CyberSécurité Rédaction des RFI / RFP / RFQ Challenge des éditeurs et fournisseurs Pilotage des phases de POC et d’appels d’offres (aspects techniques) Présentation des DAT à l’infogérant Participation aux études, rédaction des cahiers des charges et proposition de solutions adaptées Veille technologique continue Expertises techniques requises : Architectures & Réseaux Architectures LAN / WAN / Datacenter MPLS opérateur Protocoles : MPLS, OSPF, BGP, QoS, VRF, Multicast VPN IPSec / GRE VxLAN SD-WAN, SASE Constructeurs & Solutions WLAN HPE / Aruba Routing & Switching HPE / Aruba, Cisco NX-OS Firewall Fortinet Cisco ASA Cisco AnyConnect Proxy Netskope Télécom & VoIP Architectures VoIP / ToIP QoS Microsoft Teams / Skype SIP / SIP Trunking SBC Supervision & Performance Outils de métrologie Supervision réseau Capacity planning Livrables attendus : Documents d’Architecture Technique (DAT) Standards d’infrastructure Cartographie technique documentée Dossiers de consultation (RFI/RFP/RFQ) Dossiers de POC

L'objet de la mission est d'assurer le pilotage d'incidents sur la voix et les signalisations ainsi que sur les plateformes de service, tout en occupant un rôle de référent technique au sein de l'équipe et en contribuant aux projets d'amélioration de la performance. Description des prestations Pilotage et coordination des incidents - Assurer le pilotage des incidents voix, signalisations et plateformes de service - Coordonner les actions de diagnostic et de rétablissement avec les équipes niveau 2 et 3 - Qualifier les alarmes en analysant l'impact et l'urgence - Déclencher les escalades nécessaires selon les procédures établies - Assurer la liaison avec les CSC et informer la hiérarchie selon les cas Expertise technique et diagnostic - Effectuer des diagnostics approfondis sur les incidents complexes - Rechercher dans les bases descriptives les éléments réseau liés aux défauts - Réaliser les télé actions et tests nécessaires à la localisation des défauts - Apporter son expertise sur les nouveaux services (Roaming 5G, MVNO 5G) - Contribuer à l'analyse post-incident et aux retours d'expérience Reporting et suivi opérationnel - Assurer le reporting hebdomadaire des incidents - Effectuer le suivi des problématiques identifiées - Veiller au respect des processus transversaux en vigueur - Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs de performance - Documenter les procédures et bonnes pratiques Livrables - Rapports hebdomadaires d'incidents et d'analyse de performance - Documentation technique et procédures de diagnostic mises à jour - Supports de formation destinés aux superviseurs - Comptes-rendus de projets d'amélioration et recommandations - Analyses post-incident et plans d'actions correctives - Tableaux de bord de suivi des indicateurs de supervision

Contexte: Au sein de notre équipe projet, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des applications, de l’analyse des besoins à la maintenance en production. Vous contribuez activement à la conception, au développement et à l’industrialisation de solutions robustes et performantes. Vos missions: Analyse: Participer à l’analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs Contribuer aux ateliers de définition des spécifications générales Étudier la faisabilité technologique des solutions Réaliser l’analyse technique et l’étude détaillée Contribuer à l’estimation des charges et des délais Conception & Développement: Contribuer au design logiciel et aux frameworks utilisés Paramétrer et adapter les progiciels ou middlewares Réaliser des prototypes Développer les composants applicatifs dans les langages adaptés Participer à la structuration des bases de données Effectuer des revues de code croisées Préparer le dossier d’exploitation Assembler les composants pour le déploiement et assurer leur intégration dans la gestion de configuration Documenter les applications (évolutions et mise en production) Harmoniser et industrialiser les composants Mettre à jour les nomenclatures et favoriser la réutilisation des composants Recette unitaire & Tests d’intégration: Élaborer les jeux d’essais et réaliser les tests unitaires Identifier, analyser et corriger les anomalies Vérifier la conformité aux exigences fonctionnelles Contribuer aux tests d’intégration Rédiger les rapports de tests Maintenance: Assurer la maintenance corrective et évolutive Participer à l’analyse et à la résolution des incidents en production

Mission : Rebuild AD + sécurisation infra + RUN AD Contexte Dans le cadre d’une évolution de l’infrastructure et d’un renforcement de la sécurité, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Active Directory & Sécurité pour prendre en charge un projet de rebuild AD , contribuer aux chantiers de sécurisation infrastructure , et assurer le RUN AD au quotidien. Responsabilités principales Participer au rebuild / refonte Active Directory : design cible, migration, remédiations, plans de bascule, documentation. Administration avancée AD DS : GPO, DNS, sites & services, délégations, OU, durcissement, audits. Contribuer aux sujets sécurité infrastructure : hardening, gestion des vulnérabilités, patch management (en lien avec équipes infra), recommandations et plans d’action. Gestion des incidents complexes liés à l’identité / authentification / droits : analyse, diagnostic, résolution, prévention. Contribution IAM (concepts / bonnes pratiques) : principes de moindre privilège, RBAC, revue des accès, traçabilité. Communication claire et coordination avec les équipes infra/sécu/projets. Compétences requises Active Directory avancé (AD DS) : GPO, DNS, troubleshooting, design/migration. Connaissances solides en sécurité : vulnérabilités, patching, hardening, principes IAM. Environnements Windows (et compréhension des impacts sur systèmes/applications). Bon niveau de rigueur, autonomie, capacité à formaliser (procédures, runbooks).

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un Expert/ Tech lead WSO2. Responsabilités/ rôles : Concevoir et développer des flux d’intégration sécurisés et performants (mediation sequences, Proxy Services) avec WSO2 Enterprise Integrator (EI). Créer et gérer des APIs REST/SOAP robustes via WSO2 API Manager (APIM) : cycle de vie complet, documentation (Swagger), politiques (Throttling, Caching). Mettre en œuvre la gestion des identités et des accès (IAM) avec WSO2 Identity Server (IS) : SSO, OAuth2, OpenID Connect. Développer des connecteurs et extensions en Java pour enrichir l’écosystème API WSO2. Appliquer les principes DevSecOps : intégrer les tests SAST/DAST dans le pipeline CI/CD et sécuriser l’outillage (Git, Jenkins/GitLab CI, Docker/Kubernetes). Garantir la conformité sécurité des échanges et des développements selon les référentiels ministériels (RGS, PDIS). Participer activement aux cérémonies SAFe (PI Planning, Daily Scrum, Démo Système) et estimer les User Stories en Story Points pour respecter les engagements PI.

Contexte – Infotel (mission chez grand acteur assurance) Dans le cadre d’une mission portée par Infotel , nous recherchons un Architecte Solution Digital pour accompagner un grand groupe du secteur assurance dans l’évolution de son architecture digitale. Vous intégrerez la Direction du Digital et des Systèmes d’Information, au sein du département Solutions Digitales, dans une équipe d’architectes de solution intervenant sur des plateformes web à grande échelle. Cette mission s’adresse à des profils experts disposant d’une expérience significative en architecture de solution dans le domaine du digital, notamment sur la conception, le développement et le déploiement de sites web à forte volumétrie. Objectif principal Faire évoluer l’architecture applicative et technique du digital afin d’accompagner les projets de transformation, sécuriser les choix techniques et garantir la cohérence des solutions à l’échelle du SI. Missions clés Contribuer à la définition et à l’évolution du cadre d’architecture digitale avec les autres architectes Participer au cadrage des projets en accompagnant les métiers dans le choix des solutions Présenter les solutions d’architecture et obtenir les validations nécessaires Contribuer à la roadmap d’architecture digitale Accompagner les équipes de réalisation dans la mise en œuvre des solutions Proposer des axes d’amélioration continue sur les plateformes digitales Intégrer les enjeux de sécurité dans les architectures proposées Participer à la communauté des architectes et au partage de bonnes pratiques Assurer un reporting régulier auprès du management Livrables attendus Dossiers de cadrage d’architecture digitale Supports de validation des solutions Contribution à la roadmap d’architecture Reporting d’avancement et tableaux de suivi Recommandations d’amélioration continue Documentation d’architecture et supports communauté

Contexte de la mission Dans le cadre de sa transformation digitale, la Macif recherche un Expert Senior capable d'assurer l'interface entre l'expertise technique et les enjeux métiers sur l'ensemble de l'écosystème Google Workspace et ses extensions Data & IA. Le profil recherché est un consultant hybride à haute valeur ajoutée, capable d'administrer l'environnement collaboratif, d'analyser la donnée d'usage (BigQuery/Looker), de développer des solutions d'automatisation (AppSheet) et de porter la vision fonctionnelle (RSE, Adoption, IA) auprès des directions métiers. Profil et Compétences Clés Volet Data & Analytics (Expertise Looker & BigQuery) Business Intelligence (Looker) : Conception et maintenance de modèles LookML complexes. Élaboration de dashboards de pilotage stratégique pour mesurer l'adoption des outils et la performance des processus métiers. Data Analysis (BigQuery) : Exploitation avancée des données (logs d'audit GWS, données métiers) via requêtage SQL optimisé. Structuration des tables et gestion des coûts de stockage/calcul. Pilotage RSE & Usages : Définition et mise en place d'indicateurs de suivi sur l' infobésité et l' hyperconnexion , en support de la politique de Qualité de Vie au Travail (QVT) et de Sobriété Numérique. Volet IA Générative (Gemini) & Innovation Centre d'Expertise IA : Contribution majeure à la structuration du Centre d'Expertise. Rôle de référent technique et fonctionnel sur la solution Gemini . Acculturation & Animation : Pilotage de la communauté d'ambassadeurs IA. Organisation de webinars, rédaction de guides de bonnes pratiques et identification de cas d'usage à forte valeur ajoutée. Intégration Métier : Déploiement opérationnel de solutions IA (assistance rédactionnelle, synthèse documentaire, assistants virtuels) adaptées aux besoins spécifiques des métiers. Volet Google Workspace : Technique & Fonctionnel Expertise Admin & Sécurité : Administration avancée de la console Google Workspace. Audit et optimisation des configurations de sécurité (DLP, Context-Aware Access) en collaboration avec les équipes Cyber. Automatisation des Processus : Développement d'applications métiers via AppSheet (Low-code) et Google Apps Script pour la digitalisation des tâches manuelles et le remplacement de fichiers Excel complexes. Transition Office vers Google : Accompagnement technique et méthodologique pour la migration des utilisateurs et de leurs outils (Excel/VBA) vers l'écosystème Google (Sheets/Apps Script/BigQuery). Posture AMOA/PO : Assistance au Product Owner dans la définition de la roadmap produit, la rédaction de User Stories et la conduite du changement.

Contexte de la mission Dans le cadre de la structuration et de l’optimisation de son système d’information Finance, un acteur majeur du retail spécialisé, présent en France et à l’international (réseau de magasins, e-commerce, marketplaces), renforce son dispositif ERP. L’environnement SI est composé : d’un ERP Cegid XRP Ultimate au cœur du système Finance d’un écosystème omnicanal (POS magasins, e-commerce, OMS, WMS) d’interfaces multiples avec outils BI, solutions bancaires, outils de consolidation et référentiels d’un contexte multi-sociétés et multi-pays La mission s’inscrit dans une dynamique : d’optimisation des processus Finance de fiabilisation des flux comptables omnicanaux d’amélioration du pilotage de la performance d’accompagnement des équipes métiers dans la montée en maturité Objectifs de la mission Garantir la bonne utilisation et l’optimisation de Cegid XRP Ultimate Sécuriser les flux comptables issus des canaux magasins et digitaux Améliorer les processus de clôture et de reporting Accompagner les évolutions réglementaires et organisationnelles Participer aux projets d’évolution SI impactant la Finance Responsabilités principalesExpertise ERP – Cegid XRP Ultimate Paramétrage et optimisation des modules comptabilité générale, auxiliaire et analytique Gestion des interfaces (ventes, stocks, trésorerie, banques) Analyse et correction des anomalies fonctionnelles Participation aux montées de version et aux projets d’évolution Processus Finance & Retail Gestion des flux omnicanaux (magasin, web, retours, cartes cadeaux, avoirs) Réconciliation des ventes et des encaissements Optimisation des cycles P2P (Purchase to Pay) et O2C (Order to Cash) Amélioration des délais et de la qualité des clôtures mensuelles Projets & Amélioration Continue Recueil des besoins métiers (DAF, contrôle de gestion, comptabilité) Rédaction de spécifications fonctionnelles Pilotage ou participation aux recettes (UAT) Documentation des processus et bonnes pratiques

Les missions principales sont les suivantes : 1. Définition et évolution des nouveaux standards d’infrastructure IT. Accompagne les référents Infrastructure de la société et porte la responsabilité des décisions techniques d’évolution des infrastructures Réseau et Sécurité. 2. Spécification des architectures IT Réseau (LAN DC,$ LAN Accès, Wifi, SD-WAN, LAN Admin) et Sécurité (Firewalling, SSE). Rédaction de l’ensemble de la documentation afférente (Matrices de flux, Documents d’architecture Technique, HLD, LLD) 3. Gestion des projets d’infrastructure Réseau et Sécurité Selon les projets : - Spécifications, Intégration, déploiement, recette des nouvelles infrastructures Réseaux & Sécurité - Ou Pilotage d’équipe d’intégration ou de prestataire réalisant ces tâches. Ces activités se font dans le cadre de projet et en relation étroite avec les équipes d’exploitation ainsi que les équipes métiers (TV, Radio..) qui réceptionnent les solutions techniques. Rédaction de la documentation à destination de l’exploitation (Plan de migration détaillé, Plan de remédiation, Cahier de recette, Document d’Exploitation, Procédure d’exploitation) et transfert de compétences Si nécessaire, assurer la documentation et le reporting de gestion de projets (planning, charge, support à la comitologie, budget). Ces activités peuvent être réalisés avec l’aide d’un CP ou PMO. 4. Intégration (Build) et Support auprès des équipes projet métier : Participation aux projets des équipes d’ingénierie métier (TV, Radio). Dans ce rôle de correspondant, vous aider les équipes métier à réaliser des designs d’architectures compatibles avec les standards. Participer à l’implémentation des solutions techniques (IT ou métiers) sur les environnements d’intégration et de production. 5. Expertise technique et Support niveau 3 Selon les besoins des équipes d’exploitation : - Gestion et administration des équipements Réseaux et de Sécurité ; - Évaluation/validation et gestion des demandes d’ouvertures de flux ; - Gestion des incidents complexes sur le périmètre Réseau et Sécurité - Traitement des demandes d’autorisations/dérogations techniques spécifiques ; - Participation au CAB 6. Autres activités et compétences souhaitées Gérer la communication avec les autres services / pôles de la direction et collaboration ponctuelle avec les équipes de développement ; Veille et force de proposition sur les systèmes et leurs évolutions avec la prise en compte de la composante sécurité (Cybersécurité) : L’architecte devra prendre en charge l’intégration des besoins de sécurité dans les projets métiers. Participer à la démarche RSE de la DTSI, notamment dans le cadre de la stratégie numérique responsable et participer à mesurer et réduire l’empreinte environnementale des activités du pôle infrastructure IT. De formation BAC +5 en Université ou en Ecole d’Ingénieur, avec une spécialité en réseau et / ou Sécurité Informatique avec un minimum 8 ans d’expérience dont au minimum 2 ans en tant qu’architecte dans des environnements grands comptes ou médias. Issy les Moulineaux 2 jours de TT

📢 Consultant Freelance – MOA Épargne Salariale (H/F) 🔎 Mission : Expertise MOA en Épargne Salariale Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation et d’optimisation des dispositifs d’épargne salariale, nous recherchons un(e) Consultant(e) MOA expert(e) en Épargne Salariale , disposant d’une solide expérience opérationnelle en France. 🎯 Votre rôle En tant que référent(e) métier Épargne Salariale , vous interviendrez en assistance à maîtrise d’ouvrage (MOA) et serez l’interface clé entre les équipes métiers, IT, partenaires teneurs de compte et acteurs réglementaires. 🛠️ Vos missions principales Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction des expressions de besoins et spécifications fonctionnelles Pilotage des évolutions réglementaires (Loi Pacte, évolutions URSSAF, fiscalité, etc.) Coordination avec les teneurs de comptes (ex : Amundi, Natixis Interépargne, BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprises) Suivi des campagnes d’intéressement et participation Gestion des dispositifs : PEE, PERCO/PERCOL, PER Obligatoire Recette fonctionnelle (stratégie, cahiers de tests, exécution, PV de recette) Accompagnement au changement et support utilisateurs 👤 Profil recherché Expert confirmé en Épargne Salariale en France Expérience significative en MOA sur des dispositifs PEE / PERCO / PERCOL Maîtrise du cadre réglementaire et fiscal français Excellente connaissance des processus de participation, intéressement, abondement et transferts Capacité à dialoguer avec IT, RH, Finance et partenaires externes Français natif indispensable 📍 Conditions Mission freelance Localisation : France (présentiel ou hybride selon client) Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelables TJM : selon profil

Pour l'un de nos clients sur Bordeaux, nous recherchons un expert Dév. Mission ouvert au full remote avec 1 déplacement par mois. Missions : Développements • Maintenance des solutions SPFx (react, typescript…) et C# existantes • Développement de nouvelles solutions (notamment SPFx) pour encourager et faciliter la migration vers l’expérience moderne SharePoint et/ou répondre à des besoins des directions/pôles auxquels il est possible de répondre avec nos outils de développement • Maintenance des traitements batch powershell Administration SharePoint • Assistance sur l’administration des sites (2 plateformes : une plateforme intranet et une plateforme Groupe Hospitalier du Territoire (GHT - réseau HDS)) – une vingtaine de sites intranet en production (2 en cours de développement) et un site GHT • Assistance pour les mises à jour du produit SharePoint et des produits intégrés (sharepoint workflow manager et Office On Line notamment) Assistance utilisateurs et powerusers • Assistance au traitement des incidents • Assistance des powerusers (utilisateurs avancés des sites de direction et de pôles ayant pour mission le développement et la gestion des autorisations de leurs sites – assistance nécessaire notamment pour la refonte de leurs sites en affichage moderne) • Création de nouveaux sites SharePoint pour des Directions ou Pôles n’ayant pas de powerusers : assistance à la conception, développement de maquette et prototype jusqu’à la réalisation du site final et sa bascule en production. • Maintenance du site SharePoint GHT : développement de nouvelles rubriques, possibles développements.

En tant qu'Expert middleware, vous accompagnez et réalisez l'expertise autour des serveurs d'applications WAS, IHS, JBoss, Tomcat, IIS, ARR : - Assure l'expertise des serveurs d'application au sein de l'équipe Serveur d'Application - Valorise et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. - Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. - Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique - Effectue une veille technologique. - Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence

Je recherche pour un de mes clients un Architecte Sécurité technique - expert sécurité gouvernance sur Nantes ou Montreuil Détails de la prestation : Dans le cadre des missions de la Gamme GISP de la DSI du client, nous souhaitons renforcer l’équipe en charge de l'intégration de la sécurité dans les projets. Pour cela, nous avons besoin d’un profil typé architecte sécurité technique ou expert sécurité gouvernance avec des compétences techniques fortes. Une expérience réussie sur l'activité d'intégration de la sécurité dans les projets est nécessaire afin d'être en capacité d'apporter la vision sécurité, de donner du sens aux actions demandées et d’acculturer les équipes projets (Chef de projet, développeurs, architectes logiciel). La prestation est à réaliser à distance mais une présence hebdomadaire sur le site de Nantes est fortement recommandée (1 jour/semaine). Le site de Montreuil peut également être envisagé. Livrables : • Réaliser des ateliers d'accompagnements de MOE pour sécuriser leurs projets (identification des cas d'usage, cadrage et identification des exigences de sécurité à appliquer, participation aux ateliers en toute autonomie, échanges avec les architectes transverses, application de pattern d'architecture sécurisé, suivi de la prise en compte par la MOE, contrôle de conformité des exigences applicables, reporting et communication) • Documenter l'accompagnement de chaque projet suivi par une prise de notes brute et synthétiques au fur et à mesure et selon les jalons du projet • Enrichir le catalogue de mesures de sécurité technique, développer la conformité Compétences : • Aptitudes fortes en autonomie, responsabilité, prise de parole, rigueur, production de comptes rendu et de reporting, capacité d'analyse et de synthèse, curiosité et forte capacité à apprendre de nouveaux sujets • Sens du collectif pour la coopération avec les équipes d'architecture et de sécurité • Expertise en intégration de la sécurité dans les projets et en sécurisation des architectures applicatives (au moins 3 ans) • Maitrise de l'approche par les risques • Maitrise des sujets techniques et capacité d'échanger avec les experts techniques sur un grand panel de technologies • Temps plein. Télétravail: 04 jours Démarrage: Début février

Nous recherchons un(e) Operation Process Manager pour accompagner des environnements IT à forts enjeux de disponibilité et de fiabilité. Le poste s’inscrit au cœur des opérations IT, en interaction constante avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Vos missions Pilotage des opérations IT Superviser le bon fonctionnement des opérations sur votre périmètre, en garantissant cohérence, fiabilité et continuité de service Coordonner plusieurs équipes techniques aux expertises variées, dans une logique transverse Mettre en place et faire évoluer des processus de gestion des services IT, en particulier autour des incidents et des dysfonctionnements récurrents Suivre la qualité de service à l’aide d’indicateurs pertinents et en analyser les tendances Identifier les points de fragilité, les risques opérationnels et les leviers d’amélioration Gestion des incidents critiques et situations sensibles Assurer un rôle de référence sur la gestion des incidents à fort impact Organiser et piloter les cellules de crise lorsque nécessaire Faciliter la prise de décision rapide dans des contextes contraints Garantir une communication claire, structurée et factuelle auprès des équipes et des parties prenantes Améliorer en continu les mécanismes de détection, d’escalade et de traitement des incidents Analyse des causes et prévention Étudier les incidents récurrents afin d’en comprendre les origines profondes Contribuer ou piloter les analyses post-incident Suivre la mise en œuvre de plans d’actions correctifs et préventifs Participer activement à l’amélioration de la stabilité et de la fiabilité des systèmes IT Innovation et modernisation des opérations Encourager des pratiques opérationnelles plus efficaces et industrialisées Identifier les apports possibles de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans les opérations IT Participer à l’évolution des dispositifs de supervision et d’observabilité Challenger les outils existants afin de réduire les alertes inutiles et d’améliorer les délais de résolution Travailler en collaboration avec les équipes sur des environnements cloud, DevOps, fiabilité et sécurité Amélioration continue et accompagnement des équipes Concevoir des processus simples, pragmatiques et adaptés aux réalités du terrain Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles méthodes et outils Évaluer l’impact des changements mis en place Être force de proposition pour faire évoluer les modes de fonctionnement